第一篇：售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，xx走過xx，迎來新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標(biāo)，我懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干的心去開展工作。下面，請?jiān)试S我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職。

二、xx年工作總結(jié)

xx年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)。

1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項(xiàng)目。

2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力使自己能夠達(dá)到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)項(xiàng)目達(dá)400項(xiàng)以上。在平時(shí)，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。

在維護(hù)中，學(xué)習(xí)研究，逐步改善，使用簡單、易用、實(shí)用的方法和軟件工具，處理問題。

在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴(kuò)散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。

3、集團(tuán)公司5月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動化辦公環(huán)境。在這里，得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。

4、集團(tuán)軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗(yàn)收時(shí)間短、電腦性能有差異、客戶時(shí)間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，除壞電腦或個(gè)別的外，完成主要軟件安裝。

5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。

三、存在的問題

1、對售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護(hù)項(xiàng)目，在售后服務(wù)各項(xiàng)程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠；對售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。

2、對具體維護(hù)項(xiàng)目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。

3、集團(tuán)公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。

4、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練度，下的功夫不夠。

四、工作體會

在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后服務(wù)工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進(jìn)步，促進(jìn)工作順利。

沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會更高更遠(yuǎn)，工作就不會更上一層樓。

在工作中，要有好的方法與技術(shù)；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時(shí)工作更順利。

五、xx年度工作設(shè)想

擁抱現(xiàn)在－－xx，中國的奧運(yùn)年，武陵城人的大慶年。奧運(yùn)精神播撒在每個(gè)人的心中。時(shí)代要求我們與時(shí)俱進(jìn)。

xx年，服務(wù)武陵城，服務(wù)太奇，遵章守制，服從安排。求發(fā)展，抓落實(shí)。針對以上存在的問題，求改進(jìn)；以上所得體會，求發(fā)展。

第二篇：服從核心，服務(wù)中心（個(gè)人述職總結(jié)）

根據(jù)此次干部“一體化”考核的總體要求，現(xiàn)將自己兩年來的工作、思想和學(xué)習(xí)情況向組織和同志們做匯報(bào)，請大家評議、考核。一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作能力。隨著形勢的不斷發(fā)展，任務(wù)的不斷變化，工作的壓力越來越大，領(lǐng)導(dǎo)的要求也越來越高，而知識的更新也越來越快。為適應(yīng)以上的變化，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)；而勤奮

學(xué)習(xí)，就變得尤為重要。在這兩年里，我主要從以下方面加強(qiáng)了知識的汲取：一是及時(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)了黨在新時(shí)期的路線、方針、政策，如黨的十五屆四中、五中全會決議，鞏固和提高了自己認(rèn)真準(zhǔn)確的貫徹執(zhí)行上級精神的能力；并不斷加強(qiáng)了對黨的基本理論的學(xué)習(xí)，提高了自己的黨性修養(yǎng)。二是自己長期堅(jiān)持了對寫作知識和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，使自己在日常工作中，能應(yīng)付自如。三是把電視、廣播、雜志、報(bào)紙和文件等作為獲取信息知識的主渠道，作到了博覽群書，拓寬了知識面，達(dá)到了兼收并蓄，豐富和充實(shí)了自己的頭腦。同時(shí)，自己還注意和把握了理論與實(shí)踐，活學(xué)與活用的關(guān)系，能把所學(xué)的知識和所掌握的馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論準(zhǔn)確地運(yùn)用到實(shí)際工作中去。并進(jìn)一步清醒的認(rèn)識了理論學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)意義，達(dá)到了融匯貫通，增長才干的目的。二、講團(tuán)結(jié)，不斷增強(qiáng)辦公室的整體效能。黨委辦公室是一個(gè)綜合性、輔助性和服務(wù)性的工作部門，辦公室的工作既有分工，也有配合；有獨(dú)立性，也有整體性。辦公室主任除了日常工作的領(lǐng)導(dǎo)外，還有更重要的一部分，那就是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和配合工作。一是做到了對辦公室人員“察顏觀色”。隨時(shí)了解和掌握本部門人員的思想狀況和工作情況，能經(jīng)常的同辦公室的同志進(jìn)行交流、溝通，幫助他們解決工作中遇到的問題，做到了善于觀察，主動關(guān)心，積極支持，放手工作和協(xié)調(diào)配合。二是做到了對辦公室工作“拾遺補(bǔ)缺”。隨時(shí)了解本部門各階段各項(xiàng)工作的開展進(jìn)行情況，做到了如指掌，對有時(shí)出現(xiàn)的工作脫節(jié)現(xiàn)象，自己能主動的進(jìn)行補(bǔ)位。如在99年5--8月中，原干部助理調(diào)局干部處助勤，我即干好了本職，又擔(dān)當(dāng)起此項(xiàng)工作，但我沒有對領(lǐng)導(dǎo)說聲“累”，憑黨性和職責(zé)走完了這一繁忙的工作階段。由于辦公室人員的性格各有不同，能力各有所長，思維有所差異，有時(shí)自己也不可避免的與大家有小的矛盾和磨擦，但我和同志們最終都能達(dá)到溝通--諒解--團(tuán)結(jié)，從一定程度上增強(qiáng)了辦公室的整體效能。三、勤工作，竭盡全力干好本職。除辦公室整體工作外，我還兼負(fù)組織、保密和文書檔案工作。我還兼任機(jī)關(guān)黨支部副書記和機(jī)關(guān)分工會主席職務(wù)。1、為黨委提供智能服務(wù)，發(fā)揮參謀作用。根據(jù)上級黨委有關(guān)精神和段中心工作的要求，在全面調(diào)研，細(xì)致分析的基礎(chǔ)上，每年認(rèn)真起草黨委的年度工作安排；在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找尋規(guī)律的基礎(chǔ)上，每年認(rèn)真做好黨委年度工作總結(jié)，并對有些工作做了超前性思考和預(yù)見性分析。在黨委的領(lǐng)導(dǎo)和黨委書記的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真籌備了第十二次黨代會的各項(xiàng)工作；突出傳統(tǒng)教育，抓好了每年度的“七一”評比、表彰工作；加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，開展了黨員的民主評議工作，無不合格黨員；加強(qiáng)宗旨、信念教育，抓好了“法輪功”邪教組織的揭批、教育活動；對黨委的民主生活會，黨委會做到嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、程序、環(huán)節(jié)進(jìn)行籌備，做好了各項(xiàng)會議的輔助性工作；協(xié)助黨委定期召開政工會，加強(qiáng)了黨委對黨支部工作的指導(dǎo)力度；在“整風(fēng)肅紀(jì)”活動中，認(rèn)真做好了各階段的工作安排、部署、總結(jié)，使這一活動達(dá)到了較好的效果，從一定程度上加強(qiáng)了黨建工作和思想政治工作。在今年3月，大集體職工上訪一事中，自己主動協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解釋、勸解工作，最終使這一問題得到解決。同時(shí)，自己還對黨委布置的各項(xiàng)工作加大了督辦力度，確保了黨委各項(xiàng)工作的真正落實(shí)。2、為黨支部提供指導(dǎo)服務(wù)，發(fā)揮助手作用。我單位共有十個(gè)黨支部，分屬于不同類型。為了認(rèn)真指導(dǎo)好、鞏固好、建設(shè)好黨支部的各項(xiàng)工作，我經(jīng)常與各黨支部書記保持密切的工作聯(lián)系，為他們解答工作中的各類問題，協(xié)調(diào)與同級行政間的工作關(guān)系；列席參加各黨支部的支部大會，把好會議質(zhì)量關(guān)；并認(rèn)真抓了黨支部達(dá)標(biāo)升級考核，黨內(nèi)“創(chuàng)崗建區(qū)”活動和組織發(fā)展工作；在對各黨支部的工作中，自己著重注意加強(qiáng)了指導(dǎo)性的工作，盡量減少了指令性的工作。3、為黨員和積極分子提供政策服務(wù)，發(fā)揮向?qū)ё饔�。我�?4年分管組織工作至今，在工作中跟黨員打交道的機(jī)會很多，自己能經(jīng)常的與他們進(jìn)行交心、談心，并虛心的征求和聽取他們的意見、建議，隨時(shí)掌握黨員隊(duì)伍的思想狀況，以便及時(shí)的調(diào)整工作的側(cè)重點(diǎn)。在組織發(fā)展上，我始終按“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的組織發(fā)展方針，嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行組織培養(yǎng)、審查和考核，指導(dǎo)下屬支部做好發(fā)展工作。對各支部的建黨積極分子，我一有與其接觸的機(jī)會，就主動找他們談話，了解他們的思想、學(xué)習(xí)和工作情況，并給他們指出努力的方向，幫助其樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念和正確的入黨動機(jī)。4、為行政中心工作提供宣傳服務(wù)，發(fā)揮輿論報(bào)道作用。在保質(zhì)保量完

成本職工作的情況下，自己主動的對生產(chǎn)、經(jīng)營和安全等中心工作進(jìn)行宣傳報(bào)道；把行政的有關(guān)信息及時(shí)向上級組織進(jìn)行反饋。兩年來，共有多篇信息、報(bào)道被局電視臺、局政工信息等采用。四、講廉潔，強(qiáng)化修養(yǎng)起好表率。作為一個(gè)黨員應(yīng)嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律和有關(guān)廉潔自律的規(guī)定，而我身為黨員干部更應(yīng)遵守執(zhí)行，我明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。在日常工作中，我嚴(yán)格認(rèn)真

的遵守和執(zhí)行黨委、紀(jì)委的有關(guān)制度和要求，特別是出差到下屬車間、班組，自己做到了不給下面添麻煩，不索要禮品、禮金，不搞特權(quán)，不要吃、要玩。近幾年來，自己出差從沒報(bào)銷過任何差費(fèi)、交通費(fèi)和各種補(bǔ)貼。在自己及辦公室負(fù)責(zé)的各項(xiàng)接待活動和購買辦公用品、書籍中，做到了真實(shí)，不做假。在思想中牢記了紀(jì)律的約束性，在工作中遵守了紀(jì)律的特定性，在日常生活中起到了一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的作用�；仨�自己這兩年的工作，心中既有喜，也有愧。喜的是：通過自己的不斷學(xué)習(xí)和努力工作，并在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力幫助和支持下，獲得了一些成績，98、99年度被局評為優(yōu)秀通訊員，99年度局優(yōu)秀思想政治工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。而自己感到愧疚汗顏的有以下幾點(diǎn)：一是在處理某些問題上，還不夠成熟；二是自己的工作主動性、及時(shí)性還需進(jìn)一步加強(qiáng)；三是辦公室的整體效能和現(xiàn)代化辦公程度，還需進(jìn)一步提高。在此，我真誠的懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們能給予我大膽的批評和指正，以幫助我更加全面的了解自己、認(rèn)識自己，我將不勝感激。

第三篇：服從核心，服務(wù)中心（個(gè)人述職總結(jié)）

根據(jù)此次干部“一體化”考核的總體要求，現(xiàn)將自己兩年來的工作、思想和學(xué)習(xí)情況向組織和同志們做匯報(bào)，請大家評議、考核。一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作能力。隨著形勢的不斷發(fā)展，任務(wù)的不斷變化，工作的壓力越來越大，領(lǐng)導(dǎo)的要求也越來越高，而知識的更新也越來越快。為適應(yīng)以上的變化，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)；而勤奮學(xué)習(xí)，就變得尤為重要。在這兩年里，我主要從以下方面加強(qiáng)了知識的汲取：一是及時(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)了黨在新時(shí)期的路線、方針、政策，如黨的十五屆四中、五中全會決議，鞏固和提高了自己認(rèn)真準(zhǔn)確的貫徹執(zhí)行上級精神的能力；并不斷加強(qiáng)了對黨的基本理論的學(xué)習(xí)，提高了自己的黨性修養(yǎng)。二是自己長期堅(jiān)持了對寫作知識和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，使自己在日常工作中，能應(yīng)付自如。三是把電視、廣播、雜志、報(bào)紙和文件等作為獲取信息知識的主渠道，作到了博覽群書，拓寬了知識面，達(dá)到了兼收并蓄，豐富和充實(shí)了自己的頭腦。同時(shí)，自己還注意和把握了理論與實(shí)踐，活學(xué)與活用的關(guān)系，能把所學(xué)的知識和所掌握的馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論準(zhǔn)確地運(yùn)用到實(shí)際工作中去。并進(jìn)一步清醒的認(rèn)識了理論學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)意義，達(dá)到了融匯貫通，增長才干的目的。二、講團(tuán)結(jié)，不斷增強(qiáng)辦公室的整體效能。黨委辦公室是一個(gè)綜合性、輔助性和服務(wù)性的工作部門，辦公室的工作既有分工，也有配合；有獨(dú)立性，也有整體性。辦公室主任除了日常工作的領(lǐng)導(dǎo)外，還有更重要的一部分，那就是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和配合工作。一是做到了對辦公室人員“察顏觀色”。隨時(shí)了解和掌握本部門人員的思想狀況和工作情況，能經(jīng)常的同辦公室的同志進(jìn)行交流、溝通，幫助他們解決工作中遇到的問題，做到了善于觀察，主動關(guān)心，積極支持，放手工作和協(xié)調(diào)配合。二是做到了對辦公室工作“拾遺補(bǔ)缺”。隨時(shí)了解本部門各階段各項(xiàng)工作的開展進(jìn)行情況，做到了如指掌，對有時(shí)出現(xiàn)的工作脫節(jié)現(xiàn)象，自己能主動的進(jìn)行補(bǔ)位。如在99年5--8月中，原干部助理調(diào)局干部處助勤，我即干好了本職，又擔(dān)當(dāng)起此項(xiàng)工作，但我沒有對領(lǐng)導(dǎo)說聲“累”，憑黨性和職責(zé)走完了這一繁忙的工作階段。由于辦公室人員的性格各有不同，能力各有所長，思維有所差異，有時(shí)自己也不可避免的與大家有小的矛盾和磨擦，但我和同志們最終都能達(dá)到溝通--諒解--團(tuán)結(jié)，從一定程度上增強(qiáng)了辦公室的整體效能。三、勤工作，竭盡全力干好本職。除辦公室整體工作外，我還兼負(fù)組織、保密和文書檔案工作。我還兼任機(jī)關(guān)黨支部副書記和機(jī)關(guān)分工會主席職務(wù)。1、為黨委提供智能服務(wù)，發(fā)揮參謀作用。根據(jù)上級黨委有關(guān)精神和段中心工作的要求，在全面調(diào)研，細(xì)致分析的基礎(chǔ)上，每年認(rèn)真起草黨委的年度工作安排；在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找尋規(guī)律的基礎(chǔ)上，每年認(rèn)真做好黨委年度工作總結(jié)，并對有些工作做了超前性思考和預(yù)見性分析。在黨委的領(lǐng)導(dǎo)和黨委書記的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真籌備了第十二次黨代會的各項(xiàng)工作；突出傳統(tǒng)教育，抓好了每年度的“七一”評比、表彰工作；加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，開展了黨員的民主評議工作，無不合格黨員；加強(qiáng)宗旨、信念教育，抓好了“qqq”邪教組織的揭批、教育活動；對黨委的民主生活會，黨委會做到嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、程序、環(huán)節(jié)進(jìn)行籌備(推薦訪問范文網(wǎng)：www.7334dd.com)，做好了各項(xiàng)會議的輔助性工作；協(xié)助黨委定期召開政工會，加強(qiáng)了黨委對黨支部工作的指導(dǎo)力度；在“整風(fēng)肅紀(jì)”活動中，認(rèn)真做好了各階段的工作安排、部署、總結(jié)，使這一活動達(dá)到了較好的效果，從一定程度上加強(qiáng)了黨建工作和思想政治工作。在今年3月，大集體職工上訪一事中，自己主動協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解釋、勸解工作，最終使這一問題得到解決。同時(shí)，自己還對黨委布置的各項(xiàng)工作加大了督辦力度，確保了黨委各項(xiàng)工作的真正落實(shí)。2、為黨支部提供指導(dǎo)服務(wù)，發(fā)揮助手作用。我單位共有十個(gè)黨支部，分屬于不同類型。為了認(rèn)真指導(dǎo)好、鞏固好、建設(shè)好黨支部的各項(xiàng)工作，我經(jīng)常與各黨支部書記保持密切的工作聯(lián)系，為他們解答工作中的各類問題，協(xié)調(diào)與同級行政間的工作關(guān)系；列席參加各黨支部的支部大會，把好會議質(zhì)量關(guān)；并認(rèn)真抓了黨支部達(dá)標(biāo)升級考核，黨內(nèi)“創(chuàng)崗建區(qū)”活動和組織發(fā)展工作；在對各黨支部的工作中，自己著重注意加強(qiáng)了指導(dǎo)性的工作，盡量減少了指令性的工作。3、為黨員和積極分子提供政策服務(wù)，發(fā)揮向?qū)ё饔谩Ｎ覐?4年分管組織工作至今，在工作中跟黨員打交道的機(jī)會很多，自己能經(jīng)常的與他們進(jìn)行交心、談心，并虛心的征求和聽取他們的意見、建議，隨時(shí)掌握黨員隊(duì)伍的思想狀況，以便及時(shí)的調(diào)整工作的側(cè)重點(diǎn)。在組織發(fā)展上，我始終按“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的組織發(fā)展方針，嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行組織培養(yǎng)、審查和考核，指導(dǎo)下屬支部做好發(fā)展工作。對各支部的建黨積極分子，我一有與其接觸的機(jī)會，就主動找他們談話，了解他們的思想、學(xué)習(xí)和工作情況，并給他們指出努力的方向，幫助其樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念和正確的入黨動機(jī)。4、為行政中心工作提供宣傳服務(wù)，發(fā)揮～報(bào)道作用。在保質(zhì)保量完成本職工作的情況下，自己主動的對生產(chǎn)、經(jīng)營和安全等中心工作進(jìn)行宣傳報(bào)道；把行政的有關(guān)信息及時(shí)向上級組織進(jìn)行反饋。兩年來，共有多篇信息、報(bào)道被局電視臺、局政工信息等采用。四、講廉潔，強(qiáng)化修養(yǎng)起好表率。作為一個(gè)黨員應(yīng)嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律和有關(guān)廉潔自律的規(guī)定，而我身為黨員干部更應(yīng)遵守執(zhí)行，我明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。在日常工作中，我嚴(yán)格認(rèn)真的遵守和執(zhí)行黨委、紀(jì)委的有關(guān)制度和要求，特別是出差到下屬車間、班組，自己做到了不給下面添麻煩，不索要禮品、禮金，不搞特權(quán)，不要吃、要玩。近幾年來，自己出差從沒報(bào)銷過任何差費(fèi)、交通費(fèi)和各種補(bǔ)貼。在自己及辦公室負(fù)責(zé)的各項(xiàng)接待活動和購買辦公用品、書籍中，做到了真實(shí)，不做假。在思想中牢

第四篇：201*年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任個(gè)人述職

述 職 報(bào) 告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事 中午好！

201*年2月我非常榮幸的擔(dān)任了天山路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任一職，在任職一年來，本人始終樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照相關(guān)要求約束自己，任勞任怨，盡職盡責(zé)，正確履行自己的崗位職責(zé)，無論在政治思想、理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力和群眾路線等方面都在實(shí)踐中得到逐步提高。帶領(lǐng)全中心干部職工，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)地開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧一年來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，確保中心發(fā)展。

對我來說，管理是一個(gè)全新的領(lǐng)域，需要從頭學(xué)起。所以，近一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到醫(yī)療管理實(shí)踐中。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)成提高素質(zhì)的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身為一名領(lǐng)導(dǎo)，如何全面抓好中心的工作，履行好自己的職責(zé)，是我經(jīng)常思考的問題。社會在進(jìn)步，學(xué)而知不足。真正要當(dāng)好一名單位的領(lǐng)頭羊，必須要努力學(xué)習(xí)，這樣才能深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作。其次，黨性原則是一面鏡子，身為一名中共黨員，我更加時(shí)刻牢記自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到；凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。在5輪脊灰強(qiáng)化免疫工作中與工作人員一起前往流動人口聚集地大西溝和西大溝挨家挨戶排查，不畏嚴(yán)寒酷暑。建立居民檔案與同事看齊，本人全年建立居民檔案947份，管理

高血壓、糖尿病病人20余人。在實(shí)際工作中，努力做到“向上一級想事，向下一級做事”，工作上多通氣，決策上多商量。堅(jiān)持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇于接受組織和群眾的監(jiān)督。

二、以創(chuàng)建“全國文明城市”為契機(jī)，積極開展“三好一滿意”活動。

緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高我中心的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)著力加強(qiáng)全中心職工的服務(wù)意識。201*年5月份以來，衛(wèi)生部要求開展“三好一滿意”活動，該項(xiàng)活動對于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立中心形象，促進(jìn)中心發(fā)展是一個(gè)非常好的舉措。為了扎實(shí)有效地開展這項(xiàng)活動，推動中心各項(xiàng)工作上臺階，我們主要在以下四個(gè)方面下功夫：

（一）在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法�；顒娱_展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。真正做到質(zhì)量好。

（二）在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，繼續(xù)執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府的惠民項(xiàng)目，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。為患者提供各種健康教育及指導(dǎo)，促進(jìn)患者心理和身體的康復(fù)。廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)督，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要力求可行，意見合情，中心就全力解決，認(rèn)真整改，真正做到服務(wù)好。

（三）在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫，使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一年來要求全科門診嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥

物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，在診療活動中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，用藥范圍上，對臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥分級管理制度，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物。有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長，讓患者滿意，全年我中心共收到錦旗8面、感謝信5封，真正做到患者滿意度高。

（四）在加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下功夫，按照衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的獎金和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立中心之本，做的醫(yī)德好。

三、改善就診環(huán)境，提高服務(wù)意識，方便群眾就醫(yī)，保障患者權(quán)益。

房屋建設(shè)以往由衛(wèi)生局來牽頭，今年年初，衛(wèi)生局將此項(xiàng)工作下移至各中心，為了房屋在使用中能滿足功能需求，我在第一時(shí)間找到圖紙，就設(shè)計(jì)方面不符合規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要求的地方多次與發(fā)改委、建設(shè)局、施工方等進(jìn)行溝通，及時(shí)提出整改意見，小到一根網(wǎng)線的位置，大到非沉重墻體的拆除，可謂付出了心血。由于多種原因，未能如期搬至新居，我深表歉意，但今天能和大家一起在新的會議室述職，我也感到無比的欣慰，今后我將全力以赴，力爭在201*年前讓大家感受新居的溫暖。

四、公衛(wèi)工作不放松，確保重點(diǎn)人群健康權(quán)益。

建立健全了傳染病報(bào)告制度，實(shí)行專人專報(bào)，傳染病采取網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，保持24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)暢通；積極創(chuàng)建規(guī)范預(yù)防接種門診，保證接種質(zhì)量的同時(shí)給患者提供方便；大力開展健康教育活動；積極參與政府為小學(xué)生、60歲以上老年人提供的惠民體檢項(xiàng)目；努力降低孕產(chǎn)婦死亡率；著重提高兒童系統(tǒng)管理率。完善居民健康檔案，規(guī)范慢病患者的管理。

五、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，進(jìn)一步改善人才結(jié)構(gòu)。

一年來，在中心人員異常緊張的情況下，選派4名業(yè)務(wù)骨干前往自治區(qū)一附院、人民醫(yī)院、我市中心醫(yī)院、人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善我中心的人才結(jié)構(gòu)，通過今年的努力，如今的天山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體醫(yī)務(wù)人員知難而進(jìn)，共同奮斗，形成了蓬勃發(fā)展的局面。

六、廉政廉潔自律

（一）是帶頭搞好團(tuán)結(jié)。做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。（二）是帶頭堅(jiān)持民主集中決策。（三）是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強(qiáng)化表率作用，作為單位領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)面對的誘惑很多，自律、自潔、自盛、自愛牢記在心。

這次參加述職述評議，是各位領(lǐng)導(dǎo)、對我工作的監(jiān)督和關(guān)心，在履行職責(zé)中難免還有不足之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工提出批評意見，我將虛心接受，認(rèn)真整改。

七、找準(zhǔn)存在問題，明確努力方向

總的看來，在政治思想、理論實(shí)踐、工作作風(fēng)、履行職責(zé)及清政廉潔等方面能適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位，但也不同程度的存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）存在問題

1、由于本人是從技術(shù)崗位走到管理崗位，因此有時(shí)難以正確擺正管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系。

2、在政治理論學(xué)習(xí)上、管理上，還缺乏主動性。

（二）今后努力方向

1、必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要胸懷寬廣，淡化名利，拿得起，放得下。定位好自己的角色。

2、在工作中要勤于思考，著重鍛煉協(xié)調(diào)能力，管理能力。對上，要堅(jiān)持真理、服從真理，多維護(hù)、多服從、多溝通、善于爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助；對下，要注意引導(dǎo)和服務(wù)，多關(guān)心、多理解、多信任、多寬容，充分調(diào)動各位同事的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

以上是本人的匯報(bào)，有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

述職人：xxx

二〇一四年十二月二十日

第五篇：縣市場開發(fā)服務(wù)中心副主任個(gè)人述職報(bào)告

文章標(biāo)題：縣市場開發(fā)服務(wù)中心副主任個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

本人于201*年2月至201*年6月任**鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長。201*年6月底鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并后，調(diào)任縣市場開發(fā)服務(wù)中心副主任。三年來，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會精神，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想

、鄧小平理論，以及江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為落腳點(diǎn)，解放思想、更新觀念、克服困難，認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)政府一班人扎實(shí)工作，較好地完成縣委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。調(diào)任縣市場開發(fā)服務(wù)中心副主任后，認(rèn)真協(xié)助主任做好工作，當(dāng)好參謀助手，做到盡職而不越位�，F(xiàn)述職如下：

一、三年來學(xué)習(xí)工作情況

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)如何，直接關(guān)系到各項(xiàng)工作的成效。三年來，本人認(rèn)真抓好自身理論學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。二是學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策以及國家領(lǐng)導(dǎo)人的講話精神。三是積極參加“三個(gè)代表”重要思想培訓(xùn)班，撰寫學(xué)習(xí)心得體會。四是積極參加領(lǐng)導(dǎo)干部普法學(xué)習(xí)考試，強(qiáng)化法律意識，依法行政。五是學(xué)習(xí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政有關(guān)文件，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。六是積極訂閱黨報(bào)黨刊，通過讀書看報(bào)，提高自已的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2、工作實(shí)效

（1）履行職責(zé)、依法行政

201*年2月至201*年6月，本人在**鄉(xiāng)人民政府任職期間，在鄉(xiāng)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大主席團(tuán)的有效監(jiān)督下，幾年來，本人堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)政府一班人，把黨在農(nóng)村的政策貫徹到基層，到群眾。在全鄉(xiāng)廣大干部群眾的共同努力下，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整得到進(jìn)一步加強(qiáng)，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施得到改善，農(nóng)業(yè)科技得到進(jìn)一步的推廣。二是鄉(xiāng)黨委政府提出“12310”的工作目標(biāo)得到進(jìn)一步落實(shí)，“煙桑并進(jìn)”的發(fā)展思路在**鄉(xiāng)得到有效的發(fā)展。201*年至201*年，經(jīng)過調(diào)查研究，一切從實(shí)際出發(fā)，采取宜煙則煙、宜桑則桑的辦法，利用3年時(shí)間，全鄉(xiāng)烤煙生產(chǎn)從60畝發(fā)展到1500畝，桑蠶生產(chǎn)從0畝發(fā)展到800畝。西瓜、八角、茶葉等其他經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目也有很大的發(fā)展。三是扶貧攻堅(jiān)工作、退耕還林、勞務(wù)輸出、動物防疫、財(cái)政征收、“普九”工作均取得了一定的成績。四是精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)得到加強(qiáng)，社會主義各項(xiàng)事業(yè)全面健康發(fā)展。人口與計(jì)劃生育、農(nóng)村初級衛(wèi)生保健、文化廣播、冬季征兵、社會保障、安全生產(chǎn)和社會穩(wěn)定工作取得了較好成績。全鄉(xiāng)201*至201*年連續(xù)兩年被縣委、縣人民政府授予“雙文明”責(zé)任狀一等獎，獲得201*年度“雙文明”責(zé)任狀二等獎。本人201*年被縣委、縣人民政府評為農(nóng)村基層組織建設(shè)“三級連創(chuàng)”活動先進(jìn)個(gè)人，201*年被縣人民政府評為“普九”攻堅(jiān)工作先進(jìn)個(gè)人。

（2）當(dāng)好參謀和助手，盡職而不越位

201*年6月底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并后，本人堅(jiān)決服從組織的安排，于201*年7月1日調(diào)到縣市場開發(fā)服務(wù)中心工作。幾個(gè)月以來，在新的工作崗位上，面對新任務(wù)，本人虛心向老同志學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，盡自已的能力，積極協(xié)助主任做好工作。一是為增強(qiáng)職工的責(zé)任感意識，組織舉辦“愛崗敬業(yè)，愛我中心”演講比賽活動，通過演講，使全體干部職工樹立愛崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。二是負(fù)責(zé)籌備組建中心工會委員會工作，經(jīng)過2個(gè)月的籌備，于201*年8月24日成立了中心工會委員會，使職工的合法權(quán)益得到保障。三是服從縣委、縣政府的工作安排，積極參與縣抽調(diào)組成“兩委”換屆選舉工作隊(duì)，深入掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展工作。四是協(xié)助處理市場開發(fā)服務(wù)中心日常工作。

3、個(gè)人的思想、作風(fēng)、道德、廉政建設(shè)方面

幾年來，本人時(shí)刻牢記黨的宗旨，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，按照共產(chǎn)黨員先進(jìn)性嚴(yán)格要求自己。提高黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上、行動上自覺和黨中央保持一致。一是從諫如流，寬容大度。能夠聽取各方意見和建議，講黨性，顧大局，模范執(zhí)行民主集中制。二是堅(jiān)持真理，實(shí)事求是，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，要善于把馬克思主義的普遍真理與具體工作實(shí)踐相結(jié)合，具體問題具體分析，注重調(diào)查研究，扎扎實(shí)實(shí)地幫助群眾解決實(shí)際問題。三是依靠群眾，辦事民主，堅(jiān)持“從群眾中來，到群眾中去”領(lǐng)導(dǎo)方法，反對搞“家長制”“一言堂”“一個(gè)人說了算”。幾年來，本人采取各種工作方式，充分發(fā)揚(yáng)民主，調(diào)動各方面的積極性，依靠人民群眾搞好農(nóng)村工作和機(jī)關(guān)工作。四是艱苦樸素，廉政為民。本人時(shí)刻按照中共中央關(guān)于廉政建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，廉政為民，正確運(yùn)用人民賦予的權(quán)力，勤政廉政、克已奉公，不謀私利，兩袖清風(fēng)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，過好新進(jìn)期領(lǐng)導(dǎo)干部的“五關(guān)

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