第一篇：廣電站個(gè)人工作總結(jié)

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有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對(duì)我們的信任，進(jìn)而才會(huì)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。過(guò)去的201*年，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來(lái)，在縣局、公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力�，F(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：

一．抓安全傳輸，保信號(hào)暢通

去年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對(duì)安全，在上級(jí)的統(tǒng)一部署下，本人不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查。確保了國(guó)慶節(jié)、和黨的“十六大”召開(kāi)重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶。

二．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠(chéng)實(shí)做人，樹(shù)行業(yè)形象。

作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的。具體負(fù)責(zé)日常維修和收費(fèi)工作，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及面廣，直接用戶達(dá)1000余戶，我負(fù)債的有線電視總長(zhǎng)度達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過(guò)河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。各種事情可以說(shuō)是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難推向站里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動(dòng)自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作，一年來(lái)，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過(guò)我們站全體員工的共同努力，使我站的各項(xiàng)工作有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶42戶，用戶報(bào)修147起（次），受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起（次）、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障21起（次）；夜間維修線路3次，除安裝任務(wù)外，完成了公司下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)。

存 在 不 足

一．深入第一線不夠

對(duì)于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

二．工作方式、方法比較簡(jiǎn)單

這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

三．工作熱情有所下降

應(yīng)該說(shuō)，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng)。但隨著時(shí)間的推移，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。

四、今后打算

針對(duì)目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強(qiáng)維護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。有句話說(shuō)的好：“千好萬(wàn)好不如用戶說(shuō)好，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶夸獎(jiǎng)。”用戶的滿意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)“樹(shù)立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢(shì)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的形象，增加用戶對(duì)我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語(yǔ)禮貌化。我想，投入才有回報(bào)，忠誠(chéng)才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng)新，堅(jiān)毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。”并將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏得廣大用戶的理解和信任。

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第二篇：廣電站個(gè)人工作總結(jié)

有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對(duì)我們的信任，進(jìn)而才會(huì)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。過(guò)去的201*年，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來(lái)，在縣局、公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力�，F(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：

一.抓安全傳輸，保信號(hào)暢通

去年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對(duì)安全，在上級(jí)的統(tǒng)一部署下，本人不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查。確保了國(guó)慶節(jié)、和黨的“十六大”召開(kāi)重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶。

二.抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠(chéng)實(shí)做人，樹(shù)行業(yè)形象。

作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的。具體負(fù)責(zé)日常維修和收費(fèi)工作，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及面廣，直接用戶達(dá)1000余戶，我負(fù)債的有線電視總長(zhǎng)度達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過(guò)河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。各種事情可以說(shuō)是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難推向站里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動(dòng)自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作，一年來(lái)，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過(guò)我們站全體員工的共同努力，使我站的各項(xiàng)工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶 42戶，用戶報(bào)修147起(次)，受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起(次)、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障21起(次);夜間維修線路3次，除安裝任務(wù)外，完成了公司下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)。

存在不足

一.深入第一線不夠

對(duì)于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

二.工作方式、方法比較簡(jiǎn)單

這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

三.工作熱情有所下降

應(yīng)該說(shuō)，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng)。但隨著時(shí)間的推移，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。

四、今后打算

針對(duì)目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強(qiáng)維護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。有句話說(shuō)的好：“千好萬(wàn)好不如用戶說(shuō)好，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶夸獎(jiǎng)。”用戶的滿意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)“樹(shù)立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢(shì)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的形象，增加用戶對(duì)我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語(yǔ)禮貌化。我想，投入才有回報(bào)，忠誠(chéng)才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng)新，堅(jiān)毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性，總之，我始終信守這樣一條真理： “律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。”并將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏得廣大用戶的理解和信任。

第三篇：廣電站辦公室主任第一季度個(gè)人工作總結(jié)

按照xx年xx廣電站(中心)副站長(zhǎng)(副主任)崗位招聘標(biāo)書要求和xx廣電站(中心)班子成員分工，我分管辦公室工作。今年以來(lái)，我主要督促檢查“三辦一協(xié)調(diào)”，即辦文、辦會(huì)、辦事和綜合協(xié)調(diào)等行政、后勤工作，努力學(xué)會(huì)“搭臺(tái)唱戲”，用好用活辦公室這支力量，讓辦公室充分發(fā)揮作用，不斷提高辦公室服務(wù)水平�，F(xiàn)小結(jié)如下：

一、重視“點(diǎn)戲”，使辦公室大事挑大梁。

1、為文稿起草導(dǎo)好向。加強(qiáng)同秘書人員的交流，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)集體和講話人的意見(jiàn)，結(jié)合自己掌握的情況，揭示秘書人員從哪些方面去思考，如何收集材料，幫助開(kāi)拓思維，必要時(shí)還主持召開(kāi)有關(guān)會(huì)議多方征求意見(jiàn)，組織集體修改，從而使文稿質(zhì)量和工作效率都得到了提高。

2、為調(diào)查研究定好題。結(jié)合基層站年度百分考核，事先設(shè)定若干個(gè)調(diào)研題目，結(jié)果梳理出12個(gè)方面的共性問(wèn)題及建議，為新一輪xx工作決策提供了依據(jù)。

3、為深層服務(wù)搭好臺(tái)。讓秘書人員有更多機(jī)會(huì)閱讀重要文件，參加大型、重要會(huì)議，隨同領(lǐng)導(dǎo)深入基層，使他們更多地接觸和了解實(shí)際情況，進(jìn)一步開(kāi)闊視野。積極提供鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)，大力舉薦辦公室人員參與一線工作，使他們?cè)趯?shí)踐中得到全面歷練，提高他們的組織協(xié)調(diào)能力、辦事處事能力和實(shí)際工作本領(lǐng)，為辦公室更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作打好基礎(chǔ)。及時(shí)上報(bào)各類信息，每月出一期《工作動(dòng)態(tài)》，不定期開(kāi)辟圖片宣傳欄，為xx當(dāng)前工作搖旗吶喊。

二、重視“管戲”，使辦公室小事無(wú)小誤。

1、建立制度體系。專門制訂了《辦公室工作人員行為規(guī)范》，內(nèi)容包括服務(wù)口號(hào)、工作職責(zé)、工作措施等5個(gè)方面，實(shí)行主要工作督查制度、工作失誤備案制度、逐級(jí)考核制度和例會(huì)制度。

2、規(guī)范工作流程。修訂辦公室日常工作流程，從電話接聽(tīng)到基層站年度考核共24方面，人手一份。

3、完善激勵(lì)機(jī)制。對(duì)工作創(chuàng)新、業(yè)績(jī)突出的同志進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)或加分獎(jiǎng)勵(lì)。專門設(shè)立兼職駕駛員考評(píng)獎(jiǎng)，每月100元，每季度考評(píng)一次，其結(jié)果作為年度評(píng)比優(yōu)秀駕駛員的依據(jù)。

三、重視“參戲”，使辦公室實(shí)事有實(shí)效。

1、勤于學(xué)習(xí)帶好頭。注重五種能力的培養(yǎng)，就是激勵(lì)的能力、控制情緒的能力、幽默的能力、演講的能力和傾聽(tīng)的能力。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，定期組織辦公室開(kāi)展有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，帶動(dòng)和促進(jìn)工作人員崇學(xué)、勤學(xué)，著力打造肯干事、能干成事的團(tuán)隊(duì)，不斷提高辦公室的戰(zhàn)斗力。

2、奮發(fā)工作勤好政。主任室一旦對(duì)辦公室部署了工作，總在第一時(shí)間作出安排，將工作任務(wù)進(jìn)行分解，落實(shí)到具體責(zé)任人。遇到重要的工作事項(xiàng)，自始至終參與其中，同辦公室人員交流看法，商討對(duì)策，并且有的工作親自動(dòng)手，與大家一起合力將工作做好。比如，落實(shí)一年一度的總結(jié)表彰大會(huì)。

3、謙虛謹(jǐn)慎做好人。將辦公室人員緊緊團(tuán)結(jié)在自己周圍，做到思想上同心、目標(biāo)上同向、行動(dòng)上同步。凡事講公正、講法度、講原則，做一個(gè)有良知、有正氣的人，樹(shù)立務(wù)實(shí)、為民、清廉的良好形象。

今后三季度，我將按照上述思路，繼續(xù)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，為xx廣電增光添彩。

第四篇：廣電站辦公室主任201*年第一季度個(gè)人工作總結(jié)

文 章來(lái)

源蓮山 課件 www.7334dd.com]先設(shè)定若干個(gè)調(diào)研題目，結(jié)果梳理出12個(gè)方面的共性問(wèn)題及建議，為新一輪××工作決策提供了依據(jù)。

3、為深層服務(wù)搭好臺(tái)。讓秘書人員有更多機(jī)會(huì)閱讀重要文件，參加大型、重要會(huì)議，隨同領(lǐng)導(dǎo)深入基層，使他們更多地接觸和了解實(shí)際情況，進(jìn)一步開(kāi)闊視野。積極提供鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)，大力舉薦辦公室人員參與一線工作，使他們?cè)趯?shí)踐中得到全面歷練，提高他們的組織協(xié)調(diào)能力、辦事處事能力和實(shí)際工作本領(lǐng)，為辦公室更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作打好基礎(chǔ)。及時(shí)上報(bào)各類信息，每月出一期《工作動(dòng)態(tài)》，不定期開(kāi)辟圖片宣傳欄，為××當(dāng)前工作搖旗吶喊。

二、重視“管戲”，使辦公室小事無(wú)小誤。

1、建立制度體系。專門制訂了《辦公室工作人員行為規(guī)范》，內(nèi)容包括服務(wù)口號(hào)、工作職責(zé)、工作措施等5個(gè)方面，實(shí)行主要工作督查制度、工作失誤備案制度、逐級(jí)考核制度和例會(huì)制度。

2、規(guī)范工作流程。修訂辦公室日常工作流程，從電話接聽(tīng)到基層站年度考核共24方面，人手一份。

3、完善激勵(lì)機(jī)制。對(duì)工作創(chuàng)新、業(yè)績(jī)突出的同志進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)或加分獎(jiǎng)勵(lì)。專門設(shè)立兼職駕駛員考評(píng)獎(jiǎng)，每月100元，每季度考評(píng)一次，其結(jié)果作為年度評(píng)比優(yōu)秀駕駛員的依據(jù)。

三、重視“參戲”，使辦公室實(shí)事有實(shí)效。

1、勤于學(xué)習(xí)帶好頭。注重五種能力的培養(yǎng)，就是激勵(lì)的能力、控制情緒的能力、幽默的能力、演講的能力和傾聽(tīng)的能力。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，定期組織辦公室開(kāi)展有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，帶動(dòng)和促進(jìn)工作人員崇學(xué)、勤學(xué)，著力打造肯干事、能干成事的團(tuán)隊(duì)，不斷提高辦公室的戰(zhàn)斗力。

2、奮發(fā)工作勤好政。主任室一旦對(duì)辦公室部署了工作，總在第一時(shí)間作出安排，將工作任務(wù)進(jìn)行分解，落實(shí)到具體責(zé)任人。遇到重要的工作事項(xiàng)，自始至終參與其中，同辦公室人員交流看法，商討對(duì)策，并且有的工作親自動(dòng)手，與大家一起合力將工作做好。比如，落實(shí)一年一度的總結(jié)表彰大會(huì)。

3、謙虛謹(jǐn)慎做好人。將辦公室人員緊緊團(tuán)結(jié)在自己周圍，做到思想上同心、目標(biāo)上同(請(qǐng)你繼續(xù)關(guān)注公文素材庫(kù)www.7334dd.com蓮山

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站工作總結(jié)

二00x年度，xx鎮(zhèn)廣播電視的發(fā)展，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)攸h委、政府的關(guān)心支持下，進(jìn)一步發(fā)揮了廣播電視在農(nóng)村兩個(gè)文明建設(shè)中的作用。一年來(lái)我站堅(jiān)持講大局、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定，緊密團(tuán)結(jié)在黨中央周圍，切實(shí)做好改革發(fā)展穩(wěn)定各方面工作，迎接黨的xx大勝利召開(kāi)。我站以鄧小平理論和江總書記提出的“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，以發(fā)展為主題，以改革為動(dòng)力，以宣傳為中心，扎實(shí)工作，進(jìn)一步推進(jìn)全鎮(zhèn)的廣播電視事業(yè)，各項(xiàng)工作都取得了新的成績(jī),下面將我站一年來(lái)的主要工作作總結(jié)。

一、工作成績(jī)

一年來(lái)，我站圍繞以宣傳為中心，正確地把握輿論導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府提出的“三個(gè)大抓”工作重點(diǎn)宣傳，充分發(fā)揮輿論宣傳的重要導(dǎo)向作用,使廣大干部群眾進(jìn)一步加深了對(duì)“三個(gè)大抓”工作的認(rèn)識(shí)和理解。加大力度對(duì)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)村工作宣傳報(bào)道，結(jié)合我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的工作部署，深入各村采訪、采寫了一批反映農(nóng)民積極進(jìn)行農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極發(fā)展“短、平、快”種養(yǎng)項(xiàng)目，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新聞稿。一年來(lái)，我站采播各類新聞稿x多條，其中送市臺(tái)x條，西江報(bào)社x多條，縣臺(tái)x多條。到目前已基本完成縣局交給的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)著力加大各項(xiàng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳，為推進(jìn)我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)起到了重要的作用。

我站以發(fā)展為主題，積極、穩(wěn)步把推進(jìn)事業(yè)建設(shè)，隨著有線電視建設(shè)不斷發(fā)展，有線電視技術(shù)維護(hù)工作更顯重要，今年技術(shù)維護(hù)工作能夠抓住重點(diǎn)，抓好面上主干線維護(hù)，充實(shí)維護(hù)人員、維護(hù)經(jīng)費(fèi)、維護(hù)器材，增強(qiáng)維護(hù)工作的服務(wù)意識(shí)，提高工作效率和服務(wù)水平，增加入戶率，擴(kuò)大覆蓋面。今年我站還多方面籌集資金，想方設(shè)法對(duì)邊遠(yuǎn)山區(qū)的xx村、xx 村開(kāi)通了有線電視，并增強(qiáng)用戶x戶，增加了站內(nèi)收入。并對(duì)xx、xx、xx行政村小網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了與鎮(zhèn)站聯(lián)網(wǎng)，使原來(lái)x個(gè)行政村的有線電視用戶都能夠看到本縣和本鎮(zhèn)新聞。今年x月還實(shí)現(xiàn)了縣鎮(zhèn)光纖聯(lián)網(wǎng)工程，提高了傳輸質(zhì)量，增加了電視節(jié)目套數(shù)（x套）。同時(shí)還籌集了x萬(wàn)多元對(duì)圩鎮(zhèn)線路進(jìn)行了更換，使整個(gè)圩鎮(zhèn)用戶能看到了x套清晰的電視節(jié)目。我站一年來(lái)雖然取得了一些成績(jī)，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)，如經(jīng)濟(jì)指標(biāo)還未有完成，我站必須加大力度，抓好維護(hù)費(fèi)的征收，按期完成縣局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

二、工作存在問(wèn)題

主要是安全播出工作仍存在著薄弱環(huán)節(jié)，不能掉以輕心，如安全意識(shí)觀念淡薄，播出設(shè)備不完善、管理不力等問(wèn)題。部分支線路傳輸信號(hào)弱、不穩(wěn)定、質(zhì)量差，圩鎮(zhèn)與農(nóng)村用戶信號(hào)有差距，致使部分自然村管理費(fèi)難收等問(wèn)題。還存在著發(fā)展速度慢、部分村還未開(kāi)通有線電視等等。

三、二00x年工作思路

新的一年，我們繼續(xù)以鄧小平理論和xx同志“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)xx大精神，扎扎實(shí)實(shí)地做好廣播電視工作，貫徹中央確定的“統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，沉著應(yīng)對(duì)，趨利避害，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)工作”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真落實(shí)縣委提出的各項(xiàng)要求，強(qiáng)化宣傳，深化改革，穩(wěn)步發(fā)展。今后必須強(qiáng)化管理，對(duì)全站人員逐一明確分工，使之責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，抓好資金投入，使在職人員深入發(fā)動(dòng)農(nóng)戶投資有線電視入戶，致力抓好發(fā)展，擴(kuò)大全鎮(zhèn)有線電視覆蓋面，盡快消滅廣播電視收聽(tīng)和收看盲點(diǎn)。今后為使宣傳工作有深度、有力度，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，我們明確了鎮(zhèn)站是縣有線廣播電視臺(tái)派駐基層的記者站、基層站采編人員和采編任務(wù)積極完成。要深入農(nóng)村，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，圍繞當(dāng)?shù)攸h委、政府的各個(gè)時(shí)期中心工作，抓好有影響力的典型宣傳，擴(kuò)大宣傳效果，積極搞好宣傳工作，把輿論導(dǎo)向工作提高到一個(gè)新的水平。

今年以來(lái)，我站以黨的xx大精神為指針，在鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下，緊緊圍繞局里的安排布署，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范管理制度，創(chuàng)新管理辦法，以光纜工程建設(shè)為工作的突破點(diǎn)，以發(fā)展新增用戶為事業(yè)壯大的軸心，以提高服務(wù)質(zhì)量為工作的生命線，以收視費(fèi)收繳為工作的重心，恪守“工作圍繞效益干，管理跟著服務(wù)上，一切圍繞用戶轉(zhuǎn)”的服務(wù)宗旨，以管理促收費(fèi)，以收費(fèi)促發(fā)展，收費(fèi)與工程建設(shè)齊頭并進(jìn)，做到了工程建設(shè)和收費(fèi)兩不誤。圓滿完成了局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將我站一年來(lái)的工作情況做以簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

我站現(xiàn)有職工9人，其中正式職工2人，招聘職工7人，工齡在15年以上的4人，黨員3人。承擔(dān)全鎮(zhèn)15個(gè)村114個(gè)社6064戶、51個(gè)企事業(yè)單位和13所中小學(xué)的有線電視的架設(shè)安裝和管理收費(fèi)及電影放映工作。目前，有線電視用戶網(wǎng)絡(luò)遍布全鎮(zhèn)15個(gè)村97個(gè)社，有線電視用戶達(dá)3200多戶，目前微波信號(hào)向光纖信號(hào)的改建工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行。

一、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)。人是工作的主體，建設(shè)好一支高素質(zhì)的隊(duì)伍是決定工作好壞的關(guān)健因素。而管理則是制約工作人員的最佳手段。我站不斷修訂完善了學(xué)習(xí)制度、安全管理制度、考勤制度、值班制度、材料更換制度、發(fā)票管理制度和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度等一系列措施，尤其是強(qiáng)化了學(xué)習(xí)、考勤和維護(hù)制度。堅(jiān)持學(xué)習(xí)上不放松，工作上求突破，業(yè)務(wù)上求創(chuàng)新。采取集中學(xué)習(xí)個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式　，對(duì)職工進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)技能的培訓(xùn)。同時(shí)采取簽到制，保證職工的正常出勤；對(duì)用戶故障投訴及時(shí)排除。一系列競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的出臺(tái)，極大地調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性。

二、以用戶為中心，狠抓網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理。今年四月份，在光纜施工時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，抓光纜建設(shè)不忘微波信號(hào)的維護(hù)，忙中偷閑利用節(jié)假日，結(jié)合春檢，站上組織工作人員對(duì)轄區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面整理，做到了走線規(guī)范，橫平堅(jiān)直，未端信號(hào)達(dá)到技術(shù)指標(biāo)，確保用戶的正常收看。認(rèn)真對(duì)待用戶投訴，對(duì)用戶反映的問(wèn)題不推不拖，及時(shí)觖決，做到用戶故障當(dāng)天處理，網(wǎng)絡(luò)故障限時(shí) 本文來(lái)自文秘114 http://www.7334dd.com，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。 處理；小毛病個(gè)人排除，大問(wèn)題聯(lián)手解決，疑難雜癥集體會(huì)診。在光纜工程時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，我站工作人員常常利用下班時(shí)間和節(jié)假日進(jìn)行維修。同時(shí)在工作中推行微笑服務(wù)、感情服務(wù)、限時(shí)服務(wù)，帶著感情去工作，以感情促進(jìn)工作，以工作促進(jìn)感情，建立、加深、鞏固、改變與用戶的關(guān)系，變表面上的收費(fèi)關(guān)系為工作中的服務(wù)關(guān)系。

三、以效益為目標(biāo)，狠抓收費(fèi)進(jìn)度。效益是工作的生命線。維護(hù)體現(xiàn)的是社會(huì)效益，收費(fèi)體現(xiàn)的是經(jīng)濟(jì)效益。為了加快收費(fèi)進(jìn)度，按時(shí)按量完成局里下達(dá)的任務(wù)。該站采取每人450戶的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管理收費(fèi)進(jìn)行了分工，劃村包社，管理到戶，責(zé)任到人。在繁忙的光纜工程建設(shè)中，為了做到工程　收費(fèi)兩不誤，我站人員常常利用晚上、陰雨天去收費(fèi)，為了安全起見(jiàn)，自愿搭伴進(jìn)行，可謂是披星戴月，對(duì)工作的熱情深受用戶的贊賞。止目前已全面完成局里下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、以發(fā)展為主線，加快光纜工程建設(shè)。今年，我站把光纜工程建設(shè)當(dāng)做全部工作的重中之重對(duì)待，全力以赴進(jìn)行光纜架設(shè)工作。在工程建設(shè)中，大家自愿犧牲節(jié)假日，加班加點(diǎn)的事更就習(xí)以為常了。為了工程進(jìn)度大家都無(wú)怨無(wú)悔，沒(méi)有一個(gè)叫苦叫累的，尤其是招聘人員在待遇低高強(qiáng)度的勞動(dòng)下，能將工作做到這步田地，真是難能可貴。一個(gè)站員常年座滑車，竟將滑車輪磨穿了。在工程建設(shè)中，這樣的事例舉不勝舉。目前，全鎮(zhèn)主干線路已通到全鎮(zhèn)村村社社，栽桿2800個(gè)，打鋼鉸線90多公里，架設(shè)光纜60公里。年內(nèi)新架7個(gè)社193戶，改造16個(gè)社654戶，轉(zhuǎn)接13個(gè)社，新增用戶206戶，　1527戶用戶將告別微波信號(hào)，看上32套清晰逼真的電視節(jié)目。

總之，今年以來(lái)，盡管本站竭盡全力做了一定的工作，但離我們預(yù)期的目標(biāo)還有很大的差距，離局里的要求也相差甚遠(yuǎn)，離用戶的需求更是大相徑庭，比起兄弟站也有很多的不足。我們決心在新的一年里，以飽滿的工作熱情，高昂的工作態(tài)勢(shì)，良好的精神風(fēng)貌，在局黨史總支、支部以及各部門的支持和幫助下，克服工作中的一切困難，團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，開(kāi)創(chuàng)本鎮(zhèn)廣播電視事業(yè)發(fā)展的新局面。

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