第一篇：上半年機關(guān)效能建設(shè)開展情況總結(jié)

鎮(zhèn)黨委一如既往繼續(xù)抓好機關(guān)效能建設(shè)，在工作中做到 “盯住目標(biāo)不放、抓住要害不松”，扎實有效開展各項工作，促進了效能建設(shè)的深入開展。現(xiàn)將 上半年機關(guān)效能建設(shè)開展情況總結(jié)如下：

一、主要工作

1、加強思想教育。思想是行動的先導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委把加強機關(guān)干部職工的思想教育擺到突出位置，通過開展多形式、多層次的思想教育，加深干部職工對效能工作重要性和必要性的認識，激發(fā)機關(guān)干部職工參與的積極性和主動性。鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在機關(guān)例會學(xué)習(xí)上，逢會必講效能，并重點組織學(xué)習(xí)了縣委、縣政府《 年光澤縣委、縣政府機關(guān)效能建設(shè)工作意見》,認真研讀了《 年止馬鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)工作意見》和《光澤縣績效管理及效能建設(shè)工作明察暗訪實施細則，深入倡導(dǎo)機關(guān)效能建設(shè)“四落實”、“四不準(zhǔn)”要求。由于宣傳到位，教育到位，機關(guān)干部職工對效能建設(shè)的認識有了進一步提高，已初步形成了人人講、事事講效能的良好氛圍。

2、強化效能監(jiān)察。加強效能監(jiān)察是搞好機關(guān)效能建設(shè)的重要保證。鎮(zhèn)黨委從提高辦事效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境出發(fā)，重點抓好了以下幾方面工作：一是依法制定政務(wù)公開目錄。將各村、鎮(zhèn)直各單位按規(guī)定需要公開的事項列入政務(wù)、村務(wù)公開目錄，效能辦定期督促所站和各村將有關(guān)事項公開，壓濾機濾布 保證人民群眾依法享有的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)。二是開展明察暗訪。根據(jù)鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)效能辦根據(jù)不同時期中心工作需要，不定期組織明察暗訪，針對遲到早退、無故缺崗、上班玩游戲、扎堆閑聊等問題，對鎮(zhèn)機關(guān)各所站及鎮(zhèn)直各單位進行檢查，對檢查中存在的效能問題進行通報批評。三是開展村務(wù)公開檢查。鎮(zhèn)效能辦牽頭對10個行政村的村務(wù)公開進行了四次抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改，并在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行通報，整改情況列入鎮(zhèn)直各單位、各村創(chuàng)業(yè)競賽工作考評。四是開展效能評議監(jiān)督活動。聘請部分老黨員、老干部和人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)界人士等為效能建設(shè)監(jiān)督員，定期開展效能建設(shè)形勢分析會和評議活動，對所站的行風(fēng)、政風(fēng)以及政務(wù)公開工作等開展評議和征求意見等活動。五是進一步暢通(本站向你推薦：www.7334dd.com)監(jiān)督渠道。通過公布投訴電話、設(shè)置投訴信箱、聘請效能監(jiān)督員等形式，暢通監(jiān)督渠道，接受社會各界的意見、建議和投訴，不斷提高工作水平，真正做到讓村民滿意。

3、加強制度建設(shè)。制度建設(shè)是依法行政的基礎(chǔ)，為了加強治理，鎮(zhèn)黨委從建章立制入手，建立健全了一系列規(guī)章制度，促進了各項工作的順利開展。一是針對鎮(zhèn)村干部在作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，著眼于建立作風(fēng)建設(shè)的長效機制，機關(guān)干部職工作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，責(zé)任意識、服務(wù)意識明顯增強，行政效能明顯提高，形象進一步好轉(zhuǎn)。二是建立實施機關(guān)效能“三項制度”，完善行政效能制度體系。認真落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，并由鎮(zhèn)效能辦加強平時督察，杜絕小史大權(quán)和中梗阻現(xiàn)象。三是規(guī)范了機關(guān)干部聯(lián)村、聯(lián)戶制度，重點是建立了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系重點項目重點工作制度、機關(guān)干部聯(lián)系困難戶制度，進一步密切了與基層的關(guān)系。

4.建立和實施效能考核機制。建立健全機關(guān)內(nèi)部執(zhí)行各項制度的考評獎懲制度，加大內(nèi)部責(zé)任追究力度，將行政效能考評結(jié)果與機關(guān)干部年度考核掛鉤，并作為評先評優(yōu)、職務(wù)晉升、崗位交流及確定年度目標(biāo)獎的重要依據(jù)，形成機關(guān)行政效能建設(shè)的激勵約束機制。

二、工作成效

1、工作作風(fēng)有了明顯改進

以作風(fēng)建設(shè)為切入點，將治理、監(jiān)督融為一體，通過加強對機關(guān)內(nèi)部的崗位責(zé)任、濾布 工作規(guī)范、目標(biāo)治理等基礎(chǔ)建設(shè)，強化外部監(jiān)督制約機制，從治標(biāo)和治本兩個方面進行綜合治理，切實起到了轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)、密切黨群干群關(guān)系的積極作用。機關(guān)開展效能建設(shè)以后，辦事拖拉、推諉扯皮、作風(fēng)粗暴等現(xiàn)象基本消除，機關(guān)干部“以管人者自居”的觀念得到轉(zhuǎn)變，擺正了權(quán)力和服務(wù)、人民與公仆的關(guān)系，基本上能結(jié)合各自的工作實際和特點，主動為群眾提供各種服務(wù)和方便，為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。

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2、工作效能有了顯著提高

在開展機關(guān)效能建設(shè)中，針對機關(guān)工作中普遍存在的辦事拖拉、推諉扯皮、紀(jì)律松弛、作風(fēng)散漫等問題，強化了效能投訴、告誡談話等措施，極大地提高了工作效率。在效能建設(shè)中，由于我們推行了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等制度，機關(guān)工作人員普遍增強了“不敬業(yè)就失業(yè)，不愛崗就下崗”的危機感和緊迫感，機關(guān)辦事拖拉，推諉扯皮、效率低下的現(xiàn)象不見了，工作效能顯著提高。

總之，通過機關(guān)效能建設(shè)，我鎮(zhèn)機關(guān)管理有明顯改善，機關(guān)工作效率明顯提高，取得明顯成效，較好完成鎮(zhèn)黨委、政府年初制定的目標(biāo)任務(wù)。

第二篇：機關(guān)效能建設(shè)情況總結(jié)

今年以來，xxx黨委、管委會按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹省、市、縣加強機關(guān)效能建設(shè)會議精神。緊緊圍繞機關(guān)效能建設(shè)，教育機關(guān)干部樹立公仆觀念，增強服務(wù)意識；以轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)為重點，以塑造“為民、務(wù)實、清廉、高效”的政府形象為目標(biāo)，加快機關(guān)管理制度化、規(guī)范化建設(shè)，真正把機關(guān)效能建設(shè)工作抓深、抓實、抓出成效。

一、今年來效能建設(shè)開展情況

1、深入宣傳，強化教育。主要是抓好三件事：一是強化學(xué)習(xí)。著重抓了《行政許可法》、《公務(wù)員法》及xxx機關(guān)工作制度等相關(guān)知識的再學(xué)習(xí)。今年利用雙休日共上了三次課，做到學(xué)好文件，領(lǐng)會精神，統(tǒng)一思想，提高認識；二是加強宣傳力度。通過在各辦公樓層的宣傳窗中張貼標(biāo)語等各種類型的宣傳形式，進一步營造機關(guān)效能建設(shè)濃厚氛圍，使全區(qū)干部提高對開展機關(guān)效能建設(shè)重要性和必要性的認識，增強搞好機關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感；三是抓好結(jié)合。將機關(guān)效能建設(shè)與先進性教育有機統(tǒng)一起來，開展了黨員干部思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓，進行正反典型的示范和警示教育，切實解決了機關(guān)干部工作作風(fēng)漂浮、工作不深入，團結(jié)協(xié)作不足、互相推諉扯皮，服務(wù)能力較低、不能適應(yīng)形勢發(fā)展要求等實際問題。

2完善制度，規(guī)范行為。加強制度建設(shè)是提高機關(guān)效能的“基礎(chǔ)工程”。今年來，xxx結(jié)合實際，主要抓了四方面的制度建設(shè)：一是為進一步理順行政管理體制，樹立xxx“高效服務(wù)、高速發(fā)展”的良好形象，在年初成立了四個工作委員會，對xxx工作任務(wù)和工作人員進行了調(diào)整分工；二是為加強機關(guān)內(nèi)部管理，于今年五月份制訂了《xxx機關(guān)工作立體管理考核的實施意見》，將縣年度考核的任務(wù)分解到個人，按每個人的工作性質(zhì)、工作量，確定考核系數(shù)，并根據(jù)考核名次進行獎金浮動，每月考核也參照此規(guī)定執(zhí)行。堅持全局一盤棋，堅持分配能上能下，從而調(diào)動了廣大工作人員的工作熱情；三是建立了重點項目責(zé)任制，出臺了限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、績效考評制，進一步修訂完善了崗位責(zé)任制和首問責(zé)任制，規(guī)范了機關(guān)工作人員的行為；四是建立健全“雙民主”管理制度，全面系統(tǒng)的對村級民主管理規(guī)范化制度進行清理、完善和修訂，充實了xxx、村（社區(qū)）兩級組織民主管理的有關(guān)制度、村民代表會議制度、村務(wù)公開責(zé)任追究辦法等制度，推進了村級民主管理工作的開展和深化。

3、加強督察，開門納諫。找準(zhǔn)機關(guān)效能建設(shè)方面存在的問題，才能有的放矢地采取措施。為此，xxx根據(jù)工作實際，一是成立了督查室，采取聽取匯報會，召開座談會、查閱資料、實地查看或暗訪等形式，定期或不定期地對工作任務(wù)的執(zhí)行情況進行督查。明確督查室的職責(zé)和監(jiān)督檢查的對象、內(nèi)容，促進干部作風(fēng)改進，服務(wù)意識增強，提升工作效能。二是設(shè)立了機關(guān)效能建設(shè)意見箱，并在各村（社區(qū)）聘請了監(jiān)督人員，開展以重點項目推進為主的效能監(jiān)察，開展干部作風(fēng)的明查暗訪。xxx黨委、管委會將督查反饋的情況在匯報會上進行通報，對典型案例予以公開曝光、嚴(yán)肅處理，對整改情況進行跟蹤落實，加大對機關(guān)效能建設(shè)的督查力度。三是嚴(yán)格獎懲。對每次督查結(jié)果，將以附加分的形式計入機關(guān)、村（社區(qū)）二級干部目標(biāo)管理責(zé)任制考核得分中，并制定措施獎優(yōu)罰劣。

4、圍繞中心，強化服務(wù) 。對xxx來說，招商引資和重點項目推進是當(dāng)前兩大工作任務(wù)，效能建設(shè)的各項工作，必須服從和服務(wù)于這兩大中心工作，努力營造親商、富商、安商的投資環(huán)境和公正執(zhí)法、依法行政的法制環(huán)境，加快發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟。一是在全區(qū)開展“優(yōu)化投資環(huán)境，改善服務(wù)質(zhì)量”大討論，統(tǒng)一思想，為推動經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。根據(jù)各自的崗位，圍繞工業(yè)園區(qū)建設(shè)和集鎮(zhèn)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鞏固招商成果，加快企業(yè)投產(chǎn)，大力發(fā)展生態(tài)型經(jīng)濟。二是以實際行動把提高服務(wù)意識和辦事效率落到實處，把效能建設(shè)深入到當(dāng)前各項工作中。如針對“融入xxx月”活動，xxx機關(guān)干部團結(jié)協(xié)作，全局一盤棋的意識有了新的增強，在推介會上共簽約項目xx個，其中外資項目xx個，總投資額xxxx萬美元；內(nèi)資項目xx個，總投資額xx億元人民幣，均超額完成縣委、縣政府下達的目標(biāo)和任務(wù)。三是全力支持重點項目建設(shè)。如經(jīng)過區(qū)村兩級同志大量細致的宣傳解釋工作，克服分戶多，糾紛多、地類散等不利因素，僅用4天時間就順利完成了xxxx500多畝土地的征地任務(wù)。

5、狠抓重點，形成長效機制。一是完善學(xué)習(xí)教育機制。通過不斷營造和利用各種教育載體，有針對性的開展各個層面的思想教育，促進了黨員干部觀念的轉(zhuǎn)化和素質(zhì)的提高。堅持理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并重，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦公室、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部的活動；二是狠抓民主管理，深化“雙民主”建設(shè)工作，完善了執(zhí)行制度和責(zé)任追究相配套的管理體系。通過村級民主管理的一系列工作，xxx民主管理工作已向制度化、規(guī)范化邁進。三是健全完善政務(wù)公開制。對xxx財務(wù)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部管理、機關(guān)效能建設(shè)、重大工程以及群眾關(guān)心、社會關(guān)注的問題堅持公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。

二、存在的突出問題

1、機關(guān)辦事效率還有待進一步提高。部分部室辦事程序有些過于繁瑣，有的部室干部服務(wù)態(tài)度欠佳，服務(wù)質(zhì)量不高，群眾對個別機關(guān)干部工作作風(fēng)還有所反映，一定程度上影響了機關(guān)形象。

2、制度建設(shè)執(zhí)行上還不夠到位。開展機關(guān)效能建設(shè)工作以來，相應(yīng)制定了一整套規(guī)章制度，但有的制度缺乏檢查監(jiān)督機制，執(zhí)行起來隨意性較大；有的只把制度寫在紙上，掛在墻上，講在嘴上，沒有落到實處，出現(xiàn)了有章不循，制度落實不夠到位的現(xiàn)象。

3、信息利用程度低 。雖然計算機在辦公中得到了廣泛的應(yīng)用，但各部門之間未建立局域網(wǎng)，很多信息不共享，導(dǎo)致信息的利用率低，同時造成了紙張、油墨等資源浪費。

4、督促檢查力度還有待進一步加大。機關(guān)效能建設(shè)整體性強、覆蓋面廣、工作量大與專職人員少、督促檢查力度小、整體素質(zhì)提高慢的矛盾還比較突出；效能監(jiān)督員隊伍的作用未能得到充分發(fā)揮等等。

三、～年xxx機關(guān)效能建設(shè)工作思路

～年，xxx機關(guān)效能建設(shè)將以黨的十六屆五中全會精神為動力，以今年機關(guān)效能建設(shè)工作取得的初步成效為起點，加大力度，扎扎實實抓好以下各項工作。

1、要進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)。xxx黨委、管委會要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府組織實施，各部門管好“自家人”，辦好“自家事”，一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制，確保機關(guān)效能建設(shè)工作扎實深入開展。

2、要進一步推進制度建設(shè)，嚴(yán)格依法依紀(jì)辦事。制度建設(shè)始終是機關(guān)效能建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作，必須不斷鞏固，完善和發(fā)展。要堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新，對影響機關(guān)效能建設(shè)的重點環(huán)節(jié)進行改革和調(diào)整；要在抓好勤政制度建設(shè)的同時，加強廉政制度建設(shè)，從管理的薄弱環(huán)節(jié)和制度的漏洞入手，有針對性地建立健全規(guī)章制度，勤廉兼顧。要在制度落實上下功夫，加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對違反制度的行為要嚴(yán)肅處理，確保以制度管人管事機制的形成。

3、要進一步健全和完善政務(wù)公開制。政務(wù)公開是陽光工程，是民主管理的重要內(nèi)容之一。要繼續(xù)對政務(wù)公開內(nèi)容、公開時間、公開程序、公開方法進行規(guī)范。明年政務(wù)公開要做好突出公開重點，各村、各單位要繼續(xù)突出“人、事、財權(quán)”的公開，要從“實際、實用、實效”出發(fā)，公開辦事制度、程序、內(nèi)容、結(jié)果。要加強收集、整理、處理、反饋群眾意見，充分發(fā)揮效能監(jiān)督員和群眾的監(jiān)督作用，加強對政務(wù)公開欄公開內(nèi)容真實性、有效性的監(jiān)督。

4、要進一步加強加強黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。按照求“四真”，務(wù)“四實”的要求，繼續(xù)通過開展群眾、企業(yè)評議政府機關(guān)活動，機關(guān)效能建設(shè)試點活動，機關(guān)作風(fēng)問題下鄉(xiāng)設(shè)現(xiàn)場投訴活動等，把效能建設(shè)督查滲透到各個領(lǐng)域和行業(yè)，暢通聯(lián)系群眾的渠道，開展多層次、多方位督查。

5、要進一步抓好機關(guān)效能建設(shè)績效考評工作。要組織好效能建設(shè)的年度考評工作，要探索績效考評工作同機關(guān)干部年度考核相結(jié)合的新路子，進一步建立健全機關(guān)查崗制度、績效考評制度，增強績效考評的有效性、針對性、可操作性。

第三篇：機關(guān)效能建設(shè)情況總結(jié)

今年以來，xxx黨委、管委會按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹省、市、縣加強機關(guān)效能建設(shè)會議精神。緊緊圍繞機關(guān)效能建設(shè)，教育機關(guān)干部樹立公仆觀念，增強服務(wù)意識；以轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)為重點，以塑造“為民、務(wù)實、清廉、高效”的政府形象為目標(biāo)，加快機關(guān)管理制度化、規(guī)范化建設(shè)，真正把機關(guān)效能建設(shè)工作抓深、抓實、抓出成效。

一、今年來效能建設(shè)開展情況

1、深入宣傳，強化教育。主要是抓好三件事：一是強化學(xué)習(xí)。著重抓了《行政許可法》、《公務(wù)員法》及xxx機關(guān)工作制度等相關(guān)知識的再學(xué)習(xí)。今年利用雙休日共上了三次課，做到學(xué)好文件，領(lǐng)會精神，統(tǒng)一思想，提高認識；二是加強宣傳力度。通過在各辦公樓層的宣傳窗中張貼標(biāo)語等各種類型的宣傳形式，進一步營造機關(guān)效能建設(shè)濃厚氛圍，使全區(qū)干部提高對開展機關(guān)效能建設(shè)重要性和必要性的認識，增強搞好機關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感；三是抓好結(jié)合。將機關(guān)效能建設(shè)與先進性教育有機統(tǒng)一起來，開展了黨員干部思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓，進行正反典型的示范和警示教育，切實解決了機關(guān)干部工作作風(fēng)漂浮、工作不深入，團結(jié)協(xié)作不足、互相推諉扯皮，服務(wù)能力較低、不能適應(yīng)形勢發(fā)展要求等實際問題。

2完善制度，規(guī)范行為。加強制度建設(shè)是提高機關(guān)效能的“基礎(chǔ)工程”。今年來，xxx結(jié)合實際，主要抓了四方面的制度建設(shè)：一是為進一步理順行政管理體制，樹立xxx“高效服務(wù)、高速發(fā)展”的良好形象，在年初成立了四個工作委員會，對xxx工作任務(wù)和工作人員進行了調(diào)整分工；二是為加強機關(guān)內(nèi)部管理，于今年五月份制訂了《xxx機關(guān)工作立體管理考核的實施意見》，將縣年度考核的任務(wù)分解到個人，按每個人的工作性質(zhì)、工作量，確定考核系數(shù)，并根據(jù)考核名次進行獎金浮動，每月考核也參照此規(guī)定執(zhí)行。堅持全局一盤棋，堅持分配能上能下，從而調(diào)動了廣大工作人員的工作熱情；三是建立了重點項目責(zé)任制，出臺了限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、績效考評制，進一步修訂完善了崗位責(zé)任制和首問責(zé)任制，規(guī)范了機關(guān)工作人員的行為；四是建立健全“雙民主”管理制度，全面系統(tǒng)的對村級民主管理規(guī)范化制度進行清理、完善和修訂，充實了xxx、村（社區(qū)）兩級組織民主管理的有關(guān)制度、村民代表會議制度、村務(wù)公開責(zé)任追究辦法等制度，推進了村級民主管理工作的開展和深化。

3、加強督察，開門納諫。找準(zhǔn)機關(guān)效能建設(shè)方面存在的問題，才能有的放矢地采取措施。為此，xxx根據(jù)工作實際，一是成立了督查室，采取聽取匯報會，召開座談會、查閱資料、實地查看或暗訪等形式，定期或不定期地對工作任務(wù)的執(zhí)行情況進行督查。明確督查室的職責(zé)和監(jiān)督檢查的對象、內(nèi)容，促進干部作風(fēng)改進，服務(wù)意識增強，提升工作效能。二是設(shè)立了機關(guān)效能建設(shè)意見箱，并在各村（社區(qū)）聘請了監(jiān)督人員，開展以重點項目推進為主的效能監(jiān)察，開展干部作風(fēng)的明查暗訪。xxx黨委、管委會將督查反饋的情況在匯報會上進行通報，對典型案例予以公開曝光、嚴(yán)肅處理，對整改情況進行跟蹤落實，加大對機關(guān)效能建設(shè)的督查力度。三是嚴(yán)格獎懲。對每次督查結(jié)果，將以附加分的形式計入機關(guān)、村（社區(qū)）二級干部目標(biāo)管理責(zé)任制考核得分中，并制定措施獎優(yōu)罰劣。

4、圍繞中心，強化服務(wù) 。對xxx來說，招商引資和重點項目推進是當(dāng)前兩大工作任務(wù)，效能建設(shè)的各項工作，必須服從和服務(wù)于這兩大中心工作，努力營造親商、富商、安商的投資環(huán)境和公正執(zhí)法、依法行政的法制環(huán)境，加快發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟。一是在全區(qū)開展“優(yōu)化投資環(huán)境，改善服務(wù)質(zhì)量”大討論，統(tǒng)一思想，為推動經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。根據(jù)各自的崗位，圍繞工業(yè)園區(qū)建設(shè)和集鎮(zhèn)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鞏固招商成果，加快企業(yè)投產(chǎn)，大力發(fā)展生態(tài)型經(jīng)濟。二是以實際行動把提高服務(wù)意識和辦事效率落到實處，把效能建設(shè)深入到當(dāng)前各項工作中。如針對“融入xxx月”活動，xxx機關(guān)干部團結(jié)協(xié)作，全局一盤棋的意識有了新的增強，在推介會上共簽約項目xx個，其中外資項目xx個，總投資額xxxx萬美元；內(nèi)資項目xx個，總投資額xx億元人民幣，均超額完成縣委、縣政府下達的目標(biāo)和任務(wù)。三是全力支持重點項目建設(shè)。如經(jīng)過區(qū)村兩級同志大量細致的宣傳解釋工作，克服分戶多，糾紛多、地類散等不利因素，僅用4天時間就順利完成了xxxx500多畝土地的征地任務(wù)。

5、狠抓重點，形成長效機制。一是完善學(xué)習(xí)教育機制。通過不斷營造和利用各種教育載體，有針對性的開展各個層面的思想教育，促進了黨員干部觀念的轉(zhuǎn)化和素質(zhì)的提高。堅持理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并重，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦公室、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部的活動；二是狠抓民主管理，深化“雙民主”建設(shè)工作，完善了執(zhí)行制度和責(zé)任追究相配套的管理體系。通過村級民主管理的一系列工作，xxx民主

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管理工作已向制度化、規(guī)范化邁進。三是健全完善政務(wù)公開制。對xxx財務(wù)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部管理、機關(guān)效能建設(shè)、重大工程以及群眾關(guān)心、社會關(guān)注的問題堅持公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。

二、存在的突出問題

1、機關(guān)辦事效率還有待進一步提高。部分部室辦事程序有些過于繁瑣，有的部室干部服務(wù)態(tài)度欠佳，服務(wù)質(zhì)量不高，群眾對個別機關(guān)干部工作作風(fēng)還有所反映，一定程度上影響了機關(guān)形象。

2、制度建設(shè)執(zhí)行上還不夠到位。開展機關(guān)效能建設(shè)工作以來，相應(yīng)制定了一整套規(guī)章制度，但有的制度缺乏檢查監(jiān)督機制，執(zhí)行起來隨意性較大；有的只把制度寫在紙上，掛在墻上，講在嘴上，沒有落到實處，出現(xiàn)了有章不循，制度落實不夠到位的現(xiàn)象。

3、信息利用程度低 。雖然計算機在辦公中得到了廣泛的應(yīng)用，但各部門之間未建立局域網(wǎng)，很多信息不共享，導(dǎo)致信息的利用率低，同時造成了紙張、油墨等資源浪費。

4、督促檢查力度還有待進一步加大。機關(guān)效能建設(shè)整體性強、覆蓋面廣、工作量大與專職人員少、督促檢查力度小、整體素質(zhì)提高慢的矛盾還比較突出；效能監(jiān)督員隊伍的作用未能得到充分發(fā)揮等等。

三、201*年xxx機關(guān)效能建設(shè)工作思路

201*年，xxx機關(guān)效能建設(shè)將以黨的十六屆五中全會精神為動力，以今年機關(guān)效能建設(shè)工作取得的初步成效為起點，加大力度，扎扎實實抓好以下各項工作。

1、要進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)。xxx黨委、管委會要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府組織實施，各部門管好“自家人”，辦好“自家事”，一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制，確保機關(guān)效能建設(shè)工作扎實深入開展。

2、要進一步推進制度建設(shè)，嚴(yán)格依法依紀(jì)辦事。制度建設(shè)始終是機關(guān)效能建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作，必須不斷鞏固，完善和發(fā)展。要堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新，對影響機關(guān)效能建設(shè)的重點環(huán)節(jié)進行改革和調(diào)整；要在抓好勤政制度建設(shè)的同時，加強廉政制度建設(shè)，從管理的薄弱環(huán)節(jié)和制度的漏洞入手，有針對性地建立健全規(guī)章制度，勤廉兼顧。要在制度落實上下功夫，加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對違反制度的行為要嚴(yán)肅處理，確保以制度管人管事機制的形成。

3、要進一步健全和完善政務(wù)公開制。政務(wù)公開是陽光工程，是民主管理的重要內(nèi)容之一。要繼續(xù)對政務(wù)公開內(nèi)容、公開時間、公開程序、公開方法進行規(guī)范。明年政務(wù)公開要做好突出公開重點，各村、各單位要繼續(xù)突出“人、事、財權(quán)”的公開，要從“實際、實用、實效”出發(fā)，公開辦事制度、程序、內(nèi)容、結(jié)果。要加強收集、整理、處理、反饋群眾意見，充分發(fā)揮效能監(jiān)督員和群眾的監(jiān)督作用，加強對政務(wù)公開欄公開內(nèi)容真實性、有效性的監(jiān)督。[page]

4、要進一步加強加強黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。按照求“四真”，務(wù)“四實”的要求，繼續(xù)通過開展群眾、企業(yè)評議政府機關(guān)活動，機關(guān)效能建設(shè)試點活動，機關(guān)作風(fēng)問題下鄉(xiāng)設(shè)現(xiàn)場投訴活動等，把效能建設(shè)督查滲透到各個領(lǐng)域和行業(yè)，暢通聯(lián)系群眾的渠道，開展多層次、多方位督查。

5、要進一步抓好機關(guān)效能建設(shè)績效考評工作。要組織好效能建設(shè)的年度考評工作，要探索績效考評工作同機關(guān)干部年度考核相結(jié)合的新路子，進一步建立健全機關(guān)查崗制度、績效考評制度，增強績效考評的有效性、針對性、可操作性。

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管理工作已向制度化、規(guī)范化邁進。三是健全完善政務(wù)公開制。對xxx財務(wù)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部管理、機關(guān)效能建設(shè)、重大工程以及群眾關(guān)心、社會關(guān)注的問題堅持公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。

二、存在的突出問題

1、機關(guān)辦事效率還有待進一步提高。部分部室辦事程序有些過于繁瑣，有的部室干部服務(wù)態(tài)度欠佳，服務(wù)質(zhì)量不高，群眾對個別機關(guān)干部工作作風(fēng)還有所反映，一定程度上影響了機關(guān)形象。

2、制度建設(shè)執(zhí)行上還不夠到位。開展機關(guān)效能建設(shè)工作以來，相應(yīng)制定了一整套規(guī)章制度，但有的制度缺乏檢查監(jiān)督機制，執(zhí)行起來隨意性較大；有的只把制度寫在紙上，掛在墻上，講在嘴上，沒有落到實處，出現(xiàn)了有章不循，制度落實不夠到位的現(xiàn)象。

3、信息利用程度低 。雖然計算機在辦公中得到了廣泛的應(yīng)用，但各部門之間未建立局域網(wǎng)，很多信息不共享，導(dǎo)致信息的利用率低，同時造成了紙張、油墨等資源浪費。

4、督促檢查力度還有待進一步加大。機關(guān)效能建設(shè)整體性強、覆蓋面廣、工作量大與專職人員少、督促檢查力度小、整體素質(zhì)提高慢的矛盾還比較突出；效能監(jiān)督員隊伍的作用未能得到充分發(fā)揮等等。

三、201*年xxx機關(guān)效能建設(shè)工作思路

201*年，xxx機關(guān)效能建設(shè)將以黨的十六屆五中全會精神為動力，以今年機關(guān)效能建設(shè)工作取得的初步成效為起點，加大力度，扎扎實實抓好以下各項工作。

1、要進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)。xxx黨委、管委會要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府組織實施，各部門管好“自家人”，辦好“自家事”，一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制，確保機關(guān)效能建設(shè)工作扎實深入開展。

2、要進一步推進制度建設(shè)，嚴(yán)格依法依紀(jì)辦事。制度建設(shè)始終是機關(guān)效能建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作，必須不斷鞏固，完善和發(fā)展。要堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新，對影響機關(guān)效能建設(shè)的重點環(huán)節(jié)進行改革和調(diào)整；要在抓好勤政制度建設(shè)的同時，加強廉政制度建設(shè)，從管理的薄弱環(huán)節(jié)和制度的漏洞入手，有針對性地建立健全規(guī)章制度，勤廉兼顧。要在制度落實上下功夫，加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對違反制度的行為要嚴(yán)肅處理，確保以制度管人管事機制的形成。

3、要進一步健全和完善政務(wù)公開制。政務(wù)公開是陽光工程，是民主管理的重要內(nèi)容之一。要繼續(xù)對政務(wù)公開內(nèi)容、公開時間、公開程序、公開方法進行規(guī)范。明年政務(wù)公開要做好突出公開重點，各村、各單位要繼續(xù)突出“人、事、財權(quán)”的公開，要從“實際、實用、實效”出發(fā)，公開辦事制度、程序、內(nèi)容、結(jié)果。要加強收集、整理、處理、反饋群眾意見，充分發(fā)揮效能監(jiān)督員和群眾的監(jiān)督作用，加強對政務(wù)公開欄公開內(nèi)容真實性、有效性的監(jiān)督。[page]

4、要進一步加強加強黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。按照求“四真”，務(wù)“四實”的要求，繼續(xù)通過開展群眾、企業(yè)評議政府機關(guān)活動，機關(guān)效能建設(shè)試點活動，機關(guān)作風(fēng)問題下鄉(xiāng)設(shè)現(xiàn)場投訴活動等，把效能建設(shè)督查滲透到各個領(lǐng)域和行業(yè)，暢通聯(lián)系群眾的渠道，開展多層次、多方位督查。

5、要進一步抓好機關(guān)效能建設(shè)績效考評工作。要組織好效能建設(shè)的年度考評工作，要探索績效考評工作同機關(guān)干部年度考核相結(jié)合的新路子，進一步建立健全機關(guān)查崗制度、績效考評制度，增強績效考評的有效性、針對性、可操作性。

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第四篇：機關(guān)效能建設(shè)情況總結(jié)

今年以來，xxx黨委、管委會按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹省、市、縣加強機關(guān)效能建設(shè)會議精神。緊緊圍繞機關(guān)效能建設(shè)，教育機關(guān)干部樹立公仆觀念，增強服務(wù)意識；以轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)為重點，以塑造“為民、務(wù)實、清廉、高效”的政府形象為目標(biāo)，加快機關(guān)管理制度化、規(guī)范化建設(shè)，真正把機關(guān)效能建設(shè)工作抓深、抓實、抓出成效。

一、今年來效能建設(shè)開展情況

1、深入宣傳，強化教育。主要是抓好三件事：一是強化學(xué)習(xí)。著重抓了《行政許可法》、《公務(wù)員法》及xxx機關(guān)工作制度等相關(guān)知識的再學(xué)習(xí)。今年利用雙休日共上了三次課，做到學(xué)好文件，領(lǐng)會精神，統(tǒng)一思想，提高認識；二是加強宣傳力度。通過在各辦公樓層的宣傳窗中張貼標(biāo)語等各種類型的宣傳形式，進一步營造機關(guān)效能建設(shè)濃厚氛圍，使全區(qū)干部提高對開展機關(guān)效能建設(shè)重要性和必要性的認識，增強搞好機關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感；三是抓好結(jié)合。將機關(guān)效能建設(shè)與先進性教育有機統(tǒng)一起來，開展了黨員干部思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓，進行正反典型的示范和警示教育，切實解決了機關(guān)干部工作作風(fēng)漂浮、工作不深入，團結(jié)協(xié)作不足、互相推諉扯皮，服務(wù)能力較低、不能適應(yīng)形勢發(fā)展要求等實際問題。

2完善制度，規(guī)范行為。加強制度建設(shè)是提高機關(guān)效能的“基礎(chǔ)工程”。今年來，xxx結(jié)合實際，主要抓了四方面的制度建設(shè)：一是為進一步理順行政管理體制，樹立xxx“高效服務(wù)、高速發(fā)展”的良好形象，在年初成立了四個工作委員會，對xxx工作任務(wù)和工作人員進行了調(diào)整分工；二是為加強機關(guān)內(nèi)部管理，于今年五月份制訂了《xxx機關(guān)工作立體管理考核的實施意見》，將縣年度考核的任務(wù)分解到個人，按每個人的工作性質(zhì)、工作量，確定考核系數(shù)，并根據(jù)考核名次進行獎金浮動，每月考核也參照此規(guī)定執(zhí)行。堅持全局一盤棋，堅持分配能上能下，從而調(diào)動了廣大工作人員的工作熱情；三是建立了重點項目責(zé)任制，出臺了限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、績效考評制，進一步修訂完善了崗位責(zé)任制和首問責(zé)任制，規(guī)范了機關(guān)工作人員的行為；四是建立健全“雙民主”管理制度，全面系統(tǒng)的對村級民主管理規(guī)范化制度進行清理、完善和修訂，充實了xxx、村（社區(qū)）兩級組織民主管理的有關(guān)制度、村民代表會議制度、村務(wù)公開責(zé)任追究辦法等制度，推進了村級民主管理工作的開展和深化。

3、加強督察，開門納諫。找準(zhǔn)機關(guān)效能建設(shè)方面存在的問題，才能有的放矢地采取措施。為此，xxx根據(jù)工作實際，一是成立了督查室，采取聽取匯報會，召開座談會、查閱資料、實地查看或暗訪等形式，定期或不定期地對工作任務(wù)的執(zhí)行情況進行督查。明確督查室的職責(zé)和監(jiān)督檢查的對象、內(nèi)容，促進干部作風(fēng)改進，服務(wù)意識增強，提升工作效能。二是設(shè)立了機關(guān)效能建設(shè)意見箱，并在各村（社區(qū)）聘請了監(jiān)督人員，開展以重點項目推進為主的效能監(jiān)察，開展干部作風(fēng)的明查暗訪。xxx黨委、管委會將督查反饋的情況在匯報會上進行通報，對典型案例予以公開曝光、嚴(yán)肅處理，對整改情況進行跟蹤落實，加大對機關(guān)效能建設(shè)的督查力度。三是嚴(yán)格獎懲。對每次督查結(jié)果，將以附加分的形式計入機關(guān)、村（社區(qū)）二級干部目標(biāo)管理責(zé)任制考核得分中，并制定措施獎優(yōu)罰劣。

4、圍繞中心，強化服務(wù) 。對xxx來說，招商引資和重點項目推進是當(dāng)前兩大工作任務(wù)，效能建設(shè)的各項工作，必須服從和服務(wù)于這兩大中心工作，努力營造親商、富商、安商的投資環(huán)境和公正執(zhí)法、依法行政的法制環(huán)境，加快發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟。一是在全區(qū)開展“優(yōu)化投資環(huán)境，改善服務(wù)質(zhì)量”大討論，統(tǒng)一思想，為推動經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。根據(jù)各自的崗位，圍繞工業(yè)園區(qū)建設(shè)和集鎮(zhèn)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鞏固招商成果，加快企業(yè)投產(chǎn)，大力發(fā)展生態(tài)型經(jīng)濟。二是以實際行動把提高服務(wù)意識和辦事效率落到實處，把效能建設(shè)深入到當(dāng)前各項工作中。如針對“融入xxx月”活動，xxx機關(guān)干部團結(jié)協(xié)作，全局一盤棋的意識有了新的增強，在推介會上共簽約項目xx個，其中外資項目xx個，總投資額xxxx萬美元；內(nèi)資項目xx個，總投資額xx億元人民幣，均超額完成縣委、縣政府下達的目標(biāo)和任務(wù)。三是全力支持重點項目建設(shè)。如經(jīng)過區(qū)村兩級同志大量細致的宣傳解釋工作，克服分戶多，糾紛多、地類散等不利因素，僅用4天時間就順利完成了xxxx500多畝土地的征地任務(wù)。

5、狠抓重點，形成長效機制。一是完善學(xué)習(xí)教育機制。通過不斷營造和利用各種教育載體，有針對性的開展各個層面的思想教育，促進了黨員干部觀念的轉(zhuǎn)化和素質(zhì)的提高。堅持理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并重，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦公室、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部的活動；二是狠抓民主管理，深化“雙民主”建設(shè)工作，完善了執(zhí)行制度和責(zé)任追究相配套的管理體系。通過村級民主管理的一系列工作，xxx民主管理工作已向制度化、規(guī)范化邁進。三是健全完善政務(wù)公開制。對xxx財務(wù)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部管理、機關(guān)效能建設(shè)、重大工程以及群眾關(guān)心、社會關(guān)注的問題堅持公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。

二、存在的突出問題

1、機關(guān)辦事效率還有待進一步提高。部分部室辦事程序有些過于繁瑣，有的部室干部服務(wù)態(tài)度欠佳，服務(wù)質(zhì)量不高，群眾對個別機關(guān)干部工作作風(fēng)還有所反映，一定程度上影響了機關(guān)形象。

2、制度建設(shè)執(zhí)行上還不夠到位。開展機關(guān)效能建設(shè)工作以來，相應(yīng)制定了一整套規(guī)章制度，但有的制度缺乏檢查

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監(jiān)督機制，執(zhí)行起來隨意性較大；有的只把制度寫在紙上，掛在墻上，講在嘴上，沒有落到實處，出現(xiàn)了有章不循，制度落實不夠到位的現(xiàn)象。

3、信息利用程度低 。雖然計算機在辦公中得到了廣泛的應(yīng)用，但各部門之間未建立局域網(wǎng)，很多信息不共享，導(dǎo)致信息的利用率低，同時造成了紙張、油墨等資源浪費。

4、督促檢查力度還有待進一步加大。機關(guān)效能建設(shè)整體性強、覆蓋面廣、工作量大與專職人員少、督促檢查力度小、整體素質(zhì)提高慢的矛盾還比較突出；效能監(jiān)督員隊伍的作用未能得到充分發(fā)揮等等。

三、201*年xxx機關(guān)效能建設(shè)工作思路

201*年，xxx機關(guān)效能建設(shè)將以黨的十六屆五中全會精神為動力，以今年機關(guān)效能建設(shè)工作

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第五篇：201*年上半年機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)

201*年上半年機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總

結(jié)

201*年上半年，縣局機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作緊緊圍繞地區(qū)局、縣委和政府提出的工作要求，以“人民稅收為人民”為宗旨，有效開展了機關(guān)效能建設(shè)工作，積極落實促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的各項稅收政策，強化稅收征管，優(yōu)化納稅服務(wù)，認真解決工作中存在的問題，確保了各項稅收工作任務(wù)的完成�，F(xiàn)將縣局上半年開展機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識

縣局在抓好機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作中，結(jié)合稅收工作實際，堅持做到“三個到位”。

一是思想認識到位。縣局高度重視機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作，從建設(shè)一支“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的稅務(wù)干部隊伍出發(fā)，以依法行政、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升滿意度為目標(biāo)，把機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作融入貫徹落實中央新疆工作座談會精神和地區(qū)局、縣委、政府的各項決策之中，融入“新疆效率”提高工作質(zhì)量和效率的目標(biāo)之中，立足全局實際，改進機關(guān)作風(fēng)，建立和諧的征納關(guān)系。針對薄弱環(huán)節(jié)，齊抓共管，全員參與，為建設(shè)“法治型、服務(wù)型、廉潔型、效能型” 國稅提供了保障。

二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為有效開展機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作，縣局及時成立了機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明 1

確了職責(zé)，形成了“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，辦公室組織協(xié)調(diào)，各科室各負其責(zé)，群眾積極參與”的機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制，形成了一級抓一級，層層抓落實的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機制。

三是“三項教育”到位，加強機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)宣傳，營造效能氛圍。積極開展主題教育，打造學(xué)習(xí)型、效能型機關(guān)。做到了廉政、勤政、為民服務(wù)的宗旨教育到位；樹立單位形象、公仆形象、行業(yè)形象的教育到位；遵紀(jì)守法，依法行政的行為規(guī)范教育到位。通過教育使全體稅務(wù)干部提高了思想認識，明確了機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作的重要性和必要性。同時及時學(xué)習(xí)和報送有關(guān)機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作相關(guān)報表材料，實現(xiàn)了抓效能促稅收的教育目的。

二、完善制度，規(guī)范行為

為認真貫徹落實《阿勒泰地區(qū)國稅系統(tǒng)行政效能問責(zé)操作辦法》、《青河縣加強機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的實施意見》、《青河縣機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)綜合考評辦法（暫行）》，縣局及時制定了《青河縣國稅局改進機關(guān)作風(fēng)加強效能建設(shè)活動的實施方案》，圍繞考評原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴(yán)格落實責(zé)任制，把各項目標(biāo)任務(wù)層層落實到具體崗位，扎實開展了績效考評工作。

三、加強監(jiān)督，暢通政令

一是加大督查和追究力度。將地區(qū)局、縣委和政府的決議、決策落實情況作為督查工作的重點，認真實施督查，保證政令暢通。建立效能督查考評機制，為推動責(zé)任落實，實2

行“一月一檢查，半年全年一總結(jié)的定期分析通報總結(jié)制度。在實行目標(biāo)責(zé)任制、崗位責(zé)任制和重點工作等方面，健全經(jīng)常性的督促檢查制度和嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，不斷完善綜合評價考核機制，確保了工作落實到位。

二是進行明察暗訪。定期不定期對各科（所）室工作任務(wù)完成情況、效能建設(shè)情況、納稅服務(wù)廳的服務(wù)情況等開展明察暗訪和巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。糾正損害納稅人利益的不正之風(fēng)，切實解決不作為、亂作為、效率低下以及“吃、拿、卡、要、報”和“懶、散、庸、拖、貪”等問題。在治庸方面，重點解決理想信念淡薄，缺乏事業(yè)心、責(zé)任感、工作作風(fēng)漂浮，被動應(yīng)付；在治懶方面，重點解決沒有工作激情，精神狀態(tài)差，缺乏大局意識和服務(wù)意識；在治拖方面，解決辦事拖拉，推諉扯皮，效率低下；在治散方面，重點解決組織紀(jì)律觀念淡薄，漠視規(guī)章制度，損害集體榮譽；群眾意識、服務(wù)意識淡薄，服務(wù)態(tài)度差，群眾滿意度低等問題。要求全體干部樹立“人人講效率、事事創(chuàng)效能”的大效能意識，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)能力和辦事效率明顯提高。

三是深化政務(wù)公開，規(guī)范政務(wù)公開的對象、內(nèi)容和形式，增加工作透明度，接受群眾的監(jiān)督。同時加強對稅收管理員的教育、管理和監(jiān)督，利用 “新廣行風(fēng)熱線”、“12366”咨詢熱線，及時解答群眾關(guān)心的熱點難點問題。加強稅企溝通，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，切實保障納稅人合法權(quán)益。暢通投訴渠道，凈化納稅服務(wù)環(huán)境，著重解決工作中存在的作風(fēng)不實、辦事不公、效率不高以及“中梗阻”等問題。

四、嚴(yán)格管理，優(yōu)化服務(wù)

一是以執(zhí)法和服務(wù)為重點，堅持執(zhí)法和服務(wù)并重。進一步完善和落實為納稅人“全程服務(wù)”工作制度，認真落實首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施，并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，拓寬服務(wù)渠道。樹立征納雙方法律地位平等的理念和納稅服務(wù)是核心業(yè)務(wù)的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實現(xiàn)管理。進一步簡并辦稅資料，優(yōu)化辦稅流程，簡化辦稅程序，切實減輕納稅人辦稅負擔(dān)。從抓效能入手，提高窗口干部的業(yè)務(wù)技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過多種方式申報納稅，降低納稅成本。

二是完善辦稅服務(wù)大廳功能，在原有辦稅服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)上增設(shè)了等候休息區(qū)及納稅咨詢區(qū)域。公開各項辦稅制度及監(jiān)督電話，按照國家稅務(wù)總局辦稅服務(wù)大廳規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)識，規(guī)范服務(wù)，為納稅人營造一個舒適、高效的辦事環(huán)境，進一步優(yōu)化辦稅服務(wù)環(huán)境。

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