第一篇：文明單位工作總結(jié)

開展創(chuàng)建市級(jí)文明單位工作總結(jié)

在日照市文明委、集團(tuán)公司文明委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司創(chuàng)建文明單位工作始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)和諧的員工隊(duì)伍為目標(biāo)；以打基儲(chǔ)強(qiáng)素質(zhì)、樹形象為重點(diǎn)，按照“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的原則，全面動(dòng)員，文秘部落人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，有力地推進(jìn)了公司三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升了員工隊(duì)伍的文明素質(zhì)和文明形象。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、狠抓落實(shí)，全面爭創(chuàng)市級(jí)文明單位

公司黨委十分重視文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，從創(chuàng)建伊始，就擺到黨委的重要議事日程上，與生產(chǎn)經(jīng)營工作統(tǒng)一部署、統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一落實(shí)、統(tǒng)一考核。黨委一班人一致認(rèn)為，文明單位是一個(gè)單位精神面貌的綜合反映，創(chuàng)建活動(dòng)是踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，有利于提高員工文明綜合素質(zhì)和文明形象，有利于促進(jìn)公司三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，提出了“鞏固提高，提檔升位，全面創(chuàng)建市級(jí)文明單位”的思路，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作的深入開展。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。在公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。由公司黨委書記、總經(jīng)理李鳳海任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，黨委副書記、王漢軍經(jīng)理任副組長；機(jī)關(guān)各有關(guān)科室為創(chuàng)建辦成員，并明確了各科室領(lǐng)導(dǎo)為本單位創(chuàng)建第一責(zé)任人。制定下發(fā)了《山東萬方路橋工程有限公司關(guān)于創(chuàng)建市級(jí)文明單位的工作方案》《山東萬方路橋工程有限公司文明單位考核實(shí)施細(xì)則》，明確了指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和要求。對照創(chuàng)建目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，細(xì)化分解，把責(zé)任落實(shí)到人，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，黨政工團(tuán)齊抓共管的工作機(jī)制。

2、加強(qiáng)宣傳教育，營造良好的創(chuàng)建氛圍。為了深化干部職工對創(chuàng)建工作的主體意識(shí)，自覺投身到創(chuàng)建活動(dòng)中去，結(jié)合工作實(shí)際，以廠容廠貌的不斷改善和職工的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，精心打造義翔人形象，營造了良好的創(chuàng)建氛圍。一是通過理論學(xué)習(xí)、黑板報(bào)展等形式，提要求，抓落實(shí)，召開了創(chuàng)建市級(jí)文明單位動(dòng)員會(huì)，使干部職工對創(chuàng)建工作入腦、盡心、見行動(dòng)，形成了“人人重視，個(gè)個(gè)參與，全面受益”的創(chuàng)建局面。同時(shí)制作了創(chuàng)建活動(dòng)牌板四塊，使精神文明基礎(chǔ)設(shè)施得到了進(jìn)一步完善。三是在六月份，開展了“人人參與，創(chuàng)建綠色家園”和“環(huán)保百人簽名”宣傳月活動(dòng)，提高廣大員工的環(huán)保意識(shí)。并投入了100多萬元，對現(xiàn)辦公樓廠區(qū)及周邊環(huán)境進(jìn)行綜合整治，使全廠綠化面積達(dá)15000平方米，綠化、美化了環(huán)境。四是完善了文化體育設(shè)施。

二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，全面建設(shè)一支高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍

打基儲(chǔ)強(qiáng)素質(zhì)、樹形象，全面建設(shè)一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍，是做好工作的根本保證，也是創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，我們強(qiáng)調(diào)以人為本，求真務(wù)實(shí)，寓創(chuàng)建于日常工作、學(xué)習(xí)和生活之中。

(一)加強(qiáng)班子自身建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力

公司領(lǐng)導(dǎo)班子既是精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是實(shí)踐者。公司黨委十分重視自身能力建設(shè)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，提升領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)和能力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，全面推動(dòng)精神文明建設(shè)。始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，保持了奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)，提高了科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政的能力；堅(jiān)持和健全民主集中制，增強(qiáng)黨委的團(tuán)結(jié)和活力，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，重大事項(xiàng)集體研究決定。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，制定了《山東萬方路橋工程有限公司黨委中心組學(xué)習(xí)制度》；為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨員權(quán)利保障條例，制定了《山東萬方路橋工程有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活

會(huì)》和《黨員民主評(píng)議制度》。在領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)上，班子及成員對照檢查自己在加強(qiáng)思想政治建設(shè)、提高執(zhí)政能力、推進(jìn)各項(xiàng)工作、開展反腐倡廉等方面的情況，開展了批評(píng)與自我批評(píng)，并針對存在的問題，制定了切實(shí)的整改措施。職工一致反映，公司班子是一個(gè)求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、勤政高效、清正廉潔、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，值得干部職工的信賴和支持的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。

（二）著力打造一流的干部隊(duì)伍

公司黨委把培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)和諧、的員工隊(duì)伍作為搞好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

１、加強(qiáng)理論武裝。組織干部職工學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹了十六屆三中、四中全會(huì)精神；開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)和討論活動(dòng)。購買《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)問答》《精神文明建設(shè)工作資料匯編》等政治理論書籍100多本，印制學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料50余份。班子七名成員帶頭參加中心組學(xué)習(xí)，上半年，公司黨委中心組共組織學(xué)習(xí)22次，參學(xué)率98%。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際和自己分管的工作，精心準(zhǔn)備材料，給全體黨員上好每一堂黨課，起到了帶頭作用。

２、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司黨委《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，嚴(yán)格按照程序，真正把那些品德好、有能力、真心干的同志選配到中層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。堅(jiān)持憑政績用干部，讓想干事、肯干事的有舞臺(tái)，能干事、干成事的有地位。提撥到中層干部崗位上來的同志，團(tuán)結(jié)共事、團(tuán)結(jié)謀事，大家互相支持，在各個(gè)崗位上都發(fā)揮了較好的作用。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在基層班組之間開展了《氧化鋁生產(chǎn)工藝》《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備》學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并鼓勵(lì)員工參加自學(xué)，凡報(bào)考化工工藝相關(guān)專業(yè)，取得畢業(yè)證書的，報(bào)銷一半學(xué)費(fèi)。目前，公司在職員工大中專以上占40%，高級(jí)技工占53%，學(xué)技

術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、崗位成才尉然成風(fēng)。為更好的培養(yǎng)生產(chǎn)技術(shù)骨干，我們還把基層單位專業(yè)技能、綜合操作技能素質(zhì)較高的15名員工，提拔到值班長的位置上來，讓他們及早進(jìn)入管理層角色，為下一步生產(chǎn)培養(yǎng)人才。

（三）加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用

基層黨組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基矗按照集團(tuán)公司黨委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)的意見（試行）》的要求，做到企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到哪里，黨組織就建設(shè)到哪能里。建立健全了基層黨組織，把一些自身素質(zhì)高，既懂經(jīng)營、會(huì)管理，又能化解矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系的“復(fù)合型”人才充實(shí)到黨支部書記崗位上，使其真正發(fā)揮好班子的“領(lǐng)頭羊”的作用，激發(fā)他們做好工作的事業(yè)心和責(zé)任感，真正使基層黨支部有位、有為、有威，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力。為切實(shí)加強(qiáng)基層黨組織的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“五好”（建設(shè)一個(gè)好的班子、鍛煉一支好的黨員隊(duì)伍、建立一套好的工作制度，完善一個(gè)好的黨內(nèi)監(jiān)督機(jī)制、培養(yǎng)一種好的工作作風(fēng)）標(biāo)準(zhǔn)。公司黨委從實(shí)際出發(fā)，在認(rèn)真調(diào)查研究、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制訂了《基層黨支部工作制度》《黨員干部學(xué)習(xí)制度》《政工部門例會(huì)制度》等20個(gè)管理規(guī)章制度，從而使黨建工作逐步走向制度化、正�；�、規(guī)范化。同時(shí)認(rèn)真做好組織發(fā)展工作，今年上半年有6名同志因工作表現(xiàn)突出被吸收為預(yù)備黨員。

第二篇：文明單位工作總結(jié)

文明單位創(chuàng)建xxx公司

工作總結(jié)

近兩年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的指導(dǎo)和幫助下，我公司始終堅(jiān)持關(guān)于“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把社會(huì)主義精神文明建設(shè)貫穿于公司工程建設(shè)和經(jīng)營管理等各個(gè)方面，文明單位創(chuàng)建活動(dòng)不斷深化，推動(dòng)公司又好又快地發(fā)展，通過文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，得到內(nèi)增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、發(fā)展生產(chǎn)力的良好效果。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成創(chuàng)建核心

創(chuàng)建文明單位是群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)的重要組成部分；是把兩個(gè)文明建設(shè)的任務(wù)落實(shí)到基層的有效途徑；是不斷提高干部員工思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)的生動(dòng)形式。公司成立之初，公司領(lǐng)導(dǎo)班子把抓好企業(yè)“精神文明”建設(shè)列入了重要議事日程。為了做好文明單位的創(chuàng)建工作，公司領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開會(huì)議，從思想認(rèn)識(shí)、工作力度和保證措施等方面進(jìn)行了認(rèn)真研究、安排部署。大家深刻認(rèn)識(shí)到：做好文明單位創(chuàng)建工作，不僅是加強(qiáng)公司精神文明建設(shè)的需要，也是加快公司發(fā)展的需要。為此，公司成立了以總經(jīng)理為組長的文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)了創(chuàng)建活動(dòng)辦公室，安排專人具體負(fù)責(zé)抓好文明創(chuàng)建各項(xiàng)工作。文明創(chuàng)建活動(dòng)做到了“四有”，即：有班子、有規(guī)劃、有措施、有督辦，并做到了循序漸進(jìn)，不斷深入。

二、抓好思想道德教育、完善工作運(yùn)行機(jī)制

1、從提高全體員工的理論素養(yǎng)入手，努力營造良好學(xué)習(xí)氛圍。在文明單位創(chuàng)建工作中，公司始終把理論學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的創(chuàng)建內(nèi)容，并采取切實(shí)有效的措施，把理論學(xué)習(xí)不斷引向深入。一是加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到了理論學(xué)習(xí)的常抓不懈。二是加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)的制度建設(shè)，做到有計(jì)劃、有步驟、有目的、有任務(wù)，保證了理論學(xué)習(xí)的順利實(shí)施。三是開展了形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。采取走出去與請進(jìn)來相結(jié)合，集中學(xué)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，組織員工深入學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能和道德行為基本準(zhǔn)則。通過學(xué)習(xí)，員工們的理論素養(yǎng)提高了，工作效率提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，精神風(fēng)貌改觀了，文明風(fēng)氣濃厚了。

2、從領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)入手，爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)好、團(tuán)結(jié)好、紀(jì)律好、作風(fēng)好、政績好”的領(lǐng)導(dǎo)集體。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是推進(jìn)文明建設(shè)的重要保證。我們始終注重加強(qiáng)“一班人”的團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，完善民主決策、科學(xué)決策程序，做到會(huì)而有議，議而有決，決而有行，行而有果。黨委、董事會(huì)“一班人”帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講黨性，不斷加強(qiáng)政治思想建設(shè)，堅(jiān)持從自我做起，從班子做起，從小事做起，帶頭維護(hù)團(tuán)結(jié)，帶頭勤政廉政，帶頭無私貢獻(xiàn)，帶頭爭當(dāng)文明市民、優(yōu)秀黨員，在創(chuàng)建活動(dòng)中充分發(fā)揮模范帶頭作用。

3、從思想道德教育入手，大力弘揚(yáng)正氣，塑造良好形象。在創(chuàng)建工作中，公司把加強(qiáng)思想道德教育放在首要位置，加大了思想建設(shè)的力度。一是抓理想信念教育。深入開展了“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動(dòng)，幫助員工們堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。二是抓職業(yè)道德教育。深入了開展“為人民服務(wù)，讓

人民滿意，對人民負(fù)責(zé)，受人民監(jiān)督”的專題教育活動(dòng)，努力加強(qiáng)“四德”（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德）教育，教育和引導(dǎo)公司干部員工忠誠黨的事業(yè)，遵守職業(yè)道德，做好本職工作，在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績。三是抓法制法紀(jì)教育。公司堅(jiān)持嚴(yán)格實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀，實(shí)行一崗雙責(zé)。發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)苗頭，及時(shí)進(jìn)行誡免談話、警醒制止。到目前為止，公司所有干部職工中沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)的現(xiàn)象。

4、為保證兩個(gè)文明建設(shè)同部署、同規(guī)劃、同檢查、同考核，公司著力完善工作運(yùn)行機(jī)制。一是制定目標(biāo)考核機(jī)制。按照文明單位創(chuàng)建實(shí)施辦法和考核細(xì)則的要求，公司將創(chuàng)建任務(wù)逐項(xiàng)分解到各部門、各項(xiàng)目部、各子公司，并實(shí)行目標(biāo)管理。同時(shí)做到將思想建設(shè)、組織建設(shè)、安全生產(chǎn)等工作責(zé)任落實(shí)到人；二是抓好督促檢查。公司黨工會(huì)組織對創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)常督促檢查，及時(shí)反饋情況提出改進(jìn)意見和建議，確保了創(chuàng)建目標(biāo)的完成。三是落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。兩年來，我們在不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)的投入，保證創(chuàng)建工作所需經(jīng)費(fèi)。

三、抓教育，重引導(dǎo)，推進(jìn)創(chuàng)建進(jìn)程，把創(chuàng)建工作落到實(shí)處。 公司成立五年來，始終把創(chuàng)建文明單位作為一項(xiàng)重要工作來抓，并嚴(yán)格按照創(chuàng)建工作的具體要求實(shí)施，以創(chuàng)建促管理，把創(chuàng)建工作的不斷引向深入。公司堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)營管理、服務(wù)工程建設(shè)、服務(wù)基層的原則，在“準(zhǔn)、實(shí)、活”三個(gè)字上做好文章，不斷營造愛崗、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻(xiàn)的輿論氛圍。

1、強(qiáng)化職業(yè)道德教育。有針對性地對員工進(jìn)行職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能教育，組織員工學(xué)習(xí)公司的《文明公約》

《文明守則》，制定員工行為規(guī)范，努力培養(yǎng)了良好的職業(yè)道德習(xí)慣。公司還組織開展各項(xiàng)集體活動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，引導(dǎo)員工自覺地做到愛崗敬業(yè)，努力為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2、開展企業(yè)形象工程教育。公司把培養(yǎng)、弘揚(yáng)企業(yè)精神，樹立企業(yè)形象，作為精神文明建設(shè)的主題，要切實(shí)做到兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，充分發(fā)揮精神文明的凝聚、導(dǎo)向和輻射作用。

3、開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育。公司以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標(biāo)，加快企業(yè)人才的培養(yǎng)。目前，公司青年職工占全公司職工總數(shù)的75%，在知識(shí)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力和實(shí)際操作等諸多方面與公司發(fā)展的要求還有不少差距。只有通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)這個(gè)載體，才能激活人力資源的潛能；只有轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，才能提高學(xué)習(xí)能力。為此，公司不僅組織了與工程建設(shè)相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而且投入相當(dāng)?shù)娜肆ξ锪�對員工進(jìn)行寫作方面的培訓(xùn)，使原本依賴電腦的年輕職工重新認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。

三、抓主體，重載體，夯實(shí)文明基礎(chǔ)

活動(dòng)是文明創(chuàng)建的載體。公司以“豐富多彩、員工高興、特色鮮明”為主旨，經(jīng)常組織個(gè)性化、大眾化的活動(dòng)，推進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)向部室、向家庭、向社會(huì)延伸。一是開展“文明部室”評(píng)比活動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)建工作向部門延伸。各部室也大力推行文明用語，要求干部員工儀表端莊，辦公室整潔、敞亮，物品擺放整齊有序。堅(jiān)持把完善的工作規(guī)劃、規(guī)范的工作程序、良好的工作作風(fēng)、昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌、出色的工作業(yè)績作為文明單位的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。二是開展“文明家庭、文明個(gè)人”評(píng)比活動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)建工作向家庭延伸，使公司文明單位創(chuàng)建工作得到

干部職工及家屬的積極參與和配合。

與此同時(shí)，我們還把公司機(jī)關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生作為文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的一個(gè)具體落腳點(diǎn)常抓不懈，大力營造“講究文明、關(guān)愛家園、從我做起”的文明氛圍。目前，各部門都配置了微機(jī)，安裝了寬帶，接上了互聯(lián)網(wǎng)，極大的改善了職工的生活工作環(huán)境。

四、目前創(chuàng)建活動(dòng)中存在的問題和整改措施

由于公司成立至今才五年多，企業(yè)剛剛步入快速、健康的發(fā)展軌道，在文明單位創(chuàng)建中難免出現(xiàn)不盡人意之處，具體來說有以下幾方面：

1、思想政治工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。由于公司青年員工比較多，價(jià)值觀多元化必然帶來些負(fù)面影響，因此，思想政治工作只能加強(qiáng)，而不能放松。

2、基礎(chǔ)設(shè)施和規(guī)章制度還要進(jìn)一步完善，與創(chuàng)建活動(dòng)要求還存在一定差距，有待于我們早日趕上

回顧我們的文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，雖然取得了一定成績，但是還有不少差距。今后，我們將結(jié)合本公司的實(shí)際，繼續(xù)深入持久地開展企業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高文明單位的創(chuàng)建工作水平，努力塑造公司的文明形象，社會(huì)主義精神文明之花在我公司長開不謝、大放光彩。

二〇一四年五月三十日

第三篇：文明單位工作總結(jié)

某校關(guān)于文明單位工作總結(jié)

一年來，我校以全國教育工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，狠抓“兩個(gè)文明”建設(shè)，重視師資隊(duì)伍建設(shè)、深化教育改革，努力培養(yǎng)跨世紀(jì)的一代新人，積極投入創(chuàng)建工作。現(xiàn)對工作總結(jié)如下：

一、德育

1、健全網(wǎng)絡(luò)，建立組織，發(fā)揮黨、政、團(tuán)、工、隊(duì)各組織的作用，形成全體教職參與德育工作的局面。同時(shí)加強(qiáng)與學(xué)校以外有關(guān)單位的聯(lián)系，共同搞好德育工作。

2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分工明確、職責(zé)分明，定期召開校務(wù)會(huì)議，重大問題由校務(wù)人員討論決定，堅(jiān)持“兩公開、一監(jiān)督”。今年下半年對校務(wù)工作制度進(jìn)行較為系統(tǒng)、完整的管理，增加工作透明度，接受社會(huì)、家長、教師的監(jiān)督，整個(gè)工作受到好評(píng)。

3、校黨支部定期過組織生活，按時(shí)交納黨費(fèi)，積極發(fā)展新黨員，做到成熟一個(gè)吸收一個(gè)。上半年組織全體黨員教師和村完小負(fù)責(zé)人參觀了“劉英烈士紀(jì)念館”，緬懷革命先烈，以更大的熱情投身教育工作。

4、堅(jiān)持每周一次的政治學(xué)習(xí)制度。今年的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是“xxxx”、“三講內(nèi)容”。暑假對全體教師進(jìn)行師德教育，由書記作專題講座。平時(shí)結(jié)合具體工作，加強(qiáng)對教師的職業(yè)道德教育。

5、建立小學(xué)團(tuán)支部，發(fā)揮青年團(tuán)員的模范作用，讓他們在組織中得到鍛煉，讓他們勇挑重?fù)?dān)，成為教學(xué)骨干。

6、堅(jiān)持每周一次的升國旗制度，利用國旗下講話加強(qiáng)對學(xué)生的現(xiàn)代史、近代史教育。下半年，各班都開展活動(dòng)，開辟了“國慶”�？�，以增強(qiáng)學(xué)生的民族自豪感和自信心。同時(shí)在上半年，下半年共三次聘情退休教師作有關(guān)“輝煌歷程”等報(bào)告。

7、重視學(xué)校的安全教育。經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)交通安全、防火、用電、游泳等方面的教育，確保安全。一年中無重大交通事故發(fā)生。同時(shí)學(xué)校加強(qiáng)對學(xué)生騎車管理和飲食衛(wèi)生的管理。

二、教學(xué)

1、全面貫徹教育方針、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、按計(jì)劃開齊開足課程。教導(dǎo)處加強(qiáng)管理、督查，以規(guī)范教師的教學(xué)行為。中小領(lǐng)導(dǎo)多次下各村完小檢查教學(xué)工作、堅(jiān)決杜絕亂訂亂發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)資料，嚴(yán)格控制學(xué)生的在校時(shí)間。

2、重視教學(xué)研究工作，提高教師素質(zhì)。上半年我校教師對上學(xué)期個(gè)人教研專題進(jìn)行了總結(jié)，并取得成果，有10人次的論文在縣級(jí)評(píng)比中獲獎(jiǎng)。下半年，我校又對每位教師提出要求，繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人教研專題研究工作，并結(jié)合實(shí)際情況，不斷深化研究。上半年，學(xué)校還要求每位教師進(jìn)行信息摘記，交流活動(dòng)，一年下來，許多教師從中嘗到了甜頭，獲取了教改信息，充實(shí)了自己的頭腦，并在實(shí)際教學(xué)工作中駕輕就熟，收效明顯。同時(shí)，一年來，我們組織教師按時(shí)參加教師教學(xué)技能培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)，不斷提高自己的實(shí)踐操作水平。

3、開展多種形式教研活動(dòng)，形成濃厚的教研氣氛。上半年學(xué)校開展了兩次教研活動(dòng)，之后又舉行新教師匯報(bào)課暨片級(jí)數(shù)學(xué)公開課，由朱委雅、于劍霞兩位教師上課。大家進(jìn)行了評(píng)議交流，收效甚好。12月份學(xué)校將舉行一次語文教研活動(dòng)。

第四篇：201*年文明單位年終工作總結(jié)

201*年文明單位年終工作總結(jié)

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****任公司在***江西分公司文明委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)建文明單位工作始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)和諧的職工隊(duì)伍為目標(biāo)；以打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象為重點(diǎn)，按照“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的原則，全面動(dòng)員，人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，有力地推進(jìn)了公司三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升了職工隊(duì)伍的文明素質(zhì)和文明形象。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)文明建設(shè)健康發(fā)展

始終抓住鄧小平理論這個(gè)根本，緊密聯(lián)系公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和個(gè)人思想實(shí)際，深入持久地學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨十七大精神，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊(duì)伍的思想素養(yǎng)，帶動(dòng)和促進(jìn)組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，全面提高公司職工的整體素質(zhì)。

公司黨委以圍繞“四好班子”的目標(biāo)，積極促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，重點(diǎn)做好四個(gè)方面的工作：一是認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)定班子對電力體制改革和本公司轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、加強(qiáng)安全生產(chǎn)、積極開拓外部市場求發(fā)展的信心。二是大力加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力建設(shè)，提高駕馭各項(xiàng)工作的水平。三是堅(jiān)持貫徹執(zhí)行民主集中制，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和合力。四是大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，密切聯(lián)系群眾，全心全意依靠員工群眾辦企業(yè)。

在創(chuàng)建四好班子活動(dòng)中，做到了三個(gè)結(jié)合，進(jìn)行全面建設(shè)。首先是做到與黨風(fēng)廉政宣傳教育相結(jié)合；其次是做到與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合；第三是做到與公司發(fā)展相結(jié)合。

按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，建立完善班子內(nèi)部的工作分工、議事、決策規(guī)則、程序，提高決策水平。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)。黨委“一把手”充分尊重班子成員的民主權(quán)力，不搞“一言堂”。二是民主討論，科學(xué)決策。對大額資金使用、重大事情決策、機(jī)構(gòu)拆建、干部任免等重大問題，充分醞釀，集體研究決定。三是堅(jiān)持民主集中制原則，開好民主生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，切實(shí)增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，班子成員在政治上志同道合，思想上肝膽相照，工作上密切配合，生活上互相關(guān)心，共同把工作做好。

加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持“五項(xiàng)教育”，即黨的基本理論、基

本路線、基本綱領(lǐng)教育；愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育；世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育；講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣教育；科學(xué)知識(shí)、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育。根據(jù)公司的性質(zhì)與特點(diǎn)，有針對性地加強(qiáng)黨員的日常管理和監(jiān)督。特別是做好對外承接工程隊(duì)伍黨員的跟蹤管理，成立駐外項(xiàng)目部黨支部。嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的要求，堅(jiān)持（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記。）成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，積極慎重發(fā)展新黨員，將發(fā)展的重點(diǎn)放在一線班組。

二、以人為本，探索積極向上的企業(yè)文化，開創(chuàng)文明建設(shè)新局面

積極探索具有公司特點(diǎn)的文化價(jià)值管理模式，努力開創(chuàng)文明單位建設(shè)的新局面。

主要做法是“五個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作的文化，使企業(yè)有強(qiáng)大的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神；堅(jiān)持誠實(shí)守信的文化；堅(jiān)持具有榮譽(yù)感、責(zé)任感與危機(jī)感的文化；堅(jiān)持鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化，把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織；堅(jiān)持以人為本的文化，在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人、關(guān)愛人這樣一種機(jī)制和氛圍。

大力弘揚(yáng)勞動(dòng)模范事跡，創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極開展文明部室和文明員工的評(píng)選、宣傳和管理，修訂了公司《勞動(dòng)模范評(píng)選管理辦法》。組織開展先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選表彰工作，xx年年共評(píng)出勞動(dòng)模范6人、先進(jìn)文明員工109人、工會(huì)積極分子20人、三八紅旗手5人、先進(jìn)文明部室4個(gè)、先進(jìn)文明班組9個(gè)。

三、圍繞中心抓創(chuàng)建，全面推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展

在***江西分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司始終堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)，從嚴(yán)治企，科學(xué)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，一年來的運(yùn)作取得了很大的成績。具體表現(xiàn)：一是從承接小容量機(jī)組向承接大容量機(jī)組轉(zhuǎn)變；二是從依靠分包項(xiàng)目求生存到獨(dú)立承接業(yè)務(wù)求發(fā)展；三是從公司得微利職工得溫飽到公司創(chuàng)盈利職工奔小康發(fā)展；四是從流動(dòng)的業(yè)務(wù)點(diǎn)走向長年固定的業(yè)務(wù)網(wǎng)，為公司應(yīng)對三年開放檢修市場和今后長足的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司成立以來未發(fā)生人身死亡事故和群傷事故、重大及以上設(shè)備事故、人身重傷事故和惡性誤操作事故、重大及以上火災(zāi)事故、負(fù)主要責(zé)任的重大及以上交通事故。建立了以總經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)管理體系，健全了安全監(jiān)督體系。進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)施了安全承包責(zé)任制，各分公司和所屬部門、專業(yè)公司安全第一責(zé)任人簽訂安全承包責(zé)任狀，把安全目標(biāo)與每個(gè)職工的切身利益緊密聯(lián)系起來。制定防汛、迎峰度夏預(yù)案及重大事故應(yīng)急救援綜合預(yù)案，并進(jìn)行自檢自查，使責(zé)任到位，壓力到位，實(shí)行一級(jí)保一級(jí)和共同保安全，安全監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到加強(qiáng)。

為有效提高市場競爭能力，針對檢修企業(yè)特點(diǎn)，組織開展了多種形式的培訓(xùn)和技能競賽。舉辦非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班和市場營銷培訓(xùn)班，聘請南昌大學(xué)教授為公司各級(jí)管理人員講授市場營銷管理方面的知識(shí)。舉辦和參加了項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，合同管理員培訓(xùn)，安裝工長培訓(xùn)，質(zhì)檢員培訓(xùn)，安全監(jiān)督員培訓(xùn)，并取得資格證書。對特殊工種（電工、焊工、架子工、機(jī)械起重工等）辦理取證，換證培訓(xùn)工作。通過舉辦培訓(xùn)班、技術(shù)專題講座、技能競賽等活動(dòng)，提高了職工的素質(zhì)，促進(jìn)了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)骨干快速成長，為外部市場的開發(fā)創(chuàng)造了有利條件。

四、通過積極努力，取得五個(gè)成效

一是通過學(xué)習(xí)貫徹四個(gè)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制教育活動(dòng)為我們進(jìn)一步推動(dòng)了黨的先進(jìn)性建設(shè)，更好地發(fā)揮各級(jí)黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用；進(jìn)一步提高了廣大黨員的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)；進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)、提高工作效率、優(yōu)化工作流程、提升隊(duì)伍素質(zhì)，有效地落實(shí)了整改措施，真正讓查找出來的問題得到解決。公司各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力有了進(jìn)一步增強(qiáng)，廣大黨員的整體素質(zhì)有了進(jìn)一步提高，為今后公司創(chuàng)建活動(dòng)的開展提供了借鑒。

二是通過完善公司績效考核體系。所屬各分公司工資總量與安全生產(chǎn)、利潤、對外創(chuàng)收掛鉤；職工收入與其效益掛鉤。使職工的思想發(fā)生了較大的變化，有了緊迫感，危機(jī)感、壓力感和競爭意識(shí)，激發(fā)了學(xué)技術(shù)的熱情和工作的干勁。發(fā)揮了最有效的人力資源，即“人與事配合，事得其人，人盡其用”，從而提高用人的競爭優(yōu)勢，初步解決了公司在市場競爭的技術(shù)能力、發(fā)展后勁不足等一系列問題。并帶動(dòng)了管理模式和經(jīng)營方式的創(chuàng)新，提高了企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三是公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作責(zé)任目標(biāo)完成情況良好。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，沒有發(fā)生違反《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定（試行）》的問題和違法違紀(jì)的案件；所屬單位職工未發(fā)生違紀(jì)和違法問題；未發(fā)生有案不查、有責(zé)不究、違紀(jì)不處的問題；未發(fā)生違反干部政策和規(guī)定程序選拔任用干部的問題；未發(fā)生大修技改、工程建設(shè)、資產(chǎn)安（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記。）全等方面的重大違法違紀(jì)問題；未發(fā)生私設(shè)小金庫，帳外帳等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題；未發(fā)生集體越級(jí)上訪等影響政治穩(wěn)定的重大問題和突發(fā)事件；未發(fā)生影響集團(tuán)公司和江西分公司形象的重大事件。

四是營造了比學(xué)趕幫超的良好氛圍，涌現(xiàn)了一批又一批的先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者。**分公司***獲全國“三八”紅旗手、***獲江西省優(yōu)秀廠長（經(jīng)理）、

五是公司領(lǐng)導(dǎo)班子以市場為導(dǎo)向，根據(jù)公司的具體特點(diǎn)，經(jīng)過上下溝通，審時(shí)度勢，改變了公司發(fā)展方向，公司業(yè)績有了新的突破。公司今年1-11月份對外簽訂合同項(xiàng)目共計(jì)二十六項(xiàng)，新增對外合同金額已達(dá)3124余萬元。超過百萬元以上的項(xiàng)目共有七個(gè)，包括：廣東順德五沙熱電有限公司2×300mwww.7334dd.com)一范文網(wǎng)（）查看更多與本文《201*年文明單位年終工作總結(jié)》相關(guān)的文章。

第五篇：201*年文明單位工作總結(jié)

四川金匯源貿(mào)易股份有限公司

二〇一四年市級(jí)最佳文明單位工作總結(jié)

201*年在上級(jí)單位和文明辦的正確領(lǐng)導(dǎo)、積極關(guān)心指導(dǎo)下，我們公司的精神文明建設(shè)工作，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思路為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會(huì)主義建設(shè)核心價(jià)值體系為根本和，圍繞公司經(jīng)營管理工作，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，創(chuàng)新思路，完善機(jī)制，豐富內(nèi)容，落實(shí)措施，著力推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高干部職工思想素質(zhì)和文明程度，大力推進(jìn)和諧文化建設(shè)，取得了兩個(gè)文明建設(shè)雙豐收。

一、二〇一四年主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)：

1、全年商品銷售實(shí)現(xiàn)10530萬元，其中：農(nóng)家店和城區(qū)連鎖店銷售6500萬元；

2、綜合經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)23萬元；

3、上繳稅金40萬元（含“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店稅金26萬元）；

4、職工工資比上年遞增9%，職工隊(duì)伍穩(wěn)定；

5、建立加盟連鎖店447個(gè)，其中：農(nóng)村綜合服務(wù)社47個(gè)，新網(wǎng)連鎖店76個(gè)；

6、全年無火災(zāi)火警及其他事故發(fā)生。

二、圍繞抓創(chuàng)建促發(fā)展，具體做了以下工作：

1、強(qiáng)學(xué)習(xí)、抓發(fā)展，提高認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變觀念。公司全年訂閱黨 1

報(bào)黨刊等學(xué)習(xí)資料3980余元，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式，做到經(jīng)營學(xué)習(xí)兩不誤。牢固樹立正確的指導(dǎo)思想，經(jīng)常性抓職工思想教育，每周一早上堅(jiān)持職工早會(huì)制度，做到學(xué)以致用，聯(lián)系實(shí)際，不斷提高對顧客的服務(wù)理念和經(jīng)營理念。特別在今天的市場競爭中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，貼近顧客，視顧客為上帝，顧客是我們的衣食父母。只有樹立服務(wù)理念，才能有生存的空間。為了提高對顧客的親情、熱情，公司開展了星級(jí)營業(yè)員爭創(chuàng)評(píng)選的競爭活動(dòng)。通過星級(jí)營業(yè)員言行，去影響身邊的營業(yè)員，自覺提高服務(wù)態(tài)度。公司現(xiàn)有星級(jí)營業(yè)員11人，其中：二星級(jí)營業(yè)員2名。通過抓典型，抓示范，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。星級(jí)營業(yè)員堅(jiān)持一季度學(xué)習(xí)座談一次，不斷給予充電，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)和應(yīng)該起到的影響作用。同時(shí)，一年之內(nèi)，要經(jīng)過職工民主測評(píng)，實(shí)行淘汰制，克服終身制。讓先進(jìn)真正起到帶頭作用。星級(jí)營業(yè)員的報(bào)酬也是同步的，一星級(jí)營業(yè)員每月40月；二星級(jí)營業(yè)員每月80元。讓她們工作上有奔頭，收入上有想頭，從各個(gè)方面調(diào)動(dòng)積極性。

2、堅(jiān)持“以人為本”，大力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，從 7月17日至8月21日為期一個(gè)多月的職工技能提升培訓(xùn)，參訓(xùn)人員126人進(jìn)入了筆試，平均成績在89分以上，對成績列前13名的職工給予了200元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。通過培訓(xùn)就如何接待好顧客，介紹好商品，對顧客的禮節(jié)、禮儀和語言表達(dá)能力有一定的提高。

特別是對鞏固全國供銷合作總社授予的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”稱號(hào)起到了鞏固作用。

公司堅(jiān)持每周一早上職工大會(huì)例會(huì)制。教育員工虛心向同行學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)對顧客必須要有“三聲”，（接待聲、介紹聲、告別聲），必須做到“五美”（語言美、行為美、形象美、包裝美、環(huán)境美），視顧客為親人。熱情周到地為每一位顧客服好務(wù)是我們每一個(gè)營業(yè)員的職責(zé)。

3、加強(qiáng)商品質(zhì)量跟蹤管理，視質(zhì)量是企業(yè)的生命。長期堅(jiān)持商品質(zhì)量鑄就金源品牌。今年，公司專門配備了一名中層管理人員負(fù)責(zé)商品質(zhì)量跟蹤管理。嚴(yán)把商品“三關(guān)”（即進(jìn)貨關(guān)、上柜關(guān)、銷售關(guān)），對“三無”商品及假、冒、偽劣商品堅(jiān)決下柜不得銷售。特別是接近人們生活必需品，食品、化妝品接近保質(zhì)期一個(gè)月的都不得銷售。全年查出“三無”商品（衣服類）28件，金額1萬余元，都全部退換，維護(hù)了消費(fèi)者根本利益。全年售后服務(wù)免費(fèi)維修89/件次（主要是家用電器產(chǎn)品），達(dá)到了顧客件件滿意。不少顧客說：買商品在大型商場買才有放心感。

4、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。長期和電臺(tái)、電視臺(tái)聯(lián)辦“金源之聲”欄目和綜合頻道、生活頻道廣告宣傳，把商場每一個(gè)時(shí)期的商品信息、促銷活動(dòng)及時(shí)播放給消費(fèi)者。全年共聯(lián)辦“金源之聲”專欄節(jié)目128期。金源送你一支歌，天天都能聽見。金

源與消費(fèi)者達(dá)成了橋梁，與顧客建立了兄弟般的關(guān)系。

5、建好農(nóng)家店，服務(wù)新農(nóng)村。全力推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)力度，積極擴(kuò)大和外延金源品牌。城市經(jīng)營口岸受限制，千萬百計(jì)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)營空間。金源和農(nóng)村消費(fèi)者搭起了購物橋梁，逢年過節(jié)，來商場購物的顧客大多是農(nóng)村朋友。“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店雖然沒有多大經(jīng)濟(jì)效益，但社會(huì)效益的提高也會(huì)增加金源銷售的主體力量。公司本著建一個(gè)金源加盟店，方便一方百姓生活需求，樹一個(gè)金源品牌，占領(lǐng)一方市場的競爭理念。建好金源農(nóng)家店，為黨和政府建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村貢獻(xiàn)一份力量。累計(jì)建農(nóng)家店486個(gè)，綜合服務(wù)社47個(gè)，新網(wǎng)連鎖店76個(gè)，履蓋農(nóng)村76%鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全年銷售商品可實(shí)現(xiàn)5000萬元，實(shí)現(xiàn)稅金26萬元。

6、強(qiáng)化安全管理，構(gòu)建和諧金源。一是加強(qiáng)安全用電管理，做到經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。特別是在夏季用電高峰期，電工跟蹤值班，做到用電不離人，人走關(guān)電。二是強(qiáng)化區(qū)域安全責(zé)任制，堅(jiān)持“誰值班、誰負(fù)責(zé)”責(zé)任到人。三是隨時(shí)保持現(xiàn)有消防設(shè)施完好有效，公司對投資了50多萬元的自動(dòng)噴淋、感煙報(bào)警等設(shè)備經(jīng)常檢查、保養(yǎng)。四是堅(jiān)持嚴(yán)防死守，經(jīng)常教育職工“安全責(zé)任重于泰山”，安全工作比什么工作都重要，只有加強(qiáng)，不能放松。全年沒有發(fā)生大的事故和案件，安全工作更好的為各項(xiàng)工作起到了保障作用。

7、工會(huì)、群團(tuán)工作也是公司工作的一部份。公司工會(huì)積極組織帶領(lǐng)員工，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)同行，樹立克服困難的信心和勇氣。全心全意做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。把“三聲五美”用于工作的各個(gè)方面，職工工資同比遞增9%，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提高，保持和鞏固了市級(jí)文明示范窗口。201*年，公司100名職工參加縣迎新春萬人長跑活動(dòng)，獲得了三等獎(jiǎng)。

存在的問題：

1、我們是商貿(mào)企業(yè)，政治學(xué)習(xí)和上級(jí)的要求時(shí)間上未達(dá)到要求。

2、個(gè)別職工危機(jī)意識(shí)和生存意識(shí)認(rèn)識(shí)不足，服務(wù)質(zhì)量上和顧客的要求有差距。

3、“萬村千鄉(xiāng)”物流配送倉庫面積小，品種、貨源上滿足不了農(nóng)家店需求。

二〇一四年十一月十八日

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