第一篇：上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

根據(jù)《河南省201*年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》（豫衛(wèi)發(fā)〔201*〕16號(hào)）文件要求，我們按照邊評(píng)邊建、評(píng)建結(jié)合的要求，調(diào)查評(píng)議，自查自糾，把整改工作貫穿于醫(yī)院工作的始終，著重解決關(guān)系群眾利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)依法行醫(yī)意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展了一系列行風(fēng)評(píng)議工作�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、醫(yī)院基本情況

新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院，1998年正式開(kāi)診。醫(yī)院占地面積11.2萬(wàn)平方米，其中醫(yī)療區(qū)占地6.7萬(wàn)平方米。全院現(xiàn)有職工517人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員420名。醫(yī)院開(kāi)放床位近400張，開(kāi)設(shè)23個(gè)臨床、醫(yī)技科室，其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為河南省臨床醫(yī)學(xué)特色專(zhuān)科。醫(yī)院資產(chǎn)總值9430萬(wàn)元，固定資產(chǎn)總值6173萬(wàn)元，其中醫(yī)療設(shè)備總值近4000萬(wàn)元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設(shè)備。醫(yī)院始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進(jìn)，基本實(shí)現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運(yùn)行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹(shù)成蔭，花草滿(mǎn)園，初步形成了風(fēng)景秀麗的園林式醫(yī)院的模式，是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。

二、201*年上半年主要工作

醫(yī)院上半年主要是對(duì)前一時(shí)期行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行自查自糾，堅(jiān)持以病人為中心、以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)、以源頭防治為著眼點(diǎn)，著力解決群眾反映熱烈的突出問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固和完善近年來(lái)行風(fēng)評(píng)議工作成果。

（一）高度重視行風(fēng)建設(shè)工作

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)版、印發(fā)專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評(píng)議工作真正落到實(shí)處，行風(fēng)評(píng)議辦公室經(jīng)常以問(wèn)卷、走訪等多形式，不定期深入門(mén)診、病房和社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議，并指定專(zhuān)人定期收集、匯總醫(yī)院意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即調(diào)查追究，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過(guò)多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。

（二）認(rèn)真進(jìn)行考核，提升職工素質(zhì)

為切實(shí)提高職工的服務(wù)意識(shí)，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿(mǎn)意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動(dòng)，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開(kāi)展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專(zhuān)題發(fā)言和演講比賽等多項(xiàng)活動(dòng)，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家進(jìn)行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛(ài)獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。

為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專(zhuān)人定期進(jìn)行檢查。今年醫(yī)院行評(píng)辦對(duì)臨床、醫(yī)技和窗口部門(mén)共19個(gè)科室進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點(diǎn)檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、工休座談會(huì)（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，了解患者及家屬對(duì)科室各項(xiàng)工作的滿(mǎn)意度。通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個(gè)別科室重視不夠，對(duì)患者提出問(wèn)題處理不及時(shí)等問(wèn)題。對(duì)此次評(píng)議結(jié)果，醫(yī)院堅(jiān)持“亮丑不護(hù)短”，通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)下發(fā)至各科室，并在院周會(huì)上進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)和批評(píng)。通過(guò)此次考核，不僅查找了問(wèn)題，提出了解決辦法，而且全院職工加強(qiáng)思想建設(shè)的自覺(jué)性得到進(jìn)一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。

（三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)

1.認(rèn)真督導(dǎo)臨床科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量工作。醫(yī)院物價(jià)計(jì)量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，定期深入各科室對(duì)物價(jià)小組成員進(jìn)行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價(jià)、計(jì)量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時(shí)了解物價(jià)政策的變化調(diào)整，并認(rèn)真落實(shí)；同時(shí)，醫(yī)院堅(jiān)持每月一次的物價(jià)抽查活動(dòng)，堅(jiān)持每季度印發(fā)一期專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)，讓全院職工了解醫(yī)院物價(jià)執(zhí)行情況。

2.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，所有收費(fèi)一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一劃價(jià)，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。堅(jiān)持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，對(duì)常用醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄、價(jià)格流動(dòng)顯示屏和觸摸屏?xí)r常進(jìn)行維護(hù)和更新，自覺(jué)接受患者及社會(huì)監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報(bào)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后，按進(jìn)價(jià)順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢(qián)”。

3.規(guī)范藥品購(gòu)銷(xiāo)工作。藥品價(jià)格和集中招標(biāo)采購(gòu)工作，是國(guó)家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的規(guī)定，認(rèn)真做好藥品的購(gòu)銷(xiāo)及使用工作；嚴(yán)格執(zhí)行零售價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)藥品降價(jià)文件及時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格；與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書(shū)，有效杜絕了藥品購(gòu)銷(xiāo)過(guò)程的不正當(dāng)行為。

（四）認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施，方便病人來(lái)院就醫(yī)

1.加強(qiáng)門(mén)診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅(jiān)持對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢(xún)?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費(fèi)為病人提供測(cè)血壓、飲用水、針線包、推車(chē)、輪椅、老花鏡等多項(xiàng)服務(wù)；開(kāi)展了預(yù)約掛號(hào)和預(yù)約檢查，實(shí)行劃價(jià)收費(fèi)一站式服務(wù)，認(rèn)真解決病人就診時(shí)的“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題。

2.認(rèn)真落實(shí)便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在xx年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實(shí)惠，醫(yī)院從xx年年5月起對(duì)入院的“新農(nóng)合”病人實(shí)行優(yōu)惠政策，減免護(hù)理費(fèi)和診查費(fèi)，并給予一定的生活補(bǔ)貼費(fèi)；醫(yī)院還與太平洋人壽保險(xiǎn)公司、宋慶玲基金會(huì)、新鄉(xiāng)市起重機(jī)廠等多家單位簽訂協(xié)議，對(duì)持卡人員給予門(mén)診和住院的多重優(yōu)惠；對(duì)持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號(hào)費(fèi)用；對(duì)急診創(chuàng)傷患者實(shí)行“四先一免”政策。通過(guò)多項(xiàng)措施的落實(shí)，降低了就診患者的診療費(fèi)用。

（五）多渠道為群眾辦實(shí)事、辦好事

1.醫(yī)院多年來(lái)堅(jiān)持走出去、送健康活動(dòng)。廣泛開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工廠健康教育和大型義診等，發(fā)放健康宣傳材料，免費(fèi)為群眾提供零距離的健康體檢和醫(yī)療咨詢(xún)；堅(jiān)持每年年末對(duì)百名出院患者進(jìn)行健康親情大回訪活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)治醫(yī)師親自到患者家中，詢(xún)問(wèn)患者康復(fù)情況，并帶去全院職工的祝福；堅(jiān)持每年為周邊縣市的鄉(xiāng)村醫(yī)生免費(fèi)培訓(xùn)，整體提升社會(huì)醫(yī)療服務(wù)能力，切切實(shí)實(shí)當(dāng)好人民的健康衛(wèi)士，收到了良好的社會(huì)效益。

2.繼續(xù)落實(shí)“按病種付費(fèi)試點(diǎn)”工作。根據(jù)河南省發(fā)展和改革委員會(huì)、河南省衛(wèi)生廳《關(guān)于擴(kuò)大按病種付費(fèi)試點(diǎn)范圍的通知》精神，醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，挑選了部分病種實(shí)施按病種付費(fèi)管理，制定了按病種付費(fèi)管理辦法，成立了按病種付費(fèi)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)家小組，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)態(tài)度積極、成績(jī)突出的部門(mén)和科室進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，有效推動(dòng)了此項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，減輕了群眾的就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

3.繼續(xù)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作。充分認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的必要性和長(zhǎng)期性，認(rèn)真治理群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)拒收“紅包、回扣、提成”的先進(jìn)科室和個(gè)人，定期在院周會(huì)上進(jìn)行表彰，并記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與年終考核掛鉤。201*年1-6月份全院拒收紅包金額為6600元，受表?yè)P(yáng)105人次，受表?yè)P(yáng)科室6個(gè)，收到感謝信6封，錦旗5面。

三、醫(yī)院在今年行風(fēng)評(píng)議工作中的新舉措

（一）結(jié)合新精神制定新方案

為全面貫徹落實(shí)今年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，醫(yī)院及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了河南省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳糾風(fēng)辦有關(guān)文件、會(huì)議精神和《河南省201*年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案》，并根據(jù)上級(jí)要求和醫(yī)院實(shí)際，制定了《新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三附院201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（院發(fā)〔201*〕28號(hào)），明確了評(píng)議目的、對(duì)象，評(píng)議內(nèi)容及工作方法和步驟；突出評(píng)議重點(diǎn)，將推行和完善科室主任助理、開(kāi)展健康教育“五進(jìn)”、簡(jiǎn)化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)、加強(qiáng)出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格等五項(xiàng)實(shí)事好事作為今年的工作重點(diǎn)，力求扎扎實(shí)實(shí)做出實(shí)效，真正做到讓政府放心，讓群眾滿(mǎn)意。

在今年行風(fēng)評(píng)議的5項(xiàng)重點(diǎn)工作中，開(kāi)展健康教育“五進(jìn)”、加強(qiáng)出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格等3項(xiàng)是對(duì)以往工作的延續(xù)；推行和完善科室主任助理、簡(jiǎn)化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)等是今年新開(kāi)展的2項(xiàng)工作，也是今年醫(yī)院要抓好的主要環(huán)節(jié)。

（二）推行和完善科主任助理制度

為進(jìn)一(好范 文站推薦：Wwww.7334dd.com)步適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的服務(wù)需求，醫(yī)院吸收和引進(jìn)新的管理理念，今年年初在全院所有病區(qū)開(kāi)展了科主任助理制度。為做好此項(xiàng)工作，醫(yī)院在制定了詳細(xì)的工作流程、明確了人員和崗位職責(zé)、確定了考核方法和獎(jiǎng)懲規(guī)定后，在全院行管科室調(diào)配人員，經(jīng)培訓(xùn)進(jìn)入科室，對(duì)所管病區(qū)的住院病人實(shí)施“一對(duì)一”幫助服務(wù)，重點(diǎn)解決病人住院期間的非醫(yī)療服務(wù)需求，為患者提供親情化服務(wù)，群眾滿(mǎn)意率明顯提高。同時(shí)，行管人員深入臨床一線，在醫(yī)護(hù)人員和患者之間搭建起一個(gè)平臺(tái)，既減輕了臨床一線人員的工作負(fù)擔(dān)，雙方也得到了有效的溝通。此項(xiàng)工作推行以來(lái)，受到了一線工作人員和病人及家屬的一致肯定與好評(píng)，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象進(jìn)一步提升。

（三）成立綜合服務(wù)部

新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是國(guó)家出臺(tái)的一項(xiàng)利民政策。作為新鄉(xiāng)市新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療單位，醫(yī)院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室，并在門(mén)診一樓顯著位置設(shè)立了綜合服務(wù)部。綜合服務(wù)部歸屬新農(nóng)合辦公室管理，為患者和家屬提供病歷復(fù)印和新農(nóng)合手續(xù)辦理一站式服務(wù)，提高了工作效率。服務(wù)人員詳細(xì)熱情地政策和程序講解、站內(nèi)提供的開(kāi)水服務(wù)也讓患者體會(huì)到人性化服務(wù)的溫馨。

四、下半年的工作打算

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第二篇：上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

根據(jù)《河南省201*年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》（豫衛(wèi)發(fā)〔201*〕16號(hào)）文件要求，我們按照邊評(píng)邊建、評(píng)建結(jié)合的要求，調(diào)查評(píng)議，自查自糾，把整改工作貫穿于醫(yī)院工作的始終，著重解決關(guān)系群眾利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)依法行醫(yī)意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展了一系列行風(fēng)評(píng)議工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、醫(yī)院基本情況

二、201*年上半年主要工作

醫(yī)院上半年主要是對(duì)前一時(shí)期行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行自查自糾，堅(jiān)持以病人為中心、以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)、以源頭防治為著眼點(diǎn)，著力解決群眾反映熱烈的突出問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固和完善近年來(lái)行風(fēng)評(píng)議工作成果。

（一）高度重視行風(fēng)建設(shè)工作

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)版、印發(fā)專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評(píng)議工作真正落到實(shí)處，行風(fēng)評(píng)議辦公室經(jīng)常以問(wèn)卷、走訪等多形式，不定期深入門(mén)診、病房和社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議，并指定專(zhuān)人定期收集、匯總醫(yī)院意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即調(diào)查追究，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過(guò)多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。

（二）認(rèn)真進(jìn)行考核，提升職工素質(zhì)

為切實(shí)提高職工的服務(wù)意識(shí)，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿(mǎn)意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動(dòng)，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開(kāi)展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專(zhuān)題發(fā)言和演講比賽等多項(xiàng)活動(dòng)，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家進(jìn)行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛(ài)獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。

為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專(zhuān)人定期進(jìn)行檢查。今年醫(yī)院行評(píng)辦對(duì)臨床、醫(yī)技和窗口部門(mén)共19個(gè)科室進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點(diǎn)檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、工休座談會(huì)（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，了解患者及家屬對(duì)科室各項(xiàng)工作的滿(mǎn)意度。通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個(gè)別科室重視不夠，對(duì)患者提出問(wèn)題處理不及時(shí)等問(wèn)題。對(duì)此次評(píng)議結(jié)果，醫(yī)院堅(jiān)持

“亮丑不護(hù)短”，通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)下發(fā)至各科室，并在院周會(huì)上進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)和批評(píng)。通過(guò)此次考核，不僅查找了問(wèn)題，提出了解決辦法，而且全院職工加強(qiáng)思想建設(shè)的自覺(jué)性得到進(jìn)一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。

（三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)

1.認(rèn)真督導(dǎo)臨床科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量工作。醫(yī)院物價(jià)計(jì)量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，定期深入各科室對(duì)物價(jià)小組成員進(jìn)行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價(jià)、計(jì)量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時(shí)了解物價(jià)政策的變化調(diào)整，并認(rèn)真落實(shí)；同時(shí)，醫(yī)院堅(jiān)持每月一次的物價(jià)抽查活動(dòng)，堅(jiān)持每季度印發(fā)一期專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)，讓全院職工了解醫(yī)院物價(jià)執(zhí)行情況。

2.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，所有收費(fèi)一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一劃價(jià)，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。堅(jiān)持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，對(duì)常用醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄、價(jià)格流動(dòng)顯示屏和觸摸屏?xí)r常進(jìn)行維護(hù)和更新，自覺(jué)接受患者及社會(huì)監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報(bào)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后，按進(jìn)價(jià)順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢(qián)”。

3.規(guī)范藥品購(gòu)銷(xiāo)工作。藥品價(jià)格和集中招標(biāo)采購(gòu)工作，是國(guó)家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的規(guī)定，認(rèn)真做好藥品的購(gòu)銷(xiāo)及使用工作；嚴(yán)格執(zhí)行零售價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)藥品降價(jià)文件及時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格；與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書(shū)，有效杜絕了藥品購(gòu)銷(xiāo)過(guò)程的不正當(dāng)行為。

（四）認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施，方便病人來(lái)院就醫(yī)

1.加強(qiáng)門(mén)診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅(jiān)持對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢(xún)?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費(fèi)為病人提供測(cè)血壓、飲用水、針線包、推車(chē)、輪椅、老花鏡等多項(xiàng)服務(wù)；開(kāi)展了預(yù)約掛號(hào)和預(yù)約檢查，實(shí)行劃價(jià)收費(fèi)一站式服務(wù)，認(rèn)真解決病人就診時(shí)的“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題。

2.認(rèn)真落實(shí)便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在xx年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實(shí)惠，醫(yī)院從xx年年5月起對(duì)入院的“新農(nóng)合”病人實(shí)行優(yōu)惠政策，減免護(hù)理費(fèi)和診查費(fèi)，并給予一定的生活補(bǔ)貼費(fèi)；醫(yī)院還與太平洋人壽保險(xiǎn)公司、宋慶玲基金會(huì)、新鄉(xiāng)市起重機(jī)廠等多家單位簽訂協(xié)議，對(duì)持卡人員給予門(mén)診和住院的多重優(yōu)惠；對(duì)持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號(hào)費(fèi)用；對(duì)急診創(chuàng)傷患者實(shí)行“四先一免”政策。通過(guò)多項(xiàng)措施的落實(shí)，降低了就診患者的診療費(fèi)用。

以下內(nèi)容與本文【上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)】相關(guān)，可查閱參考：上半年急診科工作總結(jié)

五官科護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)

精神病院社工月工作總結(jié)

201*年護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)

內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)

內(nèi)分泌科護(hù)士工作總結(jié)

201*年臨床護(hù)理工作總結(jié)

201*年實(shí)習(xí)護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)

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醫(yī)院工作總結(jié)

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第三篇：上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

根據(jù)《河南省201*年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》（豫衛(wèi)發(fā)〔201*〕16號(hào)）文件要求，我們按照邊評(píng)邊建、評(píng)建結(jié)合的要求，調(diào)查評(píng)議，自查自糾，把整改工作貫穿于醫(yī)院工作的始終，著重解決關(guān)系群眾利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)依法行醫(yī)意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展了一系列行風(fēng)評(píng)議工作�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、醫(yī)院基本情況

新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院，1998年正式開(kāi)診。醫(yī)院占地面積11.2萬(wàn)平方米，其中醫(yī)療區(qū)占地6.7萬(wàn)平方米。全院現(xiàn)有職工517人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員420名。醫(yī)院開(kāi)放床位近400張，開(kāi)設(shè)23個(gè)臨床、醫(yī)技科室，其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為河南省臨床醫(yī)學(xué)特色專(zhuān)科。醫(yī)院資產(chǎn)總值9430萬(wàn)元，固定資產(chǎn)總值6173萬(wàn)元，其中醫(yī)療設(shè)備總值近4000萬(wàn)元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設(shè)備。醫(yī)院始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進(jìn)，基本實(shí)現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運(yùn)行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹(shù)成蔭，花草滿(mǎn)園，初步形成了風(fēng)景秀麗的園林式醫(yī)院的模式，是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。

二、201*年上半年主要工作

醫(yī)院上半年主要是對(duì)前一時(shí)期行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行自查自糾，堅(jiān)持以病人為中心、以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)、以源頭防治為著眼點(diǎn)，著力解決群眾反映熱烈的突出問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固和完善近年來(lái)行風(fēng)評(píng)議工作成果。

（一）高度重視行風(fēng)建設(shè)工作

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)版、印發(fā)專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評(píng)議工作真正落到實(shí)處，行風(fēng)評(píng)議辦公室經(jīng)常以問(wèn)卷、走訪等多形式，不定期深入門(mén)診、病房和社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議，并指定專(zhuān)人定期收集、匯總醫(yī)院意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即調(diào)查追究，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過(guò)多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。

（二）認(rèn)真進(jìn)行考核，提升職工素質(zhì)

為切實(shí)提高職工的服務(wù)意識(shí)，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿(mǎn)意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動(dòng)，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開(kāi)展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專(zhuān)題發(fā)言和演講比賽等多項(xiàng)活動(dòng)，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家進(jìn)行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛(ài)獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。

為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專(zhuān)人定期進(jìn)行檢查。今年醫(yī)院行評(píng)辦對(duì)臨床、醫(yī)技和窗口部門(mén)（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）共19個(gè)科室進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點(diǎn)檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、工休座談會(huì)（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，了解患者及家屬對(duì)科室各項(xiàng)工作的滿(mǎn)意度。通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個(gè)別科室重視不夠，對(duì)患者提出問(wèn)題處理不及時(shí)等問(wèn)題。對(duì)此次評(píng)議結(jié)果，醫(yī)院堅(jiān)持 “亮丑不護(hù)短”，通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)下發(fā)至各科室，并在院周會(huì)上進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)和批評(píng)。通過(guò)此次考核，不僅查找了問(wèn)題，提出了解決辦法，而且全院職工加強(qiáng)思想建設(shè)的自覺(jué)性得到進(jìn)一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。

（三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理 規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)

1.認(rèn)真督導(dǎo)臨床科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量工作。醫(yī)院物價(jià)計(jì)量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，

定期深入各科室對(duì)物價(jià)小組成員進(jìn)行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價(jià)、計(jì)量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時(shí)了解物價(jià)政策的變化調(diào)整，并認(rèn)真落實(shí)；同時(shí)，醫(yī)院堅(jiān)持每月一次的物價(jià)抽查活動(dòng)，堅(jiān)持每季度印發(fā)一期專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)，讓全院職工了解醫(yī)院物價(jià)執(zhí)行情況。

2.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，所有收費(fèi)一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一劃價(jià)，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。堅(jiān)持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，對(duì)常用醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄、價(jià)格流動(dòng)顯示屏和觸摸屏?xí)r常進(jìn)行維護(hù)和更新，自覺(jué)接受患者及社會(huì)監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報(bào)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后，按進(jìn)價(jià)順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢(qián)”。

3.規(guī)范藥品購(gòu)銷(xiāo)工作。藥品價(jià)格和集中招標(biāo)采購(gòu)工作，是國(guó)家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的規(guī)定，認(rèn)真做好藥品的購(gòu)銷(xiāo)及使用工作；嚴(yán)格執(zhí)行零售價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)藥品降價(jià)文件及時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格；與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書(shū)，有效杜絕了藥品購(gòu)銷(xiāo)過(guò)程的不正當(dāng)行為。

（四）認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施，方便病人來(lái)院就醫(yī)

1.加強(qiáng)門(mén)診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅(jiān)持對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢(xún)?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費(fèi)為病人提供測(cè)血壓、飲用水、針線包、推車(chē)、輪椅、老花鏡等多項(xiàng)服務(wù)；開(kāi)展了預(yù)約掛號(hào)和預(yù)約檢查，實(shí)行劃價(jià)收費(fèi)一站式服務(wù)，認(rèn)真解決病人就診時(shí)的“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題。

2.認(rèn)真落實(shí)便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在xx年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實(shí)惠，醫(yī)院從xx年年5月起對(duì)入院的“新農(nóng)合”病人實(shí)行優(yōu)惠政策，減免護(hù)理費(fèi)和診查費(fèi)，并給予一定的生活補(bǔ)貼費(fèi)；醫(yī)院還與太平洋人壽保險(xiǎn)公司、宋慶玲基金會(huì)、新鄉(xiāng)市起重機(jī)廠等多家單位簽訂協(xié)議，對(duì)持卡人員給予門(mén)診和住院的多重優(yōu)惠；對(duì)持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號(hào)費(fèi)用；對(duì)急診創(chuàng)傷患者實(shí)行“四先一免”政策。通過(guò)多項(xiàng)措施的落實(shí)，降低了就診患者的診療費(fèi)用。您可以訪問(wèn)第一范文網(wǎng)（）查看更多與本文《上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)》相關(guān)的文章。

第四篇：馬邊彝族自治縣人民醫(yī)院201*年上半年行風(fēng)評(píng)議“回頭看”工作自查總結(jié)

馬邊彝族自治縣人民醫(yī)院

民主評(píng)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)“回頭看”工作自查總結(jié)

根據(jù)《四川省衛(wèi)生廳關(guān)于開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)“回頭看”的通知》的通知精神，按照全縣衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作的總體部署，醫(yī)院以支部書(shū)記任組長(zhǎng)的民主評(píng)議行風(fēng)工作小組,下發(fā)了《關(guān)于做好民主評(píng)議行風(fēng)工作的通知》，各科室圍繞醫(yī)院支部書(shū)記在全院職工民主評(píng)議行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)精神，結(jié)合醫(yī)院工作的實(shí)際，從依法執(zhí)業(yè)、診療行為、規(guī)范收費(fèi)、優(yōu)良服務(wù)、廉潔行醫(yī)五個(gè)方面確定的民主評(píng)議行風(fēng)內(nèi)容開(kāi)展工作，現(xiàn)將自查總結(jié)如下：

一、依法執(zhí)業(yè)。自從開(kāi)展“醫(yī)院管理年”以來(lái)，醫(yī)院非常重視醫(yī)療行為的規(guī)范執(zhí)業(yè)、依法執(zhí)業(yè)工作，并加強(qiáng)了院科兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)的培訓(xùn)。嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門(mén)核準(zhǔn)的診療科室科目開(kāi)展醫(yī)療工作，無(wú)非衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從事診療活動(dòng)；執(zhí)業(yè)范圍符合衛(wèi)生法規(guī)規(guī)定，無(wú)超范圍執(zhí)業(yè)。執(zhí)業(yè)醫(yī)師、注冊(cè)護(hù)士持證上崗率達(dá)到100%。

二、診療行為。繼續(xù)深入開(kāi)展病人選擇醫(yī)生活動(dòng)，把各科室醫(yī)務(wù)骨干信息資料公示上墻。尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，保障患者的隱私權(quán)，嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)人員遵守職業(yè)道德，做好與患者的溝通，讓患者充分了解病情和治療方案。在門(mén)診、住院基本消除患者就診“三長(zhǎng)一短”的現(xiàn)象，及時(shí)為急診病人提供方便、快捷、有效的醫(yī)療服務(wù)。各臨床輔助科室全天24小時(shí)候診服務(wù)，檢查項(xiàng) 1

目出具報(bào)告時(shí)間不超過(guò)半小時(shí)；急診留觀時(shí)間，不超過(guò)72小時(shí)； x光機(jī)檢查陽(yáng)性率≥60%。

三、規(guī)范收費(fèi)。醫(yī)院內(nèi)抓管理，科學(xué)合理控制成本，強(qiáng)化措施，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。嚴(yán)格執(zhí)行《樂(lè)山市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格試行標(biāo)準(zhǔn)》、《掛網(wǎng)藥品價(jià)格》，并公示上墻。嚴(yán)禁科室分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)，合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，制定了《合理使用抗生素使用指導(dǎo)原則》，規(guī)范不合理診療行為；加強(qiáng)藥品管理，控制藥占比例，醫(yī)院藥品收入占業(yè)務(wù)總收入比例為≤47%。

四、優(yōu)良服務(wù)。門(mén)診設(shè)導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)，有門(mén)、急診導(dǎo)（分）診人員為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院安全標(biāo)識(shí)醒目，綠色生命通道暢通；便民措施落實(shí)，有安全衛(wèi)生的清潔飲水設(shè)施；每月定期舉辦健康教育、講座、咨詢(xún)，出專(zhuān)欄五期。實(shí)行住院病人住院費(fèi)用清單制。院內(nèi)會(huì)診時(shí)間≤10分鐘。向社會(huì)公布熱線電話(huà)、走訪群眾，科室設(shè)有意見(jiàn)簿，醫(yī)院設(shè)意見(jiàn)箱，受理舉報(bào)、整理群眾來(lái)信來(lái)訪等形式查擺問(wèn)題，投訴記錄調(diào)查處理率達(dá)100%。

五、廉潔行醫(yī)。我院以開(kāi)展“醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)為契機(jī)，著力加強(qiáng)全院職工的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。繼續(xù)開(kāi)展打擊醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)科室建立了長(zhǎng)效監(jiān)督管理機(jī)制，幫助重點(diǎn)崗位的同志處理好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，處理好集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系。無(wú)索要、收受患者紅包、物品等謀取其他不正當(dāng)利益的行為；無(wú)索要、收受生產(chǎn)企業(yè)或人員

任何形式、名義給予的回扣等行為；無(wú)推諉、拒診患者的行為；嚴(yán)禁科室開(kāi)單提成，切實(shí)減輕廣大人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)�；颊呋蛏鐣�(huì)對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意度為95%。

我院民主評(píng)議行風(fēng)“回頭看”工作雖然取得了一定的成效，但離上級(jí)的要求有一定的差距，我們將根據(jù)自查總結(jié)查出的問(wèn)題和患者、社會(huì)對(duì)醫(yī)院提出的寶貴意見(jiàn)和建議，制訂下一步民主評(píng)議措施，從根本上解決實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，努力打造過(guò)硬的衛(wèi)生隊(duì)伍，確保人民的健康用藥安全，為廣大人民群眾營(yíng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。

二〇一四年七月二十二日

第五篇：xx縣醫(yī)院201*民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)工作總結(jié)

xx縣醫(yī)院

201*年民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)工作總結(jié)

201*年，我院按照縣衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)的要求，結(jié)合本院實(shí)際情況，進(jìn)一步樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化衛(wèi)生醫(yī)療環(huán)境，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)方便患者就醫(yī)，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取信于社會(huì)，努力做到誠(chéng)信在醫(yī)生、滿(mǎn)意在醫(yī)院，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)再創(chuàng)新高。現(xiàn)將201*年的行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織得當(dāng)

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視行風(fēng)評(píng)議工作，在接到上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的文件通知后，我院及時(shí)成立行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組長(zhǎng)由xxx院長(zhǎng)親自擔(dān)任，xxx書(shū)記擔(dān)任副組長(zhǎng)，其他班子領(lǐng)導(dǎo)為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由黨辦主任xxx兼任。院行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認(rèn)真組織實(shí)施工作，制定出詳細(xì)的實(shí)施方案，各科室把行風(fēng)評(píng)議列入科室工作日程，做到各負(fù)其責(zé)、糾評(píng)建相互促進(jìn)。落實(shí)了“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任制，將行風(fēng)評(píng)議工作納入目標(biāo)管理，融入具體工作。

二、準(zhǔn)備充分、解讀到位

根據(jù)省、市、縣衛(wèi)生主管部門(mén)和縣糾風(fēng)辦關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的部署，我院在接到xx縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知（x衛(wèi)[201*]xx號(hào)）文件后，班子領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，解讀文件精神。研究制定出《xx

縣醫(yī)院201*年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，細(xì)化具體工作，使方案既體現(xiàn)出上級(jí)的要求，又結(jié)合了醫(yī)院的實(shí)際。

三、廣泛宣傳、氛圍濃厚

通過(guò)醫(yī)院“兩委會(huì)”討論后，確定了工作領(lǐng)導(dǎo)小組及實(shí)施方案。對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了廣泛的宣傳動(dòng)員。醫(yī)院利用院兩委會(huì)、專(zhuān)項(xiàng)座談會(huì)等形式，對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了部署和動(dòng)員教育。各科室利用交班會(huì)、科室早會(huì)等進(jìn)行了再動(dòng)員、再發(fā)動(dòng)。醫(yī)院還通過(guò)醫(yī)院的文件、內(nèi)網(wǎng)、標(biāo)語(yǔ)和公告欄等載體，廣泛宣傳和營(yíng)造評(píng)議活動(dòng)氛圍，配合評(píng)議工作的持續(xù)深入開(kāi)展，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。

四、方案詳細(xì)、突出重點(diǎn)

1.認(rèn)真組織實(shí)《xx縣醫(yī)院201*年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，使行風(fēng)評(píng)議工作做到有計(jì)劃、有組織、有協(xié)調(diào)、有領(lǐng)導(dǎo)、有控制；

2.突出評(píng)議重點(diǎn)，在行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、合理收費(fèi)、惠民醫(yī)療政策、行風(fēng)建設(shè)等五個(gè)方面作為民主評(píng)議的重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)；

3.加強(qiáng)了醫(yī)院職工思想政治建設(shè)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，形成良好的職業(yè)道德，以誠(chéng)信贏得社會(huì)的尊重和患者的尊重，從而凈化行業(yè)風(fēng)氣；

4.在全院開(kāi)展了以醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院工作制度為重點(diǎn)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，推動(dòng)了全院的行風(fēng)建設(shè)工作；

5.聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開(kāi)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作座談會(huì)，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督；

6.加強(qiáng)制度建設(shè)，建立懲防結(jié)合的行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，抓好源頭治理，使醫(yī)院管理進(jìn)一步走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道；

7.努力健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，爭(zhēng)取做到每人一檔，記錄好群眾投訴和來(lái)信表?yè)P(yáng)情況，作為干部任用、職稱(chēng)晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的基礎(chǔ)材料；

8.積極走訪群眾，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查和電話(huà)回訪。共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表1—2次，截至目前發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表200余份；同時(shí)，每月堅(jiān)持對(duì)出院病人實(shí)行電話(huà)回訪制度，電話(huà)回訪出院患者500余人次，調(diào)查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及群眾滿(mǎn)意度等情況，征求合理建議50余項(xiàng)，通過(guò)整改，使醫(yī)院整體工作上了新臺(tái)階；

9.進(jìn)一步完善各種考核制度，力求做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使績(jī)效考核的制度更科學(xué)、更合理，努力體現(xiàn)了公平、公正、公開(kāi)的原則；

10.規(guī)范招投標(biāo)工作程序，重點(diǎn)對(duì)藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材、基建工程、物資采購(gòu)等實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)，定點(diǎn)采購(gòu)。紀(jì)檢全程參與、全程監(jiān)督，避免了暗箱操作，從源頭預(yù)防了腐敗的發(fā)生，同時(shí)，反商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂各項(xiàng)活動(dòng)，預(yù)防杜絕一切商業(yè)賄賂現(xiàn)象的發(fā)生；

11.推進(jìn)創(chuàng)建“無(wú)紅包、無(wú)回扣、無(wú)亂收費(fèi)、無(wú)濫檢查、無(wú)大處方”的“五無(wú)”醫(yī)院活動(dòng)，病人滿(mǎn)意度始終保持在95%以上，被評(píng)為xx縣“文明單位”等，得到社會(huì)各界的好評(píng)。

五、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、邁上新階

結(jié)合二級(jí)綜合醫(yī)院和開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)要求，全面推行醫(yī)院院

務(wù)公開(kāi)制度，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度把行風(fēng)評(píng)議工作與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作、 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“公立醫(yī)院改革”、“三好一滿(mǎn)意”等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。

1.切實(shí)抓好院務(wù)公開(kāi)工作。在門(mén)診大樓候診廳、電子顯示屏、醫(yī)療信息查詢(xún)觸摸屏、各臨床科室及較大醫(yī)技科室明顯位置、院務(wù)通知欄設(shè)立公開(kāi)欄，公布藥品價(jià)格信息、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和措施，接受群眾監(jiān)督，使老百姓明明白白看病，放心而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

2.積極開(kāi)展“亮崗履職”活動(dòng)。按照上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的統(tǒng)一部署，迅速成立組織，制訂實(shí)施方案，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，促進(jìn)了醫(yī)患和諧。

3.扎實(shí)推進(jìn)“母嬰保健”工作。我院抽出精干力量，對(duì)“母嬰保健”相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行宣傳教育，還對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行義診，發(fā)放宣傳材料1000余份，義診700余人次，受到群眾好評(píng)。

4.認(rèn)真開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”工作。召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)座談會(huì)，邀請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院職工、患者及其家屬等人員積極參與，切實(shí)了解醫(yī)院存在的不足和問(wèn)題，并征詢(xún)解決問(wèn)題的建議和意見(jiàn)，同時(shí)做好匯總和記錄，會(huì)后由院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)問(wèn)題和可行性解決方案進(jìn)行討論，制定出解決方案。 “三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員還于每月10日前對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，從而保障“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)真正得到落實(shí)。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組做好實(shí)時(shí)總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題，認(rèn)真做好整改，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳推廣，努力將“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)做的更好更出色。

5.開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作，成立了以醫(yī)院總護(hù)士長(zhǎng)xxx為活動(dòng)總負(fù)責(zé)人的專(zhuān)項(xiàng)小組，確定以xx科為“示范”活動(dòng)試點(diǎn)科室。通過(guò)開(kāi)展以患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意為目標(biāo)的“示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)圍繞“以病人為中心”服務(wù)理念，以全面推進(jìn)和諧醫(yī)院進(jìn)程，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高為目標(biāo)，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

六、成效卓越、再創(chuàng)輝煌

近半年以來(lái)，我院積極開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)整改措施，進(jìn)一步端正辦院宗旨和辦院方向，堅(jiān)持以改革求發(fā)展，以管理增效益，以質(zhì)量創(chuàng)一流，全面實(shí)施科教興院和依法治院戰(zhàn)略，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)，取得了階段性成果。醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故明顯下降，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高，行風(fēng)建設(shè)贏得了社會(huì)的認(rèn)可，醫(yī)院效益大幅提高。

今后，我們將以黨的十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)完善行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)和廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)，深化開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作，加大監(jiān)督檢查力度，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的健康開(kāi)展，將醫(yī)院的整體工作推向一個(gè)新水平。

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