第一篇：年度個(gè)人年終總結(jié)—護(hù)理部

今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作： 1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例，年度個(gè)人年終總結(jié)—護(hù)理部。 2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù) 工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。 3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評(píng)議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。 4、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù)；積極開拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。 5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%，個(gè)人總結(jié)《年度個(gè)人年終總結(jié)—護(hù)理部》。 抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。 6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。 7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號(hào)；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。 作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到年度輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。 護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。

第二篇：護(hù)理部201*年年終護(hù)理工作總結(jié)

護(hù)理部201*年工作總結(jié)

201*年護(hù)理部在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞醫(yī)院總體目標(biāo)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)了護(hù)士長培訓(xùn)，提高護(hù)士長管理水平

護(hù)理部對(duì)新任護(hù)士長在道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、創(chuàng)新意識(shí)、經(jīng)濟(jì)管理等多方面進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo);每周召開護(hù)士長例會(huì)，總結(jié)管理工作中的各種問題并確定整改措施;先后組織護(hù)士長外院參觀交流活動(dòng)和培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使護(hù)士長的管理水平在不斷提高。

二、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理，提升護(hù)理質(zhì)量

1、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際修訂并健全了相關(guān)護(hù)理制度與護(hù)理崗位職責(zé)，修訂了護(hù)士長管理手冊(cè)。

2、修訂了護(hù)理質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)及護(hù)理質(zhì)控小組成員及質(zhì)控內(nèi)容和方法進(jìn)行了調(diào)整和改進(jìn)，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，病區(qū)質(zhì)控小組每周自查、護(hù)理部每周抽查、護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)每月總查一次，結(jié)合護(hù)士長夜查房督促檢查，于每周護(hù)士長例會(huì)進(jìn)行反饋評(píng)價(jià)，每月總評(píng)并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

3、落實(shí)了患者“腕帶”標(biāo)識(shí)身份識(shí)別制度及程序，實(shí)行了床頭交接班制度，加強(qiáng)了重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，保證了護(hù)理安全。

4、對(duì)病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、文件書寫、急救藥品器械管理等各方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)、持續(xù)、規(guī)范的質(zhì)量管理，在全體護(hù)理人員的共同努力下，病房的護(hù)理工作有很大提高。

三、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

1、制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求；護(hù)理部組織院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)查房3次，參加

病區(qū)業(yè)務(wù)查房10次；規(guī)范了查房程序及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高。

2、加強(qiáng)了“三基”及專科技能的培訓(xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，組織崗位練兵，全年共組織理論考試3次，合格率97.67%；技能考核8次，分別為：中藥灌腸、靜脈輸液、血壓監(jiān)測(cè)技術(shù)、導(dǎo)尿術(shù)、無菌技術(shù)、拔火罐、換藥技術(shù)、鋪床法，合格率97%。

3、安排護(hù)士到外院進(jìn)修學(xué)習(xí) 9 人次，外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排學(xué)習(xí)討論 2次。

四、轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，逐步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

貫徹衛(wèi)生部精神，組織護(hù)士深入學(xué)習(xí)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義、工作目標(biāo)與實(shí)施方案，掌握了《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》等。成功召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”再動(dòng)員暨“三好一滿意”護(hù)士誓師大會(huì)，幫助護(hù)士認(rèn)知自己、認(rèn)知專業(yè)、認(rèn)知未來，轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念。病房實(shí)施護(hù)士分層管理、責(zé)任制分工方式，簡(jiǎn)化了護(hù)理文件書寫，依據(jù)臨床需要及護(hù)士意愿合理、彈性排班，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、中醫(yī)護(hù)理和健康宣教等護(hù)理工作，努力為患者提供全面、全程、連續(xù)的服務(wù)。

五、加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全

安全護(hù)理是深化護(hù)理質(zhì)量的前提，護(hù)理部定期對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行安全護(hù)理意識(shí)和法律知識(shí)教育，加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的管理，建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，護(hù)士長每月進(jìn)行護(hù)理安全查房，嚴(yán)格缺陷管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)和處理，并進(jìn)行認(rèn)真登記、討論、定性分析，護(hù)理部每月進(jìn)行分析，提出整改措施，做到了全年無護(hù)理事故，無重大護(hù)理缺陷。

六、完成護(hù)理人力資源調(diào)整

201*年我院成立了腦病科、普內(nèi)科并對(duì)普外、呼消、內(nèi)分泌、心血管、肝膽、供應(yīng)室等科室進(jìn)行了調(diào)整，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)

行了統(tǒng)籌調(diào)配，使有限的資源得到優(yōu)化組合，從科室建設(shè)到組建后的工作指導(dǎo)，建章立制以及護(hù)士群體的調(diào)適等方面做了大量工作，使幾個(gè)新成立的科室能在短時(shí)間步入正常的運(yùn)行軌道，確保工作有序、有效、安全的進(jìn)行。

201*年護(hù)理部針對(duì)全年工作目標(biāo)狠抓質(zhì)量管理、安全管理，護(hù)理質(zhì)量有了一定的提高，但由于新建科室成立，各病區(qū)低年資護(hù)士多且流動(dòng)性大，也暴露出一些不容忽視的問題，如：

1、專業(yè)理論知識(shí)薄弱

表現(xiàn)為健康宣教不全面，護(hù)士掌握護(hù)理專業(yè)知識(shí)不足以用于指導(dǎo)臨床實(shí)踐，不能為患者提供全面、個(gè)性的健康指導(dǎo)。

2、工作細(xì)節(jié)不到位

如用藥、治療、衛(wèi)生、心理、飲食的宣教與告知等環(huán)節(jié)，護(hù)理部及各質(zhì)控組還需加強(qiáng)檢查和督導(dǎo)。

3、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人員需加強(qiáng)管理。

201*年護(hù)理部將緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，不斷改進(jìn)不足與缺陷，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，狠抓落實(shí)，繼續(xù)狠抓三基訓(xùn)練，進(jìn)一步把護(hù)理工作做深、做細(xì)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，提升護(hù)士服務(wù)品質(zhì)。

201*-12-8

第三篇：護(hù)理部護(hù)士個(gè)人年終總結(jié)

護(hù)理部護(hù)士個(gè)人年終總結(jié)

護(hù)理部護(hù)士個(gè)人年終總結(jié)范文今年本著鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展的原則，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)零突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評(píng)議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。

4、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了5.12護(hù)士節(jié)大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù)；積極開拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。

5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；醫(yī)完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%.抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展尊重生命、關(guān)愛患者教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。

7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者稱號(hào)；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。

作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。

護(hù)理部某某

第四篇：201*年護(hù)理部工作總結(jié)

201*年護(hù)理部工作總結(jié)

護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院的工作重點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極開展工作，現(xiàn)將護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)管理，建立規(guī)章制度并落實(shí)執(zhí)行。

新醫(yī)院成立，所有規(guī)章制度都要建立，比如：醫(yī)院感染管理、傳染病防治法、護(hù)理操作流程，護(hù)理安全制度和醫(yī)療廢物管理等等。并協(xié)助各科室建立崗位職責(zé)，要求科護(hù)士長組織學(xué)習(xí)，以制度管人，有章可循。制定各項(xiàng)護(hù)理操作流程供給護(hù)士執(zhí)行，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)的理念，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。

于12月9日組織全院護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，要求上崗時(shí)精神飽滿，衣裝整潔、規(guī)范用語、語調(diào)親切，病人進(jìn)來時(shí)護(hù)士起來打招呼、問候，對(duì)待病人熱情禮貌，比如：輸液病人到輸液大廳時(shí)，護(hù)士先給一杯熱開水，治療室護(hù)士對(duì)病人治療熱情周到，體貼，問寒問曖。需要等候治療病人也很好的解釋清楚。病房護(hù)士對(duì)住院病人付出愛心，關(guān)心他們生活飲食等不方便，給予解決。護(hù)士只能用博愛的熱心、細(xì)心、交心、專心和責(zé)任心的護(hù)理技術(shù)吸引更多病人復(fù)診治療。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高護(hù)士整體素質(zhì)。

二個(gè)月來一直堅(jiān)持每星期一晚上，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)知

識(shí)培訓(xùn)，首先培訓(xùn)急救技能，對(duì)輸液反應(yīng)、pg過敏休克搶救，以及吸氧操作等，要求每位護(hù)士掌握。針對(duì)部分護(hù)士對(duì)吸氧操作掌握不好的，另設(shè)立時(shí)間在星期二、星期四下午四時(shí)到六樓進(jìn)行訓(xùn)練。理論知識(shí)考核不合格者，給予補(bǔ)考合格為止，嚴(yán)格要求她們學(xué)習(xí)。護(hù)理部決定各科每周科內(nèi)舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容可根據(jù)本科工作的內(nèi)容而決定。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)本價(jià)段理論考試人數(shù)46人/次、補(bǔ)考11人/次。

四、把好醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量關(guān)，建立制定各科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 按照管理標(biāo)準(zhǔn)要求，針對(duì)醫(yī)院各部門建立各科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，比如手術(shù)室、病房、治療室、輸液室、藥房、化驗(yàn)室的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢查，有問題的反饋相關(guān)科室進(jìn)行整改。在護(hù)理方面，首先抓好護(hù)理安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，發(fā)藥、打針、輸液、治療都要實(shí)行雙人核對(duì)，無誤才能執(zhí)行。為防止呼叫病人名字出錯(cuò)，要求她們采取詢問病人姓名為準(zhǔn)，確定后無誤方執(zhí)行治療。本年度沒有發(fā)生護(hù)理不良事件。

五、醫(yī)院感染工作為重點(diǎn)抓。

建立醫(yī)院感染管理制度、醫(yī)療廢物管理制度、嚴(yán)格進(jìn)行垃圾分類、交接，各科室建立垃圾交接登記制度。認(rèn)真抓好消毒規(guī)范化，要求手術(shù)器械采用高壓消毒，取消消毒液浸泡的方法，對(duì)接觸病人皮膚、粘膜的器械重復(fù)使用時(shí)，要進(jìn)行有效氯消毒處理，婦科會(huì)陰沖洗操作流程不規(guī)范進(jìn)行改進(jìn)，外

科、五官科的器械都進(jìn)行高壓消毒滅菌處理，實(shí)行一人一針一管一巾一用一消毒，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，防止交叉感染。

六、內(nèi)聯(lián)目標(biāo)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)內(nèi)聯(lián)工作任務(wù)，每位護(hù)士積極去運(yùn)行，雖然不達(dá)標(biāo)，但我們盡力去做。

七、存在問題與今后改進(jìn)：

1、部分制度尚未建立的繼續(xù)建立起來，如護(hù)理核心制度、各科安全制度，消毒隔離制度等。

2、護(hù)士對(duì)消毒隔離知識(shí)認(rèn)識(shí)薄弱，下一步進(jìn)行醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，無菌操作技能訓(xùn)練，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)。

2、服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作加強(qiáng)，特別是導(dǎo)醫(yī)組護(hù)士的禮貌用語，站姿等。

3、醫(yī)院廢水處理是創(chuàng)衛(wèi)工作重點(diǎn)，緊密配合疾控中心，把醫(yī)院廢水處理好，力求排放達(dá)標(biāo)。

4、未能很好地安時(shí)完成醫(yī)院內(nèi)聯(lián)目標(biāo)工作，今后繼續(xù)努力。

第五篇：護(hù)理部工作總結(jié)

201*年護(hù)理部工作總結(jié)

我們這所新型而年輕的醫(yī)院邁著矯健的步伐踏入了201*年。過去的一年，護(hù)理部在董事會(huì)和院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)理人員的共同努力下，緊密圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成了為病人提供的醫(yī)療護(hù)理和健康教育等服務(wù)內(nèi)容，現(xiàn)將護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理管理，使護(hù)理管理更趨科學(xué)化、制度化、規(guī)范化

1. 加大了對(duì)科室護(hù)士長的培養(yǎng)和培訓(xùn)力度科室護(hù)士長是護(hù)理隊(duì)伍中的一支中堅(jiān)力

量，她們肩負(fù)著承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁作用，有人形象地把她們比作二傳手。科室護(hù)士長管理水平的高低直接影響著整個(gè)病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量，而護(hù)理質(zhì)量的高低又直接影響著整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，因此，護(hù)理部注重對(duì)護(hù)士長的培養(yǎng)，特別把低年資護(hù)士長的培養(yǎng)列入護(hù)理部的重點(diǎn)工作，通過多種形式，如個(gè)別談話，利用護(hù)士長例會(huì)組織學(xué)習(xí)相關(guān)護(hù)理管理知識(shí)，選派護(hù)士長參加省內(nèi)和地區(qū)的護(hù)理管理培訓(xùn)班，回來后向全院匯報(bào)；還多次組織護(hù)士長和護(hù)理骨干到運(yùn)城同德醫(yī)院和五四一總院參觀學(xué)習(xí)，通過參觀學(xué)習(xí)，使她們開闊了眼界，拓展了思路，對(duì)護(hù)理管理起到了積極的作用。

2. 堅(jiān)持護(hù)士長例會(huì)制度，護(hù)理部定于每周三的下午為護(hù)士長例會(huì)，匯報(bào)總結(jié)上周工作，

安排布置下周工作，及時(shí)解決護(hù)理工作中存在的問題，使護(hù)理部的指令性計(jì)劃得以實(shí)施。同時(shí)自8月份開始，實(shí)行了護(hù)士長值班和夜查房制度，對(duì)夜間的護(hù)理工作也能做到有效監(jiān)督。

二、提升服務(wù)質(zhì)量 塑造護(hù)士的良好形象，護(hù)理人員是與病人接觸最早、最密切的工

作者，護(hù)士的素質(zhì)和形象直接影響了醫(yī)院的形象。為提高合護(hù)士的素質(zhì)和形象，我們請(qǐng)了五四一總院資深護(hù)理部主任謝暖枝同志來院做護(hù)理革命傳統(tǒng)教育，在院內(nèi)多次組織護(hù)士、見習(xí)生和導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行護(hù)士素質(zhì)、護(hù)士禮儀培訓(xùn)等，通過這些人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了護(hù)理人員的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，使護(hù)士?jī)x表儀容著裝更加整齊規(guī)范， 以端莊、和藹、親切大方的形象和飽滿的精神面貌投入到工作中，用文明禮貌的語言熱

情接待病人，為病人提供良好的服務(wù)，目前病人對(duì)我們護(hù)士的滿意度已明顯提高。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全有效護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理工作永恒的

主題，是整個(gè)護(hù)理工作的核心內(nèi)容。在護(hù)理質(zhì)量控制過程中主要做了一下工作：

1. 健全了護(hù)理質(zhì)量管理體系，成立了以護(hù)理部牽頭各科護(hù)士長參加的醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管

理委員會(huì)，各科室成立了護(hù)理質(zhì)量管理小組，明確了各自的職責(zé)，護(hù)理部制定了護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部不定期深入科室督促、檢查與考評(píng)，每月組織護(hù)士長對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查一次，促進(jìn)了護(hù)士長之間的和科室之間的交流學(xué)習(xí)，互相取長補(bǔ)短，有效地促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一與提高。

2. 進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，護(hù)理部根據(jù)新的《山西省病歷書寫規(guī)范》對(duì)全院護(hù)士

進(jìn)行培訓(xùn)，訂出護(hù)理文書質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，采取全院大查和平時(shí)查相結(jié)合的方法，使我院的護(hù)理文書書寫有了較大的提高，現(xiàn)在全院護(hù)士基本都能按《規(guī)范》要求書寫。

3. 加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理工作和規(guī)范操作，執(zhí)行了晨間護(hù)理并堅(jiān)持濕式掃床，通過護(hù)理部親

自示范，組織護(hù)士到做得好的科室觀摩學(xué)習(xí)，住院部基本能做到在醫(yī)生查房前做完晨間護(hù)理，為病人創(chuàng)造了一個(gè)良好的住院環(huán)境，得到了患者的好評(píng)。自7月份以來共有兩例由院外帶來的ⅱ—ⅲ度褥瘡的患者，經(jīng)過我院的悉心護(hù)理得到了痊愈，一例是內(nèi)科一名糖尿病晚期極度衰竭的患者；一例是外科一名高位截癱的患者，家屬對(duì)我們的護(hù)理工作給予了充分的肯定。通過督導(dǎo)，現(xiàn)在所有護(hù)理人員都能做到各項(xiàng)操作推車或端盤，舉一根棉棒拿一根止血帶去給病人輸液的現(xiàn)象不見了。手術(shù)室按醫(yī)院感染管理要求，器械不再浸泡，全部高壓滅菌，實(shí)行干包、干罐。

4. 加強(qiáng)了急救物品的規(guī)范管理 在院方的大力支持下，為各科配備了搶救車，護(hù)理部

統(tǒng)一模式、封條管理，建立檢查記錄登記本。要求科室做到五固定兩及時(shí)：定物品、定基數(shù)、定位置、定專人保管、定時(shí)檢查維修，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)報(bào)銷。

5. 加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷的原因分析，使護(hù)理缺陷的發(fā)生率降低到最小程度護(hù)理部建立

了“護(hù)理差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度”，并組織護(hù)士長學(xué)習(xí)了“差錯(cuò)的概念及分級(jí)”，對(duì)每次較大的護(hù)理缺陷調(diào)查清楚后，都要組織科室召開缺陷原因分析討論會(huì)，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出整改措施，根據(jù)性質(zhì)及程度，當(dāng)事人寫出書面檢查，并與獎(jiǎng)金掛鉤，旨在提高大家對(duì)護(hù)理缺陷的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)防范意識(shí)。

四、加大護(hù)理培訓(xùn)力度，提高護(hù)士的整體素質(zhì)，后半年除參加全院組織的各種培訓(xùn)外，護(hù)理部另外組織了護(hù)理傳統(tǒng)教育講座，護(hù)士素質(zhì)培訓(xùn)，護(hù)士禮儀培訓(xùn)，護(hù)理文書書寫培訓(xùn)和部分基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)，進(jìn)行了一次《護(hù)士管理?xiàng)l例》理論考試。同時(shí)對(duì)新聘護(hù)士加強(qiáng)了崗前培訓(xùn)，這對(duì)她們今后工作奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

五、其他工作 護(hù)理部能夠圍繞醫(yī)院的中心工作，完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)，如5。12護(hù)士節(jié)成功舉辦了“患者在我心中”護(hù)士演講賽；護(hù)理知識(shí)智力競(jìng)賽。建黨90周年參加了縣衛(wèi)生系統(tǒng)舉行的“紅歌演唱會(huì)”等文藝演出。9、10月份醫(yī)院組織的“新農(nóng)合”大型體檢工作，護(hù)理部按照醫(yī)院的要求，克服人員少的困難，及時(shí)抽調(diào)護(hù)士配合抽血、做心電圖以及下鄉(xiāng)體檢，長達(dá)兩個(gè)多月，圓滿完成了院方交給的體檢任務(wù)。

護(hù)理部工作剛剛起步，有待于進(jìn)一步的完善。201*年我們將不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的控制，加大培訓(xùn)力度，不斷提升護(hù)士的整體素質(zhì)，為病人提供安全、有效的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，使護(hù)理質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

201*年12月31日星期六

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