第一篇:餐廳班上半年工作總結(jié)
餐廳班201*上半年工作總結(jié)
在食堂領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)餐廳班全體人員的共同努力下,我班組較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作
餐廳是人員最集中、人流量最大的場(chǎng)所。餐廳班能較好的完成一、二樓餐廳的安全、衛(wèi)生清潔、就餐秩序的管理工作。在工作中,我們盡力營(yíng)造良好的就餐氛圍,將餐廳的衛(wèi)生做好,保持地面干凈,桌椅定置擺放,按要求做好餐具清潔、消毒,為員工創(chuàng)造了一個(gè)整潔干凈的就餐環(huán)境。
引導(dǎo)員工文明就餐,用熱情真誠(chéng)的微笑,用良好的態(tài)度與服務(wù)為全廠就餐員工提供優(yōu)質(zhì)的餐間服務(wù)。對(duì)餐廳服務(wù)工作無(wú)一人遭到投訴。
開(kāi)餐過(guò)程中,及時(shí)清潔桌面衛(wèi)生,及時(shí)更新桌布,及時(shí)清理地面水漬、油漬,隨時(shí)隨地保持地面衛(wèi)生,未發(fā)生一例滑倒事件。
嚴(yán)格按照《就餐管理?xiàng)l例》的要求,盡心盡責(zé),進(jìn)一步規(guī)范人員就餐管理工作,就餐職工必須刷卡方能就餐,外來(lái)人員必須持有效票具就餐。為職工提供了有序、高效的用餐環(huán)境。
因上半年長(zhǎng)假較多,在長(zhǎng)假后做到了開(kāi)餐前一切清潔、消毒工作,無(wú)一列事故發(fā)生。
根據(jù)7s管理要求對(duì)整個(gè)食堂現(xiàn)場(chǎng)7s檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
能及時(shí)提出整改。其中,涼菜間的現(xiàn)場(chǎng)工作是做的最好的。面點(diǎn)房設(shè)備較多,現(xiàn)場(chǎng)管理提出的問(wèn)題也是最多的,但都能及時(shí)整改。對(duì)下班后沒(méi)有按照7s做好的都整改到位。
二、班組建設(shè)
為增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,提高團(tuán)隊(duì)意識(shí),樹(shù)立員工的主人翁意識(shí),組織了登山活動(dòng),豐富了職工生活。及時(shí)組織班組員工學(xué)習(xí)有關(guān)文件和會(huì)議精神,正確把握和積極落實(shí)有關(guān)要求。
班組人員集體榮譽(yù)感強(qiáng),團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相配合;個(gè)人上進(jìn)心較強(qiáng)。
上半年,針對(duì)餐廳班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了一條合理化建議,就是為今后更好的為全廠員工服務(wù)獻(xiàn)策。重新定做了創(chuàng)新菜牌,而且將餐座上的牌子進(jìn)行了更新。
三、存在的問(wèn)題
盡管做了一些工作,取得一些成績(jī),但自身建設(shè)和工作距離部門要求還有差距,主要表現(xiàn)在:
1、對(duì)一些不良風(fēng)氣不敢大膽管理,較前期缺少責(zé)任感
2、管理水平有待提高;專業(yè)服務(wù)技能有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、服務(wù)氛圍的營(yíng)造還不夠。
4、個(gè)人的理論素養(yǎng)提高不明顯,學(xué)習(xí)理論、運(yùn)用理論、創(chuàng)造理念的深度不夠。
針對(duì)以上問(wèn)題,在以后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,創(chuàng)造愉快的工作氛圍,鼓勵(lì)多讀書(shū)、勤動(dòng)腦,鼓勵(lì)創(chuàng)新。
落實(shí)“創(chuàng)四型班組”建設(shè),形成餐廳班組集體智慧,做好管理工作。注重細(xì)節(jié),不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
第二篇:餐廳出納上半年個(gè)人工作總結(jié)
自xx月我進(jìn)入餐廳財(cái)務(wù)擔(dān)當(dāng)出納工作以來(lái),我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí),積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,努力適應(yīng)新的工作崗位,以最快的速度和最好的狀態(tài)承擔(dān)起工作職責(zé)。
首先,在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,推進(jìn)了餐廳各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了不少餐廳管理運(yùn)行的常識(shí),使我較快地熟悉工作環(huán)境。
其次作為餐廳出納,我在計(jì)劃、收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面竭盡全力履行好自己的工作職責(zé),過(guò)去的幾個(gè)月里保證工作目標(biāo)順利達(dá)成的情況下,不斷改善工作方式方法,順利完成如下工作:
一、日常工作:
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回各項(xiàng)收入,開(kāi)出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核(完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付),對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
5、做好收銀臺(tái)的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作:
1、依據(jù)餐廳的運(yùn)行情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、收銀工作流程等進(jìn)行了補(bǔ)充和微調(diào)。
2、根據(jù)試營(yíng)業(yè)期間歸集出的問(wèn)題,草擬餐廳物料采購(gòu)作業(yè)流程、電子菜譜信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計(jì)劃編制代金券的發(fā)放使用核對(duì)統(tǒng)計(jì)的規(guī)則。
三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:
1、對(duì)本餐廳管理運(yùn)行出現(xiàn)的問(wèn)題研究還不夠深入,致使所涉財(cái)務(wù)管理?xiàng)l線的相關(guān)問(wèn)題缺乏預(yù)見(jiàn)性,常常是問(wèn)題發(fā)生后才管理制度進(jìn)行修正。
2、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,必須通過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
綜上所述。在過(guò)去的半年中,付出了努力,也得到了回報(bào)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作,并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,既要做好監(jiān)督控制的工作,又要注意恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。
第三篇:餐廳出納上半年個(gè)人工作總結(jié)
餐廳出納上半年個(gè)人工作總結(jié)
自11月我進(jìn)入餐廳財(cái)務(wù)擔(dān)當(dāng)出納工作以來(lái),我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí),積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,努力適應(yīng)新的工作崗位,以最快的速度和最好的狀態(tài)承擔(dān)起工作職責(zé)。
首先,在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,推進(jìn)了餐廳各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了不少餐廳管理運(yùn)行的常識(shí),使我較快地熟悉工作環(huán)境。
其
次作為餐廳出納,我在計(jì)劃、收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面竭盡全力履行好自己的工作職責(zé),過(guò)去的幾個(gè)月里保證工作目標(biāo)順利達(dá)成的情況下,不斷改善工作方式方法,順利完成如下工作:
一、日常工作:
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回各項(xiàng)收入,開(kāi)出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核(完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付),對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
5、做好收銀臺(tái)的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作:
1、依據(jù)餐廳的運(yùn)行情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、收銀工作流程等進(jìn)行了補(bǔ)充和微調(diào)。
2、根據(jù)試營(yíng)業(yè)期間歸集出的問(wèn)題,草擬餐廳物料采購(gòu)作業(yè)流程、電子菜譜信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計(jì)劃編制代金券的發(fā)放使用核對(duì)統(tǒng)計(jì)的規(guī)則。
三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:
1、對(duì)本餐廳管理運(yùn)行出現(xiàn)的問(wèn)題研究還不夠深入,致使所涉財(cái)務(wù)管理?xiàng)l線的相關(guān)問(wèn)題缺乏預(yù)見(jiàn)性,常常是問(wèn)題發(fā)生后才管理制度進(jìn)行修正。
2、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,必須通過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
綜上所述。在過(guò)去的半年中,付出了努力,也得到了回報(bào)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作,并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,既要做好監(jiān)督控制的工作,又要注意恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。
第四篇:餐廳服務(wù)員工作總結(jié)
從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹(shù)立了干一行,愛(ài)一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要(請(qǐng)關(guān)注好 范 文 網(wǎng):WWwww.7334dd.com)具備。
熱愛(ài)你的工作:當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作,你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會(huì)過(guò)重,多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作,主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開(kāi)。
要有自信心:與金錢、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會(huì)做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人,真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會(huì)更成功
責(zé)任:就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”,即使沒(méi)有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平:在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻,我覺(jué)得我們做每一件事情都是,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
第五篇:餐廳監(jiān)督員工作總結(jié)
監(jiān)督員工作總結(jié)
時(shí)光一晃而過(guò)。轉(zhuǎn)眼間,夏的氣息撲面而來(lái),這一學(xué)期的監(jiān)督工作即將畫(huà)上圓滿的句號(hào),作為餐廳監(jiān)督員,職責(zé)自然是使學(xué)校的伙食更加安全,更加實(shí)惠,使到學(xué)校餐廳就餐的同學(xué)談到與他們最切身和關(guān)心的問(wèn)題時(shí),能夠滿意。到了監(jiān)督員寫總結(jié)的時(shí)刻,就借此機(jī)會(huì)總結(jié)一些自己合理或不合理的想法、建議和意見(jiàn)。
還記得剛開(kāi)始當(dāng)監(jiān)督員時(shí)的心情,好奇、緊張、興奮……種種心情交織在一起,心想一定不辜負(fù)同學(xué)們的期望,盡自己最大的努力做一名優(yōu)秀的餐廳監(jiān)督員。投入工作后才發(fā)現(xiàn),原來(lái)餐廳監(jiān)督并不是簡(jiǎn)單打打分、提提意見(jiàn)這么簡(jiǎn)單,這份工作需要我們敏銳地洞察力和強(qiáng)烈的責(zé)任感。生活衛(wèi)生部成員的努力與負(fù)責(zé)讓我心生由衷地敬佩之情,在校學(xué)生會(huì)生活衛(wèi)生部組織的這個(gè)大的監(jiān)督隊(duì)伍中,所有的工作人員都付出了辛勤的汗水,在大家的努力下,餐廳的飲食衛(wèi)生狀況也有了很大的改進(jìn),這是令人高興的事情。在這里,就以我這些天來(lái)在工作中遇到的和同學(xué)們反映的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。
首先,是餐廳已經(jīng)改進(jìn)的地方。
1、 經(jīng)過(guò)多方位的改進(jìn)之后,餐廳的衛(wèi)生狀況明顯改善,
至少不像以前那樣給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué)了。
2、 在餐廳內(nèi)部安裝微波爐,方便同學(xué)們飯菜加熱。
3、 在餐廳內(nèi)部安裝飲水器,方便同學(xué)們飯前飯后的飲水
問(wèn)題。
4、 餐廳工作人員的服務(wù)態(tài)度有所改善。
再者,就是一些不如人意的地方了,希望引起相關(guān)部門的重
視,滿足同學(xué)們合理的要求,聽(tīng)取合理的意見(jiàn)。
1、 就餐桌凳的衛(wèi)生有待提高。
同學(xué)們反映說(shuō),去餐廳吃飯的時(shí)候,個(gè)別的桌凳衛(wèi)生狀況很
不好,桌子上粘糊糊的,容易把衣服弄臟,而且影響就餐。
2、 剩菜和剛做的飯菜應(yīng)該分區(qū)銷售,并且有明顯的價(jià)格梯
度。
我們的餐廳沒(méi)有把剩菜和新鮮剛做的食品分區(qū),也沒(méi)有明確
的說(shuō)明,這個(gè)問(wèn)題我一直都很疑惑,難道我們餐廳在數(shù)量方
面控制很標(biāo)準(zhǔn),不會(huì)出現(xiàn)剩菜剩飯嗎?我想當(dāng)然不是,所以
我認(rèn)為,把剩下的飯菜和新鮮的飯菜分區(qū)銷售是很有必要的。
3、 夏天到了,適當(dāng)?shù)眉右恍霾恕?/p>
有時(shí)候問(wèn)道那些去東街買飯的同學(xué)們,東街涼菜的種類比較
多是他們?nèi)|街買飯的原因之一。
4、 一樓豆腐腦窗口,用的是一次性的勺子,并且很小,雖
然有一段時(shí)間提供了較大的勺子,但不知為什么沒(méi)有繼
續(xù)提供大勺子。還有一點(diǎn)就是,我總覺(jué)得用那種一次性
勺子太浪費(fèi)了,不環(huán)保;蛟S,這是一個(gè)和塑料袋一樣
比較棘手、難以徹底解決的問(wèn)題。我個(gè)人的意見(jiàn)是,可
以對(duì)塑料袋和一次性勺子進(jìn)行適當(dāng)收費(fèi),這樣會(huì)使同學(xué)
們減少使用,同時(shí)還會(huì)增強(qiáng)其循環(huán)利用的環(huán)保意識(shí)。
5、 對(duì)餐廳的意見(jiàn)反饋機(jī)制不完善。我覺(jué)得目前缺少一種同
學(xué)們和餐廳的一種比較直接的溝通機(jī)制。雖然意見(jiàn)會(huì)反
饋,但是不是很直接,是通過(guò)某些部門間接傳達(dá)的,這
樣會(huì)影響效率。所以我覺(jué)得可以在餐廳設(shè)一個(gè)板塊,同
學(xué)們有什么意見(jiàn)和建議可以寫在上面,然后相關(guān)部門再
去給出相應(yīng)的解答。
6、 廚房應(yīng)該定期消毒。雖然衛(wèi)生狀況有了一定提高,但是
消毒的步驟必不可少,尤其是夏季這個(gè)細(xì)菌增生的季
節(jié)。
7、 價(jià)格不一的問(wèn)題。有的同學(xué)反映,同樣的一份菜,不同
的窗口會(huì)出現(xiàn)不同的價(jià)格,所以希望有部門能調(diào)查清
楚,并且制定相應(yīng)的機(jī)制來(lái)制約這種現(xiàn)象。
8、 工作人員的工作態(tài)度以及細(xì)節(jié)問(wèn)題。在我去餐廳檢查的
時(shí)候,曾看到過(guò)個(gè)別工作人員在操作室內(nèi)吐痰,在賣飯
期間于售飯窗口看雜志等令人無(wú)法接受的行為,希望工
作人員增強(qiáng)自覺(jué)性,盡最大的努力做到最好。再就是,
米湯里喝出沙子,饅頭里吃出頭發(fā),包子上沾著蒼蠅,
米飯?zhí),飯菜太咸等等?wèn)題,還需要我們長(zhǎng)期的努力。
總的來(lái)說(shuō),在看到取得的成效的同時(shí),我們同樣需要看到
明顯存在的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題;發(fā)現(xiàn)需求,滿足需
求。從而取得更大的進(jìn)步,收獲更大的提高。
王玲
201*年5月31日
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