第一篇：上半年信訪情況總結(jié)

高新區(qū)201*上半年信訪情況總結(jié)

201*年上半年，高新區(qū)黨委、管委高度重視信訪穩(wěn)定工作，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾的訴求出發(fā)，認(rèn)真處理群眾來信來訪，解決、化解矛盾糾紛問題，為全區(qū)"三大主體"工作目標(biāo)保駕護(hù)航，維穩(wěn)監(jiān)控，在信訪總量、群體性事件、信件投訴等方面取得明顯成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、全年信訪基本情況

截止目前為止，我辦共接待來信來訪113起。其中赴京非正常上訪7起8人次；赴省集體上訪6起51人次；去市集體上訪1起60人次，去市個(gè)體上訪4起5人次；來區(qū)集體上訪18起252人次，來區(qū)個(gè)體上訪19起27人次。信件47件，立案11起。

二、開展工作

一、落實(shí)制度，信訪工作責(zé)任不斷增強(qiáng)

（一）堅(jiān)持和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。按照"誰主管、誰負(fù)責(zé)"原則，建立和實(shí)行"一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底"和包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。

（二）堅(jiān)持和落實(shí)排查制度。搞好矛盾糾紛排查，是預(yù)防和化解矛盾的有效手段之一。從全區(qū)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度，實(shí)行一周一小查，每月一大查，特殊時(shí)期重點(diǎn)查，取得了較好的效果。

三是堅(jiān)持和落實(shí)了定期督查制度。今年來，我們對(duì)全區(qū)重要信訪事項(xiàng)進(jìn)行了定期督查。中央、省、市上三級(jí)信訪案件，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，落實(shí)責(zé)任，積極化解，限時(shí)結(jié)案。

二、突出重點(diǎn)，努力做好集體上訪和各種突發(fā)性事件的控制和化解工作

（一）積極開展排查調(diào)處，暢通信息渠道。我區(qū)進(jìn)一步健全熱點(diǎn)問題排查、調(diào)處機(jī)制，定期分析排查各種潛在的不安定因素，深入調(diào)查研究，妥善解決人民群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對(duì)可能引發(fā)集體上訪的問題，有針對(duì)性地采取有效措施，將工作前移，把信訪苗頭化解在萌芽狀態(tài)。及時(shí)召開基層工作會(huì)議，把近期的不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查并作出處置預(yù)案后向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（二）對(duì)已發(fā)生的集體訪，信訪部門和有關(guān)職能部門認(rèn)真接待、耐心疏導(dǎo)，避免激化矛盾，盡量做到把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)�，把問題解決在基層。責(zé)任單位也能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)開展工作，協(xié)助接訪，負(fù)責(zé)將上訪人員領(lǐng)回當(dāng)?shù)兀�并采取有力措施避免發(fā)生重復(fù)越級(jí)集體上訪。

（三）認(rèn)真對(duì)待群眾集體上訪的反映。對(duì)群眾集體上訪反映的問題，充分考慮群眾信訪要求的合理性，應(yīng)該解決又能夠解決的及時(shí)妥善解決；對(duì)要求合理但處理起來有一定難度的積極創(chuàng)造條件盡快解決，杜絕了"久拖不辦、辦而不結(jié)、小事拖大、大事拖炸"的情形發(fā)生；對(duì)一些確實(shí)不合理、沒有政策依據(jù)的過高要求，由有關(guān)部門做好明確答復(fù)，并負(fù)責(zé)做好耐心細(xì)致的解釋工作，爭(zhēng)取得到群眾的理解；對(duì)涉及多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)，各有關(guān)單位積極主動(dòng)、相互協(xié)調(diào)做好工作。

三、存在不足

一、工作開展不平衡。個(gè)別辦事處對(duì)信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)仍不夠到位，在工作被動(dòng)應(yīng)付，對(duì)上級(jí)交辦的信訪案件不重視查辦、督辦，超期不報(bào)結(jié)果，致使群眾重復(fù)上訪，并揚(yáng)言越級(jí)上訪，矛盾激化。

二、部分群眾依法信訪、依法維權(quán)的法制觀念還比較淡薄，有些問題經(jīng)有關(guān)部門進(jìn)行了解決處理，仍有群眾不理解，但不是通過正確渠道進(jìn)行維權(quán)，而是動(dòng)不動(dòng)就以集體上訪來向政府施壓，導(dǎo)致我區(qū)群眾集體上訪和越級(jí)上訪仍時(shí)有發(fā)生。

三、信訪動(dòng)態(tài)和信訪信息的報(bào)送工作力度不強(qiáng)。上半年發(fā)生多起赴京非正常上訪，往往是事情已經(jīng)發(fā)生，責(zé)任單位還全然不知。

四、下一步工作計(jì)劃

下半年對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來看不容樂觀，主要原因是：城中村改造、村組經(jīng)濟(jì)，民生等方面的問題比較多。我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度；另一方面，通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。并制定以下工作計(jì)劃：

（一）進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊(duì)伍建設(shè)力度。提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。

（二）深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng)。將《信訪條例》、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過激行為。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解力度。加快"三級(jí)終結(jié)"步伐，充分做好上訪老戶的政策解釋、思想轉(zhuǎn)化、生活救助工作，切實(shí)做好穩(wěn)控工作。夯實(shí)工作責(zé)任，深入開展矛盾排查工作，加大結(jié)報(bào)和打擊力度。

第二篇：xx街道201*年上半年紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作情況總結(jié)

xx路街道201*年上半年紀(jì)檢信訪舉報(bào)

工作總結(jié)

201*年上半年，xx路街道紀(jì)委按照區(qū)紀(jì)委的部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中紀(jì)委七次全會(huì)精神，細(xì)抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好地完成區(qū)紀(jì)委下達(dá)的紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作任務(wù)。

一、規(guī)范和完善信訪網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，提高信訪工作人員業(yè)務(wù)水平 街道紀(jì)委在建立和完善街道信訪各項(xiàng)工作制度的同時(shí)，抓好社區(qū)、組信訪制度建設(shè)。以xx社區(qū)的信訪工作制度為示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，明確了各社區(qū)（社區(qū)）對(duì)信訪工作要制定有《信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)》、《信訪工作責(zé)任制》、《處理群眾信訪基本程序和方法》�！督哟�群眾來訪制度》、《信訪排查制度》等，各項(xiàng)制度明確開展信訪業(yè)務(wù)工作原則、工作程序、工作方法、工作紀(jì)律和信訪工作人員的任務(wù)。通過抓制度建設(shè)、和完善了街道、社區(qū)、轄區(qū)單位三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)信訪工作人員工作責(zé)任感，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平。

二、發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門職能作用，及時(shí)處理群眾的來信來訪 街道紀(jì)委充分發(fā)揮職能部門的作用，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)抓好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)等項(xiàng)工作的落實(shí)，認(rèn)真做好信訪工作有關(guān)統(tǒng) - 1 -

計(jì)，填報(bào)工作。落實(shí)工作責(zé)任制，街道、社區(qū)分別成立了紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加了對(duì)工作的責(zé)任心，對(duì)群眾的來信來訪，做到熱情接待，查清事實(shí)，按照有關(guān)程序及時(shí)處理，給群眾滿意答復(fù)，街道社區(qū)（社區(qū)）信訪人員對(duì)群眾的來信來訪，做到件件有落實(shí)，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，201*年上半年，街道、社區(qū)深入基層搜集、挖掘、篩選信訪信息和案源線索，并形成專題情況分析向街道黨委和區(qū)紀(jì)委反饋。

三、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

完成區(qū)紀(jì)委下達(dá)的業(yè)務(wù)知識(shí)、各種雜志、書刊的征訂任務(wù)，為學(xué)習(xí)教育提供理論知識(shí)源(請(qǐng)收藏好 范 文，請(qǐng)便下次訪問：Wwww.7334dd.com)泉。201*年上半年，街道紀(jì)委以會(huì)代培形式集中街道、社區(qū)紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，除了集中組織學(xué)習(xí)外，還印發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料供信訪工作人員進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。通過抓學(xué)習(xí)教育，信訪人員的業(yè)務(wù)水平得到了較大提高。

四、存在問題及201*年下半年工作重點(diǎn)

201*年上半年，雖然我們認(rèn)真抓好紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作工作的落實(shí)，但還存在不足：

1、由于今年紀(jì)檢負(fù)責(zé)的工作較多，有時(shí)未能按時(shí)上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表；

2、搜集、挖掘信訪信息的力度薄弱，向區(qū)紀(jì)委提供的信訪信息較少；

3、自辦的信訪案件還沒有。

201*年下半年工作重點(diǎn)

1、根據(jù)區(qū)紀(jì)委的部署，繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí)；

2、按時(shí)按要求完成區(qū)紀(jì)委下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

3、加強(qiáng)對(duì)信訪信息的收集和案源線索的挖掘力度，力爭(zhēng)年內(nèi)能完成自辦案件1件以上。

xx路街道紀(jì)委

201*年6月7日

第三篇：市婦聯(lián)201*年上半年信訪情況分析

今年，我會(huì)在市委、市政府以及相關(guān)職能部門的高度重視、支持與幫助下，在省婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以穩(wěn)定為大局，始終以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，強(qiáng)化法制宣傳教育，健全和完善婦聯(lián)維權(quán)制度建設(shè)，正確處理和緩解各方面的問題與矛盾，使婦聯(lián)信訪維權(quán)工作取得了新成效。但由于多方面的原因，涉及婦女群眾切身利益的信訪問題依然存在，有

的案例還比較典型。下面就我市上半年信訪情況分析如下：

一、基本情況

1、信訪概況。今年1-6月份，全市共接待來信來訪650多起，其中我會(huì)接待來信來訪156起760多人次，其中反映的主要問題依次為婚姻家庭類101件，占案件總數(shù)的65%；勞動(dòng)和社會(huì)保障類18件，占案件總數(shù)的12%；財(cái)產(chǎn)權(quán)益類8件，占案件總數(shù)的5%；人身權(quán)益類8件，占案件總數(shù)的5%；大病救助類10件，占案件總數(shù)的6%。醫(yī)療事故類11起，占總數(shù)的7%。

2、典型案例。1屈某，女，35歲，前夫陳某原市建行職工，兩人88年結(jié)婚，由于雙方感情一直不和，女方經(jīng)常遭受家庭暴力的虐待，于08年協(xié)議離婚，可是離婚也沒有改變女方的命運(yùn)，男的繼續(xù)糾纏，暴力，還威脅她要?dú)⑺齻內(nèi)�家，使她不能過正常人的生活。

2史某，女，33歲，201*年與丈夫高某結(jié)婚，在**做小生意，可是丈夫經(jīng)常將自己當(dāng)成下鈑菜，說打就打，想罵就罵，最重的一次將自己打成輕傷，由于考慮到孩子和家人沒有告他，可是他不知悔改，還是想打就打。3潘某，女，38歲，**紗廠職工， 201*年4月13日來訪，反映其丈夫趙某經(jīng)常打罵自己。前一天為叁佰元錢對(duì)其拳打腳踢，致其輕傷。4周某，男，40歲，**縣月田鎮(zhèn)付馬村。201*年4月8日來訪，反映堂妹周某因丈夫周某在廣州打工，無錢寄回家，家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，致使其精神恍惚、憂郁。丈夫以家庭經(jīng)濟(jì)困難、無錢冶病為由，多次強(qiáng)行將其送回娘家�，F(xiàn)周某已成精神病，由娘家負(fù)責(zé)在**康復(fù)醫(yī)院治療，丈夫及家人未出一分錢，并且無人來照料。

二、原因分析

1、高危群體。農(nóng)村留守婦女、無經(jīng)濟(jì)來源的婦女、長(zhǎng)期患病的婦女、下崗失業(yè)家庭、低保孤殘家庭、個(gè)體經(jīng)商家庭。

2、影響因素。一是家庭影響因素。無經(jīng)濟(jì)來源家庭經(jīng)濟(jì)狀況差、留守兒童無家人照顧、家庭暴力、婚外情現(xiàn)象嚴(yán)重、自身文化素質(zhì)低自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)；男主女從，自己沒有工作，依賴男性，傳統(tǒng)觀念束縛。二是社會(huì)影響因素。女性就業(yè)壓力大、社會(huì)保障機(jī)制不健全、對(duì)家庭暴力和婚外情現(xiàn)象無具體制約辦法，社會(huì)輿論效應(yīng)不高，人與人之間關(guān)系日益淡漠，無人管份外的事，婚外情現(xiàn)象增多，法律觀念淡薄，社會(huì)缺乏針對(duì)家庭暴力受害人的有效支持。三是機(jī)制層面影響因素。（1）婦聯(lián)維權(quán)職能不強(qiáng)、部門聯(lián)動(dòng)不密切人口管理混亂導(dǎo)致責(zé)權(quán)不明。（2）對(duì)第三者插足無法律約束，掌握證據(jù)難，夫妻間鬧矛盾，公安、司法介入少，程序復(fù)雜。（3）對(duì)家庭暴力案件的處理，既維護(hù)家庭的穩(wěn)定，又對(duì)施暴者進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊，很難做到兩全齊美的手段。

3、影響評(píng)估。1影響婦女利益的心身健康與安全。2影響婦女兒童的生存權(quán)力。3離婚率上升、未成年人犯罪率增加、女性合法地位及權(quán)益無法得到有力保障，影響社會(huì)和諧。

三、應(yīng)對(duì)措施

1、加強(qiáng)源頭維權(quán)，構(gòu)筑社會(huì)化維權(quán)工作新格局。完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高維權(quán)水平，加強(qiáng)法制宣傳教育，提高婦女依法自我維權(quán)能力。同時(shí)，部門要聯(lián)動(dòng)，加大對(duì)家庭暴力等侵犯婦女權(quán)益案件的查處力度。

2、各級(jí)婦聯(lián)要定期針對(duì)婦女來信來訪中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行分析、研究和探討，確定一些帶傾向性的問題及時(shí)向新聞媒體通報(bào)，利用媒體的力量進(jìn)行維權(quán)，并認(rèn)真做好來信來訪，指導(dǎo)婦女如何維權(quán)。

3、各級(jí)婦聯(lián)要加強(qiáng)與公、檢、法、司的聯(lián)系，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，盡量維護(hù)好照顧好弱勢(shì)群體的切身利益。

四、防暴建議

1、新聞媒體應(yīng)對(duì)社會(huì)反響大、群眾關(guān)注的侵害婦女權(quán)益的案例進(jìn)行跟蹤報(bào)道、輿論監(jiān)督，譴責(zé)諸如家庭暴力和婚外情等侵害婦女合法權(quán)益的行為，使反家暴、反婚外情觀念深入人心，形成強(qiáng)大的輿論威懾力，共同推動(dòng)?jì)D女維權(quán)問題的解決。

2、把舉報(bào)家庭暴力看著是社會(huì)義務(wù)，著力解決家庭暴力受害婦女“取證難”的問題，在人身保護(hù)上，要積極采取措施防止受害婦女在訴訟過程中再度遭受家庭暴力侵害。

3、各級(jí)政府要把預(yù)防和制止家庭暴力的開支納入同級(jí)財(cái)政預(yù)算,作專項(xiàng)開支,做專賬,確保維權(quán)工作正常開展。

第四篇：上半年信訪工作情況報(bào)告

xxx年上半年信訪工作情況報(bào)告

xxx：

我局201*年上半年信訪工作，在xx、xx領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)信訪工作安排部署和要求，順利完成了20xx年度上半年各項(xiàng)信訪工作任務(wù)。根據(jù)通知要求，現(xiàn)將情況報(bào)告如下。

一、開展信訪工作情況

把信訪工作納入重要工作內(nèi)容，與年度工作同計(jì)劃、同部署、同考核，年初與各科室簽訂了信訪工作責(zé)任狀，明確任務(wù)分工，責(zé)任細(xì)化到各科室，保證信訪工作有人管、有人抓、有人問、有落實(shí)；上半年利用例會(huì)等時(shí)間專題研究部署信訪工作1次、召開信訪工作會(huì)議1次，以研判社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)，宣傳強(qiáng)調(diào)信訪工作，對(duì)局信訪工作提出具體要求；春節(jié)、兩會(huì)、五一等節(jié)假日期間，專題研究部署信訪突出問題及群體性事件的預(yù)防和處置工作，開展領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪活動(dòng)，保證重大節(jié)日和諧穩(wěn)定；積極參加各級(jí)信訪工作會(huì)議，認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神，按各級(jí)要求及時(shí)上報(bào)信數(shù)據(jù)情況和處理情況，信訪工作得到有效落實(shí)。

二、群眾來信來電來訪主要反映情況

我局上半年沒有發(fā)生干部職工到上級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)上訪和因我局工作失誤引發(fā)的非正常上訪事件，來信來電來訪

無反映涉及安監(jiān)局系統(tǒng)職工廉潔自律方面情況的問題；上半年我局共接待群眾來電來訪4件，反映的主要問題有xxxx等問題；在所有來電來訪工作中，我局工作人員及時(shí)接待并依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行辦理，屬我局責(zé)任范圍內(nèi)的信訪件，未發(fā)生復(fù)訪、越級(jí)上訪、非正常上訪事件。

三、來電來訪辦結(jié)情況

我局上半年接待的xx件群眾來電來訪，均已安排專人進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。反映xxxx的2件信訪件已經(jīng)辦結(jié)；反映xxx的信訪件已經(jīng)轉(zhuǎn)xx辦理。

第五篇：201*上半年信訪工作情況匯報(bào)

關(guān)于201*年上半年信訪工作的情況匯報(bào)

根據(jù)哈密地區(qū)信訪辦公室關(guān)于對(duì)201*年上半年信訪工作考核有關(guān)要求，我公司結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)信訪工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)就有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、公司基本情況

我公司信訪工作在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視下，始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)以及哈密地區(qū)信訪工作會(huì)議等有關(guān)精神，切實(shí)做好公司信訪工作，扎實(shí)推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。

結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，公司將以下問題作為信訪工作的重點(diǎn)：公司與協(xié)作單位、施工單位等利益群體之間出現(xiàn)的矛盾糾紛、公司員工各相關(guān)群體在生產(chǎn)生活上的利益訴求、可能引起群體性事件的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性糾紛、產(chǎn)權(quán)性糾紛、民族團(tuán)結(jié)問題等。

從近年來信訪工作開展情況來看，公司未發(fā)現(xiàn)有可能存在的信訪突出問題及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患。

二、加強(qiáng)組織建設(shè) 夯實(shí)信訪基礎(chǔ)

（一）加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化信訪工作措施。為了加強(qiáng)信訪工作，公司專門成立了以公司高管牽頭的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪工作辦公室，將信訪工作列入重要議事日程，建立健全定期研究信訪工作的制度，及時(shí)研究信訪工作，提出加強(qiáng)和改進(jìn)工作的措施。各二級(jí)單位也安排專人負(fù)責(zé)信訪接待工作，并要求及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有效地報(bào)送信訪信息，特別是對(duì)涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群體性事件的苗頭性、傾向性問題的信息，必須按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作。凡因遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)造成后果的，追究領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人責(zé)任。

（二）提高信訪服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真做好接待工作。認(rèn)真做好初信初訪，采取職工上訪為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪、約訪等方式，做好接訪工作。每年，公司都定期下派黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪督察組到各生產(chǎn)單位下訪，解決職工在生產(chǎn)、生活等方面存在的問題。

（三）解決疑難信訪問題，全面消除矛盾隱患。我公司從改善職工生產(chǎn)、生活條件出發(fā)，出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，從學(xué)有所教，勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居的等方面入手，從根本上解決了職工生產(chǎn)生活等各方面的問題。近年來，面對(duì)當(dāng)前新疆復(fù)雜的穩(wěn)定局勢(shì)，公司深入開展了意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域反分裂、反滲透斗爭(zhēng)再教育活動(dòng)，努力做好“凈化”工作，堅(jiān)決抵御各種錯(cuò)誤思潮的滲透和傳播。公司領(lǐng)導(dǎo)班子從關(guān)懷、關(guān)注少數(shù)民族職工入手，大力解決各少數(shù)民族職工的各種切身利益問題，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，公司成立至今，未發(fā)生一起因?yàn)槊褡鍐栴}而引發(fā)的糾紛，各民族團(tuán)結(jié)如一家人，公司還被評(píng)為哈密地區(qū)201*年度民族團(tuán)結(jié)模范單位。

（四）完善信訪制度，建立信訪長(zhǎng)效機(jī)制。為切實(shí)把群眾反映問題解決在萌芽狀態(tài)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上結(jié)合中央、自治區(qū)以及哈密地區(qū)等出臺(tái)的相關(guān)信訪工作實(shí)施意見，出臺(tái)了《##公司進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的實(shí)施意見》，使我公司信訪工作逐步走向經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化軌道，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪問題的排查力度，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。

（五）暢通信訪渠道、保障職工合法權(quán)益。一是嚴(yán)格落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接待制度；二是公司領(lǐng)導(dǎo)親自處理重大疑難信訪案件；三是建立和完善信訪信息預(yù)警機(jī)制。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握員工意愿，在各二

級(jí)單位設(shè)立專（兼）職信訪信息員，對(duì)有可能引發(fā)職工信訪的問題及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供可靠依據(jù)，避免和減少了職工集體上訪和越級(jí)上訪。

通過努力，公司不斷完善信訪制度、暢通信訪渠道、提高服務(wù)質(zhì)量，大力解決職工疑難問題，沒有發(fā)生一起職工集體上訪或越級(jí)上訪事件，為公司的安全生產(chǎn)及哈密地區(qū)社會(huì)穩(wěn)定工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、關(guān)于今年年初與我公司合作的施工單位新疆一建欠農(nóng)民工工資上訪一事做簡(jiǎn)要匯報(bào)

新疆一建承擔(dān)我公司年產(chǎn)120萬噸鉀肥項(xiàng)目加工廠區(qū)辦公及生活輔助設(shè)施工程。合同約定整個(gè)工程竣工驗(yàn)收合格后，我公司支付已完工程進(jìn)度款的90%，收到審核后的竣工結(jié)算書90日內(nèi)通過竣工審計(jì)，支付至總結(jié)算額的95%，留5%的質(zhì)保金一年后支付。

按照合同約定我公司應(yīng)支付新疆一建已完工程90%的工程款，為了能保證工程進(jìn)度，我公司實(shí)際付款比例已達(dá)新疆一建實(shí)際完工量的96%，遠(yuǎn)超出了合同約定，甚至可能導(dǎo)致工程質(zhì)保金預(yù)留不足。

工程交付使用后，為及早辦理工程結(jié)算，我公司已多次通知新疆一建盡快提交竣工結(jié)算書，但到目前仍未提交我方，延誤了我公司竣工結(jié)算工作。

我公司不僅如期履行了約定的工程款支付義務(wù)，甚至超付了一定比例的工程款。新疆一建卻還欠付農(nóng)民工工資，實(shí)屬不當(dāng)。一段時(shí)間以來，我公司已多次與新疆一建溝通，督促新疆一建盡快履行支付義務(wù)，妥善處理好農(nóng)民工工資問題，共同履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、工作中存在的問題

公司信訪工作雖然取得了一些成績(jī)，但工作中還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：制度建設(shè)還不完善，信訪事項(xiàng)的受理和辦理還有待進(jìn)一步規(guī)范；與地方黨委、政府還需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通，信訪工作還需要進(jìn)一步創(chuàng)新；信訪知識(shí)宣傳和法制教育還亟待進(jìn)一步加強(qiáng)，信訪干部理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平還需加強(qiáng)和提高。

五、今后工作思路

在今后的工作中我公司將認(rèn)真落實(shí)中央、自治區(qū)、國(guó)投集團(tuán)以及地方政府工作部署，結(jié)合公司實(shí)際開展好信訪工作，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，為保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定、保民生服務(wù)。

一是建立健全信訪工作責(zé)任制度。根據(jù)“責(zé)任下移、重心下移、關(guān)口前移、暢通渠道、矛盾就地化解、職工就地穩(wěn)定”的基層信訪工作機(jī)制，為進(jìn)一步提高基層信訪工作能力，建立公司基層組織信訪工作責(zé)任制度。

二是嚴(yán)格規(guī)范信訪事項(xiàng)的受理和辦理。各單位（部門）必須健全和完善科學(xué)規(guī)范的受理、交辦、督辦、回復(fù)職工信訪事項(xiàng)和信訪檔案收集整理的工作規(guī)則和制度。要嚴(yán)格落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制。對(duì)職工初信初訪要認(rèn)真登記，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的程序辦理，確保每一信訪事項(xiàng)都能得到及時(shí)妥善處理。要完善信訪事項(xiàng)辦結(jié)書面答復(fù)制度和辦理、復(fù)查、復(fù)核三級(jí)終結(jié)制度。要依法規(guī)范信訪行為，引導(dǎo)信訪人依法、逐級(jí)、有序上訪。

三是加強(qiáng)信訪部門領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。各單位（部門）要高度重視信訪工作，配齊信訪力量。要加大對(duì)信訪干部的培養(yǎng)、教育、使用和交流力度。對(duì)在信訪崗位成績(jī)突出的要予以獎(jiǎng)勵(lì)，樹立好的典

型、推廣好的作風(fēng)。要高度重視信訪部門基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的投入，改善辦公條件，將信訪工作辦公經(jīng)費(fèi)和處理信訪事項(xiàng)的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)列入年度預(yù)算，予以保證。

四是嚴(yán)格落實(shí)信訪目標(biāo)考核和責(zé)任追究制度，依法維護(hù)正常的信訪秩序。依法保護(hù)正常上訪，制止違法上訪，對(duì)于合法、理性、按照正常渠道上訪的職工群眾及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)處理；對(duì)于不聽勸說、無理取鬧、纏訪、鬧訪、妨礙正常工作秩序的上訪人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理；對(duì)于采取過激行為，煽動(dòng)、串訪上訪的違法上訪人員要按照相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對(duì)于因工作不力，措施不到位，引發(fā)重大上訪事件的單位、部門，要追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員的責(zé)任并與年終考核掛鉤。

總之，信訪工作涉及職工群眾的切身利益和社會(huì)的政治穩(wěn)定，我公司將繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作，進(jìn)一步探索解決處理矛盾的新方法、新途徑，全面推動(dòng)企業(yè)健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

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