第一篇：通信行業(yè)營業(yè)員個人述職報告

尊敬的各位領導 :

我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。

說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業(yè)務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。

隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經�？从嘘P**方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心**事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝!

第二篇：通信行業(yè)最牛的述職報告

述職報告

韶光易逝，轉瞬已至寅末卯初之際，自己弱冠已逝，而立將至，雖衣帶漸寬，斯人憔悴，但仍未得大成之法門，未見成大器之跡象。惶惶間于網(wǎng)管中心已虛度一載，回眸一望，感慨萬千，故撰文以記之。 庚寅年新春伊始，我公司3g網(wǎng)絡設計、建設、開通、維護正在緊鑼密鼓、如火如荼的進行，領導無一不用心，員工無一不盡力，故今日大好局面實屬來之不易。由于3g網(wǎng)絡業(yè)務我公司從未涉獵，rnc與nodeb的監(jiān)控人員擬定變成為領導們的棘手問題，經領導斟酌再三，敲定四位人員負責此項工作，本人有幸加入其中，雖誠惶誠恐，仍倍感自豪。學習期間，領導們關懷備至，噓寒問暖，廠家人員盡心竭力，知無不言，言無不盡，本人系統(tǒng)學習了www.7334dd.com)第三篇：通信行業(yè)個人工作總結

通信行業(yè)個人工作總結

我從**學校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于**年**月開始在＊＊縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于**年**月**日，經上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術員。到現(xiàn)在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格�，F(xiàn)將近幾年的工作總結如下，請市公司領導審核評定。

一、認真學習技術業(yè)務，掌握設備維護技能

我于**年**月份至**年**月份在**擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，**的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞�。因此，在實際工作中，我力轉載自百分網(wǎng)轉載請注明出處，謝謝！

第四篇：建筑行業(yè)個人技術述職報告

各位領導、各位同志： 述 職 報 告

我叫王臣林，現(xiàn)任101項目部副經理。在日常工作中，能以黨員標準嚴格要求，遵紀守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。參加工作10多年來，我始終奮斗在施工第一線，。經過多年的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經驗，其中主要業(yè)績如下：

一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學管理水平。

多年以來，自己在施工管理中，始終把科學管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學的態(tài)度，加大組織方案的科學含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。

二、嚴格質量管理，爭創(chuàng)名牌工程。

“質量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，來擴大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。多年以來我堅持的措施有：

1、落實質保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴格質保職能，分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質量員，我主動給其一定的相應權利，讓其主動牽好質量創(chuàng)優(yōu)質，使他們進一步做好了質量監(jiān)控預案，并協(xié)助整體基礎上搞好了本工程質量管理的分工，確保質量監(jiān)控無空白點。

2、重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質量安全事故的施工部位，我堅持設專人把關，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3、嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標準落實到操作層面上來，使參建人員都知道，干出什么樣的產品為優(yōu)良品質，杜絕二次維修。

4、層層管理，人人把關。我始終堅持在項目上形成人人把關的質量管理氛圍。質量管理不單質量員一人的工作，其他項目管理人員也要有質量指標。也要對質量創(chuàng)優(yōu)負責。要在層層管理上形成操作人員對自己施工面負責，分包隊要對承包區(qū)域負責，項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責，項目經理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責，從而使工程質量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。

通過自己在質量管理方面的摸索，個人掌握了一些質量管理上的招法，為自己駕馭項目上的質量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程，為企業(yè)信譽和占領市場做出了一定的貢獻。

三、合理安排工序，加快施工速度。

作為一名項目上的指揮員，自己在注重工程施工方案、質保措施的同時，對生產進度的落實從不放松，特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產計劃管理而延誤工期，在工期管理上我一直堅持：

1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進度，按照計劃去落實。

2、架起那個施工組織，落實資源到位。為確保項目生產順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產要素，做好調配，并根據(jù)工程進展情況，提前做好生產要素的測算，工作預見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

3、加強責任到人，落實分片包打。按照施工布置，自己習慣做法是把項目進度指標進行分解，責任落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。

通過多年來，自己堅持和不斷充實以上三項措施，使自己在工程進度管理上，創(chuàng)出了項目上的施工信譽。

四、嚴細成本管理，提高工程效益。

針對項目成本，自己在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味著貶值。多年來，我在抓項目成本管理上，做法有兩點：

一是抓項目成本分析制度、完善內部管理交口。自己帶頭組織項目成員、定額員、預算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當月中的列支情況進行匯報，做到計劃部位、預算收入、器材耗料、成本核算達到數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預控，對易造成浪費的部位、現(xiàn)象，提前預測，并制定相應解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。

二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項目內部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量內部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追的是高標準。特別是在材料的使用上，大家齊抓共管。形成人人算細賬，人人會算賬的管理局面。

通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。

第五篇：201*年電子通信工程系張新成個人述職報告

電子通信工程系201*年個人述職報告

張新成

201*年對于電子系來說是不平凡的一年，在書記、副書記、副主任、工會主席等崗位缺失的情況下，全系教職員工團結在主任周圍，克服重重困難，在校黨委的關懷與支持下，在兄弟部門的大力配合與幫助下，在全系老師的共同努力下，圓滿完成了201*年的各項任務，取得了豐碩的成果�，F(xiàn)將201*年電子通信工程系的各項工作總結如下，不當之處請領導及同志們批評指正。

一、 支部工作

1.政治思想工作

一年來，能夠認真組織全系師生員工學習實踐科學發(fā)展觀，堅持周五的政治學習與業(yè)務學習，注重提高黨員干部及群眾的政治素質。

2．組織建設工作

加大組織發(fā)展力度，將思想政治表現(xiàn)突出、學習優(yōu)秀的青年教師和學生吸收到黨組織中來，201*年總支共發(fā)展學生預備黨員106名，轉正56名。

3．廉政建設工作

帶頭執(zhí)行上級黨組織和校黨委關于黨員領導干部廉潔自律的各項規(guī)章制度，做到嚴于律己，不謀私利。充分發(fā)揚民主，自覺接收群眾和組織的監(jiān)督。在學校安排的懲治商業(yè)賄賂的活動中，認真查找問題、提出合理的整改措施，規(guī)范了管理，堵塞了漏洞，取得了較好的活動效果。

4．安全穩(wěn)定工作

認真抓好全系師生的安全穩(wěn)定工作。有針對性的做好教職員工與學生的思想政治工作。

二、教學工作

1.教學管理工作

周虹副主任退休以后，在教學副主任沒有任命之前，由李福勤

老師主抓教學工作，在教學任務繁重的前提下，克服重重困難，圓滿完成了全年的教學與管理工作。

一年來，在教務處的嚴格督導下，規(guī)范教學已成為大家自覺遵守的原則，我們尤其抓了教研室活動的長期化和檔案管理的規(guī)范化，使我們的教學管理工作更加有序有效，促進了我系教學工作的規(guī)范化，達到了管理促進教學、管理提升質量的目的，較好的完成了本學年的各項教學工作。

為了提高青年教師的教學質量，我們采取了一些措施：一是盡量給上新課的教師配備導師或與老教師搭班，以便年輕教師盡快熟悉課程；二是鼓勵年輕教師參與教學技能競賽，我系青年教師劉琳霞、李婧、董驍在電子系組織的說課比賽中脫穎而出，取得了參加學校比賽的資格。目前正在積極準備迎接學校的比賽。

2.電子設計競賽、職業(yè)技能競賽及省工會組織的教學競賽

（1）電子設計競賽

201*年全國大學生電子設計競賽河南賽區(qū)河南機專賽場由電子系承辦，李福勤、楊其鋒、張亞華等老師精心組織，認真培訓，細心輔導，利用暑假休息時間，冒著酷暑，克服重重困難，9個參賽隊于8月底開始了比賽。此次比賽河南賽區(qū)共有37所學校，385個隊參加了本次大賽，我校參賽的9個隊經過努力拼搏，在眾多參賽選手中脫穎而出，取得了一個一等獎、兩個二等獎、兩個三等獎、四個成功參賽獎的優(yōu)異成績。

電子通信工程系�？平M：張深振、張金付、王猛，獲得河南賽區(qū)一等獎（指導教師：張亞華、楊其鋒、李福勤）

電子通信工程系本科組：胡蒙旭、魯國璽、黃金磊，獲得河南賽區(qū)二等獎（指導教師：張亞華、張新成、楊其鋒）

電子通信工程系�？平M：尚帥、閆軍、張玲，獲得河南賽區(qū)二等獎（指導教師：楊其鋒、李福勤、張新成）

電子通信工程系�？平M：周新月、游佩文、武文琪，獲得河南賽區(qū)三等獎（指導教師：李福勤、張亞華、張新成）

電子通信工程系�？平M：姚鶴林、李海臣、鄧亞昆，獲得河南賽區(qū)三等獎（指導教師：張新成、張亞華、李福勤）

另有自動控制系和電子通信工程系的四個組獲成功參賽獎。

（2）職業(yè)技能競賽

201*年5月以來，我系作為201*年全國職業(yè)院校技能大賽（高職組）“英特爾”杯芯片級檢測維修與信息服務賽項技能比賽河南賽區(qū)承辦單位，經過李福勤、楊其鋒、李明等老師的精心組織，周密安排，新建比賽場地，調試安裝設備，組織專家組進行比賽前的各項工作，確保比賽取得圓滿成功。

在這次比賽中，我系學生周新月、游佩文（指導教師：楊其鋒，李明）獲201*年全國職業(yè)院校技能大賽（高職組）“英特爾”杯芯片級檢測維修與信息服務賽項技能比賽河南賽區(qū)一等獎（第一名）。

（3）兩位教師在省工會組織的教學競賽中獲獎

在201*年6月省高校工會組織的教學競賽中，我系劉林霞、孔慧君兩位老師，獲得物理組教學競賽三等獎。

3. 中央財政支持高等職業(yè)學校專業(yè)建設方案（應用電子技術） 201*年9月以來，我系由李福勤老師牽頭，積極準備申報中央財政支持高等職業(yè)學校專業(yè)建設方案（應用電子技術專業(yè)），目前該方案已得到教育部有關專家的初審，中央財政200萬元資金支持等待下達之中。

4.新鄉(xiāng)市嵌入式系統(tǒng)應用工程技術研究中心工作

201*上半年，我系由李福勤、石新峰負責，圍繞新建立的我校嵌入式系統(tǒng)應用工程技術研究中心，積極申報新鄉(xiāng)市嵌入式系統(tǒng)應用工程技術研究中心，目前已通過新鄉(xiāng)市科技局的驗收，并開展了對外承接技術服務與新產品開發(fā)，鍛煉了青年教師隊伍，取得了初步的成效。

5．搬遷工作

暑假期間，按照學校的總體部署，電子通信工程系開始第二次搬遷，搬遷分為學生搬遷與實驗室及辦公室搬遷。

（1）學生搬遷

學生搬遷由劉祖鵬、申琳、歐陽鳳負責，電子系學生考試結束離校前，6月24日、25日，組織900余名在學生將個人物品搬遷至新校區(qū)。以專業(yè)、班級為單位，將行李打包，集中存放于新校區(qū)實字2號樓4層406至410等房間。8月26日，學生到行李存放地點領取行李，入住新宿舍。

（2）實驗室及辦公室搬遷

實驗室及辦公室搬遷由李福勤、楊其鋒負責。電子系辦公及實

驗場所用房，安排在實字4號樓4層、5層，搬遷分兩個階段進行，6月29日至7月2日進行第一階段搬遷，電子競賽第一階段培訓結束后，8月10日至12日又進行第二階段的搬遷，全體老師積極參與，做到任務、時間、人員、職責四落實，周密安排，精心組織，確保整個搬遷過程安全、高效、有序。圓滿完成了搬遷任務。

7月中旬開始，進行辦公和實驗場所的布線、設備安裝、空調移機等事宜。目前設備狀態(tài)良好，保障了教學工作的正常進行。

6．科研工作

在全系教師的共同努力下，科研工作有了較大進步。一年來共發(fā)表科研論文18余篇，其中核心4篇（ei收錄2篇）。完成地廳級以上項目2項、校內項目3項，參與出版教材5部。

7．教師隊伍建設

201*年教師申報并通過中級職稱評審3名，轉評實驗師1名，暑期選派2名教師參加了骨干教師培訓班。

三．學生工作

201*年學生工作也是一個不平凡的一年，在書記、副書記崗位缺失的情況下，在團總支副書記劉祖鵬、學生支部書記申琳的帶領下，全體輔導員積極配合，提高了服務意識，加強了學生輔導員隊伍的管理；建章立制，規(guī)范管理，提高管理水平；加強對學生干部的培訓和指導，充分發(fā)揮學生干部的橋梁作用和服務意識；深入開展校風、學風建設，積極引導，培養(yǎng)大學生自我管理意識，建立良好的精神風貌；積極開展校園文化建設；認真做好學生獎、助、貸、補工作，幫助困難學生完成學業(yè)；完成學校安排的就業(yè)、收費等其他任務。取得的成績及榮譽如下：

（1）河南機電高等�？茖W校春季運動會,榮獲老校區(qū)運動成績第一名和精神文明獎。

（2）榮獲河南機電高等�？茖W校“紅歌頌&機專情”大合唱比賽二等獎。

（3）我系學生熊正振在201*年全國大學生數(shù)學建模競賽中榮獲河南省一等獎。

（4）榮獲201*年大學生“誠信校園行”辯論賽季軍。

（5）榮獲我校“誠信校園行學生資助政策及相關知識競賽”三

等獎。

（6）榮獲我�！罢\信校園行誠信展板設計”二等獎。

（7）榮獲我�！坝�新杯”排球賽冠軍；籃球賽 亞軍；足球賽第四名。

（8）在第九屆“挑戰(zhàn)杯”贏響中原河南省大學生課外學術科技作品競賽中，我系選送作品《智能控制的焰火遙控燃放系統(tǒng)》，《led電子魔術板》，榮獲三等獎。

（9）周新月、游佩文（指導教師：楊其鋒，李明）獲201*年全國職業(yè)院校技能大賽（高職組）“英特爾”杯芯片級檢測維修與信息服務賽項技能比賽河南賽區(qū)一等獎。

（10）201*年全國大學生電子設計競賽中，我校參賽的9個隊經過努力拼搏，在眾多參賽選手中脫穎而出，取得了一個一等獎、兩個二等獎、兩個三等獎、四個成功參賽獎的優(yōu)異成績。

（11）在全國大學生英語競賽中，我系張海濤獲高職高專類全國特等獎，是我校獲此獎項第一人。

（12）在第二屆全國高職高專英語寫作大賽中，我系學生熊正振榮獲河南賽區(qū)特等獎。

四．工會工作

201*年，在工會主席周虹退休以后，新的工會主席未任命的情況下，我系工會工作克服困難，取得了較大的成績。一是201*年春季運動會電子系分會獲得總成績第一名；二是201*年秋季全校教工排球比賽獲得第一名的好成績。

總之，一年來，在校黨委的正確領導下，在全系教職員工的努力下，較好地完成了本年度的責任目標。取得成績的主要原因總結如下：

始終與校黨委保持一致，能夠正確處理集體利益與全局利益的關系；

注重班子團結，加強溝通，密切聯(lián)系群眾，努力構建和諧小家； 注意調動全體教職員工的工作積極性，努力做好教職工的思想工作。

存在不足：

班子成員結構不夠合理，缺少書記、副書記、副主任、工會主席等職位的配備，各項工作條理性不強，有待進一步加強。

青年教師的思想工作做得不夠深入。

在新的一年里，在校黨委的正確領導下，在兄弟部門的幫助下，在全系教職員工的共同努力下，發(fā)揚長處，改進不足，爭取201*年取得更大的成績。

電子通信工程系 張新成 年12月22日201*

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