第一篇：201*年商管公司財務部工作總結

蓮山 課件 www.7334dd.com 4

第二篇：201*年度商管部工作總結

201*年度商管部工作總結

201*年，xx商場服務部的各項工作在xx的正確領導和大力

支持下，各項管理工作扎實、有效、有序開展。現(xiàn)就商場工作情

況總結如下：

一、各項指標完成情況：

（一）費用收繳工作：自一月份本人進入公司開始至八月底，

商管部的主要工作就是商家水電、管理費以及席位租金的收繳工

作，在公司各級領導的大力支持下，在其他部門的緊密配合下，

在全體員工的共同努力下，基本按期完成了公司下達的收繳任

務。充分體現(xiàn)了公司整個團隊的合作性。

（二）現(xiàn)場調整工作：九月份至十月因商家合同到期重新續(xù)

約，商場現(xiàn)場進行了大規(guī)模的調整工作，為確保九月底能調整到

位，商管部員工加班加點嚴格按照公司制定的各個時間節(jié)點展開

準備工作，使得調整工作層層推進并如期完成。

（三）現(xiàn)場管理工作：此項工作是商管部的基本職能工作，

但是確是今年完成的最差的工作，可以說離公司的管理要求相去

甚遠。無論是樓管、保安、保潔以及機電各組的工作都未能如實

的按照公司的各項管理要求落實到位。

（1）樓管組雖然確立了“現(xiàn)場走動式管理”工作宗旨，要

求在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場

觀察，去掌握工作中存在的問題和不足。但是該宗旨并未落實到

位。雖然每位樓管能堅持走動但是這只是流于表面并未起到真正

的效果，而且員工在工作態(tài)度上未能表現(xiàn)出主動的一面，而是只

按照公司的要求去被動的執(zhí)行，所以造成很多問題不能及時的發(fā)

現(xiàn)并解決。而發(fā)現(xiàn)了問題又沒能主動想辦法解決，而是一味的等、

靠，怕承擔責任，怕找麻煩。造成了工作上的拖沓。

（2）保安組主要的問題是工作責任心的問題，保安的主要

職責是負責整個商場的安全。這就要求每位安保人員要有極強的

責任心，但是在201*年的工作中商場安全工作還是出現(xiàn)了一些

小情況，比如商家失竊，商品損壞，火災安全隱患等等。說明在

保安這塊的工作責任心上要加強提高。另外保安在處理突發(fā)事件

上的問題也比較突出，說話方式，說話語氣，處理事件的原則性

及靈活性等各方面都有待提高。

（3）保潔組的工作在201*年中的問題較多，十月份前我

們的保潔是外包的，工作上表現(xiàn)的較差，保潔更多關注的是如何

多收廢品，弄得本末倒置，忽略了自己的本職工作到底該如何做

好。經(jīng)過改組以后通過不斷的培訓及加強監(jiān)督，如今的保潔工作

已有較大的改觀，但是還有較大的改進空間，還需不斷的提升，

營造更加良好的商場環(huán)境。

（4）機電組的工作在過去的一年中相對還是較好的，但是

也還存在一些不足之處，比如工作的時效性，自己的動手能力等，

這主要還是取決于員工的主觀能動性，在于如何調動他們的工作

積極性，確保在為商家服務上有進一步提升。

二、新一年的工作思路：

在201*來臨之際商管部將認真實施以“服務上檔次，管理

上臺階”、“打造企業(yè)執(zhí)行力” 和“進一步加強細節(jié)管理，增

強團隊凝聚力”這三條主線為核心的管理戰(zhàn)略，緊緊圍繞公司管

理要求開展各項工作。具體方式如下：

（一） 堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，營業(yè)現(xiàn)場管理工

作更具針對性和時效性。

樓管組要不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理要

及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。真正落實“現(xiàn)

場走動式管理”的工作宗旨，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去

尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不

足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進

行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制

止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的

現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

（二）時刻準備應對突發(fā)狀況，確保設備設施正常運行。

各項設備設施的逐步老化是我們必須面對的嚴峻現(xiàn)實。我們

必須在各個薄弱環(huán)節(jié)上提高警惕。機電組人員時刻做好應戰(zhàn)準

備，不論白天黑夜，隨叫隨到，及時采取補救措施，避免造成重

大損失。安全用電是安全工作的重點和關鍵，機電組對用電應十

分重視，在各商家裝修時嚴格把關，認真審核，從圖紙、用料到

負荷大小、布線、穿管、接頭，都提出具體操作要求，施工過程

監(jiān)督檢查，完工驗收，確保達到安全標準。

（三）提高處理能力，確保各項安全

商管部將把安全、消防做為保證企業(yè)經(jīng)營一切工作的重中之

重，安保組堅持做好“三清”工作，既清電源，清火種，清一切

不安全因素，大力創(chuàng)建安全文化，“堅持經(jīng)常，常抓不懈”。繼

續(xù)保持思想上重視，組織上健全，制度上完善、措施上落實，執(zhí)

行上到位的優(yōu)良傳統(tǒng)，落實安全生產(chǎn)責任，明確責任人和責任范

圍，做到“誰主管，誰負責、誰在崗，誰負責”，“一級抓一級，

一級對一級負責”。技防、人防相結合為企業(yè)安全上雙保險，確

保公司在安全保證下良好運行。

（四）保潔工作落實到位，營造良好經(jīng)營環(huán)境

本年度的保潔工作將加強標準化管理，標準化的培訓，標準

化的操作，標準化的檢查，一切按標準去進行，一改以往的形象，

為商家和顧客提供一個良好的經(jīng)營及購物環(huán)境。

（五）抓好企業(yè)穩(wěn)定，確保職工隊伍的安定團結。

作為一名管理者對穩(wěn)定的認識、理解和把握以及處理問題的

方式、能力，工作的前瞻性、預見性都會對穩(wěn)定工作帶來實質性

影響。尤其是我們公司正處在逐步成長壯大的特殊時期，必須要

著力抓好穩(wěn)定工作。新舊思想觀念的沖撞，新老機制的交融，可

能會使部分人員心理承受力失衡，進而引發(fā)不理解、不滿情緒。

做好企業(yè)穩(wěn)定工作，無論是員工的穩(wěn)定，商家的穩(wěn)定是我們現(xiàn)在

乃至很長時期內堅定的任務，沒有穩(wěn)定一切都無從談起。錢總一

直都很高度重視企業(yè)的穩(wěn)定大局，我們將堅持思想教育和解決實

際問題并舉，對員工不斷加強穩(wěn)定觀念教育。我們將努力做到使

商管部內部關系和諧有序、充滿活力，沒有明顯的不穩(wěn)定傾向；

教育員工識大體、顧大局、有激情、有干勁，維護自身利益的行

為要理性化、合法化。部門之間、上下級之間，不斷加強溝通，

特別是注意給員工提出問題、發(fā)表意見、發(fā)泄不滿的機會，讓矛

盾釋放出來，讓怨氣吐露出來，進而把各類矛盾協(xié)調到“求(推薦打開范文網(wǎng)www.7334dd.com搜集自網(wǎng)絡或網(wǎng)友上傳，版權歸原作者所有，本文主要是關于個人,總結,主管,商場,工作,員工,現(xiàn)場,經(jīng)營,良好,自己,的，希望大家尊重原創(chuàng)者的知識產(chǎn)權。

我從***x年x月加入***商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。

半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把***品牌服裝招商進�；�本完成了領導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等，工作總結《商場商管工作總結》。 同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做�！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質.

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質.今年來,專柜的營業(yè)員調動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。

加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。

各位領導，同事，201*年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在201*年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!

第五篇：201*超市商管年終工作總結

201*超市商管年終工作總結

時光飛逝，轉眼間xx年就已經(jīng)過去，新的一年又開始了。算起來，我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必須要有較強的責任心，工作時必須細心，還要有耐心。正是基于這些認識，在平時的工作中我總是這么要求自己的。回顧過去的一年，我主要做了以下幾個方面的工作：

一、為收銀員做好后勤工作。平時想盡辦法備足各種面額的零錢，備齊各種低耗。每天按時做好收銀扎帳工作，嚴格按公司制度辦，不循私情，及時存繳收銀款項，做到資金安全。

二、配合課長做好收貨工作。收貨時認真負責，點清貨物的數(shù)量看清貨物的質量，做到不少貨，不讓質量差的貨物混進賣場。每星期按時到配送中心將本店商品驗收并協(xié)助運回門店。

三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點工作。數(shù)據(jù)力求準確及時，為營運提供參考數(shù)據(jù)。

四、嚴格按財務部的要求，按時將各種單據(jù)匯總并上交。

五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費資源。

以上工作中也還有做得不到位的地方，在今后的工作中將努力改進。在新的一年時我將會更加努力做好自己的本職工作，聽從公司安排，配合門店工作，為公司的發(fā)展壯大獻出自己的一份綿薄之力!

編后語：以上這份關于“201*超市商管年終工作總結”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫年終工作總結有所幫助！

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