床品銷(xiāo)售工作總結(jié)

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第一篇：床品部門(mén)銷(xiāo)售規(guī)則與技巧

床品部門(mén)銷(xiāo)售規(guī)則與技巧 1凡是部門(mén)管理層安排在展示床的套件都是按照快訊以及最價(jià)格最實(shí)惠的原則來(lái)做的，不能私自因?yàn)樵搯纹坊ㄉ缓每椿騼r(jià)格太低公司限購(gòu)等原因更換。確實(shí)沒(méi)有貨就咨詢(xún)管理層的意見(jiàn)來(lái)更換。

2為了干凈整潔，不得將任何外包裝放置于展示床的套件上面。避免造成污點(diǎn)，造成不必要的客

3接待顧客要微笑并說(shuō)“您好”！顧客看或觸摸某品牌商品，該品牌促銷(xiāo)必須向前服務(wù)顧客，其他促銷(xiāo)員不得圍觀，不得“搭訕“，不得竊竊私語(yǔ)。并離開(kāi)有促銷(xiāo)服務(wù)的顧客1.5米以上的距離！以免影響顧客選購(gòu)以及公司形象。

4為了維護(hù)公司品牌形象，任何促銷(xiāo)員不得詆毀任何品牌的商品，“例如什么造工差，質(zhì)量差，里面裝的是接近黑心棉等等”。如果要推銷(xiāo)自己的品牌，只能把自己的商品按照實(shí)際情況把它夸得天花龍鳳吸引顧客購(gòu)買(mǎi)，但不得脫離實(shí)際，不得虛構(gòu)。不得以任何借口接近有促銷(xiāo)服務(wù)的顧客。除非該顧客觸摸自己品牌商品。

5當(dāng)顧客已經(jīng)與任何一個(gè)品牌促銷(xiāo)完成口頭交易，并確認(rèn)好商品，但是顧客沒(méi)有離場(chǎng)的意思，幷意欲再比較時(shí)，任何促銷(xiāo)不得再推銷(xiāo)自己的品牌，只能客人問(wèn)一句答一句，在此時(shí)更不得出現(xiàn)詆毀之前選好的商品。若然顧客說(shuō)多買(mǎi)一張的情況下，才可以銷(xiāo)售自己的品牌！

6服務(wù)顧客要有耐心，不得跟了一會(huì)認(rèn)為顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意愿就落下顧客，不理他，這樣既不禮貌也體現(xiàn)不到我們服務(wù)的熱情。有時(shí)候會(huì)忽略該顧客是否真是“顧客”。進(jìn)來(lái)我們床品區(qū)域的顧客，我們都要跟蹤服務(wù)，直至顧客離開(kāi)我們部門(mén)為止，但是只要有一名促銷(xiāo)員跟蹤服務(wù)就好，其他人不得大老遠(yuǎn)就招呼“先生/小姐，這邊看看......”這樣既對(duì)同事不尊重，也失禮于客人！

7發(fā)現(xiàn)部分同事在銷(xiāo)售過(guò)程中犯了一個(gè)很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤，某品牌自己沒(méi)有某個(gè)尺寸的商品，就直接跟客人說(shuō)“沒(méi)有！”“逼”著客人將就著要一款大一號(hào)或者小一號(hào)的商品，結(jié)果呢？客人回家才覺(jué)得是上當(dāng)了，最后還是退貨，一不留神再來(lái)個(gè)投訴！一定要清楚客人的需要，讓客人買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品。商品有瑕疵不得故意掩瞞，這樣會(huì)影響公司形象，有問(wèn)題的商品不得陳列在正常排面上。

8以上所有人必須自覺(jué)遵守，如有違反，處罰難免！

毛春花201*.07.26

第二篇：201*銷(xiāo)售工作總結(jié)總結(jié)

201*年已經(jīng)過(guò)去，在這一年中，經(jīng)過(guò)自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶(hù)之間的關(guān)系。在這新的一年到來(lái)之前，為了吸取教訓(xùn)，提高自已，現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，201*年的工作做的更好：

我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區(qū)，廣場(chǎng)獨(dú)立搞活動(dòng)發(fā)宣傳資料，到附近村推廣等等。參加的小型活動(dòng)也是很多很多，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。在沒(méi)有負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作以前，我是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對(duì)銷(xiāo)售家電工作的知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)工作中來(lái)，到總店上班之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索小家電工作，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，只能從網(wǎng)上及從其它渠道了解，通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，我初步掌握了凈水器的基本方法，具備了基本(敬請(qǐng)期待好文網(wǎng)更好文章www.7334dd.com)的銷(xiāo)售能力，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝恒納公司給我鍛煉機(jī)會(huì)。下面是我對(duì)于這一年來(lái)我所存在的不足的總結(jié)：

存在的不足：

1、對(duì)于銷(xiāo)售市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱不

能十分清晰的向客、戶(hù)解釋。

2、有些關(guān)于銷(xiāo)售上的問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。

3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事。

4、給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。

未來(lái)的計(jì)劃：家用凈水器是一個(gè)直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品，凈水器功效顯而易見(jiàn)，加上人們消費(fèi)水平和健康意識(shí)的迅速提高，凈水器早就應(yīng)該步入大眾家庭。也正是因?yàn)檫@些美好的前景，才有很多凈水器廠家、經(jīng)銷(xiāo)商愿意投身到這一朝陽(yáng)行業(yè)中，希望能抓住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇。

在接下來(lái)的一年中，我們的工作重點(diǎn)是如何推廣，及誠(chéng)招經(jīng)銷(xiāo)商。只有將我們的產(chǎn)品推出去，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，當(dāng)然想改變消費(fèi)者的觀念并非一朝一夕的事。

第三篇：201*年建材銷(xiāo)售工作總結(jié)-銷(xiāo)售工作總結(jié)

201*年建材銷(xiāo)售工作總結(jié)-銷(xiāo)售工作總結(jié)

很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入北京***，在這樣一支充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)自信，充滿(mǎn)濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為北京***添磚加瓦！至此，心里充滿(mǎn)無(wú)限感激與期盼！

自201*年6月10日加入***至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己半年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：

一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！

二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區(qū)域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶(hù)27家，其中a類(lèi)店面8家，其余為b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù)，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。

三、品牌的建設(shè)尤其重要：***的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶(hù)的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶(hù)也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶(hù)的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們***團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！

四、客戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶(hù)都會(huì)幫助我們提供寶貴意見(jiàn)，因此，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶(hù)的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法，當(dāng)然客戶(hù)會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶(hù)之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。

五、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止到201*年12月25日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷(xiāo)售回款余萬(wàn)元，同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意。

綜上所述為我本人近半年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

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第四篇：201*年季度銷(xiāo)售工作總結(jié)-銷(xiāo)售工作總結(jié)

201*年季度銷(xiāo)售工作總結(jié)-銷(xiāo)售工作總結(jié)

7月總結(jié)

7月份又過(guò)去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從7月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè)觀，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.

總結(jié)開(kāi)來(lái)7月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)：

7月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶(hù)，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 “不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

8月工作計(jì)劃

下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興，豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。

對(duì)于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1.先做好老客戶(hù)的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶(hù)的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶(hù)。

2.加強(qiáng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能

3.通過(guò)和老客戶(hù)的溝通去了解他們身邊的客戶(hù)，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶(hù)都能做到銷(xiāo)售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶(hù)，成為我們的鐵桿客戶(hù)，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶(hù)的維持工作，在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。

6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。

總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī)，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿(mǎn)載而歸！

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第五篇：床品布藝調(diào)研報(bào)告

關(guān)于沈陽(yáng)市床品布藝類(lèi)品牌的調(diào)研報(bào)告經(jīng)過(guò)接近持續(xù)倆個(gè)星期的走訪調(diào)研后，我對(duì)沈陽(yáng)市床品布藝類(lèi)品牌有如下總結(jié)：

一．就整個(gè)床品布藝類(lèi)品牌市場(chǎng)來(lái)看

1.床品布藝品牌普遍存在與沈陽(yáng)各大商場(chǎng)以及專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)中；

2.床品布藝品牌的普遍經(jīng)營(yíng)面積一般在20-50㎡，有個(gè)別品牌經(jīng)營(yíng)面積較大，在100㎡左右（例如夢(mèng)潔家紡）；

3.床品布藝品牌在沈陽(yáng)各大商場(chǎng)的整體經(jīng)營(yíng)面積一般在500㎡左右（使用面積）；

4.床品布藝品牌在沈陽(yáng)各大商場(chǎng)的品牌數(shù)量一般在7-23個(gè)之間，普遍在12個(gè)品牌左右；

5.床品布藝品牌在沈陽(yáng)各大商場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)的品牌檔次較高，在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)的品牌檔次較低；

6.床品布藝品牌在沈陽(yáng)各大商場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)模式均為聯(lián)營(yíng)，聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)總體在27%左右，而在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)模式均為租賃；

二．就我們項(xiàng)目整體情況來(lái)看（個(gè)人觀點(diǎn)）

1.做品質(zhì)。因?yàn)榧t星美凱龍家居廣場(chǎng)本身定位就很高，消費(fèi)者選擇到我們這里消費(fèi)其最重要原因就是想與低檔次的商品區(qū)別開(kāi)，只要讓消費(fèi)者覺(jué)得物有所值，那我們就不怕五愛(ài)市場(chǎng)與我們的競(jìng)爭(zhēng)，而且我發(fā)現(xiàn)目前大商場(chǎng)里的一些國(guó)內(nèi)知名品牌的售價(jià)其實(shí)并不是很高，也都是工薪階級(jí)能消費(fèi)得起的；

2.還是做品質(zhì)。我個(gè)人覺(jué)得如果床品品牌想要填充我們項(xiàng)目4000㎡的經(jīng)營(yíng)面積可以完成，但是如果只做國(guó)內(nèi)知名品牌床品的話，就不好填充了，所以我覺(jué)得在招商這部分就得卡的嚴(yán)一些，選擇一些雖然品牌不夠知名，但是品質(zhì)好的商家入駐；

以上就是我對(duì)沈陽(yáng)市目前床品布藝品牌市場(chǎng)的個(gè)人看法。

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床品銷(xiāo)售工作總結(jié)