第一篇：201*年陶瓷館工作總結(jié)

景德鎮(zhèn)陶瓷館201*年工作總結(jié)

201*年景德鎮(zhèn)陶瓷館在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀、堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照201*年所制定的工作目標有條不紊地開展工作�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、文物安全保衛(wèi)工作：

陶瓷館是國家唯一的專題性二級博物館，也是我市重點文博單位之一。所以我們的首要任務(wù)就是做好博物館的安全工作。在鞏固穩(wěn)定的同時確保館藏文物和國家財產(chǎn)及人身安全，繼續(xù)做到萬無一失。

1、201*年我們嚴格按照《博物館安全保衛(wèi)條例》來開展各項安全保衛(wèi)，防火防盜的工作。嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)規(guī)章制度，要求保衛(wèi)人員加強學習，加強業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的素質(zhì)，提高判斷事物的分析能力，盡我職責。當班期間保持高度警惕，巡邏檢查認真仔細，不遲到按時交接班，做好當班情況記錄。

2、我們定期召開全館安全工作會議，加強社會治安綜合治理工作，經(jīng)常給干部職工宣傳普法意義和社會治安綜合治理的意義。今年7月份為提高全館干部職工的法律意識，特聘請了駐地派出所和消防大隊的警官來授課給大家講授防火，防盜，法律常識。深受干部職工的歡迎，并現(xiàn)場進行了滅火演練，火險自救，報警，疏散等方面的知識培訓。

3、我們?nèi)�面加強防火安全工作，做到�?jīng)常性宣傳防火工作的 1

重要性，要求全館職工愛護消防設(shè)施，對館重點部位消防器材進行合理分布，并增添了20余只干粉滅火器材，對館內(nèi)的主要線路進行徹底更換，杜絕了火險事故的發(fā)生。今年我們還添臵了監(jiān)控設(shè)備防雷系統(tǒng)，安全設(shè)施全面提升，實現(xiàn)了201*安全年。

二、藏品保護管理工作

1、為了符合國家文物保護庫房規(guī)范要求和科學有效的管理藏品。我們將三樓庫房的國家三級藏品安全的搬移至二樓標準庫房密集架中。并為國家一、二、三級館藏文物量身定做了匣囊，在重點庫房為器物較大的藏品增設(shè)了4個大型鐵皮柜，完成了字畫藏品規(guī)范整理科學入柜工作及國家一、二級文物的交接工作。全面提升了我館藏品保管的硬件功能及規(guī)范化科學管理的條件。

2、由故宮博物院古陶瓷研究中心發(fā)函，向我館借調(diào)宋代哥窯瓷片以做“哥窯課題學術(shù)研究”之用，現(xiàn)已按時歸還并完好入庫。此次故宮借調(diào)我館宋代哥窯藏品充分體現(xiàn)了館際之間的友好往來，天下文博是一家的宗旨。并為“哥窯課題學術(shù)研究”提供了重要資源。

三、項目資金使用情況（100萬國家專項資金）

陶瓷館既是公益性文化傳播事業(yè)單位又是我市對外文化交流的宣傳窗口單位之(一篇好范文帶來更多輕松WWwww.7334dd.com)一，我們嚴格按照國家項目部所撥付的100萬國家專項資金使用要求及201*年陳列提升設(shè)計方案，在今年上半年全面開始實施展廳內(nèi)裝修提升方案及展廳改陳工作。在整

個展廳改陳工作中我們共計撤換藏品93件套、更新替換藏品共計96件套，并及時將更換藏品安全入庫。

五、對外展覽、宣傳及文化產(chǎn)業(yè)工作

為了弘揚陶瓷文化，加強地區(qū)間文化交流，景德鎮(zhèn)陶瓷館積極加強與外地博物館的聯(lián)系，尋求合作，與數(shù)家省內(nèi)外博物館建立了友好關(guān)系。今年在外展與文化產(chǎn)業(yè)工作中有了質(zhì)的飛躍，全年創(chuàng)收50余萬元，超額完成了全年預定計劃。

1、全面協(xié)助中央電視臺《走進科學》欄目拍攝館藏一級文物“元青花纏枝牡丹紋梅瓶”，并拍攝演示如何專業(yè)科學的提用藏品的全過程。

2、完成繼去年與北京藝術(shù)博物館聯(lián)合舉辦的“傳承-跨越—民國陶瓷藝術(shù)珍品展”撤展工作并商談繼續(xù)合作計劃。

3、4月由石家莊市文廣新局、景德鎮(zhèn)市文廣局主辦，石家莊市博物館與我館共同在石家莊市聯(lián)合舉辦“跨越世紀 瓷韻流芳——珠山八友及景德鎮(zhèn)當代陶瓷珍品展”。本次展覽展品共100余件，展品包括民國瓷、珠山八友瓷、當代藝術(shù)瓷、仿古瓷以及現(xiàn)代瓷等。

4、為全力支持景德鎮(zhèn)陶瓷公司編印“十大瓷廠”歷史史籍一書，我館調(diào)用原十大瓷廠部分珍貴藏品并協(xié)助整個拍攝工作。

5、5月我館受福建商品交易會組委會的邀請,參加中國福州第二屆版權(quán)創(chuàng)意博覽會精品展。承擔任務(wù)以來我館在全市征集了一批原創(chuàng)作來參加此次展示會。卓有成效的推廣了景德鎮(zhèn)千年陶

瓷文化，使我們景德鎮(zhèn)的陶瓷品牌進一步打響，把影響力進一步擴大，讓一大批原創(chuàng)作品在不斷的創(chuàng)新和產(chǎn)生中能夠得到知識產(chǎn)權(quán)的保護。

6、協(xié)助黑龍江美術(shù)出版社，清華美術(shù)學院立項、黑龍江重點出版工程出版《中華文脈—中國陶、中國瓷》一書提供寶貴的藏品圖片資料。

7、景德鎮(zhèn)美術(shù)館是我館下屬二級機構(gòu)。為熱烈慶�！爸袊�共產(chǎn)黨建黨90周年”及景德鎮(zhèn)美術(shù)館順利開幕，我們積極主動與各地美術(shù)館取得聯(lián)系，并得到了江西省美術(shù)家協(xié)會與江西畫院的大力支持。還得到了省美協(xié)主席楊金星為我們“景德鎮(zhèn)美術(shù)館”的親筆題字，這為我們景德鎮(zhèn)美術(shù)館的成立及對外的影響力、號召力堅實了基礎(chǔ)，并鳴響了第一聲皇家禮炮。我們還與廣東，深圳大芬美術(shù)館，大芬畫院有了第一次良好的合作關(guān)系。在市文廣局的大力關(guān)心與支持下獲得大芬畫院油畫，國畫作品78幅的借展。201*年6月29日美術(shù)館隆重開幕，當天我們請到了市委書記許愛民，劉昌林親自揭牌，剪彩、并得到了上級領(lǐng)導與社會各界的廣泛好評

7、“第六屆中國工藝美術(shù)大師評審——景德鎮(zhèn)市初評展覽與評比”在我們景德鎮(zhèn)美術(shù)館隆重舉行。此項活動作品繁多、參評作者眾多、分類布展工作繁重，我們經(jīng)過細致安排，精心布臵，加班加點地組織帶領(lǐng)工作人員將布展，評比工作配合的既專業(yè)又細致，圓滿地完成了任務(wù)，得到上級及有關(guān)部門的贊揚與肯定。

8、10月我館與福州市博物館聯(lián)合舉辦《輝煌歷程-瓷韻馨香》陶瓷精品展。還特安排社會教育部工作人員參與了此次展覽，館際之間相互學習、充分交流。真正實現(xiàn)了“請進來，走出去”的管理模式，積極推動了我館文博事業(yè)的發(fā)展。

9、在瓷博會期間我們景德鎮(zhèn)美術(shù)館為“高嶺杯”藝術(shù)作品評比與景德鎮(zhèn)市“顏色釉大賽”的評比及布展做了大量工作，并收藏了此次“高嶺杯”獲獎作品100余件，充分豐富了我館的館藏資源。

10、我們景德鎮(zhèn)美術(shù)館承辦了“迎接黨的十七大六中全會與瓷博會的勝利召開”全市美術(shù)作品作品展的布展工作。并承辦了市老年大學的美術(shù)作品布臵工作，得到了市老年美協(xié)與市老干部局的肯定及上級部門與兄弟單位的贊譽。

11、自博物館免費開放以來，來自不同地域、不同國家的海外游客、港澳臺華僑及國內(nèi)各省市自治區(qū)城市的觀眾來我館參觀，參觀人數(shù)逐年上升，截止到今年11月底我館共接待游客26000余人次，團隊450批次，其中省領(lǐng)導60余批次，重要接待20余批次。越來越多的人們開始喜歡并熱愛博物館文化。

12、5月18日是世界博物館日，今年的主題為“博物館與記憶”。我們非常榮幸的接待了來我館參觀的景德鎮(zhèn)特警支隊的新一批特警們。為他們詳細介紹了景德鎮(zhèn)的悠久陶瓷文化，并開展了熱情洋溢的座談會。

13、為擴大講解隊伍、提高講解員業(yè)務(wù)水平，金秋10月我館面向

社會公開招兵買馬，特聘請多年從事禮儀文化、語言文化、機關(guān)事業(yè)等工作的老師教授組成了一支專業(yè)評審隊伍對此次應(yīng)聘人員嚴格把關(guān)，為我館甄選出一批素質(zhì)良好的講解員。我們還為這批新人安排專業(yè)培訓，形態(tài)禮儀訓練等計劃，培養(yǎng)出一批新一代的生力軍，為博物館提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

14、文物知識進社區(qū)活動已經(jīng)完成三次，分別是：昌江區(qū)魚山鎮(zhèn)景航社區(qū)、經(jīng)公橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府、市梨樹園社區(qū)。

六、日常行政、財務(wù)管理工作

201*年我館日常行政工作緊緊圍繞管理、服務(wù)、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部門承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各種中心樞紐作用，同心協(xié)力順利共同完成各項工作要求和任務(wù)。

1、強化基礎(chǔ)管理，營造良好工作環(huán)境

行政辦公室結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，便于行辦基礎(chǔ)管理工作實現(xiàn)規(guī)范化，使之相關(guān)工作達到優(yōu)質(zhì)，高效。做到了員工人事檔案，培訓檔案，合同檔案，公章管理，出車登記等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范。做到了收發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到及時處理，當日事當日清。并實行指紋考勤制度，強化職工組織紀律觀念，及時登記員工公休，補休情況，做好考勤總表。

2、我館在財務(wù)管理工作上嚴格執(zhí)行財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、嚴格審核。建立了各項嚴格的財務(wù)制度，使財務(wù)日常工作做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)財務(wù)管理規(guī)范化、制度化。并強化

經(jīng)費監(jiān)督，做到收支平衡。對年度預算經(jīng)費支出進行詳細分析，按科目進行分類統(tǒng)計，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，科學合理的對本年度經(jīng)費計劃進行詳細分解，從整體上對經(jīng)費有了統(tǒng)籌安排。在具體工作中依法合理有效的使用每一項資金，專項資金嚴格按照工程建設(shè)資金支付程序辦事，建立嚴格資金支付流程，加快專項工程的決算，做到先審后支，不審不支，支出必有來源；人員及公用經(jīng)費實行“先批后支，計劃先行”的報賬程序，全過程監(jiān)督預算執(zhí)行，提高財務(wù)管理，保證了收支平衡。

3、我館為做好圖書資料專業(yè)化、信息化、科學化管理。特安排工作人員到市圖書館學習專業(yè)圖書管理業(yè)務(wù)知識，為今后的工作更專業(yè)更科學的開展，積累寶貴的經(jīng)驗。并組織工作人員系統(tǒng)地對本館圖書資料做好統(tǒng)計工作。

4、愛心捐款，情系全館一家親

201*年6月財務(wù)科科長邵霄清的女兒患白血病，館領(lǐng)導召開會議，安排部署捐款事宜，全館職工踴躍捐款共計一萬元整，為邵科長一家奉獻一份愛心。

5、庫房白蟻防治

我館屬于白蟻重點防治區(qū)，又是白蟻重災區(qū)。市白蟻防治所不定期的對新庫房進行全面防治，有效的控制了白蟻的侵蝕與蔓延。

景德鎮(zhèn)陶瓷館

二〇一四年十二月

第二篇：關(guān)于在潮州海博陶瓷有限公司從事銷售工作的實習報告畢業(yè)實習報告

關(guān)于在潮州海博陶瓷有限公司從事銷售工作的實習報告畢業(yè)實習報告 概述（一）實習單位簡介廣東省潮州市潮安縣海博陶瓷有限公司成立于1992年，公司位于廣東潮安縣古巷鎮(zhèn)楓一大格園工業(yè)區(qū)，是一家專業(yè)生產(chǎn)高檔衛(wèi)生潔具的大型企業(yè)。主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有衛(wèi)生潔具、坐便器、藝術(shù)盆、小便斗、立柱盆、蹲便器等。公司一直堅持“以質(zhì)量求信譽、以管理求效益”為經(jīng)營宗旨，產(chǎn)品采用當?shù)氐膬?yōu)質(zhì)陶土“飛天燕”漿泥精工制作而成，創(chuàng)意新穎，富有自身特色。

在企業(yè)發(fā)展過程中，繼承和發(fā)揚了中華瓷業(yè)文化，并引進了國外先進的生產(chǎn)技術(shù)，尤其是意大利電腦窯爐煅燒技術(shù)，做到傳統(tǒng)與創(chuàng)新完美結(jié)合，企業(yè)通過iso9001：201*國際質(zhì)量管理體系認證，產(chǎn)品質(zhì)量由中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司承保，通過廣東省環(huán)境輻射研究監(jiān)測中心檢驗合格。被國家農(nóng)業(yè)部評為“全面質(zhì)量管理達標單位”。產(chǎn)品人人愛，海博面貌日日新。如今，經(jīng)過沙歐國際訓練機構(gòu)專業(yè)培訓的“三環(huán)人”，更是英姿煥發(fā)，個個都有很強的責任心，在企業(yè)建設(shè)中，團結(jié)一致，同心協(xié)作，大獻身手，不斷推動企業(yè)的飛躍發(fā)展。在建設(shè)企業(yè)文化中，沙歐國際訓練機構(gòu)，對海博員工進行分期、分批、分階段的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，使海博擁有一支高素質(zhì)的建設(shè)隊伍，大家都懂得人力資源和團隊精神對企業(yè)發(fā)展的重大作用，懂得奉獻與收獲的密切關(guān)系，人人都把培訓成果不斷轉(zhuǎn)化為工作成果。

單位組織結(jié)構(gòu)：由集團總經(jīng)理統(tǒng)籌領(lǐng)導10個不同的只能部門，各部門有16位負責人，分別領(lǐng)導二級主管，再有二級主管具體落實督導日常生產(chǎn)，形成樹狀領(lǐng)導體系。

（二）實習過程的基本回顧實習時期是暑假期間，暑期在家，由于所處的地區(qū)是衛(wèi)生陶瓷的生產(chǎn)基地，所以很自然地想起了去陶瓷公司進行實習，后來通過朋友的介紹和面試，我順利地進入了海博陶瓷有限公司。

進入公司后，我們進行了相關(guān)的培訓。在培訓中，我們對公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化以及宗旨有了進一步的了解。同時也明確了我們作為新人急需解決的問題——對產(chǎn)品進行熟悉。雖然衛(wèi)生陶瓷給人的印象就是停留在簡單的常用的用具上，但實際上它的種類眾多。由于用料、用途、以及形狀上得差異，以至于我們要花費很多功夫在認識和熟ii悉產(chǎn)品的型號上。

在熟悉產(chǎn)品后，公司會將實習生分由一名資歷比較深得員工帶領(lǐng)指導。在這過程中，他只要要求我們注意在銷售過程中如何與顧客進行溝通并解決顧客的疑問并最終完成銷售。

在老員工的指導下，我很快地融入了團隊。而在實踐中，我也通過與員工們的交談以及跟顧客的接觸，漸漸提高了自己的工作技巧，同時也發(fā)現(xiàn)了在銷售中存在的一些問題，進而也鍛煉了我勤于思考以及解決問題的能力。

iii二實習項目簡介（一）項目介紹由于是國貿(mào)專業(yè)學生，我被安排在公司的銷售部，與我的同事主要負責開拓國外市場的工作。項目名稱為“放眼未來，開拓國外市場”。雖然公司成立到現(xiàn)在有十多年時間，整個的管理系統(tǒng)也趨于完善，但更多的是在國內(nèi)市場站穩(wěn)了腳跟，而在國際市場上的開發(fā)還是處于比較初期的階段，所以我們的團隊主要是負責為如何更好開發(fā)國外市場制定的方案春。

項目的目：在于在公司開發(fā)國際市場初期階段繼續(xù)深化公司在國際市場的地位和行業(yè)影響力；在已有基礎(chǔ)上尋找潛在客戶和潛在合作伙伴，爭取在長三角和東三省通過合作模式把企業(yè)做大做強。

我在項目里所擔任的職位是營銷員，主要負責聯(lián)系國內(nèi)已有客戶和挖掘潛在客戶，通過電話進行產(chǎn)品營銷。以及交易會的時候，我們通過與外商接洽，推銷

我們的產(chǎn)品，詳盡介紹每款產(chǎn)品特性和優(yōu)點，讓顧客最大程度了解我們產(chǎn)品的優(yōu)異之處。通過與外商接洽了解到了我們的外貿(mào)網(wǎng)站需要完善，所以我們的團隊要針對公司的外貿(mào)網(wǎng)站上的內(nèi)容和各項功能進行了修改，為使網(wǎng)站吸引更多外商而出謀獻策，確保在秋交會之前得到更多外商的注意。同時，我們也為即將到來的秋展會更好地吸引外商做出努力。

（二）基本原理要想開拓國際市場，企業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)站是一個不可忽視的環(huán)節(jié)，而通常面對用戶，企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)站要有良好的用戶體驗。為此，我們?yōu)g覽了大量企業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)站，特別注意了各個網(wǎng)站的語言翻譯、網(wǎng)站上的廣告和內(nèi)容。同時我們還通過各種渠道，了解我們目標客戶的審美習慣，并將我們得到的信息反饋給網(wǎng)站建設(shè)的工作人員。

除了網(wǎng)站建設(shè)以外我們還要進行大量的電話營銷。在“放眼未來，開拓國外市場”項目中，市場營銷部門主要負責兩方面工作。一是了解各企業(yè)的合作意向，二是通過電話交流得出企業(yè)的基本信息，例如資金實力，企業(yè)的規(guī)模，資產(chǎn)的規(guī)模。營銷部運作模式是最前線的callcenter員工，我也是其中一員，通過我們在最前端與客戶交流得出第一手信息，每天工作結(jié)束后把采集到的企業(yè)負責人郵箱地址交給負責發(fā)郵件的同事，他們負責把意向書和初步合作模式方案發(fā)送給受訪的企業(yè)負責人。此外還要把完成的信息問卷交給分析部門，他們負責通過問卷的信息分析各企業(yè)是否符合委托方的要求，從而進一步篩選合適的企業(yè)。

參展是企業(yè)獲得貿(mào)易機會和尋找合作伙伴的重要方式，所以展會上參展技巧的運用成為了一個重要的內(nèi)容，我們針對這點，總結(jié)過去參展存在的問題，吸取教訓，并保留一些好的技巧，我們這些新人提出了自己的想法，對總結(jié)參展的技巧貢獻自己的力量。

iv三實習內(nèi)容綜合分析（一）本人承擔的主要工作我在部門中承擔的工作是比較機動的，但更多的是針對各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題提出自己的見解并制定相關(guān)的方案進行解決和完善。特別是網(wǎng)站建設(shè)以及展會上參展技巧制定，大家很容易以自身為出發(fā)點而忽略了我們的客戶才是核心，導致在各個方案制定上相對欠缺，所以我要做的工作包括要從網(wǎng)絡(luò)，書籍中去了解我們國外客戶的一些習慣，還要通過收集國外朋友的一些意見和建議，然后綜合各方，把得到的結(jié)果與團隊的人員分享。

（二）方案實現(xiàn)的技術(shù)措施公司外貿(mào)網(wǎng)站的建設(shè)方面，我們主要是為了更好地吸引外商從營銷的角度對原有網(wǎng)站存在的問題進行總結(jié)，然后反饋給網(wǎng)站的管理人員。

在這過程中，我們參考了各個比較知名企業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)站，總結(jié)了各個知名企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上得共性找出我們公司自身存在的問題。

展會參展技巧的制定，我們主要是總結(jié)過去參加過得各個展會，找出存在的問題以及得以繼續(xù)采用的優(yōu)點，同時也通過與其他企業(yè)交流心得，從中提取有用的信息。特別是在展品的挑選，展臺的設(shè)計、人員的配備以及工作人員應(yīng)具備素質(zhì)進行了多番的研究與調(diào)整。

方案的實現(xiàn)除了要不斷更新企業(yè)網(wǎng)站門戶外，還要通過我們callcenter的一線人員大量的篩選有意向合作的企業(yè)。電話營銷是有其所屬的必要技術(shù)的。例如把握好打電話的時機是成功完成問卷的重要因素。全國各地的人因為地理位置和地域文化的差異所以有著不同生活習慣。

例如聯(lián)系廈門的客戶，一開始用比較溫柔的語氣跟對方說話往往會取得較好的效果。因為閩南地區(qū)的人們比較熱情好客，用溫柔友善的語調(diào)更能讓他們耐心

聽我們的介紹。

再如聯(lián)系南京的客戶，江浙人喜歡麻利直接的商業(yè)溝通方式。所以一開始應(yīng)該用筆直的口吻來引起對方的注意，直接告知其來電目的合乎他們的習慣。

（三）專業(yè)知識和技能的應(yīng)用在這實習期間，我作為一名銷售人員，特別是一名為開拓國外市場的銷售人員，我覺得市場營銷學和外貿(mào)英語的知識用到是比較多的。

雖然網(wǎng)站的建設(shè)是屬于計算機專業(yè)的領(lǐng)域，展會展臺的設(shè)計則是藝術(shù)設(shè)計的范圍，但這些都是要為我們更好地進行營銷服務(wù)的，說到底還是歸根到我們市場營銷中來。在v這過程中，我很好地將文化營銷知識運用到了現(xiàn)實的工作當中，讓我們的工作人員漸漸以目標客戶為出發(fā)點，尊重對方的文化，通過對方的文化特點去尋找比較合適的營銷方法。

在外貿(mào)英語上面，我發(fā)現(xiàn)了一個問題，并與我一起工作的英語專業(yè)的同學進行了討論，最后給公司提出建議，那就是關(guān)于公司英語廣告的制定以及外貿(mào)網(wǎng)站上的翻譯問題。

外貿(mào)網(wǎng)站是要給我們的外國客戶看的，他們的語言習慣和我們的是不一樣的，如果使用非專業(yè)的翻譯，我們的客戶去瀏覽的時候也會覺得很生硬，就更加談不上信任我們的網(wǎng)站，既然信不過我們的網(wǎng)站，那么和我們達成交易的可能性就會微乎其微。于是，在我們的努力下，這個問題得到了重視和改善。

vi四實習總結(jié)（一）收獲與體會在實習過程中，我深深體會到了一個企業(yè)要進入國際市場，面對眾多的競爭對手，應(yīng)該如何定位產(chǎn)品和如何鎖定目標市場將是進入國際市場的關(guān)鍵，其解決方案就是要找出自身企業(yè)的競爭優(yōu)勢。按照國際競爭優(yōu)勢理論，競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于差別、在于比較優(yōu)勢。比較優(yōu)勢來自于諸多方面，包括產(chǎn)品價錢、質(zhì)量、品牌、文化、銷售渠道、口碑、材料、技術(shù)含量、專利、知名度等。進入國際市場參與競爭的關(guān)鍵是突出比較優(yōu)勢，只有弄清了自身與同行相比較后的優(yōu)勢所在，才能夠找準產(chǎn)品的市場定位和市場空間，在相適應(yīng)的市場空間內(nèi)具備了比較優(yōu)勢才能具備在國際市場上的競爭優(yōu)勢。

我作為一名剛踏入社會的畢業(yè)生，融入工作的團隊，適應(yīng)工作環(huán)境是一項重要的工作，只有先過了這個基本又重要的環(huán)節(jié)，我才能進一步地繼續(xù)下個環(huán)節(jié)的工作。在這次工作中，幸運的是跟我一起工作的大多成員有這和我一樣的工作背景，我們互相鼓勵共同進步，公司也知道我們剛進入社會，工作經(jīng)驗暫時比較欠缺，所以提供了一個很好的學習平臺給我們，更多地是希望我們這些新人能為公司的發(fā)展提供一些新思路，注入新血液。

在這工作過程中，大學學習的課程給了我很大的幫助，因此在工作中我可以很快地針對問題提出自己的見解。而在工作中，也能將所學知識進行運用，并在實踐中進行深化，這是我體會最大，也是本次實習的最大收獲。

（二）觀察到的問題與探討實習過程中，包括在實習結(jié)束后，我一直在思考一個問題，就是關(guān)于中小企業(yè)如何走到國際市場的問題。

我實習的所在公司就是面臨這樣的一個問題。雖然我公司在國內(nèi)市場上的營銷很成功，但在走出國門這個環(huán)節(jié)上面卻遇到很多問題，國內(nèi)的成功為它的發(fā)展提供了很好地基礎(chǔ)，但是也因為它的成功，使得公司的管理層更加信任在國內(nèi)的這套營銷方法，卻忽略了國際市場與國內(nèi)市場的不同。

我們的企業(yè)要想走向國際市場，就要轉(zhuǎn)變自身增長方式，尋求國際市場的新增長點，以國際市場走勢為導向，以提高經(jīng)濟效益為中心，以增強自身競爭力為出發(fā)點，不斷提高自身的勞動生產(chǎn)率，主動去適應(yīng)經(jīng)濟規(guī)律，規(guī)避風險，提高企

業(yè)綜合素質(zhì)，不能固守在國內(nèi)市場的方法，畢竟面對的客戶群體不同，需要為此作出調(diào)整，對癥下藥效果才會好。在這個過程中，也要將我們的優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揮，才能更好促進我們對國外市場的開發(fā)。

vii五結(jié)束語為期一個月的實習很快就結(jié)束了，但我并沒有一種得到解脫的感覺，反而覺得自己還可以繼續(xù)學習更多的東西。實習時間雖然短暫，卻讓我受益匪淺。

在工作中，我體會到了即使在不久后我們的身份不再是一名學生，但在現(xiàn)代的社會中，學習還是我們未完成的一個任務(wù)，只有具備學習精神，我們才能汲取新的知識適應(yīng)社會的要求。我除了認識到學習的重要性之外，還有一種是理論如何轉(zhuǎn)化成實踐的能力的培養(yǎng)，也意識到自己的專業(yè)知識的學習還不夠牢固，需要再進行加強使自己變得更加專業(yè)。

而在工作中，針對企業(yè)的發(fā)展，也有了很深刻的體會。國際市場瞬息萬變，中小企業(yè)要站穩(wěn)腳跟，必須及時切準國際市場變化的脈搏去調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，盡早發(fā)現(xiàn)和利用國際市場上尚未被滿足的經(jīng)營機會，充分發(fā)揮中小企業(yè)的比較優(yōu)勢，有效地利用和配置國際資源，調(diào)整經(jīng)營策略去贏得商機。

第三篇：月度銷售工作總結(jié)報告

本文由好范文小編輯收集整理，以下提供一篇工作報告給大家參考！

非常高興能夠來到xx銷售處進行銷售實習。

這次來到xx報道，恰逢趕上駱總關(guān)于x月份市場銷售的總結(jié)會議及x月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人x月份工作總結(jié)。

首先通過林總的介紹，我了解到，我們xx銷售處，主要有六個業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務(wù)處，分別有一個業(yè)代負責。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚，團結(jié)一心，擁有著光輝戰(zhàn)績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后，都有一個人，那就是駱經(jīng)理，強將手下無弱兵，xx銷售處，這個團隊，是林經(jīng)理一手帶出來的，他們能夠團結(jié)在一起為實現(xiàn)同一個目標而努力奮斗，這得歸功于林總領(lǐng)導有方，林總講：“我?guī)У倪@只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處，認識林總帶領(lǐng)的這個團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰(zhàn)斗。

其次，通過林總對于x月份銷售情況的總結(jié)，我深深的認識到，工作會議總結(jié)的重要性，通過這樣的工作總結(jié)會議，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題，x月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的，因為我們是xx銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現(xiàn)的問題，林總毫不留情，對于每一個業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神，林總都認真?zhèn)鬟_，就比如公司新出的50專案，林總在談的同時并要求每個業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去，這讓我認識到，作為一個領(lǐng)導，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高。

再次，林總對x月份工作計劃進行了明確的分工和布置。

1.對于x月份，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù)，酌情制定了每個市場x月份的銷售量，要求每個業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認自己的銷售任務(wù)，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況，然后進行工作總結(jié)，對于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀律的情況，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費用用于獎勵及活動經(jīng)費。在團隊內(nèi)部建立良好的獎罰機制，以督促和激勵員工很好的工作。

2.對于x月份的提案，林總進行了傳達，對于公司x月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認真執(zhí)行并做到細處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場的價位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益。

3.根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化，林總要求每個業(yè)務(wù)員必須配備筆記本，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實到位，接下來林總要求每個業(yè)務(wù)員要認真學習并利用好電腦，以后希望能夠進行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊，他們不會停下腳步，為了更高的目標，他們正不斷的超越著自我，一邊學習一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來，在這樣一個優(yōu)秀的團隊里認真學習。

最后，我還是想說，很榮幸能夠來到xx銷售處進行銷售實習，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導的這個銷售團隊。

第四篇：銷售年終總結(jié)工作報告

自己從xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的％，貨款回籠率為％，銷售單價比去年下降了％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了％和％�，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的％，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws－／型避雷器銷售價格僅為元／支、prw－／銷售價格為元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；�本無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

（三）年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠－天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

第五篇：銷售工作總結(jié)報告

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的201*年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的201*年。

一轉(zhuǎn)眼，來了達邦家具公司也快一個季度了。回顧這三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領(lǐng)導的引領(lǐng)下，我們這個團隊學到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書籍和參加公司會議培訓，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個方面：

一、在家具專業(yè)知識方面：

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有a b 等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng)。 “怎么拿到客戶 → 跟蹤客戶 → 業(yè)務(wù)談判 →方案設(shè)計 → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護 → 人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

業(yè)務(wù)開展方面：

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達邦家具公司越走越遠，虎年大吉!

我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個好的業(yè)務(wù)團隊是公司發(fā)展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè)，敢于承擔一個新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個準備工作。

回顧20xx，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導對我的期望，謝謝領(lǐng)導的包容和鼓勵。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!

在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領(lǐng)導安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!

以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請領(lǐng)導指教，謝謝領(lǐng)導!

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