光陰似箭,加入陽(yáng)光保險(xiǎn)已經(jīng)7個(gè)月,201*年已經(jīng)過(guò)去了一大半。在過(guò)去的半年中,我在綜合柜員的崗位上過(guò)得忙碌而充實(shí),公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,業(yè)務(wù)不斷攀升,在業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)的帶動(dòng)下更要求我內(nèi)勤工作更要認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
我在這個(gè)不斷進(jìn)取的大環(huán)境李努力的成長(zhǎng)著,并在專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有一定的進(jìn)步,但是其中也存在著一些不足,我現(xiàn)就半年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、技能上
我加強(qiáng)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款,進(jìn)一步提高對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解與掌握,虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,認(rèn)真聽(tīng),認(rèn)真學(xué),督促自己熟悉保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)操作。
對(duì)于一個(gè)出單員來(lái)說(shuō),工作不僅僅是錄入一份投保信息那么簡(jiǎn)單,因?yàn)閷?duì)于一個(gè)保險(xiǎn)公司而言,出單員的投保信息錄入是對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開始,若出單部分出現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)于客戶的新車上牌,車輛年審,出險(xiǎn)理賠等后續(xù)工作都會(huì)有影響。所以,我必須不斷提高自己的專業(yè)技能,細(xì)心認(rèn)真做好每一步。
二、思想上
我積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),化為自己的思想武器。作為一名綜合柜員,是一個(gè)直接面對(duì)客戶,需要耐心和細(xì)心的工作崗位。所以我時(shí)刻注意自己的言行舉止,對(duì)待客戶熱情大方,無(wú)論何時(shí)都微笑面對(duì)客戶。積極與客戶進(jìn)行溝通,主動(dòng)說(shuō)明、解釋在我公司購(gòu)買車險(xiǎn)所具有的全面保障,以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,促成客戶在我公司續(xù)保過(guò)新購(gòu)保險(xiǎn)。
三、紀(jì)律上
我嚴(yán)于律己,遵守公司的規(guī)章制度。堅(jiān)持做到不遲到,不早退,有事請(qǐng)假,準(zhǔn)時(shí)上下班。除了做好自己分內(nèi)的事情,同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,團(tuán)結(jié)同事,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,提高辦事效率。
隨著工作的進(jìn)展,我時(shí)刻提醒自己要不斷學(xué)習(xí),時(shí)刻尋找自身的不足,并且努力改正,提高工作質(zhì)量。目前我意識(shí)到自身學(xué)習(xí)的深度和廣度還不夠,接下來(lái)我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)非車險(xiǎn)及理賠方面的知識(shí),給予客戶更詳細(xì),更專業(yè)的介紹和解釋。
在今后,不管工作是枯燥還是多姿多彩,我都不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),努力提高工作能力,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮工作。接受時(shí)代科技的挑戰(zhàn),展望保險(xiǎn)金融的演變。
學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異,在今后的工作中,我將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)各類保險(xiǎn)知識(shí),用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,服務(wù)客戶,服務(wù)公司。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡。感謝公司讓我成為一名陽(yáng)光人。感謝我的崗位讓我成為一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)工作者。
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