第一篇：201*年上半年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)

坦洲醫(yī)院201*年上半年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)

和下半年工作計劃

坦洲醫(yī)院201*年上半年，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的工作重心主要是加強(qiáng)投訴處置和化解醫(yī)療糾紛，改善就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)流程，加強(qiáng)院感及傳染病防控工作和安全生產(chǎn)工作，三八維權(quán)等，總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)投訴處理和化解醫(yī)療糾紛工作

今年上半年，在創(chuàng)建平安醫(yī)院，落實(shí)三好一滿意工作方面不斷鞏固工作成效創(chuàng)新工作方式，在衛(wèi)計局得指導(dǎo)下，建立健全相關(guān)制度與應(yīng)急預(yù)案，設(shè)置了醫(yī)務(wù)科為投訴、醫(yī)療糾紛調(diào)解室，設(shè)有錄音攝像設(shè)備，并有專人負(fù)責(zé)受理和處置投訴和醫(yī)療糾紛調(diào)解工作，公示有醫(yī)療糾紛處置流程，在規(guī)定時間內(nèi)予以答復(fù)，做到了群眾申訴有門路，有答復(fù)，順利處理了多起投訴，將醫(yī)療糾紛化解在萌芽當(dāng)中。

二、重點(diǎn)科室重新裝修并投入使用

在坦洲鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷下，坦洲醫(yī)院產(chǎn)科（住院部三樓）經(jīng)過重新裝修后，對外正式啟用，環(huán)境比以前更加舒適和安全，優(yōu)化了護(hù)理服務(wù)流程，受到了孕產(chǎn)婦及其家屬的一致好評。其中病區(qū)增加了攝像頭，對探視人員進(jìn)行全程跟蹤，防止嬰兒丟失；加強(qiáng)電話回訪服務(wù)，對出院家屬及嬰幼兒進(jìn)行定期回訪，提供正確母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)等服務(wù)；產(chǎn)區(qū)更是更新了門禁系統(tǒng)，保障了孕產(chǎn)婦及嬰幼兒的人身安全；增設(shè)嬰兒游泳區(qū)，及醫(yī)療設(shè)備，為嬰幼兒的健康成長提供幫助等。

三、舉辦全院保潔員院感知識培訓(xùn)

為了進(jìn)一步提高我院保潔工作質(zhì)量，增強(qiáng)保潔人員感控意識和服務(wù)意識，院感科對全院57名保潔員進(jìn)行了醫(yī)院保潔工作的要求、消毒隔離知識、醫(yī)療廢物管理、職業(yè)暴露和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、手衛(wèi)生知識等醫(yī)院感染相關(guān)知識的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，當(dāng)場對七步洗手法及銳器傷后的處理流程進(jìn)行考核，合格率在90%以上，達(dá)到了培訓(xùn)目的。

四、坦洲醫(yī)院迎安全生產(chǎn)工作檢查

根據(jù)《坦洲鎮(zhèn)201*年度安全生產(chǎn)委員會成員單位及村（社區(qū)）安全生產(chǎn)責(zé)任制考核方案》的要求和部署，我院深入貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作要求，健全和完善安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任體系，構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作力度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，減少事故總量，有效防范和遏制重特大生產(chǎn)安全事故，21日上午，坦洲鎮(zhèn)安監(jiān)局及鎮(zhèn)安委部門成員蒞臨我院，就考核方案的內(nèi)容和要求，對我院安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，考核成績達(dá)標(biāo)。

五、坦洲醫(yī)院參加“三八”婦女維權(quán)周服務(wù)集市活動

學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，傳遞青春正能量。我院于3月5日再坦洲市場正門對面參加了201*年坦洲鎮(zhèn)志愿者義工暨“三八”婦女維權(quán)周服務(wù)，我院派醫(yī)務(wù)人員參加，活動期間共派發(fā)健康宣傳資料共20份，有3名群眾過來咨詢，我院為其提供了血壓測量、青春期解答以及健康宣教等服務(wù)。

六、舉行201*年上半年護(hù)理人員三基理論考試

為提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)，不斷強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水

平和護(hù)理服務(wù)能力，我院護(hù)理部于3月26日下午對全院護(hù)理人員進(jìn)行“三基”理論考試。通過此次考試，促進(jìn)大家對護(hù)理“三基”理論知識的學(xué)習(xí)及臨床實(shí)踐相結(jié)合的運(yùn)用，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)一步提升全院服務(wù)水平，以便更好地為病人進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

七、護(hù)理部舉行常用急救儀器使用專題講座

4月18日下午，護(hù)理部舉辦“儀器使用培訓(xùn)”專題講座，主講內(nèi)容有床邊心電監(jiān)護(hù)機(jī)、除顫儀、吸痰機(jī)的使用與保養(yǎng)，旨在提升護(hù)理人員對各種儀器設(shè)備使用的技能，并確保在急診急救及發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，能及時、高效、有序地開展應(yīng)急救護(hù)工作，正確使用和保養(yǎng)急救儀器，共110人參加了本次培訓(xùn)。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了低年資護(hù)士的急救技能水平，獲得了預(yù)期效果。

八、正確規(guī)范微生物標(biāo)本采集

正確的微生物標(biāo)本采集是準(zhǔn)確的病原學(xué)診斷的前提。為了進(jìn)一步規(guī)范我院的微生物標(biāo)本采集，準(zhǔn)確地得出病原學(xué)診斷，合理應(yīng)用抗菌藥物，有效的控制感染。我院院感科于201*年4月1日下午組織全院相關(guān)人員在階梯教室進(jìn)行了關(guān)于“臨床微生物標(biāo)本采集規(guī)范”的培訓(xùn)。

九、坦洲醫(yī)院走群眾路線，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

為了更好的服務(wù)廣大患者，財務(wù)科自201*年在婦產(chǎn)科門診三樓增設(shè)收費(fèi)點(diǎn)，有效地縮短了患者排隊(duì)等候的時間。針對原有打印機(jī)驗(yàn)單檢查單出單速度慢，而三樓收費(fèi)點(diǎn)多是行動不便的孕婦，其檢查檢

驗(yàn)項(xiàng)目較多，等候檢查檢驗(yàn)單時間相對較長的情況，近日，三樓收費(fèi)點(diǎn)更換了西鐵城熱敏標(biāo)簽打印機(jī)，此機(jī)具有無需硒鼓，低成本，出單速度快特點(diǎn)，從而更加有效地提高了收費(fèi)效率，且性價比高。此后，我科將繼續(xù)堅(jiān)持收費(fèi)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，聽取患者意見的反饋，把收費(fèi)工作做得更好，更出色。

十、召開人感染h7n9禽流感防控工作會議

201*年2月13日下午，我院召開全院、全鎮(zhèn)各個社區(qū)衛(wèi)生站及各大門診部等共88名醫(yī)務(wù)人員的人感染h7n9禽流感防控工作會議，鎮(zhèn)防保所副所長彭楚靈，院醫(yī)務(wù)科、辦公室主任羅偉雄，院感科主任吳敬美分別就《人感染h7n9禽流感疫情通報》、《人感染h7n9禽流感診療方案201*版》和《人感染h7n9禽流感醫(yī)院感染預(yù)防與控制》等三方面內(nèi)容，對與會人員展開闡述和分析，并要求各個醫(yī)療單位認(rèn)知形勢嚴(yán)峻，必須堅(jiān)決落實(shí)診療方案與流程，明確責(zé)任，做到早發(fā)現(xiàn)，早治療，注意流感樣癥狀，如發(fā)熱、咳嗽、少痰，可伴有頭痛，肌肉酸痛，腹瀉等全身癥狀的病人，積極詢問接觸史，保護(hù)好易感染群和做好自身防護(hù)。

十一、舉辦201*年手足口病全員培訓(xùn)班

5月9日下午，我院在階梯教室舉辦了手足口病防治全員培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員有民營企業(yè)、社區(qū)服務(wù)站等人員參加此次活動。

培訓(xùn)班由醫(yī)務(wù)科羅主任主持，在培訓(xùn)班上，羅偉雄主治醫(yī)師詳細(xì)講解了手足口病的流行病學(xué)、特點(diǎn)、傳播途徑、臨床表現(xiàn)、診斷方法、治療預(yù)防控制措施，特別是對重癥病例的早期識別及搶救治療進(jìn)行了

重點(diǎn)講解。手足口病是嬰幼兒的一種常見疾病，傳播速度快，極大地危害兒童身體健康。通過這次講座，使我院醫(yī)務(wù)人員對手足口病的防控水平有了進(jìn)一步提高，特別對重癥手足口病的早期識別及有效救治有了新的認(rèn)識。達(dá)到了培訓(xùn)的目的。

十二、待解決問題

1、外一科，婦科、產(chǎn)科門診正在裝修當(dāng)中，按照工程進(jìn)度，下半年可以全新投入使用；

2、辦公區(qū)門禁系統(tǒng)已經(jīng)安裝，要建立健全來訪登記制度與臺賬； 十三、下半年工作計劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)與公安部門聯(lián)系，加強(qiáng)警務(wù)室的建設(shè)，配備足夠人手保障醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的安全；

2、與交通部門加強(qiáng)聯(lián)系，合理解決醫(yī)院門口交通秩序問題，保障來院群眾的安全與交通順暢；

3、加快醫(yī)院內(nèi)部設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，通過查漏補(bǔ)缺，對安全隱患進(jìn)行排查，確保就診安全；

4、提升醫(yī)療安全意識，優(yōu)化臨床路徑，積極提高醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，落實(shí)三好一滿意工作要求，減低醫(yī)療投訴，減少醫(yī)療糾紛；

5、開拓業(yè)務(wù)，滿足更多群眾診療需求。

6、新建停車場動工，抓緊時間解決群眾停車需求和安全。

中山市坦洲醫(yī)院

二0一四年六月一十七日

第二篇：平安醫(yī)院”工作總結(jié)

絳縣磨里鎮(zhèn)衛(wèi)生院

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)

201*年，我院認(rèn)真貫徹執(zhí)行鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求，深入開展平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計劃，成立了以院長為組長，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床科室主任、護(hù)士長為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導(dǎo)組。認(rèn)真制定工作計劃，定期召開會議研究創(chuàng)建工作，辦公室負(fù)責(zé)抓層層落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

二、強(qiáng)化宣傳，制度健全

結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真制定宣傳計劃，通過在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)布“創(chuàng)安”信息、開展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識講座等形式，不斷提高醫(yī)院員工安全意識，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時，我院完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《山西省醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為守則》。 1

定期組織開展政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)精神。

三、強(qiáng)化措施、確保成效

1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨爭先創(chuàng)優(yōu)活動，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。建立監(jiān)督機(jī)制，聘請我鎮(zhèn)的縣人大代表、政協(xié)委員、干部及新聞媒體人士共7人為我院的衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員，同時對醫(yī)藥價格、新農(nóng)合補(bǔ)償情況和上級監(jiān)督部門的電話予以公示，方便社會監(jiān)督。將全年工作予以層層分解，責(zé)任落實(shí)到人，與全體職工層層簽訂了《年度工作目標(biāo)責(zé)任書》，做到了工作有指標(biāo)、考核有標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常性地開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，在全院開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，醫(yī)院主體和職工個人均對服務(wù)目標(biāo)予以公示，方便群眾知曉和監(jiān)督。

2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補(bǔ)辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人，首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎懲機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)

格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到100%。

3、完善醫(yī)院安全防范體系。加強(qiáng)內(nèi)部治安，落實(shí)人防、物防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。要定期開展消防安全應(yīng)急演練，并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)動，對個別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治，消除了治安隱患。

4、建立健全財務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動。醫(yī)院財務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果同城互認(rèn)制度、醫(yī)務(wù)公開制度。

5、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)院管理年、民主評議行風(fēng)、等級醫(yī)院復(fù)核評審和醫(yī)師定期考核等活動，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動，強(qiáng)化監(jiān)督力度。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，

實(shí)行誡勉談話給予個別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會制度，及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動接受社會監(jiān)督，表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。

一年來，我院創(chuàng)建工作在各級各部門的關(guān)心指導(dǎo)下，取得了較好的成績，組織機(jī)構(gòu)逐漸健全，全院員工意識得到增強(qiáng)，硬件設(shè)備不斷完善，各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。今后，我院將繼續(xù)在上級黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)架和諧社會服務(wù)。

二〇一四年九月二十日

第三篇：平安醫(yī)院工作總結(jié)

浪河中心衛(wèi)生院201*年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動

工作總結(jié)

201*年，浪河中心衛(wèi)生院在市衛(wèi)生局和浪河鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，今年以來全院無刑事案件、治安事件，安全隱患明顯減少，治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動取得了顯著成效�，F(xiàn)將今年創(chuàng)建活動工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識。

根據(jù)社會綜合治理“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的原則，組織全院廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)綜治工作有關(guān)文件，召開全院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求，營造人人參與創(chuàng)建活動的良好氛圍。二是繼續(xù)組織廣大干部職工學(xué)習(xí)各類衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)提高了干部職工知法懂法和依法行政水平和工作能力，增強(qiáng)法制觀念，增加自我保護(hù)意識，保障各項(xiàng)醫(yī)療工作正常進(jìn)行。

二、扎實(shí)開展，確保成效。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立浪河中心衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：徐明澤。副組長：林庭忠、陳從俊。成員：劉峰、常德成、郝繼承、李雪飛、田波、江蔚、習(xí)瑞紅、龔華。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動日常工作，由林庭忠擔(dān)任辦公室主任。

領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，對各科室創(chuàng)建工作開展專項(xiàng)檢查和定期考核；加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和督促檢查，研究制訂 開展創(chuàng)建活動檢查考核和表彰獎勵辦法。

2、強(qiáng)化部門協(xié)作。緊緊圍繞開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動的主要任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成創(chuàng)建工作的合力，共同推動創(chuàng)建平

安醫(yī)院活動的深入開展。在公安、城管部門的協(xié)助下，與110建立醫(yī)警共建機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，依法打擊侵害醫(yī)護(hù)人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動，及時排查和消除各種治安隱患。在民政部門的協(xié)助下，落實(shí)優(yōu)撫對象和困難群體的醫(yī)療救助政策，按有關(guān)規(guī)定建立對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人、精神病人的救助制度；對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人有效開展醫(yī)療救助工作；協(xié)助聯(lián)系被遺棄患者家屬的工作。取得宣傳部門和新聞單位的大力支持，建立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”宣傳工作的長效機(jī)制，做好 創(chuàng)建活動的宣傳工作，建立正確的輿論導(dǎo)向。

3、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。以醫(yī)患雙方滿意為目標(biāo)，把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意醫(yī)療服務(wù)貫穿創(chuàng)建平安醫(yī)院活動的始終，嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī)，開展了“加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，忠誠服務(wù)群眾健康”演講比賽、“解放思想求突破、科學(xué)發(fā)展促超越”主題教育實(shí)踐活動等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和法律法規(guī)培訓(xùn)。完善了醫(yī)療安全措施并嚴(yán)格執(zhí)行，安全用藥有措施、有落實(shí)。嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格管理，所有醫(yī)務(wù)人員均具備執(zhí)業(yè)資格，嚴(yán)格執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，醫(yī)院感染控制。建立完善了醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和考核機(jī)制，醫(yī)療事故處理預(yù)案。結(jié)合醫(yī)院管理年活動，切實(shí)加強(qiáng)院前急救基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療工作制度和安全措施，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。

4、妥善處理醫(yī)患糾紛。建立健全了黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的院務(wù)公開工作機(jī)制，積極推行院務(wù)公開，采取多種形式及時公開醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)信息，加強(qiáng)醫(yī)療價格管理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。建立健全了醫(yī)患溝通制度，建立健全了化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，及時解決醫(yī)患糾紛和矛盾。建立健全了醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督評價機(jī)制，電話征求患者對醫(yī)療服務(wù)和管理的意見，患者的綜合滿意度提高達(dá)95 ％以上；設(shè)立了醫(yī)療事故爭議處置工作機(jī)構(gòu)，患者投訴舉報渠道暢通，

投訴處理程序完善、規(guī)范，投訴處理妥善、及時。

5、大力加強(qiáng)全院安全管理。我院將創(chuàng)建工作列入整體工作目標(biāo)，成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有創(chuàng)建工作方案，人員落實(shí)，分工明確，定期召開工作會議，開展多種形式的宣傳活動；完善了醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)保障機(jī)制和工作機(jī)制，建立健全了內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，防盜竊、防火災(zāi)、防破壞等各種安全防范設(shè)施完善，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患；狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善；消防疏散出口、通道暢通，消防設(shè)施、滅火器材、報警系統(tǒng)、安全標(biāo)志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效，符合規(guī)范要求，無火災(zāi)隱患；制訂了防災(zāi)害事故的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，對從事院前急救調(diào)度、醫(yī)療、護(hù)理、駕駛等重要安全崗位工作人員定期培訓(xùn)。對患者在急救車上的安全管理有措施、有落實(shí)，防止意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害，保護(hù)患者在急救轉(zhuǎn)運(yùn)期間的財產(chǎn)安全和生命安(請繼續(xù)關(guān)注好 范文網(wǎng)www.7334dd.com)全。有突發(fā)群體性事件應(yīng)急處置指揮系統(tǒng)，完善了應(yīng)急處置工作預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行信息報告和反饋程序。對醫(yī)療廢棄物的安全管理有措施、有落實(shí)。綠色生命通道暢通，通訊聯(lián)絡(luò)暢通。有防范邪教組織和非法組織活動的措 施并加以落實(shí)。

201*年，浪河中心衛(wèi)生院在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中采取了一些行之有效的措施，進(jìn)一步加強(qiáng)了衛(wèi)醫(yī)院內(nèi)部安全管理，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)了醫(yī)療服務(wù)秩序，切實(shí)把醫(yī)療單位安全工作作為醫(yī)院重點(diǎn)工作來抓，取得了一些成效。在今后工作中，我院將進(jìn)一步加大創(chuàng)建工作力度，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的各項(xiàng)工作，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。

浪河中心衛(wèi)生院

201*年12月20日

第四篇：平安醫(yī)院工作總結(jié)

****衛(wèi)生局201*年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

工作總結(jié)

按照縣綜治委工作要求和哈衛(wèi)聯(lián)發(fā)[201*]48號文件精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作當(dāng)作頭等大事來抓，堅(jiān)定不移地把穩(wěn)定工作置于各項(xiàng)工作首位，全力以赴配合公檢法部門推進(jìn)“嚴(yán)打”整治斗爭、“警民打防工程”，開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。在強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了突破；在整治突發(fā)治安問題和安全隱患上實(shí)現(xiàn)了突破；在綜合治理制度上實(shí)現(xiàn)了突破。確保社會治安綜合治理各項(xiàng)措施的落實(shí)。為全面建設(shè)小康社會創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、積極配合政法部門做好維護(hù)社會穩(wěn)定工作

（一）積極配合相關(guān)部門，全力維護(hù)社會穩(wěn)定工作。我們堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，把維護(hù)社會穩(wěn)定置于各項(xiàng)工作首位。強(qiáng)化情報信息和人民安全防線建設(shè)，嚴(yán)密防范，嚴(yán)厲打擊境內(nèi)外敵對勢力，民族分裂勢力，宗教極端勢力，暴力恐怖勢力和“法輪功”等邪教組織的滲透破壞活動。認(rèn)真研究國際突發(fā)事件和非傳統(tǒng)安全因素對社會穩(wěn)定的影響，根據(jù)新形勢下人民內(nèi)部矛盾、特點(diǎn)和規(guī)律，正確處理人民內(nèi)

部矛盾和群體性事件，重視和解決群眾切身利益問題，從根本上預(yù)防和化解矛盾糾紛。堅(jiān)持黨群結(jié)合、綜合治理，有效整合各種社會資源，充分調(diào)動各方面的力量，努力從源頭上、根本上減少矛盾，化解矛盾。我們把工作著力點(diǎn)放在基層，建立健全矛盾糾紛排查和科學(xué)考核機(jī)制，抓早、抓小、抓苗頭，把工作做在前頭，把問題解決在萌芽狀態(tài)。同時，教育廣大干部群眾，通過正常渠道反映和解決問題，逐步把矛盾糾紛的化解工作納入法制化軌道。切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，妥善處置群眾集體性事件，最大限度地減少對社會穩(wěn)定的影響。建立健全統(tǒng)一指揮反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化實(shí)踐演練，全面提高處置突發(fā)事件、恐怖事件和重大災(zāi)害事故的能力。

（二）進(jìn)一步深化矛盾糾紛調(diào)處工作。我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行《哈爾濱市矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》，做到各負(fù)其責(zé)工作機(jī)制，做到了科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、經(jīng)�；�。把矛盾糾紛排查調(diào)處工作真正落實(shí)到基層，作為各基層單位的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，充分發(fā)揮基層黨政組織、政法組織、調(diào)解組織的作用，提高調(diào)解成功率，將影響社會穩(wěn)定的各種因素和矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。形成了制度嚴(yán)格、安排周密的工作流程，努力做到信息及時、反映迅速、處置果

斷。同時進(jìn)一步修改完善了突發(fā)事件預(yù)案，健全反恐怖工作指揮、協(xié)調(diào)機(jī)制，形成完善和規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，不斷提高應(yīng)對恐怖事件和妥善處置群體性事件的能力和水平。

二、真抓嚴(yán)管，堅(jiān)決查處醫(yī)藥醫(yī)療市場各種違規(guī)違紀(jì)行為，維護(hù)社會穩(wěn)定

我們在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，凈化醫(yī)療市場的過程中，采取行之有效措施。相繼開展了“專項(xiàng)治理”活動，取得了顯著效果，一是開展打擊制售假劣藥品和一次性醫(yī)療器械專項(xiàng)整治活動，杜絕這類產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。今年上半年，我們會同藥監(jiān)局、工商、物價等部門，先后兩次進(jìn)行了打假專項(xiàng)整治活動。對轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢查整治，檢查覆蓋面達(dá)95%以上。在整治中，我們注重發(fā)揮執(zhí)法單位聯(lián)合辦案優(yōu)勢，形成集中打假的強(qiáng)大勢頭，取得明顯的效果，取締非法藥品經(jīng)營戶1個，品種90個，標(biāo)值0.9萬元。二是對藥品、醫(yī)療收費(fèi)和藥品價格回扣進(jìn)行專項(xiàng)檢查。配合縣物價局，先后對全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品價格及服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。三是開展整頓醫(yī)療服務(wù)市場專項(xiàng)推進(jìn)活動。由主管局長掛帥，領(lǐng)導(dǎo)分工、各司其職密切配合，對全縣醫(yī)療服務(wù)市場進(jìn)行了專項(xiàng)整頓，取得令人矚目的效果。通過專項(xiàng)治理整頓，查處非法行醫(yī)案2起，沒收藥品器械80種，合人民幣1.5萬元，沒收非法所得0.51萬

元，罰款0.5萬元。從而使我縣的醫(yī)療服務(wù)市場秩序得到了進(jìn)一步規(guī)范。四是會同勞動和社會保障部門加強(qiáng)了對醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院和定點(diǎn)藥品經(jīng)營企業(yè)的管理，認(rèn)真執(zhí)行《黑龍江省基本醫(yī)療保險藥品目錄》，保證醫(yī)保群眾的合理用藥，合理檢查；為參保人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五是會同工商局打擊醫(yī)療非法廣告15起。

三、積極開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動，醫(yī)療衛(wèi)生人員遵紀(jì)守法的自覺性不斷提高

深入開展了“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動，狠抓了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。在窗口單位廣泛開展了便民服務(wù)活動和規(guī)范化服務(wù)競賽。相繼下發(fā)了《衛(wèi)生系統(tǒng)“新世紀(jì)、新衛(wèi)生、新形象”教育活動實(shí)施方案》、《衛(wèi)生系統(tǒng)“樹行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動方案》。并于5月12日組織全系統(tǒng)醫(yī)療衛(wèi)生人員進(jìn)行“構(gòu)建和諧衛(wèi)生，服務(wù)全縣人民”為主題的文藝演唱活動。同時，進(jìn)行了醫(yī)療衛(wèi)生人員法律、規(guī)章、職業(yè)道德服務(wù)規(guī)范知識競賽。

通過這些活動，增強(qiáng)了醫(yī)療衛(wèi)生人員遵紀(jì)守法、依法辦事的自覺性。群眾反映比較強(qiáng)烈的“亂收費(fèi)”、“索取紅包”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不正之風(fēng)得到糾正，服務(wù)環(huán)境明顯改善。起到了促進(jìn)社會穩(wěn)定、人心安定的積極作用。

四、以“1124”主題實(shí)踐活動為載體，狠抓了社會治安

綜合治理和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

突出教管并舉原則。開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題；培養(yǎng)和建設(shè)一支高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍；深入開展內(nèi)部“最佳最差科室、最佳最差個人”評比和“十佳崗位技術(shù)能手評比”；開展創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“崗位技術(shù)大練兵”、“文明用語進(jìn)科室”和“患者在我心中”演講比賽四項(xiàng)活動。簡稱為“1124”工程。寓教于各種活動之中，力爭在2—3年內(nèi)使職工的思想素質(zhì)、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量有明顯提高。

五、深入落實(shí)社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和創(chuàng)建“平安衛(wèi)生”宣傳工作

加大維護(hù)穩(wěn)定和綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實(shí)的力度。按照市委《關(guān)于對發(fā)生嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定重大問題的地方實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任查究的通知》精神，我們要始終堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，按照“一崗雙責(zé)”、“分級負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任從黨政領(lǐng)導(dǎo)開始，逐級落實(shí)到基層單位和責(zé)任人，解決在基層。對責(zé)任不落實(shí)、工作失職、推諉扯皮，導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定問題的地方和單位，堅(jiān)決行使“一票否決”，并嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。

加大創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作的宣傳力度。按照“五五”普法規(guī)劃的要求，把依法治國同以德治國結(jié)合起來，大力開

展法律進(jìn)科室活動，不斷提高公民遵紀(jì)守法的自覺性。組織開展了社會治安綜合治理的系列宣傳指導(dǎo)，重點(diǎn)宣傳推廣基層治安防范工作中創(chuàng)造好經(jīng)驗(yàn)、好作法，宣傳“嚴(yán)打”整治斗爭成果，宣傳廣大政法干警打擊違法犯罪的先進(jìn)事跡和廣大人民群眾見義勇為和積極檢舉揭發(fā)犯罪線索，同違法犯罪斗爭的見義勇為精神。拓展了宣傳工作的新領(lǐng)域、新方式，形成了以公益廣告牌和樓層提示牌為陣地，使綜合和“嚴(yán)打”宣傳工作經(jīng)常性開展的宣傳工作格局。

我們系統(tǒng)的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作雖然取得了較好成績，但也存在問題和不足。一是個別班子成員對“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的意義認(rèn)識不夠，兩手抓的思想不牢；二是個別單位基礎(chǔ)工作與上級的要求有差距；三是基礎(chǔ)數(shù)字材料積累不足。這些問題都有待于在今后的工作中認(rèn)真解決。

第五篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)

為貫徹落實(shí)“創(chuàng)建平安醫(yī)院”相關(guān)文件精神，進(jìn)一步提高醫(yī)院安全防范能力，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，我院采取了一系列措施以全面推進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：

首先，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。為保證平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的順利開展，我院成立了以院長、分管院長為組長、各相關(guān)科室一把手為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)現(xiàn)了黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各職能科室和責(zé)任部門協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常深入科室檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)成有關(guān)部門及時進(jìn)行整改，提高了我院的醫(yī)療、護(hù)理全、治安等的安全系數(shù)，切實(shí)落實(shí)了創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制。

其次，完善制度，建立健全長效管理機(jī)制。為加快平安醫(yī)院創(chuàng)建工作步伐，明確各相關(guān)科室的工作職責(zé)，我院按照創(chuàng)建平安醫(yī)院的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際工作，制訂了相關(guān)的醫(yī)療、護(hù)理、藥品等安全管理制度，并建立了對出現(xiàn)的問題及時上報和反饋的制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。我院還建立了方便快捷的投訴渠道和醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制，方便患者訴求，減少并預(yù)防了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。與此同時，還出臺了各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并針對防盜、防火等安全事故進(jìn)行演練，提高了員工的安全意識，保障了大家的人身、財產(chǎn)安全。

第三，擴(kuò)大影響，努力營造良好的創(chuàng)建氛圍。為動員全院員工積極參與到平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作中來，我院進(jìn)行了一系列的宣傳和培訓(xùn)工作，例如，定期在院內(nèi)網(wǎng)和院報上對平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行通報，

舉辦臨床醫(yī)療護(hù)理知識系列講座，進(jìn)行醫(yī)療安全知識培訓(xùn)、防火安全演練培訓(xùn)等，并多次組織去市級醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸取他們創(chuàng)建平安醫(yī)院的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，通過廣泛宣傳和認(rèn)真學(xué)習(xí)，全院職工強(qiáng)化了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意識，并在工作中加強(qiáng)了醫(yī)療安全防范措施。

最后，強(qiáng)化管理，不斷夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)工作。創(chuàng)建平安醫(yī)院是一項(xiàng)連續(xù)性、長期性的任務(wù)，需要經(jīng)常抓，有側(cè)重點(diǎn)的抓。我院將平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為工作的重中之重來對待，狠抓十三項(xiàng)核心制度，并加強(qiáng)對醫(yī)療、護(hù)理、藥品、器械等的質(zhì)量管理，強(qiáng)化院內(nèi)感染管理，妥善處理醫(yī)患糾紛，打擊非法行醫(yī)，依法履行醫(yī)療服務(wù)活動監(jiān)管職責(zé)，保障了患者與醫(yī)護(hù)人員的利益，夯實(shí)了平安醫(yī)院創(chuàng)建的基礎(chǔ)的工作。

經(jīng)過一系列的努力，我院在平安醫(yī)院創(chuàng)建方面取得了一定的成效，以精湛的醫(yī)療技術(shù)、到位的醫(yī)療服務(wù)為患者提供了舒適的就診環(huán)境，為全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和構(gòu)建社會主義和諧社會提供有力保障。

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