第一篇:文明單位工作總結
開展創(chuàng)建市級文明單位工作總結
在日照市文明委、集團公司文明委的正確領導下,我公司創(chuàng)建文明單位工作始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,以培養(yǎng)一支思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務精湛、團結和諧的員工隊伍為目標;以打基儲強素質、樹形象為重點,按照“重在建設、貴在堅持、注重實效”的原則,全面動員,文秘部落人人參與,以人為本,精心組織,開展了扎實有效的創(chuàng)建活動,有力地推進了公司三個文明建設的協(xié)調發(fā)展,全面提升了員工隊伍的文明素質和文明形象。
一、領導重視、狠抓落實,全面爭創(chuàng)市級文明單位
公司黨委十分重視文明單位創(chuàng)建活動,從創(chuàng)建伊始,就擺到黨委的重要議事日程上,與生產(chǎn)經(jīng)營工作統(tǒng)一部署、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一落實、統(tǒng)一考核。黨委一班人一致認為,文明單位是一個單位精神面貌的綜合反映,創(chuàng)建活動是踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn),有利于提高員工文明綜合素質和文明形象,有利于促進公司三個文明建設協(xié)調發(fā)展。因此,提出了“鞏固提高,提檔升位,全面創(chuàng)建市級文明單位”的思路,全面推進創(chuàng)建工作的深入開展。
1、加強領導,完善機制,落實責任。在公司黨委領導下,成立了創(chuàng)建工作領導小組和領導小組辦公室。由公司黨委書記、總經(jīng)理李鳳海任領導小組組長,黨委副書記、王漢軍經(jīng)理任副組長;機關各有關科室為創(chuàng)建辦成員,并明確了各科室領導為本單位創(chuàng)建第一責任人。制定下發(fā)了《山東萬方路橋工程有限公司關于創(chuàng)建市級文明單位的工作方案》《山東萬方路橋工程有限公司文明單位考核實施細則》,明確了指導思想、總體目標、建設內容和要求。對照創(chuàng)建目標、標準和責任,細化分解,把責任落實到人,形成一級抓一級,層層抓落實,黨政工團齊抓共管的工作機制。
2、加強宣傳教育,營造良好的創(chuàng)建氛圍。為了深化干部職工對創(chuàng)建工作的主體意識,自覺投身到創(chuàng)建活動中去,結合工作實際,以廠容廠貌的不斷改善和職工的滿意度為標準,精心打造義翔人形象,營造了良好的創(chuàng)建氛圍。一是通過理論學習、黑板報展等形式,提要求,抓落實,召開了創(chuàng)建市級文明單位動員會,使干部職工對創(chuàng)建工作入腦、盡心、見行動,形成了“人人重視,個個參與,全面受益”的創(chuàng)建局面。同時制作了創(chuàng)建活動牌板四塊,使精神文明基礎設施得到了進一步完善。三是在六月份,開展了“人人參與,創(chuàng)建綠色家園”和“環(huán)保百人簽名”宣傳月活動,提高廣大員工的環(huán)保意識。并投入了100多萬元,對現(xiàn)辦公樓廠區(qū)及周邊環(huán)境進行綜合整治,使全廠綠化面積達15000平方米,綠化、美化了環(huán)境。四是完善了文化體育設施。
二、內強素質,外樹形象,全面建設一支高素質干部職工隊伍
打基儲強素質、樹形象,全面建設一支高素質員工隊伍,是做好工作的根本保證,也是創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點。為此,我們強調以人為本,求真務實,寓創(chuàng)建于日常工作、學習和生活之中。
(一)加強班子自身建設,進一步增強創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力
公司領導班子既是精神文明創(chuàng)建活動的領導者,也是實踐者。公司黨委十分重視自身能力建設,以創(chuàng)建學習型企業(yè)為目標,提升領導干部的整體素質和能力,增強領導班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,全面推動精神文明建設。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,講學習、講政治、講正氣,增強團結,保持了奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài),提高了科學執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政的能力;堅持和健全民主集中制,增強黨委的團結和活力,按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則,重大事項集體研究決定。為提高領導干部政治和業(yè)務素質,制定了《山東萬方路橋工程有限公司黨委中心組學習制度》;為認真貫徹落實黨員權利保障條例,制定了《山東萬方路橋工程有限公司領導班子民主生活
會》和《黨員民主評議制度》。在領導班子專題民主生活會上,班子及成員對照檢查自己在加強思想政治建設、提高執(zhí)政能力、推進各項工作、開展反腐倡廉等方面的情況,開展了批評與自我批評,并針對存在的問題,制定了切實的整改措施。職工一致反映,公司班子是一個求真務實、開拓創(chuàng)新、勤政高效、清正廉潔、團結奮進,值得干部職工的信賴和支持的堅強領導集體。
(二)著力打造一流的干部隊伍
公司黨委把培養(yǎng)一支思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務精湛、團結和諧、的員工隊伍作為搞好各項工作的基礎和出發(fā)點。
1、加強理論武裝。組織干部職工學習了鄧小平理論和“三個代表”的重要思想,學習貫徹了十六屆三中、四中全會精神;開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和加強黨的執(zhí)政能力建設的學習、輔導和討論活動。購買《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》《保持共產(chǎn)黨員先進性教育學習問答》《精神文明建設工作資料匯編》等政治理論書籍100多本,印制學習輔導材料50余份。班子七名成員帶頭參加中心組學習,上半年,公司黨委中心組共組織學習22次,參學率98%。同時,結合企業(yè)發(fā)展實際和自己分管的工作,精心準備材料,給全體黨員上好每一堂黨課,起到了帶頭作用。
2、加強干部隊伍建設。認真貫徹執(zhí)行集團公司黨委《黨政領導干部選拔任用工作條例》,嚴格按照程序,真正把那些品德好、有能力、真心干的同志選配到中層領導崗位上來。堅持憑政績用干部,讓(請關注:www.7334dd.comw機組日常技術服務和日常維護、檢修合同;浙江溫州特魯萊發(fā)電公司#3機脫硫除灰汽機輔機大修合同;江西長嶺34.5mw風電場工程電氣設備安裝;江西**電廠生活區(qū)室外給排水管道等安裝工程;江西**電廠(2×660mw)施工用水管道工程;國投**發(fā)電有限責任公司#1機組(600mw超臨界)及公用系統(tǒng)日常維護檢修合同。
201*年新簽的合同中,維護項目1304萬元;等級檢修項目818萬元;安裝、改造工程889萬元;調試服務113萬元。
文明單位創(chuàng)建活動是一項全面提高單位整體素質的基礎性工作,我們要在已取得成績的基礎上,再接再厲,開拓創(chuàng)新,努力促進公司創(chuàng)建工作再上新的臺階,不斷為公司的發(fā)展做出新的貢獻!
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第五篇:201*年文明單位工作總結
四川金匯源貿易股份有限公司
二〇一四年市級最佳文明單位工作總結
201*年在上級單位和文明辦的正確領導、積極關心指導下,我們公司的精神文明建設工作,以鄧小平理論和“三個代表”重要思路為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以建設社會主義建設核心價值體系為根本和,圍繞公司經(jīng)營管理工作,大力弘揚企業(yè)精神,創(chuàng)新思路,完善機制,豐富內容,落實措施,著力推進群眾性精神文明創(chuàng)建活動,努力提高干部職工思想素質和文明程度,大力推進和諧文化建設,取得了兩個文明建設雙豐收。
一、二〇一四年主要經(jīng)濟目標預計實現(xiàn):
1、全年商品銷售實現(xiàn)10530萬元,其中:農(nóng)家店和城區(qū)連鎖店銷售6500萬元;
2、綜合經(jīng)濟效益實現(xiàn)23萬元;
3、上繳稅金40萬元(含“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店稅金26萬元);
4、職工工資比上年遞增9%,職工隊伍穩(wěn)定;
5、建立加盟連鎖店447個,其中:農(nóng)村綜合服務社47個,新網(wǎng)連鎖店76個;
6、全年無火災火警及其他事故發(fā)生。
二、圍繞抓創(chuàng)建促發(fā)展,具體做了以下工作:
1、強學習、抓發(fā)展,提高認識轉變觀念。公司全年訂閱黨 1
報黨刊等學習資料3980余元,采取集中學習和自學的方式,做到經(jīng)營學習兩不誤。牢固樹立正確的指導思想,經(jīng)常性抓職工思想教育,每周一早上堅持職工早會制度,做到學以致用,聯(lián)系實際,不斷提高對顧客的服務理念和經(jīng)營理念。特別在今天的市場競爭中,轉變服務觀念,貼近顧客,視顧客為上帝,顧客是我們的衣食父母。只有樹立服務理念,才能有生存的空間。為了提高對顧客的親情、熱情,公司開展了星級營業(yè)員爭創(chuàng)評選的競爭活動。通過星級營業(yè)員言行,去影響身邊的營業(yè)員,自覺提高服務態(tài)度。公司現(xiàn)有星級營業(yè)員11人,其中:二星級營業(yè)員2名。通過抓典型,抓示范,促進服務質量的提高。星級營業(yè)員堅持一季度學習座談一次,不斷給予充電,加強思想認識和應該起到的影響作用。同時,一年之內,要經(jīng)過職工民主測評,實行淘汰制,克服終身制。讓先進真正起到帶頭作用。星級營業(yè)員的報酬也是同步的,一星級營業(yè)員每月40月;二星級營業(yè)員每月80元。讓她們工作上有奔頭,收入上有想頭,從各個方面調動積極性。
2、堅持“以人為本”,大力提升優(yōu)質服務水平,從 7月17日至8月21日為期一個多月的職工技能提升培訓,參訓人員126人進入了筆試,平均成績在89分以上,對成績列前13名的職工給予了200元現(xiàn)金獎勵。通過培訓就如何接待好顧客,介紹好商品,對顧客的禮節(jié)、禮儀和語言表達能力有一定的提高。
特別是對鞏固全國供銷合作總社授予的“優(yōu)質服務先進單位”稱號起到了鞏固作用。
公司堅持每周一早上職工大會例會制。教育員工虛心向同行學習,強調對顧客必須要有“三聲”,(接待聲、介紹聲、告別聲),必須做到“五美”(語言美、行為美、形象美、包裝美、環(huán)境美),視顧客為親人。熱情周到地為每一位顧客服好務是我們每一個營業(yè)員的職責。
3、加強商品質量跟蹤管理,視質量是企業(yè)的生命。長期堅持商品質量鑄就金源品牌。今年,公司專門配備了一名中層管理人員負責商品質量跟蹤管理。嚴把商品“三關”(即進貨關、上柜關、銷售關),對“三無”商品及假、冒、偽劣商品堅決下柜不得銷售。特別是接近人們生活必需品,食品、化妝品接近保質期一個月的都不得銷售。全年查出“三無”商品(衣服類)28件,金額1萬余元,都全部退換,維護了消費者根本利益。全年售后服務免費維修89/件次(主要是家用電器產(chǎn)品),達到了顧客件件滿意。不少顧客說:買商品在大型商場買才有放心感。
4、內強素質外塑形象。長期和電臺、電視臺聯(lián)辦“金源之聲”欄目和綜合頻道、生活頻道廣告宣傳,把商場每一個時期的商品信息、促銷活動及時播放給消費者。全年共聯(lián)辦“金源之聲”專欄節(jié)目128期。金源送你一支歌,天天都能聽見。金
源與消費者達成了橋梁,與顧客建立了兄弟般的關系。
5、建好農(nóng)家店,服務新農(nóng)村。全力推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設力度,積極擴大和外延金源品牌。城市經(jīng)營口岸受限制,千萬百計發(fā)展農(nóng)村經(jīng)營空間。金源和農(nóng)村消費者搭起了購物橋梁,逢年過節(jié),來商場購物的顧客大多是農(nóng)村朋友!叭f村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店雖然沒有多大經(jīng)濟效益,但社會效益的提高也會增加金源銷售的主體力量。公司本著建一個金源加盟店,方便一方百姓生活需求,樹一個金源品牌,占領一方市場的競爭理念。建好金源農(nóng)家店,為黨和政府建設社會主義新農(nóng)村貢獻一份力量。累計建農(nóng)家店486個,綜合服務社47個,新網(wǎng)連鎖店76個,履蓋農(nóng)村76%鄉(xiāng)鎮(zhèn),全年銷售商品可實現(xiàn)5000萬元,實現(xiàn)稅金26萬元。
6、強化安全管理,構建和諧金源。一是加強安全用電管理,做到經(jīng)常性的檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。特別是在夏季用電高峰期,電工跟蹤值班,做到用電不離人,人走關電。二是強化區(qū)域安全責任制,堅持“誰值班、誰負責”責任到人。三是隨時保持現(xiàn)有消防設施完好有效,公司對投資了50多萬元的自動噴淋、感煙報警等設備經(jīng)常檢查、保養(yǎng)。四是堅持嚴防死守,經(jīng)常教育職工“安全責任重于泰山”,安全工作比什么工作都重要,只有加強,不能放松。全年沒有發(fā)生大的事故和案件,安全工作更好的為各項工作起到了保障作用。
7、工會、群團工作也是公司工作的一部份。公司工會積極組織帶領員工,加強自身學習,轉變觀念,學習同行,樹立克服困難的信心和勇氣。全心全意做好優(yōu)質服務工作。把“三聲五美”用于工作的各個方面,職工工資同比遞增9%,職工隊伍穩(wěn)定,優(yōu)質服務水平得到提高,保持和鞏固了市級文明示范窗口。201*年,公司100名職工參加縣迎新春萬人長跑活動,獲得了三等獎。
存在的問題:
1、我們是商貿企業(yè),政治學習和上級的要求時間上未達到要求。
2、個別職工危機意識和生存意識認識不足,服務質量上和顧客的要求有差距。
3、“萬村千鄉(xiāng)”物流配送倉庫面積小,品種、貨源上滿足不了農(nóng)家店需求。
二〇一四年十一月十八日
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