第一篇：巾幗示范崗教師個人工作總結(jié)

我校英語教研組共有教師25名，其中女教師21名，占84%。在市婦聯(lián)和教育局的領(lǐng)導下，在學校領(lǐng)導及工會的關(guān)心指導下，我校英語教研組以職業(yè)道德建設(shè)為工作目標，以提高教育教學水平為工作內(nèi)容，在教書育人的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，團結(jié)互助，齊心協(xié)力，積極投身教育教學改革，為爭創(chuàng)鎮(zhèn)江市級“巾幗文明崗”，為三中的學校教育教學、教科研工作做出了不懈努力�，F(xiàn)將201*年以來的主要成績總結(jié)如下。

一、認真做好教研工作

區(qū)域教育現(xiàn)代化的進一步發(fā)展，對我們的教學工作提出了新的要求。時代發(fā)展需要我們不斷培養(yǎng)復合型的創(chuàng)新人才，我校英語教研組成員能積極投身到教學科研這一行列。結(jié)合我校實際情況，我們本著教、研、訓三位一體的原則，以新課程為導向，以課題研究為抓手，以課堂教學為陣地，以教師專業(yè)化發(fā)展為根本，以規(guī)范課堂教學常規(guī)為切入口，始終致力于提高教師把握教材、處理教材、課堂的專業(yè)能力，教師和學生都獲得了不同的發(fā)展。

（1）在教學研究中提升自我。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是實行集體備課制度。為了保證盡快適應(yīng)新的教學要求，我們在組內(nèi)實行集體備課制度，各年級備課組每周一次集體備課，還不定期的組織集體備課。圍繞新課程改革后提出的新要求，組內(nèi)老師充分鉆研教材，認真寫好教案，討論教材的重點、難點，共同討論、共同研究，在教學方法和教學手段上不斷探索，提高教學效率。通過集體備課，大家集思廣益，互通有無，共享教學經(jīng)驗以及教學資料和信息，促進共同進步。二是相互聽課促進教學。為了提高業(yè)務(wù)水平，我們開展了“聽課促教學”的活動，在組內(nèi)掀起聽課熱潮。組內(nèi)老師聽課的總課時數(shù)在310節(jié)以上，平均每位老師聽了26節(jié)課左右，有部分老師甚至聽了40節(jié)課以上。通過集體備課和組內(nèi)聽課制度，大家互相學習，互相幫助，既吸收了別人的長處，又可以幫助他人發(fā)現(xiàn)不足，從而保證了教學的質(zhì)量，促進了教學水平的提高。三是“每節(jié)課都是公開課”。在認真研究教材教法和進行充分備課的基礎(chǔ)上，我們開展了 “每節(jié)課都是公開課”的活動，提出了“在新課改的過程中，讓師生一起動起(好 范文網(wǎng)：Wwww.7334dd.com)來”的口號，即在實際教學中，要求組內(nèi)每位老師所上的每節(jié)課，都能上成公開課的標準，并且隨時歡迎校內(nèi)外同行和其他學科的老師來聽課。通過這種高標準，嚴要求，大大提高了全組老師的教學水平和教學質(zhì)量。組內(nèi)教師主動承擔教學任務(wù)，在活動中根據(jù)學生的實際特點和愛好，指導他們主動學習，力爭多方面多渠道培養(yǎng)自主學習的能力。在平時的教學過程中，組內(nèi)老師認真批改學生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，經(jīng)常聽取學生和其他教師對課堂教學的意見和要求。

（2）在同伴互助中發(fā)展自我。一是會診研究。教研組活動的重點是交流探討，通過研討互相促進，互相補充，不斷提高。我們常常在針對英語教學中的關(guān)鍵問題展開教研主題活動之后，圍繞教學的有效與無效開展行動研究。分組對教師的各方面進行會診研究，發(fā)現(xiàn)其閃光之處，作為今后教學的范例，找出不足之處，引以為戒。在以行為反思為研究載體之下促進了全組教師的快速成長。二是校際聯(lián)誼。積極組織學校之間的聯(lián)誼活動，通過開展交互式聽課評課，不斷學習探究英語教學的有益辦法。三是網(wǎng)絡(luò)教研活動。開展“網(wǎng)絡(luò)教研活動”，作好教師理論學習的指導工作，宣傳新的教育理念，好的教學方法，交流課改經(jīng)驗，探索教研問題，倡導了全員參與、資源共享，充分發(fā)揮了集體的智慧，形成了良好的學校教研氛圍。

（3）在專業(yè)引領(lǐng)中完善自我。大力開展教學交流活動：一是開課。本著“引進來，走出去”的原則，我們與其他學校緊密合作，廣泛開展交流活動。去年，組內(nèi)多位老師成功地完成了對外公開課任務(wù)。二是取經(jīng)。在對外開設(shè)公開課的同時，本組教師還利用一切可能的機會，參加了其他學校舉辦的各種集體聽課、備課活動。三是參賽。在互相聽課交流的同時，我們積極組織、參與各類教研評比活動，取得了成果顯著。四是師徒結(jié)對。學校制訂了《青年教師專業(yè)化成長規(guī)劃》、《師徒結(jié)對制度》，為新教師確定指導教師，經(jīng)過傳、幫、帶，使青年教師盡快熟悉教學業(yè)務(wù)，學會班主任工作方法，開展優(yōu)秀教師帶徒活動，讓優(yōu)秀教師的經(jīng)驗、方法能夠得以傳承，讓基本素質(zhì)較好的教師能更快地脫穎而出，縮短摸索過程，少走彎路，快出成績。

二、努力創(chuàng)設(shè)溫馨集體

巾幗示范崗是女教師成才的基地，更是女教師溫馨的樂園，校領(lǐng)導十分重視教師的文化生活，定期不定期組織我們外出考察，不僅領(lǐng)略了大自然的美景和人文景觀，開闊了視野、陶冶了情操，而且融洽了崗位成員之間的感情。

平時，開展豐富多彩的活動，倡導健康文明的生活方式，有教工定期交流、集體活動等安排，提升了女教工的凝聚力；有三八節(jié)、教師節(jié)慶�；顒�，使教師們的身心得到了放松；有專業(yè)文化知識競賽，使教師們在活動中提高素質(zhì)。不管什么活動，本崗女教師總能以滿腔的熱情積極投入。通過開展各種各樣的集體活動，我們的集體榮譽感在提升，“巾幗形象”的形象更加深入人心， “獻愛心、講奉獻”蔚然成風。

我們“巾幗示范崗”更是把女教師的特殊權(quán)益放在重要的地位。如：在教師生病、生小孩時全組教師給她們送去溫暖，使她們真真切切地體會到“巾幗文明示范崗”像自己的家一樣，從而增強了示范崗的凝聚力，促使她們更積極地投入到創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”的活動中。

第二篇：巾幗示范崗教師個人工作總結(jié)

我校英語教研組共有教師25名，其中女教師21名，占84%，巾幗示范崗教師個人工作總結(jié)。在市婦聯(lián)和教育局的領(lǐng)導下，在學校領(lǐng)導及工會的關(guān)心指導下，我校英語教研組以職業(yè)道德建設(shè)為工作目標，以提高教育教學水平為工作內(nèi)容，在教書育人的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，團結(jié)互助，齊心協(xié)力，積極投身教育教學改革，為爭創(chuàng)鎮(zhèn)江市級“巾幗文明崗”，為三中的學校教育教學、教科研工作做出了不懈努力�，F(xiàn)將201*年以來的主要成績總結(jié)如下。

一、認真做好教研工作

區(qū)域教育現(xiàn)代化的進一步發(fā)展，對我們的教學工作提出了新的要求。時代發(fā)展需要我們不斷培養(yǎng)復合型的創(chuàng)新人才，我校英語教研組成員能積極投身到教學科研這一行列。結(jié)合我校實際情況，我們本著教、研、訓三位一體的原則，以新課程為導向，以課題研究為抓手，以課堂教學為陣地，以教師專業(yè)化發(fā)展為根本，以規(guī)范課堂教學常規(guī)為切入口，始終致力于提高教師把握教材、處理教材、課堂的專業(yè)能力，教師和學生都獲得了不同的發(fā)展。

（1）在教學研究中提升自我。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是實行集體備課制度。為了保證盡快適應(yīng)新的教學要求，我們在組內(nèi)實行集體備課制度，各年級備課組每周一次集體備課，還不定期的組織集體備課。圍繞新課程改革后提出的新要求，組內(nèi)老師充分鉆研教材，認真寫好教案，討論教材的重點、難點，共同討論、共同研究，在教學方法和教學手段上不斷探索，提高教學效率。通過集體備課，大家集思廣益，互通有無，共享教學經(jīng)驗以及教學資料和信息，促進共同進步。二是相互聽課促進教學。為了提高業(yè)務(wù)水平，我們開展了“聽課促教學”的活動，在組內(nèi)掀起聽課熱潮。組內(nèi)老師聽課的總課時數(shù)在310節(jié)以上，平均每位老師聽了26節(jié)課左右，有部分老師甚至聽了40節(jié)課以上。通過集體備課和組內(nèi)聽課制度，大家互相學習，互相幫助，既吸收了別人的長處，又可以幫助他人發(fā)現(xiàn)不足，從而保證了教學的質(zhì)量，促進了教學水平的提高。三是“每節(jié)課都是公開課”。在認真研究教材教法和進行充分備課的基礎(chǔ)上，我們開展了 “每節(jié)課都是公開課”的活動，提出了“在新課改的過程中，讓師生一起動起來”的口號，即在實際教學中，要求組內(nèi)每位老師所上的每節(jié)課，都能上成公開課的標準，并且隨時歡迎校內(nèi)外同行和其他學科的老師來聽課。通過這種高標準，嚴要求，大大提高了全組老師的教學水平和教學質(zhì)量。組內(nèi)教師主動承擔教學任務(wù)，在活動中根據(jù)學生的實際特點和愛好，指導他們主動學習，力爭多方面多渠道培養(yǎng)自主學習的能力。在平時的教學過程中，組內(nèi)老師認真批改學生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，經(jīng)常聽取學生和其他教師對課堂教學的意見和要求。

（2）在同伴互助中發(fā)展自我。一是會診研究。教研組活動的重點是交流探討，通過研討互相促進，互相補充，不斷提高，個人總結(jié)《巾幗示范崗教師個人工作總結(jié)》。 我們常常在針對英語教學中的關(guān)鍵問題展開教研主題活動之后，圍繞教學的有效與無效開展行動研究。分組對教師的各方面進行會診研究，發(fā)現(xiàn)其閃光之處，作為今后教學的范例，找出不足之處，引以為戒。在以行為反思為研究載體之下促進了全組教師的快速成長。二是校際聯(lián)誼。積極組織學校之間的聯(lián)誼活動，通過開展交互式聽課評課，不斷學習探究英語教學的有益辦法。三是網(wǎng)絡(luò)教研活動。開展“網(wǎng)絡(luò)教研活動”，作好教師理論學習的指導工作，宣傳新的教育理念，好的教學方法，交流課改經(jīng)驗，探索教研問題，倡導了全員參與、資源共享，充分發(fā)揮了集體的智慧，形成了良好的學校教研氛圍。

（3）在專業(yè)引領(lǐng)中完善自我。大力開展教學交流活動：一是開課。本著“引進來，走出去”的原則，我們與其他學校緊密合作，廣泛開展交流活動。去年，組內(nèi)多位老師成功地完成了對外公開課任務(wù)。二是取經(jīng)。在對外開設(shè)公開課的同時，本組教師還利用一切可能的機會，參加了其他學校舉辦的各種集體聽課、備課活動。三是參賽。在互相聽課交流的同時，我們積極組織、參與各類教研評比活動，取得了成果顯著。四是師徒結(jié)對。學校制訂了《青年教師專業(yè)化成長規(guī)劃》、《師徒結(jié)對制度》，為新教師確定指導教師，經(jīng)過傳、幫、帶，使青年教師盡快熟悉教學業(yè)務(wù)，學會班主任工作方法，開展優(yōu)秀教師帶徒活動，讓優(yōu)秀教師的經(jīng)驗、方法能夠得以傳承，讓基本素質(zhì)較好的教師能更快地脫穎而出，縮短摸索過程，少走彎路，快出成績。

二、努力創(chuàng)設(shè)溫馨集體

巾幗示范崗是女教師成才的基地，更是女教師溫馨的樂園，校領(lǐng)導十分重視教師的文化生活，定期不定期組織我們外出考察，不僅領(lǐng)略了大自然的美景和人文景觀，開闊了視野、陶冶了情操，而且融洽了崗位成員之間的感情。

平時，開展豐富多彩的活動，倡導健康文明的生活方式，有教工定期交流、集體活動等安排，提升了女教工的凝聚力；有三八節(jié)、教師節(jié)慶�；顒樱�使教師們的身心得到了放松；有專業(yè)文

化知識競賽，使教師們在活動中提高素質(zhì)。不管什么活動，本崗女教師總能以滿腔的熱情積極投入。通過開展各種各樣的集體活動，我們的集體榮譽感在提升，“巾幗形象”的形象更加深入人心， “獻愛心、講奉獻”蔚然成風。

我們“巾幗示范崗”更是把女教師的特殊權(quán)益放在重要的地位。如：在教師生病、生小孩時全組教師給她們送去溫暖，使她們真真切切地體會到“巾幗文明示范崗”像自己的家一樣，從而增強了示范崗的凝聚力，促使她們更積極地投入到創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”的活動中。

（1）（2）

三、付出確實會有回報

在全體崗位成員的努力下，我們英語教研組取得了驕人的成績：宋艷英老師被評為丹陽市“十佳教師”、笪雅萍等老師獲“丹陽市教學能手”稱號、邱燕靜等老師獲丹陽市賽課一等獎、賀國華老師被評為鎮(zhèn)江市“學科帶頭人”、朱曉華、束賀花老師被評為“鎮(zhèn)江市教學骨干”、方丹華等三位老師獲“丹陽市學科帶頭人”榮譽稱號、有五十多篇論文獲國家級、省級獎。

· 俗話說，沒有最好，只有更好。雖然我們在創(chuàng)建工作中做出了一些有益的探索，實現(xiàn)了爭創(chuàng)計劃中的各項目標，但這只能代表過去。展望未來，依然任重道遠。這些成績的取得，只是我們?nèi)�中英語教研組繼續(xù)努力奮斗的起點，我們將一如既往地抓好各項工作，開拓進取，再接再厲，撐好“半邊天”，努力起到模范帶頭作用。

（1）（2）

第三篇：巾幗示范崗教師工作總結(jié)

常說：“巾幗不讓須眉”，以下這篇工作總結(jié)正演繹著教師獨特的風采……

我校英語教研組共有教師25名，其中女教師21名，占84%。在市婦聯(lián)和教育局的領(lǐng)導下，在學校領(lǐng)導及工會的關(guān)心指導下，我校英語教研組以職業(yè)道德建設(shè)為工作目標，以提高教育教學水平為工作內(nèi)容，在教書育人的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，團結(jié)互助，齊心協(xié)力，積極投身教育教學改革，為爭創(chuàng)鎮(zhèn)江市級“巾幗文明崗”，為三中的學校教育教學、教科研工作做出了不懈努力。現(xiàn)將201*年以來的主要成績總結(jié)如下。

一、認真做好教研工作

區(qū)域教育現(xiàn)代化的進一步發(fā)展，對我們的教學工作提出了新的要求。時代發(fā)展需要我們不斷培養(yǎng)復合型的創(chuàng)新人才，我校英語教研組成員能積極投身到教學科研這一行列。結(jié)合我校實際情況，我們本著教、研、訓三位一體的原則，以新課程為導向，以課題研究為抓手，以課堂教學為陣地，以教師專業(yè)化發(fā)展為根本，以規(guī)范課堂教學常規(guī)為切入口，始終致力于提高教師把握教材、處理教材、課堂的專業(yè)能力，教師和學生都獲得了不同的發(fā)展。

（1）在教學研究中提升自我。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是實行集體備課制度。為了保證盡快適應(yīng)新的教學要求，我們在組內(nèi)實行集體備課制度，各年級備課組每周一次集體備課，還不定期的組織集體備課。圍繞新課程改革后提出的新要求，組內(nèi)老師充分鉆研教材，認真寫好教案，討論教材的重點、難點，共同討論、共同研究，在教學方法和教學手段上不斷探索，提高教學效率。通過集體備課，大家集思廣益，互通有無，共享教學經(jīng)驗以及教學資料和信息，促進共同進步。二是相互聽課促進教學。為了提高業(yè)務(wù)水平，我們開展了“聽課促教學”的活動，在組內(nèi)掀起聽課熱潮。組內(nèi)老師聽課的總課時數(shù)在310節(jié)以上，平均每位老師聽了26節(jié)課左右，有部分老師甚至聽了40節(jié)課以上。通過集體備課和組內(nèi)聽課制度，大家互相學習，互相幫助，既吸收了別人的長處，又可以幫助他人發(fā)現(xiàn)不足，從而保證了教學的質(zhì)量，促進了教學水平的提高。三是“每節(jié)課都是公開課”。在認真研究教材教法和進行充分備課的基礎(chǔ)上，我們開展了 “每節(jié)課都是公開課”的活動，提出了“在新課改的過程中，讓師生一起動起來”的口號，即在實際教學中，要求組內(nèi)每位老師所上的每節(jié)課，都能上成公開課的標準，并且隨時歡迎校內(nèi)外同行和其他學科的老師來聽課。通過這種高標準，嚴要求，大大提高了全組老師的教學水平和教學質(zhì)量。組內(nèi)教師主動承擔教學任務(wù)，在活動中根據(jù)學生的實際特點和愛好，指導他們主動學習，力爭多方面多渠道培養(yǎng)自主學習的能力。在平時的教學過程中，組內(nèi)老師認真批改學生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，經(jīng)常聽取學生和其他教師對課堂教學的意見和要求。

（2）在同伴互助中發(fā)展自我。

一是會診研究。教研組活動的重點是交流探討，通過研討互相促進，互相補充，不斷提高。我們常常在針對英語教學中的關(guān)鍵問題展開教研主題活動之后，圍繞教學的有效與無效開展行動研究。分組對教師的各方面進行會診研究，發(fā)現(xiàn)其閃光之處，作為今后教學的范例，找出不足之處，引以為戒。在以行為反思為研究載體之下促進了全組教師的快速成長。

二是校際聯(lián)誼。積極組織學校之間的聯(lián)誼活動，通過開展交互式聽課評課，不斷學習探究英語教學的有益辦法。

三是網(wǎng)絡(luò)教研活動。開展“網(wǎng)絡(luò)教研活動”，作好教師理論學習的指導工作，宣傳新的教育理念，好的教學方法，交流課改經(jīng)驗，探索教研問題，倡導了全員參與、資源共享，充分發(fā)揮了集體的智慧，形成了良好的學校教研氛圍。

（3）在專業(yè)引領(lǐng)中完善自我。大力開展教學交流活動：

一是開課。本著“引進來，走出去”的原則，我們與其他學校緊密合作，廣泛開展交流活動。去年，組內(nèi)多位老師成功地完成了對外公開課任務(wù)。

二是取經(jīng)。在對外開設(shè)公開課的同時，本組教師還利用一切可能的機會，參加了其他學校舉辦的各種集體聽課、備課活動。

三是參賽。在互相聽課交流的同時，我們積極組織、參與各類教研評比活動，取得了成果顯著。四是師徒結(jié)對。學校制訂了《青年教師專業(yè)化成長規(guī)劃》、《師徒結(jié)對制度》，為新教師確定指導教師，經(jīng)過傳、幫、帶，使青年教師盡快熟悉教學業(yè)務(wù)，學會班主任工作方法，開展優(yōu)秀教師帶徒活動，讓優(yōu)秀教師的經(jīng)驗、方法能夠得以傳承，讓基本素質(zhì)較好的教師能更快地脫穎而出，縮短摸索過程，少走彎路，快出成績。

二、努力創(chuàng)設(shè)溫馨集體

巾幗示范崗是女教師成才的基地，更是女教師溫馨的樂園，校領(lǐng)導十分重視教師的文化生活，定期不定期組織我們外出考察，不僅領(lǐng)略了大自然的美景和人文景觀，開闊了視野、陶冶了情操，而且融洽了崗位成員之間的感情。

平時，開展豐富多彩的活動，倡導健康文明的生活方式，有教工定期交流、集體活動等安排，提升了女教工的凝聚力；有三八節(jié)、教師節(jié)慶�；顒�，使教師們的身心得到了放松；有專業(yè)文化知識競賽，使教師們在活動中提高素質(zhì)。不管什么活動，本崗女教師總能以滿腔的熱情積極投入。通過開展各種各樣的集體活動，我們的集體榮譽感在提升，“巾幗形象”的形象更加深入人心， “獻愛心、講奉獻”蔚然成風。

我們“巾幗示范崗”更是把女教師的特殊權(quán)益放在重要的地位。如：在教師生病、生小孩時全組教師給她們送去溫暖，使她們真真切切地體會到“巾幗文明示范崗”像自己的家一樣，從而增強了示范崗的凝聚力，促使她們更積極地投入到創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”的活動中。

三、付出確實會有回報

在全體崗位成員的努力下，我們英語教研組取得了驕人的成績：宋艷英老師被評為丹陽市“十佳教師”、笪雅萍等老師獲“丹陽市教學能手”稱號、邱燕靜等老師獲丹陽市賽課一等獎、賀國華老師被評為鎮(zhèn)江市“學科帶頭人”、朱曉華、束賀花老師被評為“鎮(zhèn)江市教學骨干”、方丹華等三位老師獲“丹陽市學科帶頭人”榮譽稱號、有五十多篇論文 獲國家級、省級獎。

俗話說，沒有最好，只有更好。雖然我們在創(chuàng)建工作中做出了一些有益的探索，實現(xiàn)了爭創(chuàng)計劃中的各項目標，但這只能代表過去。展望未來，依然任重道遠。這些成績的取得，只是我們?nèi)�中英語教研組繼續(xù)努力奮斗的起點，我們將一如既往地抓好各項工作，開拓進取，再接再厲，撐好“半邊天”，努力起到模范帶頭作用。

編輯：

第四篇：巾幗文明示范崗總結(jié)

“巾幗文明示范崗”工作總結(jié)

公司營業(yè)廳現(xiàn)有工作人員9名，其中8名為女性，占總數(shù)的88.9%，于201*年榮獲“巾幗文明示范崗”稱號。一直以來，在各級領(lǐng)導關(guān)心和指導下，營業(yè)廳全體員工努力提高自身素質(zhì)，以 “巾幗文明示范崗”榮譽為動力，切實貫徹 “把方便送給群眾、把麻煩留給自己”的口號精神，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，樹立行業(yè)新風，實現(xiàn)崗位成才。現(xiàn)將今年工作情況作如下匯報：

一、加強學習，提升隊伍素質(zhì)

作為窗口部門，工作人員素質(zhì)的好壞直接影響著公司的對外形象，為此營業(yè)廳注重加強了職工職業(yè)道德教育，充實和完善職業(yè)道德規(guī)范；定期開展業(yè)務(wù)技能培訓，學習新技術(shù)，新知識，交流工作心得，提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)。今年11月至12月為提高職工的業(yè)務(wù)技能，組織部分職工參加營業(yè)廳現(xiàn)代化管理培養(yǎng)，經(jīng)筆試和實踐考試，合格率為100%。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建服務(wù)型集體。

公司營業(yè)廳將開展“巾幗文明示范崗”活動與行風建設(shè)活動、青年文明號創(chuàng)建活動有機結(jié)合，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，樹立公司的良好形象。圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗活動。此次活動以形式豐富的“宣傳周”、“展示周”、“信用周”、“愛心周”等形式貫徹始終，形成周周有活動，日日顯成效的強大聲勢。在活動開展期間，堅持高起點、高標準，以營造良好的服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事，提高工作效率為出發(fā)點。在服務(wù)理念上，大力倡導把為群眾服務(wù)做作為工作第一職責，把為群眾辦實事作為工作的第一追求，把群眾呼聲作為改進工作的第一信號，把群眾滿意作為衡量工作的第一標準的思想。結(jié)合公司行風建設(shè)的要求，落實新服務(wù)承諾、首問責任制并制定了一系列改進措施。其一強化內(nèi)部管理。員工上班一律實行簽到，掛牌上崗；禁止員工在上班時間串崗聊天；為窗口部門定制了工作服，統(tǒng)一著裝上崗。其二完善便民措施。在營業(yè)大廳擺放服務(wù)指南，公開服務(wù)監(jiān)督電話、服務(wù)承諾制、業(yè)務(wù)受理范圍，供用戶隨意取用，同時，將辦事流程和收費標準、水價上墻公示，使用戶到哪個部門辦什么事，交多少錢，一目了然。其三開展迎峰度夏活動。在高峰供水期到來前，要求營業(yè)廳和抄表組相互配合，提前做好長期未繳納水費用戶的催繳工作，盡量避免在夏季用水高峰期停水，給這些用戶帶去不便。維修組加強對引供水管網(wǎng)的巡查，防止爆管等事故的發(fā)生，切實保障供水安全。其四建立短信通知平臺，收集用水大戶信息，遇重大停水事故及時通過手機短信通知用水戶，將停水造成的用戶損失降到最低。

三、開門納諫，接受用戶監(jiān)督。

一直以來，我們都把24小時供水服務(wù)熱線作為聯(lián)系廣大用戶的主要渠道，通過各種傳播媒介將供水熱線公之于眾。201*年共受理各類請求服務(wù)以及投訴咨詢電話5817次，基本上做到事事有回音，件件有結(jié)果。每年的“3.15”消費者權(quán)益保障日我們還抽調(diào)辦事人員在縣城主要街道設(shè)點，開展業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)和接受投訴活動，免費上門為用戶修理。得到了消協(xié)的肯定，受到了用戶的好評。在營業(yè)大廳原有意見薄的基礎(chǔ)上增設(shè)意見箱，并通過發(fā)放用戶調(diào)查問卷的形式，征求用戶對我們服務(wù)情況的評價。從反饋的情況看，用戶對我們的服務(wù)是滿意的，但也給我們提出了一些中肯的意見和建議，我們將在今后的工作中加以改進。

四、開展扶貧幫困活動，奉獻一片愛心。

把扶危濟困、樂于助人當作自己應(yīng)盡的義務(wù)。響應(yīng)公司發(fā)出的倡議，年內(nèi)開展“慈善一日捐”、為幫助我縣弱勢群體盡了綿薄之力；4月14日青海玉樹地區(qū)遭受7.8級強烈地震，造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，災(zāi)情時刻牽動著廣大干部職工的心，大家紛紛伸出援助之手，為玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款，以實際行動奉獻自己的一份愛心。同時響應(yīng)公司倡議，呼吁全所青年職工行動起來，參與到志愿者的行列中，走上街頭為災(zāi)區(qū)人民募捐。廣大黨員在前期捐款的基礎(chǔ)上，自愿交納“特殊黨費”。

一分耕耘、一分收獲。我們將本著“誠信、務(wù)實、高效、開拓”的精神，尋找差距，正視不足，努力在規(guī)范中找不規(guī)范，在滿意中找不滿意，為供水事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

第五篇：巾幗文明示范崗總結(jié)

“巾幗文明示范崗”201*年度創(chuàng)建總結(jié)

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201*年，上半年我們開放教育學院共有學生4306人；下半年，開放共有學生4170人。下半年崗位調(diào)整后，開放下設(shè)二個中心：教學管理中心與學生服務(wù)中心，共有崗位17個，其中中層崗位2個，中心主任崗位2個，教學管理員崗位5個，學籍管理員崗位1個，班主任崗位7個，現(xiàn)有工作人員18個。201*年，我們開放緊緊圍繞學校工作部署與工作要求，通過重隊伍建設(shè)，抓過程管理，強支持服務(wù)，切實提高開放教育教學質(zhì)量，努力做好學校下達的各項工作任務(wù)。

全年工作分六部分作簡單匯報。

一、加強內(nèi)部管理，提高管理效率

我們繼續(xù)深化與明確內(nèi)部管理職能，在上半年一院兩部統(tǒng)籌協(xié)

調(diào)、相對獨立開展工作的基礎(chǔ)上，下半年在學校安排下進行部門結(jié)構(gòu)調(diào)整，成立了教學管理中心和學生服務(wù)中心，我們明確崗位職責，加強崗位培訓，嚴格工作紀律，創(chuàng)設(shè)工作條件，完善工作機制，使兩中心工作緊緊圍繞為教師教學、學生學習提供滿意的支持服務(wù)的工作目標，有條不紊地開展各項工作，管理效率不斷提高。

二、重視學生工作，提升學生對學校的認同感與歸屬感

我們以學生發(fā)展為本，全面體現(xiàn)人文關(guān)懷，重視制度與精神文化建設(shè)，做到對新生有入學教育、技能培訓，建立班委、學習常規(guī)、培養(yǎng)習慣；對老生有始學教育、學習分析，平時重視過程管理與思想引導，做好學習規(guī)范和考試誠信教育，做好評優(yōu)評先活動，努力弘揚正氣。在學生思想政治工作中涌現(xiàn)出了許多值得頌揚的事例：與學困生結(jié)對（孩子�。┗顒�、班主任看望生產(chǎn)女生、上門勸說想退學同學堅持到底、經(jīng)濟困難生給予精神關(guān)心與衣物幫助、對寫論文有畏難情緒的做好思想動員、家住海寧的學生堅持到校面授我們樹立典型大力宣

傳。我們還認真仔細做好每學期課程注冊工作、成績管理工作、畢業(yè)審核工作。按省電大布置對學籍滿6年學生進行預(yù)警統(tǒng)計，對未注冊學生進行統(tǒng)計與通知，每學期進行新生信息校對，做好免修免考工作、電子拍照及信息輸入核對工作，一年2次證書確認工作（一次641人，一次30多人），滿二年學生成績清查工作,等等。我們還重視學生流向統(tǒng)計與對策分析，盡力降低留生率，對重返學校滯留生我們盡可能給予細致的關(guān)懷與幫助。

今年上半年我們開放教育班主任工作經(jīng)驗在全省電大開放教育班主任工作會議上作發(fā)言，下半年開放教育校園文化建設(shè)經(jīng)驗在全省電大思想政治工作會議上作交流。同時，我們還配合校團委做好大學生電影節(jié)影評活動。

三、加強教學支持與管理，不斷提高教學質(zhì)量

我們借助各任課老師力量，加強課程資源整合與標準化建設(shè)，明任務(wù)、明時間、重檢查，上半年244門課程、下半年229門課程，課程資源建設(shè)率達100%（必修、選修、補修等）。提出課程資源建設(shè)的標準化要求，按學校文件要求，加強過程管理與檢查（期初、期中、期末）；進一步深化、完善開放教育人才培養(yǎng)模式改革，探索不同專業(yè)、類型的混合式教學輔導模式，探索理工科專業(yè)綜合實踐教學模式；做好省電大教學檢查、網(wǎng)上教學檢查、一村一專項檢查、教學工作經(jīng)驗總結(jié)，情況反映良好。并安排好中央電大對我校形成性考核檢查的準備工作。我們重視面授課教學，加強檢查，學生到課率達34%。我們重視形成性作業(yè)、網(wǎng)上導學、教學實踐、畢業(yè)指導，質(zhì)量穩(wěn)步提高。努力做好每學期考試成績統(tǒng)計與分析，通過努力實現(xiàn)學校提出的各課平均考試通過率85%以上，基本學制內(nèi)畢業(yè)率75%。上半年各課成績平均通過率89.7%，下半年91.7%；基本學制內(nèi)畢業(yè)率下半年79.5%。

四、深化教師教學管理，夯實開放教育教學基石

一年來，在學校的統(tǒng)一部署與安排下，我們重教師聘任、明教學任務(wù)，我們強培訓、重教研，我們抓過程、強考核，我們下發(fā)任務(wù)通知書，做好本校任課教師、外聘教師的聘任工作，我們每學期組織開展不少于2次的任課教師會議。我們做好新教師開放教育教學指導與培訓，我們重組教研組，進一步明確教研組活動職責與要求，組織任課教師參加本校、省電大網(wǎng)上教研活動，我們開展了全校集中教研活動、英語網(wǎng)考、財經(jīng)專業(yè)專題研討等活動。我們明確教學管理員下班聽課了解教學情況，做好對教師教學過程考核與總結(jié)性考核相結(jié)合，提高考核區(qū)分度。

五、重視班主任隊伍建設(shè)，切實提高學生服務(wù)質(zhì)量

我們修訂班主任管理辦法，進一步完善班主任選聘與考核制度，調(diào)整班主任隊伍。下半年又挑選了3位年輕教師充實到開放教育班主任隊伍中來，并且又精簡了老班主任成員。為使班主任工作不斷適應(yīng)開放教育發(fā)展需要，熟悉開放教育不斷更新的教學要求與學籍管理要求，下半年我們組織班主任進行了分層次專題培訓，并經(jīng)常召開班主任會議，交流班主任工作經(jīng)驗，布置專項任務(wù)，明確工作要求：注冊工作、基本信息校對、教材發(fā)放、電子拍照、學生學習導學服務(wù)、推優(yōu)工作、畢業(yè)審核、代管費結(jié)算、招生宣傳動員等，時進提醒避免差錯。一年來，各班主任的服務(wù)意識與業(yè)務(wù)水平不斷提高，總體任課教師、學生滿意度提高2.5%。班主任管理工作經(jīng)驗在省電大班主任工作研討會上作了交流。

六、加強教學指導，不斷促進電大系統(tǒng)建設(shè)

我們每學期召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)校外學習點工作會議，交流、總結(jié)各點教學狀況，平時指導、檢查課程注冊、日常教學、期末安排情況。對縣市

學院我們召開教學會議交流總結(jié)經(jīng)驗，我們探討教學管理、研討教學模式、共抓畢業(yè)實踐。上半年我們就如何進行英語網(wǎng)考輔導資料的共建與共享進行了深入研討，下半年我們就專科各專業(yè)中陸續(xù)開設(shè)的職業(yè)技能實訓課程的教學實施情況進行了多方位的教學研討活動。

上半年，我們還配合學校完成了示范性基層電大評估工作，準備了106項佐證材料。完成農(nóng)民大學生實踐基地申報工作，完成獎學金、助學金申報評選工作。我們還承接拍攝了省電大草莓種植的影視課件制作。

所有這些成績的取得，都得益于開放各成員的共同努力今后，我們會在校黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導下，更積極努力、堅定信心，化挑戰(zhàn)為機遇，化困難為動力，共克時艱，迎難而上，共創(chuàng)輝煌。

嘉興廣播電視大學開放教育學院

201*年11月20日

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