在市委、市政府、市創(chuàng)建辦和市衛(wèi)生計(jì)生委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院緊緊圍繞全市創(chuàng)建全國文明城市的目標(biāo)任務(wù)和工作要求，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，責(zé)任到人，扎扎實(shí)實(shí)地開展創(chuàng)建活動，取得了明顯成效�，F(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：

一、組織機(jī)構(gòu)完善，創(chuàng)建氛圍濃厚

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作，把這項(xiàng)工作作為推動醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，成立了黨政主要負(fù)責(zé)人任組長，其他班子成員任副組長，各部科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，分管領(lǐng)導(dǎo)為創(chuàng)建辦公室主任，職能科室負(fù)責(zé)人為成員。

多次召開會議進(jìn)行動員、部署和工作推進(jìn)，充分利用醫(yī)院的LED屏幕、電子顯示屏、院內(nèi)宣傳標(biāo)語、宣傳專欄、院QQ群、微信群、院報等載體宣傳中國夢、社會主義核心價值觀等創(chuàng)文內(nèi)容，做到院內(nèi)人人知曉、人人參與，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)、高效、有序推進(jìn)，全院職工積極參與，熱情高漲，創(chuàng)建氛圍濃厚。

二、主要措施得力，工作開展有序

（一）制定工作方案，明確責(zé)任分工

按要求制定了醫(yī)院的創(chuàng)建全國文明城市工作方案，明確了指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、工作重點(diǎn)和保障措施,對創(chuàng)建文明城市實(shí)地測評標(biāo)準(zhǔn)和測評任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化和責(zé)任分解，逐項(xiàng)落實(shí)到具體分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人，從而形成了創(chuàng)建工作一級抓一級、層層抓落實(shí)的良好格局，為創(chuàng)建工作的順利推進(jìn)取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。

（二）開展各項(xiàng)活動，促進(jìn)文明創(chuàng)建

1.重要時間節(jié)點(diǎn)開展宣傳活動

醫(yī)院利用春節(jié)、“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“五四”青年節(jié)、“五一二”國際護(hù)士節(jié)、“中秋”節(jié)、“國慶”節(jié)、“重陽節(jié)”、“臘八節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日，開展各種特色活動，關(guān)心和關(guān)愛職工，豐富職工和離退休老人生活，關(guān)愛婦女兒童，提高群眾的幸福生活指數(shù)。

2.開展《推進(jìn)移風(fēng)易俗樹立文明新風(fēng)承諾書》簽名活動

在全院范圍內(nèi)學(xué)習(xí)《推進(jìn)移風(fēng)易俗樹立文明新風(fēng)》活動，組織所有職工學(xué)習(xí)了《市推動移風(fēng)易俗樹立文明新風(fēng)工作實(shí)施方案》和《倡議書》，簽訂了承諾書，嚴(yán)格落實(shí)方案精神，要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，按規(guī)定做好各種報表的上報工作。

3.開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動

全院黨員干部和志愿者積極參加各種志愿服務(wù)，為社區(qū)居民、為學(xué)校學(xué)生、為孤寡老人、為婦女兒童送健康服務(wù)，為貧困居民提供幫助，為網(wǎng)格化結(jié)對共建社區(qū)解決實(shí)際問題，參與社會綠化，環(huán)境美化，路段有序化，市民文明化服務(wù)。

4.開展教育引導(dǎo)，提高干部職工文明素養(yǎng)

我院堅(jiān)持把提高職工的文明素質(zhì)作為文明城市創(chuàng)建的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，從干部職工的思想實(shí)際出發(fā)，以社會主義核心價值觀為核心，大力開展公民道德、職業(yè)道德、家庭美德、學(xué)習(xí)黨的十九大報告等一系列道德教育活動。在院內(nèi)開展“我推薦、我評議身邊好人”推薦評選等活動。充分發(fā)揮道德講堂的作用，在院內(nèi)營造了良好的道德建設(shè)氛圍；積極開展勸煙控?zé)煿ぷ�，深化“志愿服�?wù)在本院”活動。每天上午、下午在本院各個樓層安排2名志愿者開展協(xié)助服務(wù)對象檢查、分診、導(dǎo)醫(yī)和文明新風(fēng)勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)市民樹立文明意識、衛(wèi)生意識，營造了良好的社會風(fēng)尚。

5.開展各種活動，提高創(chuàng)文知識知曉率

全院采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)等多種形式，要求大家掌握和運(yùn)用創(chuàng)文知識。全院開展了創(chuàng)文知識問卷調(diào)查活動，促進(jìn)了職工對創(chuàng)文工作的參與率和對創(chuàng)文知識的知曉率，踐行了社會主義核心價值觀在我院。每月，由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對各部、科、室人員創(chuàng)文知識的掌握情況進(jìn)行考核。全院職工現(xiàn)在對創(chuàng)文基本知識能熟練掌握。

6.開展創(chuàng)建活動，提升內(nèi)涵

通過開展“五聲”文明規(guī)范服務(wù)和鞏固“平安醫(yī)院”建設(shè)、安全生產(chǎn)巡查等活動，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療技能水平，增加醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高了服務(wù)對象的滿意度。

7.加強(qiáng)環(huán)境治理，美化就醫(yī)環(huán)境

為改善服務(wù)環(huán)境，各種宣傳欄目進(jìn)行了統(tǒng)一設(shè)計(jì)，添置了消防等設(shè)備設(shè)施，增加了院內(nèi)環(huán)境美化和綠化設(shè)施，改造了院內(nèi)停車場。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生保潔，注意院容院貌，美化優(yōu)化環(huán)境。通過一系列環(huán)境治理，服務(wù)環(huán)境得以極大改善，塑造了一個文明、整潔、美觀的就醫(yī)環(huán)境。

（三）強(qiáng)化督查問責(zé)，確保創(chuàng)建效果

每月由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對全院的創(chuàng)文工作進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題要求各部門限時進(jìn)行整改，對要求整改的內(nèi)容在規(guī)定時限內(nèi)的完成情況再次進(jìn)行檢查，對工作的開展情況實(shí)行月考核和獎懲兌現(xiàn)措施。

三、實(shí)施效果明顯，取得顯著成效

通過創(chuàng)建活動的開展，執(zhí)業(yè)環(huán)境顯明改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高，安全生產(chǎn)更有保障，本院職工和市民的素質(zhì)得到了提高，醫(yī)患關(guān)系得到了改善，職工和服務(wù)對象的滿意度、幸福指數(shù)提高了。

今后，我院將進(jìn)一步加大創(chuàng)文的宣傳力度，加強(qiáng)制度建設(shè)，落實(shí)工作責(zé)任制，進(jìn)一步提升全國文明城市創(chuàng)建工作水平，努力使我市全國文明城市創(chuàng)建工作走向常態(tài)化，為我市早日成為全國文明城市貢獻(xiàn)自己的一份力量。

201*年12月30日

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