第一篇:醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)
今年以來(lái),我院紀(jì)委在上級(jí)黨委和紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)和中紀(jì)委六次全會(huì)精神,將治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作作為今年反腐倡廉工作的重點(diǎn),與開展醫(yī)院管理年活動(dòng)結(jié)合起來(lái),與解決群眾看病貴、看病難問(wèn)題結(jié)合起來(lái),深入開展醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和院務(wù)公開工作,著力提高醫(yī)院管理水平,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí),完善制度建設(shè),強(qiáng)化監(jiān)督管理,堅(jiān)持懲處與教育相結(jié)合,搞好自查自糾,著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,探索建立教育、制度、監(jiān)督并重的反腐倡廉建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
一、 廣泛開展反腐倡廉教育,筑牢思想防線。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉教育和廉潔自律工作。堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度,全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。按照“八個(gè)堅(jiān)持,八個(gè)反對(duì)”、“五個(gè)不許”的要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉教育,制定了《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的責(zé)任內(nèi)容和責(zé)任范圍的意見》;組織學(xué)習(xí)胡錦濤同志在看望出席全國(guó)政協(xié)十屆四次會(huì)議的委員時(shí)作的關(guān)于樹立社會(huì)主義榮辱觀的講話,開展理想信念和從政道德教育,樹立社會(huì)主義榮辱觀;堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)成才相結(jié)合,組織學(xué)習(xí)黨章,開展黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和黨紀(jì)教育、國(guó)家法律法規(guī)教育,切實(shí)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng),繼承發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部收入登記申報(bào),促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部樹立正確的權(quán)力觀、利益觀和地位觀,秉公用權(quán),廉潔從政。
(二)開展社會(huì)主義榮辱觀教育。制定下發(fā)了《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記講話精神切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展社會(huì)主義榮辱觀教育加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的通知》等有關(guān)文件,向全院醫(yī)務(wù)人員發(fā)出“依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)”的倡議。開展社會(huì)主義榮辱觀進(jìn)醫(yī)院活動(dòng),把社會(huì)主義榮辱觀教育與本職工作結(jié)合起來(lái),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,組織全院職工學(xué)習(xí)丁愛梅、吳孟超、華益慰等先進(jìn)人物事跡,表彰在醫(yī)療服務(wù)中“以病人為中心”,熱情服務(wù)、廉潔自律、積極工作的先進(jìn)個(gè)人,使廣大醫(yī)務(wù)人員明是非,知榮辱,樹立起全心全意為病人服務(wù)的醫(yī)德風(fēng)尚。
(三)開展治理商業(yè)賄賂形勢(shì)教育。我院先后 次召開了治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作全院動(dòng)員大會(huì),反復(fù)宣傳治理醫(yī)藥購(gòu)銷的意義和工作要求,確保將上級(jí)精神傳達(dá)到每位醫(yī)務(wù)人員,使大家充分認(rèn)識(shí)治理衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂的重要性和必要性,澄清錯(cuò)誤觀念,統(tǒng)一思想。找重要崗位人員、重點(diǎn)科室負(fù)責(zé)人談話,講清政策,鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員放下包袱,認(rèn)真自查自糾。
(四)開展法制教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。舉辦了治理商業(yè)賄賂專題法制講座,組織職工學(xué)習(xí)討論《中華人民共和國(guó)刑法修正案》等有關(guān)法律法規(guī),開展依法行醫(yī)的法制教育。組織黨員、專家?guī)ь^自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂簽名活動(dòng),向全院職工發(fā)出恪守醫(yī)德、自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂的倡議, 多名醫(yī)務(wù)人員響應(yīng)號(hào)召在倡議書上簽名。編印《治理商業(yè)賄賂簡(jiǎn)報(bào)》、制作行風(fēng)建設(shè)宣傳欄、治理商業(yè)賄賂宣傳欄等,組織新同志宣誓,選取百名醫(yī)務(wù)人員參加全省衛(wèi)生系統(tǒng)文藝匯演,進(jìn)行多種形式的醫(yī)德教育。
二、 健全制度,監(jiān)督落實(shí),推進(jìn)各項(xiàng)工作。
醫(yī)院緊緊圍繞緩解群眾看病貴、看病難問(wèn)題,不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)制度建設(shè),實(shí)施源頭管理、建立反腐倡廉的長(zhǎng)效機(jī)制。制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步貫徹衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”的實(shí)施意見》、《xx年民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》、《xx年糾風(fēng)工作實(shí)施意見》、《關(guān)于開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的實(shí)施意見》、《關(guān)于xx年院務(wù)公開工作實(shí)施意見》等,重新修訂了《院務(wù)公開手冊(cè)》。并建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、糾風(fēng)工作責(zé)任制、治理商業(yè)賄賂責(zé)任制以及《院務(wù)公開目錄及責(zé)任分工》,進(jìn)一步明確醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部的責(zé)任,實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”以及責(zé)任追究,確保各項(xiàng)工作有人抓有人管,落到實(shí)處。
(一)推行院務(wù)公開制度。1、建立社會(huì)服務(wù)承諾制。開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng),建立了“醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室”三級(jí)承諾機(jī)制,并將承諾內(nèi)容公布,接受群眾監(jiān)督。制定違諾懲處辦法,對(duì)收受“紅包”、回扣和開單提成、服務(wù)態(tài)度惡劣等違諾行為分別給予通報(bào)、調(diào)離崗位及影響晉升等相應(yīng)處理。2、健全收費(fèi)查詢制和一日清單制。門診設(shè)置觸摸屏供患者查詢醫(yī)療費(fèi)用,設(shè)立電子屏幕公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格,門診和病區(qū)為患者提供一日清單,貫徹執(zhí)行患者醫(yī)療費(fèi)用日清單制。3、新安裝了門診電子叫號(hào)系統(tǒng),患者只需靜候一旁,叫號(hào)輸液、取藥。
(二)建立藥品動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和合理用藥檢查通報(bào)制度。醫(yī)院每月對(duì)全院藥品用量進(jìn)行監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)用量排名前十位的抗生素和抗腫瘤輔助藥品進(jìn)行通報(bào)。合理用藥評(píng)價(jià)小組定期抽取藥品用量大的病歷、大金額病歷,進(jìn)行合理用藥檢查,根據(jù)情節(jié)對(duì)不合理用藥當(dāng)事人,予以扣發(fā)獎(jiǎng)金、職稱降級(jí)等處理。去年下半年至今已對(duì) 個(gè)醫(yī)療組 名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行扣發(fā)獎(jiǎng)金、全院通報(bào)處理。對(duì)排名第一的抗生素和抗腫瘤輔助用藥進(jìn)行限制使用。凡涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的或有投訴的藥品,予以限制、停藥處理。
(三)建立醫(yī)藥費(fèi)用監(jiān)控制度。在門診和住院電腦系統(tǒng)設(shè)置了藥品費(fèi)用紅色預(yù)警線,醫(yī)生處方超出限額即出現(xiàn)警示。院內(nèi)醫(yī)療價(jià)格監(jiān)控小組定期和不定期抽取病歷,檢查收費(fèi)情況,嚴(yán)肅處理違反規(guī)定,亂收費(fèi)、私自收費(fèi)行為,做到規(guī)范收費(fèi)和依法收費(fèi)。門診推出感冒病人首診藥品費(fèi)用不超過(guò)50元,讓老百姓看得起病。制定各科住院病人平均醫(yī)療費(fèi)用額度并分解下發(fā)至各個(gè)醫(yī)療組,嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用上漲,實(shí)現(xiàn)了省衛(wèi)生廳提出的門診、住院病人醫(yī)療費(fèi)用兩個(gè)零增長(zhǎng)目標(biāo)。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)采購(gòu)制度。嚴(yán)格執(zhí)行政府集中招標(biāo)采購(gòu)辦法和《院內(nèi)招標(biāo)采購(gòu)試行辦法》,藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材、檢驗(yàn)試劑、基建工程、院內(nèi)修繕、辦公耗材等全部實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)。做到政府、衛(wèi)生廳規(guī)定集中招標(biāo)采購(gòu)的,全部參加集中招標(biāo)采購(gòu);政府招標(biāo)采購(gòu)范圍以外和規(guī)定金額以下的參照政府采購(gòu)的做法,實(shí)行院內(nèi)公開招標(biāo),監(jiān)察、審計(jì)部門參與全過(guò)程監(jiān)督。xx年醫(yī)院物資、設(shè)備采購(gòu)、基建、修繕工程等共實(shí)行 場(chǎng)院內(nèi)招標(biāo),使采購(gòu)更加公開透明。藥品集中招標(biāo)采購(gòu)總金額占醫(yī)院用藥總金額的比例占 %,集中采購(gòu)高值醫(yī)用耗材總金額達(dá) 萬(wàn)元。
(五)深入開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作
我院十分重視治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商
業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,按照中央和省衛(wèi)生廳的部署和規(guī)定,精心組織和實(shí)施,及時(shí)建立專門組織機(jī)構(gòu),7次召開大會(huì)動(dòng)員部署,廣泛開展教育,認(rèn)真進(jìn)行自查自糾。對(duì)財(cái)務(wù)、設(shè)備、藥劑、總務(wù)等重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位進(jìn)行摸底,全面清查了xx年以來(lái)接受醫(yī)藥企業(yè)給予的折扣、贈(zèng)送、贊助、讓利情況,按照上級(jí)要求造冊(cè)上報(bào),并重新規(guī)范了財(cái)務(wù)賬目。對(duì)省衛(wèi)生廳通報(bào)涉嫌商業(yè)賄賂的企業(yè)和藥品、器械品種進(jìn)行針對(duì)性自查,限制采購(gòu)藥品種,停止采購(gòu)藥品種,取消與家相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)往來(lái)。還結(jié)合哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬二院的事件,開展合理收費(fèi)、合理用藥自查自糾,院醫(yī)療價(jià)格監(jiān)控小組對(duì)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行了次自查,對(duì)《省級(jí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》和每日清單執(zhí)行情況、醫(yī)囑執(zhí)行情況等進(jìn)行抽查,對(duì)違規(guī)收費(fèi)當(dāng)事科室及個(gè)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用。設(shè)立了治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)賬戶,將賬號(hào)印發(fā)給每位醫(yī)務(wù)人員,要求收受回扣、提成的人員主動(dòng)將收受的款額上交到醫(yī)院指定的銀行賬戶,黨委書記、紀(jì)委書記和分管院領(lǐng)導(dǎo)找重點(diǎn)人員逐個(gè)談話,宣講政策,促進(jìn)自查自糾,截止xx年底醫(yī)院指定賬戶共收到上交款萬(wàn)元。
三、以人為本,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
我院堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦院宗旨,建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,尊重和維護(hù)患者合法權(quán)益,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,努力構(gòu)建相互理解、相互信任,和諧的醫(yī)患關(guān)系,為患者提供放心、安心、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
(一)建立和完善醫(yī)患溝通制度。明確規(guī)定了從患者入院到出院的各個(gè)環(huán)節(jié)醫(yī)患溝通的時(shí)間、溝通的內(nèi)容及溝通的要求,不斷完善溝通制度。門診公開就診流程、設(shè)置了費(fèi)用查詢、安排了導(dǎo)診服務(wù)、設(shè)立了病人選醫(yī)生公開欄;在病區(qū)公開了病房管理制度、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范等規(guī)章制度,實(shí)行了病情告知和手術(shù)、重大檢查、貴重藥品、自費(fèi)藥品使用告知和簽字制度,將各病區(qū)的醫(yī)務(wù)人員照片上墻公示,設(shè)立了病區(qū)科主任、護(hù)士長(zhǎng)接待日,及時(shí)為病人解決問(wèn)題,充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
(二)做好信訪工作,不斷完善投訴處理機(jī)制。我院將信訪工作視為收集群眾反饋信息的渠道,制定了《關(guān)于做好群眾投訴處理工作的規(guī)定》,對(duì)主辦部門、工作職責(zé)、工作制度等作了具體規(guī)定,做到職責(zé)分明、工作有序。進(jìn)一步完善懲處機(jī)制,著力糾正收受“紅包”、回扣等醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)行為,凡收到醫(yī)務(wù)人員收“紅包”、回扣的投訴,均由黨委書記、紀(jì)委書記、分管院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)事人實(shí)行行風(fēng)重大問(wèn)題談話,開展警示教育,并要求本人寫出書面材料,再進(jìn)行調(diào)查核實(shí),對(duì)違反紀(jì)律和規(guī)定的有關(guān)人員嚴(yán)肅懲處,做到有報(bào)必查,查實(shí)必糾。
(三)暢通醫(yī)患溝通渠道,廣開言路。我院努力暢通醫(yī)患溝通渠道,設(shè)立了意見箱、公開投訴電話,對(duì)各類投訴、檢舉、控告和申訴信件,一一進(jìn)行登記并予以反饋;每季度發(fā)放門診和住院病人問(wèn)卷調(diào)查,聘請(qǐng)了行風(fēng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員,定期與不定期召開各類座談會(huì),廣泛聽取、征求病人和社會(huì)各界的意見建議,加以改進(jìn)收集,并及時(shí)分類匯總,責(zé)令有關(guān)科室和部門進(jìn)行整改,促進(jìn)醫(yī)患和諧。xx年共受理投訴件,群眾來(lái)信和上級(jí)查報(bào)件件。xx年1—4季度,對(duì)全院門診及住院病人進(jìn)行了次問(wèn)卷調(diào)查,發(fā)放問(wèn)卷份,平均滿意度達(dá)%。
第二篇:xx醫(yī)院201*年紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)
201*年行風(fēng)、軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)
x醫(yī)院
201*年,我們緊緊圍繞年度行風(fēng)、軟環(huán)境建設(shè)的總體目標(biāo)要求,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)全市衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神,從解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)入手,著力糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng),深入開展治理商業(yè)賄賂工作,進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),促進(jìn)了醫(yī)院改革和各項(xiàng)工作的開展,現(xiàn)匯報(bào)如下:
一、強(qiáng)化教育,提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。省衛(wèi)生廳《關(guān)于學(xué)習(xí)和落實(shí)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范”的意見》下發(fā)后,我們立即轉(zhuǎn)發(fā)到各科室、各分院,對(duì)學(xué)習(xí)和落實(shí)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范”提出了具體要求,引導(dǎo)干部職工樹立“關(guān)愛病人、鉆研技術(shù)、合理診斷、精心施治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。為教育廣大醫(yī)務(wù)人員做到廉潔行醫(yī)、德技雙馨,我們?cè)谌洪_展了廉政格言警句征集活動(dòng),在全院營(yíng)造濃厚的廉政文化氛圍。二是開展職業(yè)紀(jì)律教育。4月18日下午,我們請(qǐng)市紀(jì)委宣教室劉長(zhǎng)順主任到院對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行預(yù)防職務(wù)犯罪教育,剖析商業(yè)賄賂案例,教育和引導(dǎo)全體干部職工樹立社會(huì)主義榮辱觀,強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律意識(shí)。三是開展
職業(yè)責(zé)任教育。9月13日我們請(qǐng)市委黨校黨建教研室宋和齊主任就“密切醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)”這一主題對(duì)全院職工進(jìn)行教育,教育醫(yī)務(wù)人員深刻理解構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要性,進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,做好本職工作。四是進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育。六月十日、十七日分別利用兩個(gè)星期日組織黨員和部分職工到南京中山陵、總統(tǒng)府等參觀學(xué)習(xí),培養(yǎng)愛國(guó)主義情感,激發(fā)愛崗敬業(yè)精神。五是開展警示教育,組織黨員干部、重點(diǎn)崗位人員觀看201*年全省領(lǐng)導(dǎo)干部警示教育電教片,增強(qiáng)黨員干部及職工遵章守紀(jì)、廉潔自律的意識(shí)。
二、推進(jìn)制度建設(shè),規(guī)范職業(yè)行為。
一是抓制度的制定。近年來(lái)先后制定了《x醫(yī)院關(guān)于對(duì)違反醫(yī)德與服務(wù)規(guī)范行為的處理規(guī)定(試行)》、《x醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)藥品信息管理、嚴(yán)禁醫(yī)院職工及其直系親屬在本院代理、推銷藥械的規(guī)定》、《x醫(yī)院關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)收受“紅包”、回扣有功人員的暫行辦法(試行)》、《x醫(yī)院工作人員違法違規(guī)行為公示制度》、《x醫(yī)院病人投訴處理制度》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范藥品、設(shè)備、物資采購(gòu)及基建工程項(xiàng)目招投標(biāo)工作的若干規(guī)定》等制度。
二是抓制度的執(zhí)行。為提高執(zhí)行力,我們建立了督查制度,成立了督查組,明確了督查的內(nèi)容、要求和程序。督查組由院辦、黨辦、監(jiān)察室人員組成,定期對(duì)相關(guān)制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,督促整改。
三是抓監(jiān)督。為保證制度的落實(shí),我們強(qiáng)化對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督,行風(fēng)辦同志每月進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房,深入病區(qū)訪談病員,了解醫(yī)患溝通、收費(fèi)清單等相關(guān)制度落實(shí)情況,聽取病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見。出院處對(duì)每位出院病人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表,請(qǐng)病人出院時(shí)對(duì)病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的工作作出評(píng)價(jià),提出意見。我們還把服務(wù)承諾、舉報(bào)醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣的獎(jiǎng)勵(lì)辦法等予以公示,請(qǐng)廣大病員對(duì)醫(yī)院工作人員進(jìn)行監(jiān)督。
三、多措并舉,深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)
一是實(shí)行目標(biāo)管理。年初與各臨床科室及門診部等簽定行風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書,并根據(jù)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)制定考核細(xì)則,按月考核、按季度通報(bào)。年終考核行風(fēng)建設(shè)不達(dá)標(biāo)部門扣發(fā)科主任目標(biāo)獎(jiǎng),不得評(píng)先評(píng)優(yōu),實(shí)行一票否決。
二是深入開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。按照“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求,重點(diǎn)抓三級(jí)查房制度、疑難危重死亡病例討論制度、會(huì)診制度、醫(yī)患溝通制度等核心制度的落實(shí),提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
三是開展了第五個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月暨“關(guān)愛病人、用心服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽活動(dòng)突出人性化服務(wù),倡導(dǎo)真心、真情、真誠(chéng)服務(wù),從改進(jìn)服務(wù)理念,樹立以人為本思想;尊重病人權(quán)利,保護(hù)個(gè)人隱私;改造醫(yī)療環(huán)境,倡導(dǎo)人文關(guān)懷;加強(qiáng)醫(yī)患溝通,融洽醫(yī)患關(guān)系等方面開展競(jìng)賽,每季度根據(jù)評(píng)比細(xì)則檢查評(píng)比一次。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高,
推進(jìn)了衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),出院病員滿意度保持在95%左右。在今年省衛(wèi)生廳組織的全省60所醫(yī)院出院病員滿意度函調(diào)中,我院出院病員滿意度為94.28%,位居全省第12位。
四是對(duì)職能科室、醫(yī)技科室及后勤服務(wù)科室定期進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng),并與績(jī)效工資掛鉤,促進(jìn)工作人員服務(wù)態(tài)度的改善和服務(wù)質(zhì)量的提高。 五是落實(shí)“三合理”規(guī)范。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員用藥、大型檢查等情況進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違反診療常規(guī)的行為。按月通報(bào)各科室藥占比,對(duì)超標(biāo)科室予以經(jīng)濟(jì)處罰。建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)控和超常預(yù)警制度,每月對(duì)使用量排前十位的藥品進(jìn)行分析、評(píng)價(jià),對(duì)使用金額連續(xù)排在前十位的藥品下發(fā)超常預(yù)警通知書。通過(guò)以上措施,有效地控制了藥占比,規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為,減輕了群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。據(jù)市衛(wèi)生局三季度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),我院藥占比為45.25%,同比下降了15.14%;人均門診費(fèi)用125.73元,同比下降了4.44%;住院病人人均費(fèi)用為5961.44元,繼續(xù)保持在全省三級(jí)醫(yī)院最低水平。
五是實(shí)行收費(fèi)差錯(cuò)責(zé)任追究制度。嚴(yán)格按照省統(tǒng)一的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi),嚴(yán)禁在規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),院資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、監(jiān)察部門進(jìn)行不定期抽查。
六是認(rèn)真抓好市軟環(huán)境建設(shè)“六條禁令”的貫徹落實(shí)。印發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真執(zhí)行〈淮安市經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)六條禁令〉的通知》,對(duì)禁令的落實(shí)提出了具體要求。
四、建立長(zhǎng)效機(jī)制,深化治理商業(yè)賄賂工作。
根據(jù)省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥管理局下發(fā)的文件精神,認(rèn)真開展醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域不正當(dāng)交易行為自查自糾評(píng)估工作,抓好自查自糾、建立長(zhǎng)效機(jī)制和查辦案件三項(xiàng)工作。在去年自查自糾的基礎(chǔ)上,今年著重推進(jìn)制度建設(shè),堅(jiān)持堵塞漏洞與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合,防止商業(yè)賄賂的回潮和反彈。規(guī)范采購(gòu)行為是建立長(zhǎng)效機(jī)制的一個(gè)重點(diǎn),為進(jìn)一步規(guī)范藥品、設(shè)備、物資采購(gòu)行為和基建工程項(xiàng)目招標(biāo)工作,我們根據(jù)醫(yī)院實(shí)際制定了《x醫(yī)院藥品、設(shè)備、物資采購(gòu)及基建工程項(xiàng)目招標(biāo)工作規(guī)程》,將治理商業(yè)賄賂工作與反腐敗源頭治理工作緊密結(jié)合,推進(jìn)了治理商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。
五、暢通信訪渠道,加大信訪工作力度。
一是加大外部監(jiān)督力度。在門、急診及病區(qū)設(shè)立投訴信箱的同時(shí),醫(yī)院網(wǎng)站也設(shè)立舉報(bào)信箱,接受群眾的投訴和監(jiān)督。
二是加大內(nèi)部監(jiān)督力度。定期召開病員座談會(huì)聽取意見;每周一對(duì)門診各窗口進(jìn)行明查暗訪,不定期對(duì)各分院進(jìn)行明查暗訪;院行風(fēng)辦每天對(duì)出院病員進(jìn)行滿意度問(wèn)卷調(diào)查(1—10月份發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表2677份),并按季度對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行分析、通報(bào);開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房10次;深入患者家庭回訪兩次,通過(guò)這些形式征求病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院管理方面的意見和建議,了解病人的需求,及時(shí)處理病人及家屬投訴,達(dá)到了密切醫(yī)患關(guān)系,不斷提高服務(wù)質(zhì)量的目的。
三是落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年出臺(tái)了《x醫(yī)院病人投訴處理制度》,對(duì)病人投訴實(shí)行首接負(fù)責(zé)制,使我院投訴處理工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。紀(jì)委、監(jiān)察室、醫(yī)患辦、門診部等職能部門認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,認(rèn)真履行各自的職責(zé),妥善處理各種矛盾和問(wèn)題,立足于把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),努力減少重復(fù)、越級(jí)、集體信訪。
四是認(rèn)真做好信訪接待工作。對(duì)來(lái)信來(lái)訪堅(jiān)持做到熱情接待,詳細(xì)記錄、認(rèn)真查處、及時(shí)反饋,做到投訴一起查處一起,件件有著落,事事有回音。在查處過(guò)程中,我們堅(jiān)持實(shí)事求事的原則,做到既查處違反行風(fēng)和職業(yè)道德的人和事,也保護(hù)廣大醫(yī)護(hù)人員正當(dāng)?shù)臋?quán)益,真正做到讓被查處者心服,讓投訴者滿意。1—10月共受理病員投訴24件次,均已查結(jié)。
我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),也還存在一些問(wèn)題和不足,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育需進(jìn)一步加強(qiáng);群眾反映的看病貴、看病難等熱點(diǎn)問(wèn)題還有待于進(jìn)一步解決,服務(wù)質(zhì)量也有待進(jìn)一步提高。我們決心在今后的工作中,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,再接再厲,把我院的行風(fēng)、軟環(huán)境建設(shè)推向一個(gè)新的臺(tái)階。
二〇一四年十一月二十日
第三篇:醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)范文
醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)范文
一、廣泛開展反腐倡廉教育,筑牢思想防線。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉教育和廉潔自律工作。堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度,全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。按照“八個(gè)堅(jiān)持,八個(gè)反對(duì)”、“五個(gè)不許”的要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉教育,制定了《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的責(zé)任內(nèi)容和責(zé)任范圍的意見》;組織學(xué)習(xí)******同志在看望出席全國(guó)政協(xié)十屆四次會(huì)議的委員時(shí)作的關(guān)于樹立社會(huì)主義榮辱觀的講話,開展理想信念和從政道德教育,樹立社會(huì)主義榮辱觀;堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)成才相結(jié)合,組織學(xué)習(xí)黨章,開展黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和黨紀(jì)教育、國(guó)家法律法規(guī)教育,切實(shí)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng),繼承發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部收入登記申報(bào),促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部樹立正確的權(quán)力觀、利益觀和地位觀,秉公用權(quán),廉潔從政。
(二)開展社會(huì)主義榮辱觀教育。制定下發(fā)了《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記講話精神切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展社會(huì)主義榮辱觀教育加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的通知》等有關(guān)文件,向全院醫(yī)務(wù)人員發(fā)出“依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)”的倡議。開展社會(huì)主義榮辱觀進(jìn)醫(yī)院活動(dòng),把社會(huì)主義榮辱觀教育與本職工作結(jié)合起來(lái),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,組織全院職工學(xué)習(xí)丁愛梅、吳孟超、華益慰等先進(jìn)人物事(小編推薦你關(guān)注好范文 網(wǎng):www.7334dd.com)跡,表彰在醫(yī)療服務(wù)中“以病人為中心”,熱情服務(wù)、廉潔自律、積極工作的先進(jìn)個(gè)人,使廣大醫(yī)務(wù)人員明是非,知榮辱,樹立起全心全意為病人服務(wù)的醫(yī)德風(fēng)尚。
(三)開展治理商業(yè)賄賂形勢(shì)教育。我院先后 次召開了治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作全院動(dòng)員大會(huì),反復(fù)宣傳治理醫(yī)藥購(gòu)銷的意義和工作要求,確保將上級(jí)精神傳達(dá)到每位醫(yī)務(wù)人員,使大家充分認(rèn)識(shí)治理衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂的重要性和必要性,澄清錯(cuò)誤觀念,統(tǒng)一思想。找重要崗位人員、重點(diǎn)科室負(fù)責(zé)人談話,講清政策,鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員放下包袱,認(rèn)真自查自糾。
(四)開展法制教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。舉辦了治理商業(yè)賄賂專題法制講座,組織職工學(xué)習(xí)討論《中華人民共和國(guó)修正案》等有關(guān)法律法規(guī),開展依法行醫(yī)的法制教育。組織黨員、專家?guī)ь^自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂簽名活動(dòng),向全院職工發(fā)出恪守醫(yī)德、自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂的倡議,多名醫(yī)務(wù)人員響應(yīng)號(hào)召在倡議書上簽名。編印《治理商業(yè)賄賂簡(jiǎn)報(bào)》、制作行風(fēng)建設(shè)宣傳欄、治理商業(yè)賄賂宣傳欄等,組織新同志宣誓,選取百名醫(yī)務(wù)人員參加全省衛(wèi)生系統(tǒng)文藝匯演,進(jìn)行多種形式的醫(yī)德教育。
二、健全制度,監(jiān)督落實(shí),推進(jìn)各項(xiàng)工作。
醫(yī)院緊緊圍繞緩解群眾看病貴、看病難問(wèn)題,不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)制度建設(shè),實(shí)施源頭管理、建立反腐倡廉的長(zhǎng)效機(jī)制。制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步貫徹衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”的實(shí)施意見》、《xx年民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》、《xx年糾風(fēng)工作實(shí)施意見》、《關(guān)于開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的實(shí)施意見》、《關(guān)于xx年院務(wù)公開工作實(shí)施意見》等,重新修訂了《院務(wù)公開手冊(cè)》。并建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、糾風(fēng)工作責(zé)任制、治理商業(yè)賄賂責(zé)任制以及《院務(wù)公開目錄及責(zé)任分工》,進(jìn)一步明確醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部的責(zé)任,實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”以及責(zé)任追究,確保各項(xiàng)工作有人抓有人管,落到實(shí)處。
(一)推行院務(wù)公開制度。1、建立社會(huì)服務(wù)承諾制。開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng),建立了“醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室”三級(jí)承諾機(jī)制,并將承諾內(nèi)容公布,接受群眾監(jiān)督。制定違諾懲處辦法,對(duì)收受“紅包”、回扣和開單提成、服務(wù)態(tài)度惡劣等違諾行為分別給予通報(bào)、調(diào)離崗位及影響晉升等相應(yīng)處理。2、健全收費(fèi)查詢制和一日清單制。門診設(shè)置觸摸屏供患者查詢醫(yī)療費(fèi)用,設(shè)立電子屏幕公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格,門診和病區(qū)為患者提供一日清單,貫徹執(zhí)行患者醫(yī)療費(fèi)用日清單制。3、新安裝了門診電子叫號(hào)系統(tǒng),患者只需靜候一旁,叫號(hào)輸液、取藥。
(二)建立藥品動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和合理用藥檢查通報(bào)制度。醫(yī)院每月對(duì)全院藥品用量進(jìn)行監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)用量排名前十位的抗生素和抗腫瘤輔助藥品進(jìn)行通報(bào)。合理用藥評(píng)價(jià)小組定期抽取藥品用量大的病歷、大金額病歷,進(jìn)行合理用藥檢查,根據(jù)情節(jié)對(duì)不合理用藥當(dāng)事人,予以扣發(fā)獎(jiǎng)金、職稱降級(jí)等處理。去年下半年至今已
對(duì)個(gè)醫(yī)療組名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行扣發(fā)獎(jiǎng)金、全院通報(bào)處理。對(duì)排名第一的抗生素和抗腫瘤輔助用藥進(jìn)行限制使用。凡涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的或有投訴的藥品,予以限制、停藥處理。
第四篇:市中醫(yī)醫(yī)院201*年紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)
***中醫(yī)醫(yī)院201*年紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)
今年以來(lái),我院紀(jì)檢監(jiān)察糾風(fēng)工作按照上級(jí)黨委和紀(jì)委的部署和安排,深入學(xué)習(xí)貫徹十八大精神,把握內(nèi)涵,指導(dǎo)實(shí)踐,全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),完善制度建設(shè),強(qiáng)化監(jiān)督管理,堅(jiān)持懲處與教育相結(jié)合,積極探索建立教育、制度、監(jiān)督并重的反腐倡廉建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制,有力地保證醫(yī)院工作又好又快發(fā)展。
一、 嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為
加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守八項(xiàng)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定的監(jiān)督,組織黨員干部參觀市紀(jì)委“**清風(fēng)”廉政書畫展、接受警示教育;深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德專題教育,規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為,樹立良好從政道德形象;采取切實(shí)措施深入貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”,扎實(shí)抓好節(jié)日期間黨風(fēng)廉政工作;全面細(xì)致深入開展在領(lǐng)導(dǎo)干部中清理會(huì)員卡,做到零持有;制定三公管理有關(guān)規(guī)定,帶頭做好表率,201*年,公務(wù)接待、公車使用推薦費(fèi)用均大幅度下降;認(rèn)真開展辦公用房清6理,嚴(yán)格執(zhí)行干部職工辦公用房規(guī)定,無(wú)一違規(guī);認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部企業(yè)兼職查改工作,杜絕權(quán)錢交易。
二、 堅(jiān)持懲防并舉、注重預(yù)防的方針,加大反腐倡腐工作力度 積極構(gòu)建廉潔文化教育平臺(tái),開展系列廉政文化教育。定期、分層次組織全院職工開展了職業(yè)道德教育,尤其在7月份組織開展以“學(xué)習(xí)《中國(guó)醫(yī)德》,誠(chéng)信廉潔行醫(yī)”為主題的讀書月活動(dòng)。通過(guò)組織學(xué)習(xí)、撰寫個(gè)人剖析材料、開展征文活動(dòng)、組織演講比賽等多種形式的活動(dòng),提升職工職業(yè)操守;編印《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》,用制度約束職工行為;組織黨員參觀慶祝建黨92周年廉政書畫展,到看守所接受警示教育,邀請(qǐng)檢察部門專家來(lái)院做專題報(bào)告等系列教育活動(dòng),使醫(yī)護(hù)人員得到廉政文化的教育和熏陶,筑牢防腐拒變的思想道德防線。
繼續(xù)健全完善廉政制度建設(shè)。完善《廉潔行醫(yī)制度》、《藥品采購(gòu)監(jiān)督管理規(guī)定》等有關(guān)制度,規(guī)范相關(guān)操作規(guī)程,用制度監(jiān)督、約束相關(guān)人員,做到不能貪腐,真正做到清正、勤廉、務(wù)實(shí)。
三、 強(qiáng)化教育和監(jiān)督,深入開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作
充實(shí)和完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)懲防體系,堅(jiān)持懲治和預(yù)防兩手抓兩手硬方針,依靠“制度十科技”,深入持久地開展了治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。利用中
層干部會(huì)、醫(yī)護(hù)人員例會(huì)在全院全員開展《醫(yī)療結(jié)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》和兩高司法解釋等宣傳教育;全面推行藥品電子監(jiān)管條碼掃描器使用,實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品使用全過(guò)程的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,有效提升藥品安全保障水平;在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中安裝防統(tǒng)方系統(tǒng)軟件,充分發(fā)揮高科技手段加強(qiáng)統(tǒng)方管理,從源頭上杜絕不良行為發(fā)生;認(rèn)真落實(shí)醫(yī)藥購(gòu)銷廉潔協(xié)議制度和不良記錄制度;進(jìn)一步規(guī)范藥品、器械及耗材集中招標(biāo)采購(gòu)、采取網(wǎng)上招標(biāo)、公開招標(biāo)等形式共舉行招標(biāo)活動(dòng)32次,節(jié)約資金150萬(wàn)元。
四、 加大糾風(fēng)工作力度,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力提升群眾就醫(yī)幸福指數(shù)。 為切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),我院堅(jiān)持以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)和“三好一滿意”活動(dòng)為載體,堅(jiān)持職業(yè)道德教育和監(jiān)督約束機(jī)制“兩手抓”,進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)水平提高。一是繼續(xù)開展一次投訴待崗和零投訴科室活動(dòng),對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為堅(jiān)決做到“零容忍”;完善規(guī)范醫(yī)德檔案建設(shè),將其納入醫(yī)務(wù)人員年終考核指標(biāo)中,并實(shí)行一票否決,激勵(lì)職工自覺(jué)執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范;全面深入落實(shí)零障礙服務(wù)全程協(xié)辦制,堅(jiān)持靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù),切實(shí)做到服務(wù)患者“零距離”。我院先后改進(jìn)細(xì)節(jié)服務(wù)48條并落實(shí)到位,印發(fā)《中醫(yī)院“零障礙”服務(wù)就醫(yī)指導(dǎo)手冊(cè)》,全面落實(shí)便民服務(wù)十項(xiàng)措施,努力做到百姓就醫(yī)“零障礙”。全方位強(qiáng)化服務(wù)評(píng)價(jià)體系,在健全院內(nèi)服務(wù)評(píng)價(jià)體系、開通網(wǎng)上投訴、電話(短信)受理投訴基礎(chǔ)上聘請(qǐng)社會(huì)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)開展第三方評(píng)價(jià)患者滿意度工作,進(jìn)一步暢通醫(yī)患信息交流渠道。為扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)群眾就醫(yī)“零障礙”。我院相繼開展了轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,服務(wù)群眾;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),服務(wù)基層的“兩轉(zhuǎn)變兩服務(wù)”專項(xiàng)整改活動(dòng),全院職工以真心為民、便民利民為根本目標(biāo),對(duì)照崗位標(biāo)準(zhǔn),多方面全方位查找患者不方便、不滿意問(wèn)題,從群眾需要地方做起,從群眾不滿意地方改起,重點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵崗位和人員全流程監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)制度規(guī)范化落實(shí)。開展精細(xì)化管理,抓細(xì)節(jié)、重小節(jié)、查點(diǎn)滴、改到位。通過(guò)專項(xiàng)活動(dòng),查找整改問(wèn)題30余項(xiàng),真正實(shí)現(xiàn)群眾就醫(yī)“零障礙”,服務(wù)患者“零距離”,違規(guī)違紀(jì)“零容忍”。
五、 認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,不斷完善投訴處理機(jī)制。
201*年繼續(xù)組織開展了零投訴科室活動(dòng),強(qiáng)化和完善一次投訴待崗制,暢通信訪舉報(bào)和接訪渠道,對(duì)來(lái)信來(lái)電、來(lái)訪舉報(bào)受理做到具體規(guī)定、明確職責(zé);同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)輿情分析研判,及時(shí)回復(fù)或進(jìn)行解釋引導(dǎo)工作;按照時(shí)限要求及時(shí)
處理和反饋上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪件,切實(shí)做到事事有回音,件件有落實(shí)。全年共受理投訴8起,網(wǎng)上回復(fù)答疑39起,辦理上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪件5件,確保辦結(jié)率100%。
一年來(lái),雖然我院做了大量的工作,但離上級(jí)要求還有不少差距,紀(jì)檢監(jiān)察工作依然任重而道遠(yuǎn),尤其目前醫(yī)院已處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)情況下,后勤保障及不盡人意的事情時(shí)有發(fā)生。為此,我院一定會(huì)不遺余力,加以整治,盡心盡力盡責(zé)地為廣大人民群眾提供一個(gè)優(yōu)良、寬松、舒適、公平的就醫(yī)環(huán)境,妥善處理醫(yī)患關(guān)系,為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
201*年12月28日
第五篇:醫(yī)院上半年紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)
醫(yī)院上半年紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)
201*年上半年,xxx醫(yī)院按照xxx紀(jì)檢監(jiān)察工作的總體部署,緊緊圍繞社區(qū)三個(gè)創(chuàng)建的發(fā)展目標(biāo),根據(jù)201*年xxx監(jiān)察工作要點(diǎn)的要求在貫徹兩個(gè)《綱要》及兩個(gè)《條例》,深化《雙爭(zhēng)》活動(dòng),開展效能監(jiān)察及加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)中認(rèn)真履行紀(jì)檢監(jiān)察職能,較好地完成了各項(xiàng)工作。
全面貫徹兩個(gè)《綱要》和兩個(gè)《條例》
xxx對(duì)學(xué)習(xí)貫徹中共中央頒布的《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的工作進(jìn)行精心部署,認(rèn)真組織廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《實(shí)施綱要》,全面領(lǐng)會(huì)其基本精神和主要內(nèi)容。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,把學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》與學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤同志的重要講話相結(jié)合,與開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合,與貫徹落實(shí)中央紀(jì)委第五次全會(huì)的工作部署相結(jié)合,學(xué)以致用,推動(dòng)工作。把學(xué)習(xí)《實(shí)施綱要》納入支部學(xué)習(xí)計(jì)劃。通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),廣大黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央精神上來(lái),進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹執(zhí)行《實(shí)施綱要》的責(zé)任感和自覺(jué)性。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué),并作為黨員先進(jìn)性教育的必學(xué)文件,組織集體學(xué)習(xí),堅(jiān)持每周對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查督導(dǎo),及時(shí)交流、推進(jìn)工作的開展。集中學(xué)習(xí)4課時(shí),參加70余人次。并組織全體黨員、積極分子和中層干部積極參加了社區(qū)紀(jì)委組織的紀(jì)檢監(jiān)察答題,優(yōu)秀率100。
“雙爭(zhēng)”活動(dòng)繼續(xù)扎實(shí)有效的開展
根據(jù)局黨委201*(13)號(hào)文件精神及黨委關(guān)于開展“爭(zhēng)做廉潔勤政先進(jìn)帶頭人,爭(zhēng)創(chuàng)廉政建設(shè)信得過(guò)先進(jìn)部門”活動(dòng)安排意見,我院黨支部高度重視,05年上半年繼續(xù)深入開展“雙爭(zhēng)”活動(dòng),形成了人人參與廉政建設(shè)的濃厚氛圍,收效明顯。
一、強(qiáng)化教育,提高素質(zhì)
二、結(jié)合實(shí)際、豐富內(nèi)容
三、堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合,確;顒(dòng)取得實(shí)效
四、查擺不足、不斷完善。
活動(dòng)中,黨支部把樹立典型,宣傳典型,發(fā)揮典型作用,促進(jìn)黨員素質(zhì)提高作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,注重用典型引路的方式帶動(dòng)黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升,如對(duì)于典型代表xxx同志,支部號(hào)召和要求廣大黨員干部學(xué)習(xí)他信念堅(jiān)定、理想遠(yuǎn)大、忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想的執(zhí)著追求;學(xué)習(xí)他艱苦奮斗、忘我工作、勇創(chuàng)佳績(jī)的敬業(yè)精神,從而進(jìn)一步推動(dòng)了全院雙爭(zhēng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。
通過(guò)活動(dòng)的開展,領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)民主氣氛更加濃厚,辦事更加透明,能公道正派的行使好手中的權(quán)力,各部門已能高效率、高水平的履行好職責(zé),健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,杜絕了違法違紀(jì)問(wèn)題,群眾滿意率達(dá)到92。
規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、提高效能監(jiān)察工作實(shí)效
建立健全效能檢查監(jiān)督體系,以年初行風(fēng)建設(shè)和康復(fù)項(xiàng)目招標(biāo)立項(xiàng)進(jìn)行效能監(jiān)察,健全效能監(jiān)察機(jī)制,完善操作規(guī)程,擴(kuò)大監(jiān)察覆蓋面,力求工作取得實(shí)效。
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、維護(hù)職工群眾利益
行風(fēng)建設(shè)是服務(wù)行業(yè)的永恒主題。在提高醫(yī)療技術(shù)水平,改善硬件設(shè)施,增強(qiáng)綜合服務(wù)能力的同時(shí),xxx始終注重把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,從而推動(dòng)了醫(yī)院的全面工作。
一、結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),全面提高職工醫(yī)德素質(zhì)
活動(dòng)中,黨支部緊密結(jié)合本單位實(shí)際,把搞好學(xué)習(xí)作為先進(jìn)性教育活動(dòng)的基礎(chǔ)工作緊緊抓在手上,突出“快、新、實(shí)”三個(gè)重點(diǎn),取得成效。
一是立足一個(gè)“快”字,積極行動(dòng),迅速落實(shí),保證了會(huì)議精神貫徹快,學(xué)習(xí)機(jī)制建立快,學(xué)習(xí)進(jìn)度推動(dòng)快。
二是力求一個(gè)“新”字,方法靈活,形式多樣
醫(yī)院黨支部創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念,在全體黨員中開展了“四比、四看、四思考”活動(dòng):一比學(xué)習(xí),看哪個(gè)黨員學(xué)習(xí)、時(shí)間、內(nèi)容、效果落實(shí)的好;二比討論,看哪個(gè)黨員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)得深,鉆得深、領(lǐng)會(huì)深,發(fā)言積極;三比查找,通過(guò)學(xué)習(xí)教育,看哪個(gè)黨員,對(duì)部門、個(gè)人存在的問(wèn)題查找得準(zhǔn);四比工作,通過(guò)學(xué)習(xí)教育,看哪個(gè)黨員邊學(xué)邊改工作積極性高。“四思考”:思考回顧入黨的日子,重溫入黨誓詞;思考過(guò)去入黨為什么;思考入黨后干了什么;思考作為共產(chǎn)黨員今后應(yīng)該為社會(huì)、為群眾、為單位留些什么。通過(guò)學(xué)習(xí)的開展,使每個(gè)黨員精神振奮,信心倍增,學(xué)習(xí)熱情空前高漲。
三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式。采取互動(dòng)式學(xué)習(xí),實(shí)行相互監(jiān)督制度、相互交流制度,保證了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的創(chuàng)新開展。重點(diǎn)抓了四個(gè)結(jié)合:
1、普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合。
2、正面教育與反面曝光相結(jié)合。對(duì)醫(yī)療活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型,我們通過(guò)多種形式予以宣傳表?yè)P(yáng),對(duì)每年評(píng)選出的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人事跡及收到患者的表?yè)P(yáng)信都在板報(bào)、公式欄上刊登,并給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),一季度共收到患者表?yè)P(yáng)信3篇。
3、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合。黨支部利用政治學(xué)習(xí)、職工大會(huì)、科周會(huì)、新進(jìn)職工崗前教育、院科二級(jí)目標(biāo)管理等方式融醫(yī)德教育與管理之中,使醫(yī)德教育趨向經(jīng)
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。