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市場公關(guān)人員工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-16 09:12:19 | 移動端:市場公關(guān)人員工作總結(jié)
第一篇:201*年市場公關(guān)人員工作總結(jié)

歲末年初,新的一年已悄悄來到,回顧過去一年的工作,感慨萬千。201*年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下,在個(gè)人空間的給予下,使我得到了快速的成長。近一年來的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己,為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗(yàn)?傮w來說還不錯(cuò),最終完成了年初既定的任務(wù)指標(biāo),順利收官。

這一年真是磕磕絆絆的走過,承受著領(lǐng)導(dǎo)巨大的壓力,也有來自部分運(yùn)營商人員的阻力,經(jīng)過大量詳盡的溝通與交流,終于掃清了所有的障礙,實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。全年累計(jì)簽訂合同717.36萬元,開票753.53萬元,實(shí)現(xiàn)回款527.79萬元,實(shí)現(xiàn)利潤289萬元。

與移動公司的合作真可謂一波三折,年初三月份即可簽署的二節(jié)點(diǎn)370余萬合同在內(nèi)部審批流程已經(jīng)過半的情況下,由于移動公司網(wǎng)絡(luò)部主管人員調(diào)整,boss系統(tǒng)升級及奧運(yùn)封網(wǎng)而緊急叫停,對公司上半年的經(jīng)營造成了影響,使公司一度資金吃緊。在奧運(yùn)會全面結(jié)束后,已經(jīng)進(jìn)入了10月份,通過重要公關(guān),千方百計(jì)開展業(yè)務(wù),重點(diǎn)運(yùn)作政府入地、第二節(jié)點(diǎn)路由及基站管道的銷售工作,終于在12月份搶下全部的6個(gè)合同,累計(jì)簽訂合同493萬元,累計(jì)開票493萬元,累計(jì)回款234萬元,為完成全年任務(wù)指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強(qiáng)制入地說起,3月份開始由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達(dá),在廣電撤桿入地配合下,聯(lián)通和電信的線纜也必須無條件的下落。為了更好的提升公司利潤,上調(diào)銷售單價(jià)成為了必然,在與運(yùn)維部主管的溝通單價(jià)后,對方表示反對且無法接受,在我方的強(qiáng)硬態(tài)度下(不簽合同不允許穿纜),經(jīng)過幾次的溝通,最終對方同意了我方的單價(jià),使主管道價(jià)格上調(diào)8000元/公里,引上價(jià)格上調(diào)20元/米,整體管道均價(jià)上調(diào)了10%以上,順利的簽下了10年的第一個(gè)合同。由于利誘,部分人員后續(xù)起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線路遷改工程》的項(xiàng)目立項(xiàng),在經(jīng)過三次打回來修改再上報(bào)的過程后,最終順利報(bào)批,實(shí)現(xiàn)管道銷售6條,合同價(jià)款40余萬元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造,沙河大橋治理是個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改,有些地方甚至遷改了兩次三次,為了把改造的費(fèi)用進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁,與聯(lián)通公司的談判也是煞費(fèi)苦心。在主管人員的百般刁難下,經(jīng)過兩三次的概預(yù)算及竣工資料的修改和溝通,最終得以報(bào)批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項(xiàng)的背景下,利用政府強(qiáng)制入地,基站建設(shè),資源優(yōu)化及大客戶項(xiàng)目為主導(dǎo),緊抓重點(diǎn)人員,千方百計(jì)公關(guān)運(yùn)作,功夫不負(fù)有心人,成功的抓住了最后的合作機(jī)會,累積簽訂合同80余萬元。并積極處理遺留問題,現(xiàn)已全部解決。

網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問題,10年也不例外。借建設(shè)南路南關(guān)大橋的遷改機(jī)會,累計(jì)簽訂了合同13萬余元,并實(shí)現(xiàn)了xx年合同遺留的回款問題。

電信公司由于政府的強(qiáng)制入地工作,也與年初就開始操作合同。為了提高銷售價(jià)格,從上到下也進(jìn)行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務(wù)較多,出土引上的接入工程較多,在本地工程項(xiàng)目管理人員的大力配合下,使出土引上的簽約金額占到了合同額的10%之多,最終與5月份簽訂了70余萬的合同,并與8月再次簽訂合同18萬余元。由于不斷的溝通和交流,真正的與運(yùn)營商交上了朋友。在與xx市經(jīng)理的溝通中,得知xx市的通信市場中電信公司是個(gè)弱者,但xx市市場是個(gè)有潛力的市場,市公司領(lǐng)導(dǎo)愿意大力扶持遵化的業(yè)務(wù)發(fā)展,可考慮管道大批量購買。在得知此信息后,報(bào)著一絲希望,在雙節(jié)走訪過程中,與市公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了初步交流,市公司領(lǐng)導(dǎo)對此事表示了認(rèn)可,并愿意一起來運(yùn)作。經(jīng)過初步統(tǒng)計(jì),可以購買的管道達(dá)到了150萬元。由于行業(yè)重組過程中,聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產(chǎn)的拆分,管道資產(chǎn)也相應(yīng)的部分劃撥給了電信公司,使可購買管道減至120萬元,經(jīng)過層層把關(guān),在12月30日近80萬元合同終于簽字蓋章。最終全年實(shí)現(xiàn)合同160余萬元。

廣電公司雖然有政府的背景,但是通過我們不斷的與主管人員的溝通交流,對方也主動幫助想辦法簽合同,并提高銷售價(jià)格,廣電的線纜入地大量的帶動了聯(lián)通和電信公司的入地工作,實(shí)現(xiàn)了全面帶動的大好局面。最終廣電實(shí)現(xiàn)合同100余萬元。

鐵通公司由于力量薄弱,新管道的購買工作難以突破。10年重點(diǎn)運(yùn)作往年合同余款的回款工作,在與網(wǎng)絡(luò)部部長建立了良好的私人關(guān)系后,目前已得到圓滿解決,90余萬回款全部到位。并處理遺留零活的合同問題,簽訂合同近3萬余元。

第二篇:201*年市場公關(guān)人員工作總結(jié)

歲末年初,新的一年已悄悄來到,回顧過去一年的工作,感慨萬千。201*年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下,在個(gè)人空間的給予下,使我得到了快速的成長。近一年來的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己,為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗(yàn)?傮w來說還不錯(cuò),最終完成了年初既定的任務(wù)指標(biāo),順利收官。

聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強(qiáng)制入地說起,3月份開始由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達(dá),在廣電撤桿入地配合下,聯(lián)通和電信的線纜也必須無條件的下落。為了更好的提升公司利潤,上調(diào)銷售單價(jià)成為了必然,在與運(yùn)維部主管的溝通單價(jià)后,對方表示反對且無法接受,在我方的強(qiáng)硬態(tài)度下(不簽合同不允許穿纜),經(jīng)過幾次的溝通,最終對方同意了我方的單價(jià),使主管道價(jià)格上調(diào)8000元/公里,引上價(jià)格上調(diào)20元/米,整體管道均價(jià)上調(diào)了10%以上,順利的簽下了10年的第一個(gè)合同。由于利誘,部分人員后續(xù)起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線路遷改工程》的項(xiàng)目立項(xiàng),在經(jīng)過三次打回來修改再上報(bào)的過程后,最終順利報(bào)批,實(shí)現(xiàn)管道銷售6條,合同價(jià)款40余萬元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造,沙河大橋治理是個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改,有些地方甚至遷改了兩次三次,為了把改造的費(fèi)用進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁,與聯(lián)通公司的談判也是煞費(fèi)苦心。在主管人員的百般刁難下,經(jīng)過兩三次的概預(yù)算及竣工資料的修改和溝通,最終得以報(bào)批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項(xiàng)的背景下,利用政府強(qiáng)制入地,基站建設(shè),資源優(yōu)化及大客戶項(xiàng)目為主導(dǎo),緊抓重點(diǎn)人員,千方百計(jì)公關(guān)運(yùn)作,功夫不負(fù)有心人,成功的抓住了最后的合作機(jī)會,累積簽訂合同80余萬元。并積極處理遺留問題,現(xiàn)已全部解決。

網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問題,10年也不例外。借建設(shè)南路南關(guān)大橋的遷改機(jī)會,累計(jì)簽訂了合同13萬余元,并實(shí)現(xiàn)了xx年合同遺留的回款問題。

廣電公司雖然有政府的背景,但是通過我們不斷的與主管人員的溝通交流,對方也主動幫助想辦法簽合同,并提高銷售價(jià)格,廣電的線纜入地大量的帶動了聯(lián)通和電信公司的入地工作,實(shí)現(xiàn)了全面帶動的大好局面。最終廣電實(shí)現(xiàn)合同100余萬元。

鐵通公司由于力量薄弱,新管道的購買工作難以突破。10年重點(diǎn)運(yùn)作往年合同余款的回款工作,在與網(wǎng)絡(luò)部部長建立了良好的私人關(guān)系后,目前已得到圓滿解(一篇好范文帶來更多輕松Wwww.7334dd.com)決,90余萬回款全部到位。并處理遺留零活的合同問題,簽訂合同近3萬余元。

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公文素材庫范文網(wǎng)()第三篇:公關(guān)人員的工作分析

公關(guān)人員的工作分析 公共關(guān)系人員工作內(nèi)容:

(1)組織的公眾傳播計(jì)劃,編輯、制作和發(fā)行組織的各種宣傳材料,負(fù)責(zé)組織的新聞發(fā)布、形象傳播工作;

(2)監(jiān)測、收集、整理和分析組織的公眾信息,向組織的領(lǐng)導(dǎo)人提供管理咨詢建議;

(3)制定組織和產(chǎn)品(服務(wù))的形象管理計(jì)劃,策劃和實(shí)施各種專題性公眾活動,并對其進(jìn)行評估;

(4)溝通、協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾的關(guān)系,參與處理組織的公眾咨詢、投訴和來訪接待事務(wù);

(5)協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)(危機(jī))事件;

(6)對組織的其他有關(guān)人員進(jìn)行上述工作的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。 公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

近年來,隨改革開放的逐步深入,社會主義市場經(jīng)濟(jì)的確立和發(fā)展,公共關(guān)系在中國這塊古老的土地找到了蓬勃發(fā)展的沃土,使之在傳播信息、開拓市場、指導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、協(xié)調(diào)關(guān)系等方面發(fā)揮了必不可少的功用。而公共關(guān)系從業(yè)人員作為公共關(guān)系主體形象的代表,對于卓有成效地開展公共關(guān)系活動,塑造和樹立社會組織的良好形象等方面起著決定性作用。

由于公共關(guān)系活動的復(fù)雜性、廣泛性、創(chuàng)造性、和靈活性,需要公關(guān)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì)。公關(guān)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括廣泛的學(xué)科知識、較高的思想政策水平、較合理的能力結(jié)構(gòu)、健康良好的心理素質(zhì)等四個(gè)方面。

一、 廣泛的學(xué)科知識。現(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動,必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)。它具體有:

(1) 公關(guān)理論知識。如公共關(guān)系的基本概念、歷史沿革、結(jié)構(gòu)與功能、過程、基本要素及相互關(guān)系等。用公關(guān)理論知識指導(dǎo)實(shí)踐活動,有助于克服盲目性,增強(qiáng)自覺性。

(2) 公關(guān)實(shí)務(wù)知識。如公共關(guān)系調(diào)查、策劃、項(xiàng)目實(shí)施、方案評估、專門活動等。公關(guān)實(shí)務(wù)知識的掌握,關(guān)鍵在于學(xué)以致用。

(3) 與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識。如管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、市場學(xué)、廣告學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)等。相關(guān)知識的學(xué)習(xí),有助于在復(fù)雜多變的社會關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù)。

二、 較高的思想政策水平。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動的方向和質(zhì)量。它包括:

(1) 思想覺悟。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟,善于分析形勢,把握社會環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢,從平靜的表象中看出潛伏的危機(jī),幫助組織把握時(shí)機(jī),運(yùn)籌帷幄,做出科學(xué)決策。

(2) 政策水平。即要熟悉掌握黨和政府的各項(xiàng)政策、法規(guī)、法律,及與本組織相關(guān)的政策法令。使公關(guān)活動用對政策、用好政策、用活政策。

三、 合理的能力結(jié)構(gòu)。公關(guān)工作是一門實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的工作,公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu),這是一種特殊的專業(yè)能力體系,它包括:

(1) 組織管理能力。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理,通過公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公關(guān)工作千頭萬緒、具體繁雜,沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此,公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性,協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息,制定公關(guān)計(jì)劃與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動及大型專題活動,進(jìn)行有效傳播溝通等能力。

(2) 語言表達(dá)能力。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,能寫會說,能很好地運(yùn)用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息,與公眾有效溝通,是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語言表達(dá)能力、文字語言表達(dá)能力、體態(tài)語言表達(dá)能力?陬^語言用于與公眾的直接的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中,它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語言的不足,并和口頭語言相得益彰。

(3) 公眾交往能力。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣,廣交朋友,在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",形成"人和"的氛圍和環(huán)境。為此,它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識公眾,把握交往的技巧、藝術(shù)、原則,了解公眾的行為特點(diǎn),學(xué)會與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處。

(4) 宣傳推廣能力。公關(guān)人員是組織的宣傳員,要善于周密策劃、精心設(shè)計(jì)組織形象,善于運(yùn)用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,宣傳推廣組織形象。

(5) 創(chuàng)造能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,公關(guān)人員是組織與公眾的中介者,但絕不是"傳聲筒",必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾。不滿現(xiàn)狀,不斷超越,追求卓越,追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì)。

(6) 應(yīng)變能力。公關(guān)活動中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問題,需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況,靈活從容地應(yīng)對,以有效地解決問題。

(7) 專業(yè)操作技能。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手",除具有專業(yè)基礎(chǔ)知識和能力外,還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)、電訊、制圖制表、聲像、影響、攝影等技術(shù),以提高公關(guān)活動的層次與效果。

四、適宜的心理素質(zhì)。公關(guān)人員要和社會上的各種各樣的人打交道,常常需要面對各種難題、矛盾和困境,需要自身具備良好的心理素質(zhì)。它包括:

(1) 心理承受能力。無論是成功還是失敗,順境還是逆境,都要善于控制自己的情緒和行為,理智地對待問題,解決問題。

(2) 堅(jiān)強(qiáng)的意志。主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心,對工作滿腔熱情,不畏艱難,勇于負(fù)責(zé),持之以恒。

(3) 成熟的思維方式。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變,要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧,遇事冷靜思考,有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問題

的能力,有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力,使組織在激烈的競爭中立于不敗之地。

(4) 開放的性格。從公關(guān)工作的要求看,公關(guān)人員的性格最好是開放型、穩(wěn)重型,并具有涵養(yǎng)、寬容精神和積極樂觀的性格。

(5) 廣泛的興趣愛好。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道,廣泛的興趣會給公關(guān)人員的社會交往帶來更多的維度和空間,結(jié)交更多的朋友。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要,培養(yǎng)自己的多方面興趣。

(6) 良好的氣質(zhì)。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型,對工作熱情而穩(wěn)重,善交際而不急躁。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè),但工作中要注意不要感情用事。

第四篇:市場人員工作總結(jié)

大家下午好!時(shí)間過的真快,一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機(jī)會和大家總結(jié)下201*年工作中各種問題,回顧我們一起在這一年的工作,我們經(jīng)過在這艱難的201*年穩(wěn)步挺過,首先,感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合,也感謝樸總對市場部工作的大力支持,可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開發(fā)客戶的模式,我們201*年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個(gè)不算好的成績。

201*年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場,我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品,我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場,堅(jiān)持與客戶為導(dǎo)向,也就是堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,市場需要什么,我們做什么,市場如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化,博林公司在市場中的優(yōu)勢與機(jī)會直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額。下面我總結(jié)下201*年市場部的主要工作

1.堅(jiān)持公司的企業(yè)精神,與各部門做到速度 差異化服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè),大部分企業(yè)做的都是外單,由于國外客戶對時(shí)間觀念抓的非常緊,交貨期刻不容緩,很多企業(yè)在年底,出口旺季的時(shí)候都是誰有能力先搶占商機(jī)誰的機(jī)會越大,

但是隨著訂單的加大與各個(gè)供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會出現(xiàn)差錯(cuò),這個(gè)問題將是明年工作中需要解決的一個(gè)重大問題。在說差異化,根據(jù)市場產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品,在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重,我們通過整合手上供應(yīng)鏈的渠道,為客戶專業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案,在這個(gè)情況下單價(jià)應(yīng)該不是什么問題成交希望更大。另外服務(wù),以客戶為導(dǎo)向更加決定我們客戶長久合作的基礎(chǔ),

2.從銷售中升級做市場。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一,堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)推廣,當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì),網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺,我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際的考核,我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二,2.公司09年逐步完善市場部,工程部,采購部,品質(zhì)部和倉庫等部門,市場部的建立完善,目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場推廣上有的放矢,從宣傳、策劃、市場調(diào)研,創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣,都進(jìn)行了全面的包裝,我們有好的產(chǎn)品,同時(shí)也要有專業(yè)的宣傳和推廣,當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代,產(chǎn)品專業(yè)的推廣,活動策劃,品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能,做好戰(zhàn)略規(guī)劃,做好市場調(diào)研,做好促銷,廣告,做好方法和模式的總結(jié),服務(wù)好我們的客戶。201*年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn),也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品,別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠,在201*年中新產(chǎn)品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。3. 完善了必要的市場助宣資料,如企業(yè)宣傳片,企業(yè)手冊,創(chuàng)新專業(yè)的廣告。201*年,公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料,保證了在新產(chǎn)品上市的之前,宣傳資料就到位,

4.積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目標(biāo)潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個(gè)目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的,可能沒什么消息,但是100個(gè)潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器,應(yīng)該至少有幾個(gè)客戶再之后的需求中會聯(lián)系到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶要求,reach rohs 無鹵素資料 aaa等認(rèn)證。

3.明年工作中需要堅(jiān)持09年的工作經(jīng)驗(yàn)并積極改善

1.啟動藍(lán)海戰(zhàn)略,形成完善一個(gè)完整的經(jīng)營模式(供應(yīng)鏈系統(tǒng) 市場系統(tǒng) 售后服務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng))爭取完善并防止各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項(xiàng)工作都做的扎扎實(shí)實(shí),最起碼要做到客戶的認(rèn)可,只有這樣才能真正達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的

2.規(guī)范管理體系,積極實(shí)現(xiàn)績效考核,提高管理效率,節(jié)省管理成本,根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績,利用公司和市場部的平臺,獨(dú)立并最大化開發(fā)成交客戶,不單單是靠市場部這邊的客戶資源,每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶的跟進(jìn),應(yīng)該有空去了解客戶市場,了解客戶需求,我們不需要天天出門拜訪,我們通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn),我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷售工程師集體的資源。

3.加強(qiáng)市場銷售推廣等方面的培訓(xùn)。

昨天的成功昨天的不足今天且不說,今天的艱辛讓明年

成功更有把握!明天的市場將屬于有準(zhǔn)備的我們!聚天下英豪,鑄陽光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)精神,為201*博林和聘EΠ!实现更多碘c笠導(dǎo)壑滌敫鋈思壑擔(dān)詈笞4蠹疑硤褰】擔(dān)〔圃垂憬!阖家华(dú)?萬事如意!謝謝!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這幾個(gè)月的工作歷程,作為耘海益的一名員工,我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業(yè)來說,這一年是有意義的;對于我個(gè)人來說,這一年是有價(jià)值的、有收獲的。

人要不斷的總結(jié)過去,才會有新的未來、新的發(fā)展,如果不懂得總結(jié),那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,平庸無為,感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會,可以讓大家一起分享各自的收獲,使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。

作為公司的一名銷售主管,主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),我將人員的管理分為兩大類:制度管理和目標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,且嚴(yán)格督促員工按制度行事。

目標(biāo)管理,說白了就是所謂的任務(wù),任務(wù)就是制定完就必須要完成的,業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷量,其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo),結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的,這也是幾個(gè)月來我一直在反省,一直在深思的一個(gè)問題,銷量上不去的原因是什么,真的都是員工的原因嗎?不完全是,難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了,但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),她們并沒有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),這也是銷量上不去的原因之一,其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單,就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié),并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo),目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),也就是我們必需要完成的。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分:

◆ 終端促銷管理體系;

◆ 員工的招聘與培訓(xùn);

◆ 員工的出勤與考勤;

◆ 員工的日常管理;

◆ 激勵(lì)員工,達(dá)成目標(biāo)。

在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,接下來我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn),與大家共同交流和探討。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,當(dāng)然這些都是不可避免的,但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會……”,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動,怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈,不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)

度去對待它,你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先,任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),在這個(gè)問題上,我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會有壓力,但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。

三、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí),有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)! 在工作中也是一樣,我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),爭取做到學(xué)以致用,相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識,希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn),只有群策群力才能取得成功,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

謝謝大家!

第五篇:公關(guān)人員應(yīng)具備的實(shí)際工作能力

公關(guān)人員應(yīng)具備的實(shí)際工作能力

能力是知識與經(jīng)驗(yàn)的集合。公關(guān)人員應(yīng)具備的能力包括以下幾個(gè)方面。

(1)組織能力。為了使公關(guān)工作開展得有條不紊,公關(guān)人員必須具有較高的組織能力。所謂組織能力是指人們有計(jì)劃、有步驟地從事某項(xiàng)活動,并使其達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的實(shí)際操作能力。公共關(guān)系活動是一種目標(biāo)指向型的活動。公關(guān)人員不僅要善于周密地設(shè)計(jì)和籌劃公關(guān)活動的目標(biāo)和計(jì)劃,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和計(jì)劃制定相應(yīng)的具體方法和步驟,而且還要善于從事實(shí)際組織工作。

(2)表達(dá)能力。表達(dá)能力是指語言、文字、動作等方式將自己的知識、觀點(diǎn)、意見明確有效地傳播給他人的能力。公關(guān)工作是一種傳播活動,一種雙向的信息交流過程。信息傳播和意見溝通是公關(guān)工作的基礎(chǔ),因此,公關(guān)人員與公眾進(jìn)行信息交流與溝通,是否成功或有效,很大程度上取決于其本人的表達(dá)能力。表達(dá)能力包括演說的能力、解釋的能力、說服的能力、談判的能力、協(xié)調(diào)的能力、做結(jié)論的概括能力、文字寫作的能力和非語言的傳播能力等。

(3)宣傳推廣能力。宣傳推廣能力是公關(guān)人員必須具備的一種實(shí)際工作能力。一切公關(guān)活動,都是運(yùn)用各種宣傳方式引導(dǎo)輿論、促成輿論,從而提高組織聲望和信譽(yù)。組織要想在社會公眾的心目中取得信譽(yù),除了做好自身的工作外,還要圍繞建立形象和保持信譽(yù)這兩個(gè)方面做好宣傳工作。

(4)社交能力。社交能力指人們在社會上與各類不熟悉的人進(jìn)行交往、溝通的能力,是衡量一個(gè)現(xiàn)代人能否適應(yīng)開放社會的標(biāo)準(zhǔn)之一。公關(guān)人員是本組織形象的體現(xiàn)者和代言人,肩負(fù)著溝通公眾、環(huán)境、社會的重任,他們只有具備較強(qiáng)的社交能力,才能大膽瀟灑地走向各種社交場合,施展自己的魅力和才能,樹立起本人的良好形象,并為樹立組織的良好形象展開有力的社交攻勢。

(5)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力是指人創(chuàng)立新的思想、新的事物和新的環(huán)境等,以滿足自我或適應(yīng)自我變化的能力。在充滿競爭的現(xiàn)代社會中,從事公關(guān)工作需要花費(fèi)人們相當(dāng)多的勞動,特別是創(chuàng)造性的勞動。在與同行的競爭中只有不斷求新、求異才能技高一籌,領(lǐng)先一步,才能達(dá)到擴(kuò)大影響、樹立形象、推銷產(chǎn)品、爭取公眾的目的。

(6)應(yīng)變能力。應(yīng)變能力是應(yīng)付情況突然變化能力。公關(guān)人員在工作中,常常會遇到一些令人尷尬的事件和場合,甚至可能發(fā)生意外。如何使自己在不利的形勢下扭轉(zhuǎn)局勢,如何在遇到突發(fā)事件時(shí)能處亂不驚,以自己的語言或行動挽救可能出現(xiàn)甚至已經(jīng)出現(xiàn)的失誤,這就需要公關(guān)人員具有靈活的頭腦、冷靜的思考、果斷地處理及技高一籌的應(yīng)變能力。

(7)自我調(diào)節(jié)的控制能力。自我調(diào)節(jié)的控制能力,是指一個(gè)人自我控制自己的情緒的能力。公關(guān)人員要經(jīng)常同社會公眾打交道,如果有人憑白無故地指責(zé)你,指責(zé)你的組織,你該怎么辦?倘若缺乏自我調(diào)節(jié)的控制,不能做到豁達(dá)大度、忍耐容人,心平氣和地認(rèn)真聽取公眾的指責(zé)、意見和建議,那么就無法取得公眾的諒解,更談不上妥善地處理各種糾紛了。

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