第一篇：寵物醫(yī)院工作總結(jié)

郫縣福寶寵物醫(yī)院201*年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間，郫縣福寶寵物醫(yī)院已經(jīng)在郫縣經(jīng)營了一年的時間了。在一年里，我在各位領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了寵物醫(yī)院的各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1 、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹農(nóng)發(fā)局的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習動物診療的相關(guān)法律法規(guī)；遵紀守法，愛崗敬業(yè)，增強了社會責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2 、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向同行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了動物診所的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成動物診所的各項工作。并且加入了四川省小動物防疫協(xié)會。

3 、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一個前來就診的患病動物，工作投入，熱心為廣大人民群眾服務(wù)，認真遵守勞動紀律，堅守崗位，完成分內(nèi)工作。

4 、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展每一個工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力得到了廣大客戶的信賴與認可.

5 、在未來的一年里，我將更加努力的學習相關(guān)知識，盡量做到精益求精。以更加飽滿的熱情為動物的健康保駕護航。

201*.11.8

江新昌

第二篇：寵物醫(yī)院年終總結(jié)

年終總結(jié)

201*年即將度過，我們充滿信心地迎來201*年。在過去的一年中，收獲了些許成熟，丟掉了部分幼稚。首先很感謝各位領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，對于我的稚嫩無知無盡的包容。

201*年3月18日我邁進了關(guān)忠動物醫(yī)院連鎖機構(gòu)豐北店的大門，轉(zhuǎn)瞬即逝，到201*年的1月18日已經(jīng)整整十個月的時間了。由最初的陌生到后來的進入狀態(tài)，以致現(xiàn)在的不可割舍。這整個過程摻雜了我太多的摸索，思考乃至眼淚。這其中可能也伴隨著迷茫，失落，想要放棄。但我永遠記得我最初的夢想。

記得剛剛到豐北店的時候，僅僅是抱著試試看，反正認識的人在，比較正規(guī)的醫(yī)院等等簡單的想法投入到工作中。隨著對于豐北店逐漸深入的了解越來越發(fā)現(xiàn)單位上層也好，整體的關(guān)忠連鎖所進行的模式也好還有與大多數(shù)人的思想節(jié)奏上的契合都讓我看到了關(guān)忠連鎖機構(gòu)的無限前景。這一切都不禁讓我全情投入的進入到工作中。在這十個月的前進歷程中曾經(jīng)努力拼搏，為了在北京的豐臺，海淀，朝陽，大興甚至懷柔，密云。只要是你去過的地方都能看到關(guān)忠的招牌。甚至有一天當國外的寵物業(yè)想要注資中國市場時他會毫不猶豫的第一時間選擇關(guān)忠為他的合作伙伴。因為關(guān)忠的牌子已享譽國內(nèi)外�。。ü�哈哈??想起來就爽�。。┑�同時我也曾經(jīng)遲疑過，感覺自己壯志未酬；夢想沒有我想象中的一帆風順，現(xiàn)實的東西總是在發(fā)生后的總結(jié)中你才能得到更多的收獲。不過躊躇，遲疑都會過去。因為生活就如一條滾滾東去的大河，我們每個人都是河里的一顆石子，當你掉落到這條河里的時候都是有棱有角，個性張揚。但是隨著水流的沖刷你的棱角會逐漸磨得圓滑讓你能更好的適應(yīng)河中的環(huán)境。可能過程會有些痛苦，但都會過去。只要你不要忘記你最初的夢想，你的原點。

現(xiàn)今的北京寵物業(yè)的發(fā)展模式真可謂是群雄并起，但是“既生瑜何生亮”的感慨也隨時出現(xiàn)在大多數(shù)人的心中。寵物醫(yī)院如雨后春筍般快速崛起，但倒塌的速度甚至比崛起的更快。面對如此快速的“新陳代謝”，以及國家政策對于寵物業(yè)發(fā)展模式的宏觀調(diào)控不禁讓我們深思。服務(wù)，技術(shù)以及管理模式等等如何協(xié)調(diào)以至于能更好的復(fù)合現(xiàn)今市場上大多數(shù)人的消費需求？隨著時間的推移，自己逐步的融入到護士長這一中層管理的角色中，從宏觀角度上以上的這種種的問題就依次的出現(xiàn)在了我的腦海當中。

作為新店的角度上，對于以上的這些問題個人認為可以大致從“軟件”和“硬件”兩個角度去進行深入。

“硬件”即寵物醫(yī)院的人員配置，環(huán)境設(shè)施以及真正的硬件儀器設(shè)備等等。人員配置的首要就是技術(shù)含金量的多寡。一個好的醫(yī)院技術(shù)才是硬道理，也就是白話中的你是否能夠真正的解決問題。不管是有何等消費能力的客戶，他來到寵

物醫(yī)院的最主要目的都是這個。其次就是一個好的環(huán)境，環(huán)境的優(yōu)劣直接影響著一個寵物醫(yī)院的定位，同時也決定了這個醫(yī)院對于消費人群層次的可接納性。至于儀器設(shè)備就是一個中等以上醫(yī)院必須具備的重要因素了。

“軟件”即寵物醫(yī)院人員的制度管理模式，服務(wù)戰(zhàn)略方針以及宣傳方法的投入等。無規(guī)矩不成方圓，萬事開頭難，一個良好的寵物醫(yī)院的規(guī)章制度是一片樂章的節(jié)奏；是一個國家的法律；是一個集團是否正規(guī)的具體體現(xiàn)。良好的思想約束可以是許多工作的“安全帶”也可以是工作順利進行的“傳送帶”。例如：如何通過制度來改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為等。在現(xiàn)今這個通訊設(shè)備發(fā)達的時代，隨著國外醫(yī)療技術(shù)的不斷對內(nèi)滲透，北京的醫(yī)療技術(shù)可謂是日新月異。但畢竟中國的寵物醫(yī)院還屬于起飛的階段。這也導致了北京大多數(shù)寵物醫(yī)院還是處于全科醫(yī)生，毫無尖端，技術(shù)重點的運營模式。在這種大環(huán)境當中服務(wù)就無意中成為了一個新的亮點。如何來優(yōu)化這一領(lǐng)域，是否要通過制度的制定來進行統(tǒng)一的服務(wù)方式一直讓它成為我們關(guān)忠連鎖的一個連鎖特征？最后也是我認為對于一個新店來說最為重要的一點，那就是宣傳。雖說酒香不怕巷子深，但要是巷子太深了你再香他也飄不出來。沒有合理的宣傳力度和宣傳的戰(zhàn)略方針讓人們?nèi)フJ識你又何來接納呢。所以我認為，活動+宣傳+過硬的技術(shù)=客戶積累

“沒有錯誤的管理方法只有適合的管理方法”是我在關(guān)忠動物醫(yī)院連鎖機構(gòu)學到的也是我記憶最為深刻的一句話。寫到這我又不禁的想要再次的感謝你們——我的諸位領(lǐng)導們。沒有你們的包容和教育，我學不到這些，也不會是現(xiàn)在的我了。在我努力時為我加油打氣，在我想要退縮時你們沒有放開我的手，我得到的只有勉勵。真的謝謝~~

面對新的一年，201*年在向我招手。我堅信這又會是我收獲的一年。只要主觀上不放棄希望，不拋棄信心，不舍棄信念。勝利終究會屬于我。

總結(jié)過去一年的所得，積累過去一年的經(jīng)驗，吸取過去一年的教訓，改過過去一年的錯誤是我近期需要去完成的作業(yè)。

在201*年中我努力一定要把醫(yī)師資格證考下來，同時學歷上要努力更上一層樓（把本科自修下來）。這是我簡單的也是最主要的新的一年的兩項計劃。同時，也希望各位領(lǐng)導能多多的督促批評我的不足，讓我能變得優(yōu)秀起來。希望豐北店能在大家的齊心協(xié)力下先把醫(yī)療十萬的一關(guān)拿下，爭取201*年關(guān)的時候突破20萬。加油！加油！

關(guān)忠動物醫(yī)院連鎖機構(gòu)豐北店劉義

201*.1.18

第三篇：寵物 醫(yī)院 實習總結(jié)

實習工作已經(jīng)劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷。在這五個多月中我們緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我們進步了，成長了，學會了一些在學校以前從未學過的東西。

我于201*年1月至201*年7月在成都宏仁寵物醫(yī)院實習，該醫(yī)院位于成都市武侯區(qū)，是一家以私營為主的寵物醫(yī)院，醫(yī)院占地面積不大，有兩個樓層。寵物醫(yī)院里基礎(chǔ)設(shè)施比較齊全，擁有呼吸麻醉機、x光機、b超、生化分析儀、血球分析儀、等專業(yè)的診療設(shè)備，化驗室可提供血液、尿液、糞便、細菌培養(yǎng)、皮膚病檢測、寄生蟲、傳染病等上百種化驗服務(wù)，當日出診斷報告，醫(yī)院并與四川農(nóng)業(yè)大學動醫(yī)院的教授建立聯(lián)系，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠程診療和技術(shù)指導。

該動物醫(yī)院主要是給動物看病手術(shù)、住院，銷售寵物食品、寵物相關(guān)的一些用品。每天的顧客流量比較大，我們每天在那里的主要工作就是接待前來就診的小寵物，給寵物打針，經(jīng)常性的對醫(yī)院進行消毒工作等一些比較簡單的工作。

前來該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬類，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前來就診的比較多，這些犬大部分是從外省或是國外通過空運被主人所接收的，由于從異地托運，所以或多或少的會帶一些疾玻實習過程中，我所接觸到的病例主要是：傳染病(像犬瘟熱、細小病毒并結(jié)核病)、寄生蟲并外科病(像創(chuàng)傷、膿腫)、內(nèi)科病(口炎、肺炎)、中毒性疾病(有機磷化合物中毒)等一些疾玻

主管這所動物醫(yī)院的醫(yī)生是我們的邵醫(yī)生，他在工作中嚴格要求我們，在生活上對我們非常關(guān)心，從他及其他寵物醫(yī)生那里我們學到了很多關(guān)于做人、做事、創(chuàng)業(yè)的方面的東西，并讓我深刻的認識到作為一名合格的寵物醫(yī)生不僅需要熟練的操作技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)：

我總結(jié)了三點：

1.思想素質(zhì)

寵物行業(yè)的每一個人應(yīng)該對小動物有愛心，熱愛寵物工作，獻身寵物事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想;要有良好的醫(yī)德，認真負責，團結(jié)協(xié)作。

2.專業(yè)素質(zhì)

對顧客要態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼，掌握寵物的心理特點，給予細致的治療，技術(shù)熟練，做到準確、安全，精益求精，要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇到病情突變，既要沉著冷靜，又要在搶救中敏捷、果斷。

3.科學素質(zhì)

做為寵物醫(yī)生要有實事求是、勇于探索的精神，要認真掌握本學科基本理論，每項操作都要知其然并知其所以然。作為寵物醫(yī)生應(yīng)該努力拓寬自己的知識面!

此次實習給我印象最深不是如何的給寵物看病，而是驚嘆越來越多的人群對寵物關(guān)注，這些人群主要體現(xiàn)在青年人上面，還有一些白領(lǐng)階層，這可能跟經(jīng)濟和不同年齡階層的人的觀念以及人們心態(tài)的變化有很大的關(guān)系。每個養(yǎng)寵物的主人對自己的寵物都像對待自己的親人一樣，很是費心費力的去為寵物生活的方方面面著想。我記得在就診的過程中就有一位中年婦女是哭著抱著患病的小金毛到醫(yī)院看病的。

現(xiàn)在飼養(yǎng)寵物的觀念和以往已經(jīng)大不相同，狗和貓不再扮演看門和捉老鼠的角色，而是人類休閑時的玩伴。隨著物質(zhì)生活的富裕，人們越來越注重休閑生活情趣的培養(yǎng)。他們將寵物視為家庭成員之一，寵物在家庭的地位可見一斑。細細琢磨，在現(xiàn)代化的家庭，可以說應(yīng)有盡有，彩電、音響、空調(diào)……，但似乎還缺少一點什么?缺少一點溝通感情、善解人意的東西，寵物就充當了這樣一個角色，人類在欣賞這些可愛的寵物時，精神將得到調(diào)節(jié)，憂愁也可能悄然離去。再者，隨著傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的變化、解體，人際關(guān)系逐漸趨于淡化，使越來越多的人將感情投注于寵物身上，人與寵物間的依賴關(guān)系，將隨時間的流逝而日益濃厚。

寵物，在社會生活、家庭生活中充當重要角色;它進入了家庭圈，充當人們的生活伙伴，它進入了社會交圈，體現(xiàn)人們的身份地位，作為貴重禮品贈送親戚和朋友;它進入了經(jīng)濟圈，發(fā)展寵物以帶動一批產(chǎn)業(yè)的興起……伴隨時代的發(fā)展以及人們觀念的更新，寵物行業(yè)在國內(nèi)各個城市的興起將無可置疑。

通過這次實習我認識到，我國寵物品種資源豐富，寵物飼料資源也很充足，亟待動物專家和愛好者研究開發(fā)。

五個月的實習生活讓我獲益匪淺。實習，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的很好。

第四篇：寵物醫(yī)院前臺工作指導

寵物醫(yī)院前臺崗位指導

【前言】

我們是一家充滿愛心的寵物醫(yī)院！ 誰是醫(yī)院的愛心大使？

前臺。

我們是一家一流的寵物醫(yī)院！ 誰是醫(yī)院的形象代表？

前臺。

寵主來到醫(yī)院里面享受至高無上的服務(wù)！ 誰來給予貼心和溫馨？

前臺。

醫(yī)院各個部門工作溝通需要更加順暢！ 誰來搭起溝通的橋梁？

前臺。

你的青春活力是我們醫(yī)院的一道美麗的風景線， 你的歡聲笑語是大家工作樂趣的催化劑， 你的細膩使我們工作環(huán)節(jié)避免了不少失誤， 你的耐心溝通在我們之搭起了心靈之橋。 你，舉足輕重。

愛你，我們可愛的前臺！

【職業(yè)操守】

（一）、責任

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5. 提高責任感； 提高工作效率； 提高服務(wù)意識； 提高形象和素質(zhì)； 提高團隊精神。 具有職業(yè)責任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作精益求精；樹立誠信觀念，對同事滿腔熱情； 奉行醫(yī)院的文化理念和經(jīng)營模式提高工作效率； 對寵物和客戶充滿愛心，靈活為客戶提供實在、高效的服務(wù)，做到讓醫(yī)院放心，讓客戶滿意； 強化市場觀念和競爭意識，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟效益，時時刻刻圍繞為醫(yī)院創(chuàng)造效益而努力奮斗； 主動維護醫(yī)院的根本利益和榮譽； （二）、品質(zhì) 6.

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8. 講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語；發(fā)揚團隊精神，維護醫(yī)院整體形象，密切配合，團結(jié)協(xié)作； 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強；

9. 培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀守法的好公民；

10. 前臺是醫(yī)院形象的體現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。

（三）、技能

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5. 積極參加文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)能力培訓，不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)； 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平； 苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認識解決問題的能力； 不斷充實、研發(fā)業(yè)務(wù)知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術(shù)； 奉行“不拋棄、不放棄、不拉下、不落后”的團隊精神同，主動承擔幫助同事提升技能的責任。 遵紀守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識，嚴格執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī)； 嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀律、(更多內(nèi)容請訪問好范 文網(wǎng)：www.7334dd.com/xhpets

第五篇：寵物醫(yī)院

寵物醫(yī)院

近年來，在各大城郊市，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為時尚，隨著愛犬一族的逐漸龐大，成規(guī)模的犬業(yè)養(yǎng)殖機構(gòu)就有成百家，與之相應(yīng)的寵物醫(yī)院、寵物食品店、寵物用品店、寵物美容店也應(yīng)運而生，并且具有自己固定的消費群體。

而北京這麼大的市場卻沒有一家成規(guī)模的寵物甲等醫(yī)院，我公司將依托在地理位置的優(yōu)越性，打造北京最有規(guī)模，最專業(yè)的寵物醫(yī)院。

寵物醫(yī)院成立后，將科室齊全，規(guī)劃合理，下設(shè)診室、化驗室、x光室、b超室、重癥監(jiān)護室、藥房、手術(shù)室、消毒室、住院部等科室，并按照傳染病與非傳染病分開診治的原則，治療區(qū)分為普通病治療區(qū)和隔離治療區(qū)，住院部分為普通病病房和傳染病病房，消毒嚴格，可以有效避免病畜之間的交叉感染。另外醫(yī)院還設(shè)有獨立的休息室、展示區(qū)、用品區(qū)、美容室、寄養(yǎng)室等區(qū)域。

醫(yī)療設(shè)備將全部采用國際先進配置，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平�；�驗室將配備有最新型的進口寵物專用血液分析儀、寵物專用全自動生化分析儀、寵物專用尿液分析儀、olympus cx-31顯微鏡及病理分析系統(tǒng)、離心機等醫(yī)療設(shè)備，手術(shù)室配有寵物專用呼吸麻醉機和多功能寵物監(jiān)護儀，x光室配有寵物專用大型高頻x光機，另外，醫(yī)院將還配有寵物專用usb接口b超儀、寵物專用高頻電刀、寵物專用超聲波洗牙機、超聲霧化器、紫外線消毒車等現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備。先進的設(shè)備和精確的數(shù)據(jù)，為臨床診斷特別是疑難疾病的確診提供了可靠的依據(jù)。

寵物醫(yī)院將聘請農(nóng)業(yè)大學動物醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)大學生，其中主治醫(yī)師十名，均為北京市執(zhí)業(yè)醫(yī)師，平均臨床經(jīng)驗八年以上，經(jīng)驗豐富，技術(shù)精湛，對傳染病、皮膚病、內(nèi)科病、外科病、老年病等均有獨特的治療方法。

專業(yè)、進取、愛心、誠信是我們服務(wù)宗旨，愛心服務(wù)、合理收費、服務(wù)大眾是愛它的經(jīng)營理念。廣泛的客源，復(fù)雜疑難的病例，為醫(yī)院臨床診療經(jīng)驗的積累提供了大量的素材，并督促醫(yī)院在技術(shù)上不斷鉆研進取，設(shè)備和服務(wù)上不斷完善，以適應(yīng)寵物臨床向?qū)�業(yè)化和規(guī)范化方向快速發(fā)展的需求，確保向廣大愛寵人士及其寵物提供高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。

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