第一篇：201*年醫(yī)院網絡部工作總結

201*年年度總結

目前隨著上網人數增加,網絡作為第四媒體已經引起廣大百姓和商家重視,目前中國網民已經達到1.03億.隨著人們生活水平的提高,人們對自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借助網絡查詢自己疾病、健康情況。醫(yī)院依靠先進的硬件設施搭建醫(yī)患交流溝通平臺，起到宣傳推廣醫(yī)院、科室及相關品牌、為患者解答各種疑難疾病問題，引導患者來院就診， 對于醫(yī)院類的網絡營銷最直接的講，無非是指一天有多少人訪問了網站，網上預約了多少人，實際來就診的有多少人。

201*年具體工作總結如下

一、 基礎建設

1.下半年醫(yī)院組建了網絡部。對舊網站進行改版，充實了內容增強了可讀性，并且重新設計了首頁和各個內容欄目使網站更貼切用戶的使用習慣。

2、根據需要，將重點病種劃分為項目獨立包裝成專題頁面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫(yī)院重點病種獨立推廣做好了鋪墊。

3、 更新站內醫(yī)院信息

對網站內的醫(yī)院信息、設備、疾病療法、榮譽等相關內容進行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫(yī)院品牌。

4、首頁版塊增加

目前已有的六個板塊，無法達到達到患者的收藏目的。又增加熱點話題、新聞時尚等版塊，并結合節(jié)假日、活動日制作了各類專題頁

面，提高網民的閱讀性。

二、推廣

1、關鍵字競價營銷是我們一種重點投放的方向，從實際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競價推廣可以做到想做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢人員的開發(fā)

2、網盟推廣，由于網盟的轉化效果較差，為了避免浪費，網絡前期投放很少。目前競爭越來越大，下半年網盟也逐步加大了網盟的投放，使得更多的人對醫(yī)院品牌有了認識。

3免費推廣，從長期發(fā)展角度看，我們必須研究搜索引擎， 1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業(yè)網站的橋梁道路，各網站好比各個城市，如果你不符合她的標準，那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學一些“技巧”。2：搜索引擎喜歡原創(chuàng)性的網站，所以我們要不斷的充實我們的網站，來吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原創(chuàng)文章，堅持更新尋找新的關注點，堅持內容為王。3：研究客戶搜索心理，客戶喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索引擎當做機器，把它人性化，當做你的瀏覽者來看待，用人的思維去想問題，其實做好研究客戶心理是最關鍵的，因為只要有流量，搜索引擎一定喜歡。4：研究符合網站的關鍵詞編譯最佳的短語，以及每個頁面標簽的寫法。5：網站結構優(yōu)化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡網站，四通八達會得到更好的收錄。6：寫錨文本和alt屬性時運用主要的關鍵字詞組。讓網站的來訪用戶與搜索引擎點擊部分鏈接時，幫助他們精準的認知去處。

三、咨詢溝通

推廣和咨詢的完美配合是提升整體實力的保證，對于醫(yī)院網站來說，一天多預約幾個人，預約后能夠多到診幾個人，則是重中之重啊。下面就是我的幾點提高預約到診量的經驗。1、預約高峰期：上午9：30到12點 下午15：00到17：50晚上：19：30到22：302、多尋找預約點。首先電話預約，其次留qq交朋友。臉皮厚點會有效果的。關懷到一定情況，病人會被打動 。 3、回訪在患者回訪之前，要對患者進行細分�？梢愿鶕�自己的具體情況進行劃分�；颊呒毞滞瓿梢院螅瑢Σ煌�類別的患者制定不同的回訪策略�？傃灾�，回訪就是為更好的患者提供預約而服務的。

我們回訪的目的是了解患者對我們的單位有什么想法，就診動向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現我們的服務，了解患者想什么，最需要什么，重點是什么??

201*工作計劃

為了在網絡上營造更好的口碑和環(huán)境，使醫(yī)院的營業(yè)額和品牌達到雙上升。我們網絡部將在201*年預計以下推廣措施：

1、企劃部的各種活動，提前做到網上預熱，使活動的效益最大化。 做到醫(yī)院一旦有新的活動就能立刻展示在網上，讓用戶知道我們醫(yī)院又有哪些活動，并展示我院的品牌與形象，增加醫(yī)院在網絡上的口碑和信譽

2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶的渠道，做到凡是有用戶想

搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過任何一個有可能的潛在區(qū)域。

3、以競價推廣為主，網盟為次，seo優(yōu)化為輔，利用問答、博客、論壇、軟文推廣組成推廣系統(tǒng)，盡可能的將我院網站出現在各大搜索引擎的前面3條，增加用戶選中的幾率，增加用戶進入我院咨詢的渠道。

4、尋找高質量的外鏈，提高網站的權重。

5、添加原創(chuàng)性的文章，提高閱讀價值。

第二篇：201*年醫(yī)院網絡部工作總結

　一年很快過去，現將這一年的工作單純網絡方面的總結如下：

從三月份接手網絡部，鑒于老站的視覺效果和轉化率較低，廣告性太過于濃烈，未從優(yōu)化角度出發(fā)，綜合站又只是一個單頁，只單純的連接了兩個肝、腎病網，這樣的布局過于簡單，而且資源浪費嚴重。而且最初網絡外包一切都掌握在網絡公司，因此讓效果也大打折扣。網絡公司因不了解疾病行業(yè)，對于推廣方向不精準，只講求視覺包裝，不講求實質內容，造成用戶體驗度下降。于是，我們開始重新規(guī)劃推廣方式，重新組建網絡團隊。將網絡外包收回。

一，重新組建網絡部。因為在最初組建的網絡人員過于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對于醫(yī)院產品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒有最大優(yōu)化。所以重新組建一個技術+一個美工+4名文案的最初模式，為網絡推廣正式打下一個初級基礎。人員分工為：美工設計網站，包裝專題，程序建站，文案經培訓后做最需要的偽原創(chuàng)內容+原創(chuàng)內容+病例+軟文等站內的一些基本需求。

二，網站人員培訓溝通。網絡部人員組建到位后，開始正式的培訓，從對醫(yī)院認識和醫(yī)療營銷的認識，以及醫(yī)療常識的書寫技巧，優(yōu)化掌握技巧，和說服力等方面入手。建立整體人員的整體網絡營銷意識。文案要求：以具有評論員的論辯思維去說服，以具有優(yōu)化技巧的熟練去運用。兩者結合。美工從網站風格定位和專題風格，顏色，布局，項目功能開發(fā)等各方面進行著手溝通。程序從網站功能和域名，服務器要求，網站安全，網站的系統(tǒng)布局等方面進行溝通。

三，網站前期規(guī)劃和策劃。根據目前醫(yī)院的整體情況，考慮前期進行建立三個新網站，進行主要付費推廣，對于老網站主要采取維護，后期改造后進行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站，也就是官網為主干，以兩個推廣病種網站為枝葉，進行策劃推廣。先將最直接見效的付費推廣做起來。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多，而在精。而后針對這些網站填充大量實質內容和一些策劃的專題，來提高競價推廣網站的客戶體驗度和可信度，權威感。

四，網站建設。首先建立兩個病種站之后。建立了綜合站（官網）以優(yōu)化為主。從整體色調和各個環(huán)節(jié)的設置，到功能開發(fā)。實行了統(tǒng)一。

五，兩個病種競價賬戶的調整。1，賬戶結構混亂，關鍵詞不準確，產生垃圾關鍵詞很多，因此重新分離組織結構，調整關鍵詞匹配方式，安裝站長統(tǒng)計過濾垃圾關鍵詞，2，賬戶創(chuàng)意陳舊，沒有新意，而且整體關鍵詞質量度底下，影響了點擊。因此書寫創(chuàng)意，力求吸引力和質量度完美結合，刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3，地域推廣沒有掌握側重點，很多省份經過數據分析后發(fā)現轉化率并不理想，因此做了地域推廣力度的調整。4，關鍵詞價格調整，因為出價很高，導致花費多點擊少，因此采取新的關鍵詞調整策略，散點聚合式，以最少的錢達到最好的轉化。5，著陸頁的調整，力求更符合患者訴求和所需。

六，資源系統(tǒng)的開發(fā)。所有的推廣最終結果均歸結為數字，因此分析數據是一切營銷的重要點。網絡營銷更是如此。通過準確的數據可以反映出每一環(huán)節(jié)的問題在哪里？更可以適時及時的調整錯誤的方向。還有一點，數據庫營銷的所需。因此我們進行了資源系統(tǒng)的開發(fā)。方便咨詢人員對于資源的開發(fā)，也方便網絡部進行數據分析。

七，對新的網絡營銷動態(tài)關注。網絡營銷不同于其他營銷，其最大特點就是瞬息萬變，更新速度極快，所以很多新的手段一旦出現，走在前面肯定會有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復考量后市場成熟后才去做。網絡的特點決定了時效性，有些方式在這一刻可以，到另一刻也許就沒用了，因此必須要跟上網絡的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網絡各類工具聯合進行的一些網絡營銷方式，策劃了一些活動頁面。明年準備在擴大競價，優(yōu)化的基礎上，積極開發(fā)新型的網絡模式。

八，網絡推廣的數據。從提供的具體數據分析來看，各項數據均有提升。后期主要放在提供準確的對話上面。因為單純的數量并不能代表最后的質量。從源頭一個準確的患者會經過準確的點擊，到準確的對話，到留下資源到住院，這個轉化率會很高。所以推廣的關鍵詞策略非常重要。關鍵詞價格、匹配、否定、創(chuàng)意、質量度、點擊率、對話、咨詢等一些列進行分析，而且不斷跟進。

九，網絡部人員管理。經過溝通和培訓，培養(yǎng)員工主觀能動性的工作，自主自發(fā)的思考，讓每個人充分發(fā)揮自己所負責的部分。采取工作不設限，問題多溝通原則。以團隊的凝聚力調整和維護個人價值觀念。在我職權所能內為員工提供良好的學習環(huán)境和發(fā)展前景。

第三篇：專科醫(yī)院網絡部201*年終總結與201*年計劃

201*年終總結與201*年計劃

尊敬的各位領導：

您們好！我是衛(wèi)康醫(yī)院剛剛入職不久的一職員，現在擔任婦科方面的網絡編輯，對于新的環(huán)境，我會盡快適應，學習醫(yī)院的相關知識，更快的投入到衛(wèi)康的環(huán)境中來，與大家一起努力，促進醫(yī)院的同步發(fā)展。

在近期的工作里，積極向同事學習、了解醫(yī)院的各項知識，在入職的這段時間里，得到了同事不少的幫助，同時我也積極參與院里的各項活動，及時參加院內組織的每次會議，做好筆記，盡快學習，以便提高自身的思想認識和服務技能，認真完成領導下達的各項工作任務，認真做好本職工作。

在新的工作環(huán)境下，提高認識、轉變觀念，積極做好婦科網站方面的維護，寫好每一篇軟文，通過發(fā)新聞稿進一步宣傳我院的知名度，同時提高軟文和新聞稿的質量，為更多患者帶去健康。

以上就是我近期工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在婦科網站的維護方面，我還存在很多弱點和不足，這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我將從以下幾個方面做起

一、認真做好領導分配給我的工作和任務。

二、更新觀念，增強創(chuàng)新意識，為我院的快速發(fā)展作出的努力。

三、在院領導、主管的關心和指導下, 順利完成自己負責的本職工作, 認真履行職責, 愛崗敬業(yè)。

四、堅持學習，服務醫(yī)院，在學習中爭取取得更大的進步。

在以后的工作中嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展做出努力。近日在領導的幫助和同事的幫助下，工作上有所了解，但與其它同事相比還有差距，新的一年我會繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

13年12月24日

第四篇：醫(yī)院網絡部工作規(guī)劃

網絡推廣的概念

網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動。被推廣對象可以是企業(yè)、產品、政府以及個人等等。網絡推廣廣義上講，企業(yè)從開始申請域名、租用空間、網站備案、建立網站、直到網站正式上線開始就算是介入了網絡推廣活動，而通常我們所指的網絡推廣是指通過互聯網的種種手段，進行的宣傳推廣等活動，確切的說這也是一種互聯網營銷的一部分，既是通過互聯網這類的推廣最終達到提高轉化率。

網絡推廣總結下來就在于兩點：1、做好自身的用戶體驗，即口碑

2、利用互聯網平臺工具進行推廣。

網絡推廣的優(yōu)勢

網絡廣告優(yōu)勢與電視、報刊、廣播三大傳統(tǒng)媒體或各類戶外媒體、雜志、直郵、黃頁相比，網絡媒體集以上各種媒體之大成，具有得天獨厚的優(yōu)勢，醫(yī)院在網絡宣傳上的主要特點優(yōu)勢有：

1、網絡廣告能進行完善的統(tǒng)計，有針對性的作出部署

2、網絡廣告可以跟蹤和衡量廣告的效果（來院記錄，回訪）

3、網絡廣告的投放更具有針對性

4、網絡廣告的受眾相對關注度高（刻意搜索）

5、網絡廣告縮短了媒體投放的進程

6、網絡廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V、不受時空限制

7、網絡廣告具有可重復性和可檢索性

8、網絡廣告具有價格優(yōu)勢

9、網絡廣告是多維廣告

10、網絡廣告擁有最有活力的消費群體

11、網絡廣告制作成本低，速度快，更改靈活

12、網絡廣告具有交互性和縱深性

根據醫(yī)院的要求和病癥針對的潛在患者來投放廣告，確保廣告針對性強，覆蓋率廣。對于我院的技術、服務等關鍵點實施關鍵詞分析，利用廣告的發(fā)布技巧讓廣告不單出現在行業(yè)門戶網站、電子商務平臺，還在百度、谷歌等搜索網站上有好的排名。

2。網絡工作的程序和分工

1、網站建設：建立一個獨立、穩(wěn)定的醫(yī)院主頁網站，保持網絡服務器穩(wěn)定，將診斷報告中所提到有問題的地方加以解決，使網站達到健康的狀態(tài)。健康的網站是搜索引擎優(yōu)化的基礎。主頁網站是醫(yī)院一切網絡宣傳的根本前提。

2、咨詢組的培訓：咨詢室依托于醫(yī)院主頁而存在，監(jiān)理咨詢室可以在線回答顧客各類問題，迅速積累人氣，有效充分挖掘潛在顧客來院。咨詢部門是醫(yī)院針對性宣傳的一枚重要棋子，在針對性部署、回訪、同行咨詢中都有重要地位。

3、資訊填充：分析客戶需求，制定目標關鍵詞及拓展關鍵詞，根據客戶的主營業(yè)務，制定主關鍵詞和拓展關鍵詞。關鍵詞定位是非常重要的一個環(huán)節(jié)，如果可以，盡量避免超級火爆的詞，根據醫(yī)院就診情況，定位于目標客戶制定最合理的關鍵詞，多拓展些更具專業(yè)性的詞，

真正將流量轉化為企業(yè)客戶。

填充醫(yī)院主頁網站里所需的各類病理資訊，讓患者方便有效地查閱；展示醫(yī)院文化，包裝醫(yī)院的技術、療效、服務，展示已經成功的各類病例，挖掘潛在患者。

4、網頁優(yōu)化、鏈接推廣：通過對網站結構、網頁布局、網站功能、網站內容等要素的合理設計和維護，使網站內容和表現形式對用戶更加友好；并符合搜索引擎檢索排序規(guī)則，使網站在搜索結果里取得更好排名。從而充分發(fā)揮網站的網絡營銷價值。提高顧客搜索到醫(yī)院網頁的概率，提高點擊率。

5、平臺信息發(fā)布：在各類別家資訊平臺發(fā)布我院信息，增大訪問量，點擊率，關注度。（平臺包括：一些醫(yī)學論壇發(fā)帖和回復，百度知道，問答類搜索等）

6、針對性回訪調整 ：通過患者來院就診時留下的聯系方式，咨詢部門定期對出院患者進行回訪問候，了解患者的心理狀況和健康狀況，了解患者在院期間對醫(yī)院的看法，吸取經驗，可以做出針對性調整和宣傳。

7、樹立企業(yè)形象：企業(yè)要發(fā)展，自身形象是不可缺少的，企業(yè)好的形象可以增加客戶的信任度。網絡是自由的世界，很可能存在惡意攻擊，所以，出現各種評論也是很正常的。但如果任由反面報道肆意評價的話，長此以往企業(yè)的形象會大打折扣，也會減弱客戶的信任度。所以一定要樹立良好的企業(yè)形象。

網站優(yōu)化服務流程：

1、資料收集，關鍵詞的分析確定

2、域名選擇和空間確定

3、站點建立，遵守嚴格的百度的優(yōu)化標準來做

4、搜索引擎與目錄的分析和提交

5、網站運行的維護

6、網站統(tǒng)計系統(tǒng)安裝

7、完善的售后服務確保效果，定期回訪反饋制度

網站推廣預算列表

外包服務

網絡推廣外包就是從“提煉推廣重點”到“策劃推廣策略”，最后“實施推廣方案”的網絡推廣過程。網絡推廣外包是把多種網絡營銷和推廣方法整合起來，形成一個相互影響的整體，量身定制針對性強、性價比高的綜合解決方案，并全權負責專業(yè)實施和效果跟蹤。因此，“網絡營銷外包”將是一項符合網絡營銷發(fā)展方向、適應中小企業(yè)網絡營銷效果要求的網絡推廣及綜合管理服務。醫(yī)院網絡推廣外包服務是指將網站建設外包給網絡推廣公司（乙方），由乙方為我們完成網絡推廣系列流程。

外包分級：初步有提供服務器建站和主頁運行，保證主頁穩(wěn)定�？梢赃x擇建站外包、推廣外包和資訊外包，建站外包包含網站選址、建站、提供服務器運轉等服務；推廣外包包括seo優(yōu)化，搜索引擎排名競價，搜索引擎推廣鏈接發(fā)布等；資訊外包包括資訊內容發(fā)布，關鍵詞優(yōu)化，搜索排名和點擊率優(yōu)化等。

外包優(yōu)缺點：外包也分搜索引擎外包和普通外包，搜索引擎外包是由搜索引擎方（如百度）直接提供外包分級服務，搜索引擎外包優(yōu)勢在于若是選擇推廣外包和資訊外包，搜索方可以保證其搜索量和排名，保證點擊率，但是其缺點是價格較貴。普通外包是由網絡優(yōu)化公司承接業(yè)務進行外包服務，利用其公司技術進行關鍵詞優(yōu)化和推廣排名競價等程序，提高搜索引擎排名和點擊率，價格相對搜索引擎外包來說便宜。兩種外包自主權都需商談（合作合同簽訂時需商談在合作終止時是否保留甲方對網站的控制自主權）

外包服務列單（未分級）

第五篇：醫(yī)院網絡部工作職責

山東××醫(yī)院網絡部工作職責

網絡部主要承擔山東××醫(yī)院、山東××(請繼續(xù)關注：www.7334dd.comes;×網的原創(chuàng)性更新，日更新至少15篇；

3、負責各網站留言內容的搜集、編輯和發(fā)布，保證每個網站每日自發(fā)留言數量不少于10條。

網頁設計d工作職責：

1、負責各網站頁面美化；

2、負責活動宣傳專題頁面制作；

3、負責網絡廣告圖片、flash的制作。

網絡部集體工作：

1、每周進行競爭對手的網路營銷統(tǒng)計分析；

2、每周舉行專題會議學習、研究網絡營銷新手段、新思路；

3、定期根據網絡流行要素進行網絡推廣軟文的創(chuàng)作討論；

4、定期對網站進行seo優(yōu)化及效果監(jiān)測。

以下工作需提交網絡部主管審批：

1、百度、google等后臺需要修改或上下線的關鍵詞，及其他改動；

2、需要修改現有業(yè)務帳號、密碼的；

3、新制作的軟文需要發(fā)布的；

4、發(fā)布軟文的論壇、博客等網站，應提交網址、注冊帳號、密碼、密碼找回提示問題和答案等信息進行存檔；

5、發(fā)現的負面信息網址；

6、以醫(yī)院或網絡部名義與外界進行業(yè)務聯系的。

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