201*年上半年,市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各中心、支局所的大力支持下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會議精神,以拓展市場為動力,以效益增長為目標(biāo),積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù),通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、 業(yè)務(wù)收入完成情況
業(yè)務(wù)總收入累計完成459761.87元,完成年計劃的53%,比去年同期增長七個百分點。實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半。
二、 上半年工作情況
1、年初制定了全年工作計劃,相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》,下發(fā)了《201*年業(yè)務(wù)收入計劃》、制定了《201*年綜合管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,5月份根據(jù)市局文件精神,出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》,大大激發(fā)了職工營銷的積極性,為時間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。
2.較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進行檢查指導(dǎo),并每月進行通報。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險防范起到了一定作用,為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護航的作用。
3.按時上報了各種報表,職工營銷積分統(tǒng)計上報;大客戶管理和大客戶報表,按月對各項業(yè)務(wù)的完成情況進行統(tǒng)計公示,為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù)。
4.起草了《柳林局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》,完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
三.存在問題和不足
1. 辦公條件不足,市場部沒有電腦,查看、下載文件、通知,上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道,不能及時了解,再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作,經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天,已經(jīng)影響到市場部的正常工作。
2、代收移動款網(wǎng)點減少,除縣城的兩個主營業(yè)廳外,其它點都取消了代收,僅這一項,一年少收入1.5萬元以上。因地方特點,民間借貸風(fēng)盛行,人們都不愿意存款,致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,這兩項業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了今年的收入。
3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足,不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,創(chuàng)新意識薄弱,僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式。
四、 下半年工作計劃
1、按照省、市工作會精神,認(rèn)真分析研究市場,借鑒兄弟局的先進經(jīng)驗,積極組織開展各項營銷活動,使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個新的臺階。
2、在做好本職工作的同時,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,充實自我,積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點,為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
第二篇:市場部上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃201*年上半年,余杭市場部在局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下,以“十七大”精神為指導(dǎo),努力開展卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),認(rèn)真踐行浙江煙草“對你負(fù)責(zé),讓你滿意”的浙煙宗旨,按照國家局建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活動的中國煙草”總體目標(biāo)和省局(公司)提出的“突出服務(wù),打造浙煙網(wǎng)絡(luò)品牌”總體要求,和解杭州市局(公司)的“管理規(guī)范、服務(wù)精良、素質(zhì)優(yōu)秀”建設(shè)品質(zhì)杭煙的中心任務(wù),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真落實執(zhí)行年初全市煙草工作會議精神,全面持續(xù)推進網(wǎng)建工作,打造服務(wù)品牌,積極探索新的服務(wù)模式,實施標(biāo)準(zhǔn)化管理,突出客戶服務(wù),提升團隊素質(zhì)。在去年的基礎(chǔ)上,全體干部職工不驕不躁,把握煙草行業(yè)改革形勢,各項工作取得了較好的成績。
一、201*年上半年經(jīng)濟運行狀況
201*年1—6月份繼續(xù)重視規(guī)范經(jīng)營工作,加強內(nèi)管監(jiān)督,在此基礎(chǔ)上,緊緊圍繞卷煙銷售終端規(guī)范化建設(shè)、低檔煙銷售、提升省外一二類煙銷售比例、提升預(yù)測準(zhǔn)確率、提升訂單滿足率、提升客戶滿意度等各個方面做好文章,進一步加強省外重點品牌的培育,優(yōu)化卷煙零售終端業(yè)態(tài),注重安全經(jīng)營,努力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化市場部,按照人員崗位責(zé)任努力開展各項工作,從而實現(xiàn)經(jīng)濟的穩(wěn)步持續(xù)增長。
201*年上半年,余杭市場部完成卷煙銷量5605.56箱,完成半年度銷售任務(wù)的97.49%,實現(xiàn)銷售毛利3874.59萬元,完成半年度毛利指標(biāo)的108.84%,其中低檔煙銷量759.73箱,年成半年度指標(biāo)的 118.71%,省外一二類煙完成銷量843.26箱,省外一二類煙比重達(dá)35.91%,比去年增長2.75%,各項半年度工作指標(biāo)全部順利完成。優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),單箱銷售額從去年同期4.5萬元/箱上升到4.69萬元/箱;半年平均銷售預(yù)測準(zhǔn)確率保持在90%以上,1至6月份,總體訂單滿足率達(dá)到85%以上。
二、201*年上半年開展的主要工作
201*年實現(xiàn)行業(yè)“十一五”規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵之年,根據(jù)全市煙草工作會議精神,余杭市場部以建設(shè)打造效率高、服務(wù)優(yōu)、成本低的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo),一方面加強卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè),一方面努力提升團隊執(zhí)行效率,確保網(wǎng)建工作的可持續(xù)推進。按照“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障”管理思路,開展市場部各項工作。
(一)加強和深化規(guī)范化零售終端建設(shè)。
通過提升終端形象建設(shè),提高零售客戶的自我管理能力和經(jīng)營能力,積極宣傳終端形象對于卷煙經(jīng)營的影響以及重要性,零售卷煙終端業(yè)態(tài)的好壞,對消費者的購物心里、品牌的市場效應(yīng)都有很大的影響,通過對零售客戶加強培訓(xùn)和指導(dǎo),促使零售客戶的盈利能力有所提升,通過零售客戶的宣傳,使卷煙消費者對當(dāng)前的煙草行業(yè)的現(xiàn)狀有所理解。余杭市場部在去年“規(guī)范化零售終端上建設(shè)”的基礎(chǔ)上,今年的終端建設(shè)工作緊緊圍繞零售客戶業(yè)態(tài)提升、環(huán)境布置設(shè)置、卷煙陳列、明碼標(biāo)價等幾個方面進行展開,進一步強化管理和維護,結(jié)合營銷服務(wù)指導(dǎo)、類別設(shè)置、合理定量等工作進行展開,確保卷煙零售終端規(guī)范化建設(shè)朝著健康、有序、合理的方向前進,提升零售終端的綜合競爭力。
1、在做好每條營銷線路示范街的基礎(chǔ)上,逐步實現(xiàn)規(guī)范化零售終端建設(shè)向農(nóng)村地區(qū)的延伸。一方面,繼續(xù)提升去年規(guī)范化零售終端示范街的品位,真正體現(xiàn)示范街的示范作用和效應(yīng),以卷煙終端形象的提升凸顯“零售客戶利益”、“消費者利益”,對示范街進一步加強管理,在卷煙出樣、卷煙陳列、明碼標(biāo)價、訂單制作、溝通協(xié)作、品牌推廣等重點工作中,示范街零售戶大部分都做到了積極配合,使得六條營銷線路示范街面貌和形象得到進一步深化;在此基礎(chǔ)上,余杭市場部將規(guī)范化零售終端建設(shè)從“示范街”的做法延伸到廣大農(nóng)村片區(qū),根據(jù)卷煙零售戶在硬件、設(shè)施等方面的具體情況,使總體卷煙陳列情況和明碼標(biāo)價落實到每一家零售戶,雖然存在比較大的難度,但是也取得了很好的效果。
2、提升卷煙終端形象,為卷煙工業(yè)企業(yè)提供相對公平的競爭環(huán)境。本年度以來,在一些老品牌相繼退出終端市場的同時,公司也相繼引入了一些省外重點新品牌,軟藍(lán)黃鶴樓、經(jīng)典100紅塔山、紫云煙、硬陽光嬌子、金醇和黃山、長白山(神韻)、新精品白沙等卷煙先后在余杭市場落地,這些品牌要有好的發(fā)展空間,就必須為之提供較好的陳列條件以達(dá)到宣傳促銷的目的,余杭市場部將提升零售終端形象作為為卷煙工業(yè)企業(yè)服務(wù)的有效平臺,通過有效的品牌標(biāo)識和宣傳手段、陳列管理等措施,提升重點企業(yè)、重點品牌的市場競爭能力,促使重點省外一二類煙在本地市場的市場占有率穩(wěn)步提升。
3、統(tǒng)一商品陳列方法,統(tǒng)一明碼標(biāo)價要求以及硬核標(biāo)價簽盒的使用。在進行規(guī)范化零售終端建設(shè)的具體工作中,充分注重卷煙商品陳列。對柜臺較大的客戶,根據(jù)條件視同兩包平鋪或者三包堆疊的方法,而對于硬件設(shè)置一般或者較差的零售客戶則采取單包出樣的辦法,出樣要求和客戶類別規(guī)定出樣數(shù)量相符合,陳列順序上,要求有一定的規(guī)律,一般采取按價格排序。明碼標(biāo)價的使用做到每一品牌規(guī)格均能一煙一簽、一一對應(yīng),價格標(biāo)簽規(guī)范、整潔、清晰、內(nèi)容完整。對于原來部分使用軟套標(biāo)價簽盒的客戶,根據(jù)客戶要求以及柜臺的實際情況,予以更換并收回軟套,以達(dá)到統(tǒng)一、美觀、規(guī)范的陳列效果和標(biāo)價效果。
4、零售終端規(guī)范化建設(shè)以零售客戶積分制管理緊密結(jié)合。今年上半年,公司推出了《零售客戶積分制管理辦法》,余杭市場部將積分制管理與零售終端業(yè)態(tài)的提升相結(jié)合,以提升零售客戶對提升終端業(yè)態(tài)的配合度,每月將零售客戶的積分情況向零售客戶進行通報,指出在卷煙陳列、明碼標(biāo)價、業(yè)態(tài)維護上的得分和失分情況,協(xié)助零售客戶做好分析,促進零售客戶對積分制管理的認(rèn)識。
(二) 加強品牌培育,優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),努力提升省外一二類煙銷售比例和低檔煙銷量。今年作為品牌整合的重要一年,一些國家重點品牌先后上市進行銷售,公司的品牌培育重點也進行了轉(zhuǎn)變。市場部以“營銷工具箱”中要求培育的品牌為基礎(chǔ),展開各類品牌的上柜和增量工作。由于在文化水平、經(jīng)營能力、品牌推廣和經(jīng)濟實力等方面的不同,客戶并不了解煙草行業(yè)品牌發(fā)展形勢,也不可能完全準(zhǔn)確把握市場對品牌的實際需求,同時,客戶怕購進新品牌卷煙不能及時銷售而產(chǎn)生積壓,一些客戶對品牌培育,尤其是新品牌促銷持有一定的謹(jǐn)慎和消極態(tài)度。因此,客戶經(jīng)理通過客戶拜訪等多種形式,加大行業(yè)改革與發(fā)展形勢,尤其是品牌發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳,讓客戶充分認(rèn)清行業(yè)及品牌發(fā)展形勢,增強品牌培育的信心。根據(jù)每個客戶實際,制訂不同的服務(wù)計劃,幫助客戶提高品牌培育和推廣能力,提高客戶品牌培育的積極性。
在培育品牌的過程中,對經(jīng)典100紅塔山、紫云煙、軟藍(lán)黃鶴樓等省外一二類煙的上柜和推廣投入了大量的工作,隨著銀紅新安江、軟牡丹、紅梅(虹)等常規(guī)卷煙逐步退出市場,市場卷煙需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化,一些價位上出現(xiàn)了一定的供需矛盾,針對這個情況,各客戶經(jīng)理在走訪中加強對省外貨源較為充足貨源的宣傳,特別是在中檔煙價位上,經(jīng)過培訓(xùn),經(jīng)典100紅塔山、紫云煙等規(guī)格取得了成功,在本地市場站穩(wěn)了腳跟。
在低檔煙銷售商,市場部每月將計劃達(dá)到到每個客戶經(jīng)理,針對客戶經(jīng)理培育進度下達(dá)指標(biāo),采取一月扣一月環(huán)環(huán)相扣的辦法,努力確保低檔煙銷售進度保持在較高的起點上。
至六月份,省外一二類煙銷售完成公司計劃的 %,低檔煙銷售完成市場部計劃的 %,較好地完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。提升一二類煙銷售比例和低檔煙銷量也是下半年的重要任務(wù)。
(三) 推進“兩率一度”工作。
1、穩(wěn)定訂單滿足率。訂單滿足率是一個最為基礎(chǔ),也最具決定性的市場運行指標(biāo),各客戶經(jīng)理充分重視,主要是做好以下幾個方面:一是進行煙草行業(yè)特殊性的宣傳。部分客戶在貨源問題上往往將我們的煙草制品與其它商品進行對比,認(rèn)為只要有需求就應(yīng)相應(yīng)增加貨源供應(yīng)。實際上以需定產(chǎn)也是真正符合市場化模式,是我們行業(yè)目前正在努力的方向,但這模式的實現(xiàn)顯然還需要一個過程。我們要做的就是要讓戶理解這一過程實現(xiàn)的長期性。要逐步引導(dǎo)客戶理解目前行業(yè)的計劃調(diào)控與純粹市場化模式還存在一定矛盾,現(xiàn)階段還是應(yīng)承認(rèn)專賣體制下商品進入市場的特殊性;二是進行行業(yè)發(fā)展方向的介紹,特別是工業(yè)方面階段性背景宣傳,要使客戶理解部分品牌不穩(wěn)定性的原因,取得客戶對行業(yè)的支持及工作的理解;三是針對每一客戶,引導(dǎo)其進行一個實際需求的把握。什么是你需要的,多少是適和你的,要對其量體裁衣,避免因幾次需求沒有得到滿足后,客戶進行報復(fù)性的報貨,以致一味擴大需求數(shù);四是我們也應(yīng)充當(dāng)起一個管理者的角色。應(yīng)使客戶報貨的規(guī)范合理化程度與其等級評定建立起聯(lián)系。應(yīng)使客戶理解到尊重事實,規(guī)范到位的報貨行為實際上是對我們一線市場人員工作的支持,使其覺得其自身的配合將是對我們服務(wù)的一種回報。
2、提升預(yù)測準(zhǔn)確率。預(yù)測準(zhǔn)確率是建立在訂單滿足率之上的一個指標(biāo),今年的預(yù)測準(zhǔn)確率的預(yù)測方法比較去年有一定的變化,營銷系統(tǒng)的預(yù)測模塊更有科學(xué)性,以前因為訂單滿足率指標(biāo)每個月都存在比較大的浮動,使得客戶的要貨數(shù)量與實際供應(yīng)量之間無法確定一個合適的比例,也使得預(yù)測準(zhǔn)確率打了很大的折扣,今年上半年,預(yù)測準(zhǔn)確率也有較大的提升。其次,充分考慮各項因素對的影響,包括季節(jié)性因、經(jīng)濟增長因素、流動性人口變化情況、品牌整合情況以及消費變化趨勢、零售戶庫存情況、銷售趨勢,另外,要求客戶經(jīng)理在操作過程中認(rèn)真仔細(xì),認(rèn)真按照工作日程進行市場調(diào)研,分析銷售數(shù)據(jù),比對各個月份之間的律動情況,掌握銷售規(guī)律。
3、提升客戶滿意度。科學(xué)、合理、公正的對我們的卷煙零售客戶實施準(zhǔn)確的類別評定,以便實施差異化服務(wù),是客戶滿意的基礎(chǔ)和前提,在上半年的客戶類別評定過程中,為提升客戶滿意度,主要圍繞以下幾方面開展:一是讓客戶充分了解分類的標(biāo)準(zhǔn)和測評指標(biāo)。把分類的相關(guān)事宜宣講到每一零
第三篇:市場部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃201*年上半年,市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各中心、支局所的大力支持下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會議精神,以拓展市場為動力,以效益增長為目標(biāo),積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù),通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、 業(yè)務(wù)收入完成情況
業(yè)務(wù)總收入累計完成459761.87元,完成年計劃的53%,比去年同期增長七個百分點。實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半。
二、 上半年工作情況
2.較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進行檢查指導(dǎo),并每月進行通報。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險防范起到了一定作用,為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護航的作用。
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3.按時上報了各種報表,職工營銷積分統(tǒng)計上報;大客戶管理和大客戶報表,按月對各項業(yè)務(wù)的完成情況進行統(tǒng)計公示,為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù)。
4.起草了《柳林局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》,完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
三.存在問題和不足
1. 辦公條件不足,市場部沒有電腦,查看、下載文件、通知,上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道,不能及時了解,再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作,經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天,已經(jīng)影響到市場部的正常工作。
2、代收移動款網(wǎng)點減少,除縣城的兩個主營業(yè)廳外,其它點都取消了代收,僅這一項,一年少收入1.5萬元以上。因地方特點,民間借貸風(fēng)盛行,人們都不愿意存款,致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,這兩項業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了今年的收入。
3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足,不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,創(chuàng)新意識薄弱,僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式。
四、 下半年工作計劃
1、按照省、市工作會精神,認(rèn)真分析研究市場,借鑒兄弟局的先進經(jīng)驗,積極組織開展各項營銷活動,使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個新的臺階。
2、在做好本職工作的同時,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,充實自我,積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點,為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
第四篇:xx市場部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃xx市場部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃 20xx年上半年,市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各中心、支局所的大力支持下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會議精神,以拓展市場為動力,以效益增長為目標(biāo),積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù),通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、 業(yè)務(wù)收入完成情況
業(yè)務(wù)總收入累計完成459761.87元,完成年計劃的53%,比去年同期增長七個百分點。實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半。
二、 上半年工作情況
1、年初制定了全年工作計劃,相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》,下發(fā)了《201*年業(yè)務(wù)收入計劃》、制定了《20xx年綜合管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,5月份根據(jù)市局文件精神,出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》,大大激發(fā)了職工營銷的積極性,為時間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。
2.較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進行檢查指導(dǎo),
并每月進行通報。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險防范起到了一定作用,為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護航的作用。
3.按時上報了各種報表,職工營銷積分統(tǒng)計上報;大客戶管理和大客戶報表,按月對各項業(yè)務(wù)的完成情況進行統(tǒng)計公示,為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù)。
4.起草了《柳林局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》,完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
三.存在問題和不足
1. 辦公條件不足,市場部沒有電腦,查看、下載文件、通知,上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道,不能及時了解,再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作,經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天,已經(jīng)影響到市場部的正常工作。
2、代收移動款網(wǎng)點減少,除縣城的兩個主營業(yè)廳外,其它點都取消了代收,僅這一項,一年少收入1.5萬元以上。因地方特點,民間借貸風(fēng)盛行,人們都不愿意存款,致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,這兩項業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了今年的收入。
3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足,不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,創(chuàng)新意識薄弱,僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式。
四、 下半年工作計劃
1、按照省、市工作會精神,認(rèn)真分析研究市場,借鑒兄弟局的先進經(jīng)驗,積極組織開展各項營銷活動,使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個新的臺階。
2、在做好本職工作的同時,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,充實自我,積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點,為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
第五篇:市場部員工上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃市場部員工上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃
201*年上半年已經(jīng)結(jié)束,我也已經(jīng)來公司四個多月了,回顧這四個多月,我覺得有必要從以下幾個方面做以總結(jié):
一、上半年工作回顧:
(一)所作的工作
三月份:
1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;
2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案;
3.學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識:主要學(xué)習(xí)書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等;
4.營銷理論學(xué)習(xí)方面,研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍,如周景勤北京大學(xué)出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學(xué)》等。
四月份:
2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;
3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;
4.研讀了科特勒《市場營銷學(xué)》一書;
5.協(xié)助曹經(jīng)理進行機構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。
五月份:
1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機構(gòu)冊子,主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作;
2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱,并進行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;
3.按照朱總的要求,在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下,制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;
4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱,并經(jīng)行初步的文字組稿。
六月份:
1.按照朱總的要求,在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱,并與曹經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。
2.在與曹經(jīng)理探討后,完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;
(二)工作績效的自我評估
回顧總結(jié)這四個月所作的工作,可以用一句話來進行績效方面的自我評估,那就是:付出了很大的智力勞動,但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的,這個我會在接下來的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。
二、工作總結(jié)
(一)值得分享的工作經(jīng)驗及心得
思想上
1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中,我更加的自信了,以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來,對生活,對未來充滿了希望。在此,我要特別感謝6月份的那次拓展。
2、對于“林欲靜而風(fēng)不止,子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解,深刻地認(rèn)識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來,我確實成長了的話,那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化,感謝公司溫暖和諧的工作氛圍,正是因為有了這些,我才在這一方面有了更快的成長。
3、認(rèn)識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性,我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”,要學(xué)的東西太多太多,而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員,都是我的前輩,都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如,從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理,從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神,而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學(xué)的沖動,朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠(yuǎn)矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風(fēng)采,王副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已,曹經(jīng)理和華經(jīng)理對于工作的務(wù)實和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的,同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣,嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。
技能上:
1.文字功底有了進一步的提高,這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵和指導(dǎo)下,我勤加練習(xí)的一個結(jié)果。
2.以營銷學(xué)的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個結(jié)果。
3.工作上,人際溝通能力有所提高。
經(jīng)驗上:
1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下,每天堅持讀書是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強弱和學(xué)習(xí)上的自覺性直接決定著一個團隊的生命力的強弱。而打造學(xué)習(xí)型團隊,公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少,但給員工營造一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。
2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經(jīng)歷告訴我,沒有進行前期充分的溝通,是導(dǎo)致工作效率低下的一個主要原因,所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。
三、需要改正和改進的不足和教訓(xùn)
回顧這半年,在工作上我做過的事還是比較多的,但做成的卻并不多,如調(diào)研問卷的制作(前后共有了5個版本)、營銷信函的寫作(兩封信函每份共3個版本)、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊子(版本應(yīng)該不下5個)、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過3次),同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結(jié)果呢,當(dāng)然除過一些不可避免的客觀原因外,我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個方面:
1、思維常常太過于活躍,而這種活躍往往是盲目的,導(dǎo)致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西,缺少了營銷方面的考慮,這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn),必須該之。
2、缺少務(wù)實精神,老是憑直覺做出判斷,導(dǎo)致很多時候自己的東西帶有強烈的個人色彩,而不被認(rèn)可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上,有時候直覺是有效的,但對于一個初入行的人來說,憑直覺行事絕對是一件危險的事,以后必須審慎從之。
3、缺少把工作做精致的耐心。這其實是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中,我不得不承認(rèn)在一種很可怕的自滿心理,當(dāng)一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚甚或是通過后,我都會產(chǎn)生一種很(我們一定會做的更好www.7334dd.com】請閱讀以下相關(guān)范文:
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