第一篇:醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)
醫(yī)院緊緊抓住市推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī),深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神,按照科學(xué)的發(fā)展觀,始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)工作的航標(biāo),結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際,弘揚(yáng)民主、集思廣益,確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬(wàn)難、奉獻(xiàn)社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)、奮力開(kāi)拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路,籍此,院長(zhǎng)xxx率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,同心同德,克服資金、設(shè)施、補(bǔ)貼等不利因素,又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī),經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高。
一、成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn),我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo),貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)” 的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制,建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度,按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃,狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線,不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
我院正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時(shí)俱進(jìn),多補(bǔ)身子勤換腦,廣泛涉取科學(xué)知識(shí),掌握最新技術(shù),提高專業(yè)素質(zhì),而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為,行為形成習(xí)慣,習(xí)慣形成性格,性格改變命運(yùn)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等。組織黨員學(xué)習(xí)“十六屆四中全會(huì)”的精神,讓他們?cè)诼毠ぶ衅鹣蠕h模范的作用。堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨,牢固樹(shù)立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚,牢記崗位職責(zé),強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù),精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工,統(tǒng)一規(guī)明服務(wù)用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)行為,讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者,提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨,健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度,用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法,較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員,同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題,提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開(kāi)展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開(kāi)活動(dòng),定期開(kāi)展醫(yī)患心連心活動(dòng),讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn),并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷自查及整改意見(jiàn),參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu),衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥,隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。
4、 以人為本,精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅(jiān)持以“病人為中心”,繼續(xù)深入開(kāi)展以誠(chéng)信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個(gè)一”活動(dòng),通過(guò)誠(chéng)信醫(yī)院、誠(chéng)信科室、誠(chéng)信個(gè)人的評(píng)選和公示,醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友,心為患者所想,情為患者所系,福為患者所造,從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足,廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),適時(shí)完善醫(yī)療體系,醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容,廣泛開(kāi)展“弘揚(yáng)白求恩精神,做白求恩工作者”的宣傳教育活動(dòng),教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神,全心全意為患者服務(wù),情真意切建樹(shù)白衣天使形象,無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力,卸下了患者的包袱,醫(yī)患互動(dòng),誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù),也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊,下功夫規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成,確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門“您好”到送出門外,從輸液時(shí)用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過(guò)程都作了具體的細(xì)化、量化,并嚴(yán)格執(zhí)行,不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起,從點(diǎn)滴做起,比如主動(dòng)撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動(dòng)擦窗臺(tái)、澆花等等看似小事的事。半年來(lái),好人好事層出不窮,主動(dòng)做事不勝枚舉。
四、為確保后半年任務(wù)的順利完成,我院特制定計(jì)劃如下:
1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度,比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。
2、狠抓業(yè)務(wù),提高職工專業(yè)素質(zhì)。
3、定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行考核,包括醫(yī)療專業(yè)知識(shí)、政治理論知識(shí)。
半年來(lái),我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大,在淚水中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng),在挫折中懂得了忍讓,在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績(jī)包含了全體職工的心血和汗水。對(duì)于開(kāi)拓者,過(guò)去的成績(jī)永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更加堅(jiān)定地去探索去開(kāi)辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng),讓xxx醫(yī)院這個(gè)響亮的牌子走得更遠(yuǎn)。
第二篇:醫(yī)院201*年度糾風(fēng)工作總結(jié)
**醫(yī)院201*年度糾風(fēng)工作總結(jié)
201*年,根據(jù)市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局的要求和部署,我院把收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作做為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作的重點(diǎn),以開(kāi)展 “創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作和“三好一滿意”活動(dòng)為抓手,以實(shí)際醫(yī)療工作為載體,做好黨風(fēng)廉政教育,加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè),努力開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)新局面,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。具體工作總結(jié)如下:
一、做好收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,健全機(jī)構(gòu),精心部署
按照市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局的要求與部署,我院及時(shí)召開(kāi)了收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作動(dòng)員大會(huì),對(duì)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行動(dòng)員和具體部署;積極學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神,成立了由醫(yī)院院長(zhǎng)任組長(zhǎng),院領(lǐng)導(dǎo)班子為副組長(zhǎng)的專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組,制定下發(fā)了《**醫(yī)院開(kāi)展收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作方案》。并與全院醫(yī)務(wù)人員簽訂《拒收“紅包”、回扣承諾書(shū)》,與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂《廉潔協(xié)議書(shū)》,并組織全體醫(yī)務(wù)人員和管理人員觀看了警示教育片《廣東省糾風(fēng)工作專題暗訪片(二)》,學(xué)習(xí)了《衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的通知》(衛(wèi)辦發(fā)[201*]59號(hào))和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理受賄刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》等治理商業(yè)賄賂的有關(guān)法規(guī)文件。通過(guò)一系列抵制“回扣”的黨紀(jì)政紀(jì)法紀(jì)教育學(xué)習(xí),促使全 1
體工作人員樹(shù)立黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念,做到警鐘長(zhǎng)鳴。
(二)自查自糾、認(rèn)真整改、確保成效
我院專項(xiàng)治理工作,按照衛(wèi)生局的文件要求,認(rèn)真開(kāi)展了自查自糾。突出抓好了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):一是扎實(shí)、細(xì)致、全面地進(jìn)行調(diào)查摸底。掌握容易發(fā)生醫(yī)藥回扣的主要環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位,制訂科室的自查自糾工作方案并確定工作重點(diǎn)。二是組織動(dòng)員醫(yī)藥工作人員以科室為單位自查自糾存在的問(wèn)題,對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞,提出整改措施,完善各項(xiàng)制度。由于宣傳動(dòng)員充分,自查自糾得力,使我院專項(xiàng)治理工作取得了實(shí)效,未發(fā)現(xiàn)一起違規(guī)統(tǒng)方現(xiàn)象及醫(yī)藥代表違規(guī)活動(dòng)。
二、加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè),樹(shù)立廉潔風(fēng)尚
(一)以行風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ),毫不松懈抓好紀(jì)檢工作
為加強(qiáng)黨團(tuán)廉政教育,營(yíng)造敬業(yè)奉獻(xiàn)良好氛圍。醫(yī)院定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)廉政法律法規(guī),典型事例等,組織學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等材料。其次,我院通過(guò)開(kāi)展各種專題黨課,進(jìn)一步堅(jiān)定全院黨員共產(chǎn)主義信念,提高思想覺(jué)悟,增強(qiáng)廉政意識(shí),積極營(yíng)造敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好氛圍。及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪的方針政策、法律法規(guī),更深入了解瀆職侵權(quán)犯罪的嚴(yán)重社會(huì)危害性。
(二)以專題工作為基點(diǎn),帶動(dòng)廉潔行醫(yī)全面開(kāi)展
201*年我院以民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、“三好一滿意”活動(dòng)等專題工作為主,毫不松懈地抓好行風(fēng)建設(shè),紀(jì)檢監(jiān)察工作。
一是全面開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。為推動(dòng)行風(fēng)建設(shè),我院結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的“三好一滿意”活動(dòng),統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識(shí),成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了《**醫(yī)院開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議和三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案》,從行政管理、廉潔行醫(yī)、辦事效率、誠(chéng)信服務(wù)等方面制定了行風(fēng)建設(shè)的具體工作內(nèi)容;同時(shí)邀請(qǐng)了鎮(zhèn)人大、政協(xié)、村民、廠企等各級(jí)代表30余人參加醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議座談會(huì),廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議,對(duì)代表們提出的關(guān)于加強(qiáng)門診導(dǎo)醫(yī)、飯?zhí)霉芾、多滅蚊等意?jiàn)和建議我院及時(shí)進(jìn)行了整改,對(duì)不能整改的制訂了整改計(jì)劃,著手準(zhǔn)備整改,從而進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。在日常醫(yī)療工作全面提高的同時(shí),也加強(qiáng)了我院的行風(fēng)作風(fēng)建設(shè),樹(shù)立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂(lè)于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)”的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。由于民主評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作深入患者之心,在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,在醫(yī)療服務(wù)水平的同時(shí)進(jìn)一步拉近醫(yī)患距離,搞好醫(yī)患關(guān)系,得到群眾的肯定,在201*年的行評(píng)工作中,我院以*的成績(jī)向群眾交了一份滿意的答卷。
二是組織實(shí)施“三好一滿意”活動(dòng),優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程,改善服務(wù)態(tài)度,推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法,嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)
行為,落實(shí)《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范,開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng),落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度,嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為,加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為。加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度,貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范,將醫(yī)德考評(píng)與年度考核掛鉤,與績(jī)效掛鉤,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。
三、認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪和案件舉報(bào),促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定
醫(yī)院是社會(huì)文明的窗口,信訪工作是醫(yī)院聯(lián)系群眾的紐帶,為做好這一工作,醫(yī)院規(guī)范了投訴處理流程,各相關(guān)職能科室要建立信訪記錄,有來(lái)信來(lái)訪都必須逐一登記,專人負(fù)責(zé),及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,對(duì)來(lái)信來(lái)訪不得相互推諉,做好件件有回音,事事有結(jié)果。
同時(shí),我院把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作與信訪、收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作相結(jié)合,將醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況與醫(yī)務(wù)人員的崗位評(píng)聘、績(jī)效工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)、定期考核等工作相掛鉤,建立了醫(yī)務(wù)人員不良行為記錄制度,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
201*年,我院在行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面采取了一些措施,取得了一些成績(jī),但也還有一些做的不到位的地方,在今后的工作中,我們將繼續(xù)努力,毫不松懈地抓好紀(jì)檢監(jiān)察工作,將廉潔行醫(yī)、全心為民的精神延續(xù)下去,更好地為
群眾服務(wù),創(chuàng)造讓人民滿意的事業(yè)!
二〇一四年五月二十八日
第三篇:201*年醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)
上半年,醫(yī)院黨委按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定,把糾風(fēng)醫(yī)藥購(gòu)銷不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作作為重中之重,全面落實(shí)藥品集中招標(biāo)采購(gòu),堅(jiān)持標(biāo)本兼治,糾建并舉,強(qiáng)化監(jiān)督檢查和狠抓落實(shí)各項(xiàng)措施,取得了一定的成效。
一、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制
醫(yī)院按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé),明確責(zé)任和分工。院領(lǐng)導(dǎo)與各科室負(fù)責(zé)人簽訂糾風(fēng)責(zé)任書(shū),各科室把責(zé)任任務(wù)同每個(gè)職工工作職責(zé)和任務(wù)相結(jié)合,經(jīng)常召開(kāi)會(huì)議討論,明確工作目標(biāo)和要求,把糾風(fēng)工作與醫(yī)藥、業(yè)務(wù)、行政管理工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查。
二、加強(qiáng)宣傳教育,提高思想認(rèn)識(shí),促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)轉(zhuǎn)變
醫(yī)院認(rèn)真組織廣大干部職工學(xué)習(xí)中央《關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的意見(jiàn)》、地區(qū)《關(guān)于開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范及實(shí)施辦法》以及全區(qū)醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定等內(nèi)容,進(jìn)一步明確專項(xiàng)治理工作的意義、目標(biāo)任務(wù)、工作舉措以及相應(yīng)政策規(guī)定。同時(shí),通過(guò)懸掛橫幅、制作板報(bào)、印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)等多種形式,加大治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作宣傳力度,闡明政策,曉以利害,正確引導(dǎo),廣泛宣傳中央關(guān)于治理商業(yè)賄賂的部署要求和有關(guān)法律法規(guī),強(qiáng)化職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育,使廣大人員認(rèn)清了商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性。此外,在公布醫(yī)院治理商業(yè)賄賂舉報(bào)電話,在醫(yī)院門診樓和病房樓分別設(shè)立治理商業(yè)賄賂舉報(bào)箱,同時(shí)還設(shè)立醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)欄,提高了工作透明度。專項(xiàng)治理工作宣傳發(fā)動(dòng)面不留死角,全院廣大干部職工人人皆知,提高了積極參與專項(xiàng)治理工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性,在全院營(yíng)造了良好的氛圍。
三、認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》,強(qiáng)化管理,狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)
1、根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局有關(guān)通知,醫(yī)院全面開(kāi)展了“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。健全和落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度,嚴(yán)格對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理,強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作,進(jìn)一步完善了病人投訴處理制度。
2、堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)制度,實(shí)行藥品價(jià)格,檢查服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示,堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)承諾、專家坐診制度及導(dǎo)醫(yī)服務(wù)制度,對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況,工作檢查情況,通過(guò)公示欄進(jìn)行公開(kāi),繼續(xù)實(shí)行“住院費(fèi)用每日清單制”和“病人選擇醫(yī)生、選擇護(hù)士制度”,受到群眾的表?yè)P(yáng)不計(jì)其數(shù),各族群眾普遍反映,現(xiàn)在就診條件、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量比前些年好的多。
3、提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系
(1)健全、規(guī)范和落實(shí)了醫(yī)患溝通的各項(xiàng)制度,召開(kāi)“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”等內(nèi)容的座談會(huì),進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系。每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,均在95%以上。
(2)建立了扶貧門診和扶貧病床,按有關(guān)規(guī)定落實(shí)貧困人員各項(xiàng)優(yōu)惠政策,減輕貧困人員就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(3)向患者介紹醫(yī)院規(guī)章制度、科室就醫(yī)范圍、醫(yī)務(wù)人員基本情況介紹、患者注意事項(xiàng)、患者的權(quán)利和義務(wù)等。
(4)為擴(kuò)大患者的知情權(quán)、選擇權(quán),醫(yī)務(wù)人員積極與患者溝通治療方案、檢查、用藥等情況,并在使用科室公布大型檢查、大額耗材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和性能,以供患者選擇。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,提高經(jīng)濟(jì)管理水平
(1)積極探索新形勢(shì)下的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理模式,使經(jīng)濟(jì)分配全方位體現(xiàn)在科室綜合目標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行政管理等考核方面,并加大了科室監(jiān)督執(zhí)行力度。
(2)嚴(yán)格規(guī)范了藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料、各類物資和基建維修工程的集中招標(biāo)議標(biāo)采購(gòu)和定點(diǎn)采購(gòu)工作,制定和完善了各類物資招標(biāo)采購(gòu)工作制度。醫(yī)院對(duì)醫(yī)用耗材、骨科材料等進(jìn)行了招標(biāo),做到了嚴(yán)格招標(biāo)程序,增加采購(gòu)?fù)该鞫。?duì)各種合同的簽訂和履行進(jìn)行了全過(guò)程監(jiān)督,切實(shí)控制了醫(yī)療成本,降低了病人醫(yī)療費(fèi)用。今年4月通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)方式購(gòu)置了價(jià)值10.8萬(wàn)元的cr放射設(shè)備和價(jià)值4.85萬(wàn)元的心電圖機(jī)。
(3)醫(yī)院財(cái)務(wù)科完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)禁私設(shè)“小金庫(kù)”,加強(qiáng)了內(nèi)部審計(jì)工作。
6、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理,杜絕不合理收費(fèi)
(1)嚴(yán)格執(zhí)行了國(guó)家藥品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策。
(2)通過(guò)多種方式如公示欄、價(jià)目表等,公示了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品和醫(yī)用耗材的價(jià)格。全面實(shí)行了門診、住院病人“一日費(fèi)用清單制”。
(3)加大對(duì)臨床合理用藥的監(jiān)測(cè)、控制力度。成立了臨床用藥監(jiān)控管理領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了各科用藥限量指標(biāo);建立臨床用藥督導(dǎo)制度,組織專家小組依據(jù)有關(guān)規(guī)定,對(duì)抗菌藥物臨床應(yīng)用情況進(jìn)行督導(dǎo)和調(diào)查。堅(jiān)持抽查藥品使用情況,對(duì)不合理用藥及時(shí)進(jìn)行警告、停用和查處,公布全院抗生素使用情況。
7、加強(qiáng)思想道德教育,樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀,推進(jìn)精神文明建設(shè),糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)
(1)建立健全了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé),加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
(2)加大宣傳教育力度,通過(guò)動(dòng)員會(huì)、周會(huì)、宣傳欄和院訊傳達(dá)中央、自治區(qū)、地委重要會(huì)議精神,宣傳衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、自治區(qū)衛(wèi)生廳“十不準(zhǔn)”以及醫(yī)院糾風(fēng)工作安排。
(3)建立健全了“醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室”的三級(jí)服務(wù)承諾制。
(4)建立了患者投訴(來(lái)信來(lái)訪)接待、處理制度,并向社會(huì)公開(kāi),投訴電話和舉報(bào)箱;建立健全了醫(yī)療糾風(fēng)(投訴)處理流程和預(yù)警機(jī)制。
(5)嚴(yán)格檢查和考核。通過(guò)檢查和考核,及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾風(fēng)工作中存在的問(wèn)題和不足,責(zé)令相關(guān)科室和部門提出整改措施,并落實(shí)到位,以保證糾風(fēng)工作的順利進(jìn)行。
(6)加大了查處力度,凡違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定、衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、自治區(qū)衛(wèi)生廳“十不準(zhǔn)”要求和醫(yī)院對(duì)社會(huì)公開(kāi)承諾的,將按醫(yī)院獎(jiǎng)罰規(guī)定嚴(yán)肅處理。
(7)嚴(yán)格執(zhí)行治理商業(yè)賄賂的各項(xiàng)工作制度,加強(qiáng)對(duì)設(shè)備采購(gòu)、藥品采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人事等敏感崗位人員的監(jiān)管力度,按層次、管理權(quán)限進(jìn)行了廉政談話,并將治理商業(yè)賄賂作為主要內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)談話和提醒。
8、進(jìn)一步完善醫(yī)師三級(jí)查房制度,抓緊會(huì)診制度,提高診斷質(zhì)量,提高了醫(yī)療效果。在各科室推行衛(wèi)生廳下發(fā)的新的病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范,基本實(shí)現(xiàn)了病歷的規(guī)范達(dá)標(biāo)。抓緊?平ㄔO(shè),加強(qiáng)科室專病專項(xiàng)治療,做到具有專人專藥。大力提倡和鼓勵(lì)各科室發(fā)揮好維吾爾醫(yī)特色、用維吾爾醫(yī)藥、以維吾爾醫(yī)院理論看病。抓緊對(duì)護(hù)士的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)操作教育、實(shí)施考試制度,提高全體護(hù)士業(yè)務(wù)水平,全面實(shí)施了整體護(hù)理工作。
四、存在的問(wèn)題:
1、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度生、冷、硬的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,責(zé)任心有待進(jìn)一步提高,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員在診療、護(hù)理過(guò)程中,有簡(jiǎn)化醫(yī)療技術(shù)規(guī)程和要求的現(xiàn)象。
###地區(qū)維吾爾醫(yī)醫(yī)院
二〇一四年六月二十三日
第四篇:市醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)
市醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)
糾風(fēng)工作總結(jié)
醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)
醫(yī)院緊緊抓住市推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī),深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神,按照科學(xué)的發(fā)展觀,始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)工作的航標(biāo),結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際,弘揚(yáng)民主、集思廣益,確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念
、強(qiáng)化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬(wàn)難、奉獻(xiàn)社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)、奮力開(kāi)拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路,籍此,院長(zhǎng)xxx率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,同心同德,克服資金、設(shè)施、補(bǔ)貼等不利因素,又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī),經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高。
一、成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn),我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo),貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制,建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度,按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃,狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線,不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
我院正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),要求領(lǐng)導(dǎo)、職工好范文,全國(guó)公務(wù)員共同天地與時(shí)俱進(jìn),多補(bǔ)身子勤換腦,廣泛涉取科學(xué)知識(shí),掌握最新技術(shù),提高專業(yè)素質(zhì),而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為,行為形成習(xí)慣,習(xí)慣形成性格,性格改變命運(yùn)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等。組織黨員學(xué)習(xí)“十六屆四中全會(huì)”的精神,讓他們?cè)诼毠ぶ衅鹣蠕h模范的作用。堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨,牢固樹(shù)立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚,牢記崗位職責(zé),強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù),精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工,統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)行為,讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者,提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨,健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度,用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法,較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員,同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題,提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開(kāi)展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開(kāi)活動(dòng),定期開(kāi)展醫(yī)患心連心活動(dòng),讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn),并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷自查及整改意見(jiàn),參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu),衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥,隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。
4、以人為本,精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅(jiān)持以“好范文,全國(guó)公務(wù)員共同天地病人為中心”,繼續(xù)深入開(kāi)展以誠(chéng)信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個(gè)一”活動(dòng),通過(guò)誠(chéng)信醫(yī)院、誠(chéng)信科室、誠(chéng)信個(gè)人的評(píng)選和公示,醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友,心為患者所想,情為患者所系,福為患者所造,從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足,廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),適時(shí)完善醫(yī)療體系,醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容,廣泛開(kāi)展“弘揚(yáng)白求恩精神,做白求恩工作者”的宣傳教育活動(dòng),教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神,全心全意為患者服務(wù),情真意切建樹(shù)白衣天使形象,無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力,卸下了患者的包袱,醫(yī)患互動(dòng),誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù),也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊,下功夫規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成,確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門“您好”到送出門外,從輸液時(shí)用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過(guò)程都作了具體的細(xì)化、量化,并嚴(yán)格執(zhí)行,不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起,從點(diǎn)滴做起,比如主動(dòng)撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動(dòng)擦窗臺(tái)、澆花等等看似小事的事。半年來(lái),好人好事層出不窮,主動(dòng)做事不勝枚舉。
四、為確保后半年任務(wù)的順利完成,我院特制定計(jì)劃如下:
1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度,比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。
2、狠抓業(yè)務(wù),提高職工專業(yè)素質(zhì)。
3、定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行考核,包括醫(yī)療專業(yè)知識(shí)、政治理論知識(shí)。
半年來(lái),我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大,在淚水中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng),在挫折中懂得了忍讓,在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績(jī)包含了全
第五篇:醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)
額濟(jì)納旗蒙醫(yī)醫(yī)院
201*年糾風(fēng)工作總結(jié)
今年我院在鞏固去年糾風(fēng)先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上,糾風(fēng)工作繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照上級(jí)糾風(fēng)工作的總體要求。緊密結(jié)合我院工作實(shí)際,圍繞落實(shí)我院工作計(jì)劃,堅(jiān)持標(biāo)本兼治,綜合治理,懲防并舉,注重預(yù)防的方針,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,切實(shí)糾正“紅包”、回扣、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)等醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),積極探索建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。取得了一定的成效。
一、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制
醫(yī)院按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé),明確責(zé)任和分工。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、認(rèn)真組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí),培養(yǎng)職工的拒腐防變能力。
抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)是從源頭上防治腐敗的根本舉措,(公文素材庫(kù)Wwww.7334dd.com)對(duì)于提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德水平及拒腐防變能力,具有極其重要的意義。堅(jiān)持懲治和預(yù)防腐敗相統(tǒng)一;堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新結(jié)合的精神和觀點(diǎn)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)。
1、堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)制度,實(shí)行藥品價(jià)格,檢查服務(wù)項(xiàng)目、收
費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示,堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)承諾,對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況,工作檢查情況,通過(guò)公示欄進(jìn)行公開(kāi),受到群眾的表?yè)P(yáng),群眾普遍反映,
現(xiàn)在就診條件、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量比前些年好的多。
2、堅(jiān)持院長(zhǎng)接待日工作制度,每周五上午為院長(zhǎng)接待日時(shí)
間,解決醫(yī)患糾紛等問(wèn)題。全年無(wú)醫(yī)療糾紛發(fā)生。
3、提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系
(1)健全、規(guī)范和落實(shí)了醫(yī)患溝通的各項(xiàng)制度,主動(dòng)聘請(qǐng)
社會(huì)監(jiān)督員,接受社會(huì)監(jiān)督,拉近患者和醫(yī)護(hù)的距離,進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系。每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,均在95%以上。
(2)建立了扶貧門診和扶貧病床,按有關(guān)規(guī)定落實(shí)貧困人
員各項(xiàng)優(yōu)惠政策,減輕貧困人員就醫(yī)負(fù)擔(dān)。全年減免醫(yī)療費(fèi)3000元。
(3)向患者介紹醫(yī)院規(guī)章制度、科室就醫(yī)范圍、醫(yī)務(wù)人員
基本情況介紹、患者注意事項(xiàng)、患者的權(quán)利和義務(wù)等。
(4)為擴(kuò)大患者的知情權(quán)、選擇權(quán),醫(yī)務(wù)人員積極與患者
溝通治療方案、檢查、用藥等情況,并在使用科室公布大型檢查、大額耗材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和性能,以供患者選擇。
4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,提高經(jīng)濟(jì)管理水平
(1)積極探索新形勢(shì)下的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理模式,實(shí)行績(jī)
效考核、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行政管理等制度,并加大了科室監(jiān)督執(zhí)行力度。
(2)嚴(yán)格規(guī)范了藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料集中招標(biāo)議標(biāo)
采購(gòu)和定點(diǎn)采購(gòu)工作,制定和完善了各類物資招標(biāo)采購(gòu)工作制度。對(duì)各種合同的簽訂和履行進(jìn)行了全過(guò)程監(jiān)督,切實(shí)控制了醫(yī)
療成本,降低了病人醫(yī)療費(fèi)用。
(3)醫(yī)院財(cái)務(wù)科完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格
財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)禁私設(shè)“小金庫(kù)”,加強(qiáng)了內(nèi)部審計(jì)工作。
5、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理,杜絕不合理收費(fèi)
(1)嚴(yán)格執(zhí)行了國(guó)家藥品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策。
(2)通過(guò)多種方式如公示欄、價(jià)目表等,公示了醫(yī)療服務(wù)
價(jià)格、藥品和醫(yī)用耗材的價(jià)格。
(3)加大對(duì)臨床合理用藥的監(jiān)測(cè)、控制力度。對(duì)抗菌藥物
臨床應(yīng)用情況進(jìn)行督導(dǎo)和調(diào)查。堅(jiān)持抽查藥品使用情況,對(duì)不合理用藥及時(shí)進(jìn)行警告、停用和查處,公布全院抗生素使用情況。
6、加強(qiáng)思想道德教育,樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀,推進(jìn)精神文
明建設(shè),糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)
(1)建立健全了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育組織機(jī)構(gòu)和
工作職責(zé),加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
(2)加大宣傳教育力度,通過(guò)院會(huì)、科會(huì)、晨會(huì)傳達(dá)中央、省、市重要會(huì)議精神,宣傳衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”及醫(yī)院糾風(fēng)工作安排。
(3)建立健全了服務(wù)承諾制。
(4)完善了患者投訴(來(lái)信來(lái)訪)接待、處理制度,并向社
會(huì)公開(kāi),投訴電話和舉報(bào)箱;建立健全了醫(yī)療糾風(fēng)(投訴)處理流程和預(yù)警機(jī)制。
(5)嚴(yán)格檢查和考核。通過(guò)檢查和考核,及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾風(fēng)工
作中存在的問(wèn)題和不足,責(zé)令相關(guān)科室和部門提出整改措施,并落實(shí)到位,以保證糾風(fēng)工作的順利進(jìn)行。
(6)加大了查處力度,凡違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定、衛(wèi)生部“八
不準(zhǔn)”要求和醫(yī)院對(duì)社會(huì)公開(kāi)承諾的,按醫(yī)院獎(jiǎng)罰規(guī)定嚴(yán)肅處理。
(7)嚴(yán)格執(zhí)行治理商業(yè)賄賂的各項(xiàng)工作制度,加強(qiáng)對(duì)設(shè)備
采購(gòu)、藥品采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人事等敏感崗位人員的監(jiān)管力度,按層次、管理權(quán)限進(jìn)行了廉政談話,并將治理商業(yè)賄賂作為主要內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)談話和提醒。
(8)積極開(kāi)展廉政文化進(jìn)醫(yī)院活動(dòng),增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員反腐倡
廉意識(shí),運(yùn)用廉政文化影響的長(zhǎng)期性和廣泛性,形成“廉潔行醫(yī),誠(chéng)信服務(wù)”的良好文化氛圍。組織并開(kāi)展了以廉政文化進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)活動(dòng)月活動(dòng),起得了良好的教育效果。
7、進(jìn)一步完善醫(yī)師定期考核制度,抓好三級(jí)醫(yī)師制度,提
高診斷質(zhì)量,提高了醫(yī)療效果。在各科室推行衛(wèi)生廳下發(fā)的新的病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范,基本實(shí)現(xiàn)了病歷的規(guī)范達(dá)標(biāo)。抓緊專科建設(shè),加強(qiáng)科室專病專項(xiàng)治療,力爭(zhēng)做到具有專人專藥。大力提倡和鼓勵(lì)各科室發(fā)揮好蒙醫(yī)藥特色。抓緊對(duì)護(hù)士的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)操作教育、實(shí)施考試制度,提高全體護(hù)士業(yè)務(wù)水平,全面實(shí)施了整體護(hù)理工作。
四、存在的問(wèn)題
1、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度生、冷、硬的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,責(zé)
任心有待進(jìn)一步提高,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員在診療、護(hù)理過(guò)程中,有簡(jiǎn)化醫(yī)療技術(shù)規(guī)程和要求的現(xiàn)象。
二〇一四年十一月十日
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