第一篇：×療養(yǎng)院二00四年度工作總結(jié)及二〇一四年度工作布置
******二οο四年度工作總結(jié)
二00四年，我院在省局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在**領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要務(wù)，緊扣市場脈膊，積極調(diào)整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的一年，是對**院發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。尤其在***院接管以后，**全體員工與時俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場需求，進(jìn)一步加強了**內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)行了三項制度改革，使我院初步走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報，全體職工的收入也得到了一定的提高。經(jīng)過全院職工的共同努力超額完成了年初局下達(dá)的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，再創(chuàng)歷史新高，截止12月底，我院完成對外創(chuàng)收
萬元，與去年相比，增加 萬元，節(jié)約與收益
萬元，與去年相比增加
萬元。與此同時，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，反腐倡廉各項規(guī)定得到了貫徹落實，黨風(fēng)廉政工作進(jìn)一步得到加強，精神文明建設(shè)碩果累累，榮獲了**市首屆文明單位榮譽稱號。這一切為**院今后生存和發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，回顧這一年，我們認(rèn)真做好了如下幾點工作：
過去的一年，**院在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”。
一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，
在市場經(jīng)濟條件下，**院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，**是**風(fēng)景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的溫泉資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為宣傳**旅游、舉辦如牡丹節(jié)重大接待活動的重要基地。近年來，由于賓館競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴(yán)峻考驗。院領(lǐng)導(dǎo)面對竟?fàn)幦找婕ち业氖袌觯瑢彆r度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上，先后到******************等地聯(lián)系客源，請有關(guān)單位來院參觀考察，既穩(wěn)定了老客戶，又發(fā)展了新客源，以會議、旅游業(yè)務(wù)帶動了療養(yǎng)、體檢業(yè)務(wù)的開展。多元化經(jīng)營是我院調(diào)整經(jīng)營思路，做大做強的必由之路，院領(lǐng)導(dǎo)一直倡導(dǎo)此種方式，強調(diào)以客房餐飲為主的同時，業(yè)務(wù)范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。201*年醫(yī)療保健部承辦了來自
的體檢任務(wù) 。這標(biāo)志著在多元化經(jīng)營上又邁出了堅實的一步。市場任務(wù)的承接取得了可喜的成績，如**公司、
由此，全院的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機。由于接待活動眾多，我院形象不斷提升，
積極開展市場調(diào)研 院領(lǐng)導(dǎo)于201*年 月份對外地
的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況進(jìn)行了調(diào)研。這次活動基本上達(dá)到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的缺陷，并開始了積極的整改，各項目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，更加注重項目部管理班子建設(shè)，更加團結(jié)一致，各項管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。
二、實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。
201*年，全年客房入住率高達(dá)
％，這些喜人成績的取得，是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果，也與客務(wù)部經(jīng)理的嚴(yán)格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結(jié)，及時解決存在問題，表揚先進(jìn)，明確下步工作重點，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。
去年，餐廳就餐率高達(dá) ％，實現(xiàn)收入 萬元，成績非常喜人。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。改制后接待部高薪聘請了兩名有較高技術(shù)的紅白案師傅，在后廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務(wù)多重，從沒有影響過工作。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎。
三、搞好了三項基本建設(shè)：1是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，2是管理制度建設(shè)，3是員工隊伍建設(shè)。
1、大力開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進(jìn)行了前廳、走道粉刷，設(shè)計制作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設(shè)備，年底開始了新熱水塔的建設(shè)，預(yù)計二月份即能投入使用。經(jīng)過改造后使**院的有限資源得到了最大程度的利用，
力，我院管理層中能懂會經(jīng)營、善管理、能開拓市場、具有高素質(zhì)的管理人員存在斷檔現(xiàn)象。所以在引進(jìn)人才，用好人才，留住人才等方面是一個長期的重要課題。
五是財務(wù)管理水平不高，成本及費用支出過大，管理民主得不到充分落實，群眾對療養(yǎng)院的長期穩(wěn)定與發(fā)展缺乏信心。
針對以上問題和不足，我們需要做以下工作：
1、堅持“發(fā)展才是硬道理”，增加營業(yè)面積，逐步實施實施我院總體規(guī)化，實現(xiàn)滾動式發(fā)展。以開拓進(jìn)取精神，爭取年年投入基本設(shè)施改造資金，年年進(jìn)行體制創(chuàng)新，在滾動式發(fā)展中，年年都獲得較好的效益。201*年要實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，也必須堅持完成新的改造任務(wù)。這是今年的頭一個硬仗，一定要做到首戰(zhàn)必勝。保質(zhì)、保量、保工期，既要參考別的星級酒店，又要博采之長，形成我院特色，在周邊地區(qū)獨樹一格，在顧客中形成“要舒暢要品位，還是住***”的效應(yīng)。
2、加大財務(wù)管理力度，完善各項制度
3、推進(jìn)配套改革，強化競爭機制
按照總院的部署，完成分配制度的改革，完善定崗、定員、定薪等各項制度，充分調(diào)動干部職工的積極性，同時，院內(nèi)部要進(jìn)一步強化管理職能，按市場經(jīng)濟要求進(jìn)一步科學(xué)合理進(jìn)行機構(gòu)設(shè)置。
4、加大人才引進(jìn)
企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭、技術(shù)的競爭，重視技術(shù)、重視人才是第一要務(wù)。我院要在注重壯大的同時，把人才培養(yǎng)放在優(yōu)先發(fā)展的地位，除了自身培養(yǎng)和鼓勵職工自學(xué)等外，還要根據(jù)我院的發(fā)展規(guī)劃，有計劃地招收、發(fā)現(xiàn)、使用人才，做到長流水、不斷線，保證新陳代謝和發(fā)展的需要。同時，在引進(jìn)人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力氣。
5、加強對中層干部的培養(yǎng)，明確職責(zé)分工
目前由于種種原因，我院中層干部理論水平不是很高，視野不夠開闊，管理經(jīng)驗不足，管理方法還有待改進(jìn)，提高項目經(jīng)理的理論水平和項目管理能力，同時，整套班子要形成分工明確，職責(zé)分明，相互學(xué)習(xí)、相互制約的機制，要增強團隊意識，發(fā)揚團隊精神，團結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，努力把本部門管理好、建設(shè)好，提升我院在市場中競爭力。
6、繼續(xù)開拓市場，內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務(wù)上下功夫。全院上下，人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷。分析這幾年我院的客情，我看主要是五個群體：一是省局機關(guān)會議，這是我們得天獨厚的地方，一定要為省局的會議服務(wù)好；二是**********等單位，對這批老客戶我們要兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)好；三是親朋群體，通過我們員工及親屬推介來院，到**院確實有賓至如歸、“**院就是自己家”的溫馨感覺；四是商務(wù)群體，來我院進(jìn)行商務(wù)活動，要熟客熟待；五是散客居民群體，雖是零散而來，往往能舉一反三，是最有潛力的客源。不管哪一方面的客源“來的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服務(wù)和接待。要建立客戶檔案，了解客人來自哪里，愛好什么，“投其所好，適其所求”地做好服務(wù)工作。為了擴大影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多采的特色促銷活動。如：元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)等；紀(jì)念日方面如：婚禮、生日、結(jié)婚紀(jì)念日、畢業(yè)日等；會議方面，如黨代會、人大會議、政協(xié)會議，各部門系統(tǒng)的專業(yè)研討、培訓(xùn)活動等，都是我們開展?fàn)I銷活動的好機會。作個有心人，商機到處有。要采取走出去，請進(jìn)來、送上門、做廣告、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠券等多種生動活潑的形式，讓大家了解地療院，接受**院的服務(wù)。
7、其他各個部門，除了在全員營銷中擔(dān)任角色外，主要是為餐飲部、客務(wù)部搞好服務(wù)保障工作。后勤保障，最主要的是及時準(zhǔn)確公平合理地處理好涉內(nèi)涉外財務(wù)，激勵員工，開源節(jié)流，搞好商品，物資采購，確保一線需求。工程保障，主要搞好水、電、暖（冷）、氣正常運營，物資設(shè)備完好無損，節(jié)能降耗。，績效考核，薪資管理及員工培訓(xùn)工作。輿論保障，利用店報宣傳陣地，使大家明確工作重點，激勵先進(jìn)，凝聚人心，擴大影響。辦公室要發(fā)揮總經(jīng)理助手作用和酒店樞紐部作用，做好上通下達(dá)工作和部門之間的協(xié)調(diào)工作。搞好文體活動，活躍員工生活。加強安全保衛(wèi)工作，保障顧客和員工的安全。
總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進(jìn)行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強的目標(biāo)邁進(jìn)！
第二篇：×療養(yǎng)院二00四年度工作總結(jié)及二〇一四年度工作布置
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二00四年，我院在省局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在**領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要務(wù)，緊扣市場脈膊，積極調(diào)整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的一年，是對**院發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。尤其在***院接管以后，**全體員工與時俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場需求，進(jìn)一步加強了**內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)行了三項制度改革，使我院初步走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報，全體職工的收入也得到了一定的提高。經(jīng)過全院職工的共同努力超額完成了年初局下達(dá)的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，再創(chuàng)歷史新高，截止12月底，我院完成對外創(chuàng)收 萬元，與去年相比，增加 萬元，節(jié)約與收益 萬元，與去年相比增加 萬元。與此同時，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，反腐倡廉各項規(guī)定得到了貫徹落實，黨風(fēng)廉政工作進(jìn)一步得到加強，精神文明建設(shè)碩果累累，榮獲了**市首屆文明單位榮譽稱號。這一切為**院今后生存和發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，回顧這一年，我們認(rèn)真做好了如下幾點工作：
過去的一年，**院在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”。
一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，
在市場經(jīng)濟條件下，**院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，**是**風(fēng)景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的溫泉資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為宣傳**旅游、舉辦如牡丹節(jié)重大接待活動的重要基地。近年來，由于賓館競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴(yán)峻考驗。院領(lǐng)導(dǎo)面對竟?fàn)幦找婕ち业氖袌�，審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上，先后到******************等地聯(lián)系客源，請有關(guān)單位來院參觀考察，既穩(wěn)定了老客戶，又發(fā)展了新客源，以會議、旅游業(yè)務(wù)帶動了療養(yǎng)、體檢業(yè)務(wù)的開展。多元化經(jīng)營是我院調(diào)整經(jīng)營思路，做大做強的必由之路，院領(lǐng)導(dǎo)一直倡導(dǎo)此種方式，強調(diào)以客房餐飲為主的同時，業(yè)務(wù)范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。201*年醫(yī)療保健部承辦了來自 的體檢任務(wù) 。這標(biāo)志著在多元化經(jīng)營上又邁出了堅實的一步。市場任務(wù)的承接取得了可喜的成績，如**公司、 由此，全院的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機。由于接待活動眾多，我院形象不斷提升，
積極開展市場調(diào)研 院領(lǐng)導(dǎo)于201*年 月份對外地 的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況進(jìn)行了調(diào)研。這次活動基本上達(dá)到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的缺陷，并開始了積極的整改，各項目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，更加注重項目部管理班子建設(shè)，更加團結(jié)一致，各項管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。
二、實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。
201*年，全年客房入住率高達(dá) ％，這些喜人成績的取得，是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果，也與客務(wù)部經(jīng)理的嚴(yán)格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結(jié)，及時解決存在問題，表揚先進(jìn)，明確下步工作重點，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。
去年，餐廳就餐率高達(dá) ％，實現(xiàn)收入 萬元，成績非常喜人。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。改制后接待部高薪聘請了兩名有較高技術(shù)的紅白案師傅，在后廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務(wù)多重，從沒有影響過工作。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎。
三、搞好了三項基本建設(shè)：1是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，2是管理制度建設(shè)，3是員工隊伍建設(shè)。
1、大力開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進(jìn)行了前廳、走道粉刷，設(shè)計制作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設(shè)備，年底開始了新熱水塔的建設(shè)，預(yù)計二月份即能投入使用。經(jīng)過改造后使**院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。為下一步的改造打下基礎(chǔ)。
2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使**院經(jīng)營管理進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在201*年10月制定了勞動、人事、分配三項制度改革，形成了 二個文件。 加強了安全生產(chǎn) 安全生產(chǎn)歷來是企業(yè)的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，能將安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實，部門、單位負(fù)責(zé)人、安全員在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。對于新招的員工能在三天之內(nèi)按院要求進(jìn)行三級安全教育，能積極組織學(xué)習(xí)上級和安全生產(chǎn)文件，每天在開工之前進(jìn)行安全教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。院辦公室也下達(dá)了《關(guān)于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，強調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準(zhǔn)則。
3、不斷加強員工隊伍建設(shè)。以人為本，善待員工是**院一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。改制以后，善待員工在制度上更是體貼入微。通過竟?fàn)幧蠉徶匦氯蚊褐袑宇I(lǐng)導(dǎo)干部，優(yōu)化了人員組合，通過竟?fàn)幧蠉弻⒛旮涣�、熱愛接待工作的同志選派到接待崗位，由于原來的服務(wù)員大部分辦理了內(nèi)退手續(xù)，我院招收了一批服務(wù)員，請有關(guān)專家上門對她們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)，統(tǒng)一著裝，使接待質(zhì)量得到了加強，外部形象得到提高。這些措施對企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起著關(guān)鍵作用。自201*年改制以來我院職工的工資一直未能加以調(diào)整，職工月發(fā)工資較低，職工的反映很大。***院接管后，為調(diào)動全院廣大職工的勞動積極性，經(jīng)研究決定，以三項制度改革為契機，對職工工資進(jìn)行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高，也能夠每月按時發(fā)放，這一做法得到廣大職工一致認(rèn)可；善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在**這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，**院成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的最佳場所。正如員工們所說的：這里真正是能者上，庸者讓，劣者下，地療院要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用地療院自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。接待工作要要實現(xiàn)一流的服務(wù)就要真正想客人所想，急客人所急，對客人投入感情，真誠地與客人溝通，全體員工，人人都要做營銷員、宣傳員，個個都是服務(wù)員。人人都有強烈的營銷意識和服務(wù)意識，
回顧上半年工作所取得的成績，我們有如下深刻體會：
——必須堅持在市場競爭中謀生存，求發(fā)展。在當(dāng)前市場經(jīng)濟條件下，**院生存和發(fā)展的唯一出路就是把自己定位在市場，在參與市場競爭過程中，不是被動地應(yīng)付市場，而是要研究市場、了解市場、熟悉市場，占領(lǐng)市場，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，在增強競爭能力和市場誠信度上下功夫，正確分析自己的長處和不足，揚長避短、趨利避害，講究策略，與“狼”共舞，只有這樣，才能在“狹縫”中求得生存和發(fā)展，爭得更多的市場份額。
——必須堅持深化**院內(nèi)部改革。由于長期受計劃體制的影響，我院內(nèi)部還存在著政令不暢，職責(zé)不明，人浮于事的現(xiàn)象。這些矛盾的解決，只有靠進(jìn)一步深化改革才能從根本上加以轉(zhuǎn)變。必須通過推進(jìn)內(nèi)部勞動，人事、分配制度的改革來進(jìn)一步調(diào)動員工的積極性，通過完善定員定薪，實行定崗定員、競爭上崗、末位淘汰、減員增效等方法來增強企業(yè)的競爭力。
——必須堅持以市場為導(dǎo)向，調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展多元經(jīng)營。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)一業(yè)為主，多種經(jīng)營是一條求得生存發(fā)展的必經(jīng)之路，針對我院現(xiàn)狀，要抓好多元化經(jīng)營，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，尋求新的經(jīng)濟增長點，以適應(yīng)市場變化，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，只有通過尋求新經(jīng)濟增長點的建立，企業(yè)才有旺盛的生命力。
——必須堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，發(fā)揮黨政工協(xié)調(diào)一致的整體合力。實踐證明，一切工作都要以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，黨政工做到思想同心，目標(biāo)同向，工作同步，緊密配合，協(xié)調(diào)一致，企業(yè)才能在市場競爭中不斷發(fā)展。
在總結(jié)所取得的成績的同時，我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要認(rèn)真予以解決：
一是接待能力小，硬件條件差，是嚴(yán)重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當(dāng)前我院的接待條件只能接待一些四、五十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設(shè)施不完備使我們丟掉一些老客戶。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施已提到了議事日程上來。
二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比相差甚遠(yuǎn)，與其他同行業(yè)相比，有著明顯的差距和不合理性。改制后，雖然在一些機構(gòu)設(shè)置和運作機制上進(jìn)行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激勵機制尚未成熟，配套改革措施還很不完善，不能有效地激發(fā)廣大職工的積極性，使整體素質(zhì)提高不快。
三是缺乏具有較高素質(zhì)的管理人才，面對市場競爭的壓力，我院管理層中能懂會經(jīng)營、善管理、能開拓市場、具有高素質(zhì)的管理人員存在斷檔現(xiàn)象。所以在引進(jìn)人才，用好人才，留住人才等方面是一個長期的重要課題。
五是財務(wù)管理水平不高，成本及費用支出過大，管理民主得不到充分落實，群眾對療養(yǎng)院的長期穩(wěn)定與發(fā)展缺乏信心。
針對以上問題和不足，我們需要做以下工作：
1、堅持“發(fā)展才是硬道理”，增加營業(yè)面積，逐步實施實施我院總體規(guī)化，實現(xiàn)滾動式發(fā)展。以開拓進(jìn)取精神，爭取年年投入基本設(shè)施改造資金，年年進(jìn)行體制創(chuàng)新，在滾動式發(fā)展中，年年都獲得較好的效益。201*年要實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，也必須堅持完成新的改造任務(wù)。這是今年的頭一個硬仗，一定要做到首戰(zhàn)必勝。保質(zhì)、保量、保工期，既要參考別的星級酒店，又要博采之長，形成我院特色，在周邊地區(qū)獨樹一格，在顧客中形成“要舒暢要品位，還是住***”的效應(yīng)。
2、加大財務(wù)管理力度，完善各項制度
3、推進(jìn)配套改革，強化競爭機制
按照總院的部署，完成分配制度的改革，完善定崗、定員、定薪等各項制度，充分調(diào)動干部職工的積極性，同時，院內(nèi)部要進(jìn)一步強化管理職能，按市場經(jīng)濟要求進(jìn)一步科學(xué)合理進(jìn)行機構(gòu)設(shè)置。
4、加大人才引進(jìn)
企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭、技術(shù)的競爭，重視技術(shù)、重視人才是第一要務(wù)。我院要在注重壯大的同時，把人才培養(yǎng)放在優(yōu)先發(fā)展的地位，除了自身培養(yǎng)和鼓勵職工自學(xué)等外，還要根據(jù)我院的發(fā)展規(guī)劃，有計劃地招收、發(fā)現(xiàn)、使用人才，做到長流水、不斷線，保證新陳代謝和發(fā)展的需要。同時，在引進(jìn)人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力氣。
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第三篇：×療養(yǎng)院二00四年度工作總結(jié)及二〇一四年度工作布置
******二οο四年度工作總結(jié)二00四年，我院在省局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在**領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要務(wù)，緊扣市場脈膊，積極調(diào)整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的一年，是對**院發(fā)展具
有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。尤其在***院接管以后，**全體員工與時俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場需求，進(jìn)一步加強了**內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)行了三項制度改革，使我院初步走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報，全體職工的收入也得到了一定的提高。經(jīng)過全院職工的共同努力超額完成了年初局下達(dá)的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，再創(chuàng)歷史新高，截止12月底，我院完成對外創(chuàng)收萬元，與去年相比，增加萬元，節(jié)約與收益萬元，與去年相比增加萬元。與此同時，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，反腐倡廉各項規(guī)定得到了貫徹落實，黨風(fēng)廉政工作進(jìn)一步得到加強，精神文明建設(shè)碩果累累，榮獲了**市首屆文明單位榮譽稱號。這一切為**院今后生存和發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，回顧這一年，我們認(rèn)真做好了如下幾點工作：過去的一年，**院在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”。一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，在市場經(jīng)濟條件下，**院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，**是**風(fēng)景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的溫泉資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為宣傳**旅游、舉辦如牡丹節(jié)重大接待活動的重要基地。近年來，由于賓館競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴(yán)峻考驗。院領(lǐng)導(dǎo)面對竟?fàn)幦找婕ち业氖袌觯瑢彆r度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上，先后到******************等地聯(lián)系客源，請有關(guān)單位來院參觀考察，既穩(wěn)定了老客戶，又發(fā)展了新客源，以會議、旅游業(yè)務(wù)帶動了療養(yǎng)、體檢業(yè)務(wù)的開展。多元化經(jīng)營是我院調(diào)整經(jīng)營思路，做大做強的必由之路，院領(lǐng)導(dǎo)一直倡導(dǎo)此種方式，強調(diào)以客房餐飲為主的同時，業(yè)務(wù)范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。201*年醫(yī)療保健部承辦了來自的體檢任務(wù)。這標(biāo)志著在多元化經(jīng)營上又邁出了堅實的一步。市場任務(wù)的承接取得了可喜的成績，如**公司、由此，全院的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機。由于接待活動眾多，我院形象不斷提升，積極開展市場調(diào)研院領(lǐng)導(dǎo)于201*年月份對外地的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況進(jìn)行了調(diào)研。這次活動基本上達(dá)到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的缺陷，并開始了積極的整改，各項目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，更加注重項目部管理班子建設(shè)，更加團結(jié)一致，各項管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。二、實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。201*年，全年客房入住率高達(dá)％，這些喜人成績的取得，是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果，也與客務(wù)部經(jīng)理的嚴(yán)格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結(jié)，及時解決存在問題，表揚先進(jìn)，明確下步工作重點，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。去年，餐廳就餐率高達(dá)％，實現(xiàn)收入萬元，成績非常喜人。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。改制后接待部高薪聘請了兩名有較高技術(shù)的紅白案師傅，在后廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務(wù)多重，從沒有影響過工作。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎。三、搞好了三項基本建設(shè)：1是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，2是管理制度建設(shè)，3是員工隊伍建設(shè)。1、大力開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進(jìn)行了前廳、走道粉刷，設(shè)計制作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設(shè)備，年底開始了新熱水塔的建設(shè)，預(yù)計二月份即能投入使用。經(jīng)過改造后使**院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。為下一步的改造打下基礎(chǔ)。2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使**院經(jīng)營管理進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在201*年10月制定了勞動、人事、分配三項制度改革，形成了二個文件。加強了安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)歷來是企業(yè)的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，能將安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實，部門、單位負(fù)責(zé)人、安全員在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。對于新招的員工能在三天之內(nèi)
第四篇：×療養(yǎng)院二00四年度工作總結(jié)及二〇一四年度工作布置
******二οο四年度工作總結(jié)
二00四年，我院在省局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在**領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要務(wù)，緊扣市場脈膊，積極調(diào)整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的一年，是對**院發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。尤其在***院接管以后，**全體員工與時俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場需求，進(jìn)一步加強了**內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)行了三項制度改革，使我院初步走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報，全體職工的收入也得到了一定的提高。經(jīng)過全院職工的共同努力超額完成了年初局下達(dá)的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，再創(chuàng)歷史新高，截止12月底，我院完成對外創(chuàng)收萬元，與去年相比，增加萬元，節(jié)約與收益萬元，與去年相比增加萬元。與此同時，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，反腐倡廉各項規(guī)定得到了貫徹落實，黨風(fēng)廉政工作進(jìn)一步得到加強，精神文明建設(shè)碩果累累，榮獲了**市首屆文明單位榮譽稱號。這一切為**院今后生存和發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，回顧這一年，我們認(rèn)真做好了如下幾點工作：
過去的一年，**院在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”。
一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，
在市場經(jīng)濟條件下，**院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，**是**風(fēng)景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的溫泉資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為宣傳**旅游、舉辦如牡丹節(jié)重大接待活動的重要基地。近年來，由于賓館競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴(yán)峻考驗。院領(lǐng)導(dǎo)面對竟?fàn)幦找婕ち业氖袌�，審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上，先后到******************等地聯(lián)系客源，請有關(guān)單位來院參觀考察，既穩(wěn)定了老客戶，又發(fā)展了新客源，以會議、旅游業(yè)務(wù)帶動了療養(yǎng)、體檢業(yè)務(wù)的開展。多元化經(jīng)營是我院調(diào)整經(jīng)營思路，做大做強的必由之路，院領(lǐng)導(dǎo)一直倡導(dǎo)此種方式，強調(diào)以客房餐飲為主的同時，業(yè)務(wù)范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。201*年醫(yī)療保健部承辦了來自的體檢任務(wù)。這標(biāo)志著在多元化經(jīng)營上又邁出了堅實的一步。市場任務(wù)的承接取得了可喜的成績，如**公司、由此，全院的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機。由于接待活動眾多，我院形象不斷提升，
積極開展市場調(diào)研院領(lǐng)導(dǎo)于201*年月份對外地的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況進(jìn)行了調(diào)研。這次活動基本上達(dá)到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的缺陷，并開始了積極的整改，各項目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，更加注重項目部管理班子建設(shè)，更加團結(jié)一致，各項管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。
二、實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。
201*年，全年客房入住率高達(dá)％，這些喜人成績的取得，是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果，也與客務(wù)部經(jīng)理的嚴(yán)格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結(jié)，及時解決存在問題，表揚先進(jìn)，明確下步工作重點，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。
去年，餐廳就餐率高達(dá)％，實現(xiàn)收入萬元，成績非常喜人。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。改制后接待部高薪聘請了兩名有較高技術(shù)的紅白案師傅，在后廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務(wù)多重，從沒有影響過工作。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎。
三、搞好了三項基本建設(shè)：1是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，2是管理制度建設(shè)，3是員工隊伍建設(shè)。
1、大力開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進(jìn)行了前廳、走道粉刷，設(shè)計制作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設(shè)備，年底開始了新熱水塔的建設(shè)，預(yù)計二月份即能投入使用。經(jīng)過改造后使**院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。為下一步的改造打下基矗
2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使**院經(jīng)營管理進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在201*年10月制定了勞動、人事、分配三項制度改革，形成了二個文件。加強了安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)歷來是企業(yè)的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，能將安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實，部門、單位負(fù)責(zé)人、安全員在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。對于新招的員工能在三天之內(nèi)按院要求進(jìn)行三級安全教育，能積極組織學(xué)習(xí)上級和安全生產(chǎn)文件，每天在開工之前進(jìn)行安全教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。院辦公室也下達(dá)了《關(guān)于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，強調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準(zhǔn)則。
3、不斷加強員工隊伍建設(shè)。以人為本，善待員工是**院一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。改制以后，善待員工在制度上更是體貼入微。通過竟?fàn)幧蠉徶匦氯蚊褐袑宇I(lǐng)導(dǎo)干部，優(yōu)化了人員組合，通過竟?fàn)幧蠉弻⒛旮涣�、熱愛接待工作的同志選派到接待崗位，由于原來的服務(wù)員大部分辦理了內(nèi)退手續(xù)，我院招收了一批服務(wù)員，請有關(guān)專家上門對她們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)，統(tǒng)一著裝，使接待質(zhì)量得到了加強，外部形象得到提高。這些措施對企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起著關(guān)鍵作用。自201*年改制以來我院職工的工資一直未能加以調(diào)整，職工月發(fā)工資較低，職工的反映很大。***
院接管后，為調(diào)動全院廣大職工的勞動積極性，經(jīng)研究決定，以三項制度改革為契機，對職工工資進(jìn)行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高，也能夠每月按時發(fā)放，這一做法得到廣大職工一致認(rèn)可；善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在**這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，**院成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的最佳場所。正如員工們所說的：這里真正是能者上，庸者讓，劣者下，地療院要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用地療院自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。接待工作要要實現(xiàn)一流的服務(wù)就要真正想客人所想，急客人所急，對客人投入感情，真誠地與客人溝通，全體員工，人人都要做營銷員、宣傳員，個個都是服務(wù)員。人人都有強烈的營銷意識和服務(wù)意識，
回顧上半年工作所取得的成績，我們有如下深刻體會：
——必須堅持在市場競爭中謀生存，求發(fā)展。在當(dāng)前市場經(jīng)濟條件下，**院生存和發(fā)展的唯一出路就是把自己定位在市場，在參與市場競爭過程中，不是被動地應(yīng)付市場，而是要研究市嘗了解市嘗熟悉市場，占領(lǐng)市場，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，在增強競爭能力和市場誠信度上下功夫，正確分析自己的長處和不足，揚長避短、趨利避害，講究策略，與“狼”共舞，只有這樣，才能在“狹縫”中求得生存和發(fā)展，爭得更多的市場份額。
——必須堅持深化**院內(nèi)部改革。由于長期受計劃體制的影響，我院內(nèi)部還存在著政令不暢，職責(zé)不明，人浮于事的現(xiàn)象。這些矛盾的解決，只有靠進(jìn)一步深化改革才能從根本上加以轉(zhuǎn)變。必須通過推進(jìn)內(nèi)部勞動，人事、分配制度的改革來進(jìn)一步調(diào)動員工的積極性，通過完善定員定薪，實行定崗定員、競爭上崗、末位淘汰、減員增效等方法來增強企業(yè)的競爭力。
——必須堅持以市場為導(dǎo)向，調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展多元經(jīng)營。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)一業(yè)為主，多種經(jīng)營是一條求得生存發(fā)展的必經(jīng)之路，針對我院現(xiàn)狀，要抓好多元化經(jīng)營，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，尋求新的經(jīng)濟增長點，以適應(yīng)市場變化，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，只有通過尋求新經(jīng)濟增長點的建立，企業(yè)才有旺盛的生命力。
——必須堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，發(fā)揮黨政工協(xié)調(diào)一致的整體合力。實踐證明，一切工作都要以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，黨政工做到思想同心，目標(biāo)同向，工作同步，緊密配合，協(xié)調(diào)一致，企業(yè)才能在市場競爭中不斷發(fā)展。
在總結(jié)所取得的成績的同時，我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要認(rèn)真予以解決：
一是接待能力小，硬件條件差，是嚴(yán)重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當(dāng)前我院的接待條件只能接待一些四、五十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設(shè)施不完備使我們丟掉一些老客戶。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施已提到了議事日程上來。
二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比相差甚遠(yuǎn)，與其他同行業(yè)相比，有著明顯的差距和不合理性。改制后，雖然在一些機構(gòu)設(shè)置和運作機制上進(jìn)行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激勵機制尚未成熟，配套改革措施還很不完善，不能有效地激發(fā)廣大職工的積極性，使整體素質(zhì)提高不快。
三是缺乏具有較高素質(zhì)的管理人才，面對市場競爭的壓力，我院管理層中能懂會經(jīng)營、善管理、能開拓市嘗具有高素質(zhì)的管理人員存在斷檔現(xiàn)象。所以在引進(jìn)人才，用好人才，留住人才等方面是一個長期的重要課題。
五是財務(wù)管理水平不高，成本及費用支出過大，管理民主得不到充分落實，群眾對療養(yǎng)院的長期穩(wěn)定與發(fā)展缺乏信心。
針對以上問題和不足，我們需要做以下工作：
1、堅持“發(fā)展才是硬道理”，增加營業(yè)面積，逐步實施實施我院總體規(guī)化，實現(xiàn)滾動式發(fā)展。以開拓進(jìn)取精神，爭取年年投入基本設(shè)施改造資金，年年進(jìn)行體制創(chuàng)新，在滾動式發(fā)展中，年年都獲得較好的效益。201*年要實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，也必須堅持完成新的改造任務(wù)。這是今年的頭一個硬仗，一定要做到首戰(zhàn)必勝。保質(zhì)、保量、保工期，既要參考別的星級酒店，又要博采之長，形成我院特色，在周邊地區(qū)獨樹一格，在顧客中形成“要舒暢要品位，還是住***”的效應(yīng)。
2、加大財務(wù)管理力度，完善各項制度
3、推進(jìn)配套改革，強化競爭機制
按照總院的部署，完成分配制度的改革，完善定崗、定員、定薪等各項制度，充分調(diào)動干部職工的積極性，同時，院內(nèi)部要進(jìn)一步強化管理職能，按市場經(jīng)濟要求進(jìn)一步科學(xué)合理進(jìn)行機構(gòu)設(shè)置。
4、加大人才引進(jìn)
企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭、技術(shù)的競爭，重視技術(shù)、重視人才是第一要務(wù)。我院要在注重壯大的同時，把人才培養(yǎng)放在優(yōu)先發(fā)展的地位，除了自身培養(yǎng)和鼓勵職工自學(xué)等外，還要根據(jù)我院的發(fā)展規(guī)劃，有計劃地招收、發(fā)現(xiàn)、使用人才，做到長流水、不斷線，保證新陳代謝和發(fā)展的需要。同時，在引進(jìn)人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力氣。
5、加強對中層干部的培養(yǎng)，明確職責(zé)分工
目前由于種種原因，我院中層干部理論水平不是很高，視野不夠開闊，管理經(jīng)驗不足，管理方法還有待改進(jìn)，提高項目經(jīng)理的理論水平和項目管理能力，同時，整套班子要形成分工明確，職責(zé)分明，相互學(xué)習(xí)、相互制約的機制，要增強團隊意識，發(fā)揚團隊精神，團結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，努力把本部門管理好、建設(shè)好，提升我院在市場中競爭力。
6、繼續(xù)開拓市場，內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務(wù)上下功夫。全院上下，人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷。分析這幾年我院的客情，我看主要是五個群體：一是
省局機關(guān)會議，這是我們得天獨厚的地方，一定要為省局的會議服務(wù)好；二是**********等單位，對這批老客戶我們要兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)好；三是親朋群體，通過我們員工及親屬推介來院，到**院確實有賓至如歸、“**院就是自己家”的溫馨感覺；四是商務(wù)群體，來我院進(jìn)行商務(wù)活動，要熟客熟待；五是散客居民群體，雖是零散而來，往往能舉一反三，是最有潛力的客源。不管哪一方面的客源“來的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服務(wù)和接待。要建立客戶檔案，了解客人來自哪里，愛好什么，“投其所好，適其所求”地做好服務(wù)工作。為了擴大影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多采的特色促銷活動。如：元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)等；紀(jì)念日方面如：婚禮、生日、結(jié)婚紀(jì)念日、畢業(yè)日等；會議方面，如黨代會、人大會議、政協(xié)會議，各部門系統(tǒng)的專業(yè)研討、培訓(xùn)活動等，都是我們開展?fàn)I銷活動的好機會。作個有心人，商機到處有。要采取走出去，請進(jìn)來、送上門、做廣告、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠券等多種生動活潑的形式，讓大家了解地療院，接受**院的服務(wù)。
7、其他各個部門，除了在全員營銷中擔(dān)任角色外，主要是為餐飲部、客務(wù)部搞好服務(wù)保障工作。后勤保障，最主要的是及時準(zhǔn)確公平合理地處理好涉內(nèi)涉外財務(wù)，激勵員工，開源節(jié)流，搞好商品，物資采購，確保一線需求。工程保障，主要搞好水、電、暖（冷）、氣正常運營，物資設(shè)備完好無損，節(jié)能降耗。，績效考核，薪資管理及員工培訓(xùn)工作�！Ｕ希玫陥笮麄麝嚨�，使大家明確工作重點，激勵先進(jìn)，凝聚人心，擴大影響。辦公室要發(fā)揮總經(jīng)理助手作用和酒店樞紐部作用，做好上通下達(dá)工作和部門之間的協(xié)調(diào)工作。搞好文體活動，活躍員工生活。加強安全保衛(wèi)工作，保障顧客和員工的安全。
總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進(jìn)行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強的目標(biāo)邁進(jìn)！
第五篇：xx鎮(zhèn)二〇一四年度工作總結(jié)
中共xx鎮(zhèn)委員會xx鎮(zhèn)人民政府
xx鎮(zhèn)二〇一四年度工作總結(jié)
201*年，團壩鎮(zhèn)在中共大竹縣委、大竹縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣級各部門的指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹黨的十六大和十六屆三、四、五中全會精神，堅持以人為本，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，努力推進(jìn)“三個轉(zhuǎn)變”，按照縣委提出的“二十四字”思路，大力加強社會主義政治文明、物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。堅持改革發(fā)展、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、勇爭一流的思想和工作作風(fēng)，全面建設(shè)小康社會，基本完成了全年的各項工作任務(wù)，繼續(xù)保持了全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展、政治穩(wěn)定、事業(yè)發(fā)達(dá)、社會進(jìn)步的良好局面。
全鎮(zhèn)在201*年gdp完成19990.5萬元,較201*年增長了14.3%;財政總收入實現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù);糧經(jīng)比例為55:45,較201*年提高了3個百分點;一、二、三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)收入比為30：35：35，較201*年又有新發(fā)展；計劃生育率為95.04%，較201*年有所進(jìn)步；農(nóng)民人均可支配收入增加336元，較201*年有較大增長。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)增加值比201*年增長了39.1%；社會固定資產(chǎn)投入比201*年增長了31%。黨的建設(shè)工作扎實，效果明顯，通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的深入開展，黨員黨性得到了鍛煉，黨的組織增強了凝聚力，黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了新成效；民主與法制建設(shè)有了更進(jìn)一步的加強，社會矛盾糾紛得到有效化解；社會主義精神文明建設(shè)健康向前發(fā)展，促進(jìn)了社會各項事業(yè)全面進(jìn)步。具體做了以下方面的工作：
一、創(chuàng)新工作思路，加快發(fā)展步伐
中國共產(chǎn)黨是中國的執(zhí)政黨，執(zhí)政黨的第一要務(wù)就是大力發(fā)展社會主義生產(chǎn)力。黨委政府一班人充分認(rèn)識到：一個黨、一個民族不抓經(jīng)濟建設(shè)，不發(fā)展生產(chǎn)力是沒有希望的。必須遵循黨的十六大精神，與時俱進(jìn)，緊扣經(jīng)濟建設(shè)這個中心，按照年初提出的“立足雙增為目標(biāo)，調(diào)整結(jié)構(gòu)為重點，狠抓科技為先導(dǎo)，深化改革為動力，強化領(lǐng)導(dǎo)作保證，全面建設(shè)小康社會”的發(fā)展思路，開展了扎實有效的工作。
1、力調(diào)結(jié)構(gòu)，增加效益
隨著改革、發(fā)展的不斷深入，鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府充分認(rèn)識到：要大力發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，不打破舊的格局，繁榮農(nóng)村經(jīng)濟是沒有出路的。為此，全鎮(zhèn)上下努力轉(zhuǎn)變工作職能，推出了“強基儲抓基層、轉(zhuǎn)達(dá)作風(fēng)、謀發(fā)展、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”的工作措施，把調(diào)結(jié)構(gòu)作業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重點，加大了農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，實現(xiàn)了農(nóng)民收入的大幅度增加。
種植業(yè)方面狠抓了“六、五、一”工程。全鎮(zhèn)在養(yǎng)活糧食播種面積的情況下，仍然實現(xiàn)了產(chǎn)糧1201*噸的總量。在增加經(jīng)濟栽培面積上作文章，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的合理有效的調(diào)整。在農(nóng)業(yè)科技和適用技術(shù)的廣泛運用下，穩(wěn)定了糧食總量，增加了農(nóng)民收。形成了全鎮(zhèn)規(guī)模性種植苧麻、油菜、大面積開發(fā)荒山。江衛(wèi)、五星、大河規(guī)模性種植無公害蔬菜；新生、白壩、大河、趙家規(guī)模性荒山開發(fā)，其效果十分明顯。
養(yǎng)殖業(yè)方面實施了“六個一”工程。基本實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)人口人平出欄一頭豬、10只雞、10只鴨，農(nóng)業(yè)戶平10只鵝，組平1戶養(yǎng)殖大戶，實現(xiàn)漁業(yè)收入人平均10元以上。從我們檢查驗收的情況已表明，全鎮(zhèn)100頭以上的生豬養(yǎng)殖大戶達(dá)8戶、千只以上的養(yǎng)禽大戶達(dá)17戶、10頭以上的養(yǎng)牛2戶、100只以上的養(yǎng)羊大戶達(dá)2戶，涌現(xiàn)出劉代兵、唐永書、等一批農(nóng)村優(yōu)秀人才，他們已成為團壩產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的典范，為團壩鎮(zhèn)的小康建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)。全鎮(zhèn)全年生豬出欄可突2萬頭。為了使農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)實現(xiàn)更快、更高、更強，我們舉辦科技培訓(xùn)班4期，印發(fā)各種農(nóng)村科技知識和住處資料8000萬余份，從根本上改變農(nóng)民舊的觀念，注入新思維，孕育新創(chuàng)舉，按照“三個轉(zhuǎn)變”的要求，加快了結(jié)構(gòu)調(diào)整的進(jìn)程式，拓寬了農(nóng)民致富的路子。
2、求高講活，工商強鎮(zhèn)
我們把農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與發(fā)展工業(yè)、企業(yè)和個體私營經(jīng)濟相結(jié)合，實現(xiàn)了農(nóng)村剩余勞動力的合理轉(zhuǎn)移。全鎮(zhèn)全年已實現(xiàn)新增個體私營經(jīng)濟戶46個，其中投資5萬元以上的達(dá)12戶；技改了4戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；曾家溝煤礦黃泥磅工區(qū)由達(dá)縣萬鴻麻紡廠王江偉先生投資250萬元打接替井，掘進(jìn)已基本完成；滑塘溝煤礦投資50萬元技改完畢已全面投入生產(chǎn)；龍灘電廠投資15萬無技改完畢已投入發(fā)電；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和個體私營經(jīng)濟的發(fā)展為我鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)注入了強心劑，推動了團壩鎮(zhèn)的快速發(fā)展，繁榮了團壩市場，奠定了團壩經(jīng)濟發(fā)展的堅實基矗全年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)增加值比201*年提高了39.6%.
3、夯實基礎(chǔ)，培育后勁
農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的脆弱是制約農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的最大障礙，團壩鎮(zhèn)的地理位置有很大的局限性，黨委政府十分重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是籌集近70萬元資金，對烏團路進(jìn)行了全面整治。二是利用農(nóng)村空閑季節(jié)，動員村組干部組織群眾對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村公路進(jìn)行全面維修，提高通行能力，全年已投勞8000個，投資歷達(dá)4萬余元對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村公路進(jìn)行了維修，改變了舊的交通面貌；三是著力抓好了農(nóng)村農(nóng)田水利基本設(shè)施建設(shè)，修復(fù)渠道1.8萬米，維修塘庫12口，水庫兩座。保證了農(nóng)業(yè)灌溉用水和農(nóng)村人畜飲用水的需要，改變了農(nóng)村舊的面貌，小康建設(shè)的步子更加堅實；四是加大了場鎮(zhèn)建設(shè)的力度，增添了三部清潔車，完善了場鎮(zhèn)服務(wù)體系，提高場鎮(zhèn)對外業(yè)經(jīng)商辦企業(yè)的吸引力。農(nóng)村村組在結(jié)構(gòu)調(diào)整中,實現(xiàn)了“戶辦工程”65。
4克服困難，狠抓財稅
農(nóng)村的發(fā)展上去了，農(nóng)民得到了實惠，財稅也有了看頭。鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府想方設(shè)法，積極培植樹稅源，強化稅收征服管，實施依法治稅，堅持增收節(jié)支，確保了財政收入和稅收的基本入庫。全年完成財政總收入達(dá)到5萬元，達(dá)到當(dāng)年任務(wù)的100%，基本保證了全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)。
二、強化黨性鍛煉，增強執(zhí)政能力
馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想是我們黨的指導(dǎo)思想。我們在黨的指導(dǎo)思想的指導(dǎo)下，把握住了正確的政治方向，緊
緊抓住黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)做好了文章。年初黨委、政府提出了全鎮(zhèn)各項工作要以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十六大及十六屆三中、四中全會精神，以經(jīng)濟建設(shè)為重點，加強黨的建設(shè)，從嚴(yán)治黨，進(jìn)一步解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，繼續(xù)發(fā)揚“艱苦奮斗、勇爭第一流工作業(yè)績的思想，為率先全面建設(shè)小康而努力奮斗”的總要求。在工作實踐中，我們按照這個總要求的原則，加強和改進(jìn)了黨的建設(shè)。使全鎮(zhèn)廣大黨員和各級干部充分認(rèn)識到：我們黨正處在一個全面發(fā)展的新時期，黨的建設(shè)工作的成效事關(guān)民族興衰。從
7月份以來，認(rèn)真開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。
在黨的思想建設(shè)上，針對新時期黨員思想變化的新特點，始終堅持組織廣大黨員學(xué)習(xí)政治理論，開展了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的深入學(xué)習(xí)活動，黨委中心學(xué)習(xí)組堅持了每月一次集中學(xué)習(xí)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)寫出調(diào)研文章4篇，在先教活動中個人筆記達(dá)萬字以上，個人寫心得體會五篇以上，其他黨員和工作人員寫出了心得體會。黨內(nèi)黨外學(xué)習(xí)風(fēng)氣高漲，較好地養(yǎng)成了自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣。黨委嚴(yán)格要求支部加強對黨的思想教育，堅持了“三會一課”制度，充分利用鎮(zhèn)黨校培訓(xùn)農(nóng)村干部和黨員輪訓(xùn)，使廣大黨員干部明確了政治方向，增強了事業(yè)心和責(zé)任感，即是在多變的新形勢下，黨員也沒有出現(xiàn)思想滑坡現(xiàn)象，保持了清醒的頭腦，在實踐“三個代表”中發(fā)揮了主動性和積極性。我們堅持一切從團壩的實際出發(fā)，針對團壩黨的基層組織和廣大黨員的思想實際，認(rèn)真抓好了以“貼心”為主題的黨建活動，把“三級聯(lián)創(chuàng)”、“三村建設(shè)”引向了深入，強推了“四個一”黨建工(感謝訪問公文素材庫：WWwww.7334dd.com)程，通過這些活動，拓展了廣大黨員、干部的思路，改變了陳舊觀念，改革、創(chuàng)新、發(fā)展的觀念更加增強，識別能力和簽別能力
不斷提高，堅定了與黨保持高度一致的決心和信心。確保了團壩今天事業(yè)的希望。
在黨組織建設(shè)上，認(rèn)真貫徹實施《條例》，從提高執(zhí)政能力入手，著力加強黨的組織建設(shè)。中國共產(chǎn)黨是中國的執(zhí)政黨，為誰執(zhí)政，靠誰執(zhí)政，怎樣執(zhí)政，這是中國共產(chǎn)黨56年執(zhí)政實踐中始終面臨的問題，不斷探索并努力回答的一個重大戰(zhàn)略課題，我們深刻地認(rèn)識到：黨的執(zhí)政地位不是與生俱來的，也不是一勞永逸的，黨的執(zhí)政能力是鞏固黨的執(zhí)政地位，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的關(guān)鍵因素。面對世情、國情、黨情的深刻變化，面對改革發(fā)展穩(wěn)定的艱巨任務(wù)，大力加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，進(jìn)一步提高黨的執(zhí)政能力，鞏固學(xué)的執(zhí)政地位，完成黨執(zhí)政使命，是中共產(chǎn)黨面臨的一項重大而緊迫的新課題。黨委一班人認(rèn)為，要加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)就是要在加強黨的思想建設(shè)基礎(chǔ)上，切實加強黨的組織建設(shè)，不斷增強黨組織上的活動，讓我們的事業(yè)后繼有人。在黨的組織建設(shè)中，黨委從人才選拔和培養(yǎng)入手，善于發(fā)現(xiàn)人才，團結(jié)人才，使用人才。我們充分認(rèn)識到，一個國家和民族要振興、要不發(fā)展，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在人才。今年內(nèi)我們一是注重培養(yǎng)，鎮(zhèn)黨校開辦了培訓(xùn)班，吸收了農(nóng)村、企業(yè)，個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)秀中青年加入到組織中來，增添了黨組織的新鮮血液，全鎮(zhèn)共發(fā)展新黨員
8名。二是完善制度健全了干部選拔作用機制，完善了民主推薦制度，在村組建制和這次村黨支部、村委會換屆選舉中，該公推直選的，我們實行公推直選，凡需黨委研究決定的，我們實行了民主測評和集體決定，確保了德才兼?zhèn)�，群眾信任的人才走向了領(lǐng)導(dǎo)崗位。三是積極開展了組織活動，堅持了“三會一課”制度，讓活動激勵廣大黨員帶頭發(fā)展經(jīng)濟，成為社會能人，四是擴大了黨內(nèi)民主，堅持了支部半年一次民主生活會，增進(jìn)了了解、增強了團結(jié)、使基層黨組織在團壩經(jīng)濟和社會發(fā)展中發(fā)揮了積極的作用。
我們堅持了以人為本，強化了黨的作風(fēng)建設(shè)。我們深知黨的作風(fēng)是黨的生命，困此，我們把黨支部的作風(fēng)建設(shè)納入黨委工作的儀式日程，教育黨的干部和廣大黨員一定要把黨風(fēng)紀(jì)擺在首位認(rèn)真抓落實。堅持以人為本、立黨為公。全鎮(zhèn)廣大黨員和干部把人民看著是天、看著是地、看關(guān)是海、看著我們中國共產(chǎn)黨生命的源泉。我們牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)，為人民謀利益，為群眾辦實事達(dá)28件，鎮(zhèn)村組各級干部認(rèn)真轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入一線做群眾工作，為群眾排解難，全鎮(zhèn)解決實際問題達(dá)18余件。隨著改革開放的不斷深入，機關(guān)工作人員大力倡導(dǎo)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，懶、散、軟現(xiàn)象得到了全面遏制，謀事業(yè)的多了，求私利的少了，勤工作的多了，圖玩耍少了，沉下去的多了，坐機關(guān)的少了，敢創(chuàng)敢干的多了，自由散溫的少了。樹立政府機關(guān)的良好形象，得到了群眾的信任和擁護(hù)。
切實加強了黨的紀(jì)委和廉政建設(shè)。全鎮(zhèn)廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神，按照“三個代表”重要思想的要求一切從人民的利益出發(fā)，做到了不損害群眾利益，廉潔從政、廉潔奉公，牢固樹立起無私奉獻(xiàn)的精神，黨委年初進(jìn)一步完善了各項制度，干部任免、吸收新黨員、財政收支情況、計劃生育指標(biāo)、災(zāi)欠減免，救災(zāi)救濟，民政優(yōu)撫，公物出售等重大事項一律實行“公開”、“公示”。到目前為止，全鎮(zhèn)無一例違紀(jì)元行為，黨委與各支部年初簽訂廉政責(zé)任書，通過檢查，招待情況良好。做到廉潔自律，提高了公眾形象，極大推動全鎮(zhèn)各項事業(yè)的快速發(fā)展。
三、著力求真務(wù)實，提高文明程度
201*年，是全面貫徹落實黨的十六大和十六屆三、四中全會精神的關(guān)鍵年，為奮力推進(jìn)“三個轉(zhuǎn)變”，實現(xiàn)“爭一流奪一名、率先全面達(dá)小康”的奮斗目標(biāo)，鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府十分重視全鎮(zhèn)社會主義精神文明建設(shè)。要求各黨支部、村委會和各單位一定要在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞黨委、政府的中心工作，高舉鄧小平理論的偉大旗幟和“三個代表”重要思想，強化領(lǐng)導(dǎo)，形成共識，堅持解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，按照各村各單位實際，貼進(jìn)生活、貼近群眾的要求，切實加強了思想道德建設(shè)，深入開展了群眾性精神文明建設(shè)活動，努力提高了公民思想道德素質(zhì)和社會文明程度，為
全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展建立了精神支柱。
鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府把弘揚和培育民族精神作為了精神文明建設(shè)的首要任務(wù)，繼續(xù)加強了愛國主義教育，倡導(dǎo)一切有利于民族團結(jié)，祖國統(tǒng)一，人民凝聚的思想和精神，倡導(dǎo)一切有利于國家富強，社會進(jìn)步，人民幸福的思想和精神，倡導(dǎo)一切誠實勞動創(chuàng)造美好生活的思想和精神。，在精神文明建設(shè)中，我們在深入貫徹落實十大精神的同時，深入學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)的決定》，開展了公民道德教育，學(xué)習(xí)宣傳了《綱要》，完善了行為準(zhǔn)則，修訂了文明公約。在青少年和學(xué)生中開展了愛國主義、艱苦奮斗、誠實守信、禮儀禮貌、交通文明等五項教育，全面開展了扶貧助殘活動。結(jié)對扶貧的達(dá)65對。在各行各業(yè)中廣泛開展了誠信為本，操守為重，遏制不正之風(fēng)的活動，增強了為民服務(wù)意識。黨委政府還深入開展了“三講一樹”活動。農(nóng)村中講文明、愛衛(wèi)生、信科學(xué)、樹新風(fēng)已形成社會社會時尚，根除了舊的陋習(xí)。
201*年，我鎮(zhèn)被市委命名為市級文明單位，這是市委對我鎮(zhèn)過去工作的肯定。黨委政府將此榮譽作為新起點，又決定申報市級衛(wèi)生單位，在創(chuàng)建中，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，提出了創(chuàng)建方案，編制了創(chuàng)建文件，與各單位簽定了創(chuàng)建責(zé)任書，印發(fā)了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和資料，對機關(guān)人員進(jìn)行了“愛衛(wèi)”試題測試，張貼了“愛衛(wèi)”用語，對機關(guān)大院進(jìn)行了綠化，各項工作已基本就緒，現(xiàn)已提出申請，等待市上驗收。
四、構(gòu)建和諧“家園”，促進(jìn)社會進(jìn)步
黨委政府把構(gòu)建和揩社會作為己任。緊緊圍繞維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，強化依法治鎮(zhèn)意識這個主題，推進(jìn)了社會主義民主與法制建設(shè)，以提高公民的法律素質(zhì)為主體，全面開展普法教育，鎮(zhèn)人大主席團充分發(fā)揮了民主監(jiān)督作用，做到了依法行事，依法辦事。我們堅持以“三個代表”重要思想為指針，加強了社會治安綜合治理工作，全力維護(hù)了社會穩(wěn)定，著力解決了農(nóng)民關(guān)心的熱點難點問題，減少了青少年違法犯罪行為的發(fā)生，保持了縣級社會治安綜合治理模范鎮(zhèn)的稱號。
今年我們加大了科技投入，進(jìn)一步完善了科技科譜網(wǎng)絡(luò)，強推科技成果的轉(zhuǎn)化，建立了村平10戶的科技示范戶，科技對團壩經(jīng)濟的貢獻(xiàn)率已達(dá)45%以上。積極推進(jìn)了教育體制改革，加強了對教育事業(yè)的支持和管理，增加了投入促進(jìn)了教育質(zhì)量的全面提高。今年升竹中7名，創(chuàng)10年來最好成績。新聞～導(dǎo)向正確，主題突出，弘揚了時代精神。切實加強了對計劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，群眾少生優(yōu)生的意識不斷增強，計生“三結(jié)合”、“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動得到了廣泛開展，效果明顯。計劃生育率控制在95%以上，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有了進(jìn)一步的發(fā)展，醫(yī)護(hù)工作者救護(hù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量不斷得到提高，醫(yī)療設(shè)備不斷得到更新，抗御突發(fā)性疾病的能力少數(shù)民族增強，無傳染病和地方病發(fā)生，群眾對衛(wèi)生院的信譽度和醫(yī)院的效益兩者均有較大提高。廣播電視事業(yè)有了長足的發(fā)展，光纖電視收視戶今年已新增120戶，光纖電視“村村通”工程正在實施。通訊信息出有長足的進(jìn)步，今年新裝程控電話187門，全鎮(zhèn)基本實現(xiàn)村村、組組有電話。文化體育事業(yè)健康發(fā)展，節(jié)假日文體活動豐富多彩，全民健身活動已深入人心，衛(wèi)生意識和健康意識普遍得到增強。
黨委政府十分重視安全工作，與各村、各單位、各企業(yè)業(yè)主簽訂了安全責(zé)任書，做到了時時事事講安全，安全工作成為了黨委政府的必修課，今年以來組織安全檢查達(dá)387人次，有3人常年專抓安全工作，排除了安全隱患47處（起），投入資金達(dá)130萬元，做到了無安全事故發(fā)生。
我鎮(zhèn)共青團、婦聯(lián)、科協(xié)、民兵、預(yù)備役工作在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮了橋梁、紐帶、參謀、助手作用，廣大婦聯(lián)、青年、民兵、預(yù)備役軍人已成為團壩經(jīng)濟和社會發(fā)展的骨干力量，在各條戰(zhàn)線上做出較大成效。民政優(yōu)撫工作、財政稅收工作也有新的變化，優(yōu)撫對象準(zhǔn)確，救困濟貧及時，幫助了65戶貧困戶脫貧，確保了社會穩(wěn)定。
總之，黨委政府圍繞團壩經(jīng)濟和社會發(fā)展這個大題做文章，取得了一定成就，但是我們面臨的困難和問題還很多，主要表現(xiàn)：1、提高農(nóng)民素質(zhì)難度大。2、農(nóng)民增收難度大。3、財政正常運行難度大。
201*年我們將以新姿態(tài)、新的面貌、新的精神，在全面貫徹落實黨的十六屆三、四、五中全會精神，在全面貫徹落實黨的十屆三、四、五中全會精神的行動中，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，以新的舉措創(chuàng)造團壩美好的明天。
二〇一四年十月二十八日
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