第一篇:區(qū)信訪局201*年上半年信訪工作總結(jié)及下半年工作安排
半年來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市信訪部門的指導(dǎo)下,區(qū)信訪局深入貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真履行信訪工作職責(zé),認(rèn)真接待處理來信來訪,及時反映社情民意、妥善解決人民內(nèi)部矛盾,為全區(qū)的社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用,F(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下:
一 信訪基本情況及特點
(一)、信訪基本情況
1-6月份,我區(qū)群眾進(jìn)京上訪24批52人次,其中,馬群街道進(jìn)京上訪11批37人次,堯化街道進(jìn)京上訪5批10人次,燕子磯街道進(jìn)京3批4人次,棲霞街道2批2人次,邁皋橋街道進(jìn)京上訪2批2人次,靖安街道1批1人次。
到省上訪2批40人次;去市38批270人次,其中,個訪26批35人次,集體訪12批235人次;來區(qū)上訪170批490人次,其中集體訪17批280人次。
今年以來,共受理人民來信118件,其中領(lǐng)導(dǎo)批示件3件,求決類初信3件,聯(lián)名信2件,異常信1件,國家投訴受理辦公室交辦件1件;受理網(wǎng)上信訪8件。
(二)對上半年信訪工作綜合分析,呈現(xiàn)以下特點:
1、從信訪案件的類別看:涉及征地拆遷矛盾仍居榜首,房產(chǎn)糾紛、勞動保障、三農(nóng)問題有所上升。
2、從群眾上訪反映的主要問題看:一是省、市重點道路工程項目規(guī)劃設(shè)計方面與老百姓居住地之間發(fā)生矛盾,使群體性上訪事件增多;二是隨著城市化建設(shè)的加快,重點工程項目征地拆遷較多,一些拆遷遺留問題隨之轉(zhuǎn)為信訪問題,使行政信訪案件增多;三是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,一些退休人員要求提高生活待遇,使系統(tǒng)職工上訪案件增多;四是一些難以解決的歷史遺留案件,信訪人重復(fù)上訪。
二 上半年完成的主要工作
(一)、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,不斷加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度。
今年以來,區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,先后4次召開信訪工作專題會議,布置信訪工作。3月27日,召開全區(qū)信訪工作會議,在會上傳達(dá)并貫徹落實了省、市信訪工作會議精神,與9個街道、26個部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,實行一票否決制。4月20日,區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開一季度信訪工作會議,就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
(二)、加大排查化解力度,認(rèn)真做好全國、省市“兩會”期間的信訪穩(wěn)控工作。
區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務(wù),從講政治、講大局的高度抓好落實。按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署,區(qū)信訪局會同各街道和有關(guān)部門進(jìn)一步加大工作力度,變上訪為下訪,變被動訪為主動訪,組織力量先后3次開展了信訪疑難問題專項大排查,特別是重點排查信訪突出問題、群體性事件隱患,預(yù)防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。對排查出的26件信訪案件,全部落實領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人。盡可能把工作做在前面,把矛盾化解在當(dāng)?shù)兀褑栴}解決在會前。對少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休,極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶,采取得力措施,做到“早晚有見面,出行知去向”。
(三)抓好信訪案件的查辦工作力度,提高案件的辦結(jié)率。
今年是“積案化解年”,以化解矛盾為目標(biāo),加大督查力度,提高案件辦結(jié)率。一是將29件省市重點交辦件和26件區(qū)交辦件全部以區(qū)委、區(qū)政府兩辦文件下發(fā)交辦。事發(fā)單位采取重點約訪、帶案下訪等形式,深入基層,了解民意。很多街道和部門的“一把手”都是親自組織力量、分析案情、集中攻關(guān),研究制定出切實有效的化解方案,在案件的終結(jié)率上狠下功夫。二是加大會辦力度,區(qū)信訪局充分發(fā)揮職能優(yōu)勢,積極配合各有關(guān)責(zé)任單位,一道研究化解矛盾的方案,共組織召開會辦會29場次,聽證會1次,努力將各類問題消化在基層和萌芽狀態(tài),從源頭上減輕了維護(hù)信訪穩(wěn)定的壓力。三是加強(qiáng)督查督辦力度。今年以來我們對重點交辦的信訪事項、領(lǐng)導(dǎo)批辦案件、進(jìn)京上訪案件及來省去市集訪案件辦理情況加大了督促檢查,加強(qiáng)通報制度,上半年,共印發(fā)簡報11 期,信訪專報10期,使每位區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo),街道領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)信訪動態(tài),及時對重大信訪事項做出批示。
三 下半年主要工作安排
下半年將迎來國慶61周年等重大節(jié)日,敏感時期多,信訪工作壓力較大。我們將以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為動力,以“保障民生、改善民生、服務(wù)民生”為目標(biāo),進(jìn)一步明確工作重點,強(qiáng)化工作措施,妥善處理各類信訪矛盾,全力完成年初制定的各項目標(biāo)任務(wù)。
1、認(rèn)真開展“信訪積案化解年”活動。以化解重信重訪問題為重點,完善并落實信訪事項“三級終結(jié)”辦法,著力推動解決疑難案件,實現(xiàn)案結(jié)事了、息訴停訪。對已進(jìn)京上訪人員,可能進(jìn)京上訪人員及重復(fù)信訪案件,要經(jīng)常性地逐一摸底排查,認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,包問題調(diào)處、包督查督辦、包人員穩(wěn)控、直到上訪人停訪息訴。
2、加大初訪初信處理力度。要努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率,要千方百計解決群眾的合理訴求,切實破解一批信訪積案,減少一批上訪老戶。要將矛盾解決在當(dāng)?shù)兀庠诨鶎,避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪,過激訪。
3、進(jìn)一步完善信訪信息化建設(shè)。規(guī)范網(wǎng)上辦信程序,定崗、定人、定責(zé),保持信訪內(nèi)網(wǎng)信息通暢,努力提高信息化工作水平。按照省市要求,完善各類信訪臺帳,確保中央、省、市、區(qū)交辦件一人一檔。
4、完善督查督辦制度。按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”,“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,完善督查、督辦工作機(jī)制。通過對上訪量、案件辦結(jié)率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進(jìn)行考核、督查、通報,層層將壓力下壓。通過督查督辦,全面提升信訪管理水平,使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。
5、加強(qiáng)信訪干部隊伍建設(shè),努力提高信訪干部自身素質(zhì)。下半年我們將加強(qiáng)對信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,通過讓信訪干部學(xué)習(xí)法律法規(guī)以及《信訪條例》、《區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)信訪工作的實施意見》等文件,切實提高信訪干部的自身素質(zhì),提升其業(yè)務(wù)能力,讓其成為處理信訪問題的行家里手。
第二篇:信訪局上半年信訪工作總結(jié)與下半年工作打算
今年1—6月份,我縣信訪工作在上級信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)全體干部的共同努力,信訪工作局面良好,經(jīng)對照檢查,主要工作如下:
(一)堅持群眾利益無小事,認(rèn)真做好來信來訪的日常工作。
1—6月份,我局共受理群眾來信**件,與上年同期對比上升**%,其中初信**件,上升**%,重復(fù)信**件,下降**%。在**件初信中,求決類的**件,占初信總件數(shù)的**%;檢舉揭發(fā)類的**件,占**%;反映建議類的**件,占**%。1—6月份共接待群眾來訪**批,計**人次,與上年同期對比分別上升**%和下降**%。反映的主要問題有:建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個方面。
(二)堅持信訪工作服務(wù)中心,服務(wù)大局,認(rèn)真做好全國及省市兩會期間的信訪工作。
領(lǐng)導(dǎo)重視,目標(biāo)明確?h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務(wù),從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,有關(guān)部門和單位主動做好工作,對重大隱患和突出問題落實領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人,限期解決。
周密部署,落實責(zé)任?h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護(hù)穩(wěn)定和信訪會議,親自交辦信訪問題**件,基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果,事事有回音”。對少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休,極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶,采取得力措施,做到“早晚有見面,出行知去向”。
開展排查,及時調(diào)處。從*月*日召開的會議之后,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查,對排查出來的信訪問題和信訪人,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行了認(rèn)真的研究,盡可能把工作做在前面,把矛盾化解在當(dāng)?shù),把問題解決在會前。全國兩會期間,我縣無去京上訪,實現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo)。
(三)做好**赴省上訪勸阻工作。
(四)加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè),提高辦公自動化水平。
一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪干部的培訓(xùn),今年*月份組織了**名機(jī)關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn),提高了機(jī)關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè),加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺電腦,實現(xiàn)了人手一臺,全體干部通過參加電大計算機(jī)培訓(xùn)班,進(jìn)一步提高了辦公自動化水平。
(五)積極配合,做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)。
信訪工作是社會變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動向、新變化都會通過信訪工作得到及時反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言,充分表達(dá)自己的意愿和想法,發(fā)表意見和建議。為此,在全縣上下開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作中,信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員,在繁忙的工作中,抽出時間,充分發(fā)揮資源優(yōu)勢,將監(jiān)督作用作為我們平時的一項重要工作,積極推進(jìn)信訪工作在黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護(hù)社會穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。
二、下半年的工作打算
(一)強(qiáng)化信訪工作基礎(chǔ)建設(shè),努力提高信訪干部隊伍的素質(zhì)。
進(jìn)一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò),配齊配強(qiáng)信訪干部,提高基層就地化解信訪問題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級建立綜治、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的工作機(jī)制,開展創(chuàng)“三無”(無集體上訪、無越級上訪、無信訪積案)活動,引導(dǎo)群眾逐級信訪,使大部分信訪問題解決在起始單位,化解在萌芽狀態(tài)。
繼續(xù)加強(qiáng)信訪干部隊伍建設(shè)。計劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓(xùn)班,進(jìn)一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性,以對黨、對人民高度負(fù)責(zé)的精神,滿腔熱情、真心實意地對待上訪群眾,全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益,為群眾分憂解難,努力維護(hù)社會政治穩(wěn)定。
(二)建立涉法信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,加快信訪工作法治化建設(shè)步伐。
按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,把涉法信訪問題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人。對一時無法解決或無政策、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細(xì)的思想工作,主動回訪,反復(fù)疏導(dǎo),力爭把矛盾化解在基層,把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>
針對當(dāng)前信訪工作面臨的形勢和變化,下一步信訪工作的法治化建設(shè)重點要抓好以下幾項工作:一是繼續(xù)抓好國務(wù)院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹工作,進(jìn)一步規(guī)范信訪工作部門依法處理信訪問題和信訪人依法信訪的行為,依法治理信訪秩序,維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪權(quán)利和正常的信訪秩序;二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度,依法分流信訪問題,凡屬涉法問題,要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題。
(三)開展信訪老戶專項治理活動,著力解決一批信訪老戶的信訪問題。
通過專項治理,進(jìn)一步建立健全信訪工作各項規(guī)章制度,完善信訪工作機(jī)制,盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶,認(rèn)真研究治理方案,明確工作要求,落實工作責(zé)任,對那些反復(fù)、越級、集體信訪,以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶,落實責(zé)任,限期查明上訪原因,弄清是非,妥善處理,力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達(dá)到100%;二是本著認(rèn)真解決問題,嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則,根據(jù)不同對象,采取多種措施,妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的,做好疏導(dǎo)教育工作;三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,采取組織調(diào)解,把工作做深、做細(xì)、做扎實,努力把問題解決在基層,解決在內(nèi)部,解決在萌芽狀態(tài)。
(四)加大信訪案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,規(guī)范信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件,特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示件,加強(qiáng)督辦,并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦工作制度,確保督查工作的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律,對交辦的信訪案件,不按時報結(jié)的要進(jìn)行通報批評,直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
第三篇:市信訪局201*年上半年信訪工作總結(jié)和下半年的重點工作
市信訪局201*年上半年信訪工作總結(jié)和下半年的重點工作
201*年上半年我局在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的具體指導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),按照市委、市政府和上級(中央、自治區(qū)、市)關(guān)于信訪、穩(wěn)定工作的一系列決策部署,明確任務(wù),落實責(zé)任,切實把信訪穩(wěn)定工作抓實、抓細(xì)、抓到位。為構(gòu)建和諧平安做了積極貢獻(xiàn),F(xiàn)將上半
年信訪工作總結(jié)如下:
一、我市群眾信訪的基本情況
1、上半年我市黨政系統(tǒng)市鎮(zhèn)兩級共受理人民群眾來信來訪1879件次,同比上升37.8%。其中市信訪局受理群眾來信來訪445件次,同比上升52.9%,其中群眾來信109件,同比上升21.1%;群眾來訪336批1172人次,同比批數(shù)和人次分別上升67.2%、66.5%;群眾來訪中,集體上訪48批734人次,同比分別上升14.3%、57.2%。據(jù)市信訪辦通報統(tǒng)計,我市群眾1至5月份到上訪28批127人,與上年同期17批52人次比批數(shù)和人數(shù)分別上升64.7%、144.2%。到自治區(qū)上訪的12批36人次,與上年同期的3批21人次比,分別上升300%、71.4%。
2、市委書記大接訪。
共接待來訪群眾136批403人次,其中初訪99批247人次,重訪37批156人次。當(dāng)場解決8件,交辦128件,到期應(yīng)辦結(jié)的118件,已處理匯報101件,占交辦的85.6%。
3、上級交辦信訪案件的辦理情況。
上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件,1—6月我辦共收到6件,其中市信訪局交辦的3件。國家信訪局、自治區(qū)信訪局交辦3件,到目前止,已全部上報結(jié)案,結(jié)案率100%。
二、群眾信訪的主要特點
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和改革開放的不斷深入,各種社會矛盾大量從信訪渠道反映出來,再加上受各種因素的影響,導(dǎo)致信訪問題不斷出現(xiàn)新情況、新問題,使當(dāng)前群眾信訪呈現(xiàn)以下幾個主要特點:
1、信訪主體的多元性。信訪對象不只是農(nóng)民、工人等傳統(tǒng)信訪群體,還有企事業(yè)單位改制人員、教師、下崗職工、特困戶、軍隊退役人員和村干部等帶有時代特色的信訪群體。
2、信訪內(nèi)容的復(fù)雜性。信訪內(nèi)容包羅萬象、紛繁復(fù)雜,涉及的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,觸及的層面不斷加深,既有經(jīng)濟(jì)利益矛盾,也有思想觀念矛盾,還有相互交織的復(fù)合性矛盾。集中表現(xiàn)在山林權(quán)屬、土地承包、城鎮(zhèn)房屋拆遷安置補(bǔ)償、城市建設(shè)、土地征用、國有集體企業(yè)改制、下崗職工安置、家庭老人贍養(yǎng)、移民政策落實、企業(yè)軍轉(zhuǎn)人員、歷史遺留問題、工資和養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、村務(wù)問題等方面信訪量相對較多。
3、信訪形式的多樣性。糾纏上訪、越級上訪、重復(fù)集體上訪時有發(fā)生,部分集體上訪規(guī)模大、組織嚴(yán)密。群眾情緒激烈,動輒聚眾鬧訪,聚堵黨政機(jī)關(guān)等過激行為時有發(fā)生。
4、信訪時機(jī)的選擇性。群眾信訪尤其是集體訪容易選擇在重大節(jié)日和重要政治、社會活動的前夕或期間。此時上訪頻率較高。
5、信訪問題處理的艱巨性。群眾信訪較多涉及現(xiàn)實問題,牽扯多方利益,觸及面寬,問題處理難度大,造成群眾重復(fù)來信來訪。有的不是一個部門或一個地方能夠解決,有的很難依據(jù)現(xiàn)有政策法規(guī)解決。如部分老上訪戶重復(fù)上訪問題往往與其他矛盾交織在一起,牽涉到歷史問題、政策問題。
6、上訪途徑復(fù)雜性。一是越級上訪,F(xiàn)在群眾反映問題,動輒就向上一級甚至更高一級反映問題,認(rèn)為只有更高一級出面給下級一些壓力,容易解決問題。二是多頭訪。有一信多投,反映同一個問題,將信件寄給不同領(lǐng)導(dǎo)或部門;有一訪多個部門,在反映問題時,既不看問題的性質(zhì),也不考慮應(yīng)該由哪個部門處理,同一問題到多個部門上訪。
7、上訪活動組織性。大型的集體上訪活動都是有組織、有計劃、有步驟的。上訪者往往都是言行激烈,要求主要領(lǐng)導(dǎo)接待,采取靜坐、聚堵等方式向黨委、政府施壓。
三、半年信訪工作取得的成績
半年來,信訪工作是不平凡的。不僅老問題出現(xiàn)新動向,而且新情況、新問題也不斷產(chǎn)生,加上敏感時段、重要節(jié)點和重大活動多,信訪工作面臨著十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各鎮(zhèn)黨委政府,各有關(guān)部門和全市信訪工作者,認(rèn)真貫徹落實市委的一系列決策部署,緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展的良好勢頭”這一總要求,高度負(fù)責(zé)地做好信訪工作,付出了極大努力,實現(xiàn)了既定的工作目標(biāo)。概括起來主要有以下幾點:
一是領(lǐng)導(dǎo)重視,組織有力。市委、市政府歷來十分重視信訪工作。201*年,市委市政府印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的實施意見》(北發(fā)01號),市委辦、市政府辦聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于印發(fā)繼續(xù)開展市市委書記大接訪活動實施方案的通知》(北辦發(fā)201*10號 )和《關(guān)于印發(fā)上海世博會
期間市委書記大接訪活動實施方案的通知》(北辦發(fā)201*47號)文件。書記、市長和市委常委、政法委書記羅培球等領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作多次作出指示,主持召開信訪維穩(wěn)工作會議,對信訪工作進(jìn)行安排部署,各鎮(zhèn)黨委政府按照市委的要求,堅持把信訪工作放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大局去謀劃、去部署、去推進(jìn)。各鎮(zhèn)各部門把做好信訪工作作為關(guān)心和解決民生問題、維護(hù)社
會和諧穩(wěn)定的一項重要工作來抓,按照全年工作的總體部署,分階段、有重點地扎實推進(jìn),確保市委決策部署的貫徹落實。各鎮(zhèn)各部門領(lǐng)導(dǎo)同志尤其是“一把手”把穩(wěn)定作為第一責(zé)任,親歷親為,定期研究信訪工作,切實加強(qiáng)工作指導(dǎo),努力構(gòu)建齊抓共管的新格局,推動全市信訪形勢繼續(xù)保持良好的態(tài)勢。
二是重點明確,措施得力。各鎮(zhèn)各部門按照市委的部署,突出抓好“事要解決”,集中開展了“信訪積案化解年”活動,在全市范圍內(nèi)深入開展了矛盾糾紛大排查大化解,全面開展了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、機(jī)關(guān)干部下訪,并加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,推動信訪工作重心下移、關(guān)口前移。各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部帶著責(zé)任和感情認(rèn)真解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,加大工作力度,勇于攻堅克難,使大量的矛盾和問題在第一時間、第一地點得到了有效解決或化解,維護(hù)了群眾的合法權(quán)益,促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。
三是創(chuàng)新方法,完善機(jī)制。各鎮(zhèn)各部門不斷創(chuàng)新工作思路和方法,不斷探索完善信訪工作體制機(jī)制,取得了很好的成效。以中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪等“三個意見”(中發(fā)3號)和自治區(qū)黨委、區(qū)政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的若干意見》(桂發(fā)25號)文件精神,抓領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案。市委召開領(lǐng)導(dǎo)干部包處理重點信訪案件的會議,將聯(lián)席辦、信訪局排查梳理出的重點信訪案件全部交由相關(guān)的鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)和市直單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。包安領(lǐng)導(dǎo)干部對所包案件必須在接案規(guī)定的期限內(nèi)有答復(fù):對包案件堅持做到五包、六親自、五說清!拔灏笔邪畔⒄莆、包政策落實、包思想疏導(dǎo)、包人員穩(wěn)控、包息訴罷訪;“六親自”是親自接待上訪群眾,親自督促檢查,親自傾聽上訪人員陳述,親自查閱案件資料,親自出面組織協(xié)調(diào),親自回訪;“五說清”是說清案情,說清上訪人訴求,說清目前工作情況,說清影響問題解決的癥結(jié),說清下一步工作思路和工作措施。創(chuàng)新“面對面”工作機(jī)制。包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、信訪人三家“面對面”,信訪人陳述事由,責(zé)任單位陳述解決還是不能解決的政策和法律依據(jù),包案領(lǐng)導(dǎo)本著以人為本的原則,從群眾的角度考慮,深入細(xì)致地為群眾分析問題的癥結(jié)所在,尋求問題解決的方法,使雙方都能接受,力爭當(dāng)場解決問題,據(jù)統(tǒng)計,今年1—6月向全市相關(guān)的鎮(zhèn)黨委、政府和市直單位共交辦信訪事項128件,到期應(yīng)辦結(jié)的118件,辦結(jié)101件,辦結(jié)率85.5%;上級交辦上訪案件6件,按時辦結(jié)6件,辦結(jié)率100%。
四是成績突出,效果明顯。各鎮(zhèn)各部門以更好地服務(wù)于市委、市政府的中心工作為目標(biāo),及時就地解決了一批群眾的合理訴求,(收藏好 范 文,請便下次訪問:www.7334dd.com
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