第一篇：201*年在參加廣電公司年度總結(jié)表彰會上的講話
同志們：
我非常高興參加安廣網(wǎng)絡淮北分公司年度工作總結(jié)暨表彰大會，借此機會我代表市文化廣電新聞出版局黨委向安廣網(wǎng)絡淮北分公司全體員工致以親切的慰問，向剛剛受到表彰的先進個人表示熱烈祝賀！
剛才，傳峰同志對過去一年的工作進行了認真總結(jié)，同時對今年的工作重點作了具體部署，我完全贊同�；幢狈止境闪啄陙�，
網(wǎng)絡規(guī)模不斷擴大，傳輸質(zhì)量不斷提高，入戶率不斷上升，經(jīng)營收入逐年增長，城網(wǎng)實現(xiàn)了全面覆蓋，農(nóng)網(wǎng)建設有突破性發(fā)展，數(shù)字化建設加快，數(shù)字電視整轉(zhuǎn)順利實施，增值業(yè)務不斷拓展，為淮北廣播電視事業(yè)的建設發(fā)展作出了很大貢獻，在這里，無論是作為局長還是作為一名普通電視用戶，我都要向同志們道一聲謝謝！大家辛苦了！
隨著文化體制改革步伐的加快，我市于去年11月份組建了文化廣電新聞出版局，我被組織上任命為局長、局黨委書記，有幸和同志們成為同行，我感到非常高興。前兩天傳峰和興文同志告訴我，公司要開大會，邀請我來和大家見見，并讓我講講話。實際上，這真難為我了。一是我認為公司是省屬單位，我作為地方干部不應來指手畫腳；二是時間長了各位會對我有所了解，我這個人不喜歡講話，尤其是不喜歡講長話。但是，考慮到我們兄弟單位之間的友好關(guān)系，我覺得我必須來，而且必須要有個態(tài)度。關(guān)于公司的業(yè)務工作，傳峰同志在報告中已經(jīng)安排的很到位了，比如數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作、比如農(nóng)網(wǎng)建設、比如增值業(yè)務等等，我也沒有更多要說的，我給同志們表個態(tài)，作為地方業(yè)務主管部門，市文化廣電新聞出版局對安廣網(wǎng)絡淮北分公司將會一如既往的支持，而且這種支持將會越來越大。借此機會，我想就如何適應形勢需要，樹立良好形象，推動事業(yè)發(fā)展談幾點意見，供大家參考。
第一，必須樹立用戶至上的觀念。我們應該明白，“用戶是我們的衣食父母”。用戶需要我們，我們更需要用戶，用戶是我們存在的理由，是我們最大的無形資產(chǎn)。如果我們失去了服務的對象，沒有用戶的消費，也就意味著企業(yè)生命的停止。公司的用戶愈多，人氣越旺，愈顯出企業(yè)的生機和活力。企業(yè)的生存和發(fā)展，領導的成就和業(yè)績，員工的尊嚴和體面，全依賴于用戶對我們的信賴和支持。要有“永遠讓用戶滿意”的意識。我們要把自己始終置于用戶的嚴厲挑剔和審察之下，虛心接受來自各方面的意見和建議，從善如流，不斷改進服務，使之達到盡善盡美。做一次令用戶滿意的服務并不難，難的是長期為用戶提供不厭其煩、不畏其難的優(yōu)質(zhì)服務，始終堅持讓用戶滿意，從而留住老用戶，爭取新用戶。毋庸諱言，因為數(shù)字電視整轉(zhuǎn)涉及到廣大電視用戶的切身利益，在加上我們自身宣傳上的一些缺位，現(xiàn)在社會上的確存在不少對我們公司的一些負面說法。當然，這些說法未必合理，但是，畢竟使我們的形象受到了影響。這中間，可能還有我們服務質(zhì)量的問題，希望大家能夠正確認識這個問題，從樹立公司良好形象的大局出發(fā)，從我們自身做起，從小事做起，從點滴做起，牢固樹立新的服務理念，建立客服中心、公開服務項目、明確服務流程、嚴格服務管理，及時解決用戶的需求和投訴，建立和完善適應數(shù)字發(fā)展的服務質(zhì)量監(jiān)督體系，真正把以人為本、用戶至上落到實處。
第二，必須端正積極進取的態(tài)度。態(tài)度決定高度。實現(xiàn)一個夢想，成就一份榮耀，能力固然重要，但首先是態(tài)度。態(tài)度可以是能力的加油站，也可能成為能力的滅火器。不一樣的態(tài)度，成就不一樣的高度。沒有令人敬佩的態(tài)度，就沒有令人仰望的高度。不論做什么，都要積極主動，都要敢于挑戰(zhàn)，這是一種素養(yǎng)，也是一種習慣，更是一種態(tài)度，這種態(tài)度決定一個人未來事業(yè)的高度。一種積極的人生態(tài)度，能激發(fā)你一往無前的勇氣和爭創(chuàng)一流的精神。每一個人都渴望成功，但并不是每一個人都能成功。撥除環(huán)繞在那些成功人士身上的光環(huán)，我們就會發(fā)現(xiàn)，他們起步的條件遠沒有人們想像的那么好，積極的態(tài)度是他們惟一的法寶。在別人灰心的時候，他們意氣風發(fā)、斗志高昂；在別人因困難而放棄的時候，他們積極進��；在別人松散懶惰的時候，他們?nèi)σ愿�，不找任何借口。因此，只要對工作和生活抱著一種積極的態(tài)度，人生總會有其高度！只要掌握好態(tài)度這把金鑰匙，就能創(chuàng)造輝煌燦爛的成就！就拿我們“數(shù)字電視發(fā)展年”來說，這是一個嶄新的命題，就需要我們端正態(tài)度，用創(chuàng)新的思維去應對。我們應該有一種安廣品牌形象意識，應該有一種淮北廣電形象意識。我們每一個員工都要思考網(wǎng)絡質(zhì)量問題、運營規(guī)范問題、用戶管理服務問題，只要有這種積極進取的態(tài)度，我們的事業(yè)就會方興未艾。
第三，必須營造團結(jié)共事的環(huán)境。我多次說過，人和百事興，是至理名言。上下團結(jié)，人心歸向，是做好工作的關(guān)鍵。一個好環(huán)境，一支好隊伍，一種好風氣，這是我們寶貴的財產(chǎn)，培養(yǎng)、用好、發(fā)展這些財產(chǎn)，受益是長遠的，這種財產(chǎn)不是給哪一個人帶來好處，而是普濟眾生，群體成為受益面。我堅信人格的力量，我相信團結(jié)的召喚，人同此心，心同此理，大家
在一起工作，是一種難得的機緣。缺少正氣，埋頭苦干的好同志，也會遭到非議和埋怨。沒有和諧，其他就無從談起，再好的思路設想也難以實現(xiàn)。懂團結(jié)是智慧、能團結(jié)是本事、真團結(jié)是境界。我們能在一起工作，既是組織的安排，也是一種人生的緣分。我真心希望我們每個人都能夠倍加珍惜和維護團結(jié)和諧的局面。實事求是講，網(wǎng)絡公司現(xiàn)在還是有很多困難的。市場開拓
步履艱難，因為我們和省內(nèi)其他城市相比困難更大，兩大礦業(yè)集團和一些大企業(yè)的擠占是別的城市沒有的；由于種種原因公司人員嚴重超編、素質(zhì)有待提高，這些恐怕都是不爭的事實。當然，這些問題有的是客觀的，但也有主觀的。正是有這樣和那樣的問題和困難，就更要我們精誠團結(jié)，和諧奮進。
同志們，文化體制改革的強勁東風已經(jīng)吹遍全國各地，文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃的頒布和實施，中國下一代廣播電視網(wǎng)ngb的啟動，廣播電視行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整大幕的開啟，預示著我們處在不同凡響的時代。我們正站在新的歷史起點上，面臨著經(jīng)濟快速發(fā)展帶給人們精神文化生活的新期待；面臨著數(shù)字化帶來的傳播觀念、業(yè)務形態(tài)、服務方式轉(zhuǎn)變的新機遇；面臨著三網(wǎng)融合、行業(yè)競爭、改革創(chuàng)新帶來的新動力。在這里，我要鄭重地表示，淮北市文化廣電新聞出版局將永遠和安廣網(wǎng)絡淮北分公司一起，充分認識面臨的新形勢和肩負的歷史使命，珍惜廣播電視數(shù)字化難得的歷史發(fā)展機遇，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面提升廣播電視現(xiàn)代化水平，全面提升服務質(zhì)量和行業(yè)競爭力，推動有線產(chǎn)業(yè)大發(fā)展大繁榮，攜手前行。
第二篇：在廣電公司總結(jié)表獎大會上的講話
在廣電公司總結(jié)表獎大會上的講話
在廣電公司總結(jié)表獎大會上的講話
——夯實基礎強化管理打造核心競爭力推動**網(wǎng)絡持續(xù)健康發(fā)展
各位領導，同志們：
參加我們今天總結(jié)表獎大會的廣電中心領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝�。牐�
首先，我代表公司領導班子成員和公司全體員工對在百忙之中抽出時間對剛才受到表
獎的先進集體、先進個人和獲得公司科技成果獎的部門和員工表示熱烈的祝賀！下面，我就200*年公司的經(jīng)營管理情況作一個全面的總結(jié)，同時，安排部署201*年公司的發(fā)展思路、業(yè)務指標和具體任務。
200*年是我們穩(wěn)步發(fā)展的一年，是公司乘勢而上，加速擴張，全面實施發(fā)展計劃的一年,也是取得歷史最好效益的一年。一年來公司在市委、市政府和廣電中心黨委的正確領導下，堅持以安全優(yōu)質(zhì)傳輸為前提，以經(jīng)濟效益為中心，正確把握改革和發(fā)展的大局，圍繞“技術(shù)領先、服務至上、內(nèi)容為王、樹立形象”的工作重心，在公司領導班子的帶領下，全體員工弘揚企業(yè)精神，艱苦奮斗，真抓實干，在激烈的市場競爭中，保持了公司各項業(yè)務指標穩(wěn)步增長，企業(yè)核心競爭力進一步增強，企業(yè)的科學化管理和規(guī)范化運作程度進一步提高，一支具有高度市場競爭意識、濃厚的服務意識、業(yè)務較為精湛的管理團隊和員工隊伍已經(jīng)形成。200*年，公司實現(xiàn)總收入2500萬元，比上年度增長19％；新增有線電視用戶4791戶，實現(xiàn)收視費收入1200萬元，初裝費收入183萬元；新增互聯(lián)網(wǎng)接入個人用戶4032戶，集團用戶增長35戶；完成數(shù)據(jù)及頻道資源開發(fā)增值業(yè)務收入987萬元，比上年增長38％，慶陽分公司收入130萬。廣告公司克服政策影響及市場壓力完成170萬元，超出年初指標4倍。200*年，我們?nèi)娉~完成了年初制定的工作指標，各項主要指標均創(chuàng)歷史最好水平，實現(xiàn)了公司持續(xù)、健康、快速發(fā)展的目標。
200*年，公司主要抓了以下幾方面工作：
一、強化隊伍建設、提高管理水平。
一年來，我們以建設一個適應市場經(jīng)濟規(guī)律、具有強大競爭實力、按現(xiàn)代企業(yè)制度運營的廣電產(chǎn)業(yè)為目標，理清工作思路，爭取各方面的支持，努力建設一個強有力的領導班子，團結(jié)和帶領全體員工頑強拼搏，百折不撓，克服困難，大力推進企業(yè)的科學化管理和規(guī)范化運作，發(fā)展**廣電網(wǎng)絡事業(yè)。
1、加強領導班子建設，增強駕馭市場經(jīng)濟能力
為把公司領導班子建設成為一個團結(jié)、務實、勤政、具備執(zhí)政能力的領導集體，我們首先加強了領導班子自身的學習。學習16屆四中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定，樹立和落實科學發(fā)展觀和正確地政績觀。通過學習提高了班子的領導能力、決策水平和業(yè)務知識水平。在發(fā)展ip電話、數(shù)字電視等新業(yè)務中，領導班子都能按市場經(jīng)濟規(guī)律正確、及時地調(diào)整公司的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃，制定出具有競爭力的經(jīng)營決策，以最小的投入，獲取最大的收益。其次是在班子中形成了團結(jié)進取、求真務實的工作作風，做到各分管工作有計劃、有制度保障。三是抓勤政。在監(jiān)管支隊系統(tǒng)集成、護城河、衛(wèi)國路改造工程等工作中，趙錫銘總監(jiān)、楊振春總工、李慧深副總經(jīng)理以及班子其他成員都親臨一線與員工同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，樹立了班子形象和威信，影響和帶動了全體員工，保證了各項工作的順利進行。
2、加強全員培訓，提高員工對企業(yè)的忠誠度。
努力提高中層管理團隊的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)溝通能力。對中層以上管理干部集中進行管理知識、執(zhí)行力、營銷制勝和商務禮儀培訓。并充分利用每月中層干部例會，研討和灌輸公司經(jīng)營理念。通過學習培訓使我們的管理團隊在思想觀念、工作作風、業(yè)務技能、執(zhí)行力協(xié)調(diào)溝通能力等方面的素質(zhì)有了明顯的提高。收費部的侯學志主任、運維處的趙懷春等部門主任在責任重、壓力大的情況下，勇挑重擔，積極與各部門溝通協(xié)調(diào)配合，帶領員工出色地完成了本部門的工作任務，體現(xiàn)了我們管理團隊的日趨成熟。
200*年公司還繼續(xù)開展了全員培訓工作，各部室制定了培訓計劃并按計劃組織員工開展了業(yè)務、制度等基礎培訓，系統(tǒng)學習了商務禮儀等教程，并在全體員工中開展了向新時代中國工人許振超的學習活動。通過培訓，在技術(shù)、業(yè)務上一批踏踏實實、勤勤懇懇的創(chuàng)新型人才隊伍已經(jīng)形成。在今年的交警工程和監(jiān)管支隊技防建設系統(tǒng)集成工程中涌現(xiàn)出了很多象王忠華、謝鵬一樣肯鉆研、肯吃苦的同志，他們邊學習、邊設計、邊訂貨、邊施工，克服一個又一個困難，交出了一份優(yōu)秀的答卷，得到公司領導的好評。運維處的劉洋、王殿力利用業(yè)余時間把維護維修工作中遇到的問題總結(jié)出來，并把解決問題的方法編成通俗易懂的維修手冊，使一個人的經(jīng)驗變成大家的經(jīng)驗，提高了這個維修隊伍的水平，特別是接話員對用戶在線技術(shù)支持的能力明顯提高。李成松、梁大勇針對目前維護維修中經(jīng)常查閱圖紙的困難，積
第三篇：在廣電公司總結(jié)表獎大會上的講話
——夯實基礎強化管理打造核心競爭力推動**網(wǎng)絡持續(xù)健康發(fā)展
各位領導，同志們：
參加我們今天總結(jié)表獎大會的廣電中心領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝�。牐�
首先，我代表公司領導班子成員和公司全體員工對在百忙之中抽出時間對剛才受到表獎的先進集體、先進個人和獲得公司科技成果獎的部門和員工表示熱烈的祝賀！下面，我就200*年公司的經(jīng)營管理情況作一個全面的總結(jié)，同時，安排部署～年公司的發(fā)展思路、業(yè)務指標和具體任務。
200*年是我們穩(wěn)步發(fā)展的一年，是公司乘勢而上，加速擴張，全面實施發(fā)展計劃的一年,也是取得歷史最好效益的一年。一年來公司在市委、市政府和廣電中心黨委的正確領導下，堅持以安全優(yōu)質(zhì)傳輸為前提，以經(jīng)濟效益為中心，正確把握改革和發(fā)展的大局，圍繞“技術(shù)領先、服務至上、內(nèi)容為王、樹立形象”的工作重心，在公司領導班子的帶領下，全體員工弘揚企業(yè)精神，艱苦奮斗，真抓實干，在激烈的市場競爭中，保持了公司各項業(yè)務指標穩(wěn)步增長，企業(yè)核心競爭力進一步增強，企業(yè)的科學化管理和規(guī)范化運作程度進一步提高，一支具有高度市場競爭意識、濃厚的服務意識、業(yè)務較為精湛的管理團隊和員工隊伍已經(jīng)形成。200*年，公司實現(xiàn)總收入2500萬元，比上年度增長19％；新增有線電視用戶4791戶，實現(xiàn)收視費收入1200萬元，初裝費收入183萬元；新增互聯(lián)網(wǎng)接入個人用戶4032戶，集團用戶增長35戶；完成數(shù)據(jù)及頻道資源開發(fā)增值業(yè)務收入987萬元，比上年增長38％，慶陽分公司收入130萬。廣告公司克服政策影響及市場壓力完成170萬元，超出年初指標4倍。200*年，我們?nèi)娉~完成了年初制定的工作指標，各項主要指標均創(chuàng)歷史最好水平，實現(xiàn)了公司持續(xù)、健康、快速發(fā)展的目標。
200*年，公司主要抓了以下幾方面工作：
一、強化隊伍建設、提高管理水平。
一年來，我們以建設一個適應市場經(jīng)濟規(guī)律、具有強大競爭實力、按現(xiàn)代企業(yè)制度運營的廣電產(chǎn)業(yè)為目標，理清工作思路，爭取各方面的支持，努力建設一個強有力的領導班子，團結(jié)和帶領全體員工頑強拼搏，百折不撓，克服困難，大力推進企業(yè)的科學化管理和規(guī)范化運作，發(fā)展**廣電網(wǎng)絡事業(yè)。
1、加強領導班子建設，增強駕馭市場經(jīng)濟能力
為把公司領導班子建設成為一個團結(jié)、務實、勤政、具備執(zhí)政能力的領導集體，我們首先加強了領導班子自身的學習。學習16屆四中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定，樹立和落實科學發(fā)展觀和正確地政績觀。通過學習提高了班子的領導能力、決策水平和業(yè)務知識水平。在發(fā)展ip電話、數(shù)字電視等新業(yè)務中，領導班子都能按市場經(jīng)濟規(guī)律正確、及時地調(diào)整公司的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃，制定出具有競爭力的經(jīng)營決策，以最小的投入，獲取最大的收益。其次是在班子中形成了團結(jié)進娶求真務實的工作作風，做到各分管工作有計劃、有制度保障。三是抓勤政。在監(jiān)管支隊系統(tǒng)集成、護城河、衛(wèi)國路改造工程等工作中，趙錫銘總監(jiān)、楊振春總工、李慧深副總經(jīng)理以及班子其他成員都親臨一線與員工同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，樹立了班子形象和威信，影響和帶動了全體員工，保證了各項工作的順利進行。
2、加強全員培訓，提高員工對企業(yè)的忠誠度。
努力提高中層管理團隊的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)溝通能力。對中層以上管理干部集中進行管理知識、執(zhí)行力、營銷制勝和商務禮儀培訓。并充分利用每月中層干部例會，研討和灌輸公司經(jīng)營理念。通過學習培訓使我們的管理團隊在思想觀念、工作作風、業(yè)務技能、執(zhí)行力協(xié)調(diào)溝通能力等方面的素質(zhì)有了明顯的提高。收費部的侯學志主任、運維處的趙懷春等部門主任在責任重、壓力大的情況下，勇挑重擔，積極與各部門溝通協(xié)調(diào)配合，帶領員工出色地完成了本部門的工作任務，體現(xiàn)了我們管理團隊的日趨成熟。
200*年公司還繼續(xù)開展了全員培訓工作，各部室制定了培訓計劃并按計劃組織員工開展了業(yè)務、制度等基礎培訓，系統(tǒng)學習了商務禮儀等教程，并在全體員工中開展了向新時代中國工人許振超的學習活動。通過培訓，在技術(shù)、業(yè)務上一批踏踏實實、勤勤懇懇的創(chuàng)新型人才隊伍已經(jīng)形成。在今年的交警工程和監(jiān)管支隊技防建設系統(tǒng)集成工程中涌現(xiàn)出了很多象王忠華、謝鵬一樣肯鉆研、肯吃苦的同志，他們邊學習、邊設計、邊訂貨、邊施工，克服一個又一個困難，交出了一份優(yōu)秀的答卷，得到公司領導的好評。運維處的劉洋、王殿力利用業(yè)余時間把維護維修工作中遇到的問題總結(jié)出來，并把解決問題的方法編成通俗易懂的維修手冊，使一個人的經(jīng)驗變成大家的經(jīng)驗，提高了這個維修隊伍的水平，特別是接話員對用戶在線技術(shù)支持的能力明顯提高。李成松、梁大勇針對目前維護維修中經(jīng)常查閱圖紙的困難，積極地想辦法，利用業(yè)余時間開發(fā)出一套圖紙查詢系統(tǒng)軟件，使得圖紙查詢工作更加簡單，更加方便，而且通過電子圖表的形式更加有利于保存和修改，經(jīng)過維護維修人員兩個月的使用，大大提高了維修人員的工作效率。
3、全方位管理，夯實企業(yè)發(fā)展基矗
200*年公司依然在各項管理制度上從細從嚴，把加強企業(yè)管理作為公司的一項中心工作目標，與做好各項日常工作相結(jié)合，重點加強了工作秩序管理、工程運維質(zhì)量管理、服務規(guī)范管理、預算管理和倉庫管理。
200*年公司繼續(xù)加強稽查普查管理工作，普查總戶數(shù)50499戶，拆除私接欠費1350戶，處罰20戶，補交金額191，252.00元。配合稽查工作的電視專題片在**電視臺《法在身邊》欄目中播出，取得了較好的社會效果，嚴厲打擊了破壞有線電視的不法行為。
200*年共完成21項87條行政工作、財務管理、合同、網(wǎng)站、質(zhì)檢、技術(shù)標準的修編，進
一步推動了公司管理工作向規(guī)范化、制度化方向邁進，使得各項工作有條不紊，秩序井然，沒有出現(xiàn)管理上的真空，保證了公司健康有序地發(fā)展。
二、繼續(xù)堅持“技術(shù)領先，服務至上、內(nèi)容為王、樹立形象”的發(fā)展思路，不斷開發(fā)新業(yè)務，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。
1、保持技術(shù)領先，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡，開拓公司業(yè)務新領域。
網(wǎng)絡是公司的命脈。200*年，我們秉承“利用先進技術(shù)保障業(yè)務開展”“主動維護、加強網(wǎng)管”的思路，狠抓工程、維修質(zhì)量，積極推進網(wǎng)絡維護制度化，使技術(shù)發(fā)揮出對企業(yè)核心競爭力的支撐作用。
按照計劃，今年我們完成了全市的以太網(wǎng)改造工作；對慶陽地區(qū)、紙板廠以及部分電視信號質(zhì)量不好的樓房、平房進行了有線電視工程改造；配合市政府完成環(huán)護城河綠化帶改造工程及青年大街衛(wèi)國路擴建工程；鋪設管道光纜共計150余公里。升級改造后的網(wǎng)絡穩(wěn)定性比以前有了很大的提高，用戶報修呈明顯下降的趨勢。
在完成去年城域網(wǎng)優(yōu)化升級工作的基礎上，以邊洪志為首的網(wǎng)管隊伍積極探索，認真實踐，四月份，制定了《ip運維作業(yè)計劃》，進一步完善了運維管理制度，每周召開一次運維分析，是運維工作達到制度化、規(guī)范化、主動化的新水平，今年全網(wǎng)故障率下降率達到了73％。3月份，我們重新規(guī)劃和設計了idc機房整個的物理分布和idc系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)，11月，根據(jù)業(yè)務開展需要再次對托管主機接入交換機升級，進一步提高網(wǎng)絡設備的抗攻擊能力。今年我們還完善了“用戶管理系統(tǒng)”軟件。加強了光纖管理工作，抽調(diào)曹殿杰負責光纖的核對工作，對五個分中心的光纖進行整理核對，清理光纜60余根，光纖3600條左右，開接頭盒近20余處，補充大芯數(shù)光纜色序表8處，并建立了環(huán)網(wǎng)光纖色序表。為加強光纖基礎數(shù)據(jù)管理，公司組織人員開發(fā)“光纖管理軟件”。4月份公司召開了質(zhì)量工作會議，加強了質(zhì)檢工作。
今年公司的技術(shù)資料整理工作也得到進一步加強，技術(shù)部門完成了a、b平臺兩張網(wǎng)的系統(tǒng)完整資料整理工作。其中有線a平臺共計209個光站、寬帶b平臺170個片區(qū)全部資料整理工作完畢。同時完成了網(wǎng)吧、集團用戶資料整理工作。為維護維修提供了可靠的依據(jù)，同時為網(wǎng)絡下一步開發(fā)新業(yè)務提供了基礎保障。
200*年公司完成了有線電視的安全優(yōu)質(zhì)傳輸工作，完成了**衛(wèi)視和中央少兒頻道的轉(zhuǎn)播工作，解決了遼寧3、遼寧4、**1、3等頻道微波、光信號不好的問題。
隨著網(wǎng)絡運行的逐步穩(wěn)定，新技術(shù)的不斷成熟，公司的業(yè)務也得到了進一步的拓展。200*年，公司承攬了**市交警公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)專網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)集成項目和監(jiān)管支隊技防建設系統(tǒng)集成工程，并與中國電信合作嘗試開展了ip電話業(yè)務。在這幾項新業(yè)務中，我們學習了技能，鍛煉了隊伍，開拓了新的領域，在公司發(fā)展史上具有深遠意義。今年公司還專題召開了數(shù)字電視工作研討會，密切關(guān)注數(shù)字電視的發(fā)展，并做好了技術(shù)儲備。
2、創(chuàng)新理念、真誠服務、打造服務新品牌
200*年我們堅持走“服務競爭，質(zhì)量內(nèi)容制勝”之路，強化“以客戶為本、服務無窮”的理念，繼續(xù)打造延伸服務等服務品牌，在報修接話員、收費、安裝、上門維護等工作中不斷創(chuàng)新服務方式，豐富服務內(nèi)容，改進服務手段，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中不斷改進服務流程，深層次服務水平不斷提高。
今年我們堅持執(zhí)行了電話回訪制度，從每月不同的回訪內(nèi)容，獲得用戶反
第四篇：在廣電公司總結(jié)表獎大會上的講話
在廣電公司總結(jié)表獎大會上的講話
在廣電公司總結(jié)表獎大會上的講話
——夯實基礎強化管理打造核心競爭力推動**網(wǎng)絡持續(xù)健康發(fā)展
各位領導，同志們：
參加我們今天總結(jié)表獎大會的廣電中心領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
首先，我代表公司領導班子成員和公司全體員工對在百忙之中抽出時間對剛才受到表獎的先進集體、先進個人和獲得公司科技成果獎的部門和員工表示熱烈的祝賀！下面，我就200*年公司的經(jīng)營管理情況作一個全面的總結(jié)，同時，安排部署201*年公司的發(fā)展思路、業(yè)務指標和具體任務。
200*年是我們穩(wěn)步發(fā)展的一年，是公司乘勢而上，加速擴張，全面實施發(fā)展計劃的一年,也是取得歷史最好效益的一年。一年來公司在市委、市政府和廣電中心黨委的正確領導下，堅持以安全優(yōu)質(zhì)傳輸為前提，以經(jīng)濟效益為中心，正確把握改革和發(fā)展的大局，圍繞“技術(shù)領先、服務至上、內(nèi)容為王、樹立形象”的工作重心，在公司領導班子的帶領下，全體員工弘揚企業(yè)精神，艱苦奮斗，真抓實干，在激烈的市場競爭中，保持了公司各項業(yè)務指標穩(wěn)步增長，企業(yè)核心競爭力進一步增強，企業(yè)的科學化管理和規(guī)范化運作程度進一步提高，一支具有高度市場競爭意識、濃厚的服務意識、業(yè)務較為精湛的管理團隊和員工隊伍已經(jīng)形成。200*年，公司實現(xiàn)總收入2500萬元，比上年度增長19％；新增有線電視用戶4791戶，實現(xiàn)收視費收入1200萬元，初裝費收入183萬元；新增互聯(lián)網(wǎng)接入個人用戶4032戶，集團用戶增長35戶；完成數(shù)據(jù)及頻道資源開發(fā)增值業(yè)務收入987萬元，比上年增長38％，慶陽分公司收入130萬。廣告公司克服政策影響及市場壓力完成170萬元，超出年初指標4倍。200*年，我們?nèi)娉~完成了年初制定的工作指標，各項主要指標均創(chuàng)歷史最好水平，實現(xiàn)了公司持續(xù)、健康、快速發(fā)展的目標。
200*年，公司主要抓了以下幾方面工作：
一、強化隊伍建設、提高管理水平。
一年來，我們以建設一個適應市場經(jīng)濟規(guī)律、具有強大競爭實力、按現(xiàn)代企業(yè)制度運營的廣電產(chǎn)業(yè)為目標，理清工作思路，爭取各方面的支持，努力建設一個強有力的領導班子，團結(jié)和帶領全體員工頑強拼搏，百折不撓，克服困難，大力推進企業(yè)的科學化管理和規(guī)范化運作，發(fā)展**廣電網(wǎng)絡事業(yè)。
1、加強領導班子建設，增強駕馭市場經(jīng)濟能力
為把公司領導班子建設成為一個團結(jié)、務實、勤政、具備執(zhí)政能力的領導集體，我們首先加強了領導班子自身的學習。學習16屆四中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定，樹立和落實科學發(fā)展觀和正確地政績觀。通過學習提高了班子的領導能力、決策水平和業(yè)務知識水平。在發(fā)展ip電話、數(shù)字電視等新業(yè)務中，領導班子都能按市場經(jīng)濟規(guī)律正確、及時地調(diào)整公司的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃，制定出具有競爭力的經(jīng)營決策，以最小的投入，獲取最大的收益。其次是在班子中形成了團結(jié)進取、求真務實的工作作風，做到各分管工作有計劃、有制度保障。三是抓勤政。在監(jiān)管支隊系統(tǒng)集成、護城河、衛(wèi)國路改造工程等工作中，趙錫銘總監(jiān)、楊振春總工、李慧深副總經(jīng)理以及班子其他成員都親臨一線與員工同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，樹立了班子形象和威信，影響和帶動了全體員工，保證了各項工作的順利進行。
2、加強全員培訓，提高員工對企業(yè)的忠誠度。
努力提高中層管理團隊的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)溝通能力。對中層以上管理干部集中進行管理知識、執(zhí)行力、營銷制勝和商務禮儀培訓。并充分利用每月中層干部例會，研討和灌輸公司經(jīng)營理念。通過學習培訓使我們的管理團隊在思想觀念、工作作風、業(yè)務技能、執(zhí)行力協(xié)調(diào)溝通能力等方面的素質(zhì)有了明顯的提高。收費部的侯學志主任、運維處的趙懷春等部門主任在責任重、壓力大的情況下，勇挑重擔，積極與各部門溝通協(xié)調(diào)配合，帶領員工出色地完成了本部門的工作任務，體現(xiàn)了我們管理團隊的日趨成熟。
200*年公司還繼續(xù)開展了全員培訓工作，各部室制定了培訓計劃并按計劃組織員工開展了業(yè)務、制度等基礎培訓，系統(tǒng)學習了商務禮儀等教程，并在全體員工中開展了向新時代中國工人許振超的學習活動。通過培訓，在技術(shù)、業(yè)務上一批踏踏實實、勤勤懇懇的創(chuàng)新型人才隊伍已經(jīng)形成。在今年的交警工程和監(jiān)管支隊技防建設系統(tǒng)集成工程中涌現(xiàn)出了很多象王忠華、謝鵬一樣肯鉆研、肯吃苦的同志，他們邊學習、邊設計、邊訂貨、邊施工，克服一個又一個困難，交出了一份優(yōu)秀的答卷，得到公司領導的好評。運維處的劉洋、王殿力利用業(yè)余時間把維護維修工作中遇到的問題總結(jié)出來，并把解決問題的方法編成通俗易懂的維修手冊，使一個人的經(jīng)驗變成大家的經(jīng)驗，提高了這個維修隊伍的水平，特別是接話員對用戶在線技術(shù)支持的能力明顯提高。李成松、梁大勇針對目前維護維修中經(jīng)常查閱圖紙的困難，
積極地想辦法，利用業(yè)余時間開發(fā)出一套圖紙查詢系統(tǒng)軟件，使得圖紙查詢工作更加簡單，更加方便，而且通過電子圖表的形式更加有利于保存和修改，經(jīng)過維護維修人員兩個月的使用，大大提高了維修人員的工作效率。
3、全方位管理，夯實企業(yè)發(fā)展基礎。
200*年公司依然在各項管理制度上從細從嚴，把加強企業(yè)管理作為公司的一項中心工作目標，與做好各項日常工作相結(jié)合，重點加強了工作秩序管理、工程運維質(zhì)量管理、服務規(guī)范管理、預算管理和倉庫管理。
200*年公司繼續(xù)加強稽查普查管理工作，普查總戶數(shù)50499戶，拆除私接欠費1350戶，處罰20戶，補交金額191，252.00元。配合稽查工作的電視專題片在**電視臺《法在身邊》欄目中播出，取得了較好的社會效果，嚴厲打擊了破壞有線電視的不法行為。
200*年共完成21項87條行政工作、財務管理、合同、網(wǎng)站、質(zhì)檢、技術(shù)標準的修編，進一步推動了公司管理工作向規(guī)范化、制度化方向邁進，使得各項工作有條不紊，秩序井然，沒有出現(xiàn)管理上的真空，保證了公司健康有序地發(fā)展。
二、繼續(xù)堅持“技術(shù)領先，服務至上、內(nèi)容為王、樹立形象”的發(fā)展思路，不斷開發(fā)新業(yè)務，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。
1、保持技術(shù)領先，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡，開拓公司業(yè)務新領域。
網(wǎng)絡是公司的命脈。200*年，我們秉承“利用先進技術(shù)保障業(yè)務開展”“主動維護、加強網(wǎng)管”的思路，狠抓工程、維修質(zhì)量，積極推進網(wǎng)絡維護制度化，使技術(shù)發(fā)揮出對企業(yè)核心競爭力的支撐作用。
按照計劃，今年我們完成了全市的以太網(wǎng)改造工作；對慶陽地區(qū)、紙板廠以及部分電視信號質(zhì)量不好的樓房、平房進行了有線電視工程改造；配合市政府完成環(huán)護城河綠化帶改造工程及青年大街衛(wèi)國路擴建工程；鋪設管道光纜共計150余公里。升級改造后的網(wǎng)絡穩(wěn)定性比以前有了很大的提高，用戶報修呈明顯下降的趨勢。
在完成去年城域網(wǎng)優(yōu)化升級工作的基礎上，以邊洪志為首的網(wǎng)管隊伍積極探索，認真實踐，四月份，制定了《ip運維作業(yè)計劃》，進一步完善了運維管理制度，每周召開一次運維分析，是運維工作達到制度化、規(guī)范化、主動化的新水平，今年全網(wǎng)故障率下降率達到了73％。3月份，我們重新規(guī)劃和設計了idc機房整個的物理分布和idc系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)，11月，根據(jù)業(yè)務開展需要再次對托管主機接入交換機升級，進一步提高網(wǎng)絡設備的抗攻擊能力。今年我們還完善了“用戶管理系統(tǒng)”軟件。加強了光纖管理工作，抽調(diào)曹殿杰負責光纖的核對工作，對五個分中心的光纖進行整理核對，清理光纜60余根，光纖3600條左右，開接頭盒近20余處，補充大芯數(shù)光纜色序表8處，并建立了環(huán)網(wǎng)光纖色序表。為加強光纖基礎數(shù)據(jù)管理，公司組織人員開發(fā)“光纖管理軟件”。4月份公司召開了質(zhì)量工作會議，加強了質(zhì)檢工作。
今年公司的技術(shù)資料整理工作也得到進一步加強，技術(shù)部門完成了a、b平臺兩張網(wǎng)的系統(tǒng)完整資料整理工作。其中有線a平臺共計209個光站、寬帶b平臺170個片區(qū)全部資料整理工作完畢。同時完成了網(wǎng)吧、集團用戶資料整理工作。為維護維修提供了可靠的依據(jù)，同時為網(wǎng)絡下一步開發(fā)新業(yè)務提供了基礎保障。
200*年公司完成了有線電視的安全優(yōu)質(zhì)傳輸工作，完成了**衛(wèi)視和中央少兒頻道的轉(zhuǎn)播工作，解決了遼寧3、遼寧4、**1、3等頻道微波、光信號不好的問題。
隨著網(wǎng)絡運行的逐步穩(wěn)定，新技術(shù)的不斷成熟，公司的業(yè)務也得到了進一步的拓展。200*年，公司承攬了**市交警公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)專網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)集成項目和監(jiān)管支隊技防建設系統(tǒng)集成工程，并與中國電信合作嘗試開展了ip電話業(yè)務。在這幾項新業(yè)務中，我們學習了技能，鍛煉了隊伍，開拓了新的領域，在公司發(fā)展史上具有深遠意義。今年公司還專題召開了數(shù)字電視工作研討會，密切關(guān)注數(shù)字電視的發(fā)展，并做好了技術(shù)儲備。
2、創(chuàng)新理念、真誠服務、打造服務新品牌
200*年我們堅持走“服務競爭，質(zhì)量內(nèi)容制勝”之路，強化“以客戶為本、服務無窮”的理念，繼續(xù)打造延伸服務等服務品牌，在報修接話員、收費、安裝、上門維護等工作中不斷創(chuàng)新服務方式，豐富服務內(nèi)容，改進服務手段，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中不斷改進服務流程，深層次服務水平不斷提高。
今年我們堅持執(zhí)行了電話回訪制度，從每月不同的回訪內(nèi)容，獲得用戶反饋的第一手信息，掌不同時間段內(nèi)用戶對我們的售前、售中、售后服務存在問題的意見和建議，以便我們及時調(diào)整和改善。今年撥打回訪電話5800次，處理用戶投訴30余起。
今年公司大廳收費工作量驟增，日接待量最高將近600人，為強調(diào)提高工作效率和服務意識，我們加強了對柜臺收費員的教育管理，并由原來一個人收費增加到2個人收費。在收費中我們經(jīng)常會遇到態(tài)度比較蠻橫、特困戶、殘疾人等一些特殊用戶。面對這樣的用戶我們保持了良好的服務態(tài)度，耐心講解我們的收費政策，針對實際情況來變通收費方式，服務用戶。對一位到我們收費大廳來交費的手拄雙拐、家庭困難的殘疾用戶，我們考慮到他特殊情況同意這個用戶可以按季度交費，而且由我們收費人員上門收取。這個用戶非常感動，之后他總是比我們規(guī)定他交費的日期提前好多天，自己到大廳交費。在收費服務工作中我們盡量把用戶的要求考慮周全，樹立了良好的服務意識，也促進了收費工作。今年有線電視收視費提前2個多月超額完成了年初公司制定的指標。
200*年公司共接待寬帶網(wǎng)報修8588次；有線電視報修9265次，都做到了及時維修，得到了廣大用戶的認可。在維修工作中涌現(xiàn)出一些感人事例。公司的一個有線電視用戶，是一個聾啞人，有線電視出現(xiàn)了毛病讓我們派人維修，當崔鵬第一次到他們家維修的時候，看到這位用戶是靠燈的閃亮來提示他來開門，當時崔鵬深深感到了他的不易。為了能讓他看好有線電視，崔鵬把手機號碼告訴了他，讓他有困難的時候就發(fā)個信息，從此以后，無論是不是工作時間，不管天氣怎樣，只要是他的信息求助，崔鵬都是有求必應，從不拒絕。象這樣的同志還有很多，象這樣的事例不勝枚舉，它從一個側(cè)面反映出我們的員工一種敬業(yè)的精神，真正地把用戶裝進了心里。
公司寬帶網(wǎng)用戶的不斷增加，延伸服務的工作量也在加大，一年來共為用戶維修電腦201*臺，同時上門為行動不便或有困難的用戶服務，共維修電腦47臺次。共舉辦三期計算機知識培訓班，進行了二十二次專題講座，參加人數(shù)達365人次。在網(wǎng)站上設立客戶服務網(wǎng)頁，組織青年志愿者服務隊深入社區(qū)開展義務服務活動，在廣大用戶中樹立守信用、服務優(yōu)的良好形象。
大客戶服務是服務工作的一個重點。04年大客戶服務工作基本上圍繞網(wǎng)吧、醫(yī)保網(wǎng)、交警聯(lián)網(wǎng)和企事業(yè)單位展開工作。為確保服務，我們靈活調(diào)配人力物力資源，將網(wǎng)管隊伍劃入大客戶服務體系，提供強有力的技術(shù)保證。我們還特別加強了與客戶的溝通、聯(lián)絡，在維修的同時與他們交流網(wǎng)絡知識，使其能夠處理一些小的問題。為方便大客戶用戶報修和投訴，下半年我們增加了大客戶報修電話，并且實行大客戶服務現(xiàn)場報告制度，及時地溝通和反饋服務中的信息。在對交警、醫(yī)保等大客戶售后服務工作中，市場部的宿東同志不分份內(nèi)份外，默默無聞，塌實工作，受到了兩個單位的高度好評。對大客戶我們還實行了“大客戶開通工作閉環(huán)程序”，贏得了在大客戶競爭中的主動權(quán)。
所有的這些工作為市場的鞏固與發(fā)展起到了積極、富有成效的作用。公司在打造精品服務品牌的過程中注重做細做精做實，注定了我們會贏得客戶、贏得市場、也贏得明天。
3、加快應用平臺建設，豐富網(wǎng)上內(nèi)容
200*年公司為增加內(nèi)容服務，完善了網(wǎng)站功能，重做郵箱系統(tǒng)；完成音樂頻道改版；與音樂改版同時進行的，還有網(wǎng)絡電視的改版工作；并完成了《走進**》、《襄平時訊》、《廣電在線》、《下載》頻道及信息港首頁的改版工作；我們還對影院的功能進行了完善。200*年上傳影視劇3000多部集，歌曲1300多張專輯1萬5千多首；mtv庫存專輯達到414張4000多首，flash作品1648件。圖文頻道與廣告公司合辦，走出欄目專業(yè)化、個性化，收視率大幅提高，為廣告創(chuàng)收指標起到了保證作用。在內(nèi)容建設工作中，公司牢固樹立喉舌意識，把握正確的輿論導向，配合市委、市政府的中心工作，錄入并傳播《襄平時訊》近萬條，音頻信息及時上傳，視頻信息發(fā)布2400多條，同時全力建設維護好《東北新聞網(wǎng).**新聞網(wǎng)站》。
今年年初慶陽分公司劃歸網(wǎng)絡公司后，在加快慶陽地區(qū)網(wǎng)絡升級改造進程的同時，全心全意做好慶陽地區(qū)的新聞報道工作。全年共發(fā)稿790余篇，開設欄目20幾個，配合慶化公司在不同時期的工作重點，突出報道有關(guān)新聞，保證了一方穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟發(fā)展，較好地為慶化公司提供了新聞宣傳服務。
4、深入開展營銷活動，打造公司形象。
200*年，為樹立公司品牌，提高各項業(yè)務影響
力，實現(xiàn)寬帶飛入尋常百姓家，今年，我們針對不同的用戶群體分階段組織開展了一系列主題營銷活動。兩會期間開展了以“三網(wǎng)合一”為主題的宣傳；完成了春運期間、大學生假期的宣傳；成功的進行了“3.15消費者權(quán)益日的宣傳”；較好地完成了首屆**職工才藝大賽的冠名賽事宣傳，播出專題片55期；舉辦了第一屆“有線寬帶”杯cs大賽；在首屆**佛教文化旅游節(jié)期間，在中華廣場大屏幕進行了字幕廣告和專題片的宣傳；成功舉辦了第三屆“有線寬帶杯”3vs3街頭籃球賽；制作10幅路牌廣告；并對公司的品牌廣告進行了二次調(diào)整，在電視媒體多次播出；全年在省市新聞媒體發(fā)稿23篇。
今年我們嘗試開展產(chǎn)業(yè)鏈合作，提升業(yè)務整體實力，與實達電腦簽訂了捆綁銷售協(xié)議，合作發(fā)展寬帶用戶106戶，同時與聯(lián)想電腦的合作也有了很好的意向。我們也積極與光明科教信息公司溝通協(xié)作，擬在學生寒假之前推出遠程實時教育業(yè)務。
通過配合不同時期的市場營銷策略進行的大力宣傳，目前公司已逐步樹立廣電網(wǎng)絡的服務品牌和公眾形象，使得公司的傳統(tǒng)業(yè)務平穩(wěn)推進、新興業(yè)務增勢強勁，對于**網(wǎng)絡來說，200*年無疑是經(jīng)營發(fā)展頻創(chuàng)佳績的一年。
三、整合網(wǎng)絡，促進公司規(guī)模效益增長
今年年初根據(jù)國家廣電總局《關(guān)于加強有線廣播電視站管理》的文件精神，按照“一城一網(wǎng)”的要求和遼寧慶陽化工（集團）有限公司主輔分離的原則，經(jīng)**市人民政府批準同意，慶陽有線廣播電視站人員、資產(chǎn)、網(wǎng)絡從200*年1月1日起，全部移交給**信息技術(shù)網(wǎng)絡有限公司。移交后的慶陽有線廣播電視站更名為**信息技術(shù)網(wǎng)絡有限公司慶陽分公司。分公司成立后在總公司的領導下逐步規(guī)范了慶陽分公司的各項工作，完成了網(wǎng)絡升級改造，使慶陽網(wǎng)絡與市區(qū)同步，受到慶陽地區(qū)廣大用戶的歡迎。慶陽分公司今年超額完成了年初總公司制定的工作目標，慶陽網(wǎng)絡已成為**廣電寬帶城域網(wǎng)的有益延伸。
今年，我們還收回了紙機廠有線電視網(wǎng)絡，收回后對該網(wǎng)絡進行了徹底改造，使得有線電視信號質(zhì)量得到明顯改善，入戶率明顯提高。六月份，公司與太子河區(qū)有線網(wǎng)絡簽定了提供信號協(xié)議，規(guī)范了管理，同時增加年收入12萬元。
整合后的有線電視網(wǎng)絡便于統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一管理，形成規(guī)模優(yōu)勢，促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和規(guī)模效益增長，也為我市廣播電視事業(yè)發(fā)展和加快我市信息化進程打下了基礎。
四、黨團建設注重實效，積極建設企業(yè)文化，為公司的業(yè)務發(fā)展提供堅實的政治保障。
1、公司黨總支和團總支緊緊圍繞公司和廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大局，抓住思想建設的重點，組織黨團員認真學習黨的“十六大”文件、“三個代表”重要思想，學習黨章及兩個《條例》及胡錦濤總書記的西柏坡講話精神。通過黨建工作的開展，公司全體黨員干部在工作中都能做到身先士卒，吃苦在前。在護城河、青年大街、衛(wèi)國路改造工程中，在全體班子成員的帶領下，公司上下同心協(xié)力，領導同志與一線施工人員一起不眠不休的工作奮斗在施工現(xiàn)場，極大的鼓舞了士氣，在施工最緊張的時刻公司全體員工主動放棄休息，與一線施工人員一起奮戰(zhàn)，加快了施工進度，確保了改建工程的順利進行。
2、公司團總支針對青年員工多、團員多的特點，于年初召開青年員工座談會，鼓勵廣大員工為公司發(fā)展獻計獻策；開展青年志愿者、青年文明號誠信建設活動；組織青年團員參加“九一八”紀念館，培養(yǎng)青年員工吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、勇于奉獻的精神。
3、企業(yè)文化深入人心，公司凝聚力進一步增強。積極發(fā)揮黨、團組織的作用，開展了以“我與公司一起成長”為主題的征文、三人籃球賽、排球賽等體育比賽系列活動，成功舉辦了三周年慶典活動。公司員工積極參與到企業(yè)文化建設中來，大大提高了對企業(yè)的忠誠度，并能自覺維護公司來之不易的大好形勢。
4、精神文明建設取得豐碩成果。在市場化和企業(yè)化進程中，我們主動參與、援助公益事業(yè)，策劃并召集成立了“資助貧困學生愛心聯(lián)盟”，共資助了數(shù)百名農(nóng)村貧困小學生，在全市的范圍內(nèi)樹立了公司的良好的企業(yè)形象。卓有成效的文明創(chuàng)建活動為公司贏得了客戶，企業(yè)的真誠付出也得到了各界的認可。今年公司被市委評為誠信單位典型，獲得了工商部門頒發(fā)的“重和同守信用”單位榮譽稱號，并獲得了省“精神文明單位”的光榮稱號。
公司黨團工作卓有成效的開展，為公司業(yè)務的發(fā)展、為廣電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了堅實的政治保障。
作為起著黨和政府喉舌作用、保證安全優(yōu)質(zhì)傳輸?shù)膹V電網(wǎng)絡，承擔著國民經(jīng)濟與社會信息化建設重任的運營企業(yè)，公司一年的跋涉與拼搏，濃縮成無數(shù)璀璨奪目的閃光點。我們之所以能取得這樣的成績，是市委、市政府關(guān)心支持的結(jié)果；是在廣電中心黨委領導下，全體員工發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，保持良好精神狀態(tài)，團結(jié)一致，頑強拼搏，艱苦奮斗的結(jié)果。一年來，公司全體干部職工憑著對**廣電網(wǎng)絡事業(yè)的滿腔熱情和執(zhí)著追求，用心血和汗水譜寫了動人的篇章。根據(jù)工作的需要，大家不分節(jié)假日，不分白天黑夜，加班加點，任勞任怨，無私奉獻，付出了艱辛的勞動，取得了來之不易的成果。據(jù)辦公室的統(tǒng)計，今年全年公司加班工時是1338小時。在這里，我謹代表公司班子向全體干部員工表示衷心的感謝和崇高的敬意�。牐�
為了更好的發(fā)展，201*年根據(jù)新的形勢和任務，公司提出要保持清醒的頭腦，反驕破滿，認真查找差距和不足，理清思路。我們提出的指導思想是：夯實基礎，提升實力，要繼續(xù)把發(fā)展作為第一要務，以品牌建設和隊伍建設為保障，認真實踐以客戶為中心、以效益為目標的企業(yè)運作模式，努力實現(xiàn)**網(wǎng)絡可持續(xù)、快速發(fā)展，把企業(yè)逐步做大、做優(yōu)、做強。
201*年公司的主要經(jīng)營指標和任務是：
1、全年實現(xiàn)經(jīng)營收入201*萬元；
2、發(fā)展有線電視用戶3000戶；
3、發(fā)展寬帶網(wǎng)用戶2500戶，集團用戶12戶；
4、有線電視收視維護費收繳達到1200萬元，有線初裝100萬；
5、寬帶互聯(lián)網(wǎng)收入400萬，專網(wǎng)收入70萬；
6、慶陽分公司完成業(yè)務收入150萬；
7、廣告公司年創(chuàng)利潤80萬；
8、對93年建設的分配網(wǎng)進行改造，計劃改造舊樓100棟；原cm系統(tǒng)完成以太網(wǎng)改造的1000個樓頭放大器予以取消；
9、開展數(shù)字付費電視業(yè)務，同時根據(jù)產(chǎn)業(yè)政策變化確定公司開展數(shù)字電視、寬帶電話業(yè)務的發(fā)展思路；
10、積極開發(fā)iptv業(yè)務。
圍繞新的指標，我們要做好幾個方面的工作：
一、繼續(xù)加強班子隊伍建設，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績觀。按照黨的16屆四中全會要求，培養(yǎng)并不斷提高公司管理團隊駕馭社會主義市場經(jīng)濟的能力，發(fā)展民主政治的能力，建設先進文化的能力以及構(gòu)建和諧社會的能力。
二、重視人力資源開發(fā)，努力提高員工素質(zhì)。開展以自學、交流、專業(yè)培訓等多種方式員工隊伍培訓工作，使公司向?qū)W習型企業(yè)過渡。加強專業(yè)技術(shù)培訓，提升員工專業(yè)技能。跟上技術(shù)創(chuàng)新步伐，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。
三、強化管理，規(guī)范運作。根據(jù)工作需要進行組織機構(gòu)調(diào)整，再造工作流程，繼續(xù)完善現(xiàn)代化企業(yè)制度。
四、安全優(yōu)質(zhì)傳輸工作要常抓不懈，防范flg工作要常抓不懈。
五、跟蹤研究ngn、ngi技術(shù)的發(fā)展。提高和完善城域網(wǎng)v組網(wǎng)和專線接入能力，繼續(xù)按電信級網(wǎng)絡標準進行網(wǎng)絡優(yōu)化升級，提高運維水平，保證網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。
六、積極開拓市場，不斷尋求新的經(jīng)濟增長點。
七、圍繞“技術(shù)領先、服務至上、內(nèi)容為王、樹立形象”這一核心競爭力開展工作，召開青年員工座談會和四項專題工作研討會。
八、充分發(fā)揮黨團組織在企業(yè)中的作用，搞好企業(yè)文化建設。
同志們，一元復始，萬象更新。新的一年依然是科技突飛猛進、信息化夢想成真的時代，更是**廣電網(wǎng)絡樹立強烈機遇意識、緊跟技術(shù)發(fā)展潮流，汲取科技精華，續(xù)寫公司發(fā)展新輝煌的黃金時期。搶抓機遇，直面挑戰(zhàn)，迎難而上，奮進攻關(guān)！作為信息化建設的主力軍，我們自有不凡的膽略和氣魄：堅持業(yè)務發(fā)展和內(nèi)涵提高相結(jié)合，不斷提升企業(yè)核心競爭能力，保持旺盛的可持續(xù)發(fā)展的能力，努力打造一流的現(xiàn)代化廣電運營企業(yè)。翹首未來，我們有理由相信，在向更高層次的不斷躍升中，**網(wǎng)絡公司的足跡必將昭示出更加繁榮與進步的主題！
元旦將至，祝大家新春快樂，身體健康，萬事如意�。牐�
謝謝大家�。牐�
第五篇：在公司201*年度總結(jié)表彰大會上的講話
斗狠抓落實提升品質(zhì)為構(gòu)建公司可持續(xù)發(fā)展而努力奮
——在公司201*年度總結(jié)表彰大會上的講話
尊敬的各位領導及各位同志們：
大家好！201*年新春佳節(jié)正在款款地向我們走來。值此辭舊迎新之際，我謹代表公司，向辛勤工作的各位干部員工表示衷心的感謝，并致以親切的問候。
下面，我代表公司經(jīng)營班子向大家報告公司過去一年的工作，并對201*年進行工作展望與安排。
一、過去一年重點工作簡要回顧
201*年，公司在集團公司的正確領導下，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下，公司緊緊圍繞年初確定的奮斗目標和工作思路，以產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能降耗為工作重點，將公司漸進發(fā)展的速度推向了一個高潮。回顧一年來的工作，值得肯定的成績主要有：
1、產(chǎn)品生產(chǎn)成績斐然。201*年完成染料產(chǎn)品產(chǎn)量萬噸，與201*年同期產(chǎn)量萬噸相比，增加產(chǎn)量噸，增長了﹪。
201*年累計上繳稅金萬元，與去年同期上繳稅金萬元相比，增加稅金上繳額萬元，增長﹪。由此可以看出，201*年生產(chǎn)總量呈現(xiàn)出漸進遞增的運營態(tài)勢，為公司進一步的發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟基礎。
2、產(chǎn)品銷售業(yè)績突出。201*年，公司根據(jù)市場行情的變化，及時調(diào)整了主攻方向和營銷策略，完善了營銷網(wǎng)絡體系。定期做好清倉查庫工作，合理適度備貨并及時發(fā)貨。公司領導每月定期到各個區(qū)域進行走訪與溝通，積極爭取市場的份額，努力擴大市場銷售量，開發(fā)印染廠由201*年的家增加到家。
全年實現(xiàn)銷售收入億元，其中國內(nèi)銷售收入億元，出口銷售收入萬美元折合人民幣億元，與去年同期銷售額億元相比，增加銷售額萬元，增長了﹪。在當前激烈的競爭環(huán)境下，能有這樣的成績，實屬不易。
3、產(chǎn)品研發(fā)成效顯著。公司為了走可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競爭力，201*年初成立了新產(chǎn)品專項研發(fā)小組，完成新品種毛用染料黃、黑技術(shù)引進，消化試車工作,產(chǎn)品質(zhì)量和應用性能達到客戶標
準要求。對它們的研制成功標志著公司的研發(fā)能力邁上了一個嶄新的臺階。
4、技術(shù)創(chuàng)新成績突顯。201*年，公司的技術(shù)創(chuàng)新繁星點綴，具有代表性的有：一是對橙p-25進行技改試車，產(chǎn)品平均強度在以前基礎上提高10%,主要原材料bcs、j酸消耗相比201*每噸分別下降36.3公斤、30.1公斤。二是針對鍋爐車間用工多，員工工作量大，現(xiàn)引進安裝燃煤爐上煤、出渣一體化皮帶輸送機系統(tǒng)，對上煤、出渣實行自動化輸送，一舉裁減員工12名，每年可以為公司節(jié)約費用近25萬元。三是完成二車間真空吸料及防塵油噴灑系統(tǒng)工程，改變了車間的現(xiàn)場環(huán)境，同時節(jié)省了勞動用工（年初車間上班人數(shù)114人，現(xiàn)上班人數(shù)90人，生產(chǎn)產(chǎn)量與年初相近），為公司節(jié)約費用近48萬元。四是六車間原烘箱腐蝕嚴重且漏點較多，蒸汽耗用量大，現(xiàn)自制安裝10臺套烘箱，可以滿足201*年小品種及毛用染料的發(fā)貨需求，為公司節(jié)約資金近10萬元等。技術(shù)的不斷創(chuàng)新，提高了勞動生產(chǎn)率，為公司的發(fā)展鼓足了后勁。
5、節(jié)能降耗再創(chuàng)佳績。節(jié)能降耗是公司的一項長期工程。201*年經(jīng)過全體員工的共同努力，節(jié)能降耗工作取得了一定的實效，節(jié)約了資金，減少了材料浪費和動能的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。201*年針對用電量大的地方進行整改，對干燥塔3臺鼓風機安裝了變頻器，每月節(jié)電近1.2萬度左右，全年節(jié)約近10萬元。在配電室安裝了4臺節(jié)電裝置，每月可節(jié)約4萬度電，全年節(jié)約近33萬元。
201*年每噸產(chǎn)品生產(chǎn)用水21噸（201*年用水26噸）與201*年相比每噸產(chǎn)品生產(chǎn)用水節(jié)約5噸，元至12月份每噸產(chǎn)品節(jié)約蒸汽2噸，熱油爐運行后每噸產(chǎn)品用煤1噸，201*年消耗均有所下降。
6、設備管理和安全文明生產(chǎn)穩(wěn)步推進。201*年公司進行了12次月度安全環(huán)保綜合檢查，共查出各類問題、隱患、不規(guī)范等共計132條，集團今年進行了12次安全環(huán)保檢查，共查出 22條。201*年比201*年同期隱患檢查減少33條，同期下降27%，隱患整改率100%，今年無重大安全環(huán)保事故發(fā)生。
201*年在重新完善設備管理和安全文明生產(chǎn)實施細則的基礎上，大力推行車間安全生產(chǎn)標準化管理，使公司的基礎管理向規(guī)范化、標準化邁進。
7、狠抓內(nèi)部管理，審計供應工作，不斷完善原材料、煤等采購標
準、價格、合同、備貨、入庫程序與要求，強化工作責任。加強產(chǎn)銷銜接，以銷定產(chǎn)，合理制定生產(chǎn)銷售計劃，做到既滿足產(chǎn)品銷售，又防止產(chǎn)品積壓。
201*年公司各項工作成績明顯，有許多好經(jīng)驗和好做法值得我們認真總結(jié)。比如：公司新增3個專利產(chǎn)品，染料產(chǎn)品獲湖北名牌產(chǎn)品稱號，公司獲荊州市首批“十佳創(chuàng)新型企業(yè)”、 湖北省守合同重信用企業(yè)、湖北省文明單位等榮譽稱號等等。這些成績的取得，都離不開廣大員工的辛勤努力，都包含了大家的心血與汗水。在這里，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝！并致以親切的問候和深深的敬意！
201*年，雖然我們作了一些工作，但是離我們追求卓越品質(zhì)的企業(yè)目標還有很大的差距。從橫向來看，按經(jīng)濟指標，公司人均工業(yè)總產(chǎn)值、人均利潤在同行業(yè)中尚不能領先；按裝備資源、技術(shù)工藝手段，雖然目前部分裝備瓶頸有所改善，但設備、技術(shù)條件、研發(fā)設計方面與各先進公司相比，仍有很大的差距。同時，公司內(nèi)部存在的問題比比皆是，不容忽視。
1、產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在問題，如個別產(chǎn)品防塵性能達不到客戶要求等問題，既增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營成本，又有損公司的形象。充分反映出公司員工產(chǎn)品質(zhì)量意識淡薄，專業(yè)水平不高，質(zhì)量檢驗追溯性、真實性、完整性存在缺失。
2、節(jié)能降耗和現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)、定置管理還需進一步加強。生產(chǎn)車間員工節(jié)能意識、安全意識和責任心還不夠強，個別干部不善于駕馭各類復雜問題或不具備處理應對復雜局面的能力。
3、設備管理還需強化，各類小型設備經(jīng)常維修，給生產(chǎn)帶來了很大的不便。除了設備的正常損耗外，最主要的原因是操作人員使用保養(yǎng)不夠造成的，不會操作、違章操作的現(xiàn)象時有發(fā)生。
4、易犯各類低級錯誤。如產(chǎn)品包裝錯誤、標簽貼錯等等，反映出員工責任心不強，工作不認真，存在應付差事的思想。
5、員工整體素質(zhì)有待進一步提高，特別是員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當前公司快速發(fā)展的形勢不相適應。 凡此種種，都說明我們在管理、員工品質(zhì)提升等方面還存在嚴重的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問題，不回避矛盾，不斷改進、不斷創(chuàng)新才能使公司更有生機活力，才能更加成熟強盛。
二、經(jīng)營形勢分析
1、國內(nèi)染料行業(yè)現(xiàn)狀 近年來，我國染料行業(yè)發(fā)展較快，生產(chǎn)能力過剩，競爭激烈，市場需求量減小，許多企業(yè)面臨訂單減少、利潤空間縮小、貨款回收難度加大等困難，甚至出現(xiàn)虧損、減產(chǎn)、裁員現(xiàn)
象。受到金融危機的影響，可以說是機遇與風險并存。
2、公司發(fā)展中的優(yōu)劣勢分析
（1）、優(yōu)勢因素
①、 染料行業(yè)的不景氣導致原材料的價格波動，集團公司原材料有效供給，有利于公司進一步降低生產(chǎn)成本，擴大利潤空間；
②、201*年客戶購貨訂單增加，為公司的進一步發(fā)展提供了堅實的經(jīng)濟基礎；
③、新產(chǎn)品研發(fā)、新技術(shù)應用能力逐漸推進，各項管理日益加強。
（2）、劣勢因素
①、市場競爭激烈，公司生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展速度受到限制；②、公司的貨款資金回收難度增大；
③、部分設備陳舊，使用年限過長，裝備能力尚需加強。
根據(jù)以上的經(jīng)營形勢分析，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，這就要求我們進一步明確發(fā)展目標，進一步創(chuàng)新發(fā)展理念，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，把持續(xù)改進、求真務實的思路貫穿于公司的整體工作之中。 201*年，對于我們來說是機遇與挑戰(zhàn)并存、動力與壓力并存，因此，我們要堅持可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，提高企業(yè)經(jīng)營風險的防范能力，逐步拓展市場，加快產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐，加強基礎管理工作，優(yōu)化生產(chǎn)流程，加大投資力度，實現(xiàn)經(jīng)濟總量與經(jīng)營規(guī)模平穩(wěn)較快發(fā)展。
三、201*年工作思路、奮斗目標與工作重點
201*年，公司的總體工作思路是：總體規(guī)劃、分步實施、重點突破、循序漸進，努力實現(xiàn)經(jīng)營總量平穩(wěn)較快發(fā)展。
整體規(guī)劃，就是要求我們高瞻遠矚，從全局、大局和長遠的角度出發(fā)，來規(guī)劃公司未來的發(fā)展方向，實現(xiàn)構(gòu)建公司的宏偉藍圖。在未來的時間里，我們要完成公司品質(zhì)的提升，以一流的資源、一流的員工、一流的管理來實現(xiàn)一流的產(chǎn)品和卓越的品質(zhì)，著力打造成為國內(nèi)染料行業(yè)的中流砥柱。
分步實施，就是將公司的整體規(guī)劃進行分割成若干個步驟，腳踏實地，一步一個腳印的將各項計劃付諸實施，最終實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展的目標。
重點突破，就是將公司在發(fā)展過程中遇到的重大問題進行專項調(diào)研論證，根據(jù)調(diào)研情況，制定切實可行的解決方案，組織相關(guān)人員攻關(guān)解決。
循序漸進，就是要求我們根據(jù)既定的目標，謙虛謹慎，戒驕戒躁，
求真務實，持續(xù)改進，用自己突出的工作業(yè)績來實現(xiàn)公司品質(zhì)的提升。 根據(jù)上述工作思路，201*年公司的奮斗目標是：
1、工業(yè)總產(chǎn)量：萬噸； 2、銷售收入：億元； 3、利潤總額：萬元； 依據(jù)上述奮斗目標，201*年我們要重點抓好以下工作：
1、鞏固開拓市場，創(chuàng)造一流營銷業(yè)績。201*年市場形勢比較嚴峻，因此我們要更加努力，抓住機遇，乘勢而上，為公司發(fā)展源源不斷地提供市場資源支持。
一是要鞏固已有的客戶合作關(guān)系；二是要鞏固重點染廠、重點區(qū)域已經(jīng)確立的良好關(guān)系，做好回訪和售后服務工作，建立長久合作機制，為經(jīng)銷的長遠戰(zhàn)略實施奠定堅實的基礎；三是要適時調(diào)整營銷策略和主攻方向，堅持走發(fā)展戰(zhàn)略之路，主動出擊，搶占先機，努力開拓新市場，不斷向生產(chǎn)附加值高的產(chǎn)品方向發(fā)展和延伸，為公司不斷取得一流的經(jīng)營業(yè)績創(chuàng)造有利的物質(zhì)基礎和外部條件。四是對客戶采購量小，鋪墊多，銷價也不高，要實行資產(chǎn)抵押，制定完善的貨款鋪墊及回收標準，確保資金及時回籠。完善考核制度，對業(yè)務員工資結(jié)算與資金回籠掛鉤，嚴格考核，提高業(yè)務人員風險意識。五是加強對物流環(huán)節(jié)的管理，有計劃性建設有效的駐外物資儲運倉庫，提高對客戶交貨的應變服務能力，建設完善的染料應用服務體系，對客戶提供完整的技術(shù)指導。
2、調(diào)整組織機構(gòu)，加強績效考核。我們要以“簡潔”為原則，以“重點工作”為對象，制定績效考核辦法。提高生產(chǎn)效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)；確保公司各項生產(chǎn)經(jīng)營活動都在受控的狀態(tài)下進行，盡快走上規(guī)范化、標準化的生產(chǎn)之路。
3、進一步加強對公司固定資產(chǎn)的動態(tài)管理，搞好設備修舊利廢；組織車間搞好設備培訓工作，使操作工做到應知應會。
4、大力宣傳引導，深入開展節(jié)能降耗和創(chuàng)新管理。節(jié)能降耗和創(chuàng)新管理是一項長期堅持的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某尚В匀挥泻艽蟮拈_展空間。所以，201*年，我們?nèi)匀灰^續(xù)全方位、多角度、深層次的開展節(jié)能降耗工作，各部門要制定詳實的整改項(內(nèi)容來源好 范文網(wǎng)：Wwww.7334dd.com)目和實施措施，持久有效的將節(jié)能降耗和創(chuàng)新管理工作開展下去。我們要實現(xiàn)201*年工資包干、費用包干的目標。借鑒過去的好經(jīng)驗和好做法，要從我做起，從小事做起，加強廢品廢料回收，加強水、電、氣的日常
控制和管理工作；通過規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場，清理工作環(huán)境，加強設備維護保養(yǎng)和安全檢查的考核考評工作，全面提升公司的基礎管理水平。
5、并舉兩個“創(chuàng)新”，構(gòu)建科技前沿陣地。創(chuàng)新是公司不竭的動力之源。在201*年，我們首先要不斷的解放思想、更新觀念，用辯證唯物的觀點來看待事物，積極發(fā)揮人的主觀能動性；其次，在瞬息萬變的市場面前，我們要不斷的調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，大力開發(fā)新型綠色、環(huán)保產(chǎn)品，加大產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新力度，爭取在201*年新產(chǎn)品和新技術(shù)方面有重大突破，使公司的核心競爭力再上一個臺階；再次，通過管理創(chuàng)新走一條可持續(xù)、低成本和高效率的，節(jié)能環(huán)保和人與環(huán)境和諧相處的科學發(fā)展之路。
6、弘揚公司精神，打造特色企業(yè)文化。公司的發(fā)展與“團結(jié)、誠信、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)精神息息相關(guān)。201*年，一是我們要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，不斷探索，努力實踐，打造強勢企業(yè)文化；二是要利用網(wǎng)絡、簡報、培訓、宣傳等方法，積極倡導文化管理理念，堅持開展培訓教育，提高員工職業(yè)素養(yǎng)；三是廣泛開展技術(shù)比武和勞動競賽，通過總結(jié)推廣各類先進典型的模范事跡，樹新風、立標兵，用榜樣的力量激勵和引導員工奮發(fā)努力、多做貢獻，使廣大員工的思想政治素質(zhì)和精神面貌發(fā)生顯著變化。
同志們：昨日的成功帶來今日的欣喜，今日的努力昭示明日的輝煌。201*年，我們將站在一個新的起點上，群策群力。讓我們團結(jié)一心，加倍努力，百尺竿頭，更進一步，為公司實現(xiàn)染料行業(yè)中流砥柱的宏偉藍圖而努力奮斗！
最后，我在這里向各位領導和同志們拜個早年祝大家新年快樂、身體健康、合家歡樂、吉祥如意！
謝謝大家！
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