201*年春節(jié)旅游黃金周情況綜述

駿馬奮蹄奔旅途，鳳城奏擂響迎賓鼓。***市平安地度過了201*年第一個旅游熱潮�；赝�十八屆三中全會順利閉幕后的首個黃金周，在市委市政府的高度重視下，各級各部門共同配合，***市假日旅游產(chǎn)品推陳出新、文化氣息濃郁，節(jié)日氣氛歡樂祥和，旅游市場呈現(xiàn)出一派和諧溫暖的景象，旅游業(yè)再創(chuàng)佳績，全市旅游市場秩序良好，無旅游安全事故，無大的旅游質(zhì)量投訴，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

“古城文化旅游”繼續(xù)發(fā)揮龍頭帶動作用，鄉(xiāng)村生態(tài)旅游雙核運轉(zhuǎn)，工藝、美食、祈福旅游熱點涌出，出游方式呈現(xiàn)多元化，舉家出游、親友結(jié)伴出游的“自駕游”、“自助游”的激增，乘高鐵出游已成為近期最熱門的旅游產(chǎn)品，高速便捷的出游方式同樣吸引高鐵沿線民眾的參與，這些都提升了游客在***“吃、喝、玩、樂、游、購”等各類消費的熱度，到處洋溢著“幸福***，給力旅游”節(jié)日氛圍。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)黃金周全市接待游客人數(shù)達46.33萬人次，比去年同期增長25.6%， 全市景區(qū)景點接待游客122.11萬人次，比去年同期增長19.2%，全市星級酒店接待持續(xù)飽和，平均住房率仍在85%左右，全市旅游總收入達到17,452.38萬元，比去年同期增長26%。主要特點有以下幾下方面：

一、城市旅游軟、硬環(huán)境大為改善，催化春節(jié)旅游市場行情井噴。廈深高鐵的開通，大大縮短了***與珠三角、長三角以及海西經(jīng)濟圈的時空距離，為***拓展新的旅游客源地帶來新的契機。市委、市政府高度重視，在全市范圍內(nèi)掀起一股城市環(huán)境整治高潮。古城區(qū)“老巷舊路”基礎(chǔ)硬件改造201*年10月啟動改造修建工程以來，按照“修舊如舊”的原則，拆除違建、修補外墻，路面新鋪設(shè)石板和青磚，工程于節(jié)前基本完成，以嶄新的面貌迎接來潮游客。城市綜合管理部門加強對亂擺亂買流動攤檔的監(jiān)管，落實商鋪坐店經(jīng)商，交警部門大力整頓車輛亂停亂放，公安、民政部門加強對景區(qū)景點周邊流動乞討人員的救助和管理，節(jié)日期間各景區(qū)景點少有乞討人員出現(xiàn)，長期困擾我市旅游市場的老大難問題有所改善。交通部門根據(jù)路線和路狀開通新型公交巴士并協(xié)調(diào)電瓶車在古城文化旅游區(qū)穿梭，大大方便市民及游客出游。文物旅游部門基礎(chǔ)工作細致充分扎實，旅游宣傳促銷效果顯著。擁有深厚的文化底蘊和豐富的旅游資源優(yōu)勢的***，為迎接高鐵旅游時代的到來，市文物旅游局在前期積極備戰(zhàn)，組織開展“廈深潮旅游合作推介活動”系列活動，掀起旅游宣傳推介新高潮，深化與閩粵贛十三市、海西經(jīng)濟圈，尤其是廈門、深圳等鐵路沿線城市的合作的同時，引導(dǎo)旅行社加強區(qū)域合作，與珠三角、長三角以及海西經(jīng)濟圈等地結(jié)為聯(lián)盟，互送客源，做好引客入潮文章，同時在春節(jié)前夕專門在高鐵潮汕站設(shè)置旅游咨詢服務(wù)站積極發(fā)揮旅游咨詢、線路推介、景點宣傳等功能作用，為來潮散客提供急需和特殊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大大方便了高鐵自助游人群；配合鳳凰衛(wèi)視《文化大觀園》攝制組在我市拍攝系列節(jié)目，引起較大反響；節(jié)前還組織媒體宣傳報道各大景區(qū)景點準(zhǔn)備情況：***各景區(qū)景點和旅業(yè)單位摩拳擦掌卯足勁，盛裝備戰(zhàn)黃金周，廣濟橋?qū)⑴e行舉行廣濟橋啟閉式表演，許駙馬府舉辦了***民居、婚俗、“出花園”習(xí)俗等展覽，海陽縣儒學(xué)宮設(shè)學(xué)子“祈福”儀式，牌坊街的***戲苑還將舉辦多場潮劇演出，市博物館舉辦館藏文物精品展，各旅行社加強宣傳推介，精心策劃推出新線路，景區(qū)景點增設(shè)活動項目，營造濃厚的節(jié)日氛圍。無論是古城文化旅游,還是鄉(xiāng)村生態(tài)游，到處游人如織，很多景區(qū)景點的游客量創(chuàng)下了歷史新高。

二、以文物拓旅游、借旅游展文物成效顯著，以廣濟橋、牌坊街、開元寺為龍頭的古城文化旅游十分火爆。根據(jù)省委書記胡春華粵東調(diào)研時提出的要求，“城市規(guī)劃建設(shè)要體現(xiàn)特色文化，有選擇性地保留一批保存完好、能體現(xiàn)潮汕特色文化的潮汕民居、古建筑，開發(fā)利用好具有歷史價值的文物古跡”。***古城文化旅游區(qū)加快建設(shè)步伐和旅游宣傳力度，“廣濟橋”、“牌坊街”和“開元”的旅游品牌效應(yīng)明顯凸現(xiàn)，許多海內(nèi)外游客沖著一睹千幾百年的古橋、古街、古寺和古城重現(xiàn)雄姿而涌入***旅游。黃金周期間，各大旅游景區(qū)新推出的休閑、娛樂亮點深受游客歡迎。廣濟橋是我市旅游的龍頭景點，為進一步豐富景區(qū)內(nèi)涵，我局貫徹落實市領(lǐng)導(dǎo)的指示，特別推出了***廣濟橋啟閉儀式。經(jīng)過緊密籌辦，正月初三和初六上午，啟閉儀式在***大鑼鼓聲中正式拉開序幕，隨著樂曲聲的響起，身穿明代服飾的水手和身穿仙女服的表演者輪番上陣，隨著音韻不斷變換隊形，韓文公、韓仙子、廣濟和尚等角色扮演者也輪番出場，動靜結(jié)合、簡短精彩的演繹得到來潮游客的贊賞：“這樣的啟閉儀式更生動，更有趣！”，既充分展現(xiàn)了***深厚的文化底蘊，又增強歷史文化名城的旅游魅力；廣濟橋的游客接待量隨之再創(chuàng)歷史新高，整個黃金周共接待海內(nèi)外游客約1.5萬人，旅游總收入約42萬元，接待高峰是在10月3日，單日接待達4000多人次,單天收入超10萬元；期間游客漫步于橋間，或欣賞古橋獨特的梁舟結(jié)合風(fēng)格，或忙著與古橋合影留念，或饒有興趣觀看***陶瓷展覽，欣賞朱泥手拉壺等***傳統(tǒng)工藝的制作過程，都感受著感受***文化的博大精深。太平路牌坊街，其集二十三個風(fēng)格各異的古牌坊于一街，以及沿街“騎樓”老鋪老店林立的特有景觀，更吸引了日均愈萬人的海內(nèi)外游客的日夜游覽，或駐足閱讀介紹牌坊歷史由來的牌匾了解每個牌坊的故事，或游走在各個牌坊之中拍照留影，或停留在各個店鋪中，看木雕、潮繡，品美食，賞***文化。在古城區(qū)里，悠閑地坐在電瓶車上，穿梭在古城區(qū)大街小巷中，游景點，品***人民俗風(fēng)情……是春節(jié)假期***城里一道獨特的風(fēng)景線。整個黃金周古城區(qū)牌坊街、濱江長廊、開元寺人頭攢動，熱鬧非凡，成為古城游的最大焦點，由此使古城文化旅游區(qū)更具“名氣”，更有“人氣”。

三、古城精品游、綠色生態(tài)游并舉，使游客感受***古今文化同時也感悟生態(tài)文明。近年來生態(tài)旅游熱點的相繼涌出，提高了我市生態(tài)旅游的品位，使生態(tài)旅游更加成熟、更具吸引力，與古城文化游相陪襯和相輝映。各生態(tài)旅游景點如東山湖溫泉度假村、綠島山莊、綠太陽生態(tài)旅游度假區(qū)、千果山旅游區(qū)等通過美化環(huán)境、整合資源、增加項目，以更加“好游、好玩”和“宜鬧、宜閑”的嶄新面貌喜迎八方游客，從而有效地吸引了大批本市及周邊地區(qū)旅游團隊和自駕車散客前往游覽。我市的縣域生態(tài)旅游熱點呈現(xiàn)相繼涌出。大年初一，綠島山莊就迎來了開門紅，接待游客達到八千多人，比去年同期增加了六成，來自福建廈門、漳州等周邊省市的游客也大量增加。東山湖溫泉度假村在春節(jié)期間舉辦舞獅迎新活動、設(shè)置迎春美食一條街及組織游園活動；紫蓮森林度假村則有祥光湖桃花、油菜花觀賞活動，以及舉辦書畫、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)根雕、木雕、陶瓷和玉石展覽等系列活動；千果山旅游區(qū)邀請知名歌舞團舉辦現(xiàn)代歌舞演出，同時舉辦***特色小吃街、展示鄉(xiāng)村農(nóng)家特色小吃等系列活動。各生態(tài)旅游景區(qū)（點）在節(jié)日里都迎來大批游客，讓他們在節(jié)日里盡情放松身心。

四、自駕車旅游備受青睞。春節(jié)是我國傳統(tǒng)的探親訪友佳節(jié)。隨著私家車的不斷增多和高速公路快速發(fā)展，加上節(jié)日期間7座以下小客車免收通行費，使得出游更加方便快捷，自駕車短線游備受人們的青睞。由于我市旅游知名度的提高，節(jié)日周邊省份遠近游客自駕車涌入我市旅游持續(xù)增多。我市已成為連結(jié)粵東與港澳、珠三角三地以及蘇閩粵三省互動旅游的熱點旅游城市。節(jié)日期間珠三角城市和周邊省份的城市的中遠程自駕車游客涌入我市旅游再度增多，加上在外工作的***人駕車回鄉(xiāng)團圓，還帶上同事、朋友來潮旅游，更使自駕車旅游成為我市節(jié)日旅游的一支“主力軍”。節(jié)日期間通往各大旅游景區(qū)的道路上及各個景區(qū)的停車場，珠三角地區(qū)和汕頭、揭陽、廈門、漳州、泉州等周邊城市的私家車多不勝數(shù)，“蘇”、“浙”牌的自駕車隊也出現(xiàn)在***的市區(qū)。多數(shù)景區(qū)景點出現(xiàn)自駕游高峰，停車場爆滿，接待服務(wù)逼近“極點”。

五、旅游住宿、餐飲、購物持續(xù)火爆。節(jié)前全市各星級酒店積極改善環(huán)境、改進服務(wù)，使節(jié)日各星級酒店住宿更加“飽滿”，優(yōu)先接待散客，而難于接應(yīng)旅游團隊。綠島山莊的綠泉酒店剛一營業(yè)，除夕至正月初五的別墅和普通客房就早已預(yù)訂一空，東山湖溫泉度假村的溫泉酒店也是爆滿。餐飲業(yè)十分火爆，假日期間全市酒店、餐廳日日爆滿，依然出現(xiàn)“就餐難”的局面。各旅游點周圍的***特產(chǎn)銷售也十分搶手，特別是牌坊街的鋪戶，各種特色餅食、涼果和特色餐飲、小食生意興隆，應(yīng)接不暇，凸現(xiàn)出旅游帶動消費市場的明顯效果。古色古香、具有民間風(fēng)味的客棧今年更成為旅游的新寵。這幾天，到我市的部分外地游客特別是自助游游客就一改以往住酒店的習(xí)慣，選擇了客棧，感受一下***古民居的韻味，體驗一下***人的好客。濃郁的生活氣息撲面而來，清幽、典雅的建筑風(fēng)格讓人嘆為觀止。近年開業(yè)的多家簡約式的商務(wù)酒店也成為旅游住宿的補充選擇。

六、全市旅游安全無事故、無重大旅游質(zhì)量投訴。在市政府的高度重視下，市和縣、區(qū)旅游部門高度重視旅游安全工作，節(jié)前組織地毯式旅游安全檢查，督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)制度，制訂應(yīng)急預(yù)案。在節(jié)中每天都組織安全巡查和市場執(zhí)法檢查，堅持24小時值班，在全行業(yè)超負荷運作的情況下，確保了旅游安全無事故、無重大旅游質(zhì)量投訴。

回顧春節(jié)黃金周的旅游接待工作，一些問題依然存在：

一是大型星級酒店數(shù)量少，檔次不高。節(jié)日期間全市大部分酒店爆滿，仍有部分團隊游客寄住與汕頭、揭陽等周邊地區(qū)。酒店問題仍然是制約我市旅游發(fā)展的一大瓶頸。要繼續(xù)加大招商引資力度，鼓勵引導(dǎo)外資、民資投入高星級酒店建設(shè)，動員原有酒店改造擴容，有效增加酒店數(shù)量，全面提升酒店檔次和接待能力。

二是停車場等配套設(shè)施未能及時跟上，（我市重點民心工程——韓江大橋維修工程已于去年9月份全面啟動，南堤路實行交通管制，南堤旅游停車場改為韓江大橋維修工程項目部，車場也因此停用）濱江長廊行車、停車矛盾更加突出，濱江長廊交通嚴(yán)重堵塞，車輛無序停放，既容易引發(fā)矛盾，也有損我市的旅游形象。建議市區(qū)景點的停車場要納入城市總體規(guī)劃，借助市政工程進一步完善解決；鄉(xiāng)村旅游景點要有超前意識規(guī)劃停車場，留足后備簡易停車場用地，以備黃金周游客爆增之需。

三是部分旅游從業(yè)人員素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強。春節(jié)期間游客增多，個別企事業(yè)景點缺乏應(yīng)對游客激增的接待服務(wù)措施，員工服務(wù)意識不強，引起部分游客的不滿和投訴，產(chǎn)生不良的負面影響；一些企業(yè)單位在人手不足情況下，不得已臨時聘用休假學(xué)生及一批臨時人員服務(wù)員和導(dǎo)游員。要進一步加大人才的培養(yǎng)力度，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)；要積極引進外地人才，充實提高旅游人才隊伍；要重視旅游從業(yè)人員人員的勞動保障，切實解決他們的后顧之憂，盡量減少員工的流動性；同時加強職業(yè)道德教育，增強從業(yè)人員人員的榮譽感和社會責(zé)任感，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識。

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