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物業(yè)從事者N年的工作體會(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-17 09:57:52 | 移動端:物業(yè)從事者N年的工作體會(精選多篇)

第一篇:物業(yè)從事者N年的工作體會

物業(yè)公司與業(yè)主矛盾分析

--此篇為物業(yè)從事者N年的工作體會

隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)的普及,大家周邊的人基本上都與之打過交道,明白物業(yè)公司是為廣大業(yè)主服務(wù)的,但在內(nèi)心深處或多或少的認(rèn)為物業(yè)公司利益與業(yè)主利益存在著對立。本人從事物業(yè)行業(yè)十余載之多,談不上經(jīng)驗(yàn),更談不上調(diào)解物業(yè)公司與業(yè)主之間的沖突。

我只是以一個(gè)物業(yè)從業(yè)者的身份,一個(gè)普通百姓的身份,在以下內(nèi)容中闡述物業(yè)公司與業(yè)主之間一切矛盾沖突的根源在于政府及政府對自身責(zé)任的轉(zhuǎn)嫁。

我的闡述不是說政府不好,我肯定現(xiàn)在的政府頂層真的為了中國百姓,為了國家,但下面的,都為了什么,估計(jì)和我一樣吧,只是為了保障自己的生活。真的想為百姓做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的好事的人,應(yīng)該能從我的工作體驗(yàn)中,悟點(diǎn)解決之道,規(guī)范之道,責(zé)任之道,權(quán)利之道,真真切切的為百姓做點(diǎn)好事、實(shí)事。

物業(yè)公司與業(yè)主矛盾一:拿房前先交物業(yè)費(fèi)

從業(yè)主的角度,我還沒拿到房,就要交服務(wù)費(fèi),而且常規(guī)預(yù)交半年甚至更多,不可理解;從物業(yè)公司的角度,我真的在為你們服務(wù)了,我的服務(wù)需要成本。其實(shí),物業(yè)公司在接手一個(gè)新項(xiàng)目時(shí),委托方應(yīng)支付一筆開辦費(fèi),用于前期人員工資、辦公場所簡裝、辦公設(shè)施設(shè)備配備、業(yè)主相關(guān)的所有資料印刷等等費(fèi)用。但現(xiàn)實(shí)中,市場招投標(biāo)的低價(jià)中標(biāo),基本都沒開辦費(fèi)了。為什么?因?yàn)槲飿I(yè)公司把開辦費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到業(yè)主頭上了,其實(shí)業(yè)主也沒多交費(fèi),只是本來可以先享服務(wù)再付費(fèi),變成了提前付費(fèi)。誰是利益的得益者,不是物業(yè)公司,不是業(yè)主,是現(xiàn)行的招投標(biāo)制度,開發(fā)商得意了,他是最大的納稅人,明白了嗎?

物業(yè)公司與業(yè)主矛盾二:房屋質(zhì)量得不到解決

從業(yè)主的角度,我的房屋在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,天經(jīng)地義應(yīng)于修復(fù)處理,甚至賠償。我知道房子不是你物業(yè)公司蓋的,但你收了我的物業(yè)費(fèi),你應(yīng)該幫我搞定。從物業(yè)公司的角度,我真的很冤,你們反映的問題,我們基本確認(rèn)過都反饋給開發(fā)商,他們推諉,他們維修不及時(shí),我又無可奈何他。物業(yè)公司冤,業(yè)主也冤。建筑工程中不可避免會出現(xiàn)小的施工暇絲等質(zhì)量問題,但發(fā)現(xiàn)問題一定要解決。業(yè)主辛辛苦苦的攢錢、貸款從銷售人員手中買房,現(xiàn)在出現(xiàn)問題到哪去找銷售,何況銷售基本上都是代理公司,銷售時(shí),只要你買房,什么承諾都可以答應(yīng),但當(dāng)你拿到房,你找鬼吧,鬼找不到怎么辦,我就找你物業(yè)公司,房產(chǎn)公司也干脆不找了,就找你物業(yè)公司:我什么什么什么,你們必須把這些解決掉,不然以后就別找我要物業(yè)費(fèi)。還有更過激的,直接把物業(yè)辦公室給砸的了。哈哈,有人在背后笑,誰?我來普及下,物業(yè)質(zhì)量問題在保修期內(nèi)應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)處理,開發(fā)單位是主要責(zé)任人;物業(yè)其實(shí)法定的維修義務(wù)就是公共設(shè)施設(shè)備,如電梯、樓道、消防、路燈等。是誰把質(zhì)保期內(nèi)的維修責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給物業(yè),看似開發(fā)商,其實(shí)是政府。原因基本同上,你只要有朋友、親戚是干物業(yè)的都知道,只要業(yè)主投訴,管你是物業(yè)服務(wù)還是質(zhì)量維修,統(tǒng)統(tǒng)只會下單給物業(yè)公司整改,甚至通報(bào)批評。這樣合理、公平嗎?

物業(yè)公司與業(yè)主矛盾三:房產(chǎn)證、土地證

這個(gè)不多說了,明事理的人都知道這些產(chǎn)權(quán)證因由誰負(fù)責(zé)辦理,為什么業(yè)主要找到物業(yè)公司:不給產(chǎn)權(quán)證不交物業(yè)費(fèi)。這明明是開發(fā)建設(shè)單位的不及時(shí)作為。誰能約束他?物業(yè)公司能約束的到嗎?哈哈!

物業(yè)公司與業(yè)主矛盾四:停車管理

隨著國民生活水平提高,小區(qū)停車管理問題造成的物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾沖突時(shí)有發(fā)生。從物業(yè)公司的角度:我依法收費(fèi)。業(yè)主的角度,你都不能夠提供停車位,為什么要收費(fèi),我的車子受損了,你物業(yè)公司該賠償。都有道理,怎么鑒定責(zé)任與義務(wù)?車位不夠,該不該收費(fèi),我想不應(yīng)該是物業(yè)公司或業(yè)主承擔(dān)這個(gè)責(zé)任吧?所以矛盾必然存在。

物業(yè)公司與業(yè)主矛盾五:業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜

從物業(yè)公司的角度,我提供的物業(yè)服務(wù)中只包括轄區(qū)范圍內(nèi)的秩序維護(hù)、安全防范。從業(yè)主的角度來說,我財(cái)產(chǎn)受損失了,我沒有安全感。其實(shí)盜竊屬于可防性案件,物業(yè)公司與業(yè)主都共同承擔(dān)著群防群治義務(wù),任何一方的疏忽都必然造成盜賊的可趁之機(jī)。從我的理解角度分析,小區(qū)一切財(cái)產(chǎn)都應(yīng)該由全體業(yè)主及使用人和物業(yè)公司共同承擔(dān)群防責(zé)任。有責(zé)任就肯定有義務(wù),公共設(shè)施設(shè)備等業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)被盜應(yīng)由物業(yè)公司全額承擔(dān)(現(xiàn)實(shí)中基本都由物業(yè)公司承擔(dān)),業(yè)主的私有財(cái)產(chǎn)被盜應(yīng)由業(yè)主自行承擔(dān),當(dāng)然有償委托保管的除外,如:電動車停放車棚并交納看管費(fèi)的。當(dāng)小區(qū)發(fā)生被盜事件,物業(yè)公司和業(yè)主都是受害者,只是受損的表現(xiàn)形式不同,最后讓兩個(gè)受害者之間爭來爭去,甚至對簿公堂,有何意義?政府不能提前做點(diǎn)什么嗎?比如明確物業(yè)公司和業(yè)主的雙方責(zé)任與義務(wù),比如說加大對盜賊的懲罰力度,別抓了放,放了抓,浪費(fèi)國家公眾資源。

物業(yè)公司與業(yè)主矛盾六:社會輿論偏向

社會輿論偏向其實(shí)是個(gè)很嚴(yán)重的問題,依據(jù)人的心理,誰主動誰站據(jù)正面印象。涉及各種行業(yè)報(bào)道前,難道不應(yīng)該先熟悉下行業(yè)知識?一邊在加大宣傳物業(yè)管理知識普及,一邊在偏向性報(bào)道博得收視率。這年頭經(jīng)常聽到的一句話,眼見的都不一定為實(shí),何況簡單的詢問就會刊出一大篇不切實(shí)際的所謂新聞。

物業(yè)公司與業(yè)主矛盾七:物業(yè)公司不務(wù)正業(yè)

物業(yè)管理的定義是物業(yè)公司對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。而現(xiàn)實(shí)中物業(yè)公司從事除以上服務(wù)內(nèi)容,還需,而且是必須要做的:計(jì)劃生育管理、臨時(shí)人口普查登記、出租戶管理、禁毒、反傳銷、反flg、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、市容市貌等等一切政府職能部門所交代的事,都必須不折不扣的完成。我不理解政府為什么一邊要求物業(yè)公司加強(qiáng)服務(wù)理念,另一邊又在要求物業(yè)公司對業(yè)主行為進(jìn)行監(jiān)督管理,這不是矛盾嗎?物業(yè)公司是業(yè)主自己花錢請來服務(wù)自己而非管束自己。那我們付錢請的物業(yè)公司為什么要替政府職能部門做事,而不能是政府掏錢來請物業(yè)公司來為我們服務(wù)呢?哈哈,政府!你是占慣便宜了,還只是想到將自己需要承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到隨你擺弄的弱勢行業(yè)中呢?

我建議政府應(yīng)該端正態(tài)度對待物業(yè)服務(wù)管理工作的良性發(fā)展,請出擁有本行業(yè)豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人來領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)行業(yè)。光政治覺悟再高的人,對于物業(yè)行業(yè)發(fā)展最多也就是輔助作用。最終還是要根據(jù)日常物業(yè)矛盾的突出點(diǎn),制定詳細(xì)的規(guī)范準(zhǔn)則;劃分各自責(zé)任與義務(wù),制定物業(yè)矛盾處理指導(dǎo)意見;不僅要給物業(yè)公司減負(fù),讓其恢復(fù)自我創(chuàng)新服務(wù)意識,而且要明確物業(yè)上級主管單位的責(zé)任與義務(wù)。不要讓物業(yè)公司迷失自我,變成政府約束百姓行為的工具以及解決民生問題的緩沖墊。對于政府而言,其實(shí)協(xié)調(diào)好物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系,長遠(yuǎn)而言對國民民生、對社會的安定起到不可忽略的決定性工作。一句話,民安則國泰,權(quán)利與義務(wù)必須對等。

第二篇:工作N年后之體會

工作 N 年后之體會
一. 生活篇 1.生活中雖然不會細(xì)節(jié)決定成敗,但是不注重有些細(xì)節(jié),注定會加速你的失; 2.壓力是自己找的,當(dāng)你想到最壞的情況,并想努力去應(yīng)對的時(shí)候,壓力已經(jīng)化為了動力; 3.有些事你得一廂情愿,因?yàn)榧词鼓憧床坏交貓?bào),但你仍舊會自愿去做; 4.生活得好好去體會,在雨中,在廚房中,在散步的時(shí)間里,為了生活,不要太匆匆,多看 看周圍的風(fēng)景; 5.你不必悔恨過去,不要脫離現(xiàn)在,要往前看,前面的路很長,彼岸風(fēng)景無限好; 6.愛護(hù)你愛的人,寬恕你恨的人,感恩助你的人, 忘記棄你的人; 7.不要放棄生活,因?yàn)樗鼜膩聿粫艞壞;不要拋棄自己,因(yàn)樽约翰粫x開你; 8.在關(guān)心你愛的人的時(shí)候千萬不要忘記關(guān)心自己,因?yàn)槿松猛局惺冀K得靠自己; 9.生活本是一首樂章,你是其作曲家,演奏者,而你的朋友與親人只是其聽眾; 10.你不能改變別人,但你有權(quán)利去改變自己去適應(yīng)別人,但這前提是改善,以達(dá)到提升自 己的目的。 二.工作篇 1.工作講究兩途:錢途與前途,若其中二者都無,朋友,恭喜你,可以離開了; 2.工作要善于總結(jié),因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)才會提高,才會記錄你成長的點(diǎn)滴; 3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)就除了執(zhí)行力與凝聚力,你還得有教導(dǎo)力; 4.工作是可以標(biāo)準(zhǔn)化,但不要忘記,要定期更新標(biāo)準(zhǔn),以不斷改進(jìn); 5.好的流程在于好的執(zhí)行,好的執(zhí)行在于好的引導(dǎo),好的引導(dǎo)在于好的人才,好的人才在于 好環(huán)境; 6.作為領(lǐng)導(dǎo)你不能親力親為,因?yàn)槟闶裁炊甲隽四悄氵要下屬做什么; 7.實(shí)事求是在哪里都需要,脫離實(shí)際的方案就是注定失敗的方案; 8.工作需要傾聽,工作在于價(jià)值,當(dāng)你無法體現(xiàn)價(jià)值的時(shí)候,建議你全部體檢自己; 9.金融危機(jī)改變了世界,世界改變了公司,公司改變了員工,這一切都變了,你不變行嗎? 10.當(dāng)你把工作當(dāng)成一種享受的時(shí)候,祝賀你,朋友,你離事業(yè)的成功應(yīng)該就為期不遠(yuǎn)了。 三.學(xué)習(xí)篇 1.學(xué)習(xí)沒有盡頭,但你若找不到學(xué)習(xí)方向,那對你來說,學(xué)習(xí)也就具有了盡頭; 2.學(xué)習(xí)是一種結(jié)果導(dǎo)向,不在于看了多少,而在于你學(xué)會了多少; 3.學(xué)習(xí)是新思維產(chǎn)生的源泉,不要停止,不然你就會象機(jī)器一樣每天重復(fù)同樣的事情; 4.世界變化太快,許多事不是簡單地憑借過去的經(jīng)驗(yàn)就可以成功解決的; 5.交流是學(xué)習(xí)難得的方式,思想火花的碰撞,往往會有無窮的學(xué)習(xí)空間; 6.當(dāng)你不想學(xué)習(xí)的時(shí)候,建議你重新審視自己,是否什么都懂了,什么都會了,蘇格拉底曾 說:“人啊,認(rèn)識你自己”,我們得常常審視自我,反省自我; 7.當(dāng)你一個(gè)人不想學(xué)習(xí)的時(shí)候,不妨和你愛的人的一起學(xué)習(xí),因?yàn)?br />

這樣你不但可以學(xué)習(xí),而 且用另外一種方式表達(dá)了你的愛意; 8.學(xué)習(xí)沒有范圍,沒有時(shí)間,沒有地點(diǎn),只要你想,impossible is NothiNg;

9.書本理論化嚴(yán)重,不妨你從你的周圍入手,然后結(jié)合書本,你會又不一樣的學(xué)習(xí)感受; 10.學(xué)習(xí)在于思考,沒有思考的學(xué)習(xí)就象無水之魚,無花之景。 四.成長篇 1.社會變化太快,我們需要快速成長以完成前輩們需要幾倍時(shí)間才能完成任務(wù); 2.不要害怕,不要放棄,每次磨練的機(jī)會都是你前進(jìn)的車輪; 3.用更高的要求去衡量自己,這樣你才會找到成長的方向,才不會為眼前的成功所迷惑; 4.成長不但要靠自己的努力,還需要一定的機(jī)遇與運(yùn)氣; 5.不要埋怨自己,要著把握現(xiàn)在,著眼于未來,人得向前看; 6.要跟對主管,站在巨人的肩上你會看得更遠(yuǎn),但不要忘記自己,因?yàn)闆]有自己努力地看, 你即使在在巨人的肩上你也看不了太遠(yuǎn); 7.成長最大的成功在于你和你的團(tuán)隊(duì)共同成長; 8.當(dāng)你臨危受命時(shí),你不要推遲,要相信自己,即使失敗了,也沒有什么,因?yàn)槟愣紱]有做 好,其他人也好不了哪去; 9.積累是點(diǎn)滴的累計(jì),不要忘記腳踏實(shí)地,只有牢固的根基,才會長得更高更壯; 10.當(dāng)你覺得自己停止成長的時(shí)候,不妨靜下心來,看看周圍的環(huán)境,因?yàn)樗鼈兊淖兓恢?沒有停止,所以你也不要停止,不然它們就會把你拋在后面。


第三篇:高中心靈者工作體會

當(dāng)心理游園的大門打開的那一刻,我成了一名心靈使者,一種不曾有過的榮譽(yù)感和責(zé)任感降臨在心頭。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域名稱叫做“趣味測試區(qū)”,在這里同學(xué)們將自己選好、填好的表格交給我,再由我來為他們所做的選擇進(jìn)行解釋、說明。

有的同學(xué)比較活潑開朗。選、填一氣呵成,而通常答案也頗為讓人放心,就是他們的心理狀態(tài)都是優(yōu)等的。當(dāng)然,除了這些同學(xué)以外,還有一些性格稍微內(nèi)向一些的同學(xué),他們會很謹(jǐn)慎地向你問問題,借筆。之后會很耐心且認(rèn)真地聽著測評結(jié)果,有的同學(xué)總體心理狀態(tài)還好,但是在某些方面還有一些困惑,通常情況下我會給他提一些小建議,諸如“笑一笑,生活多美好”之類的話語。總之,目的就是鼓勵(lì)他們,從側(cè)面“打聽”到他們?nèi)狈π┦裁矗繌亩M(jìn)一步地幫助同學(xué)減輕困惑。除了以上兩類同學(xué)之外,在活動中,還讓我遇見了一些“靦腆型”的同學(xué),他們喜歡張大眼睛,面帶微笑地聽我們說話,而自己卻是怎么也不愿吐露“只言片語”。我相信這些不肯說話的同學(xué),他們心里肯定醞釀著很多很多的想法,只是缺少一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會罷了。也許對于他們來說,我是個(gè)陌生人,但對于我來說他們又何嘗不是陌生人呢?對!用鼓勵(lì),生活常識告訴我,陌生人的鼓勵(lì)很重要。我開始嘗試這個(gè)方法。結(jié)果還算令人舒心,有的同學(xué)一臉愁容地向我走來卻終可以面帶微笑地走向下一個(gè)站點(diǎn)。當(dāng)看到同伴們用信任的希望的眼神看著我,等待結(jié)果時(shí),我會感覺我的選擇沒有錯(cuò),看到有的同學(xué)和我曾今一樣地壓抑時(shí),我不會告訴他前方是你唯一的路,我只希望他能把自己從事件中抽離出來,用一個(gè)旁觀者的視角來看待問題,到時(shí)候,他定會發(fā)現(xiàn),曾今自己以為天要塌下來的事不過如此。

在活動期間,讓我有了很多的收獲,同時(shí)也讓我看到了身邊很多的“問題”,更讓我明白身上所擔(dān)負(fù)的重任。

希望可以通過我的生活點(diǎn)滴去把一顆積極向上的心傳遞給更多的人,讓他們對自己的心理有所了解,學(xué)會用心靈的力量,開發(fā)自身的潛力,創(chuàng)造美好的未來!

張婷婷當(dāng)我經(jīng)過不懈努力,看著自己的名字在?汲煽儐紊衔痪芫拥谝幻麜r(shí),我感到快樂;當(dāng)我?guī)鸵晃皇迨灏褲M載貨物的三輪車推上坡,看到他回頭沖我笑時(shí),我感到快樂;其實(shí)快樂是一件很簡單的事,可是有一種快樂是在我成為心靈使者之后才體味到的,它是一種心與心的交流。 其實(shí),當(dāng)我坐在溫馨交流區(qū)的椅子上,我有一點(diǎn)害怕,我害怕別人不相信自己,害怕別人不是真心地想要與我交流,而找一些問題來刁難我;我害怕自己的解答不能令對方滿意,汗水一點(diǎn)一點(diǎn)從我的掌心滲出,我悄悄地往褲子上抹,可當(dāng)我低頭看見自己胸前的工作牌時(shí),我莫名地有了勇氣和信心,工作牌上有一個(gè)微笑的太陽公公,一顆萌動的幼芽享受著它溫暖的光輝,旁邊有一顆帶翅膀的心,我明白了心靈使者就要向太陽一樣,為他人帶去陽光和溫暖,哪怕只是黑暗星空中的點(diǎn)點(diǎn)星光,哪怕只是浩渺大海上的那一微弱的燈盞,可是只要用自己的真心去與他人交流,就一定會得到別人的肯定的。 剛開始時(shí),我們這里的氣氛可以用“冷清”來形容,沒有同學(xué)“光顧”,可是我在心里默默地為自己加油打氣,告訴自己:劉潔,你可以的。在和第一位“顧客”交流完后,就感到周圍的氣氛變得壓抑起來,不知不覺,面前為了一圈的人,真有點(diǎn)“門庭若市”的感覺。 我盡量對每一個(gè)人保持微笑,因?yàn)槲蚁嘈盼⑿κ强梢栽跓o形間拉近彼此的距離的,來與我交流的同學(xué)也會對我微笑,讓我覺得很開心。 因?yàn)樽约阂矝]有經(jīng)過專業(yè)的輔導(dǎo),所以只能從自身的經(jīng)驗(yàn)談起,可是出乎我意料的是我得到了許多人的認(rèn)可,有的人豎起大拇指,有的人滿意地鼓掌說“說得好”,更為甚者,有人問我:“你是不是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)?”這時(shí)候我就會覺得心里的快樂裝的滿滿的,似乎都快要溢出來。 盡管每次交流完我就會覺得口干舌燥,可當(dāng)我看到這一切都值得。其實(shí),人與人之間的交流很簡單,只要彼此都捧著一顆真誠的心,那樣也將會的到最真誠的回報(bào)。 第一次覺得自己被那么多人需要,第一次和那么多張陌生但友好的面孔進(jìn)行心與心的交流,第一次看到那么多張滿意的笑臉,第一次感受到這種前所未有的快樂:暖暖的、甜甜的。 我讀過這樣的一段話:我們身邊的每個(gè)人都是天使,他們也許是你的朋友,也許是你的父母,也許是你僅僅見過一面的陌生人,這些人安靜地出現(xiàn)在你的生命里,陪你度過一小段快樂的時(shí)光,然后再不動聲色地離開,于是你的人生就有了幸福的回憶,即使你以后的道路上布滿了風(fēng)雪,一想起曾經(jīng)幸福的事情,你就依然可以勇敢。 如果你沒有發(fā)現(xiàn)身邊的天使,那是因?yàn)槟愕男拇耙廊唤],打開心窗吧!愿每一位善良的天使永遠(yuǎn)快樂。劉潔伴隨著生活的匆匆腳步,多少美麗的情感匆匆而去。

伴隨著社會的復(fù)雜多變,多少單純的想法化為泡影。

伴隨著學(xué)習(xí)的壓力劇增,多少快樂的時(shí)光一去不返。

——題記 親情 現(xiàn)在,我們已經(jīng)是青少年了,叛逆心理也非常強(qiáng),又由于父母出于愛的嘮叨使我們行為和思想更為叛逆,甚至有些青少年已經(jīng)開始厭煩自己的家,厭煩給了他生命的父母。他們認(rèn)為家就是監(jiān)獄,父母就是看守牢房的警衛(wèi)。

家是什么?家是愛、是憐憫、是信念。家是家人溫馨情感停駐的港灣。父母細(xì)心照料子女,子女熱愛父母創(chuàng)造的生活。愛是維系家庭的紐帶,家是讓人感到快樂的地方。

但,為什么?為什么許多的青少年認(rèn)為家就是監(jiān)獄,就是牢房?因?yàn)樗麄冞太小,不知道父母的辛酸苦楚!

我們應(yīng)當(dāng)懷著一顆感恩的心對待自己的父母。

感謝他們賦予我們生命的開始。

感謝他們的規(guī)矩,雖然我們厭惡它們。

感謝他們的智慧,雖然我們有時(shí)否認(rèn)它。感謝他們所有的關(guān)心,所有的照顧,所有的寬恕,所有的自豪。

感謝他們不求回報(bào)的愛,感謝他們永不褪色的愛。真誠地感謝他們這么多年為我們做的一切!

友情

揮一揮手,作別西天的云彩,我們告別熟悉的笑臉,有迎來陌生的面孔。

一個(gè)人,可以沒有愛情,但他一定不能沒有友情,友情是心靈的天平,傳遞著心靈的感動和愛的芬芳。

朋友之間總會發(fā)生一些不愉快的事情,但我們不要把它放在心上。應(yīng)當(dāng)用自己寬廣的胸懷去包容朋友的一點(diǎn)過失。

朋友是我們?nèi)松械囊还P巨大的財(cái)富。但要記住,只有我們用真心去對待他人,才能收獲真正的友誼。

朋友之間難免也會產(chǎn)生一些誤會,發(fā)生一些爭吵。在這時(shí),你應(yīng)當(dāng)主動去找他說清楚問題,用自己的誠心去感動他,讓他明白這只是一個(gè)誤解。真正的朋友在爭吵后才會覺得他們是真正的朋友。

壓力

隨著時(shí)間的流逝,高二的學(xué)生壓力非常的大。老師給的壓力,就像三座大山一樣壓著高二的學(xué)生喘不過氣來。

在這么大的壓力下,許多學(xué)生選擇了自暴自棄。

在成長的道路上,我們總是會遇到各種各樣的難題。在困難面前,我們應(yīng)當(dāng)昂首挺胸,手持勇氣與智慧的長矛,堅(jiān)守自己的信念,與困難抗?fàn),并最終將其戰(zhàn)勝。

祝福世間每一顆真善美的心靈——這個(gè)潔白的靈魂。是她為我們贏得了天使的吻!請不要在忙碌中把她遺忘,讓她來到你的心里,讓她緊抱在你的心里,并且祝福她——美好的心靈。

湯哲

上周學(xué)校組織了心理游園會,組織了全校學(xué)生進(jìn)行了一次“心靈洗禮”。就同學(xué)的心理上的困惑與問題進(jìn)行了分析與解答。

此次游園會分為六大部分,由淺入深,由表及里的進(jìn)行心理輔導(dǎo)。每個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人們個(gè)個(gè)面帶微笑,細(xì)心并耐心地聽同學(xué)們傾訴,之后又針對問題,抓住細(xì)節(jié),逐步分析營造一個(gè)輕松而有快樂的氣氛,讓人可以敞開心扉與她們交流。雖然有些“輔導(dǎo)員”年紀(jì)尚小,但這種敢于交流的行為讓我們這些大哥哥大姐姐們尤為感動。

對于我們這些將要步入高三的高二學(xué)子而言,學(xué)習(xí)的壓力,社會的壓力、家長、老師的壓力使我們身心俱憊。這些使我們格外茫然,無從交流,也無以釋放。所以,大部分同學(xué)都有各種各樣大大小小的心理疾病。而有近百分之九十的學(xué)生認(rèn)為難以和老師、家長及長輩溝通,認(rèn)為之間有年齡的“代溝”,相比之下,他們更愿與同齡人交流,并且渴望交流。

敢問一下自己,每天回到家給誰打的電話最多?給誰發(fā)的短信最多?是家人?還是朋友?是老師?還是同學(xué)?

事實(shí)證明,是朋友和同學(xué)。也許家長很奇怪,為什么白天都在一起,為什么晚上還有那么多話說?其實(shí)答案很簡單:一、晚上當(dāng)夜幕降臨,人的血液逐漸變的緩慢,人們就會露自身感性的一面,就會不由得說出心里話。而這些話在白天是無論如何也說不出口的,并且,那才是內(nèi)心最想說的話。二、與自己年齡相仿的人易有共同語言。試想一下,你是否愿意與滿嘴大道理卻無一相助的人在一起?你又是否愿意與比你年齡小,閱歷甚少,不懂世間冷暖甚至不懂你的意思的人在一起?我想都不會愿意吧。而和自己朝夕相處的同齡人在一起,你會感到彼此之間沒有距離,互相交流起來毫無障礙。因?yàn),那人與你閱歷相當(dāng),與你生活步調(diào)相同,與你生長環(huán)境相輔。因此,才會容易產(chǎn)生共鳴。

雖然,這次的“心理游園會”是一次極富意義,極有創(chuàng)意的活動,但仍存在許多的不足:

1、似乎有些煩亂,缺乏組織和紀(jì)律性,使得有些同學(xué)沒有興趣。

2、既然是心理咨詢,說的必定都是心里話,沒有做好保密工作,讓同學(xué)們

第四篇:在物業(yè)公司的工作體會

在xx園工作有段時(shí)間了,從招商和統(tǒng)計(jì)工作入手一步步地熟悉園區(qū)內(nèi)基本情況。迄今為止,我的本職工作已偏向于對入駐企業(yè)的日常物業(yè)服務(wù)為核心了。周末閑暇之余,又閱讀了物業(yè)管理的書籍,結(jié)合平日工作,又想給自己總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)和知識,讓自己在日后有一些標(biāo)準(zhǔn)提醒自己,減少工作的失誤,少走彎路。

首先,關(guān)于物業(yè)的概念“物業(yè)是指已建成并具有使用功能和經(jīng)濟(jì)效用的各類供居住和非居住的屋宇及與之相配套的設(shè)備,市政、公用設(shè)施,屋宇所在的建筑地塊與附屬的場地、庭院。物業(yè)根據(jù)其用途可分為:住宅、寫字樓、商場、酒店旅館、工業(yè)廠房等等!贝烁拍蠲鞔_指出了合格的物業(yè)包含三大基本要素:第一,已建成并具有使用功能和經(jīng)濟(jì)效用的房屋,簡單地說,是現(xiàn)成的房屋,馬上能投入使用;第二,有相配套的設(shè)備和市政公用設(shè)施,簡單地說,是房屋內(nèi)日常使用的各類設(shè)施設(shè)備都要配齊和能使用,比如:郵政、電話、寬帶、電梯、電網(wǎng)、水網(wǎng)、污水管網(wǎng)等;第三,周邊環(huán)境和交通是否對業(yè)主生活工作的影響,是正面影響還是負(fù)面影響,比如,居住房屋要考慮房屋周圍的購物買菜的地方、小孩上學(xué)的學(xué)校等等,商業(yè)房屋要考慮房屋周圍的人氣聚集效應(yīng),有無停車場,交通是否暢通,顧客來此處消費(fèi)方便與否,創(chuàng)業(yè)園區(qū)的房屋要考慮周邊有無便于創(chuàng)業(yè)者在此處工作生活便捷與否,消費(fèi)場所的大眾化性質(zhì)。結(jié)合嘉興國際xx文化產(chǎn)業(yè)園的未來開發(fā),我要建議的是,首先作為一個(gè)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū),對創(chuàng)業(yè)者要提供日常生活消費(fèi)的一些商業(yè)業(yè)態(tài),定位為消費(fèi)大眾化,其次作為一個(gè)文化積聚區(qū),鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者在建設(shè)園區(qū)的時(shí)候融入自己企業(yè)的xx精神,將文化xx的各種形態(tài)表現(xiàn)出來,形成園區(qū)的標(biāo)志性景象,第三,作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū),稅收經(jīng)濟(jì)也是我們面臨的本質(zhì)問題,要想把事業(yè)做長久,經(jīng)濟(jì)支持是一切事業(yè)的“永動機(jī)”,這需要xx企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者能真真切切地為xx園區(qū)和地方經(jīng)濟(jì)做出一定的經(jīng)濟(jì)效益,在我們園區(qū)招商工作中也要對將引進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行潛在發(fā)展動力的評估。

其次,物業(yè)管理的概念分為廣義和狹義兩種:“廣義的物業(yè)管理是泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)、租賃、銷售及售后的服務(wù);狹義的物業(yè)管理,其主要任務(wù)是樓宇的維修養(yǎng)護(hù),以及管理好各層的機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施,還包括治安保衛(wèi)、環(huán)境綠化、分送信報(bào)、傳呼電話、打掃衛(wèi)生等項(xiàng)目”。作為嘉興國際xx文化產(chǎn)業(yè)園營運(yùn)公司——嘉興xx投資開發(fā)有限公司的宏觀目標(biāo),我相信是以開發(fā)收購包租轉(zhuǎn)讓為工作重點(diǎn),對于目前現(xiàn)有的各類資產(chǎn)的狹義物業(yè)管理工作通過服務(wù)外包形式讓專門從事物業(yè)服務(wù)的公司進(jìn)行操作,我們作為園區(qū)的開發(fā)商對狹義的物業(yè)服務(wù)管理只要做好監(jiān)管和督促的工作,對物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量做定期與不定期的質(zhì)量抽查,完善市場自由競爭機(jī)制,直接和間接的通過市場的“看不見的手”對物業(yè)服務(wù)外包公司進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的篩選。

從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識上講,完善xx園區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理,可以為地方經(jīng)濟(jì)提供就業(yè)崗位,為地方政府減少失業(yè)率做出較大的貢獻(xiàn),物業(yè)管理工作的完善,服務(wù)質(zhì)量的提高,可以形成良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和就業(yè)環(huán)境,讓更多更優(yōu)秀的人才安心在園區(qū)創(chuàng)業(yè),消除日常生活的后顧之憂,全心投入到xx產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和建設(shè)工作中去?傊闻d國際xx文化產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理的好壞決定了園區(qū)發(fā)展的長久性、園區(qū)定位的高層次性、園區(qū)人氣的凝聚性。

物業(yè)管理的定義中又提到:“物業(yè)管理是運(yùn)用現(xiàn)代管理與服務(wù)技術(shù)對物業(yè)資產(chǎn)實(shí)施企業(yè)化、社會化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理,從而讓業(yè)主滿意,提高物業(yè)的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值”。物業(yè)管理是園區(qū)現(xiàn)代管理的日常主要內(nèi)容,與傳統(tǒng)的粗放型被動型物業(yè)服務(wù)有著本質(zhì)的不同,需要物業(yè)管理者有更高的管理水平,從粗放被動向全面主動的服務(wù)能力轉(zhuǎn)變,將物業(yè)服務(wù)做到“以人為本”,定義里的“四個(gè)化”總結(jié)了現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)管理的性質(zhì),企業(yè)化是通過組織形式減少物業(yè)日常管理中的成本,懂經(jīng)濟(jì)的朋友一定知道,企業(yè)最初的成立就是為了減少商業(yè)行為中的管理成本;社會化是體現(xiàn)物業(yè)管理公司“以人為本”的精神,使物業(yè)公司的存在是為了最求社會效益的最大化和服務(wù)質(zhì)量的最大化,而不是簡單作為一家傳統(tǒng)企業(yè)一味地追求企業(yè)本身的利潤最大化;專業(yè)化和規(guī)范化則是對物業(yè)管理隊(duì)伍在日常管理工作中提出的工作要求,現(xiàn)代物業(yè)從業(yè)人員在招聘過程中,要求其對日常服務(wù)過程中成為“全能高手”,與傳統(tǒng)的物業(yè)從業(yè)人員的不怕苦不怕累不怕煩的工作相比,現(xiàn)代物業(yè)從業(yè)人員的工作要求還要高,用更專業(yè)的手段去處理日常物業(yè)工作,會用復(fù)雜專業(yè)的工具處理事情,會用專業(yè)的知識去調(diào)解物業(yè)糾紛問題,現(xiàn)代物業(yè)從業(yè)人員是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的高層次、高水平、專業(yè)性強(qiáng)的復(fù)合型專用人才。

“物業(yè)管理的經(jīng)營目標(biāo)是保本微利,量入為出,不以高額利潤為目的”。這個(gè)經(jīng)營目標(biāo)也體現(xiàn)了物業(yè)公司追求服務(wù)質(zhì)量最大化的運(yùn)營要求,關(guān)于物業(yè)公司經(jīng)營性的特點(diǎn),公司可以通過多元化經(jīng)營,使物業(yè)的管理定位于“以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展”的道路,從而使其有了造血功能,既減少了政府和各主管部門的壓力和負(fù)擔(dān),又使得房屋維修、養(yǎng)護(hù)、環(huán)衛(wèi)、治安、管道維修、設(shè)備更新的資金有了來源,還能使業(yè)主得到全方位、多層次、多項(xiàng)目的服務(wù)。

物業(yè)管理的模式一般劃分為兩大類,委托管理型和自主經(jīng)營型,按照自用和出租又可分為:自用委托型、代理經(jīng)租型、自有自用型和自有出租型,目前xx園內(nèi)的物業(yè)管理以自用委托型為主,對于包租過來的資產(chǎn)大樓委托物業(yè)服務(wù)公司管理,而且物業(yè)費(fèi)不包含在租金內(nèi),由承租人向物業(yè)公司支付。在今后園區(qū)發(fā)展成熟后,可以考慮同時(shí)運(yùn)用多種物業(yè)管理模式對不同地點(diǎn)的物業(yè)大樓進(jìn)行日常管理。

目前嘉興國際xx文化產(chǎn)業(yè)園內(nèi)物業(yè)管理的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在:包租過來的房屋的附屬設(shè)施、公用配套設(shè)施破損嚴(yán)重,雜物亂擺亂放,垃圾亂堆亂倒,下水道堵塞,污水到處淌,設(shè)備殘缺不全,園區(qū)難以承受維修資金負(fù)擔(dān),包租過來的資產(chǎn)年久失修,維修費(fèi)用大。

最后我要提出的是,良好的物業(yè)管理有利于樹立園區(qū)的良好形象,xx園區(qū)應(yīng)該用物業(yè)管理的內(nèi)容、質(zhì)量去贏得商業(yè)信譽(yù),從而提高物業(yè)價(jià)值及xx產(chǎn)業(yè)園的信譽(yù)。優(yōu)良的物業(yè)管理可使入駐企業(yè)從心里建立起對園區(qū)的信任感,從而贏得更多的xx產(chǎn)業(yè)人才。例如海南珠江實(shí)業(yè)

股份有限公司,他們奉行“開發(fā)一塊,美化一塊,服務(wù)一塊”的理念,積極為業(yè)主進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),解決業(yè)主的各種困難,日復(fù)一日出色的物業(yè)管理工作使企業(yè)聲譽(yù)得到保護(hù),贏得了一期又一期新客戶。重要的原因之一是物業(yè)管理使客戶極為滿意。

物業(yè)公司可以通過有償服務(wù)和多種經(jīng)營的經(jīng)營機(jī)制解決經(jīng)費(fèi)問題,xx園區(qū)資金還不雄厚,園區(qū)要解決的問題十分繁多。應(yīng)該參照國際慣例運(yùn)作,改變傳統(tǒng)的僅局限于房屋維修的行政管理,形成全方位綜合管理,包括市政、環(huán)衛(wèi)、治安、供水、供電、房屋保險(xiǎn)等;還根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的需要,提供有償?shù)墓芾矸⻊?wù)。“誰收益誰負(fù)擔(dān)費(fèi)用”這種采取多種經(jīng)營、有償服務(wù)的“物業(yè)管理”,既解決了資金不足,又方便了園區(qū)企業(yè)日常運(yùn)營,一舉兩得。良好的物業(yè)管理能有效吸引外資,促進(jìn)國際xx文化產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展。

“據(jù)香港報(bào)紙載文,香港人士對國內(nèi)房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r考查后得出結(jié)論:國內(nèi)房地產(chǎn)在香港仍頗受歡迎,然而它的進(jìn)一步發(fā)展卻受制于置業(yè)人士對國內(nèi)樓宇管理狀況缺乏信心。他們認(rèn)為,國內(nèi)物業(yè)管理仍停留在非常落后的狀態(tài),這是房地產(chǎn)市場進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙!辈捎孟冗M(jìn)的、科學(xué)的物業(yè)管理方法,不僅可消除外商上述擔(dān)心和顧慮,還可以吸引外商到嘉興國際xx文化產(chǎn)業(yè)園內(nèi)進(jìn)行xx產(chǎn)業(yè)的投資,促進(jìn)嘉興國際xx文化產(chǎn)業(yè)園的健康地發(fā)展。

從總體上看,嘉興國際xx文化產(chǎn)業(yè)園的服務(wù)功能還不完善,園區(qū)服務(wù)的社會化程度也比較低,因此,加快物業(yè)管理發(fā)展,將有利于擴(kuò)大xx園區(qū)的服務(wù)范圍,完善xx園的服務(wù)功能,提高園區(qū)服務(wù)軟實(shí)力。物業(yè)管理可以拓寬園區(qū)服務(wù)領(lǐng)域,增加服務(wù)內(nèi)容,使xx園區(qū)總體服務(wù)功能得以提高!拔飿I(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè),為業(yè)主提供全方位服務(wù)是物業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿”。由于物業(yè)管理涉及房地產(chǎn)、市政、園林綠化、公安、工商管理、商業(yè)、郵電通訊、水、電、煤氣等專業(yè)部門,如果由使用人去同這些部門打交道,處理各類事情將是一件十分繁瑣而費(fèi)心、費(fèi)力的事情。如果物業(yè)管理企業(yè)以自己多方位的服務(wù)把業(yè)主連接起來,協(xié)調(diào)業(yè)主與各有關(guān)部門之間的管理、服務(wù)關(guān)系,那么物業(yè)管理的范圍越大,對使用人越方便,嘉興國際xx文化產(chǎn)業(yè)園的社會化水平就越高,服務(wù)功能越完善。

第五篇:物業(yè)工作的心得和體會

物業(yè)工作的心得和體會

本人姚建國,在二零零八年應(yīng)聘到潔雅物業(yè)公司峰南苑管理處上班,至今已有一年多了。

在這段工作期間,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我學(xué)到了物業(yè)管理的很多知識,并且在實(shí)際工作中消化了部分知識,還略微懂得了該如何去做一名合格的管理員。

一、用上級的頭腦思考。

要多想多做,多學(xué)習(xí)。不管現(xiàn)在處于什么位置,要試著站在更高一層的位子上思考問題。要學(xué)著做一些工作,給領(lǐng)導(dǎo)減輕一些負(fù)擔(dān)。但在實(shí)際工作中不能以領(lǐng)導(dǎo)的口吻去指導(dǎo)工作。

二、永遠(yuǎn)保持熱心和真誠,對工作不計(jì)較。

只要是全身心的投入工作,就不能計(jì)較事情的多與少。對待工作保持熱誠,每一個(gè)管理處是一個(gè)團(tuán)隊(duì),要有一種團(tuán)結(jié)合作的精神。不能做每天上下班,只把份內(nèi)工作做好的人。

三、與業(yè)主溝通時(shí)要有一種同理心。

1、首先要表達(dá)出你的同情心,表示完全理解對方的想法,同時(shí)表示你以前的想法也曾和對方一樣。慢慢的再把自己的想法和物業(yè)公司的決定講出來,利用一種循序漸進(jìn)的辦法和業(yè)主溝通。這樣往往能把意見順利地傳達(dá)給對方。總而言之,對待業(yè)主要以心換心,換位思考。

2、如果是實(shí)在處理不了,要用一種帶有親情化的語氣告知

業(yè)主:此事我處再向上級或者開發(fā)公司有關(guān)人員匯報(bào),請耐心等待一天,一旦有了結(jié)果會及時(shí)通知您。

四、做一個(gè)最快的執(zhí)行者和追蹤者。

對公司和同事提出的意見要懂得怎樣去消化。公司的決策和好的建議與工作案例固然重要,但更重要的是要人去執(zhí)行,要干就干好,虎頭蛇尾的,不如不做。但在執(zhí)行的同時(shí),要不斷的追蹤確認(rèn),如果有好的意見和方法,要當(dāng)場提出,以便于更好的工作。千萬不能做那種只會看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事的人,要做一個(gè)用頭腦去干事的人。

五、要學(xué)做孫悟空。

既然管理處是一個(gè)團(tuán)隊(duì),就要發(fā)揚(yáng)精誠合作精神,努力工作。為公司能有更好的利益和發(fā)展著想。在不影響本職工作的前提下,巡管、辦公室、物管人員可以學(xué)著做一些其他的事情。我認(rèn)為永遠(yuǎn)做一行是保不住飯碗的。建議公司實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,各管理處配備巡管,要制定巡管制度,要求巡管人員應(yīng)不(感謝訪問公文素材庫www.7334dd.com)定時(shí)地巡查,并做好登記,以便于排查情況。

六、人員的能動性。

管理處各崗位服務(wù)人員要做到口勤、手勤、腳勤、心勤、腦勤,要忠誠、負(fù)責(zé)、細(xì)致、耐心的開展工作,將大家的能動性調(diào)動起來。巡管、辦公室、物管人員不光要學(xué)會與業(yè)主溝通,還要學(xué)會思考問題,解決問題和消化問題,提高獨(dú)立處理事務(wù)的能力。

七、要開心與寬心。

各崗位服務(wù)人員,上半時(shí)要有一個(gè)好心情,要樂觀,我們要讓業(yè)主覺得舒心。物業(yè)服務(wù)肯定有時(shí)會被人誤會,但我們不能與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí),要表現(xiàn)出一種高姿態(tài),等業(yè)主冷靜下來時(shí)知道真相,絕大多數(shù)業(yè)主會更加理解物業(yè)。

八、要有愛心和耐心。

物業(yè)是一個(gè)小區(qū)的二次開發(fā),事情又比較繁瑣,業(yè)主又有各種人群,所以要求物業(yè)人員要有一個(gè)良好的心態(tài),要有一定的愛心去主動幫助人。往往一句話讓人笑,一句話讓人跳,要懂得與人溝通的技巧。物管人員盡心、盡責(zé)、細(xì)致、耐心的去為業(yè)主和開發(fā)公司服務(wù),協(xié)調(diào)處理好開發(fā)公司和業(yè)主,開發(fā)公司與物業(yè)公司,物業(yè)公司與業(yè)主之間的事情,盡物業(yè)公司的職責(zé)。

在峰南苑工作的這段時(shí)間,我也有很多不足之處,我會在以后的工作中加以改進(jìn),為公司的利益與發(fā)展盡一份力。

姚建國

201*年12月1日

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