第一篇：市衛(wèi)生局創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院總結

市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”總結

根據(jù)xx市衛(wèi)生局、xx市政府糾風辦《關于印發(fā)xx市開展“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案的通知》（x市衛(wèi)創(chuàng)字[xx]10號）精神，我局在市第二人民醫(yī)院、市中醫(yī)院組織開展了創(chuàng)建“醫(yī)德風風示范醫(yī)院”活動，現(xiàn)將活動總結如下： [

一、強化領導，統(tǒng)一認識。

為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實開展，我局成立了創(chuàng)建活動領導小組，配備了精干人員，按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，把加強業(yè)務管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結合起來。

二、精心組織，務求實效。

在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動中，我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動要求，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動，進行周密部署，務求活動實效，重點開展了以下工作：

1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育，牢記為民服務宗旨。

要使活動順利開展并取得實效，首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育，牢固樹立“一切為了病人，為了病人一切”服務意識，我局為每位醫(yī)務人員訂購了《大醫(yī)精誠—醫(yī)德醫(yī)風教育讀本》，各單位通過晨會、每周例會、職工大會等多種形式組織學習；同時，各崗位醫(yī)務人員積極學習趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進事跡，并結合崗位工作實際，提倡換位思考，開展“假如我是一個病人”大討論，融洽了醫(yī)患關系，強化了為民服務宗旨。

2、多項措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。

一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標準，訂細措施，狠抓8件衛(wèi)生實事落實，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”；二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴格按《江西省醫(yī)療服務價格手冊》標準收費，及時在相關科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時，進一步完善了內(nèi)部財務管理，各單位財務科統(tǒng)一管理科室收費和核算；三是堅持公開、公正、公平原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標采購；四是積極改善服務態(tài)度和服務作風，通過聘請行風監(jiān)督員、召開行風評議座談會等形式，認真聽取群眾關注的熱點、難點問題，并及時制定整改措施加以改進。

三、狠抓醫(yī)療質量，保證優(yōu)質安全的醫(yī)療服務。

一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設活動考評標準》、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》，建立了醫(yī)療質量評價制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務；二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務措施，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥；對根據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級醫(yī)師簽字外，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。

二oo六年十月二十四日

第二篇：市衛(wèi)生局創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院總結

文章標題：市衛(wèi)生局創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院總結

市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”總結

根據(jù)xx市衛(wèi)生局、xx市政府糾風辦《關于印發(fā)xx市開展“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案的通知》（x市衛(wèi)創(chuàng)字[201*]10號）精神，我局在市第二人民醫(yī)院、市中醫(yī)院組織開展了創(chuàng)建“醫(yī)德風風示范醫(yī)院”活動，現(xiàn)將活動總結如下：[找文章

到好范文-/www.7334dd.com,找范文請到公文素材庫]管理，降低醫(yī)藥費用是我院關健點。一是醫(yī)院財務堅持“統(tǒng)一領導、集中管理“的原則，一切財務收支納入財務部門統(tǒng)一管理，嚴禁醫(yī)院內(nèi)部、各科室設立賬外賬、“小金庫”。二是重大項目集體討論審批。醫(yī)院設立了設備、藥品、基建三大管理委員會，重大采購，建設項目必須經(jīng)相關委員會集體討論決定，其它重大項目經(jīng)黨委或領導班子集體討論決定，防止一人決定權。

2、認真執(zhí)行《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》，嚴格執(zhí)行物價政策和醫(yī)院服務價格標準，對藥品價格、醫(yī)療服務價格、主要醫(yī)用耗材價格在電子信息屏幕和物價公示欄進行公示，對招標藥品的價格在西藥房門前小專欄隨時公示，對住院病人提供費用一日清單制的查詢，使病人花明白錢，治放心病。

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第四篇：創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院

七戶鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院

實施方案

為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務，提高醫(yī)療質量和醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)，以促進醫(yī)院的行風建設，特制定本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以維護人民群眾根本利益為目的，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質量、改善服務態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理回扣、“紅包”、開單提成、亂收費為重點，加強教育，完善制度，強化監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院建設，進一步遏制損害群眾利益的突出問題，使衛(wèi)生行業(yè)作風得到明顯好轉，構建和諧的醫(yī)患關系。

二、組織領導

為加強對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動的領導，成立七戶鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動領導小組。

組長：倪金福

副組長：高波

成員：蘇巧紅、張玲、丁梅、蘇菊花

三、活動范圍

全院各科室。

四、活動目標

通過創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動，努力提高服務水平，把我院逐步建設成為誠信服務、質量一流、患者滿意，具有良好職業(yè)行為的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

五、活動內(nèi)容

1．強化醫(yī)德醫(yī)風和法制教育加強職業(yè)道德建設，弘揚白求恩精神，爭做白求恩式的醫(yī)務工作者，以先進人物的先進事跡鼓舞人，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚，加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，嚴格執(zhí)行“八項紀律、十不準”，增強全院醫(yī)務人員的職業(yè)責任感和榮譽感。

2．依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范醫(yī)師的診療行為

嚴格執(zhí)行臨床技術、診療護理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫(yī)療機構處方管理辦法》等有關規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為，做到因病施治、合理用藥、合理檢查，防止濫檢查、大處方。

3．改善就醫(yī)環(huán)境，轉變服務作風

通過創(chuàng)建示范醫(yī)院工作，改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，為患者提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務措施，誠信服務，文明行醫(yī)，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象及時受理，妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛。

4．加強行業(yè)紀律，嚴格執(zhí)行價格標準，

嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)診療項目收費標準，定期向社會公開藥品、檢查等收費項目和標準，主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴；禁止在國家規(guī)定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制，嚴禁科室私設小金庫。提高醫(yī)療收費透明度，通過綜合滿意度調查，接受社會及患者的監(jiān)督。

5．強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律

加大監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題。嚴禁接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人提供的各種名義回扣。嚴禁向患

者及其社會性索要“紅包”和其它財物，患者主動贈送的及時按規(guī)定退回或上交。

七、實施步驟

1、組織全院職工認真學習職業(yè)紀律、職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)技能和醫(yī)療機構規(guī)定的各種管理辦法，統(tǒng)一思想、提高認識，是全院職工都投入到創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院的狀態(tài)中來。

2、聘請行風社會義務監(jiān)督員3名，每半年征求意見一次，對提出意見歸類、總結并處理。

3、設有舉報電話、意見箱，科室有意見本。每星期二下午四點為領導接待時間，對患者及家屬提出的意見有處理結果。

4、制定醫(yī)德醫(yī)風相關制度和對違反醫(yī)療服務規(guī)范的懲罰辦法，切實加強醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院的創(chuàng)建，轉變服務理念，提高服務水平。

5、醫(yī)務人員上崗衣帽整潔、佩戴胸牌、文明用語。公示服務承諾，執(zhí)行醫(yī)患溝通制度，及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛。

6、每季度進行一次患者對醫(yī)院及醫(yī)務人員的服務滿意度調查，對調查結果及時總結、反饋和整改。

八、活動要求

（一）院領導班子要加強對全院“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”工作的領導，結合“醫(yī)院管理年”活動要求，將此項工作列入下半年重要工作日程，建立領導責任制和綜合目標管理責任制。

（二）各科室加強科室示范醫(yī)院創(chuàng)建活動的領導，按“誰主管、誰負責”、“一崗雙責”的原則，落實創(chuàng)建工作責任制。

（三）強化教育，加強對廣大醫(yī)務工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，弘揚白求恩精神，以身邊的先進典型進行正面教育，培養(yǎng)良好醫(yī)德醫(yī)風，構建和諧的醫(yī)患關系。

（四）黨員、干部要加強黨性修養(yǎng)，要在創(chuàng)建活動中起模范帶頭作用，全院職工要牢固樹立防腐巨變的思想防線，規(guī)范診療行為，規(guī)范醫(yī)療收費，廉潔誠信、廉潔行醫(yī)。積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動中來。

七戶鄉(xiāng)衛(wèi)生院

201*年5月

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院總結

文章標題：醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院總結

為貫徹落實衛(wèi)生部、國務院糾風辦、國家中醫(yī)藥管理局開展的創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動安排，按照省、市、縣衛(wèi)生主管部門文件精神，結合工作實際，我院大力加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務，提高醫(yī)療質量，改善服務態(tài)度，著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題，全院醫(yī)德醫(yī)風建設深入開展，

構建了和諧的醫(yī)患關系和良好的醫(yī)院文化�，F(xiàn)總結如下：

一、加強組織領導強化教育和制度建設

為加強創(chuàng)建工作的組織領導，我們實施院長“一手抓業(yè)務工作，一手抓行風工作”的“一崗雙責”制度；在原院醫(yī)德醫(yī)風管理委員會的基礎上，專門充實調整人員，設立創(chuàng)建活動辦公室，結合正在開展的醫(yī)院管理年和醫(yī)療質量管理效益年活動，我院研究制定了創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院的活動方案和詳細的示范醫(yī)院考核評價細則，明確了工作目標和評價要點，落實了責任科室和人員。我們完善制定了《醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法》、《醫(yī)療質量管理實施方案》、《文明職工動態(tài)管理規(guī)定》、《藥品招標采購管理辦法》、《醫(yī)療設備、醫(yī)用材料采購程序》、《加強醫(yī)療收費管理規(guī)定》、《工作人員文明服務用語》、《工作人員服務行為準則》等各項管理制度，并整理匯編《工作人員服務規(guī)范手冊》，全院職工人手一冊，認真學習，遵照執(zhí)行，充分調動了全院職工文明行醫(yī)、規(guī)范醫(yī)療的積極性、主動性，形成醫(yī)德醫(yī)風建設的整體合力。

二、強化醫(yī)德醫(yī)風教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。

10月25日，我院召開創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院動員大會，對開展這項活動進行了全面部署，深入發(fā)動，使廣大醫(yī)務人員充分認識開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院的重要性和必要性，增強工作的自覺性和責任感。我們大力弘揚白求恩精神，使廣大醫(yī)務工作者牢記全心全意為人民服務的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。我們加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫(yī)務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業(yè)責任感和榮譽感，提高職業(yè)技能。要求全院各科必須嚴格執(zhí)行政治學習和業(yè)務學習制度，加強監(jiān)督，嚴明獎懲；堅持文明職工動態(tài)管理的規(guī)定和醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法，遵守《醫(yī)院工作人員服務規(guī)范手冊》規(guī)定；建設“醫(yī)院文化園地”，開展醫(yī)院文化建設、醫(yī)德醫(yī)風建設大討論，互動交流，以文化人，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風建設長效機制。

三、嚴格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)師的診療行為

嚴格執(zhí)行臨床技術、診療護理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為，促使醫(yī)務人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。切實落實首診負責制的規(guī)定，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，術前、疑難、危重病例；死亡病例討論及會診制度；嚴格執(zhí)行病歷書寫基本規(guī)范和病歷管理規(guī)定；輔助檢查按院規(guī)定的陽性率控制；藥品進院須全面落實有關藥品集中采購的政策規(guī)定，門診用藥和住院用藥要按照院制定的關于加強藥品管理的措施規(guī)定執(zhí)行，貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》和院《加強單病種收費管理的有關規(guī)定》。我們嚴格控制藥品收入占業(yè)務收入的比例，并對達不到規(guī)定比例的科室進行了嚴懲。

四、嚴格質量管理，提高服務質量

認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的規(guī)定，建立醫(yī)療質量評價制度，健全醫(yī)療質量管理組織，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質量，提高醫(yī)療服務能力，為患者提供優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務。

五、改善服務態(tài)度，轉變服務作風

我們加強醫(yī)務人員的思想教育工作，強化服務意識、質量意識，切實體現(xiàn)服務“人性化”，為病人提供規(guī)范、優(yōu)質的服務，尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人，使“以病人為中心”的服務理念落實到每一位醫(yī)務人員的實際工作中，真正把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一需要，把病人的滿意當作第一標準，用“五心”（接待患者熱心、對待患者關心、醫(yī)護工作細心、解釋工作耐心、接受意見虛心）滿足病人的需求，力爭讓病人滿意，讓群眾滿意，讓社會滿意。

我們積極改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務措施。改善服務態(tài)度，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強與患者的溝通，通過召開病陪人座談會、設置意見箱、發(fā)放門診、住院病人調查表等形式，傾聽患者意見，主動改進工作。院醫(yī)德醫(yī)風委員會及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構建了和諧的醫(yī)患關系。

六、嚴格執(zhí)行價格規(guī)定，合理、準確收費

我們嚴格執(zhí)行《山東省醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》，禁止在國家規(guī)定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復

收費。健全了醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制，改革內(nèi)部財務管理，由財務部門統(tǒng)一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫。按照衛(wèi)生衛(wèi)生糾風工作的要求，我們嚴禁將醫(yī)療服務收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁出租、承包科室。提高醫(yī)療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，利用電子顯示屏、觸摸屏、板報、清單等向社會公開收費項目和標準，

并主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督。我們對住院病人早診斷、早治療、早手術，對部分常規(guī)病種實行單病種最高限價，有效降低了病人住院費用和平均住院日，維護了病人的利益，減輕了患者的負擔，促進了醫(yī)院的發(fā)展。

七、強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律

我們制定完善并嚴格執(zhí)行對違反行業(yè)紀律的處理規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題。嚴肅查處接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領域的生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動贈送的要及時按規(guī)定退回或上交。

今年1-9月份，全院共完成門診人次414564人，住院病人25176人，出院者平均住院日8.2天，平均每門診人次費用65.43元，每住院人次費用2266.4元，病人滿意率達96.5。優(yōu)美的環(huán)境、一流的技術、先進的設備、優(yōu)質的服務吸引了周邊縣區(qū)群眾紛紛來診。

醫(yī)院作為服務行業(yè)和社會主義精神文明建設的窗口，能否積極主動地為病人排憂解難，奉獻愛心，以德取人，以術救人，能否全面貫徹全心全意為病人服務的宗旨，讓群眾滿意放心，一直是衡量醫(yī)院發(fā)展的先決條件。而醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院精神文明建設的重要基礎和標志，更是醫(yī)院管理工作中的重中之重。我們一定抓緊抓好醫(yī)德醫(yī)風建設這項工作，促進醫(yī)院行業(yè)作風明顯好轉，進一步提高醫(yī)療質量和管理水平，讓醫(yī)院真正為患者提供人性化的服務，讓群眾放心，社會滿意，構建社會主義和諧社會。

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