自xx年3月中旬我以實(shí)習(xí)生的身份接觸了xx物業(yè)公司財務(wù)部,到xx年4月中旬結(jié)束了一個月的實(shí)習(xí)階段真正入職xx物業(yè)公司財務(wù)部,再到xx年7月憑借著敬業(yè)愛崗、積極好學(xué)的精神踏上了新的工作崗位,這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進(jìn)了一大步,因而我的業(yè)務(wù)水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫。此刻請允許我總結(jié)匯報一下如今的工作崗位,會計主管的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是:負(fù)責(zé)各類原始單據(jù)的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管、各項發(fā)票的購買及驗(yàn)銷、填開xx、各項印章的保管、復(fù)核會計憑證、監(jiān)督對賬、蓋章、核數(shù)、記臺賬等重要任務(wù)。
其實(shí),財務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上,簡單的幾個字下面卻包含了一蘿筐的工作,在這里請充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程:
各類原始單據(jù)的錄入:分類各小區(qū)的原始單據(jù),按規(guī)定排序、敲數(shù),對整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單,及發(fā)票等)填寫會計分錄輸入電腦(每月約350張憑證),檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范,隨后打印憑證,原始單據(jù)和憑證粘貼好。
會計憑證的保管及管理:對于粘貼好的會計憑證待復(fù)核無誤后,記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂,會計憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管:整理各小區(qū)票據(jù),整理xx飯?zhí)蔑埰薄⑹論?jù),將空白收據(jù)、飯票,排號,蓋章,驗(yàn)銷,領(lǐng)用。每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取,已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,排序,保存放好。登記入本準(zhǔn)確,隨時檢查有沒簽漏,簽錯,保管好。
各項發(fā)票的購買及驗(yàn)銷:整理xx廣場xx大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票,管理費(fèi)發(fā)票,填寫驗(yàn)銷及購買單,每月二十號左右到福田地稅局購買發(fā)票。整理青春家園停車場發(fā)票,管理費(fèi)發(fā)票,填寫驗(yàn)銷及購買單,每月二十五號左右到南山地稅購買發(fā)票。整理水電費(fèi)發(fā)票,打數(shù),到福田國稅局購買水電費(fèi)發(fā)票,蓋章,登記。填寫驗(yàn)銷單準(zhǔn)確無誤,及時購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票,排號,登記入購領(lǐng)本,每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取,已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,排序,放好。登記入本準(zhǔn)確,隨時檢查有沒簽漏,簽錯,保管好。
查賬:這是一項比較繁鎖的工序,如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處,每人每天都打一通電話來要求查數(shù),那么,我想,這個會比較繁雜。所以,我們并不輕松。
記賬:登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費(fèi)、租金、場地費(fèi)、停車費(fèi)臺賬,將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬,臺賬是一個重大工程,馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。
復(fù)核憑證:復(fù)核會計憑證,復(fù)核各項單據(jù)登記;必須嚴(yán)密核對;以至核對相符;如有不符,及時查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶,金額是否一致等。
以上簡單的概括了財務(wù)會計中的日常工作,一兩個字便可以將其說完,其實(shí)看似無足輕重,事實(shí)就馬虎不得。顯然,財務(wù)者必須做到三心而不能兩意,耐心、細(xì)心、專心者不自欺,才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能,需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高,畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的,理論很難和實(shí)踐相結(jié)合,這就對實(shí)際工作造成了很大的困難,但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下,我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據(jù),保證自己經(jīng)手的會計賬目和票據(jù)的正確與完整,還了解了如何申報稅務(wù),以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題,通過在實(shí)踐中指導(dǎo),業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉,工作水平得以迅速的提高。
會計主管這個工作崗位,經(jīng)過了將近一年的工作實(shí)踐和總結(jié),知道了要做好會計工作絕不可以用“輕松”來形容,會計工作絕非“雕蟲小技”,更不是可有可無的一個無足輕重的崗位,會計工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分,它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線,這個財務(wù)關(guān)把不好,將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此,它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平,熟練高超的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。
第二篇:物業(yè)公司會計處理的各大細(xì)節(jié)歸納總結(jié)物業(yè)公司會計處理的各大細(xì)節(jié)歸納總結(jié)
第一章 經(jīng)營收入核算管理規(guī)定
1 經(jīng)營收入的范圍經(jīng)營收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得各項收入,包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。
1.1主營業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中,為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入,包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大修收入。
1.1.1物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)收入、公眾**性服務(wù)收入和特約服務(wù)收入。企業(yè)收取使用權(quán)房(如老公房)的租金也計入物業(yè)管理收入,并設(shè)置明細(xì)科目核算。
1.1.2物業(yè)經(jīng)營收入是指企業(yè)除物業(yè)管理及服務(wù)以外的其他經(jīng)營性收入。如企業(yè)經(jīng)營自己擁有產(chǎn)權(quán)的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入、前期費(fèi)收入等。
1.1.3物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托,對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大修取得的收入。
1.2其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他經(jīng)營活動所取得的收入,包括企業(yè)代為經(jīng)營業(yè)主委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入,如代為房屋出租取得的收入;代為經(jīng)營停車場、游泳池、各類球場等共用設(shè)施取得的收入;還包括房屋中介代理收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業(yè)經(jīng)營收入及無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等。
1.2.1商業(yè)用房經(jīng)營收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的商業(yè)用房,從事經(jīng)營活動取得的收入,如開辦健身房、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等經(jīng)營收入。
2 經(jīng)營收入的確認(rèn)及其時間
2.1企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞務(wù)已經(jīng)提供,同時收訖價款或取得收取價款的憑據(jù)時確認(rèn)為經(jīng)營收入的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)年度經(jīng)營收入必須計入當(dāng)年度損益,不得提前或延后。 以下內(nèi)容需要回復(fù)才能看到
2.2物業(yè)大修收入應(yīng)當(dāng)在業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認(rèn)可后,確認(rèn)為營業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)與業(yè)主委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的,可根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期或者在收到合同規(guī)定的價款之日確認(rèn)營業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。
3 經(jīng)營收入會計科目處理
3.1 因物業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營、物業(yè)大修等業(yè)務(wù)取得的經(jīng)營收入計入“主營業(yè)務(wù)收入”科目。其他如材料物資銷售等屬于其他業(yè)務(wù)收入范圍的收入計入“其他業(yè)務(wù)收入”科目。以上科目必須按收入類別和項目管理處分別設(shè)置并進(jìn)行明細(xì)核算。
3.2 企業(yè)利用業(yè)主委員會的場地收取停車使用費(fèi),所取得的收入計入“其他應(yīng)付款——***場地停車費(fèi)代收”科目貸方,并全額計提和交納營業(yè)稅及附加稅費(fèi)。根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議支付業(yè)主委員會收益或各種應(yīng)承擔(dān)的管理費(fèi)用(按協(xié)議規(guī)定列支)時,計入“其他應(yīng)付款——***場地停車費(fèi)代收”科目借方;物業(yè)公司自身獲得的收益,即“其他應(yīng)付款—***場地停車費(fèi)代收”科目的貸方余額,借記并轉(zhuǎn)入“其他業(yè)務(wù)收入”。各企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況按項目管理處和費(fèi)用類別設(shè)置明細(xì)賬進(jìn)行核算。
第二章 成本費(fèi)用核算管理規(guī)定
1 成本核算方法成本核算應(yīng)遵循收入成本配比原則,按照物業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營、物業(yè)大修等不同業(yè)務(wù)項目分別歸集各自成本費(fèi)用,成本核算方法一旦確定,至少在一個會計年度內(nèi)不得任意改變。
2 成本劃分原則為了正確核算成本,須分清以下成本費(fèi)用界限:
2.1生產(chǎn)經(jīng)營成本和非生產(chǎn)經(jīng)營成(一篇好范文帶來更多輕松:www.7334dd.com)本的界限只有正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動消耗才能計入生產(chǎn)經(jīng)營成本。生產(chǎn)經(jīng)營成本主要包括:直接從事物業(yè)管理等經(jīng)營活動的人員工資、獎金和按規(guī)定比例提取的福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi);房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)費(fèi);房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備耗用的水電費(fèi);直接從事物業(yè)管理等經(jīng)營活動人員的勞動保護(hù)費(fèi);綠化費(fèi)、保潔費(fèi)、保安費(fèi);直接用于物業(yè)管理等經(jīng)營活動的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)等等。非生產(chǎn)經(jīng)營活動消耗,如投資活動,籌資活動;非生常損失消耗,如災(zāi)害盜竊損失、違約金、滯納金等賠償支出、資產(chǎn)減值損失等,均不能計入生產(chǎn)經(jīng)營成本。
2.2 生產(chǎn)經(jīng)營成本與期間費(fèi)用的界限凡與企業(yè)直接生產(chǎn)經(jīng)營活動無關(guān)的經(jīng)營管理性支出均計入期間費(fèi)用。如:為組織管理企業(yè)而發(fā)生的行政性管理支出等。
2.3 不同會計期間的成本費(fèi)用界限根據(jù)“權(quán)責(zé)發(fā)生制”原則確定當(dāng)期的成本費(fèi)用,正確核算“待攤費(fèi)用”和“預(yù)提費(fèi)用”。會計期末未經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可的“待攤費(fèi)用”及“預(yù)提費(fèi)用”,均應(yīng)計入當(dāng)年度損益。
2.4 不同核算單位的費(fèi)用界限根據(jù)管理需要,按照管理處核算成本費(fèi)用。管理處發(fā)生的成本費(fèi)用,直接計入該管理處成本。
3 成本核算及科目設(shè)置
3.1按不同管理處設(shè)置“主營業(yè)務(wù)成本”明細(xì)賬,計算并歸集主營業(yè)務(wù)成本。
3.2主營業(yè)務(wù)成本下按物業(yè)管理過程中不同的核算對象,設(shè)置“物業(yè)管理成本”、“物業(yè)經(jīng)營成本”、“物業(yè)大修成本”,并在明細(xì)科目下按成本類別設(shè)置三級明細(xì)科目。
3.3 物業(yè)管理成本的核算
3.3.1自營方式管理成本的核算。采用自營方式進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的,可將發(fā)生的各項直接費(fèi)用按成本類別計入“主營業(yè)務(wù)成本—物業(yè)管理成本”。
3.3.2出包方式管理成本的核算。對部分采取出包方式進(jìn)行的公共性服務(wù),如綠化、保潔等,一般按照簽訂的承包合同付款,成本即為合同的結(jié)算款,并按成本類別計入“主營業(yè)務(wù)成本—物業(yè)管理成本”。
3.4 物業(yè)經(jīng)營成本的核算物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營由業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的房屋、建筑物和共用設(shè)施等物業(yè)應(yīng)付給物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的租賃費(fèi)、承包費(fèi)等計入“主營業(yè)務(wù)成本—物業(yè)經(jīng)營成本”。直接為以上經(jīng)營項目發(fā)生的人工工資、獎金和按規(guī)定比例提取的福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、勞動保護(hù)費(fèi);材料費(fèi)、水電費(fèi)等也計入“主營業(yè)務(wù)成本—物業(yè)經(jīng)營成本”。
3.5物業(yè)大修成本的核算物業(yè)大修成本是指物業(yè)管理企業(yè)承接的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、更新改造任務(wù)實(shí)際發(fā)生的工程支出。
3.6其他業(yè)務(wù)支出的核算其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他經(jīng)營活動所發(fā)生的有關(guān)成本和費(fèi)用支出。企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費(fèi),計入其他業(yè)務(wù)支出。
3.7期間費(fèi)用的核算企業(yè)籌建期間所發(fā)生的開辦費(fèi),在企業(yè)尚未實(shí)現(xiàn)收入之前計入“長期待攤費(fèi)用”,不計入當(dāng)期損益。在實(shí)現(xiàn)收入后,開辦費(fèi)一次計入當(dāng)期損益。屬于籌建期以后至企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入前發(fā)生的期間費(fèi)用,直接計入當(dāng)期損益;企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入以后,即正常經(jīng)營
期間發(fā)生的期間費(fèi)用,直接計入當(dāng)期損益。期間費(fèi)用核算的科目設(shè)置按照《****集團(tuán)財務(wù)管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。辦公費(fèi)、通訊費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)統(tǒng)一在期間費(fèi)用下按照部門類別進(jìn)行核算。
第三章 物業(yè)工程的核算
1 物業(yè)工程的內(nèi)容物業(yè)工程,是指物業(yè)管理企業(yè)承接的房屋共同部位、共同設(shè)施設(shè)備大修、更新改造及由業(yè)主委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的管理用房、商業(yè)用房進(jìn)行裝飾裝修等工程。物業(yè)工程按其實(shí)施方式的不同一般分為兩種:自營方式,指物業(yè)管理企業(yè)自行組織施工;出包方式,指物業(yè)管理企業(yè)委托外單位承包工程。
2 物業(yè)工程的核算應(yīng)在“在建工程”科目下設(shè)置明細(xì)科目“物業(yè)工程”,用于歸集物業(yè)工程所發(fā)生的各項支出。該科目借方登記物業(yè)工程發(fā)生的各項支出;貸方登記已完物業(yè)工程成本的結(jié)轉(zhuǎn)數(shù);科目借方余額,反映在建工程的實(shí)際成本。本科目應(yīng)按工程項目類別設(shè)置明細(xì)賬進(jìn)行核算。
2.1自營工程的核算。企業(yè)自行組織施工時,本科目借方核算物業(yè)工程施工中發(fā)生各項費(fèi)用,包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、工程物資、機(jī)械使用費(fèi)等。上述費(fèi)用在發(fā)生時確定由某個工程項目負(fù)擔(dān),則直接計入該項目成本;若涉及多個工程項目,應(yīng)增設(shè)相應(yīng)科目歸集有關(guān)費(fèi)用支出,再按一定標(biāo)準(zhǔn)分配計入各有關(guān)項目。
2.2 出包工程的核算。委托外單位承包工程時,將支付給承包單位的工程價款,計入“在建工程——物業(yè)工程——**工程”科目,貸記“銀行存款”等科目。
2.3 工程完工交付使用的核算。
2.3.1企業(yè)承接的房屋共同部位、共同設(shè)施設(shè)備大修、更新改造工程完工交付使用時,其工程決算價款,須經(jīng)業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認(rèn)可。若該工程價款由維修基金列支,則根據(jù)分?jǐn)偙磉M(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算;若該工程不由維修基金列支,則根據(jù)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的簽證進(jìn)行價款結(jié)算。
2.3.2工程完工交付使用的會計科目處理:借記“銀行存款”或“長期應(yīng)付款—代管基金”科目,貸記“主營業(yè)務(wù)收入—物業(yè)大修收入”科目;同時結(jié)轉(zhuǎn)已完物業(yè)工程成本,借記“主營業(yè)務(wù)成本—物業(yè)大修成本”,貸記“在建工程—物業(yè)工程—**工程”科目。
第四章 維修基金的核算
1 科目設(shè)置應(yīng)在“專項應(yīng)付款”下設(shè)置明細(xì)科目“代管基金”,用于核算企業(yè)接受委托管理的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。
2 維修基金的核算
2.1收到維修基金的核算收到維修基金時,借記“銀行存款”科目,貸記“專項應(yīng)付款—代管基金—本金”。
2.2維修基金利息核算企業(yè)收到銀行計息通知單,屬于代管基金存款的利息收入,借記“銀行存款”科目,貸記“專項應(yīng)付款—代管基金—利息收入”。
2.3維修基金收益核算物業(yè)企業(yè)有償使用產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有的商業(yè)用房和共用設(shè)施設(shè)備,應(yīng)支付的有關(guān)費(fèi)用,如租賃費(fèi)、承包費(fèi)、有償使用費(fèi)等,作為維修基金的收益,計入“專項應(yīng)付款—代管基金”的貸方。
2.4維修基金使用核算由本企業(yè)承接房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大修、更新、改造任務(wù)的項目,實(shí)際發(fā)生的工程支出,通過“物業(yè)工程”科目核算,核算方法同第四章
2.5由外單位承接大修任務(wù)的,工程完工后,經(jīng)業(yè)主委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認(rèn)可后與承接單位進(jìn)行結(jié)算,并根據(jù)維修基金分?jǐn)偙磉M(jìn)行分配轉(zhuǎn)賬,借記“專項應(yīng)付款—代管基金”,貸記“銀行存款”等科目。
第五章 代收款項的核算
企業(yè)應(yīng)在“其他應(yīng)付款”科目下設(shè)置明細(xì)科目“代收款項”,用于核算企業(yè)代收代付款項,如代收的電表初裝費(fèi)、有線電視初裝費(fèi)等。企業(yè)受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委托代為收取的房租等,也在本科目核算。本科目應(yīng)按代收代交費(fèi)用種類設(shè)置明細(xì)并按往來單位進(jìn)行核算
第三篇:物業(yè)公司工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)
201*年是物業(yè)公司改制后規(guī)范發(fā)展、夯實(shí)基礎(chǔ)管理的一年,也是造就和錘煉職工隊伍、自我加壓、迎接尋釁的一年,物業(yè)公司工作總結(jié)。在團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支撐下,在各部門、兄弟單位的贊助和配合下,物業(yè)公司緊緊繚繞“做大、做強(qiáng)”的戰(zhàn)略主題,以減虧目標(biāo)為重心,以強(qiáng)化各項基礎(chǔ)管理為重點(diǎn),積極開展了崗位競聘、績效管理、品牌建設(shè)、資產(chǎn)管理、小區(qū)接收、節(jié)能降耗和市場拓展等各方面的工作,不斷更新思想觀念,積極拓展工作路,與時俱進(jìn),扎實(shí)工作,在全部員工的辛苦努力下,全年減虧 萬元,收代替管團(tuán)體資產(chǎn)租金505萬元,接收新增管理面積 ㎡,基礎(chǔ)完成了全年各項工作任務(wù),F(xiàn)將201*年重要工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)制度建設(shè),建立健全各項管理制度,推行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化管理
我公司是整合五家物業(yè)公司改制后合并成立的物業(yè)管理公司,由于各家的規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)不一,為統(tǒng)一管理,公司經(jīng)過充分梳理,在人事、行政、合同簽訂、維修等管理方面制定了一系列管理制度、規(guī)定,管理程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。如《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》、《員工招聘、錄用、轉(zhuǎn)正和離職管理程序》、《公文管理和文件收發(fā)管理規(guī)定》、《保潔、綠化工作標(biāo)準(zhǔn)和獎罰措施》等。上述制度的實(shí)行補(bǔ)充了公司制度建設(shè)上的空白,有效地規(guī)范了員工的舉動,在管理上真正做到了有章可循,有“法”可依,邁向了標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化管理的軌道。
二、轉(zhuǎn)變管理體制,精簡管理隊伍,進(jìn)步管理效率
1、公司根據(jù)業(yè)務(wù)和管理的實(shí)際需要,為明確責(zé)任,進(jìn)步工作效率,年初對職能部門及業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新整合,職能部門由五個削減為四個,并針對管理實(shí)際重新修訂了部門職責(zé)和崗位職責(zé)。
2、由于代管資產(chǎn)和管理小區(qū)散布領(lǐng)域廣,為理順管理關(guān)系、精簡人員,公司“撤處并區(qū)”,即按就近管理原則分辨成立了五個片區(qū)管理處。
3、為加強(qiáng)員工素質(zhì),強(qiáng)化危機(jī)意識,進(jìn)步市場競爭力,經(jīng)過近兩個月的精心籌備和周到安排,管理崗位由35人成功地減少到27人,在精簡管理隊伍方面邁出了堅實(shí)的一大步。
三、改革經(jīng)營機(jī)制,增長企業(yè)活力,進(jìn)步職工積極性
二〇一四年是團(tuán)體公司實(shí)行績效目標(biāo)管理的一年,為確保團(tuán)體下達(dá)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn),公司在崗位競聘后立即將目標(biāo)任務(wù)層層分解到各部門和管理處,經(jīng)充分溝通和協(xié)商,并自我加壓,公司與部門、管理處分辨簽訂了“目標(biāo)責(zé)任書”,通過目標(biāo)責(zé)任書的簽訂,斷定了經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、管理目標(biāo)和考核管理措施。“目標(biāo)責(zé)任書”的簽訂,為部門、管理處全年的工作指明了奮斗方向,責(zé)、權(quán)、利達(dá)到了空前的統(tǒng)一,企業(yè)活力明顯加強(qiáng),員工工作積極性大為進(jìn)步。
四、做好“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”三篇文章,進(jìn)步物管服務(wù)質(zhì)量和資產(chǎn)運(yùn)營管理程度
1、建立嚴(yán)格的管理制度和工作程序,嚴(yán)抓內(nèi)部管理。人員招聘“嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出”,首先嚴(yán)格按招聘計劃和程序?qū)嵭姓衅,人員試用期滿必須經(jīng)過嚴(yán)格考核,不合格人員一律不予錄用,寧缺毋濫;今年公司制定了一系列規(guī)章制度和工作程序,公司管理層率先嚴(yán)格履行,公司綜合管理部嚴(yán)格監(jiān)督,使各項制度得以順利履行,各項工作也逐步走向程序化、規(guī)范化;工程維修、材料申購嚴(yán)格履行申報程序;嚴(yán)格計劃管理,各部門、管理處每月上報工作計劃和上月工作總結(jié)
,工作完成情況做為績效考核的根據(jù),有效進(jìn)步工作效率,工作總結(jié)《物業(yè)公司工作總結(jié)》。
2、為了便于小區(qū)管理和各項費(fèi)用的收取,各管理處通過匯集業(yè)主購房材料和其他渠道收集的材料,建立業(yè)主信息檔案,充分控制業(yè)主基礎(chǔ)情況,增長了各項工作的成功率;建立物業(yè)費(fèi)和資產(chǎn)臺帳,收費(fèi)情況每日一報,為下一步工作安排供給根據(jù);為保證公司和業(yè)主的利益,嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān),請求維修成果須經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可,避免了日后不必要的糾紛,真正做到了過細(xì)入微。
3、在計劃管理工作中,公司每月底會針對各部門計劃逐一核對,對于未完成的計劃工作,必須做出合懂得釋,并限期完成,使各項工作落到實(shí)處。
五、積極施展黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,勾引員工向黨組織靠攏,堅定員工對黨的信心
1、保持組織學(xué)習(xí),健全黨組織的制度建設(shè),施展黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。在加強(qiáng)黨員隊伍的思想教導(dǎo)和組織建設(shè)中,公司保持黨組織生活和黨員會議制度,全年共進(jìn)行了八次黨員學(xué)習(xí)和一次黨員運(yùn)動,通過開展《黨章》學(xué)習(xí)、中國***第十七屆中央委員會第三次會議的相干政策學(xué)習(xí),進(jìn)一步增進(jìn)了黨員認(rèn)清形勢,正確建立科學(xué)人生觀、價值觀、世界觀的建立,進(jìn)步了黨員政治思想覺悟,宏揚(yáng)愛崗敬業(yè)、樂意奉獻(xiàn)的精力;通過《區(qū)委考核組關(guān)于濱湖團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)班子考核意見反饋會議紀(jì)要》的學(xué)習(xí),加強(qiáng)了黨員對團(tuán)體公司領(lǐng)導(dǎo)班子的信心,同時也增長了責(zé)任感、歸屬感,通過七·***員運(yùn)動,進(jìn)一步激發(fā)了黨員的愛國熱情,拓寬了業(yè)務(wù)視野,加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部凝聚力。 2、 加強(qiáng)組織建設(shè),進(jìn)步黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。積極造就和吸納入黨積極分子,從政治思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)程度等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。今年公司共由三名入黨積極分子參加了黨校培訓(xùn),并已取得黨校結(jié)業(yè)證書。
七、積極開展企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)員工歸屬感、驕傲感教導(dǎo),進(jìn)步企業(yè)凝聚力
1、建立公司企業(yè)文化系統(tǒng),以人為本,加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)。公司今年在企業(yè)文化建設(shè)方面進(jìn)行了多方面的摸索,為打造具有本行業(yè)本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化,公司從開展各項培訓(xùn)運(yùn)動入手,著重于員工的思想道德
建設(shè),建立共同的理想,形成良好的舉動規(guī)范,加強(qiáng)企業(yè)價值觀造就。公司在五月份組織參加了團(tuán)體統(tǒng)一舉辦的拓展訓(xùn)練,通過訓(xùn)練,造就了員工的團(tuán)隊合作精力,加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力,有效地施展團(tuán)隊作用;組織員工參觀經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)小區(qū),學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理流程,進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)能力。
2、完善管理機(jī)制,造就企業(yè)精力。二〇一四年公司強(qiáng)化紀(jì)律束縛機(jī)制,使企業(yè)各項規(guī)章制度成為干部職工的自覺舉動。
3、強(qiáng)化管理,塑造嚴(yán)明***的管理形象。公司保持把人放在企業(yè)中心腸位,在管理中尊重人、懂得人、關(guān)心人、愛護(hù)人,確立職工主人翁地位,每周召開總經(jīng)理辦公會,重要事務(wù)經(jīng)總辦公會討論決定,成果公開化、透明化,加強(qiáng)了員工對管理層的信心,同時也使員工找到了歸屬感;積極疏通溝通渠道,公司內(nèi)設(shè)有意見箱,對于員工提出的好建議積極采用,提出的問題合懂得答并解決,使之積極參與企業(yè)管理,盡其責(zé)任和責(zé)任。
通過以上幾方面的工作,公司的企業(yè)文化建設(shè)取得了必定的進(jìn)展,員工的認(rèn)識在升華,領(lǐng)導(dǎo)者的意識和主動性、自覺性以及員工的積極性、創(chuàng)造性在不斷增長。
公司201*年雖然取得了必定的成績,但距團(tuán)體的請求尚有必定的距離。收費(fèi)工作有待持續(xù)加強(qiáng),員工績效考核工作有待細(xì)化,管理工作需要上臺階,這些工作將列入下一年的工作重點(diǎn)。
201*年即將結(jié)束,嶄新的二〇一四年已在眼前,我們堅信,在團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,在各兄弟單位的支撐下,通過物業(yè)公司全部員工的共同努力,向著全面完成團(tuán)體公司下達(dá)的各項任務(wù)而努力。
第四篇:物業(yè)電工工作總結(jié)物業(yè)電工工作總結(jié)
我叫xxx,是楚天物業(yè)管理處一名普通電工,物業(yè)電工工作總結(jié)。201*年度在管理處關(guān)心和支持下較好的完成了各項工作任務(wù),工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo),歸公于我周圍的同事們,我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作,盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉,使我充分理解上級領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義,在楚天物業(yè)管理處,作為一名電工,雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,但卻起著保駕護(hù)航的重要作用,如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來的工作歷程,我主要做了以下幾方面的工作:
一、較好的完成了所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
截止到12月份,我們工程總做好每一項工作,保持了較長周期的安全記錄,優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績。
二、安全保持了較穩(wěn)定的局面,工作總結(jié)《物業(yè)電工工作總結(jié)》。
一年來,我們按照今年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎罰”的要求,把安全檢查放在一切工作的首位,加強(qiáng)安全工作落實(shí),建立建全全方位,全過程的安全生產(chǎn),積極參加公司所組織各項安全活動,在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情,解決實(shí)際問題,注重工作期間的安全管理,在今年緊張的任務(wù)中,由于配合得力,確保了全過程的安全,杜絕了事故的發(fā)生,設(shè)備檢修和故障處理到位,減少了配電事故率,配電設(shè)備完好率100%,針對實(shí)際工作抓重點(diǎn),查隱患,查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。
一年來,以公司規(guī)定為準(zhǔn)則,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,認(rèn)真為業(yè)主服好務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主有情況反應(yīng)該,馬上做出回應(yīng)該的積極性,規(guī)范工作程序,對業(yè)主實(shí)行承諾服務(wù),堅持全天24小時電話保持暢通,隨叫隨到。把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報修電話就立即上門檢修,一般故障立即修,特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶,主動去幫助,一個天跑上三四趟,誠信服務(wù)盡最大努力減少業(yè)主停電,受到業(yè)主好評。在實(shí)際工作中更是積極主動.
抄、核、是我們工作的重點(diǎn),直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益,在工作中,我們實(shí)事求是,每月按時抄表,不估抄,不漏抄,抄后及時審核糾錯.
盡管在201*年的工作中,我取得了一定的成績,但也要正視存在的問題和不足,在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高,工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是我個人工作總結(jié),有什么不足之處,敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
第五篇:中信物業(yè)201*年工作總結(jié)201*年中信物業(yè)工作總結(jié)
龍驤盛世、蛇報新春。伴隨新春的喜慶氣息,我們正跨步走在201*年希望的大道上,總結(jié)過去兩年在物業(yè)服務(wù)工作中的得與失,結(jié)合集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,我們將繼續(xù)以“穩(wěn)步提升服務(wù)水平,向零投訴挑戰(zhàn)”為服務(wù)宗旨,全心全意為城市花園業(yè)主服務(wù),F(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下:
第一部分:201*年工作完成情況
1. 物業(yè)收費(fèi)及二期交房情況:
⑴. 一期交房232戶,物業(yè)費(fèi)收取率為 95%,入住率為72%;
⑵. 二期七、八號樓順利完成交房:78戶,前期開發(fā)公司質(zhì)量過硬,物業(yè)準(zhǔn)備充分,交房過程相對平和、順暢,交房流程更加完善。
2. 裝修管理:
⑴. 201*上半年大部分業(yè)主集中裝修,我們在各樓之間巡邏檢查,宣傳《裝飾裝修管理辦法》,對于業(yè)主提出的問題及時給予解釋,整體裝修過程沒有出現(xiàn)大的違規(guī)現(xiàn)象。
⑵. 對于裝修過程單元對講門經(jīng)常有人用東西抵住的現(xiàn)象,我們通過文字宣傳,同時發(fā)動各單元的老年同志幫忙監(jiān)督,此問題已基本上杜絕。
⑶. 個別業(yè)主房屋裝修過程中存在的小問題,合理的訴求,我們通過有效協(xié)調(diào),處理得當(dāng),全年無直接在上級主管部門投訴的現(xiàn)象發(fā)生。
3.物業(yè)內(nèi)部工作:
⑴. 物業(yè)綜合信息平臺已經(jīng)初步建立:業(yè)主信息、裝修情況、車輛信息等我們進(jìn)行匯編,整理成冊,查找方便。
⑵. 構(gòu)建中信物業(yè)理論庫工作邁出堅實(shí)的一步:物業(yè)管理法規(guī)、裝修管
理及其相關(guān)的物業(yè)服務(wù)理論知識已裝在心中,物業(yè)員工服務(wù)方式和方法更加靈活、有效。
⑶.物業(yè)員工品德高尚、助人為樂氛圍日漸濃厚:小區(qū)保安、保潔多次幫助小區(qū)內(nèi)老人提東西上樓,保安員劉云拾到業(yè)主錢包及時交還業(yè)主,業(yè)主送“拾金不昧”錦旗一面以示表揚(yáng)。
4.安全管理工作:
⑴. 全年每個星期一早會,保安集中訓(xùn)練和訓(xùn)話:每季度保安隊伍進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演練,拋水帶、滅柴火、油火等類別,以讓保安隊員都能孰練掌握相關(guān)消防安全的基本知識。總結(jié)平時工作存在的問題,大家暢所欲言,獻(xiàn)言獻(xiàn)策。
⑵. 上半年七、八號交房后邊路口加裝了4個攝像頭,小區(qū)內(nèi)目前有20個攝像機(jī)24小時的運(yùn)行,同時保安繼續(xù)全年24小時不間斷巡邏,辦公室不定期對巡邏效果進(jìn)行抽查監(jiān)督,全年小區(qū)沒有出現(xiàn)事故。
⑶. 業(yè)主反應(yīng)比較強(qiáng)烈的停車問題,首先我們積極面對,由于小區(qū)還在建設(shè)之中,我們盤查外來車輛停放,對于業(yè)主車輛停放不整齊的,我們通過貼宣專標(biāo)語、警示提示等方法進(jìn)行排解。
5.綠化管理:
⑴. 小區(qū)綠化實(shí)行專人負(fù)責(zé),根據(jù)實(shí)際需要,澆水、施肥、修剪、除蟲,初步總結(jié)出一套形之有效的管理方法,為今后的綠化管理打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
⑵. 公司制作了一批簡易的溫馨提示牌,并通過保安巡邏時宣傳提醒,業(yè)主愛護(hù)花草的意識有所提升,綠化沒有大面積的損壞現(xiàn)象。
6.小區(qū)衛(wèi)生管理工作:
⑴.統(tǒng)一管理,劃分區(qū)域,責(zé)任到人。小區(qū)衛(wèi)生區(qū)域根據(jù)工作要求劃分若干個責(zé)任區(qū),定人負(fù)責(zé),衛(wèi)生區(qū)域每天打掃2次,欄桿每天擦拭1次,小區(qū)衛(wèi)生效果整體比較好,受到了業(yè)主的稱贊。
⑵.小區(qū)衛(wèi)生有檢查有評比。物業(yè)辦公室人員不定時進(jìn)行衛(wèi)生抽查,同時通過對業(yè)主走訪聽取業(yè)主的意見,合理取舍,對于業(yè)主意見比較大的地方重點(diǎn)督導(dǎo),積極改善,效果明顯。
二、存在不足:
1.全年培訓(xùn)工作開展的不夠積極,與業(yè)主溝通不夠,收效不明顯。
2.員工隊伍的穩(wěn)定性較差,基層員工的服務(wù)意識不強(qiáng),存在當(dāng)一天和尚撞一天鐘的不良現(xiàn)象。
3.個別員工的自私自利的心理太重,影響公司隊伍的團(tuán)結(jié),需要進(jìn)一步加強(qiáng)引導(dǎo)。
4.收取物業(yè)費(fèi)的方法不夠多,靈活性較差。
三、個人感言:
1.凡事感恩,感謝給我們壓力的人,感謝給你提出中肯意見的人,因?yàn)槲蚁胄胖挥姓嬲冻隽瞬庞谢貓?----天道酬勤。
2.在當(dāng)今競爭激烈的社會現(xiàn)實(shí)下,必須保持一顆善于學(xué)習(xí),會學(xué)習(xí)的良好心態(tài),全面提升自己的綜合素質(zhì),為今后的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
3.最后送大家一句話:管理上哪里有關(guān)注,哪里就會有成效。
第三部分:201*年工作打算
一、 總體思路:
圍繞總經(jīng)辦提出的“先品牌,后規(guī)!钡目傮w經(jīng)營思路,強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè),注重物業(yè)員工理論培訓(xùn)和小區(qū)現(xiàn)場細(xì)節(jié)管理,全面提升中信物業(yè)的綜合服務(wù)水平。
二、201*年工作計劃及保障措施:
①.強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè),打造一流小區(qū):高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,發(fā)揮小區(qū)內(nèi)的優(yōu)勢項目影響力,做好每一件事,為開發(fā)公司戰(zhàn)略服務(wù)。
②.注重基層員工物業(yè)理論培訓(xùn):整理當(dāng)前公司的制度、相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、業(yè)主規(guī)約及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面培訓(xùn),提升物業(yè)的生存能力。
③.綜合城市花園業(yè)主群體現(xiàn)狀,摸索出一套行之有效的管理方法:對小區(qū)業(yè)主的現(xiàn)狀(工作單位、年齡階段、心態(tài)),進(jìn)行分類管理,促進(jìn)物業(yè)管理效率,提升收費(fèi)率。
④.注重細(xì)節(jié)管理,從小事做起:從城市花園的衛(wèi)生死角、公共秩序、物業(yè)員工形象抓起,真正做到用心服務(wù),用實(shí)際行動去感化人,為創(chuàng)造一個和諧、文明的小區(qū)努力奮斗。
雄關(guān)漫道驟如鐵,而今邁步從頭躍。中信物業(yè)公司在全體員工的共同努下,順利地走完了201*年,總結(jié)過去一年得與失,使我們更加清醒的認(rèn)識到與同行之間的差距,鞭策我們不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,展望201*年信心百倍,我們將以更加開放和包容的心態(tài)去努力工作。
最后,祝大家新年愉快,身體健康,萬事如意!
中信物業(yè)公司
201*-12-28
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