開發(fā)區(qū)“機關(guān)轉(zhuǎn)作風為民四服務”實踐活動階段總結(jié)報告

市委教育實踐活動領(lǐng)導小組辦公室：

根據(jù)省、市委教育實踐活動領(lǐng)導小組的安排部署，***開發(fā)區(qū)結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，積極參與“機關(guān)轉(zhuǎn)作風為民四服務”實踐活動，階段總結(jié)報告如下：

一、總體情況

在“機關(guān)轉(zhuǎn)作風為民四服務”主題實踐活動中，開發(fā)區(qū)按照“為民務實清廉”的要求，以改進工作作風為重點，以群眾得實惠為落腳點，以密切聯(lián)系群眾為手段，以“立足崗位服務、主動上門服務、優(yōu)化公共服務和推進陽光服務”為主要內(nèi)容，注重轉(zhuǎn)變職能，整合資源，提高公共服務水平。全區(qū)70余家單位部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）均制定了工作方案，著力解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風問題，查找了領(lǐng)導干部工作及權(quán)利運行中出現(xiàn)的突出問題，認真分析問題存在的原因，并制定整改措施，落實到具體工作實踐中，把群眾路線教育實踐活動引向深入。

二、主要做法

一是認真履行職責，立足崗位服務。全區(qū)各級黨員領(lǐng)導干部堅持以身作則、率先垂范，帶頭轉(zhuǎn)變作風、服務基層、深入調(diào)研、解決問題。堅持科學領(lǐng)導、民主決策、依法行政，建立健全密切聯(lián)系群眾的工作機制，特別是健全完善群眾訴求表達機制、利益協(xié)調(diào)機制、矛盾調(diào)處機制、權(quán)益保障機制、重大決策社會風險評估機制，加強和創(chuàng)新社會管理，切實維護群眾利益，將更好地服務群眾、贏得群眾、造福群眾融入領(lǐng)導和決策的全過程。

二是走進基層群眾，主動上門服務。以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為著力點，通過黨員干部下基層接地氣、察民情解民憂，征求改進工作意見，查找存在的突出問題，幫扶困難群眾，辦理民生實事，努力使群眾受益、讓群眾滿意。

三是轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，優(yōu)化公共服務。堅持以人為本、執(zhí)政為民，以文化上形成風格、服務上形成品牌為目標，深入開展優(yōu)質(zhì)服務窗口創(chuàng)建活動，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，提高公共服務的質(zhì)量和水平。以健全崗位責任制為根本，著眼于更好地服務基層服務群眾，因事設(shè)崗、因崗定責、人崗相宜；以愛崗敬業(yè)為目標，切實解決一些黨員干部宗旨意識不強、業(yè)務素質(zhì)不高、工作效率低下等問題，提高服務質(zhì)量。

四是圍繞機關(guān)建設(shè)，推進陽光服務。圍繞機關(guān)建設(shè)，進一步健全和完善管理制度，形成管理制度體系，實施電子政務，向群眾公開機關(guān)職能、制度等信息。全區(qū)98家機關(guān)黨組織推行了服務承諾制、首問負責制和一次性告知制，66家機關(guān)黨組織推行了限時辦結(jié)制等新機制，形成崗位責任體系增強了機關(guān)工作透明度，密切了黨了群眾的聯(lián)系。

三、存在問題

目前，我區(qū)在機關(guān)作風和為民服務方面還存在以下問題：

一是部分機關(guān)人員理論學習的自覺性不夠高。原因是日常業(yè)務量比較多，事情比較繁雜，對理論學習缺乏主動，并且學習局限于同自身崗位業(yè)務相關(guān)的內(nèi)容。

二是思想解放不夠、思路創(chuàng)新不多。原因是部分干部缺少勇于開拓精神，面對新事物、新局面、新困難，缺少敢闖敢干的精神，往往裹足不前。

三是監(jiān)督檢查力度需進一步加大。原因是有些部門黨風廉政建設(shè)責任制落實不夠到位，領(lǐng)導干部問責制執(zhí)行還不夠嚴格規(guī)范，個別干部還是習慣于做樣子、走過場。

四、下步打算

結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，繼續(xù)推進機關(guān)作風建設(shè)和服務建設(shè)，使“機關(guān)轉(zhuǎn)作風為民四服務”活動常態(tài)化。

一是繼續(xù)倡導學習之風，注重學習效果。要按照“缺什么、補什么”的原則，結(jié)合實際學，聯(lián)系本職學。重點加強新知識的學習。要要注重學習積累，注重學習的轉(zhuǎn)化和應用，將所學知識應用實踐，指導實踐，使學習的成果真正轉(zhuǎn)化為自己的實際工作能力。

二是繼續(xù)強化服務意識，提高服務效能。一要拓寬服務范圍，在搞好基礎(chǔ)性、常規(guī)性服務的同時，拓寬服務輻射面，提供相應的個性服務。二要注重服務效能，積極服務倡導便捷服務，要減少環(huán)節(jié)，縮短流程；三要講究服務方式，強化服務從“心”開始的理念，誠信服務，耐心服務，做到表里如一，樹立良好機關(guān)形象。

三是進一步落實監(jiān)督檢查制度。嚴肅工作紀律，規(guī)范機關(guān)行為，對機關(guān)作風和為民服務中存在的突出問題強化監(jiān)督檢查，并建立長效機制，要把監(jiān)督檢查工作做到常抓不懈，以提高機關(guān)效能，促進機關(guān)工作人員正確、高效、依法履行職責。

中共***經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)工作委員會

黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導小組辦公室 201*年12月17日

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