第一篇：201*年區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和201*年工作要點(diǎn)

201*年，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管委會以黨的xx大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省九屆黨代會精神和市委五屆七次全體會議精神，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步解放思想，大膽探索，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平與質(zhì)量，提升服務(wù)型政府窗口的新形象，努力創(chuàng)新中心的運(yùn)作機(jī)制和管理模式，為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展創(chuàng)造更為優(yōu)越的投資軟環(huán)境。重點(diǎn)抓好了以下工作：

一、扎實(shí)開展“作風(fēng)整頓”活動，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

一年來，中心把提高效率和優(yōu)化服務(wù)擺上重要位置。按區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求，通過扎實(shí)開展 “作風(fēng)整頓”主題活動，使中心全體工作人員樹立了新的服務(wù)理念、新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和新的服務(wù)形象，全面推進(jìn)了中心各項(xiàng)工作再上新臺階。

1、全面動員，營造氛圍。為使活動不斷引向深入，中心對每個(gè)階段的實(shí)施都進(jìn)行了動員。中心認(rèn)真制定實(shí)施方案，周密研究實(shí)施計(jì)劃。通過召開動員大會，對整個(gè)活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和方法步驟提出具體要求。在每一階段實(shí)施過程中，中心都及時(shí)召開窗口負(fù)責(zé)人會議，進(jìn)行認(rèn)真部署。通過全面動員，把全體工作人員的思想統(tǒng)一到提高效率和提升服務(wù)水平上來，把全體人員的行動落實(shí)到窗口服務(wù)的各項(xiàng)工作之中。中心還在辦事大廳制作活動宣傳欄，同時(shí)運(yùn)用《中心簡報(bào)》、中心網(wǎng)絡(luò)等載體為活動的順利推進(jìn)營造良好的氛圍。

2、扎實(shí)推進(jìn)，注重實(shí)效。在開展活動過程中，中心認(rèn)真抓好主題活動各個(gè)環(huán)節(jié)的組織實(shí)施，確�；顒尤〉脤�(shí)效。為切實(shí)抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的組織實(shí)施，在整改提高階段，中心積極投入力量全面過細(xì)地做好事項(xiàng)的梳理工作，促進(jìn)各窗口針對問題組織整改。各窗口都從自身實(shí)際出發(fā)，積極參與活動。有的邊梳理邊整改，切實(shí)將事項(xiàng)納入中心辦理；有的將事項(xiàng)提速提質(zhì)，改進(jìn)了服務(wù)的手段、形式；有的大力推進(jìn)網(wǎng)上預(yù)審，努力提高網(wǎng)上受理數(shù)量；有的針對窗口在服務(wù)行為、形象等方面存在的問題和不足，提出具體整改措施。

3、明確目標(biāo)，加強(qiáng)考核�；顒娱_始之初，中心督察股加大了檢查指導(dǎo)工作力度，研究制定了目標(biāo)任務(wù)考核細(xì)則。中心各窗口自覺對照目標(biāo)任務(wù)和考核細(xì)則，逐項(xiàng)逐條抓好落實(shí)。在考核實(shí)施階段，中心成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組，召開各種會議討論和通報(bào)考核方案，提出量化目標(biāo)，推動了各窗口對活動開展的逐步深化。

二、摸清事項(xiàng) “底數(shù)”，再造審批流程，努力創(chuàng)新審批模式

一年來，中心進(jìn)一步摸清進(jìn)駐事項(xiàng)的“底數(shù)”，掌握各個(gè)事項(xiàng)的辦件流程和進(jìn)駐情況。在此基礎(chǔ)上，組織各窗口進(jìn)一步規(guī)范辦件流程，推進(jìn)并聯(lián)審批，使中心的審批功能日趨完善，審批模式進(jìn)一步創(chuàng)新。

1．摸清事項(xiàng)“底數(shù)”。為進(jìn)一步規(guī)范審批行為，提高服務(wù)質(zhì)量，中心認(rèn)真落實(shí)事項(xiàng)進(jìn)駐原則，對各部門事項(xiàng)的進(jìn)駐率、辦理程序、辦件時(shí)限和收費(fèi)等情況進(jìn)行了全面梳理。在各部門的支持下，基本摸清了進(jìn)駐事項(xiàng) “底數(shù)”，為實(shí)現(xiàn)流程再造、提高審批效率打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，進(jìn)駐中心的部門為19個(gè)，入駐項(xiàng)目總數(shù)為271項(xiàng)（其中：許可事項(xiàng)123項(xiàng)；非行政許可審批事項(xiàng)148項(xiàng)；可網(wǎng)上審批的的事項(xiàng)項(xiàng)為36項(xiàng)；收費(fèi)事項(xiàng)62項(xiàng)）。

2．壓縮審批時(shí)限。中心注重引導(dǎo)各窗口結(jié)合自身實(shí)際，努力提高審批效率。要求進(jìn)駐中心事項(xiàng)盡可能現(xiàn)場辦結(jié)，如不能現(xiàn)場辦結(jié)的，按法定時(shí)間應(yīng)提速50%以上（省法制辦要求提速達(dá)30%以上）。其中就業(yè)中心提速53天、教文體局提速105天、司法局提速27天、安監(jiān)局提速11天、水務(wù)農(nóng)機(jī)局提速246天、民政局提速80天、衛(wèi)生局提速177天、農(nóng)業(yè)局提速96天、林業(yè)局提速66天、畜牧局提速43天、交通局提速110天、公安局提速25天、質(zhì)監(jiān)局提速47天、工商局提速453天、地稅局提速50天、國稅局提速162天，整個(gè)中心提速總計(jì)達(dá)1751天。通過清理規(guī)范和流程優(yōu)化再造，壓縮了進(jìn)駐事項(xiàng)的辦理時(shí)限，簡化了辦事步驟，確保了進(jìn)駐事項(xiàng)現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)到90%，現(xiàn)時(shí)辦結(jié)率100%。

3．規(guī)范并聯(lián)審批�？绮块T審批事項(xiàng)的聯(lián)合、集中辦理是行政許可法對政府部門提高行政能力的具體要求，也是進(jìn)一步提高行政效能的有效手段。今年中心加大了對聯(lián)辦事項(xiàng)組織和協(xié)調(diào)的力度，制定和完善了聯(lián)辦流程。對需要多個(gè)部門聯(lián)合辦理的事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真摸排，理清辦理程序、劃分辦理責(zé)任、明確牽頭部門，初步實(shí)現(xiàn)了“申辦材料一口受理、現(xiàn)場核查一同前往”。同時(shí)，中心還督促各牽頭部門會同聯(lián)辦單位制定聯(lián)辦流程圖，進(jìn)一步縮短審批時(shí)限。7月底，中心牽頭編制完成了《并聯(lián)審批辦法（試行）》，于8月開始并聯(lián)審批的試運(yùn)行工作。與此同時(shí)，管委會在中心辦公場地受限的情況下，對局部進(jìn)行改造專門設(shè)立了并聯(lián)審批室，并將《并聯(lián)審批辦法（試行）》所涉事項(xiàng)的工作流程全部上墻予以公示，形成了公開、透明、快捷的并聯(lián)審批運(yùn)行模式。

三、狠抓落實(shí)，強(qiáng)力推進(jìn)行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，確保系統(tǒng)提前運(yùn)行

1、三個(gè)系統(tǒng)、對接運(yùn)行。為迎接4月27日的省、市檢查，管委會一班人加班加點(diǎn)、不分晝夜，采購設(shè)備，督促供應(yīng)商調(diào)試設(shè)備。中心全體窗口人員放棄雙休日全身心投入到信息錄入中，于4月26日我區(qū)的行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)（監(jiān)察、監(jiān)控、審批）提前與省中心成功對接。入駐政務(wù)中心的所有窗口已全部使用行政審批通用軟件辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

與此同時(shí)，政務(wù)中心還積極協(xié)調(diào)市信息中心和電信公司，將區(qū)水務(wù)農(nóng)機(jī)局、林業(yè)局、農(nóng)業(yè)局的審批流程納入了省政務(wù)外網(wǎng)，為以上三個(gè)單位安裝了行政審批通用軟件，成功實(shí)現(xiàn)了行政審批項(xiàng)目的網(wǎng)上審批。我們還對相關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)在軟件使用方面進(jìn)行了一對一的培訓(xùn)，使他們都掌握了行政審批軟件的使用方法。

2、三項(xiàng)制度、應(yīng)運(yùn)出爐。自省、市、區(qū)會議后，政務(wù)中心迅速成立了行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。5月8日出臺了《##區(qū)政務(wù)服務(wù)中心首問負(fù)責(zé)制度》、《##區(qū)政務(wù)服務(wù)中心限時(shí)辦結(jié)制度》、《##區(qū)政務(wù)服務(wù)中心責(zé)任追究制度》三項(xiàng)制度。并對落實(shí)制度提出要求：一是認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。所有窗口工作人員對前來辦理行政審批事項(xiàng)、銜接工作事務(wù)或咨詢、反映情況的單位和個(gè)人，要做到熱情周到、首問必答、負(fù)責(zé)到底。二是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制。各個(gè)窗口單位辦理的所有項(xiàng)目，必須在規(guī)定期限或者本機(jī)關(guān)承諾的期限內(nèi)辦結(jié)。三是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。全面推行以窗口首席代表為重點(diǎn)的行政問責(zé)制度，明確問責(zé)范圍，規(guī)范問責(zé)程序，加大責(zé)任追究力度，提高行政機(jī)關(guān)工作窗口辦事的執(zhí)行力和公信力。

3、集中到位、分步實(shí)施。按省、市要求，區(qū)委、區(qū)政府對認(rèn)真落實(shí)“兩集中，兩到位” 高度重視，中心因受辦公場地的局限,在區(qū)編委出臺的區(qū)級部門行政審批機(jī)構(gòu)設(shè)置具體方案的基礎(chǔ)上，擬采取分步實(shí)施的辦法，實(shí)施“兩集中，兩到位”。目前入駐中心的國稅、地稅、公安、民政、衛(wèi)生、工商、水務(wù)農(nóng)機(jī)等部門均已實(shí)施了兩集中、兩到位。其他部門準(zhǔn)備在省、市對行政許可項(xiàng)目清理下放后，將二樓大廳進(jìn)行重新調(diào)整布局，設(shè)置相關(guān)綜合窗口，按有關(guān)要求對涉及行政審批的相關(guān)部門實(shí)施 “兩集中，兩到位”。

四、大災(zāi)面前，毫不畏懼，抗震救災(zāi)，不誤辦件

5月12日地震發(fā)生之時(shí)，管委會一班人隨即組織前來辦事的群眾和窗口工作人員有序、迅速地撤離辦公大樓，未發(fā)生任何混亂、擁擠踩踏現(xiàn)象。當(dāng)?shù)谝淮蔚卣鸾Y(jié)束后，主任郭勇立即組織全體窗口工作人員在辦公樓前的停車場召開短會，做了統(tǒng)一安排部署。

5月13日根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的安排，政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)工區(qū)街道辦事處統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況和協(xié)助小浮橋派出所工作。同街道、社區(qū)的同志深入先鋒路片區(qū)的各單位、社區(qū)統(tǒng)計(jì)人員傷亡、房屋損毀、其它財(cái)產(chǎn)損失等情況，將各項(xiàng)情況收集匯總，由工區(qū)街道在第一時(shí)間上報(bào)區(qū)委、區(qū)政府。晚上，再次按區(qū)委、區(qū)政府指示：組織為受災(zāi)群眾準(zhǔn)備食物。經(jīng)過努力，在晚上12時(shí)之前讓社區(qū)受災(zāi)的居民們都吃上了熱飯。

5月14日下午，按區(qū)委、區(qū)政府的要求，中心組織工作人員為受災(zāi)群眾募捐，共捐款4400元。同時(shí)管委會一班人還遞交了特殊黨費(fèi)。傍晚，組織安排：為綿陽災(zāi)民救助中心南河救助站制作標(biāo)識、標(biāo)語。管委會一班人花了一晝夜的時(shí)間，到15日早上7時(shí)將分區(qū)標(biāo)識制作完畢，并發(fā)到各救助區(qū)。在標(biāo)識制作完畢后，又被安排在綿陽市災(zāi)民救助指揮部南河指揮中心綜合辦公室，協(xié)助區(qū)政府辦開展相關(guān)救災(zāi)工作，直到5月25日整個(gè)南河救助中心所有災(zāi)民基本撤完。

5月下旬，綿陽市抗震救災(zāi)指揮部公布唐家山堰塞湖險(xiǎn)情預(yù)警應(yīng)急預(yù)案后，郭勇主任立即安排管委會辦公室通知各窗口首席代表召開緊急會議，并將中心處于低處的辦公用品進(jìn)行了轉(zhuǎn)移。在此期間，還為唐家山堰塞湖三分之一潰壩淹沒區(qū)的轉(zhuǎn)移群眾“川音安置點(diǎn)”制作標(biāo)識標(biāo)語。

5月下旬-6月下旬為方便群眾辦事，自5.12汶川大地震發(fā)生之日起，先期安排中心各窗口工作人員輪流值班。為了不影響群眾辦事，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，郭勇主任安排中心各窗口工作人員回原單位為群眾辦事，將各窗口的辦公地點(diǎn)、電話、具體負(fù)責(zé)人的手機(jī)等內(nèi)容以公告形式張貼在中心大樓外墻上，并安排專人值班答疑，作好解釋工作。

地震使得區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、就業(yè)管理中心辦公樓及裙樓受到不同程度的損毀。尤其是辦公樓7樓頂水箱四周鋼筋混凝土柱斷裂，導(dǎo)致水箱懸在空中隨時(shí)有坍塌的危險(xiǎn)。經(jīng)“震后房屋應(yīng)急檢查組”檢查，認(rèn)定：必須立即將7樓頂水箱拆除。隨即向區(qū)上領(lǐng)導(dǎo)作了口頭和書面匯報(bào)，經(jīng)區(qū)上領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場查看后，決定立即著手拆除。此項(xiàng)工程于6月11日全面完工。6月中旬開始按全市統(tǒng)一要求為盡快恢復(fù)中心對外辦公，中心委托相關(guān)單位對辦公樓進(jìn)行檢測和恢復(fù)性維修施工。至9月20日區(qū)政務(wù)服務(wù)中心與區(qū)就業(yè)服務(wù)中心震后恢復(fù)性維修工程完工，中心工作全面恢復(fù)到震前水平的運(yùn)行狀態(tài)。

二、認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)制度”，切實(shí)改善政務(wù)服務(wù)環(huán)境

認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對各窗口實(shí)施首問責(zé)任的情況進(jìn)行監(jiān)督，將其納入對部門窗口和窗口工作人員的年度考核。

全面實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。中心各窗口所有面向社會辦理的行政審批事項(xiàng)，將按照比法定時(shí)限減少30%以上的標(biāo)準(zhǔn)，確定承諾辦理時(shí)限并向社會公布。

嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制。全面推行以窗口首席代表為重點(diǎn)的行政問責(zé)制度，對違法違紀(jì)違規(guī)行為嚴(yán)格問責(zé)。政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對政務(wù)大廳實(shí)行管理，確保行政效能管理及時(shí)高效。

三、規(guī)范行政審批項(xiàng)目管理，著力優(yōu)化行政審批流程

中心將協(xié)助區(qū)級各有關(guān)部門按省上要求，對行政審批項(xiàng)目進(jìn)行清理，清理后納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。同時(shí)更加規(guī)范的對政府投資的建設(shè)工程招、投標(biāo)現(xiàn)場進(jìn)行管理和服務(wù)。

中心將加強(qiáng)對行政審批項(xiàng)目的監(jiān)督管理，確保各部門進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理的行政審批事項(xiàng)合法有效、規(guī)范運(yùn)行。對已取消和調(diào)整的行政審批事項(xiàng)，原審批部門要加強(qiáng)銜接，采取有效措施落實(shí)，防止行政不作為或者利用備案、核準(zhǔn)等形式搞變相審批，自覺接受人民群眾監(jiān)督。要建立行政審批項(xiàng)目審批效能評價(jià)機(jī)制，對保留的項(xiàng)目進(jìn)行適時(shí)調(diào)整并定期對外公布。對年均受理量很少且未在政務(wù)服務(wù)中心單設(shè)窗口的項(xiàng)目，應(yīng)授權(quán)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口集中管理，其中審批條件單一的，授權(quán)綜合窗口現(xiàn)場辦理。

四、創(chuàng)新審批運(yùn)行方式，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平

按照并聯(lián)審批的原則，創(chuàng)新審批運(yùn)行方式。多部門共同實(shí)施的行政審批項(xiàng)目，要優(yōu)化審批流程，整合審批環(huán)節(jié)，實(shí)施并聯(lián)審批。推行并聯(lián)審批會商、會審、會簽制度，有條件的應(yīng)對審批項(xiàng)目實(shí)行共同現(xiàn)場勘查。引入競爭機(jī)制，逐步將與并聯(lián)審批相關(guān)的檢驗(yàn)、檢測、評估、論證、代理等中介服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范管理，開展配套服務(wù)，確保并聯(lián)審批順利推進(jìn)。

加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心與企業(yè)之間的聯(lián)系，適時(shí)向企業(yè)通報(bào)政務(wù)服務(wù)工作情況，介紹加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)服務(wù)的舉措，聽取企業(yè)對政務(wù)服務(wù)中心的建議和意見，及時(shí)完善政務(wù)服務(wù)中心工作。通過電子郵件、信函等形式，及時(shí)向企業(yè)通報(bào)法律、法規(guī)、政策的變化情況。公開政務(wù)服務(wù)投資、咨詢、查詢、預(yù)約、投訴電話，盡可能方便企業(yè)辦事。

中心將開辟災(zāi)后重建項(xiàng)目審批“綠色通道”，深入貫徹落實(shí)《關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范國家投資工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)工作的意見》（川府發(fā)〔xx〕14號）和《關(guān)于災(zāi)后重建國家投資工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)工作的通知》（川府發(fā)〔201*〕21號），積極支持災(zāi)后重建工程建設(shè)，保障災(zāi)后重建項(xiàng)目盡快實(shí)施。

五、強(qiáng)化管理，積極探索中心新的管理模式

中心在管理和服務(wù)上要向高層次邁進(jìn)，需進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新，以不斷適應(yīng)辦事群眾的需求。

一是加強(qiáng)制度建設(shè)。進(jìn)一步完善中心制度，明確工作職責(zé)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。完善對窗口的考核細(xì)則，搞好雙月度考評考核。要重視考核過程的量化和公開，完善督查方式和方法。通過修訂和完善考核條例，加強(qiáng)了對窗口人員督查和考核。認(rèn)真做好雙月度“優(yōu)秀窗口”、“先進(jìn)個(gè)人”的推評工作。

二是以赴各入駐中心的相關(guān)部門調(diào)研為契機(jī)，積極爭取相關(guān)部門的重視與支持。計(jì)劃在201*年年初由中心主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，利用一個(gè)多月時(shí)間，分別到進(jìn)駐中心的19個(gè)部門進(jìn)行調(diào)研，爭取通過走上門、面對面的溝通與協(xié)商，增進(jìn)中心與各部門之間的相互了解，達(dá)成共識，取得成效。

第二篇：201*年政務(wù)中心工作總結(jié)及201*年工作要點(diǎn)

一、201*年工作總結(jié)

（一）扎實(shí)工作，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)

1、積極推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作。

（

1）與機(jī)關(guān)部門一道對全縣機(jī)關(guān)部門的行政審批許可事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理。核定全縣46個(gè)縣級部門中有行政許可審批事項(xiàng)的單位40個(gè)，審批事項(xiàng)共292項(xiàng)，其中即辦件156項(xiàng)，占53.42%，承諾件136項(xiàng)，占46.58%。目前已有35個(gè)部門的261項(xiàng)許可審批項(xiàng)目納入了政務(wù)中心集中受理和辦理。其中以審批辦公室整體進(jìn)駐的單位有7個(gè)，審批辦公室派人進(jìn)駐的18個(gè)，進(jìn)入綜合窗口集中辦理的10個(gè)，有5個(gè)部門的31項(xiàng)許可審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)分中心、即原單位辦事大廳辦理。基本實(shí)現(xiàn)了全縣行政審批和非行政許可審批事項(xiàng)的“兩集中”、“兩到位”。

（2）建成行政效能監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與省、市、縣對接。

4月30日前實(shí)現(xiàn)了中心與縣府信息辦、縣府信息辦與市府信息辦、縣府信息辦與縣監(jiān)察局效能辦的光纖聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)了中心辦件信息、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等與省市監(jiān)察系統(tǒng)的同步對接聯(lián)通。7月實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心與縣質(zhì)監(jiān)局、縣衛(wèi)生局、縣工商局三個(gè)單位的專用辦公軟件聯(lián)網(wǎng)。行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)的順利建成，將實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與行政監(jiān)察業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合，對行政審批事項(xiàng)辦理過程和狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)、全程監(jiān)控，將行政審批全過程置于陽光之下，有效規(guī)范權(quán)利運(yùn)行，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，推動機(jī)關(guān)行政效能和政務(wù)環(huán)境上一個(gè)新臺階。

（3）完善各項(xiàng)管理考核辦法，加強(qiáng)窗口管理。一是對在中心政務(wù)大廳設(shè)立了獨(dú)立窗口的單位調(diào)整了人員，派出了首席代表，目前已正常辦公，通過多次培訓(xùn)，窗口人員已能熟練使用新的軟件系統(tǒng)辦公；二是印發(fā)了政務(wù)服務(wù)中心《“并聯(lián)審批”辦法》、《關(guān)于各政務(wù)服務(wù)分中心有關(guān)管理事項(xiàng)的通知》、《關(guān)于印發(fā)《工作人員守則》等規(guī)定的通知》、《綜合窗口管理辦法（試行）》、《部門窗口及窗口工作人員考核辦法（試行）》，進(jìn)一步加強(qiáng)了對“并聯(lián)審批”事項(xiàng)及窗口工作的管理。

2、高效辦結(jié)行政許可和審批事項(xiàng)。

截至10月底，縣政務(wù)服務(wù)中心共接件10907件，辦結(jié)10846件，辦結(jié)率為99.47%；為企業(yè)代辦各種審批與服務(wù)項(xiàng)目39件。

（二）、強(qiáng)化監(jiān)督，進(jìn)一步加強(qiáng)對社會中介組織的規(guī)范管理

1、組建協(xié)會，促進(jìn)全縣中介服務(wù)業(yè)更好更快發(fā)展。于9月份召開了 “**縣中介組織聯(lián)合會”成立動員及籌備大會，會上討論了協(xié)會《章程》（試行），推選了協(xié)會理事會成員，并已向縣民政局提出組建申請。中介協(xié)會的建立，將為進(jìn)一步規(guī)范中介服務(wù)市場行為，建立健全中介服務(wù)業(yè)的自我發(fā)展和自我約束機(jī)制，不斷提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，促進(jìn)社會中介組織持續(xù)、健康發(fā)展提供保障。

2、深化改革，促進(jìn)社會中介組織健康快速發(fā)展。為加快中介組織發(fā)展，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，提高管理水平、優(yōu)化資源配置、完善市場功能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展，中心在廣泛調(diào)查，深入研究，反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，于5月份代縣委縣府起草了《深化改革促進(jìn)社會中介組織發(fā)展的實(shí)施意見》。

3、中介服務(wù)大廳規(guī)范高效運(yùn)行。按照“自主經(jīng)營、獨(dú)立運(yùn)行”的進(jìn)駐原則和“陽光作業(yè)、限時(shí)辦結(jié)”的服務(wù)模式，重點(diǎn)規(guī)范了以房地產(chǎn)交易登記為主的15個(gè)中介組機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為，確保了中介服務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)行。截至10月底，中介服務(wù)大廳共接件2108件，辦結(jié)2108件，辦結(jié)率為100%。

（三）、強(qiáng)化職能，進(jìn)一步規(guī)范政府采購行為

1、規(guī)范運(yùn)作，圓滿完成各項(xiàng)采購任務(wù)。截至10月底，采購中心共辦理采購業(yè)務(wù)209宗，完成采購預(yù)算1380.(更多內(nèi)容請?jiān)L問首頁：www.7334dd.com數(shù)字電路為衛(wèi)生局、文體局辦理了電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)遷移。 4制定了全區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺網(wǎng)絡(luò)改造升級方案現(xiàn)正在招標(biāo)。 除以上工作外我們還進(jìn)行了全區(qū)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站的常規(guī)

維護(hù)全年及時(shí)處理各種障礙60余起保證了我區(qū)內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及各種應(yīng)用業(yè)務(wù)的無障礙運(yùn)行。 3、網(wǎng)站信息進(jìn)一步完善。 1信息公開。構(gòu)建了政府網(wǎng)站群為全區(qū)政府部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)獨(dú)立子站76個(gè)鏈接站點(diǎn)18個(gè)�！痢羺^(qū)公眾信息網(wǎng)主站201*年發(fā)布政務(wù)、時(shí)事、新聞、招聘、通知公告等各類信息3400多條網(wǎng)站緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作新建了××區(qū)村級換屆選舉、勞模風(fēng)采、××區(qū)行政執(zhí)法指導(dǎo)案例三個(gè)專題并對已有專題和專欄進(jìn)行了維護(hù)和更新如發(fā)展和改革專題、××工業(yè)專題等。及時(shí)有效的將區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)工作及社會熱點(diǎn)通過專題專欄的形式集中展現(xiàn)。以與市民互動為主線進(jìn)一步增強(qiáng)了政務(wù)公開、在線訪談、區(qū)長信箱、民意調(diào)查等貼近市民的信息公開和透明的網(wǎng)上服務(wù)。完善了旅游服務(wù)、投資服務(wù)、人事人才等一系列欄目。門戶網(wǎng)站瀏覽量由201*年20萬人次/月上升到現(xiàn)在40多萬人次/月全年瀏覽量已超過500萬人次累計(jì)總瀏覽量已突破1000萬人次影響力不斷擴(kuò)大為宣傳推介××和打造“網(wǎng)上××”作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 2政府信息公開目錄編制逐步完善。按照上級有關(guān)精神及文件要求完成了我區(qū)政府信息公開目錄和指南的編制工作。為確保編制工作的統(tǒng)一性和規(guī)范性為全區(qū)98個(gè)政府部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了政府信息公開目錄。在門戶網(wǎng)站網(wǎng)顯著位置設(shè)置“政府信息公開”專欄標(biāo)識與入口鏈接專欄下設(shè)“信息公開指南”、“信息公開規(guī)定”、“信息公開目錄”“依申請公開” 四個(gè)二級欄目�，F(xiàn)各單位已利用政府信息公開系統(tǒng)發(fā)布各類政務(wù)信息達(dá)10000余條。進(jìn)一步充實(shí)了政府公開信息內(nèi)容促進(jìn)了政府信息公開規(guī)范化保障了市民知情權(quán)暢通政民溝通渠道。 3行政許可在線辦理及電子監(jiān)察順

利推進(jìn)。我區(qū)在推進(jìn)行政審批制度改革的同時(shí)在行政許可紙質(zhì)審批的基礎(chǔ)上繼續(xù)實(shí)行行政審批項(xiàng)目網(wǎng)上辦理。按照“政務(wù)公開、在線辦理方便企業(yè)、服務(wù)群眾”的原則由區(qū)監(jiān)察局負(fù)責(zé)對網(wǎng)上行政審批實(shí)行動態(tài)監(jiān)察有力地提高了行政審批效率。區(qū)行政許可在線辦理實(shí)現(xiàn)100的辦理作為××市推薦參加省對區(qū)縣督查考核的單位迎接了檢查在××市的區(qū)縣行政審批在線辦理中處于領(lǐng)先地位。在區(qū)政府行政審批系統(tǒng)共累計(jì)受理網(wǎng)上審批6153件辦結(jié)5928件今年受理2938件辦結(jié)2720件。網(wǎng)上在線咨詢累計(jì)140次及時(shí)進(jìn)行了回復(fù)。該項(xiàng)目的實(shí)施將極大地促進(jìn)法制政府、陽光政府、高效政府和廉潔政府的建設(shè)。 4網(wǎng)站改版情況。201*年6月××撤縣設(shè)區(qū)后我區(qū)嚴(yán)格按照區(qū)劃調(diào)整與機(jī)構(gòu)改革后核準(zhǔn)的名稱對政府門戶主站、子網(wǎng)站的信息進(jìn)行了調(diào)整。涉及××撤縣設(shè)區(qū)的所有網(wǎng)頁界面、各級欄目信息、專題專欄及子網(wǎng)站都得到了更新從而確保了政務(wù)信息公開的及時(shí)性和有效性。 4、信息化服務(wù)民生進(jìn)一步強(qiáng)化。 為促進(jìn)社會和諧建設(shè)陽光政府減少或杜絕群體性事件發(fā)生我區(qū)利用信息化手段為公眾反映訴求開辟了多種渠道。設(shè)立特色欄目“區(qū)長信箱”為反映社情民意、傳達(dá)百姓心聲提供了一條快捷高效的通道。區(qū)政府辦成立了專門的工作機(jī)構(gòu)對“區(qū)長信箱” 欄目進(jìn)行管理201*年已回復(fù)群眾來信560封大多數(shù)問題得到了有效解決或滿意答復(fù)深受廣大網(wǎng)民和社會公眾好評進(jìn)一步樹立了政府親民、愛民、為民的良好形象。 5、其他工作。 1積極做好了××市政府門戶網(wǎng)站××區(qū)信息公開目錄的更新維護(hù)工作201*年更新信息900余條。并對市政府門戶網(wǎng)站“區(qū)縣動態(tài)”中××區(qū)的信息及時(shí)進(jìn)行了更新和維

護(hù)。 2完成了《××市××區(qū)電子政務(wù)發(fā)展規(guī)劃201*-201*年》的編制。 3進(jìn)行了全區(qū)范圍內(nèi)電子政務(wù)建設(shè)情況摸底調(diào)查。針對目前我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門普遍反映網(wǎng)絡(luò)速度慢子網(wǎng)站建設(shè)相對落后的問題展開了一次全面的電子政務(wù)建設(shè)情況摸底調(diào)查為下一步網(wǎng)絡(luò)改造和網(wǎng)站改版提供了有效的依據(jù)。 4完成了××區(qū)政務(wù)大廳全球眼視頻監(jiān)控項(xiàng)目的建設(shè)。按照省政府要求搭建了區(qū)政務(wù)大廳視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與××市電子監(jiān)察系統(tǒng)的對接并安裝了14個(gè)高清晰度槍機(jī)對所有工位實(shí)行現(xiàn)場監(jiān)控。 6、工作成績。 ××區(qū)政府門戶網(wǎng)站201*年度被工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所、中國信息化研究與促進(jìn)網(wǎng)評為“中國政府網(wǎng)站領(lǐng)先獎(jiǎng)”同時(shí)榮獲湖南省人民政府頒發(fā)的“湖南省優(yōu)秀政府網(wǎng)站”稱號湘政辦函〔201*〕34號。 二、201*年工作思路 1、提升全區(qū)硬件基礎(chǔ)條件確保網(wǎng)絡(luò)暢通。 我區(qū)大部分單位接入目前采用的是2m sdh方式隨著電子政務(wù)應(yīng)用的不斷深化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)已不能滿足實(shí)際需求。經(jīng)多次調(diào)研現(xiàn)我區(qū)已制定電子政務(wù)外網(wǎng)平臺升級改造方案目前正在招標(biāo)階段。明年全區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺網(wǎng)絡(luò)改造將正式實(shí)施改造后將增加電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)總出口帶寬各單位全部改造為100m接入解決瓶頸問題為推動電子政務(wù)高效優(yōu)質(zhì)發(fā)展打造更好的平臺基礎(chǔ)。 2、完成區(qū)政府門戶網(wǎng)站改版。 201*年底我區(qū)深入部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研后制定了政府門戶網(wǎng)站改版方案即將啟動對外公開招標(biāo)。201*年我區(qū)將嚴(yán)格按照改版方案完成區(qū)政府門戶網(wǎng)站的改版完善公共服務(wù)、網(wǎng)上辦事、場景式服務(wù)等欄目同時(shí)針對各單位的業(yè)務(wù)需求對子網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)完成區(qū)政府門戶網(wǎng)站子站集群的改版升級進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政

務(wù)公開。 3、推進(jìn)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)協(xié)同辦公平臺建設(shè)。 建設(shè)協(xié)同辦公平臺即公文傳輸系統(tǒng)與通用辦公系統(tǒng)。通過公文傳輸系統(tǒng)完成跨部門之間的公文傳輸運(yùn)用通用辦公系統(tǒng)使部門內(nèi)部各種辦公業(yè)務(wù)活動更加有效率地完成實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部的資源共享和協(xié)作辦公完成部門內(nèi)部信息的有序而暢通地流轉(zhuǎn)和整合。這樣可以實(shí)現(xiàn)政府系統(tǒng)公文無紙化傳輸有利于加強(qiáng)各部門間公文交換進(jìn)一步提高網(wǎng)上公文收發(fā)效率加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。 4、加大宣傳教育力度加強(qiáng)信息化隊(duì)伍建設(shè)。 加強(qiáng)對黨政負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高認(rèn)識、加強(qiáng)實(shí)際操作能力。由電子政務(wù)辦公室負(fù)責(zé)將各級電子政務(wù)條例、辦法和本級文件、操作應(yīng)用方法匯編成冊制訂學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)劃每半年進(jìn)行一次集中培訓(xùn)指導(dǎo)各單位充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺加快本單位電子政務(wù)建設(shè)促進(jìn)全區(qū)信息化水平的提高。

第五篇：201*年政務(wù)公開工作要點(diǎn)

201*年政務(wù)公開工作要點(diǎn)

201*年我局政務(wù)公開工作的總體要求是：以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅(jiān)持圍繞中心服務(wù)大局，進(jìn)一步拓展政務(wù)公開領(lǐng)域，創(chuàng)新政務(wù)公開方式，完善政務(wù)公開服務(wù)體系，提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)更好的服務(wù)。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開意識，增強(qiáng)依法行政、高效便民的責(zé)任感

近年來，我局高度重視抓好政務(wù)公開工作，所屬各科室、站所在認(rèn)真貫徹縣委、縣政府政務(wù)公開的各種指令、狠抓工作落實(shí)上做了大量扎實(shí)有效的工作，有力推進(jìn)了建設(shè)系統(tǒng)依法行政，便民服務(wù)的各種舉措不斷完善。但要清醒的看到，政務(wù)公開是一項(xiàng)長期的工作，關(guān)系到一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門、一個(gè)行業(yè)的政務(wù)環(huán)境是否優(yōu)良，關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)步。因此，也倍受各級縣委、政府和社會各屆的高度關(guān)注，尤其是在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、城市建設(shè)快速推進(jìn)的情況下，人民群眾對實(shí)現(xiàn)陽光政務(wù)提出了更高要求和抱以更高的期待。因此，各科室、站所要正視新形勢、新要求，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開意識，在鞏固提高上下功夫，在抓落實(shí)上使真勁。要利用各種會議宣傳政務(wù)公開的政策規(guī)定，教育干部職工以新的姿態(tài)、新的標(biāo)準(zhǔn)抓好政務(wù)公開工作，為滿足社會需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出努力。

二、深入推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行公開化、規(guī)范化，確保政務(wù)公開

崗位責(zé)任落實(shí)

各科室要針對本級人員變動情況，適時(shí)調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組人員，明確經(jīng)辦部門、經(jīng)辦人員，進(jìn)一步明確分工職責(zé)，落實(shí)主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人的工作制度。年度要有工作計(jì)劃，有工作措施，有工作總結(jié)，有經(jīng)費(fèi)保障，年度有目標(biāo)考核，確�！邦I(lǐng)導(dǎo)、組織、人員、責(zé)任”四落實(shí)，組織督查督辦到位。堅(jiān)持評議考核，嚴(yán)格過錯(cuò)責(zé)任追究，充分發(fā)揮各項(xiàng)制度制約機(jī)制。同時(shí)，要不斷完善局特邀監(jiān)督員制度、情況通報(bào)制度、檢查通報(bào)制度、效能監(jiān)察等各種管理規(guī)定。確保政務(wù)公開工作順暢、扎實(shí)、有效和規(guī)范運(yùn)作。

三、進(jìn)一步清理完善公開內(nèi)容，確保公開事項(xiàng)全面完整 要嚴(yán)格執(zhí)行《政務(wù)公開內(nèi)容目錄》明確的事項(xiàng)，充分利用各公開平臺，及時(shí)清理、審定、更新和充實(shí)完善政務(wù)公開內(nèi)容。要著眼服務(wù)社會、方便群眾、有利監(jiān)督，全面公開本部門的便民措施、工作制度、違紀(jì)違諾的投訴及責(zé)任追究查處的結(jié)果。要進(jìn)一步推進(jìn)政府信息公開，落實(shí)政府信息發(fā)布，公開申請受理，完善內(nèi)部公開工作機(jī)制。

四、進(jìn)一步完善政府網(wǎng)站政務(wù)公開欄目，確保便民措施具體有效

要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)公開優(yōu)勢。特別是要加強(qiáng)動態(tài)信息公開的管理，充分利用黨政網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)及時(shí)公開各種信息，提高群眾知曉的時(shí)效性。要充分利用辦公場所、服務(wù)中心、電視臺、電臺等有利于公開的平臺，全方位抓好政務(wù)公開。要適時(shí)組織必要的聽證會，制發(fā)工作簡報(bào)，印制公開手冊，

有效改善公開環(huán)境。特別是要認(rèn)真抓好陽光政務(wù)政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目的組織實(shí)施，按照縣上的統(tǒng)一安排，實(shí)施的行風(fēng)政風(fēng)熱線直播，相關(guān)單位要精心組織，確保順利實(shí)施。要強(qiáng)化對服務(wù)窗口、審批事項(xiàng)、責(zé)任崗位的監(jiān)控和預(yù)警糾錯(cuò)，為促進(jìn)政務(wù)公開提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

五、進(jìn)一步抓好窗口示范，確保政務(wù)公開規(guī)范運(yùn)作

要加強(qiáng)進(jìn)駐市政府政務(wù)服務(wù)中心窗口的規(guī)范管理，不斷提高入駐人員的綜合素質(zhì)，打造一流的服務(wù)窗口，充分發(fā)揮窗口的示范作用。凡有入駐服務(wù)中心的單位，領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心，工作有保障，要與個(gè)人的目標(biāo)責(zé)任掛勾，與獎(jiǎng)懲掛勾，同時(shí)也要與本單位的目標(biāo)責(zé)任掛勾。各部門也要結(jié)合本級、本行業(yè)的工作環(huán)境，有組織、有計(jì)劃地抓好示范窗口、示范崗位的選培工作，以此推動全系統(tǒng)政務(wù)公開上檔升級。

庫車縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

二〇一四年三月四日

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