維穩(wěn)辦個(gè)人工作總結(jié)

按照區(qū)委組織部統(tǒng)一部署要求，經(jīng)街黨委研究決定，201*年5月，我被抽調(diào)到區(qū)維穩(wěn)辦掛職鍛煉，在區(qū)政法委、區(qū)維穩(wěn)辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我較好地完成了工作任務(wù)，思想上有了新的認(rèn)識，能力上有了新的提升，作風(fēng)上得到了新的歷練，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的做好群眾工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將近一年的工作總結(jié)如下：

一、突出一個(gè)“嚴(yán)”字，切實(shí)增強(qiáng)對信訪維穩(wěn)工作的思想認(rèn)識

維穩(wěn)工作對我來說是一份全新的工作，新的工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作對象、工作方式，既是一次全新的學(xué)習(xí)過程，也是一次很好的鍛煉機(jī)會。為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作，我嚴(yán)格要求自己，知識先學(xué)一點(diǎn)，工作多干一點(diǎn)，思路謀劃超前一點(diǎn)，不懂的東西多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教一點(diǎn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)鍛煉，我充分認(rèn)識到穩(wěn)定信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起著十分重要的作用。

二、突出一個(gè)“學(xué)”字，不斷提高理論業(yè)務(wù)水平

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪工作條例》和市、區(qū)信訪維穩(wěn)相關(guān)法規(guī)制度規(guī)定，在工作中遇到不懂或不好處置的問題，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。在穩(wěn)定信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或有其它想法的群眾，對接訪人員也是態(tài)度惡劣，這就需要我們做工作有充分的心理準(zhǔn)備和應(yīng)對技巧，避免激化矛盾，和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。我不斷摸索工作中的規(guī)律，時(shí)刻牢記黨的宗旨，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對來訪群眾盡力多做解疑、釋惑、安撫工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

三、突出一個(gè)“干”字，從嚴(yán)從實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1.做好重點(diǎn)會議、重點(diǎn)工作時(shí)期的維穩(wěn)工作。在維穩(wěn)辦鍛煉期間，我曾參加“一帶一路”國際合作高峰論壇、“市第十一次黨代會”、第十三屆全員會、黨的十九大等多項(xiàng)維穩(wěn)安保工作。十九大期間，我同區(qū)維穩(wěn)辦、信訪辦的領(lǐng)導(dǎo)和同志到北京做好駐京穩(wěn)控工作。駐京工作期間保持24小時(shí)在崗，遇到突發(fā)事件及時(shí)處置，避免造成不良影響。全運(yùn)會期間，我參與做好維穩(wěn)安保工作，每天堅(jiān)持在體育中心中心值守，及時(shí)掌握控訪信息，及時(shí)協(xié)調(diào)處置突發(fā)事件。

2.做好區(qū)委門前維穩(wěn)接訪工作。由于很多上訪群眾會到區(qū)委門前非正常訪，采取集訪、圍堵大門、沖擊機(jī)關(guān)等過激形式上訪，抽調(diào)幫助工作期間，我配合同事共處置門前非正常個(gè)訪208批次369人次、集體訪36批次668人。在處置問題中，能解決的聯(lián)系相關(guān)單位及時(shí)解決，暫時(shí)無法解決的，努力做好上訪人員情緒安撫工作，多次成功將非正常上訪人員疏導(dǎo)勸離。

3.做好全區(qū)群體性事件應(yīng)急處置工作。這一年的工作中，我區(qū)出現(xiàn)了一些在區(qū)委門前滯留、堵門、沖擊機(jī)關(guān)等群體性事件，影響了機(jī)關(guān)正常辦公秩序，也發(fā)生了一些上訪群眾堵塞津塘公路、躍進(jìn)路等主干道路的事件。我多次參與群體性事件應(yīng)急處置工作，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場開展各項(xiàng)工作，曾參與處置軍糧城苗街村150余村民圍堵區(qū)政府上訪；萬新街南大橋村300余名村民圍堵區(qū)委大門，部分村民情緒激動(dòng)，闖門如院，圍堵區(qū)委北樓正門，言行極其惡劣,這些事件由于處置及時(shí)，措施得當(dāng)，沒有引起進(jìn)一步擴(kuò)大化，有效化解了矛盾糾紛，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4.協(xié)調(diào)督辦科各項(xiàng)工作。這一年中，我堅(jiān)持做好協(xié)調(diào)督辦科各項(xiàng)工作。下發(fā)各類穩(wěn)控通知30余各個(gè)，調(diào)研文章4篇，參與制定了《群體性事件處置辦法》，負(fù)責(zé)撰寫了維穩(wěn)辦半年及年終工作總結(jié)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定

經(jīng)過近一年的鍛煉，雖然取得了一定進(jìn)步，但仍存在一些不足，如在對信訪等法律法規(guī)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)還不夠，對于疑難問題存在畏難情緒，纏訪、重訪問題處理不夠靈活等。一年工作期滿后，我即將回到原來工作崗位上，我將把這一年工作鍛煉積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)應(yīng)用在樓宇招商工作中，牢固樹立群眾利益無小事觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拜廣大群眾為師，不斷提升自身工作能力，在下一步的工作中貢獻(xiàn)力量。

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