第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導人述職報告

各位領(lǐng)導、同志們:

遵照衛(wèi)生局黨委的要求，我向各位作述職報告。我于201*年11月由**衛(wèi)生院調(diào)**衛(wèi)生院副院長主持工作。于201*年正式任命為**衛(wèi)生院院長至今。我從一個業(yè)務人員變?yōu)樾姓�管理型干部，從微觀業(yè)務崗位轉(zhuǎn)向宏觀的衛(wèi)生管理崗位，經(jīng)歷了思想和工作逐步適應的過程。作為責任，自己全身心地投入到現(xiàn)任的工作中。兩年來，我在這個崗位上，認真履行自己的職責，以較強的事業(yè)心和責任感，敬業(yè)、勤奮地完成各項工作任務，為本轄區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展作出了一定的貢獻。同時自己也深深體會到，近幾年來，我省衛(wèi)生事業(yè)得到較快較好的發(fā)展，完全是在黨和國家的方針政策及新時期衛(wèi)生工作方針指導下，緊緊的依靠局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持，以及全體同志努力工作和辛勤耕耘所取得的。在全院積極深入地開展創(chuàng)建“標準化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動,公開向社會作出服務承諾,公布投訴監(jiān)督電話,設立舉報箱,聘請社會行風監(jiān)督員,并定期召開行風監(jiān)督員座談會,為了確保此項活動取得明顯實效,我們把自覺抵制商業(yè)賄賂與強化優(yōu)質(zhì)服務,提高醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合,與規(guī)范醫(yī)療行為相結(jié)合。通過此項活動的開展,職工精神面貌大有轉(zhuǎn)變,服務意識得到加強,樹立了衛(wèi)生院良好形象。根據(jù)這次述職的要求，我主要匯報以下幾方面的情況，請審議。

二、建章立制,接受監(jiān)督

制定建立健全相關(guān)制度。對違反衛(wèi)生院規(guī)章制度的一經(jīng)查實，按章處理,職工積極表示擁護和支持,使各種歪風邪氣得到了全面遏制,衛(wèi)生院各項工作步入良性循環(huán)的軌道。

三、心系群眾,用實際行動贏得群眾的理解和支持

從我做起，能耐心細致的做職工思想工作,教育全體職工要始終牢記為人民服務的宗旨,在征得全體職工同意的前提下,我們在衛(wèi)生院經(jīng)濟基礎(chǔ)還很薄弱的情況下，先決定暫時取消收取住院患者的取暖費,對急危重病人先搶救治療后收費,對家庭條件特別困難的,我們根據(jù)實際情況對其醫(yī)藥費實行減免。我們還嚴格執(zhí)行國家物價政策,讓利于民,衛(wèi)生院藥費等收費價格都在物價部門規(guī)定的標準以下,充分尊重并自覺維護病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)益,杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象,主動改進工作,及時受理、妥善處理患者的投訴,減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生,構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

為提高全民的健康保健意識,我們先后為全轄區(qū)內(nèi)小學生進行了體檢,在全區(qū)多次宣傳了了健康保健知識。通過以上舉措使人民群眾意識到**衛(wèi)生院確實是他們自己的衛(wèi)生院,是值得支持和信賴的衛(wèi)生院,是和他們同呼吸共命運的衛(wèi)生院,衛(wèi)生院建設的好壞同他們的切身利益息息相關(guān)。

四、關(guān)心職工,用誠心和愛心調(diào)動大家的工作積極性

職工利益無小事,我們始終將職工利益看得高于一切,對職工晉升、晉級,我們積極予以幫助和支持。對職工進修、學習、培訓，只要是衛(wèi)生院工作需要,只要是有利于衛(wèi)生院建設和發(fā)展,我們都一路綠燈,積極幫助聯(lián)系進修、學習的單位,我們還積極幫助職工根據(jù)衛(wèi)生院需要選擇最適合自己干的工作,使之在事業(yè)上有所成就,對衛(wèi)生院發(fā)展有所貢獻,對老百姓的身體健康有所幫助。

過去,由于種種原因,衛(wèi)生院內(nèi)職工同職工之間出現(xiàn)過爭吵,甚至斗毆,我們針對這一情況,主動介入,摸清問題的癥結(jié),利用各種關(guān)系,通過各種渠道幫助他們解決工作、生活中的實際問題,解開他們思想癥結(jié),通過努力,全體職工及家屬工作、生活日趨和諧,促進了衛(wèi)生院全面工作。

五、醫(yī)防并重,努力尋找新的經(jīng)濟增長點

醫(yī)防并重,以防為主是我們一貫堅持的辦院方針,我們根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展需要及社會需求及時添置了一些急需的醫(yī)療設備并將繼續(xù)加大投資力度,根據(jù)本地區(qū)疾病的發(fā)病率高低適時開展新的診療項目,設置新的科室。

在公共衛(wèi)生工作方面,我們除努力做好基礎(chǔ)免疫、疾病預防控制的基礎(chǔ)上,切實執(zhí)行好國家的各項惠民政策，各疫苗接種我院均按規(guī)范操作,接種率均達到衛(wèi)生局的要求,取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

六、增強素質(zhì),提高為患者服務的水平為適應新時期衛(wèi)生院發(fā)展的需要,我們非常重視職工素質(zhì)和衛(wèi)生院整體服務水平的提高,今年以來我們狠抓醫(yī)護質(zhì)量和診療規(guī)范,制定了一系列首診、轉(zhuǎn)診制度和獎懲制度,由于措施得力,我們的醫(yī)護質(zhì)量和診療規(guī)范得到了大幅度的提高。

對職工素質(zhì)的提高我們舍得花大力氣投資，我們除經(jīng)常組織病例討論，院內(nèi)會診,業(yè)務學習外,還經(jīng)常請上級專家來我院會診，201*年我們還先后派出了2名同志到上級醫(yī)院進修學習。

由于多管齊下,職工業(yè)務水平有了明顯提高,衛(wèi)生院整體服務功能得到了進一步加強,衛(wèi)生院在群眾中的信譽度有了顯著改善。

七、穩(wěn)中求進,促進衛(wèi)生院健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展

對衛(wèi)生院的發(fā)展,我們相繼制定了短期規(guī)劃,中長期規(guī)劃,不論是短期規(guī)劃還是中長期規(guī)劃,都離不開一個“穩(wěn)”字,社會效益始終放在首位。我們要求職工在診療活動中一定要有科學的態(tài)度。對待每一位患者都要對親人一樣，科學檢查，合理用藥，力求盡善盡美。

八、存在的問題和不足：

雖然我院經(jīng)過多方努力，業(yè)務收入有了一定提高，醫(yī)院形象也有很大的改善，但還存在不少問題：1、由于底子薄，收入的提高遠遠不能滿足發(fā)展的需要。病房陳舊，設備簡陋的問題制約著衛(wèi)生院的發(fā)展。2、隨著業(yè)務量的增加，專業(yè)技

術(shù)人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來，防保隊伍人手少，遠遠不能滿足下去內(nèi)人民的需要。

目前，新型農(nóng)村合作醫(yī)療正在穩(wěn)步發(fā)展，我院為首批定點醫(yī)療機構(gòu)，我們要抓住機遇，乘勢而上，前進的道路任重而道遠，我們一定要找出差距,自強不息,發(fā)奮圖強,更好地為全鎮(zhèn)人民提供優(yōu)質(zhì)、高效服務,為全鎮(zhèn)人民的健康提供更有力的保障,為全市衛(wèi)生事業(yè)作出更大貢獻。

同時，借此機會，向三年多來給予我工作及生活上支持的領(lǐng)導、與我風雨同舟、相濡以沫、榮辱與共、相互理解、配合與支持我工作的全院職工以及家屬表示衷心的感謝!上級組織的考核，領(lǐng)導、朋友和同志們對我過去工作的信任、關(guān)愛和期望將永遠銘刻心中，將成為今后做好工作的動力!

謝謝!

述職人 ：***

第二篇：公司領(lǐng)導人述職報告

201*年********述職述廉報告

各位領(lǐng)導，大家好：

現(xiàn)就本人一年來的學習工作情況進行述職，請審議：

201*年，本人認真貫徹集團公司工作要求，根據(jù)****改革發(fā)展的實際和特點，按照“創(chuàng)新理念、夯實基礎(chǔ)、健全監(jiān)管、改革整合、加強保障”的工作思路，依靠和帶領(lǐng)公司領(lǐng)導班子，踏實工作盡職盡責開拓復合材料事業(yè)，自身建設和各項工作都取得積極成效：

一、加強學習，不斷提高政治素質(zhì)、理論水平和道德修養(yǎng)

一年來，為帶領(lǐng)****隊伍共同推動事業(yè)發(fā)展，本人十分重視自身政治素質(zhì)的提高，以此來保證世界觀、政績觀和政治方向的正確性：一是堅持理論學習，不斷增強政治敏銳性。建立并堅持執(zhí)行學習制度，系統(tǒng)學習科學發(fā)展觀、黨的十七大和十七屆五中全會精神等重要文獻等。在學習中，能堅持做到以身作則，深研細讀，認真做好筆記，確保正確領(lǐng)會中央和省委、市委的精神。在做好自身學習的同時，本人還帶領(lǐng)班子成員給公司同志上黨課，并指導公司黨支部、辦公室舉辦講座、參觀展覽、觀看多媒體宣傳片等，豐富學習內(nèi)容，加深學習效果，帶動大家一起提高。二是啟動并參加科學發(fā)展觀實踐活動，進一步提高自身的服務意識、改進工作作風。認真學習、全面動員，發(fā)揮表率作用,帶頭深入基層，幫助公司破解了阻礙企業(yè)發(fā)展的難題。三是堅持民主集中制，注意維護黨支部的權(quán)威。作為公司董事長，本人始終重視維護領(lǐng)導班子的團結(jié)和權(quán)威。在經(jīng)營工作中，公司里的重大事項均由經(jīng)營班子集體研究決定。在經(jīng)營班子內(nèi)，堅持民主集中制，

認真開好民主生活會，不斷健全經(jīng)營辦公會議、經(jīng)理辦公會議等工作制度，最大限度地發(fā)揮整體作用。在日常工作中，注意經(jīng)常和經(jīng)營班子成員交流意見，不搞“一言堂”，不任人唯親、拉幫結(jié)派，努力營造團結(jié)向上的公司氛圍。四是嚴格要求，廉潔自律。本人始終重視廉政工作，從未放松對自己和干部員工的要求。

一年來，本人堅持認真貫徹落實“黨風廉政建設責任制”，嚴格執(zhí)行“黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則”的各項規(guī)定，牢記宗旨、不謀私利，特別是在與企業(yè)和廣大企業(yè)干部職工的交往過程中，更加注意樹立自身形象。同時，不忘身為董事長的職責，通過制定規(guī)章制度、召開會議、層層簽訂責任書、嚴肅紀律、加強教育、強化督察等，不斷強化公司廉政工作，規(guī)范公司領(lǐng)導人員的行為，公司沒有發(fā)現(xiàn)違法違紀問題。

二、積極創(chuàng)新，帶領(lǐng)全體同志不斷開創(chuàng)國資事業(yè)新局面

201*年，本人和公司領(lǐng)導班子成員一起，帶領(lǐng)公司全體同志繼續(xù)開拓創(chuàng)新、積極進取，各項工作取得進一步發(fā)展：

（一）恪盡職守，使企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展

201*年取得******合同*** 萬元，****及其他***合同 5106萬元。公司生產(chǎn)完工各種****，交付各種船****套。實現(xiàn)產(chǎn)值***余萬元，全年實現(xiàn)總收入***萬元，實現(xiàn)利潤****萬元。

（二）重視科技創(chuàng)新，推進復合材料船艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展

帶領(lǐng)公司走科技開發(fā)、自主創(chuàng)新之路，公司被批準成立省級工程研究中心、市級技術(shù)中心。截至201*年底，公司共擁有專利**項（發(fā)

明**項、實用新型**，外觀****項）申報省級及國家級科研項目***余項，獲得國家撥款及享受優(yōu)惠政策扶持資金****余萬元。

（三）進一步推動企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，保證企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

201*年公司在原有*****公司、****分公司的結(jié)構(gòu)管理中，增設***分公司，在穩(wěn)定船艇主業(yè)的前提下，大力開發(fā)和承接*****。結(jié)合市場需求，進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，保持已有優(yōu)勢船型，逐漸淘汰落后船型，開發(fā)多種適合市場需求的新船型及風電產(chǎn)品。產(chǎn)品范圍從單一的小型漁船逐漸發(fā)展擁有大型復合材料漁船、游艇、工作艇、帆船、高性能艇、風電產(chǎn)品等30余種新型產(chǎn)品，此外，多項游艇項目及高性能復合材料船艇項目以及軍工產(chǎn)品正在結(jié)合市場需求研制開發(fā)，為企業(yè)做好技術(shù)儲備，及時抓住市場動向，努力保持企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。

（四）健全公司各項制度，鞏固公司發(fā)展后盾

明確了公司經(jīng)營班子的管理責任，制定了完善的經(jīng)營管理制度，規(guī)范公司治理，進一步強化管理，順利通過武器裝備生產(chǎn)許可證審核認證工作，為公司今后順利進入軍工復合材料產(chǎn)品領(lǐng)域打下了良好的基礎(chǔ)并于12月份順利通過了審核專家的三體系認證。

為了加強企業(yè)內(nèi)部管理，防控企業(yè)經(jīng)營風險帶頭成立了經(jīng)營管理風險評審小組，對在企業(yè)經(jīng)營過程中各個環(huán)節(jié)進行評審，以降低企業(yè)經(jīng)營風險。

（五）大力推行品牌戰(zhàn)略，壯大公司市場競爭力

帶領(lǐng)公司領(lǐng)導班子調(diào)整管理經(jīng)營規(guī)劃，轉(zhuǎn)變粗放型發(fā)展方式，加快發(fā)展主業(yè)穩(wěn)定市場；加快改進和突破一批生產(chǎn)中關(guān)鍵技術(shù)增強產(chǎn)品

的核心競爭力；加快科研平臺的建設瞄準行業(yè)高端產(chǎn)品的研發(fā)；加強實施品牌戰(zhàn)略做精做強優(yōu)勢產(chǎn)品�！�***”游艇已被授予山東名牌稱號。注冊了“****”、“***”、“***”等商標，擴大了****商標品牌效應。

三、團結(jié)協(xié)作，切實做好自身廉潔自律工作

作為****負責人，本人承擔著指導整個公司發(fā)展規(guī)劃的重任，深感責任重大。我深知，要贏得集團公司和干部員工的支持和信任，就必須嚴于律己、率先垂范。在集團公司的領(lǐng)導下，一年來，本人能認真貫徹集團公司黨風廉政系列自律規(guī)定，加強團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮帶頭人的模范作用。

各位領(lǐng)導，以上是201*年本人所做的一些工作，雖然取得了一些成績，但離黨和人民的要求還有距離，還有許多不足之處需要進一步改進和提高。我歡迎并虛心接受各位領(lǐng)導和同志們的批評和監(jiān)督，并真誠地希望大家給予更多指導和支持，幫助我進一步改進、提高，為實現(xiàn)****的又好又快發(fā)展做出更大貢獻。

第三篇：企業(yè)領(lǐng)導人的自我管理

自我管理

所謂自我管理，就是指個體對自己本身，對自己的目標、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進行的管理，自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己，自己管理

《企業(yè)領(lǐng)導人的自我管理》

一、為什么要自我管理

從人性角度的分析

從存在角度的分析

從工作角度的分析

二、領(lǐng)導者自我管理

工作壓力管理

價值觀管理

三、領(lǐng)導者的壓力管理

壓力源于非理性想法

壓力源于缺乏自信

壓力源于本我和自我的矛盾

壓力源于自我中心的生命意義

四、領(lǐng)導者的價值觀管理

利他性利己

利他和利己是互惠價值的統(tǒng)一體

管理好自己的首要環(huán)節(jié)——時間管理

最新的時間管理理念——gtd

gtd的理念：

gtd的核心理念在于只有將你心中所想的所有的事情都寫下來并且安排好下一步的計劃，你才能夠心無掛念，全力以赴地做好目前的工作，提高效率。

而當你總是有些事縈繞在心頭，懸而未決的時候，你要么就是會不時地想起它而影響現(xiàn)在的工作，要么就是會忘記了去做。

而gtd通過將所有的這些事都羅列出來再進行分類，確定下一步的處理方法，將所有這些懸而未決之事都納入我們可控制的一個管理體系中。

一個人出生后，到底擁有些什么？說到底，無非是幾十年左右的時間。所謂生命，也就是一個逐漸支出時間的過程。有些人需要地位，就用自己的時間去換取權(quán)力；有些人需要財富，就把它一點點地換成金錢；有些人需要閑適，于是就在寧靜和安謐中從容地度過自己的時日。

在新世紀 ，瑞士人對財富的理解，對我們或許有所啟迪。

1、如果把時間當做財富，人與人之間是平等的�！�—無論貧窮富有，在時間面前，人人平等。

2、人生就是一場倒計時比賽，從出生下來，我們就開始在支出。

3、時間長度是有限的，只有把握好時間的寬度，才能有不一樣的人生。

高效時間管理工具——旗幟行動力

一款好的管理工具是從管理學思想之中衍生而來，自然應該嚴格遵循管理學的五項基本職能，即計劃，組織，領(lǐng)導，控制，協(xié)調(diào)。管理是一門藝術(shù)，也是一門科學，藝術(shù)是抽象于人思維之中的東西，只可意會不可言傳。

而科學的東西是可以模型化化出來的，這些依托于科學而模型化出來的工具讓我們的管理更加科學，譬如在這個領(lǐng)域廣泛應用的erp系統(tǒng)。

現(xiàn)在流行的旗幟行動力工具正是在深刻研究了管理學思想，旨在更好得讓個人或團體進行時間管理、目標管理、學習管理、心態(tài)管理及行動管理的基礎(chǔ)上的一種系統(tǒng) 。通過設立階段目標，合理規(guī)劃一段時間內(nèi)的工作及生活安排，時間自由掌握；每天對當日的行動進行時間段劃分，軟件可設置定時提醒，避免無序和遺漏；對每個行動按“高、中、低”進行重要

程度劃分，分清輕重緩急；輸入“生日”信息，軟件可提供個人“生理節(jié)律圖”，以便用戶合理安排時間。

經(jīng)過無數(shù)成功人士驗證的高效時間管理方法

1、生命規(guī)劃——以終為始，倒計時心態(tài)

2、要事第一——守護好生命中的“大石頭”

3、運用abcd法則安排優(yōu)先順序

4、每日管理——不要相信自己的記憶，每日記錄勝過千言萬語

5、任務清單——就是你的生命清單

6、檢查追蹤——自己是自己的上司，要對自己狠一點

7、日事日畢，日清日新——朝花夕拾，明日之花，今夜?jié)补?/p>

8、杜絕拖延——2分鐘規(guī)則

9、分類整理，條理清晰——每天花時間找東西是浪費生命的潛伏最深的敵人

10、馬上行動——所有的時間管理是否有效的最終落腳點，時刻在行動中，時刻在奔赴夢想的路上，你離目的地越來越近了！

第四篇：企業(yè)領(lǐng)導人新年賀詞

新年的鐘聲即將敲響，201*年就要到來了。在這個充滿希望的特別時刻，我們很高興通過中國南方電網(wǎng)報和公司網(wǎng)站，向公司系統(tǒng)全體干部職工、離退休老同志以及職工家屬，致以最美好的祝福！

即將過去的xx年，注定留下刻骨銘心的一頁。這是大事喜事特別集中的一年，是嚴重災害不期而遇的一年，也是國內(nèi)外經(jīng)濟形勢格外嚴峻復雜的一年。在這個極不平凡、極不尋常的一年里，我們堅決貫徹落實中央的決策部署，眾志成城、頑強拼搏，戰(zhàn)冰雪、斗臺風、迎洪澇、防“海嘯”，飽嘗了工作的艱辛、勝利的喜悅、榮譽的自豪。

我們成功駕馭了復雜的局面，經(jīng)受住了嚴峻的考驗，愈是艱難愈向前，各項工作取得了難能可貴的成績。在前所未有的挑戰(zhàn)面前，南網(wǎng)方略這個軟實力的重要作用進一步凸顯，激發(fā)出了無窮的力量，一支具有南網(wǎng)氣質(zhì)、與眾不同的干部職工隊伍得到了磨練和成長，南方電網(wǎng)的品牌更加響亮。

不久前，xx在紀念黨的十一屆三中全會召開30周年大會上發(fā)表了振奮人心的重要講話，全面總結(jié)改革開放的偉大歷程和輝煌成就，明確指出繼續(xù)推進改革開放偉大事業(yè)的前進方向，描繪了到我們黨成立1xx年時建成惠及十幾億人口的更高水平的小康社會，到新中國成立1xx年時基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，建成富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家的宏偉藍圖和偉大目標。

xx的重要講話，將激勵我們繼續(xù)昂揚精神，解放思想，不畏艱難，積極進取，堅持用時代發(fā)展的要求審視自己，以改革創(chuàng)新精神推進南方電網(wǎng)的新一輪發(fā)展，為實現(xiàn)美好藍圖而不懈奮斗！

展望201*年，嚴峻挑戰(zhàn)與重大機遇并存。一方面，需求不旺、經(jīng)營困難、矛盾突出；另一方面，國家增加中央投資和電力供需矛盾相對緩和，為做強做優(yōu)電網(wǎng)提供了難得的機遇。我們要堅定不移地貫徹落實好中央的部署和要求，以黨的xx大精神為指引，深入學習實踐科學發(fā)展觀，把應對國際金融危機作為最好的課堂。

我們要千方百計增供擴銷，力爭售電量增長5%，為中央保經(jīng)濟增長8%體現(xiàn)我們電網(wǎng)企業(yè)應有的作為。我們要抓住機遇加快電網(wǎng)發(fā)展，明年基建、改造投資將達到1000億元，要抓好規(guī)劃，保證工程質(zhì)量，發(fā)揮好投資效益。

我們要練好“內(nèi)功”，強化管理，穩(wěn)健經(jīng)營保發(fā)展。我們要發(fā)揮好電力行業(yè)作為經(jīng)濟形勢變化“晴雨表”的作用，為政府應對國際金融危機當好參謀，為五省區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展做好服務。

事業(yè)崇高而神圣，前景光明而美好，責任重大而光榮。讓我們繼續(xù)保持良好的精神狀態(tài)，統(tǒng)一思想，凝聚力量，扎實推進各項工作，不斷把南方電網(wǎng)做強做優(yōu)，為全面建設小康社會做出更大貢獻，以新的優(yōu)異成績向新中國成立60周年獻禮！

最后，我們祝愿南方電網(wǎng)事業(yè)蒸蒸日上！祝愿大家在新的一年里幸福安康！

第五篇：企業(yè)文化與領(lǐng)導人關(guān)系

企業(yè)文化與領(lǐng)導人關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)組織在其發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學、行為規(guī)范和價值體系的總和，是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化是貫穿企業(yè)各項工作的生命線。而一個企業(yè)的企業(yè)文化，很大程度上可以說，就是企業(yè)領(lǐng)導人所展示的文化。企業(yè)領(lǐng)導人的思想文化、行為文化和語言文 化，最終影響和形成了企業(yè)的企業(yè)文化，因此，要建立有特色的企業(yè)文化，首先要從企業(yè)領(lǐng)導人的“領(lǐng)導人文化”抓起。

一、領(lǐng)導人的思想文化

作為企業(yè)家，最重要的也是他的思想。企業(yè)的領(lǐng)導人的思想集中體現(xiàn)在他治理企業(yè)的思路上。領(lǐng)導人有思想，企業(yè)才會有大思路，也只有大思路，決定著企業(yè)的發(fā)展與出路。美國管理學家彼得斯和沃特曼說：“一個真正的領(lǐng)導必須同時是兩種截然不同的大師：他是思想的大師，善于把握高度抽象的所謂邏輯；又是行動的大師，善于處理最精細的實際事物�！�

思想決定思路，思路決定出路，企業(yè)要求得長足的發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導人就是設計師，企業(yè)文化的從無到有，從零散到規(guī)范，形成獨樹一幟的體系，都離不開主要領(lǐng)導人的規(guī)劃與設計，企業(yè)文化的形成，是一個長期的、堅持不懈的工作，如果說“海爾是海”，那么張瑞敏首先是“�！保瑩碛泻５纳铄洹⒉┐笈c豐厚。張瑞敏喜歡研究毛澤東，鉆研老子、孔子和孫子，同時善于借鑒西方優(yōu)秀企業(yè)家的管理智慧，在不斷的學習與感悟中形成了自己獨特的思想文化。比如他的“激活休克魚”的思想、“東方亮了，再亮西方”的思想、“賽馬不相馬”的思想等等；正是張瑞敏在海爾發(fā)展過程中“三步一計”，運籌帷幄的思想謀略，指引著海爾健康強勁的發(fā)展�？梢哉f，海爾的發(fā)展歷程，就是張瑞敏思想的發(fā)展歷程。

（一）領(lǐng)導人的思想必須具有創(chuàng)新意識，超前意識。

創(chuàng)新意識和超前意識指領(lǐng)導人的發(fā)展眼光要遠，要結(jié)合國際國內(nèi)社會發(fā)展的形勢，分析國家發(fā)展的政策走向，分析國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的模式，從而對自己企業(yè)的發(fā)展有大體的發(fā)展規(guī)劃，并形成一系列系統(tǒng)一的發(fā)展思路，當然，不可能要求領(lǐng)導人完全料事如神，企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃也決不是一成不變的，但是在企業(yè)發(fā)展的每一個階段，領(lǐng)導人必須樹立與時俱進、與時俱變的觀念，敏銳的觀察下一步企業(yè)將面臨的形勢，并相應作出新的調(diào)整。如果一個企業(yè)領(lǐng)導人做不好這一點，原因只有一個：他還不具備做領(lǐng)導人的素質(zhì)。

（二）領(lǐng)導人的思想必須切合實際，經(jīng)得住實踐的檢驗。這是指領(lǐng)導人的思想必須與企業(yè)發(fā)展的實際相符合，不可流于空泛，大而無當。比如張瑞敏“激活休克魚”的思想，就非常具體而富有操作性，“休克魚”是指魚的肌體沒有腐爛，而魚處于休克狀態(tài)，比喻企業(yè)的思想觀念有問題，導致企業(yè)停滯不前。這種企業(yè)一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理辦法，很快就能夠被激活起來。因此領(lǐng)導人正確客觀的思想理論往往會指引企業(yè)不斷走向勝利。

（三）領(lǐng)導人的思想必須具有真知灼見，而不是人云亦云。真知灼見就是自己的頭腦思考的結(jié)果，是用自己的嘴巴說自己的話，不是東邊抄一句，西邊借一句。而只有根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際，不斷培植、總結(jié)出的思想，才可能真正地指導企業(yè)的實踐。

（四）領(lǐng)導人的思想必須是從學習與思考中來，從實踐中來。愛因斯坦說：“學習知識，要善于思考、思考、再思考，我就是靠這個方法成為科學家的”。張瑞敏之所以形成了獨特的思想，這與他大量的學習和積極的吸收有關(guān)，更與他結(jié)合實際反復的思考有關(guān)，他學習、思考的最終目的是用于企業(yè)實踐，所以看他說出的話，寫下的文字，幾乎都是把相關(guān)的道理靈活運用在企業(yè)中，天下萬千道理皆為我用，這樣才成就了他不同于別人的大智慧。也成就了海爾不同于其它企業(yè)的大發(fā)展。

二、領(lǐng)導人的行為文化

企業(yè)領(lǐng)導人可稱之為企業(yè)的精神領(lǐng)袖，領(lǐng)導人的文化要轉(zhuǎn)化成企業(yè)的文化，需要領(lǐng)導人和廣大員工之間的有效溝通，而溝通的方式有話語溝通、行為溝通、思想溝通等。其中，最直接、最有意義的溝通就是行動。中國人歷來講“上行下效”、“上梁不正下梁歪”。幾年前首鋼公司蒸蒸日上的時候，一位記者采訪首鋼董事長，發(fā)現(xiàn)他的辦公室十分簡陋，于是問他，作為大型企業(yè)的老總，為什么辦公室這么寒酸，首鋼的這位老總說了一句十分簡單而感人的話：“辦公室再好也出不了鋼”。領(lǐng)導如此，即使他不教育下面的人如何艱苦奮斗，估計也不會有人把自己的辦公室裝得象別墅。

上述這些領(lǐng)導人的行為文化給我們很多的啟示，由此我們分析，領(lǐng)導人的行為文化應該包含以下內(nèi)容：

（一）領(lǐng)導人的行為必須具有表率作用。要求下屬做到的，自己首先做到，要求下屬不做的自己堅決不做。舉例說，如果領(lǐng)導要求下屬艱苦奮斗，自己卻動輒以各種理由旅游、吃喝，大肆揮霍。久而久之，領(lǐng)導的話說了

如同沒說，甚至引起職工的反感。

（二）領(lǐng)導人的行為必須具有溝通作用。領(lǐng)導要經(jīng)常深入到職工群眾中去，在企業(yè)繁榮昌盛的時候要這樣做，在企業(yè)遇到困境的時候更要這樣做。有的領(lǐng)導長期只知道坐在辦公室聽匯報，下面的職工從來見不到他，這樣必然導致自塞視聽，無法了解職工群眾心里真正的想法，他們對企業(yè)發(fā)展的意見和建議。同時，職工常常會不清楚領(lǐng)導在干什么，不知道他們在領(lǐng)導心中的位置和作用。這樣，領(lǐng)導人的行為文化不可能對職工發(fā)生作用，也很難轉(zhuǎn)化成企業(yè)文化。美國最大的零售企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆.沃爾頓經(jīng)常這樣教育公司員工：“具有影響力的領(lǐng)導者并不是坐在辦公桌后面的，我們的領(lǐng)導是走出去與您在一起——不論您是在商店、會員制商場、配售中心亦或我們的其他機構(gòu)，隨時隨地地向他們請教吧——因為他們隨時(請你關(guān)注WWwww.7334dd.com)和你們在一起并恭候著你�！�

（三）領(lǐng)導人的行為必須具有非凡的教育意義。領(lǐng)導看似一些無意的舉動，有時甚至會影響下屬的工作思路，工作方法等等。比如海爾集團，張瑞敏忍痛親自掄起鐵錘，砸爛了76臺質(zhì)量不合格的冰箱。他的這一舉動，傳達的并不是要求他的屬下把所有的不合格品全部砸掉，而是通過此事教育他的員工：要么不干，要干就要爭第一，質(zhì)量問題決不可輕視，不合格品就是廢品。

（四）領(lǐng)導人的行為必須和他的話語相一致，不能說一套做一套。所謂“君子一言，駟馬難追”，“言必行、行必果”。否則，如果領(lǐng)導向職工做出了承諾，比如一項活動、一個決策，結(jié)果卻虎頭蛇尾，不了了之，時間長了，領(lǐng)導就會失去職工群眾的信任，甚至失去對企業(yè)的信任，而如果職工失去了對企業(yè)的信任，企業(yè)絕難談得上凝聚力、向心力的。誠信的失落，是一個企業(yè)根基的腐朽，最終將導致企業(yè)的死亡。

三、領(lǐng)導人的語言文化

企業(yè)領(lǐng)導人話語的特色，最終會影響到整個企業(yè)的話語特色。而企業(yè)的話語氛圍會對企業(yè)文化產(chǎn)生重要影響。比如海爾集團，張瑞敏針對不同的工作領(lǐng)域說出的一些很形象的話。他講到企業(yè)發(fā)展的目標、決策時說：“可能許多人認為我有些保守，覺得我太求穩(wěn)，其實我主要是想創(chuàng)新，就跟自己駕車在高速公路上狂奔一樣，既想高速又想穩(wěn)定”。因此，企業(yè)領(lǐng)導人的語言文化主要包括以下內(nèi)涵：

（一）領(lǐng)導人的話語必須真實、恰當，實事求是。這是指領(lǐng)導人的話語必須符合自己企業(yè)的實際，同時不能過分地拔高、夸大。比如，某企業(yè)的企業(yè)理念之一是“只要努力沒有辦不成的事情”，這話本來帶有主觀色彩，經(jīng)不住推敲，空洞的理念只會產(chǎn)生空洞的效果。

（二）領(lǐng)導人的話語必須形象、到位，具有感召力。這是指領(lǐng)導人的話語必須有一定的通俗化、生活化，還要相當?shù)恼芾砘�，而不是板著面孔教訓人，說一些硬梆梆的理論、大話、套話�？梢詫W習的比如毛主席“一切反動派都是紙老虎”，鄧小平同志的“不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓”、“發(fā)展是硬道理”等等，既生動又形象，話一出口，就會深入人心，產(chǎn)生極大的效果。

（三）領(lǐng)導人的話語必須具有豐富的文化內(nèi)涵。這是由現(xiàn)代企業(yè)職工的整體文化素質(zhì)決定的，也是現(xiàn)代企業(yè)適應社會發(fā)展的要求決定的。企業(yè)如果真正要做成經(jīng)典，最重要的不是某個方面，比如效益、管理、服務等等，最重要的只有一點，那就是企業(yè)的文化內(nèi)涵。還是海爾，從海爾回來的人都會感慨：走進海爾，腳步所至，目力所及，處處都有文化。企業(yè)有了這樣的文化，不論發(fā)展到什么階段，它會因其深厚的文化內(nèi)涵而閃爍永久的光芒。綜上所述，我們不難看出，企業(yè)文化建設與領(lǐng)導人休戚相關(guān)、緊密相聯(lián)。企業(yè)成功的關(guān)鍵在于要果斷地跳出“人管人”、“制度管人”的舊圈子，上升到“文化管人”的高度，用企業(yè)領(lǐng)導人的思想去感染人、行為引導人、語言說服人，使企業(yè)廣大員工自覺地與企業(yè)領(lǐng)導人保持步調(diào)一致，同時，企業(yè)領(lǐng)導人又要不斷地從企業(yè)管理、生產(chǎn)、經(jīng)營實踐中吸取經(jīng)驗教訓，不斷優(yōu)化、升華、完善、矯正自己的思想、行為和話語，不斷完善企業(yè)文化建設，就一定能夠使企業(yè)立于不敗之地。

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