第一篇：小班十一月工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間十一月份的工作已經(jīng)接近尾聲了，十一月主題“好吃的水果”和“落葉飄飄”教學(xué)活動(dòng)也畫一個(gè)圓滿的句號(hào)。在此把十一月個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、教育教學(xué)活動(dòng)

進(jìn)入十一月，各種水果琳瑯滿目，讓人目不瑕接。水果是幼兒熟悉的、喜歡的，當(dāng)我們專注于它時(shí)，會(huì)看到水果中蘊(yùn)含著豐富的教育資源，于是主題“好吃的水果”便應(yīng)運(yùn)而生。在吃水果的過程中，幼兒知道了如何剝水果，如何文明進(jìn)食；在動(dòng)手操作中，幼兒懂得了榨汁、做沙拉等多種加工方法；在游戲中，幼兒學(xué)習(xí)了瓜果與蟲害的關(guān)系；在誦念兒歌中，幼兒認(rèn)識(shí)了各種各樣的瓜。還記得幼兒剝桔子時(shí)的爭搶，品嘗沙拉時(shí)那饞饞的樣子，唱蘋果歌時(shí)的開心……

一陣風(fēng)吹來，樹葉紛紛落下。搖曳飄落的、多姿多彩的樹葉就是一方天地、一個(gè)世界。我們同幼兒一起進(jìn)入“落葉飄飄”的世界，去探究、去發(fā)現(xiàn)、去思索、去想像、去表現(xiàn)……毛毛蟲爬出來了！大樹爺爺笑起來啦！唱到《撓癢癢》時(shí)，孩子們發(fā)出哈哈的大笑。你看見過樹葉蝴蝶嗎？讓孩子們帶你去領(lǐng)略吧！你知道小路為什么會(huì)響嗎？你知道怎樣用樹葉來裝飾嗎？你看見過樹葉跳舞嗎？哈，你都不知道吧！那么你跟樹葉做過游戲嗎？兩個(gè)星期的活動(dòng)，充滿了孩子們的笑聲，小小一片樹葉，竟能讓孩子學(xué)到這么多的知識(shí)，得到這么多的鍛煉，真是想不到��！

二、班級(jí)日常工作：

幼兒是獨(dú)立的個(gè)體，有充分表達(dá)自己意愿和思想的權(quán)利，但只有他們有了好的常規(guī)我們的工作才可以得心應(yīng)手。因此，和孩子共同制定一些班級(jí)規(guī)則是更好開展班級(jí)工作的必要途徑。通過商量，孩子們樂意學(xué)習(xí)與他人協(xié)作創(chuàng)作、尊重他人勞動(dòng)成果；學(xué)習(xí)互相謙讓，合作游戲。經(jīng)過一個(gè)月的努力，我班大部分孩子在個(gè)性和行為習(xí)慣上與上一月相比，均有明顯的提高：孩子有初步的同情心和責(zé)任意識(shí)，能關(guān)注自己熟悉的人，并懂得與同伴分享快樂；在一日活動(dòng)中，孩子們能積極、主動(dòng)地參與；遇到困難，小糾紛時(shí)，能樂觀、自信地面對(duì)。

天氣越來越?jīng)隽�，我們班的老師認(rèn)真做到給帶藥的孩子按時(shí)服藥；根據(jù)天氣變化隨時(shí)增減衣服；天氣干燥，鼓勵(lì)孩子多飲水；平時(shí)注意鍛煉身體，增強(qiáng)身體素質(zhì)。

三、家長工作

因?yàn)樘鞖獾年P(guān)系，經(jīng)常出現(xiàn)孩子身體不適不能按時(shí)來園的情況。我們及時(shí)與家長溝通，了解幼兒不來幼兒園的原因，如果身體不好，就好好在家休息。教師工作的開展離不開家長的支持與理解，主題活動(dòng)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)及活動(dòng)的實(shí)施，更需要家長的配合。如讓家長帶孩子去水果商店觀看各種水果，并鼓勵(lì)孩子自己選購不同品種的水果。雙休日帶孩子去公園等地方，踩踩樹葉，采集葉片或小果實(shí)；搜集有關(guān)葉子的書籍、圖片等，和孩子一起觀賞等等。引導(dǎo)家長積極投入到幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)中來，共建家園合作的教育模式。在本月我班家長能夠按照老師的要求將孩子所需的材料按時(shí)帶到幼兒園來，積極配合老師的工作。除此之外，“寶寶成長記錄”也是我們和家長的一個(gè)溝通的橋梁，我們認(rèn)真填寫，將孩子在園情況準(zhǔn)確及時(shí)地反饋給各位家長，讓家長了解他們?cè)趫@情況，以便更好的跟老師溝通，并將孩子在家的一些情況及時(shí)告訴老師。家園互動(dòng)幫助孩子更快更好的進(jìn)步，讓他們?cè)诮】�、快樂中成長！

以上是我們小二班十一月簡單總結(jié)，今后我們將不斷努力，做好教學(xué)工作計(jì)劃，齊心協(xié)力將班級(jí)工作做得更好，我們會(huì)不斷進(jìn)取，為更好的開展班級(jí)工作而努力！

第二篇：小班十一月工作小結(jié)

金秋是收獲的季節(jié)，讓我們一同去回味十一月的旅程吧。

一、行政事務(wù)

1．配合中心做好繼續(xù)教育驗(yàn)證，順利通過了xx年度的年檢工作。建立教師檔案袋，做好教師個(gè)人資料的搜集整理工作，業(yè)務(wù)主任整理xx年度園本研修資料，并做好資料的整理工作。組織年級(jí)組長對(duì)繼續(xù)教育上交資料和教師填寫的個(gè)人檔案資料進(jìn)行認(rèn)真的檢查，重點(diǎn)檢查教師的研修記錄手冊(cè)。

2. 11月24、26日?qǐng)@長、業(yè)務(wù)主任、年級(jí)組長對(duì)全園角色游戲開展了隨機(jī)調(diào)研。主要看：一、活動(dòng)環(huán)境創(chuàng)設(shè)和物品擺放是否合理？二、游戲內(nèi)容是否圍繞主題內(nèi)容？三、材料是否豐富？是否與主題匹配？四、教師的組織指導(dǎo)是否有效？五、幼兒玩得是否認(rèn)真和投入？六、活動(dòng)評(píng)價(jià)是否緊扣目標(biāo)？在調(diào)研過程中我們及時(shí)把要調(diào)整的地方反饋給教師，提出調(diào)整策略，幫助改進(jìn)。另外把調(diào)研情況通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反饋交流溝通，針對(duì)班級(jí)游戲中出現(xiàn)的問題，要求班內(nèi)兩位教師商討解決策略，并落實(shí)到實(shí)處。

3. 開展了“班級(jí)常規(guī)之我見”研討活動(dòng)。11月25日上午，園內(nèi)組織召開了班級(jí)常規(guī)管理研討活動(dòng)，全體班主任參加。此次研討活動(dòng)意在探討班級(jí)管理的策略和途徑，提高班級(jí)常規(guī)管理的能力。會(huì)上，各班主任教師就班級(jí)所遇到的常規(guī)問題、采取措施、成果經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容進(jìn)行了面對(duì)面的剖析與研討。大家熱烈討論、積極發(fā)言，特別分享了班級(jí)管理工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法；對(duì)于工作中棘手的一些問題和困惑，大家也都積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。此次活動(dòng)，使大家都感到受益非淺，對(duì)每個(gè)人都有晉升和輔助，經(jīng)過這一次的交換分享，大家對(duì)常規(guī)管理又有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為各自今后的工作提出了更多的小妙招，同時(shí)大家也對(duì)今后的班級(jí)常規(guī)管理工作更有信念。最后，園長強(qiáng)調(diào)：班級(jí)常規(guī)工作是重中之重，希望大家高度重視，常抓不懈，使幼兒在良好的習(xí)慣培養(yǎng)中健康成長。

二、教育教學(xué)

1．做好園內(nèi)觀察記錄評(píng)比工作，結(jié)合中心的工作意見和我園十月份培訓(xùn)內(nèi)容“如何寫好角色游戲觀察記錄？”，組織教師圍繞角色游戲撰寫觀察記錄。本次活動(dòng)共有12位教師參加，在評(píng)比方法上我們采用教師個(gè)人推薦的方式，評(píng)出2篇優(yōu)秀觀察記錄，馬文宇和吳燕老師被推薦到中心參加評(píng)比。通過評(píng)比活動(dòng)，提高教師的觀察、記錄、分析、指導(dǎo)的能力和水平。

2．開展園本培訓(xùn)活動(dòng)，組織教師解讀《一日活動(dòng)組織規(guī)范》，并結(jié)合我園在一日活動(dòng)常規(guī)管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了剖析，讓教師明知哪里做的還不夠需要改進(jìn)，力爭常規(guī)管理上一個(gè)新臺(tái)階。通過培訓(xùn)活動(dòng)，讓教師們對(duì)照細(xì)則并認(rèn)真落實(shí)到一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)之中。

3．組織骨干教師和見習(xí)期教師參加太倉市級(jí)課堂教學(xué)觀摩研討活動(dòng)。

4.加強(qiáng)年級(jí)組管理。一做好周計(jì)劃的審議工作，經(jīng)組長審議后再傳給業(yè)務(wù)主任。（一）看主題重點(diǎn)表述是否簡潔明了突出重點(diǎn)。

（二）看集體教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容是否圍繞主題重點(diǎn)展開。（三）看各活動(dòng)內(nèi)容與內(nèi)容之間是否體現(xiàn)層次性、延續(xù)性。是否體現(xiàn)動(dòng)靜交替的原則。通過審議活動(dòng)，確保課程計(jì)劃質(zhì)量。（四）看課與課之間安排是否合理恰當(dāng)。二開展集體教學(xué)活動(dòng)研課活動(dòng),重點(diǎn)圍繞內(nèi)容是否適合,幼兒的原有經(jīng)驗(yàn)有哪些？目標(biāo)制定是否合理？是否體現(xiàn)領(lǐng)域特點(diǎn)？根據(jù)領(lǐng)域特點(diǎn)是否挖掘課程內(nèi)涵？是否把目標(biāo)落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)？活動(dòng)過程是否體現(xiàn)層次性？通過研課活動(dòng)，拓展教師思維方式，確保課堂教學(xué)有效性。

5.　做好見習(xí)期教師的指導(dǎo)培養(yǎng)工作。11月25日，中心楊雅婷主任、中心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人錢燕對(duì)我園的新教師吳艷進(jìn)行了常態(tài)下課堂教學(xué)調(diào)研。楊主任和錢老師對(duì)新教師進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)聽課、評(píng)課。既有充分的肯定與表揚(yáng)，也提出了寶貴的意見和建議，同時(shí)也進(jìn)一步提出了更高的要求和希望。授課教師能虛心聽取兩位老師的評(píng)課并認(rèn)真做了記錄。

三、教育科研

1．選送家教論文、案例，參加太倉市婦聯(lián)組織的家教論文、案例評(píng)比活動(dòng)。

2．結(jié)合專題開展了“主題背景下角色游戲主題化的實(shí)踐研究”的專題學(xué)習(xí)，主要圍繞“如何組織指導(dǎo)與評(píng)價(jià)主題背景下的角色游戲？”首先我們通過網(wǎng)絡(luò)的形式，把專題學(xué)習(xí)內(nèi)容掛到博客上，通過網(wǎng)絡(luò)的形式讓教師自學(xué)，并結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容，把自己在領(lǐng)導(dǎo)角色游戲的過程中遇到的問題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)回復(fù)，隨后有主持人馬文宇老師梳理，針對(duì)在存在的問題開展園本研修活動(dòng)，在研討過程中教師們針對(duì)問題結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐積極參與發(fā)言，給有問題的老師給予了很大的支持和幫助，并能學(xué)以致用。

3．做好角色游戲周計(jì)劃記錄表的整理工作。結(jié)合專題研究計(jì)劃，嘗試開展了將角色游戲和主題內(nèi)容有機(jī)地整合，我們結(jié)合主題和每周的課程內(nèi)容，把有價(jià)值的可生成的游戲主題挖掘出來，然后結(jié)合專題學(xué)習(xí)，在目標(biāo)的制定、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、游戲材料的準(zhǔn)備、組織指導(dǎo)等方面進(jìn)行了梳理，逐步形成了一套適合我園的角色游戲課程。

四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)

1．為了能讓幼兒在適宜的環(huán)境里進(jìn)行游戲活動(dòng)，游戲環(huán)境的創(chuàng)設(shè)尤為重要。首先請(qǐng)顧艷老師結(jié)合到上海參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，給教師們做了一個(gè)有關(guān)環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面的專題講座，內(nèi)容是“談?wù)勅绾谓Y(jié)合年齡段進(jìn)行幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)？。然后結(jié)合講座，各班根據(jù)班級(jí)的格局和實(shí)際情況進(jìn)行游戲環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，老師們花了很大的精力，放棄了很多的休息時(shí)間，創(chuàng)設(shè)出了各具特色的區(qū)角游戲環(huán)境。

2. 圍繞“秋天”主題，出版了第二期家教宣傳櫥窗。

3．各班更換了家長園地內(nèi)容。

五、安全衛(wèi)生保健

1．園內(nèi)服務(wù)性人員培訓(xùn)活動(dòng)。

（1）11月17日，保健老師對(duì)園內(nèi)的5位保育員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容圍繞：“秋冬季幼兒傳染病的護(hù)理和消毒常識(shí)”，保育員能積極參加本次培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真聽取秋冬季幼兒傳染病護(hù)理和消毒常識(shí)，要求她們要將平時(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的知識(shí)運(yùn)用于今后的實(shí)際工作中。當(dāng)天還召開了食堂人員和保育員會(huì)議，園長回顧總結(jié)近階段后勤、保育工作的情況，以及嘗試實(shí)行保育員輪崗制的好處，并對(duì)下一階段的后勤工作提出了要求。

（2）為進(jìn)一步加強(qiáng)校園安全防范，保障師生安全，本月由園長組織對(duì)園內(nèi)的兩名保安進(jìn)行了培訓(xùn)。本次保安培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)門衛(wèi)值班制度、門衛(wèi)管理制度、警衛(wèi)人員工作職責(zé)，《保安工作條例》等。培訓(xùn)之后，保安結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)自己的工作實(shí)際情況，談?wù)勛约涸诠ぷ髦械母邢牒屠Щ螅瑘@長也及時(shí)解答保安的疑問。通過培訓(xùn)，不僅充實(shí)了保安的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，而且加深了對(duì)校園保安的了解，提高了對(duì)校園保安工作重要性的認(rèn)識(shí)，增添了作為校園專職保安的責(zé)任感，表示將不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，切實(shí)肩負(fù)起維護(hù)校園安全秩序的重任，確保師生們的安全。

（3）為了普及消防安全知識(shí)，提高我園全體教工的消防安全意識(shí)，防范于未然，積極創(chuàng)建平安校園，11月25日中午在園長的組織下，對(duì)全體教職工進(jìn)行了一次“消防安全知識(shí)培訓(xùn)與測(cè)試”。 通過此次培訓(xùn)測(cè)試，不僅讓全體教職工掌握了一定的消防安全和火場(chǎng)逃生知識(shí)，學(xué)會(huì)了怎樣在火災(zāi)事故中更好的保護(hù)自己，提高了幼兒園預(yù)防火災(zāi)事故的能力，起到了良好的消防宣傳教育效果。本次活動(dòng)教職工參與率為100%，包括門衛(wèi)保安，達(dá)到了共同參與共同教育的目的。

2．安全工作。

（1）根據(jù)上級(jí)文件精神，我園切實(shí)加強(qiáng)了校園安全的檢查，尤其是消防安全排查，及時(shí)上報(bào)排查表；對(duì)全體教職工進(jìn)行了一次“消防安全知識(shí)培訓(xùn)與測(cè)試”；巧用櫥窗宣傳陣地，對(duì)全園師生強(qiáng)化安全教育，將安全教育落到實(shí)處。本次櫥窗內(nèi)容主要介紹了幼兒園安全教育的內(nèi)容、幼兒園不安全因素、《中小學(xué)安全管理辦法》解讀等，并將安全教育真正落實(shí)到班級(jí)細(xì)則，同時(shí)利用圖文結(jié)合的形式，讓教育內(nèi)容更加豐富、形象，寓教于樂，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、可讀性和實(shí)用性，成了師生喜聞樂見、易于接受的安全教育形式，真正讓宣傳櫥窗“活”起來，“亮”起來。通過本次校園安全櫥窗，讓師生能近距離地接觸安全，時(shí)時(shí)將安全記在心上，并將安全知識(shí)運(yùn)用到日常生活中去，使校園遠(yuǎn)離各種危險(xiǎn)。

（2）為了提高全園師生的防震減災(zāi)意識(shí)和震時(shí)應(yīng)急反應(yīng)能力及自救能力，11月23日下午14:50左右，我園開展了一次地震緊急避險(xiǎn)疏散演練活動(dòng)，當(dāng)擴(kuò)音器里發(fā)出低一聲警報(bào)時(shí)，全園師生就地在桌邊抱頭或彎腰等待逃離。各班教師迅速完成幼兒避震情況檢查。當(dāng)擴(kuò)音機(jī)發(fā)出第二次警報(bào)時(shí)，幼兒在各班老師的指揮下，緊急、有序地向操場(chǎng)安全區(qū)域撤離。幼兒到達(dá)指定位置后，迅速下蹲雙手抱頭待命，各班老師迅速就位維持好各班幼兒紀(jì)律，清點(diǎn)人數(shù)并向負(fù)責(zé)人報(bào)告。本次演習(xí)收到了較好的效果：全體參與演習(xí)的人員反應(yīng)迅速，在5分鐘內(nèi)將幼兒全部撤離到了指定的安全區(qū)域，孩子們?cè)诶蠋煹闹笓]下，井然有序的迅速撤離，幼兒能按要求完成各種動(dòng)作要領(lǐng)，演練活動(dòng)有效提高了全園師生應(yīng)對(duì)突發(fā)地震時(shí)的能力。

（3）做好xx年度“校園安全”工作自查評(píng)估及資料整理工作。

3.11月16日，市衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)食堂進(jìn)行了督查（我園食堂搭伙于小學(xué)部），從食堂的督查中發(fā)現(xiàn)了一些問題，我們及時(shí)進(jìn)行了整改。

4.天氣漸冷，各班加強(qiáng)戶外體育活動(dòng)運(yùn)動(dòng)量，采用多種形式，組織幼兒開展體育鍛煉。每天出好午間操，確保兩小時(shí)的戶外活動(dòng)的時(shí)間。幼兒的多發(fā)病控制在3%左右，無傳染病的發(fā)生。

5.在行政領(lǐng)導(dǎo)、保健教師和年級(jí)組長的每周一查中發(fā)現(xiàn)：我園整體的衛(wèi)生工作做得很好，午餐、午睡的組織工作也比較到位，特別是午睡起床后被子的折疊、被單的平服度有了較大程度的提高。還特別加強(qiáng)了對(duì)小廁所清潔、消毒工作的指導(dǎo)和具體操作，希望在下月能做得更好。

6．保育員清洗了幼兒的床單。

六、家長工作

1．本月中旬小班組向家長開放了半日活動(dòng)，各班向家長展示了兩個(gè)集體教學(xué)活動(dòng)，小（1）班語言和數(shù)學(xué)。�。�2）班數(shù)學(xué)和繪畫。集體活動(dòng)之前，班主任先給家長提出了參加活動(dòng)的要求：靜靜地旁觀，不隨便給幼兒幫助，也不影響幼兒的活動(dòng)，手機(jī)不發(fā)出聲音。再提填寫“半日活動(dòng)情況反饋記錄表”的要求：讓家長對(duì)照表格有目地地觀查自己孩子在活動(dòng)中的表現(xiàn)，并如實(shí)地填寫記錄，不做橫向比較，家長(本文 來自公文素材庫：www.7334dd.com)參與活動(dòng)的積極性高，出勤率也高。

2．下旬各班結(jié)合本班幼兒在習(xí)慣方面存在的共性問題，查找資料，有針對(duì)性地開展了第一次家庭教育專題講座。

存在的問題：

1.　班級(jí)常規(guī)欠缺，幼兒的學(xué)習(xí)習(xí)慣，傾聽習(xí)慣較差。幼兒的禮貌習(xí)慣和盥洗方法、姿勢(shì)管理不到位。

2.　課堂教學(xué)活動(dòng)中提問缺乏層次性？難點(diǎn)得不到解決？尋找有效的教學(xué)策略來突破？

3.　角色游戲主題化整合力度不夠。

下階段的努力方向：

1.　經(jīng)一步加強(qiáng)班級(jí)常規(guī)管理，做到常抓不懈，加強(qiáng)幼兒思想品德教育，幫助幼兒分辨是非，商議必要的班級(jí)常規(guī)，加大家園共育的教育力度，加強(qiáng)個(gè)別化教育，力爭班級(jí)常規(guī)有新的起色。

2.　加強(qiáng)課堂教學(xué)研究，以語言領(lǐng)域?yàn)檩d體，開展故事教學(xué)研課活動(dòng)，開展一課多上和一課多研活動(dòng)，具體操作流程：組內(nèi)結(jié)合領(lǐng)域確定教學(xué)內(nèi)容——執(zhí)教老師自備——案例研討——修改教案——組內(nèi)試上——再次調(diào)整——園內(nèi)公開展示——評(píng)課研討。（做好過程性資料積累）

3.　結(jié)合觀摩研討活動(dòng)，結(jié)合存在的問題開展園本研修活動(dòng)和沙龍研討活動(dòng)。

第三篇：十一月銷售工作總結(jié)

提供一篇月工作總結(jié)范文，作為參考！

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將十一月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好銷售工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

第四篇：十一月班主任工作總結(jié)

很快十一月份過去了。為了讓學(xué)生得到更全面的發(fā)展，我班從以下幾方面做了一些工作：

1、自主管理，受益匪淺

本學(xué)期，我班結(jié)合學(xué)校要求進(jìn)行了自主管理嘗試，受到了學(xué)生們的積極響應(yīng)，也得到了家長的大力支持。從剛開始的布置計(jì)劃，到現(xiàn)在的實(shí)施，學(xué)生在這次“自主”中得到了鍛煉，許多學(xué)生脫穎而出，成為會(huì)管、能管的好干部。在自主中，學(xué)生已經(jīng)能自我約束行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)中自覺性更高了。

2、體育、英語、美術(shù)、音樂競(jìng)賽，榮譽(yù)而戰(zhàn)

本月里，最吸引學(xué)生們的活動(dòng)要屬體育、美術(shù)、音樂競(jìng)賽了。聽到這個(gè)消息后，我班學(xué)生積極參與，在訓(xùn)練中積極主動(dòng)，學(xué)生間能夠相互糾正錯(cuò)誤動(dòng)作。在短暫的一周多準(zhǔn)備時(shí)間里，同學(xué)們樂此不疲，利用課余時(shí)間，進(jìn)行有效的訓(xùn)練;個(gè)別同學(xué)做不好時(shí)，沒有聽到埋怨的聲音，而是幫助他尋找問題的根源，努力克服，爭取更大的進(jìn)步。

本次體育、英語、美術(shù)、音樂競(jìng)賽中，我班學(xué)生取得了比較好的成績!

3、走進(jìn)課外閱讀，感受快樂

這學(xué)期繼續(xù)開展“書香班級(jí)”活動(dòng)，讓學(xué)生“走進(jìn)”課外閱讀活動(dòng)。為了配合這項(xiàng)活動(dòng)，讓學(xué)生閱讀《上下五千年》，受到孩子們的歡迎，大家?guī)е�喜悅，走進(jìn)書籍，親密接觸著燦爛的中華文明。

相信，這一定是孩子們難忘的一次有意義的活動(dòng)。

第五篇：十一月工作總結(jié)

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院分團(tuán)委社團(tuán)部

201*年——十一月工作總結(jié)

我們身邊一片銀裝素裹，寒冷的冬季也是美麗的冬季。天氣雖寒冷但人心卻是無比的溫暖。我們順利的迎來了第十三屆科技文化藝術(shù)節(jié)，這個(gè)節(jié)日使我們的大學(xué)生活添上濃墨重彩的一筆。同時(shí)，也鍛煉了分團(tuán)社團(tuán)部部員的組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)精神。以下是十一月工作總結(jié)：

一、 分團(tuán)委社團(tuán)部例會(huì)

在部長、副部們組織下，每周一次的例會(huì)成功的拉近了部員與部員的距離，使大家團(tuán)結(jié)在一起。并在例會(huì)上副部對(duì)我們的工作進(jìn)行細(xì)致的分配，使我們的工作變得有條不紊。這一切為本月在十三屆科技文化藝術(shù)節(jié)舉行的活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、 創(chuàng)業(yè)大賽

本月創(chuàng)業(yè)大賽順利閉幕，分團(tuán)委社團(tuán)部的副部和部員進(jìn)了自己的最大能力，使大賽進(jìn)行的有條不紊，此次大賽不僅同學(xué)們加入，分團(tuán)委社團(tuán)部的副部還邀請(qǐng)啦書記和導(dǎo)員擔(dān)當(dāng)評(píng)委。每一支隊(duì)伍都彰顯了自己作品的主題，是同學(xué)們?cè)诖舜未筚愔姓宫F(xiàn)自己，發(fā)現(xiàn)自己。創(chuàng)業(yè)大賽的到了院領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，得到同學(xué)們的一致好評(píng)。

三、 辯論協(xié)會(huì)辯論大賽

進(jìn)過激烈的角逐辯論大賽也進(jìn)入到了決賽，同學(xué)門對(duì)辯論大賽的關(guān)注度也持續(xù)上升，通過辯論大賽不僅是參加比賽的辯手

還是觀看的觀眾都對(duì)辯論有了一定的了解和認(rèn)知，并且報(bào)有極大的參加熱情。這場(chǎng)比賽不僅給同學(xué)們彰顯辯論的魅力，還為以后辯論協(xié)會(huì)進(jìn)行社團(tuán)召集奠定了一定的參與群體。所以，在即將進(jìn)行的總決賽中，能組織的更加有風(fēng)格更加有趣味。吸引更多的同學(xué)加入到辯論協(xié)會(huì)。

四、 erp大賽

erp大賽的準(zhǔn)備工作進(jìn)行中，erp在哈爾濱學(xué)院是一個(gè)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，開展優(yōu)良的erp對(duì)抗大賽篩選出優(yōu)秀的耀眼新星，以舊帶新，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，使我們優(yōu)勢(shì)erp社團(tuán)繼承傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新，為我erp社團(tuán)儲(chǔ)備具有強(qiáng)實(shí)力的新鮮血液。同時(shí)，也要將erp社團(tuán)不斷擴(kuò)大，從經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院擴(kuò)展到整個(gè)學(xué)校。此次科技文化藝術(shù)節(jié)erp大賽是一次很好的宣傳機(jī)會(huì)，精彩的比賽會(huì)吸引同學(xué)們的熱情，使我erp社團(tuán)最總耀眼璀璨。

在第十三屆科技文化藝術(shù)節(jié)中分團(tuán)委社團(tuán)部組織的活動(dòng)如此精彩中，不僅有全體社員的努力和團(tuán)結(jié)，跟應(yīng)該記住我們的副部，他們組織調(diào)控整個(gè)活動(dòng)，付出的辛勤汗水是值得贊揚(yáng)的，我們更應(yīng)該不斷努力學(xué)習(xí)他們“逆風(fēng)如解意，容易莫摧殘”精神。繼承我們自己傳統(tǒng)和風(fēng)格。

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

分團(tuán)委社團(tuán)部

201*年11月末

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