第一篇：建行員工工作心得

本人于201*年*月有幸成為建行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在入職的3年來，我先后從事崗位。在此期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然參加工作的時(shí)間不長，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，現(xiàn)將工作中的一些心得體會(huì)如下：

一、以客戶為中心

樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，在工作中要充分認(rèn)識(shí)要“以客戶為中心”的重要性，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。

二、要熟悉專業(yè)知識(shí)

要想工作的時(shí)候速度快，平時(shí)就要熟悉專業(yè)的操作，要用心記住那些代碼，熟悉菜單，這樣才能很快的進(jìn)入需要的頁面進(jìn)行操作。平時(shí)還要多看多練，虛心向前輩們請(qǐng)教。還要勤練算盤，遇到多的數(shù)字要上一遍算盤，這樣才不容易出錯(cuò)。

三、要謹(jǐn)慎、細(xì)心。

電腦操作就是你一不小心就會(huì)出錯(cuò)，所以我們要細(xì)心，而不能因?yàn)橥饷娴念櫩统吵橙氯碌亩�分心。每天�?jīng)手的錢也是很多，所以我們更應(yīng)該要謹(jǐn)慎小心。錢出柜臺(tái)前要盡量手?jǐn)?shù)后又過機(jī)，接收顧客的存款的時(shí)候更要好好的清點(diǎn)和辨識(shí)真?zhèn)巍?/p>

第二篇：建行員工工作心得

夢飛得地方

時(shí)光如梭，梳理著自己的思緒，感覺人生就像旅行。途中會(huì)碰到許多岔路，不同的岔路會(huì)有不同的風(fēng)景，然而每個(gè)路口都會(huì)是一個(gè)新的起點(diǎn)，新的征程

日子一天天過去，一路走來，一路成長，一路收獲。

對(duì)于日歷而言，每一天都是一版嶄新的篇章，這種變化時(shí)時(shí)存在，但是很多人卻往往選擇視而不見，有一句話這樣講"日子如流水般從指縫中流走，如細(xì)沙般不可輕掬。

對(duì)時(shí)間感慨，歲月就徒顯滄桑，回眸遠(yuǎn)望，一路走來的印記變得愈發(fā)真實(shí)，愈發(fā)晶瑩。

一年之前的我有幸加入到了中國建設(shè)銀行，在加入建行之前，我只是一個(gè)對(duì)金融行業(yè)無甚了解的小丫頭，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)，營銷技能更是一竅不知，那個(gè)時(shí)候的我，只是憑著自己的一種沖勁在工作，我相信，只要有付出，就終究會(huì)有回報(bào)。進(jìn)行不久，在各位前輩師傅的幫助下漸漸對(duì)于業(yè)務(wù)方面有一定的了解，并且能熟練地掌握。

在建行這個(gè)大家庭，隨著時(shí)間的流淌，也讓我在業(yè)務(wù)方面長進(jìn)了不少。雖然在營銷方面還有所欠缺，但是在一些風(fēng)險(xiǎn)防范上有了一定的意識(shí)。就在前一段時(shí)間，有一些拿著他人身份證來開戶的人，由于我們的業(yè)務(wù)主管經(jīng)常叮囑這方面的風(fēng)險(xiǎn)，因此在開戶時(shí)會(huì)特別注意一些拿著外地身份證前來開戶的人，往往這些人都比較不自然，總是喜歡刻意的遮擋自己的臉，阻礙我們這些業(yè)務(wù)員辨認(rèn)是否為本人開戶。

我現(xiàn)在所在的儲(chǔ)蓄所雖然條件不太好，但是我們所里的每一個(gè)人心特別的齊，在任何時(shí)候都能大家一條心，尤其是師傅們對(duì)我的幫助，才能讓我進(jìn)步的如此快。俗話說，名師出高徒，雖然我也不是什么高徒，但是在業(yè)務(wù)的掌握方面，進(jìn)步的還是比較快的，從dcc系統(tǒng)的應(yīng)用到pb個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的操作以及新上線的cost掃描業(yè)務(wù)，我基本上都能夠獨(dú)立操作，如果不是師傅的幫助，我想我不會(huì)進(jìn)步的這么快。

在客戶面前我還只是一個(gè)新來的小丫頭，說話的時(shí)候還沒有什么力度，還不愿意完全的相信我，但是我相信，在不久的將來，我也會(huì)擁有自己的客戶群，為他們提供最好最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。一線柜面其實(shí)就是在提供一個(gè)很平民似的金融服務(wù)工作，為大眾提供最便捷最貼心的基本金融服務(wù)。既然我從事的是這樣的工作，就應(yīng)該要從最基本的事情做好，了解掌握基本點(diǎn)金融知識(shí)，為客戶提供幫助。

也許我還不夠成熟，也許我還不夠歷練，但我會(huì)用時(shí)間沉淀自己，蛻變成一只美麗的蝴蝶，讓夢在建行這個(gè)大花園中自由的飛！

第三篇：建行工作心得

建行工作心得

轉(zhuǎn)眼間，我加入到建行懷德路支行這個(gè)大家庭已經(jīng)兩個(gè)月了。在這兩個(gè)多月的時(shí)間里，我同行里的各位同事攜手同行，并肩作戰(zhàn)。我們一起經(jīng)歷著汗水，經(jīng)歷著歡笑，經(jīng)歷著從一個(gè)涉世未深的學(xué)生，到不如工作崗位的社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，感受著成長帶來的喜悅。

在這六十多天的時(shí)間里，我起初負(fù)責(zé)的是對(duì)公的國際業(yè)務(wù)和外匯業(yè)務(wù)。由于是第一次接觸銀行會(huì)計(jì)核算，加上培訓(xùn)期間涉及到的知識(shí)不多，剛開始接觸起來完全摸不著頭腦。經(jīng)�？吹綆煾翟跀�(shù)個(gè)系統(tǒng)之內(nèi)切換，就連接觸的交易代碼也很少學(xué)到。好在有主管和各位同事的悉心照顧，我在學(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)獲得了不少幫助。像對(duì)公國際業(yè)務(wù)這一塊，說到底是把企業(yè)涉及外幣往來的交易登記入賬的這樣一個(gè)過程。其中包含與企業(yè)會(huì)計(jì)溝通，外匯記賬，外匯申報(bào)，登記臺(tái)賬這么幾個(gè)過程。把這樣一個(gè)本質(zhì)搞清楚之后，做外匯業(yè)務(wù)的許多問題也就迎刃而解了。

另外，現(xiàn)在我還開始接觸到高柜儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。這相對(duì)于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)來說，步驟上簡單許多，當(dāng)時(shí)操作起來確是要相當(dāng)?shù)募?xì)心。因?yàn)閭�(gè)銀業(yè)務(wù)它需要對(duì)每一筆交易都做到相當(dāng)?shù)募?xì)致，不能半點(diǎn)馬虎。像做轉(zhuǎn)賬支票，要對(duì)轉(zhuǎn)賬金額，收款人名字，單位蓋章，大小寫金額每一項(xiàng)要素都核查仔細(xì)，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能導(dǎo)致差錯(cuò)。因?yàn)槲医佑|個(gè)銀業(yè)務(wù)的時(shí)間并不長，所以需要更多的練習(xí)和磨練。

與這兩個(gè)月時(shí)間里，我與大家一起經(jīng)歷著，感受著，感動(dòng)著，成長著，相依相伴的一路走來，都曾付出過辛勤的淚水，收獲成功的喜悅。相信未來在建行這個(gè)很好的平臺(tái)中，我能夠不斷的接受挑戰(zhàn)，化壓力為動(dòng)力，讓夢想在這里起航。

第四篇：建行已入職員工的一點(diǎn)心得

看到很多13屆的新行員在關(guān)心自己今后的職業(yè)生涯，在這里跟大家分享一下過來人的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望大家能對(duì)銀行工作有一點(diǎn)基本的認(rèn)識(shí)。

首先，關(guān)于職業(yè)生涯，很多新人最關(guān)心的問題是，要做多久的柜員。其實(shí)我個(gè)人感覺，現(xiàn)在柜員完全被妖魔化了，很多人不屑做柜員。那么，請(qǐng)問，你一個(gè)二十出頭剛出校園的小朋友，讓你去做對(duì)公客戶經(jīng)理，你能新增多少對(duì)公戶拉來多少存款做出多少業(yè)績==#……柜員是每個(gè)銀行人必經(jīng)的階段，會(huì)比較累，工作時(shí)間長，工作繁瑣還要面對(duì)各種素質(zhì)參差不齊的客戶，但是壓力是比較小的。比起客戶經(jīng)理，收入可能會(huì)相對(duì)較低，但是基本上每天下班后的時(shí)間就都是自己的了，沒什么心理負(fù)擔(dān)。一般校招的同學(xué)都不會(huì)在柜臺(tái)待太久，一般一兩年就可以競聘到別的崗位，基本上是理財(cái)經(jīng)理，個(gè)貸經(jīng)理，對(duì)公客戶經(jīng)理三種，優(yōu)秀或者關(guān)系比較硬的同學(xué)也有兩三年到分行部門的，也有部分不喜歡應(yīng)酬的同學(xué)選擇繼續(xù)在柜臺(tái)，之后往會(huì)計(jì)主管方向發(fā)展。至于定向的同學(xué)，其實(shí)也沒有關(guān)系，現(xiàn)在定向都是直接跟行里簽的，也是正式行員，只是剛?cè)胄新毜葧?huì)稍低一點(diǎn)，校招是十二職等，定向是十五職等。一般客戶經(jīng)理和分行部門的競聘都要求十一職等或十職等以上，定向的同學(xué)幾年之后工齡職等上去了也是可以考的，只要你夠優(yōu)秀，大家都是看在眼里的，沒有什么一輩子柜員的事兒啦。我個(gè)人的感覺，現(xiàn)在很多新行員都太浮躁了，你的職業(yè)生涯有三十年，其實(shí)從長遠(yuǎn)來看，一年柜臺(tái)和三年柜臺(tái)并沒有太大的影響，事實(shí)上，很多在柜臺(tái)坐得住的年輕人最后事業(yè)都發(fā)展得比較好。年輕人不要急，太早去做客戶經(jīng)理不見得是好事兒，基金黃金保險(xiǎn)理財(cái)存款貸款新增戶什么的都有任務(wù)，而且這兩年銀行競爭激烈，任務(wù)也是很嚇人，做不上去要被行長談話，要去應(yīng)酬，有些大客戶大企業(yè)都是牛氣哄哄的，一不小心他們把戶開到了別的網(wǎng)點(diǎn)或別的銀行，行長肯定要罵死你的。不過話說回來，雖然很多人覺得銀行水深關(guān)系戶多，但是至少建行跟別的銀行比起來還是比較正規(guī)的，雖然它可能沒你想象的那么好，但是只要你夠努力，還是有機(jī)會(huì)的，像民生興業(yè)之類的這種小銀行真的是完全需要你有資源才做得下去，尤其民生這種私企性質(zhì)的銀行，如果你有資源手頭上有厲害的對(duì)公戶的話，那么薪水會(huì)很高，如果你是普通人家的小孩沒有什么集團(tuán)老總企業(yè)高管之類的父母或親戚的話，那么真的會(huì)很慘。。。如果是還沒簽正式勞動(dòng)合同的同學(xué)，我的建議是可以再考慮一下別的選擇，公務(wù)員企事業(yè)單位之類的，如果是已經(jīng)確定要入建行的同學(xué)，我的建議是，年輕人得失心不要太重，不要被一些老員工的消極情緒影響，踏實(shí)謙虛地努力，建行機(jī)會(huì)還是蠻多的。

至于很多人關(guān)心的待遇問題，建行實(shí)行的是買單工資制，賣多少產(chǎn)品給多少錢，所以主要看的還是網(wǎng)點(diǎn)的效益。對(duì)于新人來說，校招和定向工資差別不大，基本工資校招是兩千多，定向是一千多，績效的話看網(wǎng)點(diǎn)了，好的網(wǎng)點(diǎn)有一萬多的，差的網(wǎng)點(diǎn)有一兩千的，當(dāng)然每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也有收入很高收入很低的，關(guān)鍵還是看個(gè)人營銷能力�？偟膩碚f，算比上不足比下有余吧，對(duì)于剛畢業(yè)的新人應(yīng)該是還可以了，有些同事很喜歡抱怨是因?yàn)樗麄兛傁矚g和效益最好的網(wǎng)點(diǎn)來比較，這樣比肯定多多少少會(huì)有落差。其實(shí)等大家入行一兩年再回頭和同時(shí)畢業(yè)的同學(xué)比比看，建行這個(gè)平臺(tái)也還可以了。我記得我們行長說過，如果沒有建行這個(gè)平臺(tái)，我什么都不是，在建行你可以結(jié)實(shí)很多優(yōu)秀的同事很多高端的客戶，其中的一部分人還會(huì)成為你一輩子的朋友。

神神叨叨說了這大半天，希望對(duì)大家有些許幫助~加油，年輕人們~你們還年輕，很多機(jī)會(huì)在等著你們~

第五篇：建行新入行員工工作總結(jié)

建行新入行員工工作總結(jié)

光如梭，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入建行****支行已經(jīng)四月有余。過去的這段時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。為了不斷豐富自己，完善自己，對(duì)自己過去201*年的工作做簡單的總結(jié)和匯報(bào)。

儲(chǔ)蓄崗位是銀行最重要的一個(gè)崗位，是基礎(chǔ)，我作為一名一線員工，深深體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性。作為一名新員工，對(duì)于剛接觸儲(chǔ)蓄柜員工作的我來說，一切都顯得是那么新奇而又充滿挑戰(zhàn)，曾常聽朋友同事說柜臺(tái)工作是一項(xiàng)繁瑣枯燥且很累的一個(gè)位置，不服輸?shù)男愿駴Q定了我會(huì)迎難而上。開始跟崗學(xué)習(xí)時(shí)，許多業(yè)務(wù)看似簡單但是自己都會(huì)出紕漏，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁"，要做就要做好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)以及各類規(guī)章制度，我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)與操作基本功。為此，我手里常備了一本小本子，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)(本文來源公文素材庫：www.7334dd.com)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要認(rèn)真去對(duì)待，不能因?yàn)槭虑樾』蛘吆唵�、關(guān)系不大就馬虎應(yīng)付、忽略過去；而且要對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻要注意防范這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

除了認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)外，做好本職工作的同時(shí)，我也積極努力做好各項(xiàng)產(chǎn)品的營銷工作，取得了不俗的成績；成功地營銷了數(shù)十張卡類產(chǎn)品，主要包括營銷信用卡、公安便民卡、個(gè)人貴賓卡以及結(jié)算通卡等；成功地營銷了我行下半年新推出的金融ic卡數(shù)百張之多，同時(shí)成功辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。營銷的同時(shí)，我也為客戶耐心解釋各類產(chǎn)品服務(wù)的收費(fèi)情況以及它們的主要優(yōu)點(diǎn)和功能，并向客戶主動(dòng)告知自己的聯(lián)系方式，如電話、qq等，方便客戶遇到疑問能夠及時(shí)地得到妥善處理。以外，我也會(huì)定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪，了解他們使用這些產(chǎn)品的情況，主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)，樹立起以客戶服務(wù)為中心理念。工作的同時(shí)我也不忘學(xué)習(xí)理論知識(shí)，積極主動(dòng)報(bào)名參與銀行從業(yè)資格考試，并且順利通過公共基礎(chǔ)和個(gè)人理財(cái)兩門考試，通過這些考試，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)也更加深入和具體。

以上，是我今年入行以來的工作總結(jié)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和全行員工一起共同發(fā)展。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

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