第一篇：201*年上半年大內科片區(qū)護理工作總結

xxx人民醫(yī)院

201*年上半年大內科片區(qū)護理工作總結

上半年來，大內科護理組在院領導及護理部的關懷和各相關科室的支持幫助下，全體護士遵循“以病人為中心，以服務、質量、安全為重點”，圍繞大內科護士長職責及年初制定的工作目標和計劃開展各項護理工作，較好地完成各項任務，1月內三科按期完成新病房搬遷工作，2月icu順利通過準入評審檢查， 6月供應室圓滿完成新址搬遷工作，上半年無嚴重護理差錯發(fā)生，好人好事8例，現(xiàn)作總結如下：

一、加強護理管理知識學習，提高護士長管理水平。

1、按計劃在3月26日召開片區(qū)“護士長管理經驗交流會”和4月11日對片區(qū)護士長及各科質控組長進行“pdca管理法和五常法在病區(qū)管理中的應用”培訓。在護士長管理經驗交流會上各科護長踴躍發(fā)言，共享本科先進護理管理經驗和對目前管理存在的問題和難點進行了熱烈的研討：門診部針對老同志記憶特點采取“圖文并茂和順口溜”的培訓方法得到大家的好評；腦科根據(jù)低年資護士基礎知識不牢固的特點，將科室常用藥物、管道護理要點等內容精編打印張貼在治療室學習欄上，讓護士方便快捷獲取工作中所需了解和掌握的知識具有推廣意義。通過對護士長及一級質控組長進行pdca管理知識和五常法管理應用培訓，使科室管理者對pdca管理法有了進一步的理解并應用于臨床管理中，在科室質控管理中之原因分析與整改措施的書寫有較大改進和落實。

2、科護長堅持每周下病區(qū)參加晨會和科主任查房。深入科室了解護士和醫(yī)生對病區(qū)護理管理工作的建議，以“問題”為導向與科室護長商討管理對策，提升科室護長管理技巧。還充分利用片區(qū)護長q群，及時傳達日常管理督察發(fā)現(xiàn)的問題，營造了良好的溝通氛圍，促進了病區(qū)護長與護士和醫(yī)生的溝通效果。

二、加強護士在職教育，提高護理人員理論和技術水平

1、片區(qū)能按分層次培訓計劃完成上半年的心電監(jiān)護儀、呼吸機、除顫監(jiān)護儀及輸液泵與注射泵臨床應用培訓與考核，各科理論考核合格率100%，在三級質控檢查中，以上培訓內容知識的提問回答合格率均符合檢查要求。心肺復蘇技能培訓未能按期完成，主要是培訓人今年要晉升副高，時間安排不過來，以及該計劃未能與醫(yī)院計劃保持一致，因此調整在第三季度落實。

2、各科能按計劃每月組織專科業(yè)務學習1∽2次，各有特色，有重點，

體現(xiàn)學科新進展，不僅提高了科室自身業(yè)務素質，也使大內科整體護理水平得到一定程度的提高，充分發(fā)揮護士長的聰明才智。

3、各科能按計劃每月組織疾病查房一次及完成護理部制定查房任務。在院內查房時大家討論激烈，如3月在內二科進行全院查房時，與會人員向內二科護士請教糖尿病營養(yǎng)評估問題，提高了護士分析問題和解決問題的能力。

4、兒科、內二科初步建立護理疑難問題討論及護理會診意識，上半年各有1次的護理疑難問題討論及護理會診。通過護理疑難問題討論及護理會診，提高了科室人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題和規(guī)避護理風險的能力，拓展了護理人員思考問題的思路。

5、上半年片區(qū)外出進修共有5人，外出參加短期培訓人員7人。外出進修及學習人員均能給科室?guī)�來新知識、新理念，為科室合理化建設提出寶貴意見。

三、加強護理質量跟蹤檢查，使片區(qū)護理質量穩(wěn)中有升。

1、科護長能堅持每周不定期深入各科室進行日常和二級護理質控督察，對各科室的基礎護理、分級護理、病歷書寫、消毒隔離、搶救物品及儀(推薦打開公文素材庫：Wwww.7334dd.com)器、崗位職責、護理操作等進行抽項檢查，發(fā)現(xiàn)問題， 及時指出，并提出指導性意見，使科室存在的問題得到及時解決，也提升了科室注意環(huán)節(jié)質控意識，自覺履行各班職責。

2、每月針對片區(qū)二級質控交叉檢查情況進行匯總分析及提出整改建議，并以書面文件下發(fā)各科室，并于下月進行效果評價，體現(xiàn)持續(xù)質量改進。

3、每季度召開片區(qū)護士長會議和質控會議一次，反饋本季度存在的問題，討論分析原因，提出整改建議，并進行相關質控知識培訓，提升了護士長和科室質控小組長的管理知識和質控督察能力。 在院科三級質控檢查中，各項質控指標均符合要求，片區(qū)各項質控指標平均95分以上。

四、嚴查制度落實，確保護理安全 。

1、認真落實護理核心制度，各科室利用早會時間不定期提問護士核心制度和搶救物品作用，副作用掌握情況。每月理論考試中滲入有關內容，以鞏固學習成果。

2、為了更好地落實�？谱o理和健康教育，提高病人滿意度，減少護患糾紛，各科室修訂了常見疾病護理常規(guī)，健康宣教和出院指導，以規(guī)范護理工作。

3、對護理工作中出現(xiàn)的護理過失，隱患、并發(fā)癥等，及時組織討論、

分析，提出整改措施，改進工作方法，并評價其效果。上半年片區(qū)共上報護理不良事件15例（腦科1例、內二科1例、內三科2例、中醫(yī)科3例、icu5例、門診部1例、供應室2例），無漏報現(xiàn)象發(fā)生。

4、病區(qū)各科室每月征求住院病人意見，及時解決病人提出的合理意見和建議，改善護患關系，拉近護患距離，涌現(xiàn)好人好事8例（腦科3例、中醫(yī)科1例、門診4例），優(yōu)護滿意率均在95%以上。

五、加強了院內感染管理，防止交叉感染。

各科室認真執(zhí)行了消毒隔離制度，按要求做好醫(yī)療垃圾分類處置，及時實施手消毒衛(wèi)生等工作。上半年片區(qū)無明顯交叉感染發(fā)現(xiàn)，在全院“手衛(wèi)生消毒”考試中取得優(yōu)異成績。

六、認真開展教學和科研工作。

1、各科室均指定護師以上人員負責帶教工作，每批次按計劃進行理論提問和操作考試，對輪轉生出科前按護理部規(guī)定要求進行理論考試和操作考試。 上半年片區(qū)共接收實習護生148人次，兒科xxx和xx，腦科xxx，內二科xxx和xx、內三科xxx和icuxxx得到實習護生的好評。

2、大內科范圍內上半年發(fā)表論文9 篇（腦科xxx3篇、xxx1篇；內二科xxx2篇、icu xx1篇、新生兒室xxx2篇、門診部xxx1篇），引進開展新技術7項（內二科3項、內三科1項、兒科2項、新生兒室1項、腦科1項），各項新技術能按計劃開展。

七、存在問題及整改建議。

1、各科護理人員層級配備不合理，病區(qū)總體趨于年輕化，特別是內三科，工作不滿一年的護理人員占50%；特殊區(qū)域區(qū)域老年化。建議護理部在下半年逐步給予相應調整，以逐步使各科人員層級配備符合要求。

2、部分低年資護士基礎技術操作不熟練，�？苹�礎理論缺乏，病情觀察不到位，以及溝通能力缺乏藝術性和技巧。建議各科下半年加強培訓指導，計劃在第三季度組織片區(qū)工作不足1年的護士進行基本急救技能考試及溝通技巧培訓。

3、出院隨訪不及時，隨訪記錄本記錄不規(guī)范，片區(qū)出院隨訪率為89.7%，其中內二科85.1%、內三科71.1%，icu為0，其余各科在97.5%以上。建議科室下半年將出院隨訪率與包干責任護士績效考核相掛鉤，要求icu對出院及轉出人員進行隨訪（合格率80%），以促進該項工作正常開展，較好地提高全程優(yōu)質護理服務質量。

4、新入院病人衛(wèi)生處置不及時，基本依賴陪護和責任護士。建議各科護長將衛(wèi)生處置工作納入各班工作職責，并形成日常督察的工作習慣。

5、儀器使用告知不到位。建議各科護士長將本科常用儀器相關知識整理匯編，納入健康教育宣教本內容，并對科室護士進行一次全面系統(tǒng)的培訓及不定期抽查考核。護長要養(yǎng)成每天對使用該儀器患者進行抽查，了解病人或陪護對所使用儀器的知曉情況 ，適時進行必要的指導。

6、護理記錄書寫缺乏�？菩�。建議科室護長針對本科常見疾病觀察要點和護理措施建立書寫模板并進行培訓，以便提高護士專科護理知識和書寫技能，培養(yǎng)護士�？谱o理意識。

7、對特殊區(qū)域的督導力度不夠。第三季度將加強對特殊區(qū)域的督查與溝通力度，針對各區(qū)域存在的問題進行認真研討及整改。

8、實習帶教效果督察不到位，各科未能認真按計劃開展評教評學工作。建議科室護長8月份將評教評學進行專項整改，9月將組織片區(qū)教學組長及優(yōu)秀帶教老師召開“實習教學研討會”，以提升片區(qū)護理教學質量。

9、對科室新開展技術項目進展情況未及時跟進督導及小結。建議各科室護長認真抓好本科室新項目開展工作，適時與項目小組成員進行溝通，了解新項目開展情況，必要時進行專項討論，以促進科室護理科研意識的培養(yǎng)。

10、臨床護士及護士長對護理查房、護理會診等相關知識缺乏。建議科室下半年進行該項工作知識及能力培訓指導，科護長將每月參加一個科室的護理查房，以便及時發(fā)現(xiàn)不足并進行學習指導，不斷提升片區(qū)護理查房和會診水平。

時光如梭，希望各科針對上半年護理工作存在問題進行認真分析原因，制定并認真落實整改措施，爭取較好地完成全年護理工作計劃及目標，以推動整個片區(qū)護理工作邁上新臺階！

201*年7月18日

第二篇：jv-rbxe0年中投證券渠道營銷部吳川片區(qū)上半年的工作總結

、

.~

① 我們‖打〈敗〉了敵人。

②我們‖〔把敵人〕打〈敗〉了。

201*年吳川片區(qū)上半年的工作總結

201*年上半年，面對國際金融危機的影響，本人以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹國家擴大內需的經濟政策，緊緊圍繞公司制定的任務和指標，按照年初提出的工作方針、計劃，帶領吳川團隊共克時艱，一步一步開展工作，在不斷提升公司自身品牌形象的同時，又發(fā)展了客戶，取得了良好的經濟效益，具體總結如下：

一 業(yè)績方面：

吳川片區(qū)客戶經理201*上半年開戶 394戶，其中有效戶 223戶，新增資產約 1422 萬，目前團隊客戶總資產已達到了1.4 億，期間吳川片區(qū)開發(fā)的股指期貨 3戶，商品期貨新客戶開戶 28戶 ,其中機構戶1戶,新增資產和手續(xù)費都在穩(wěn)定增長。同時吳川團隊在市場低迷的情況下，第一、二季度的基金、理財產品銷售上突破了前所未有的好業(yè)績，隊員們都積極地行動起來，在第二季度隊員陳嘉文共銷售了股票型基金 360 萬，受到了公司的表揚。這些業(yè)績的取得離不開各領導在方針政策給予的支持和鼓勵

二 宣傳工作方面：

我們響應要求，每月都要到戶外搞一次宣傳活活動。在上半年的時間里，我們吳川片區(qū)的客戶經理以提升公司品牌形象，最大限度地

發(fā)展客戶為目標，在吳川的繁華地段實行了多形式的戶外營銷活動，與吳川人民銀行共同舉行的個人誠信信用宣傳，得到了市領導副市長陳國寶的親臨指導和參觀，與銀行合作開展與大客戶座談會等活動。

三 與銀行領導溝通方面:

按照工作的計劃，我每周有序地拜訪各銀行網點主任，拜訪吳川各銀行支行的行長和所負責的網點主任,進一步加強了溝通和合作關系,有了更深一層的了解。與他們交流各網點實際情況和客戶經理的工作態(tài)度等方面的內容，各客戶經理與銀行的關系更密切合作了，在溝通方面也更進了一步。每次多家銀行在為完成各項任務指標沖刺時，本著雙贏的宗旨，我們客戶經理在銀行網點結合日常工作，積極主動幫助銀行指導客戶開通網銀，開銀行卡等各項業(yè)務工作，發(fā)揮了不小的作用，深得銀行領導贊賞。還有就是經過多方領導的努力，我們吳川片區(qū)在第一季度進駐了中國銀行吳川支行的網點，在吳川，中投證券已差不多進駐所有的四大銀行網點了。

四 培訓方面：

每周未我們都會進行期貨的基礎知識學習和基金培訓學習，各類的培訓使隊員們對知識面有了更實際的了解和操作流程,獲得顯著效果。每周要求隊員們交一周的工作計劃。在吳川客戶經理的工作室墻上我們增加了吳川片區(qū)每周的業(yè)績龍虎榜的表格,表格的內容有每個客戶經理的每周回訪客戶數(shù),留客戶電話數(shù),存在客戶數(shù),促成客戶數(shù)等, 同事們有了競爭攀比的工作勢頭,工作更加積極認真去完成自己定下的目標。 每次的培訓過程中，我們吳川團隊熱情高漲，對每個

課題都表現(xiàn)出極大的興趣，大家各抒已見，互補長短，對今后的如何開展工作起到了一定的指導和輔助作用。

五 客服方面：

客戶經理都會做好回訪工作。我們會根據(jù)股市行情，要求各客戶經理除了在加大力度引進新客戶和新增資產的同時，要注重維護原有的客戶，提醒客戶在投資的過程不忘控制風險，積極完成業(yè)績的考核。有針對性地給客戶灌輸多樣式理財?shù)挠^念，做到客戶需求的理財都能知曉，令公司下達的各項任務指標都能完成。

六 團隊文化建設

在團隊文化建設上，吳川團隊在第一季度舉行了茂名森林公園一日游活動，增強了各客戶經理的交流和融洽，團隊協(xié)作精神；讀書感想評比活動、使我們養(yǎng)成良好的讀書習慣，對自身素養(yǎng)培養(yǎng)的提升；每周的體育鍛煉活動，令我們保持活力，以更好的精神狀態(tài)投入到工作中；每月團隊成員的生日，我們都會集中舉行小小的生日會，使隊員們感到了關懷，團隊就是一個大家庭的感覺。

201*年上半年這業(yè)績和各方面工作取得效果，充分展示了我們吳川團隊團結合作，努力進取的精神風貌和工作能力，更與上級領導的信任和支持是密不可分的。誠然，我們吳川團隊還存在有待加強和改善的地方，下半年吳川團隊在公司市場部的各類培訓下，制定如下工作計劃：一是爭取以多形式的活動鼓勵團隊成員的積極性，整體士氣的提高；二是需要加大營銷力度，在各繁華地段，各住宅區(qū)，走進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城區(qū)進行多形式的宣傳活動；三是團隊活動量的

管理，回訪，考勤，工作日志，會議記錄等活動量的管理；四是與銀行網點，其他各單位，各企業(yè)進一步加強緊密溝通雙贏合作計劃；五是客戶經理的整體素質通知多種多樣的培訓，工作中、學習中要不斷提高，得以發(fā)揮；六是加強督導的工作，制度的落實情況和效果；七加大招聘力度，努力發(fā)展培養(yǎng)新的客戶經理；八以銀行網點為軸心，繼續(xù)開發(fā)更多更好各類形式的營銷網點。在下半年的計劃實施過程中要不斷總結，不斷改進，不斷學習其他團隊好的經驗，不斷細化工作的內容和落實情況，對各客戶經理進行有效的各項指標工作的跟蹤落實。

總結過去，展望未來，我相信在上級領導的正確決策和英明指導下，只要客戶經理們?yōu)榱斯餐�的目標而不懈努力，上下團結一致，互相支持，積極進取，相信吳川片區(qū)在201*年下半年的業(yè)績會再創(chuàng)輝煌，取得更好成績！吳川片區(qū)也會組建成為一支有活力，有斗志，有沖的年輕化的隊伍，打造成一個團結友愛、充滿活力、戰(zhàn)斗力強的團隊。

林明玉

201*年07月02日

201*年的工作計劃：

針對201*年的種種情況，對于201*年我的計劃如下：

一、加強規(guī)范制度建設和實施，加強網點的巡查及時發(fā)現(xiàn)網點情況，

制定巡查記錄和網點合理分：1.團隊考勤，設立《駐點記錄本》（時間管理和網點管理制度）2.制定《晨會的管理辦法》

二、加強標準化培訓：1.標準的禮儀培訓；2.營銷技巧培訓：3.專業(yè)

化知識的培訓（技術分析，期貨的更深一層的學習）4.思想素質，內在價值提升培訓等多元化的培訓，

三、繼續(xù)跟進銀行合作關系的溝通，開拓各種不同形式的網點，力爭

吳川四大銀行網點的全面進駐。三方存管的營銷，客戶資源互換的形式雙贏方案

四、加大宣傳力度，實施品牌戰(zhàn)略。通過論壇、報告會、交流會等形

式，推介專業(yè)服務的品牌并幫助具有獨到優(yōu)勢的員工創(chuàng)建個人品牌，提高行業(yè)知名度，，

五、提高激勵員工和自我激勵的能力穩(wěn)定客戶經理思想工作，要求他

們保持積極樂觀精神，勇敢面對挑戰(zhàn)，調動他們積極情緒,不斷加以激勵。實行一幫一的互助形式，以新帶老的方式去幫助新同事，共同進步。

六、積極開拓新業(yè)務，搶占客戶資源。繼續(xù)加大基金產品的營銷力度，

針對基金任務的繁重，我們力爭精益求精，挖掘出已經獲利比較多的穩(wěn)健投資者，以其作為品牌效應，進一步開拓客戶源泉要改變我們的思路，要從以關系營銷為主轉變到以價值營銷為主的 銷售模式。有針對性對每季度營銷產品的研讀和內部交流，利用ppp營銷方法上門講解，讓客戶更深入了解產品。

七、多組織一些集體活動，活躍同事們的文娛生活從而加強集體團隊協(xié)作精神1.體育運動2.讀書交流（每人每月讀1～2本書，月底交流讀書心得）3.經驗分享每周一次，就工作的成功經驗及問題進行交流，尋找最佳解決方案，對典型案例記錄成冊。4.內部競賽，口才是我們營銷人員的重要武器之一，通過各種輕松、有趣的競賽活動，既能鍛煉口才，亦可活躍團隊氣氛。

八、以多種形式營銷的策劃戶外活動和多樣式的培訓活動來吸引

更多新客戶的進入。通過對客戶的回訪，拜訪形式轉介紹客戶，

九、客服方面：進一步落實客戶回訪制度，改善服務環(huán)境，提供更優(yōu)質更全面的咨詢及業(yè)務指導服務。

第三篇：中心絨片區(qū)工委201*年上半年行政效能建設工作總結

中心絨片區(qū)工委201*年上半年行政效能建設工作總結 中心絨片區(qū)工委充分認識到機關效能建設是充分調動全體機關干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，善謀事、勤干事、干成事，為清溪更好更快發(fā)展營造良好軟環(huán)境的重要前提，尤其是在今年"重點項目招商年"中能否取得良好效果，機關效能建設也起著至關重要的作用。201*年開年以來，鎮(zhèn)黨委、政府嚴格按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，始終以"三個代表"重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞機關效能建設，教育機關干部樹立公仆觀念，增強服務意識；以轉變機關工作作風為重點，以塑造"為民、務實、清廉、高效"的政府形象為目標，加快機關管理制度化、規(guī)范化建設步伐，全面推進機關效能建設，并取得了一定的成效。現(xiàn)將201*年開年以來的機關效能建設

工作總結如下：

一、加強領導、健全制度，確保工作實效

為切實加強鎮(zhèn)機關效能建設，確保效能建設順利推進并取得實效，鎮(zhèn)黨委繼續(xù)發(fā)揮黨委書記任組長，黨委副書記任常務副組長，黨委班子其他成員為副組長，抽調黨政辦工作能力強的同志為成員的中心絨片區(qū)工委機關效能建設領導小組作用，負責對機關效能建設的領導。年初制定并下發(fā)了《中心絨片區(qū)工委加強機關效能建設工作方案》、《中心絨片區(qū)工委關于加強機關行政效能建設的實施意見》，多次召開機關全體干部大會，傳達學習縣委、縣政府有關效能建設的文件和會議精神，明確了開展機關效能建設的指導思想、目的意義和實施步

驟，確保了效能建設有組織、有計劃，按步驟實施。

二、廣泛宣傳，營造氛圍，夯實工作基礎

鎮(zhèn)黨政領導年初召開專題會議，以民主生活會的形式深入開展批評和自我批評，不僅在領導班子中統(tǒng)一思想認識，而且從班子成員自身做起，反思以往工作中效能和行政效能方面存在的不足;其次，在全鎮(zhèn)機關干部大會上對會議內容和會議要求進行了傳達，緊密結合工作實際，要求全鎮(zhèn)進一步改進工作作風、改善行政管理、推進依法行政，不斷提高大局意識、服務意識；第三，在全鎮(zhèn)開展提高機關效能大討論，以滿足基層群眾的需要為第一出發(fā)點，以提高工作效能為立足點，要求每個干部認真查擺各自效能建設方面存在的問題。通過以上三個層次的宣傳發(fā)動，使全鎮(zhèn)機關干部充分認識到機關效能建設的重要性，深刻理解和準確定位我鎮(zhèn)每個部門、每個工作人員在履行行政事務管理、服務經濟發(fā)展和滿足群眾需求中的職責，自覺踐行"三個代表"，做到廉潔從政、高效從政，建設服務型機關，為服務發(fā)展、加

快發(fā)展做出新貢獻。

加強了領導干部和領導班子的自身建設，進一步建立健全兩委班子學習制度，拓寬學習內容，凝聚力量，增強信心。每月集中學習一次，截至目前共集中學習5次，主要學習了科學發(fā)展觀、黨的十七屆四中、五中全會精神等。通過學習使領導干部進一步認清形勢、統(tǒng)一思想、明確任務，領導班子總體水平得以提升。大家一致認為，必須始終把黨和人民的事業(yè)

擺在至高無上的位置，淡泊名利，廉潔奉公，甘當人民的公仆。

全面組織機關干部參與學習，采取周一學習日時間集中學和規(guī)定學習內容自學相結合的方式，大力開展"為民、務實、清廉"為主題的宗旨觀、政績觀、民主觀和發(fā)展觀的教育活動，引導廣大機關干部牢固樹立"求真務實、勤政廉政、執(zhí)政為民、促進發(fā)展"的理念，不斷提高

機關干部的政治理論修養(yǎng)和政策水平。

不斷充實機關干部的業(yè)務知識，提高為人民服務的本領，增強做好基層工作為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務的責任感和使命感，提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，認真組織村（社區(qū)）支書、主任及大學生村干部參加黨校的培訓，組織行政服務窗口工作人員進行業(yè)務、接待服務規(guī)定

的學習。

大力加強思想作風建設，不斷激發(fā)干部職工愛崗敬業(yè)、奉獻工作的熱情，增強遵守黨的政治紀律、組織紀律和群眾工作紀律的自覺性，轉變機關工作作風，進一步夯實了深入開展

機關效能建設的基礎。

三、找準著力點，明確目標任務，加強單位內部管理

機關效能建設領域十分廣闊，內容極其豐富，開展機關效能建設事關改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局。因此，鎮(zhèn)黨委在機關效能建設中選準切入點和著力點，從一開始就落實到行動上。

1、進一步規(guī)范進駐項目，整合辦事功能。鎮(zhèn)政府將勞動保障、計生窗、建設、民政、國土、林業(yè)、農技等各涉農部門及基層站所均在鎮(zhèn)便民服務中心設立辦事窗口。充分發(fā)揮便民服務中心的便民辦事、為民理財、幫民致富、促進和諧的功能。在進駐內容上做到：項目應進必進、環(huán)節(jié)應進必進、相關收費應進必進。上半年共辦理各類事項7924（其中家電下

鄉(xiāng)5716臺次、汽摩下鄉(xiāng)1596臺次）件，極大方便了群眾。

2、加強機關考勤工作，不斷強化考勤制度。強化落實了《中心絨片區(qū)工委機關干部管理制度》，各科室負責人為本科室考勤工作責任人，做到機關干部請假有手續(xù)、公差明去向。

3、嚴格履行各項機關制度。為規(guī)范機關行政行為，鎮(zhèn)黨委、政府嚴格要求各機關干部履行《中心絨片區(qū)工委行政機關首問負責制度》、《中心絨片區(qū)工委行政機關限時辦結制度》、《中心絨片區(qū)工委行政機關責任追究制度》等制度，以《中心絨片區(qū)工委關于進一步精簡會議和文件提高工作效率的通知》明確了黨委會辦公制度、鎮(zhèn)長辦公會制度、服務承諾制、崗位目標責任制、重點工作督查制等制度內容。鎮(zhèn)便民服務中心又全面實行"五制兩服務"。這樣，使崗位職責劃分更加合理、崗位權限更加明確具體、履行職責程序更具有可操作性，不

斷實現(xiàn)以制度管事管人。

4、開展優(yōu)質服務，改進機關作風。機關各科室都進一步增強了公仆意識，擺正了位置，把群眾滿意不滿意作為想問題、干工作的出發(fā)點和落腳點，服務水平不斷提高。在日常接待與接、打電話時，堅持使用"請"、"您好"、"謝謝"、"對不起"、"不客氣"、"這是我們應該做的"等禮貌用語。另外，在每個辦公室設置了《首問記錄本》，要求值班人員做到不脫崗，

及時認真做好首問記錄。

5、進一步規(guī)范便民服務網絡，在鎮(zhèn)便民服務中心規(guī)范服務的同時，進一步延伸并規(guī)范了村組便民服務店工作，全鎮(zhèn)28個村社區(qū)分別設立了便民服務點，規(guī)范了軟硬件設施，并

積極發(fā)揮了作用，截至目前共為群眾代辦各類事件419件。

6、以"創(chuàng)先爭優(yōu)"活動為契機大力開展便民服務黨員示范崗，在便民服務中心，選擇工作能力強、業(yè)務素質高、服務群眾熱情的黨員同志做為示范崗，給便民服務中心工作人員樹

立了學習的榜樣，營造了積極向上的良好氛圍。

四、強化認識、落實責任，推動各項工作的順利開展。

1、顧全大局，推進重大項目的建設。組織鎮(zhèn)村組干部不分節(jié)假日大力開展岷江航電前期摸排、張榜公示等工作，為后續(xù)工作的開展打下了堅實基礎；協(xié)調征地38畝，妥善處理各類糾紛，保障了犀牛坨水廠順利施工；220kv變電站建設中，鎮(zhèn)村組干部更是不分晝夜協(xié)調處理青苗補償、道路拓寬、塔基建設等各類矛盾，為220kv變電站建設保駕護航。

2、全力推進新農村建設，在省級新農村示范片積極引導農民加強產業(yè)結構調整，新增茉莉花種植3200畝；涉及灌引、沉犀、踏水、渠成4個村的金土地工程，建設規(guī)模13075.1

畝，總投資1221.28萬元，土地整理后將新增耕地1361.12畝。

3、科學實施歷史文化名鎮(zhèn)的保護開發(fā)，投資45萬元對清溪古鎮(zhèn)進行了整體的規(guī)劃，為今后古鎮(zhèn)開發(fā)與保護提供了科學依據(jù)；鎮(zhèn)政府正在與水管站、電管站等相關部門進行規(guī)劃，

對城鎮(zhèn)區(qū)域自來水管網、電力線路進行改造。

4、狠抓計生工作，201*年雖然我鎮(zhèn)已不再是省計生檢測點，但仍嚴要求、高標準，扎實做好了計生工作。建立健全村級信息采用制度，加強對出生、死亡、婚育情況的收集、做到了計生統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確，上報及時。扎實開展"三查"工作，前三季度"三查"率達到98%。

5、落實效能建設，抓好其他工作，扎實搞好安全工作，截至目前未發(fā)生安全責任事故；落實縣委、政府社會治安集中整治工作會議精神，深挖細排，嚴厲打擊影響社會安定的不法

分子，為我鎮(zhèn)發(fā)展提供良好的社會環(huán)境。

在下半年的工作中，我鎮(zhèn)將明確工作重點一是以發(fā)展為主題，加快農業(yè)經濟結構調整；二是以隊伍建設為重點，加強機關效能建設；三是以穩(wěn)定為前提,確保安全生產；四是創(chuàng)建文明場鎮(zhèn)建設；五是有力推進社會主義新農村建設；六是提升干部素質，切實提高履職能力；七是大力推動項目建設。這需要我們以更加務實的作風和更加求實的舉措，"心里想著群眾、一切為了群眾",提速增效，把我鎮(zhèn)機關效能建設推向深入,為定遠經濟和社會發(fā)展再鑄輝煌。

中共中心絨片區(qū)工委委員會 中心絨片區(qū)

工委人民政府

201*年6月2日

第四篇：移動公司片區(qū)月度工作總結及下月度工作思路

月度工作總結及下月度工作思路

一.市場份額：

***月度我片區(qū)截止**日共計發(fā)展新增用戶**戶，市場新增份額為**，較上月提高**個百分點，凈增用戶為**戶，凈增市場份額為**，提前完成本月市場部下達的市場份額指標。

二.進村惠農營銷：

**月度按縣公司營銷指示，根據(jù)片區(qū)內實際情況開展了**個鄉(xiāng)鎮(zhèn)**個行政村的惠農營銷，片區(qū)公司與渠道聯(lián)動的方式進行了村內成員預約形式，通過給用戶發(fā)放預約辦理登記卡的方式進行了營銷，截止月底通過預約卡辦理新入網的用戶共計**戶，參加預存話費送話費的用戶共計**戶，辦理低價終端的用戶共計**戶，通過此次營銷我片區(qū)公司得到了較好的營銷利潤比。

三.渠道運營：

**月度我片區(qū)公司截止**日，均完成當月下達的全部放號任務，尤其是**專營店，**指定專營店，**指定專營店發(fā)展業(yè)務量有明顯提高，并在本月能夠根據(jù)片區(qū)公司的工作安排進行渠道聯(lián)動的惠農營銷。本月我片區(qū)公司按照公司領導指導方針，利用實惠卡營銷成功挖轉位于**，**的競爭對手社會渠道**個，并在本月有放號，放號總數(shù)為**戶。

四．上月度我片區(qū)公司的不足與本月度工作計劃：

1.上月度農村末梢渠道的放號活躍率較低，未能為我公司的業(yè)務發(fā)展做出相應貢獻，主要原因為片區(qū)公司的惠農營銷較為耗費人力資源，導致了片區(qū)公司對片區(qū)內較多的農村末梢渠道的督促不足，竟而使得片區(qū)內農村末梢渠道發(fā)展能力低下，我片區(qū)公司將在本月采取惠農營銷模式的轉變，通過依靠村內村委人員進行登記預約，能夠使片區(qū)人員抽出相應時間對農村末梢渠道進行督促發(fā)展業(yè)務。

2.上月度對片區(qū)內集團單位的發(fā)展不足，尤其是集團單位實惠卡營銷的較為欠缺，本月度我片區(qū)公司將針對片區(qū)內集團單位進行有針對的性的發(fā)展挖轉異網客戶，并對集團內保有客戶進行在此保有。在對集團單位成員進行維系的同時我片區(qū)公司也將對片區(qū)內食e通發(fā)展工作進行收尾工作，通過與工商部門聯(lián)動的方式完成本年度食e通的發(fā)展任務

3.上月對農村末梢渠道的走訪力度較弱，我片區(qū)將在本月月第一周內對**片區(qū)公司的所有末梢渠道進行全面維系鋪卡，并在走訪渠道的同時做好渠道走訪記錄，最后在經分上報中做以總結上報，力爭做到**月底渠道的放號活躍率不低于**。

4.在本月度若有歲末年初活動方案，我片區(qū)公司將在前期開展的村內預約登記辦理方案中穿插營銷，并做到每個較

大集鎮(zhèn)逢集營銷正常開展有規(guī)模和有宣傳力度的趕集營銷，并在營銷中根據(jù)片區(qū)內用戶習慣，增加相應的個性化營銷。

第五篇：移動片區(qū)工作總結

xx年，根據(jù)區(qū)糾風辦、市公司的統(tǒng)一部署和要求，涵江移動分公司以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀的總體要求為指導，堅持“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則和“標本兼治、糾建并舉、民主監(jiān)督”的方針，認真學習貫徹“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，切實解決群眾關心的熱點和難點問題，讓群眾滿意。在區(qū)糾風辦的關心和指導下，深入扎實開展今年的行評工作。同時通過行評工作的開展，公司加大力度在農村開展網絡覆蓋，加強服務支撐，推廣信息化應用，促進在農村服務上臺階�，F(xiàn)將xx年度行評工作主要情況總結如下:

一、加強領導，落實行評工作責任制

（一）召開行評動員會議。為確保行評工作扎實有效開展, 6月19日，公司召開了民主行風評議全體員工動員會，公司共有108人參加了本次會議。在會上公司領導對選題評議進展情況進行專題分析，并就抓好整改落實進行了進一步要求，要求真務實，創(chuàng)造性地開展糾風和民主政風行風工作；要嚴明紀律，堅持標本兼治，建立和完善長效機制；要將行評工作與各項經營管理工作相結合，做到同步布置、同步檢查、同步考核。

（二）制定實施方案，完善激勵機制。為提高行風評議在員工中的知曉率及各級評議單位的執(zhí)行力，根據(jù)本年度行評工作的特點和要求，下發(fā)了《關于xx年行風建設主題活動的實施方案》，進一步明確了公司民主評議行風工作的指導思想、對象內容、時間安排和方法步驟。下發(fā)了《xx年片區(qū)營銷中心行風工作考核細則》細化了行評考核細則，做到行評工作早計劃、早部署、早行動，確保了行風建設貫穿到各個階段工作中。開展日常性考核評議，定期通報檢查評比情況，將行風建設開展情況與績效考核嚴格掛鉤，與評先評優(yōu)相結合，以此推動、促進各片區(qū)營銷中心行風政風工作的提高，確保了民主評議活動健康持續(xù)發(fā)展。

二、選題評議工作取得主要成效

經過公司全體員工共同努力，選題評議工作取得了良好的成效，對外承諾內容全部得到整改，主要有以下幾個方面：

（一）資費更透明

資費永遠是客戶關心的問題，xx年我司整合簡化套餐，在已實現(xiàn)長途一費制，在此基礎上不斷推出完善12593長話寶、兩城一家、親情包、山區(qū)v網、家校網等可8種可選包，針對農村特推出09家園卡、家電下鄉(xiāng)低端機讓利于民，實現(xiàn)農村客戶以低廉的通信資費享受優(yōu)質的移動服務，根據(jù)農村生產季節(jié)特點，在秋蘆、白沙、莊邊、新縣、大洋開展“枇杷季 0元購機 優(yōu)惠聯(lián)網”，共有859筆，優(yōu)惠達近3萬元。至目前為址，分公司村網規(guī)模達49576，有效降低農民網間通話費用。根據(jù)時局，結合新農保、新農合開展新入網促銷和預存優(yōu)惠活動，為農民提供社保（醫(yī)保）補貼，目前已有487戶辦理。

（二）網絡更完善

分公司集中精力不斷優(yōu)化移動網絡，實現(xiàn)各個山區(qū)農村網絡的100%覆蓋，讓廣大農民也充分享受通迅帶來的便捷。上半年到期基站續(xù)簽合同簽訂8個，續(xù)簽率達100%。上半年已全部完成xx年新增規(guī)劃基站儲備20個，其中農村站點12個，下半年新增儲備基站10個，農村儲備基站4個，其中已有15個投入使用，其中大部分在農村地區(qū)。完成高鐵專網覆蓋站圓下、豐山、厚峰、港達、新厝、洞庭等高鐵站點開通，保障了高鐵的信號覆蓋；完成大洋可山、秋蘆碳安等偏遠山區(qū)廣度覆蓋。今年我司在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入資金1360萬元，保障農村通信網絡的暢通。；同時實行網優(yōu)包片負責，故障紅橙黃藍綠五個等級管理，明確故障搶修時限，保障農村網絡通暢無阻。

（三）信息更通達

“促進信息惠民”已納入分公司年度社會責任計劃，基于農村信息網平臺和農信通業(yè)務,中國移動福建公司涵江分公司將向農村客戶提供包括市場信息、農技支持、就業(yè)咨詢、村務管理、疾病防控、天氣預報等豐富的農村信息應用，xx年僅氣象通用戶使用數(shù)達 3.72萬戶，其中32%屬于農村用戶。為滿足農民娛樂信息方面的需求，我司加大力度進行個人寬帶建設。目前已完成涵江分公司、碼頭、埭里、莊邊、汽車東站、梧塘、赤港、鑒前八個全業(yè)務機房建設開通，并積極推進pon接入網建設，已基本覆蓋涵江所有成型小區(qū)，目前已完成光纖到樓道的小區(qū)寬帶pon網絡建設已鋪蓋22個樓盤小區(qū)，及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心街道移動金鋪7條；繼續(xù)推進pon的網絡建設，在幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域（新縣匯聚局、三江口高美匯聚局、白塘匯聚局、江口匯聚局）再建4套olt全業(yè)務接入機房，加快集團引入段光纜建設，a、b類集團預覆蓋達到100%，c類達到30%，實現(xiàn)全業(yè)務建設的快速支撐和響應，滿足業(yè)務發(fā)展需求。同時結合信息化示范村建設，普及農村信息化業(yè)務，目前已建成4個信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、59個信息化示范村，農村寬帶用戶達到1650戶，爭取到年底完成5個信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，70個信息化示范村建設，農村寬帶進一步覆蓋，形成規(guī)模。

（四）服務更便捷

分公司在各個山區(qū)大力建設農村服務站，專營店，對服務網點進行統(tǒng)一形象設計指導，業(yè)務營銷案分期培訓，規(guī)范邊遠鄉(xiāng)村的服務能力，保障農村移動網點服務水平，切實提高農村服務承載力，并實現(xiàn)農村客戶服務多樣化。xx年分公司新增三江口營業(yè)廳與石庭兩個主營廳及2個農村渠道網點，目前服務范圍遍及莊邊、秋蘆等約200個行政村，xx年分公司新增農村服務站有185個，做到一村一站一店，切切實實落實農村便民服務，引進網點的優(yōu)勝劣汰管理，通過“一進一出”提升網點質量及營銷成效。除了營業(yè)廳、代辦點等傳統(tǒng)優(yōu)勢服務渠道外，農民朋友還可以通過拔打短號、發(fā)送短信等途徑定制，或登錄中國移動網上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳進行業(yè)務查詢與退訂，實現(xiàn)24小時全天候服務，并通過客戶經理、渠道協(xié)管員上門對農民手把手教學，讓農民也享受信息時代帶來的便捷服務。

�。ㄎ澹┪幕�更豐富

分公司將注重農村文化需求，實施文化下鄉(xiāng)工程，以農民喜聞樂見的方式提高對移動形象感知。下半年開展“情系三農惠萬家”專題活動，安排30場路演、30場文藝下鄉(xiāng)、150場科技下鄉(xiāng)、和首期40場電影“四下鄉(xiāng)”，以常態(tài)化掃村行銷和現(xiàn)場辦理，整合開展家園卡、終端、村網、數(shù)信業(yè)務及寬帶營銷，在娛樂身心的同時提供便捷的業(yè)務咨詢與辦理。邀請市級及各縣區(qū)農業(yè)局科技專家參加，提供農業(yè)知識的傳授，將科學信息傳至農村。

（六）安全更放心

涵江分公司抓住政府綜治安全需求，推動“十戶聯(lián)防”信息維安業(yè)務試點發(fā)展，短期內已在試點梧塘鎮(zhèn)形成近486戶的規(guī)模，在涵江各級政法機構中形成良好的輻射效果。

“十戶聯(lián)防”業(yè)務依托移動信息化技術,將轄區(qū)居民信息根據(jù)就近原則編組錄入系統(tǒng)，轄區(qū)內任一居民遭遇安全險情，通過手機終端快速按鍵報警，系統(tǒng)平臺即可以短信、語音方式將求助信息第一時間傳達至友鄰或社區(qū)，從而提供及時幫助，相應的接警中心（點)可并發(fā)接警，聯(lián)防及時高效，并實現(xiàn)對區(qū)域維穩(wěn)狀況的綜合性監(jiān)控。在有效捆綁客戶的同時又能與政府的綜治維穩(wěn)要求相契合。

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