第一篇：煙草專賣局工作總結及下年工作計劃

煙草專賣局工作總結及下年工作計劃

201*年，市煙草專賣局（分公司）在市局黨組和市委、市政府的正確領導下，在各部門的大力配合支持下，圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務，認真貫徹落實“以培育品牌為重點，重基礎、調結構、嚴管理、促規(guī)范、強素質”行業(yè)目標任務，堅定信心不動搖，堅持目標不松懈，更加注重品牌建設，更加注重市場規(guī)范，更加注重自身建設和基礎管理。通過全體干部職工的共同努力，較好地完成了年初既定工作目標任務�，F(xiàn)將201*年的主要工作總結如下：

一、強化市場監(jiān)管，提高執(zhí)法成效，積極維護區(qū)域卷煙經(jīng)營秩序。

在專賣監(jiān)督管理工作方面，按照“權責法定、屬地管理”的原則，切實履行監(jiān)管職責，做到守土有責、守土負責、守土盡責，牢固樹立“全面市場、全面監(jiān)管”的觀念和專賣管理工作服從服務于中心任務的觀念，始終保持打假破網(wǎng)高壓態(tài)勢，著力完善轄區(qū)市場動態(tài)監(jiān)管模式，積極探索文明柔性執(zhí)法工作，形成行政執(zhí)法和行業(yè)自律相結合的雙向管理模式，確保轄區(qū)市場規(guī)范、有序，發(fā)揮了專賣保駕護航的作用。

一是始終保持打假破網(wǎng)高壓態(tài)勢。認真貫徹“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡、抓主犯”的工作方針，強化案件經(jīng)營意識，細致摸排案件來源，突出重點對象和重點線索，積極運用聯(lián)合執(zhí)法機制，加強與公、檢、法的聯(lián)系協(xié)作，認真分析案情，研究案件偵查方式，隨時保持案件發(fā)展情況的信息互通，鍥而不舍地經(jīng)營案件，舍得投入人力、物力和財力，加大對嫌疑人、嫌疑倉庫和嫌疑車輛等目標的監(jiān)控，及時掌握案件線索，選擇抓捕時機，決不放過案件偵破的機遇。今年先后組織實施了“冬季會戰(zhàn)”、“閃電行動”等3次大規(guī)模集中整治活動，出動稽查人員1652人次，全年共查獲各類案件281起，查獲違法卷煙16531條，總案值385萬元，累計罰沒款36萬元。12月份，我局與工商、公安聯(lián)合開展整治無證經(jīng)營卷煙重點戶的專項行動，共檢查無證重點戶40余家，立案查處11起，涉案總值16.7萬余元。

二是繼續(xù)完善“重心下移”內管機制。內管辦緊緊圍繞“注重自律、提高效率”兩大課題，認真落實“全面覆蓋，良性互動，注重實效”的內管工作模式，促使各流程、各環(huán)節(jié)在思想上更加重視，在行動上更加自覺，在標準上更加嚴格，在整改上更加主動，在工作上更加規(guī)范。上半年，在重新梳理和健全內管工作制度的基礎上，內管辦出臺了《“三員”動態(tài)反饋工作制度（試行）》，強化基層服務站對轄區(qū)零售大戶監(jiān)管、許可證信息監(jiān)管和配送監(jiān)管職能。全年在客戶服務系統(tǒng)“三員”信息反饋板塊中國共產(chǎn)黨發(fā)起“三員”信息302條，共處理預警695條，經(jīng)過調查排除后無異常情況發(fā)生。內管辦通過對轄區(qū)經(jīng)營戶卷煙銷售情況進行監(jiān)督檢查，保證了“100% 入網(wǎng)銷售、100% 落地銷售、100% 入戶銷售”。

三是深入開展柔性執(zhí)法試點工作。為了構建管理、服務、執(zhí)法三位一體的行政執(zhí)法模式，發(fā)揮煙草專賣“柔性執(zhí)法”的感召作用，根據(jù)國務院《全面推進依法行政實施綱要》，按照權力與責任掛鉤、權力與利益脫鉤的要求，堅持切合實際、求真務實的原則，積極推行權責明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的工作體制，以未在當?shù)責煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨案件查處和“天價煙”專項整治工作入手，在職責定位、工作流程、數(shù)據(jù)傳遞、完善配套制度等方面進行積極探索，切實促進全市專賣執(zhí)法從管理服務型向服務管理型轉變。

四是積極提高“三個依法”建設水平。以加強依法行政、公正執(zhí)法為重點，以加強法律監(jiān)督、法律服務為保障，不斷強化依法行政、依法管理、依法生產(chǎn)經(jīng)營這“三個依法”運作機制，建立和完善了行政執(zhí)法責任制體系，嚴格執(zhí)行省局案卷文書制作標準，實現(xiàn)了“合理行政、人本行政、科學行政”的目的，最大限度保證行政相對人的合法權益。連續(xù)四年獲評為“市度優(yōu)秀行政執(zhí)法案卷”稱號。聘請了第一批36位零售戶為煙草行風監(jiān)督員，邀請零售戶監(jiān)督、檢查、指導我們的專賣執(zhí)法工作。同時，加強日常宣傳，通過宣傳欄、座談會及日常走訪檢查等形式，大力宣傳煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)相關政策。通過開展各種形式的輿論宣傳，有效提高了廣大人民群眾對煙草專賣相關法律法規(guī)的認識，增強了廣大人民群眾抵假防假的意識，營造了良好的打假打私社會輿論氛圍。

二、狠抓零售終端，著力客戶服務，努力提高卷煙營銷工作水平。

我局（分公司）以基層服務站“三創(chuàng)三先”主題競賽為契機，認真貫徹“與客戶共創(chuàng)成功”理念，積極推進制度流程建設、零售終端建設、服務品牌建設，不斷更新觀念，創(chuàng)新方法，落實措施，細化管理，不斷借鑒和吸收新經(jīng)驗、新做法，大力提升網(wǎng)絡建設和運行水平，有力地推動了各項經(jīng)濟指標的全面實現(xiàn)。201*年實現(xiàn)銷量5.1萬箱，同比增長2.28%;稅利3.8億元，同比增長10.44%；銷售收入12.8億元，同比增長12.1%。國家局全國性重點骨干品牌銷量同比增長17.81%，銷量比重達到85.20%。

一是強化終端管理，推進卷煙品牌培育。按照“發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的要求，積極推進以“標準店”為標桿的零售終端建設。目前共建成“標準店”185家，“四統(tǒng)一店”2180家，構建了相對合理的三層級零售終端梯度體系，建成了面向消費者最前沿的品牌培育陣地。至目前為止，已完成第二階段零售功能終端改造任務1642戶，全市高質量終端覆蓋率已達到45.08%。我們依托高質量終端平臺，積極與工、零溝通協(xié)調，建立了一整套品牌培育計劃、分析、協(xié)同、跟蹤反饋流程。**年，對蘇煙（軟金沙）、中南海（硬藍色風尚）、黃金葉（軟大金圓）等新品進行了重點培育，取得了明顯效果。

二是強化客戶管理，促進卷煙規(guī)范經(jīng)營。高端客戶是我們的核心客戶，我們通過定期召開高組合客戶會議，積極發(fā)揮好他們示范帶頭遵守法律法規(guī)及相關管理規(guī)定作用，使他們成為卷煙消費者放心的消費陣地，共同推進零售市場健康有序發(fā)展。今年來針對加強高價位卷煙銷售的管理要求，我們以高端客戶管理為切入點，對明碼實價開展清理整頓，對全市近1000戶訂購到的明錄客戶，一戶不漏地進行了普查，到目前為止未發(fā)現(xiàn)有超百元/包的卷煙標價及銷售，客戶卷煙經(jīng)營進一步規(guī)范。

三是強化客戶服務，構建客我和諧關系。今年以來我們圍繞蘇州市局基層服務站“三創(chuàng)三先”主題競賽活動，以創(chuàng)建優(yōu)秀基層服務站為目標，積極探索客戶分類服務，制訂客戶服務標準，大力推行135工作法和精準營銷，對高質量終端客戶，擴大與客戶的交流面，提升信息共享機制，起到規(guī)范經(jīng)營的引領作用，針對守法程度高、經(jīng)營能力強的客戶，客服人員制定針對性的指導方案及品牌培育執(zhí)行方案，進行有針對性的輔導，提升潛在經(jīng)營能力；針對經(jīng)營能力一般的客戶，客服人員幫助該類客戶找到經(jīng)營中的亮點，發(fā)揮客戶優(yōu)勢方面的經(jīng)營狀況；針對老弱病殘困難群眾客戶，加強走訪頻率，做到服務上門，增加輔助服務。不斷提高客戶的滿意度，著力提高營銷隊伍跟蹤市場、分析市場、培育市場的能力，打造一支能適應市場發(fā)展需要、善于進行管理創(chuàng)新高素質營銷隊伍。

四是強化溝通協(xié)調，共享服務信息資源。充分利用客戶服務管理系統(tǒng)與專賣、內管部門進行雙向溝通，按照“三員”聯(lián)動機制各負其責，加強工作責任性，與專賣管理部門聯(lián)合建立責任追究機制，并與績效考核掛鉤，規(guī)范對貨源供應、客戶打分、組合調整及案件審理等行政執(zhí)法環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，實行事前、事中、事后全過程痕跡化監(jiān)管。對于客戶的投訴或咨詢，各部門及時溝通協(xié)商，明確責任，定期匯總上報，落實考核，充分調動了部門間的溝通協(xié)助性。

三、注重基礎管理，加強體系建設，不斷提升企業(yè)綜合發(fā)展能力。

基礎管理是企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的保障，根據(jù)市局“突出科學管理與規(guī)范管理，更加注重基礎管理、效率管理”的指導思想，我局（分公司）把201*年作為“基礎管理年”不斷加強制度建設，全面提升企業(yè)管理水平。

一是統(tǒng)籌協(xié)調，全員參與，7s現(xiàn)場管理穩(wěn)步推進。以提升基層管理和服務水平為目標，通過加強領導、全員參與、統(tǒng)籌協(xié)調等工作舉措，著力將7s現(xiàn)場管理的要求融入各項基礎工作，促進企業(yè)管理的規(guī)范化、制度化、科學化。以建立規(guī)范樣板，改善業(yè)務流程為關鍵，讓廣大職工學有榜樣，做有標桿，形象直觀。以引導全員參與，務求工作實效為要求，從培養(yǎng)員工良好的工作習慣和工作作風、提高工作效率，進一步加強軟實力建設。以跟蹤考核反饋，形成長效機制為最終目標，將管理責任和區(qū)域具體劃分到每個崗位、每個員工，做到考核常態(tài)化、管理長效化。

二是規(guī)范管理，持續(xù)改進，標準化體系建設務求實效。積極推進iso9000質量管理體系的貫標自查工作，以貫標對標工作為抓手，強化基礎管理，狠抓安全管理，嚴格對照省局下發(fā)的質量體系審核要點，制定詳細的計劃，責任明確到人，逐條對照，逐條改進。認真學習宣貫《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規(guī)范》，制定考核標準，依照標準進行檢查、評比、考核、獎懲，確實有效的保障安全工作落到實處。積極參與2次內審培訓活動，及時整改問題，提高體系文件執(zhí)行率。

三是以人為本，多措并舉，員工隊伍建設和諧奮進。以卷煙營銷師、專賣管理員技能鑒定為契機，采用視頻、面授、案例分析、以會代訓等多種方式，定期組織培訓、學習，及時總結和推廣客戶服務組、稽查中隊的先進經(jīng)驗，不斷提高一線員工的履職能力。按照黨支部“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作要求，開展爭創(chuàng)共產(chǎn)黨員先鋒模范崗、“紅五月”勞動競賽、黨員參觀學習等專題活動。注重加強與員工溝通，經(jīng)常性開展談心談話，把關心和關愛落實到實處，促進了企業(yè)內部的和諧穩(wěn)定。

四、突出嚴格規(guī)范，貫徹“兩項工作”，扎實推進內部監(jiān)管有效開展。

以深入貫徹“兩項工作”擺在加強內部管理監(jiān)督的突出位置，全力推行網(wǎng)上辦公，深入推進辦事公開，全面加強民主管理，進一步完善制度，優(yōu)化流程，強化制度程序的硬約束作用，在更高起點上推進張家港煙草整體規(guī)范水平提升，為實現(xiàn)“上水平、創(chuàng)一流，全面建設現(xiàn)代煙草”目標打牢基礎。

一是監(jiān)管職責明確化。今年以來，局（分公司）班子多次召開專題會議，認真貫徹落實有關辦事公開、民主管理的方針和政策，通過“四堅持”嚴格規(guī)范干部職工行為：堅持民主生活會制度，堅持集體領導和個人分工負責相結合的工作制度，堅持重大問題集體研究，堅持少數(shù)服從多數(shù)的原則，認真落實“主要領導負總責，分管領導具體負責，管理監(jiān)督部門為主、綜合辦日常協(xié)調、各部門齊抓共管”的工作機制。對內管重點環(huán)節(jié)、主要任務在時間上進行詳細安排，確保內部監(jiān)管工作的實效。

二是監(jiān)管制度流程化。我們對現(xiàn)有的制度進行系統(tǒng)梳理。根據(jù)人員變動，及時調整了“兩項工作”相關領導小組成員，增加了行政車輛調度管理，進一步明確了公務接待、工程投資、物資采購等管理程序規(guī)定。進一步加大辦事公開民主管理工作，充分利用內部網(wǎng)站、政務網(wǎng)站、公示欄、座談會、職代會等公開途徑，保障了干部職工的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。

三是紀檢監(jiān)督長效化。積極發(fā)揮紀檢監(jiān)察再監(jiān)督作用，配備了專職紀檢員，并加大了專職紀檢員的專業(yè)培訓工作，有效監(jiān)控重大事項決策權、人事管理權、財物支配權、工程項目建設權。在監(jiān)督的環(huán)節(jié)和部位上，突出對掌握財權、物權和專賣執(zhí)法權等管理部門和卷煙銷售、大額投資、物資采購、招投標、工程項目等資金運作環(huán)節(jié)的監(jiān)督。在今年車棚建設、大樓搬遷、舊樓資產(chǎn)處置、車輛購置、基層服務站裝修等較大額資金運用中，全程介入，確保了項目運作全程公開透明，監(jiān)管同步到位。

五、注重真創(chuàng)實創(chuàng)，豐富建設載體，廣泛開展“三個文明”創(chuàng)建工作。

緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展的各項重點工作，認真貫徹行業(yè)思想政治工作會議精神，深入推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以和諧煙草創(chuàng)建為統(tǒng)領，聯(lián)動推進文明行業(yè)、廉潔文化示范點、道德講堂、預防職務犯罪先進集體、基層先進黨組織的“五創(chuàng)一建”活動，有力推進企業(yè)健康和諧發(fā)展。

一是提素質、樹形象，三創(chuàng)三先爭先鋒。以基層服務站“三創(chuàng)三先”主題競賽活動為推手，全面加強基層服務站建設。通過在四個基層服務站開展知名品牌培育“明星個人，明星團隊”評比、試行客戶經(jīng)理積分制管理，創(chuàng)建示范稽查中隊等工作，激發(fā)員工的工作積極性，把基層服務站建設成專賣管理的前沿陣地、營銷服務的一線窗口。

二是鼓干勁、揚精神，同心文化激活力。我局（分公司）注重發(fā)揮文化引領作用，以江蘇煙草成立30周年和獻禮黨的十八大為主題，在全體職工中開展“文化煙草讀書月”、“回顧輝煌歷程”讀書競賽、向馬蘭同志學習等“235”主題教育實踐活動，有效地洗滌了員工的心靈，提高了員工素質，強化了隊伍建設，企業(yè)向心力和凝聚力明顯提升。

三是學廉政，講奉獻，廉政建設樹新風。進一步加大黨風廉政工作宣傳教育的力度，先后制定完善了201*年度《黨風廉政工作計劃》和《黨風廉政宣教計劃》，出臺了《張家港煙草員工廉潔自律守則》。積極開展“廉潔文化進基層”活動，對照“五個有五個一”標準，結合本單位工作實際，廣泛開展職務犯罪預防教育活動，通過定期廉政郵件、預防專題講座、崗位學廉演講等一系列活動，為干部職工打好拒腐防變的“強心針”。與地方檢察院聯(lián)合開展“廉政檢企共建”活動，共建和諧廉潔工作環(huán)境，共筑防腐拒變防線。上半年組織全體黨員、管理人員共五十余人一同前往浙江蕭山監(jiān)獄接受警示教育。12月，邀請了市紀委專家給全體員工進行了預防職務犯罪宣講。

回顧201*年，我局（分公司）工作雖然取得了一定成績，但我們應當看到仍然有許多方面存在不足。面對新的形勢和挑戰(zhàn)，張家港市局（分公司）有信心、有決心在今后的工作中，不斷加強作風建設，注重實踐鍛煉、自覺接受監(jiān)督，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，更加扎實務實的工作作風，解放思想，創(chuàng)新工作，堅持長效管理，完善工作措施，努力建設一支制度健全、創(chuàng)新力強、能打硬仗、業(yè)績突出的一流隊伍，為實現(xiàn)張家港煙草持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調發(fā)展做出應有的貢獻。

二、201*年工作打算

201*年是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后最關鍵一年，也是全力推進我市煙草現(xiàn)代化建設的關鍵之年，做好這一年的工作至關重要。今年工作的總體要求是：堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，與時俱進弘揚張家港精神，貫徹落實蘇州市局和張家港市委市政府的決策部署，嚴管理促規(guī)范，夯實基礎創(chuàng)一流；轉作風樹形象，比學趕超提效能；抓重點求實效，統(tǒng)籌兼顧謀發(fā)展；重協(xié)同提效率，同心同向求突破；顧大局促和諧，凝心聚力上水平。重點抓好以下六個方面工作：

一、保持高壓態(tài)勢，從嚴治理市場秩序，努力提升專賣管理水平

加強市場管理，維護良好的市場秩序，是促進“卷煙上水平”、保持行業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然要求。專管管理工作既要堅持生產(chǎn)經(jīng)營的嚴格規(guī)范，又要保持卷煙打假的高壓態(tài)勢，加強綜合治理，維護和凈化卷煙市場。

一是以守土有責、守土盡責為己任，吹響打假破網(wǎng)攻堅號角。始終堅持“有假煙必有網(wǎng)絡，有網(wǎng)絡必有大要案”的打假破網(wǎng)理念和“追實刑、追主刑、追重刑”的辦案工作理念。切實加強與地方政府和公、檢、法部門的聯(lián)系，做到依法行政、協(xié)調到位、流程通暢，做到案件移送率100%，不斷提高辦理追刑案件的能力。進一步密切與公安部門涉煙案件的追刑力度，做到部署周密，事實清楚，證據(jù)充分，做到追刑成功率100%。緊緊圍繞年內再破獲一起有影響的網(wǎng)絡型案件的目標和市場凈化率98%的目標，以高度的政治責任感、使命感和緊迫感，進一步解放思想，勇于變革、勇于創(chuàng)新，永不僵化、永不停滯，強化情報收集和分析，以更加奮發(fā)昂揚的精神狀態(tài)打好打假破網(wǎng)攻堅戰(zhàn)。

二是以日常監(jiān)管、市場凈化為根本，構建市場監(jiān)管立體化網(wǎng)絡。加強對重點區(qū)域、重點市場、重點商戶的主要關鍵點進行監(jiān)控，將其經(jīng)營活動置于全面、連續(xù)、嚴密的監(jiān)督之中，隨時掌握不法煙販的動態(tài)。加大對無證戶清理、回收店取締、外流煙打擊的力度，監(jiān)控好物流貨運站、交通樞紐等重點區(qū)域，做好違規(guī)戶、釘子戶的轉化工作，提高市場監(jiān)管的針對性有效性�？朔�機關化、規(guī)律性的辦公模式，建立多元化、錯時制、動態(tài)性的執(zhí)法檢查監(jiān)管機制，增強專賣執(zhí)法的機動性、靈活性、多變性和突擊性。構建以部門聯(lián)動、三員動態(tài)、邊界協(xié)作、社會監(jiān)督、工作評價等5個機制為主要內容的煙草市場監(jiān)管立體網(wǎng)絡機制，打出一套市場監(jiān)管“組合拳”。

三是以行政許可、行政處罰為主線，推進“三個依法(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章www.7334dd.com)”工作水平。全面落實行業(yè)法規(guī)體改工作會議精神，加強行政權力的規(guī)范、保障和制約，切實提高依法行政工作能力和水平。進一步完善煙草行政執(zhí)法考核機制，認真做好行政執(zhí)法監(jiān)督評議考核工作，著力打造一只"執(zhí)法技能專業(yè)化、執(zhí)法過程標準化"的專賣執(zhí)法隊伍。在考核導向上從單純的打假破網(wǎng)指標、市場凈化率向客戶服務滿意度、行政窗口滿意度、舉報處理滿意度等綜合考核指標轉變，并將考核結果作為評先評優(yōu)、晉級升檔的主要依據(jù)，不斷提高專賣人員的積極性和主動性。

二、突出品牌培育，加強卷煙網(wǎng)絡建設，切實提高營銷服務能力

要積極貫徹落實“全省全面建設卷煙現(xiàn)代流通推進大會”精神，以“一流的服務、一流的手段、一流的管理、一流的素質”為發(fā)展目標，以“現(xiàn)代營銷、電子商務、終端建設、現(xiàn)代物流”為重要抓手，以“四同”為核心，全面建設國際一流的現(xiàn)代卷煙營銷網(wǎng)絡。

一是以零售終端建設為抓手，進一步加強現(xiàn)代營銷網(wǎng)絡建設。在201*年工作基礎上，實現(xiàn)標準店、高質量終端覆蓋45%以上客戶，打造核心客戶群體。更加重視全面推進實體網(wǎng)絡建設，加強零售終端建設的統(tǒng)一規(guī)劃、科學實施和規(guī)范管理，實現(xiàn)從形式到內涵的全面提升。不斷完善終端品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤功能，健全零售客戶與工業(yè)企業(yè)在品牌文化、品質、營銷等方面互動交流的通道。按照“發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的要求，著力加強零售終端建設和長效運轉管理，切實強化終端指導和服務，充分發(fā)揮功能終端作用。大力提高零售終端信息化水平，使終端真正成為全面掌握客戶和消費信息的重要載體，培育品牌的前沿陣地。

二是以培育重點骨干品牌為根本，進一步強化營銷服務內涵。始終把品牌培育作為第一要務，繼續(xù)深化“按客戶訂單組織貨源”工作。堅持擴大規(guī)模與提升價值的有機結合，做好“預測時限、預測對象、培育平臺”三個延伸；以市場為導向，以滿足客戶需求為目標，緊緊抓住需求預測這個核心，利用信息化手段進一步完善需求預測流程、方法和途徑，減少需求預測過程中的人為因素，提高需求預測的客觀性和準確性，努力把握市場真實需求，不斷完善以需求預測指導采購、以采購支持訂單、以訂單滿足需求的工作機制。在提高零售客戶價值、降低零售客戶成本的基礎上，充分調動零售客戶向目標消費群體推介品牌的積極性。通過服務的“傳導反應”和“延伸效應”，提高重點品牌的知名度和影響力。

三是以保障客戶利益為出發(fā)點，進一步構建和諧客我關系。把滿足客戶需求作為卷煙經(jīng)營的起點和終點，把保證客戶合法利益作為客戶服務的重中之重，把提高客戶滿意度作為服務客戶的最終目標。繼續(xù)加強客戶關系管理，探索和建立零售客戶利益保障機制，確�？蛻舴诸惞�平公正，貨源投放精準高效，針對不同類型的零售戶，建立個性化、差異化的服務機制，加強客我、客客的交流延伸，構建“平等互利、長期合作、共同發(fā)展“的新型客我關系。深入推進“135”工作法推廣實施。依托客戶經(jīng)理移動工作平臺，實現(xiàn)需求層、決策層、執(zhí)行層、操作層之間實現(xiàn)循環(huán)運作，形成“需求驅動、策略引導、執(zhí)行跟進、操作落實”的營銷工作機制，提高營銷人員自我服務、自覺工作、自主管理能力和營銷工作水平。

三、完善監(jiān)管機制，探索長效機制建設，持續(xù)抓好嚴格規(guī)范工作

（一）強化制度執(zhí)行，深化整頓規(guī)范工作。以長效機制建設為基礎，積極構建“規(guī)范權力運行、公開透明操作”的運作體系，努力實現(xiàn)內部監(jiān)管的常態(tài)化、規(guī)范化和流程化。堅持全面覆蓋機制建設，充分發(fā)揮財務、紀檢在重大決策問題的事前、事中、事后監(jiān)督力度，扎實抓好民主決策、干部任用、工程投資、物資采購、宣傳促銷等方面的制度執(zhí)行工作，切實維護制度的權威性和嚴肅性。以全員規(guī)范執(zhí)行為要求，健全完整的崗位職責體系，把內部監(jiān)管的各項要求滲透到各個操作環(huán)節(jié)，延伸到所有部門和各個崗位，切實抓好一線員工的自律規(guī)范工作。繼續(xù)開展“小金庫”治理工作，強化源頭治理，建立完善“小金庫”防治的長效機制，不斷將內部管理監(jiān)督工作向縱深推進。

（二）統(tǒng)籌專賣內管，主動自控自律。建立健全內管工作制度，加強內管機構建設，明確工作職責；改進內管工作手段，完善內部監(jiān)管信息系統(tǒng)；進一步落實《內部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》，完善預警篩選和調查核實工作流程，強化事前、事中監(jiān)督，充分運用信息化手段，確保監(jiān)管到位。建立內管工作責任制，層層明確和落實責任，嚴格責任追究。繼續(xù)加大卷煙打假工作力度。堅持綜合治理與重點打擊相結合，突出治理卷煙非法流通、廢棄煙草專賣品處理等不規(guī)范問題。

（三）推進“兩項工作”，打造“陽光煙草”。積極開展“兩項工作”相關制度的梳理、修訂和完善工作，抓好健全制度、規(guī)范流程、透明操作、執(zhí)行到位等四個環(huán)節(jié)，構建有效運行機制。細化工程投資、物資采購、宣傳促銷方面的職責權限和流程規(guī)范，努力做到每項工作都有明確的制度規(guī)范，每個制度都有規(guī)范的流程控制，每個環(huán)節(jié)都有嚴格的程序規(guī)定，每個崗位都有具體的職責要求，實現(xiàn)對“兩項工作”的全程監(jiān)管、實時監(jiān)管和有效監(jiān)管努力形成結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的運行機制。

（四）推進法治建設，規(guī)范企業(yè)發(fā)展。積極推進法治建設工作。按照國家局《關于加強煙草法治建設的實施意見》要求，圍繞依法履行職責、完善監(jiān)督制度、健全運作機制、努力提高實效的目標，重點做好規(guī)范性文件管理、公正文明執(zhí)法、依法科學民主決策、依法監(jiān)督管理等工作，嚴格規(guī)范專賣執(zhí)法行為，深入開展 “六五”法制宣傳教育，進一步提高全員法律素質和依法履行職責能力。

四、加強預算管理，深入貫標對標工作，全面提升基礎管理水平

嚴格按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責、健全的標準體系、順暢的信息傳遞、嚴格的績效管理”的要求，全面提高基礎管理水平。堅持以貫標、對標為重點，全面推行精益管理，積極推進管理創(chuàng)新，深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動，提升企業(yè)管理制度化、標準化、規(guī)范化水平。

（一）深化“總成本領先戰(zhàn)略”，提升財務管理水平。 加強費用控制，加強成本費用考核力度，推行預算執(zhí)行月度和季度分析制度，對超支項目實行預警機制，加強預算執(zhí)行的過程控制；加強日常資金監(jiān)管。建立健全資金內部控制制度，進一步加強資金投入監(jiān)管，確保投入資金有效使用；加強國有資產(chǎn)經(jīng)營管理，堅持國有資產(chǎn)管理“規(guī)范”和“效率”并重的目標，提升國有資產(chǎn)管理水平。

（二）健全標準體系，推進綜合管理貫標工作。健全完善以技術標準、服務標準為工作質量標準的7s管理標準體系，按照行業(yè)改革發(fā)展的新要求，不斷修改、補充、完善相關體系文件，確保體系文件的實效性。明確工作原則，逐步培養(yǎng)和打造一支貫標專業(yè)隊伍，將對標工作覆蓋到每個科室（隊組）和崗位、人員，做到個個崗位有指標，人人身上有壓力。

（三）引導管理創(chuàng)新，增強企業(yè)發(fā)展后勁。積極鼓勵和引導廣大干部職工進行科技、營銷、管理、文化等方面的創(chuàng)新。進一步發(fā)揮qc活動小組在企業(yè)中改進質量，降低消耗，提高人的素質和經(jīng)濟效益的重要作用。通過加強qc小組建設，保障活動場地和經(jīng)費，完善創(chuàng)新激勵機制，激發(fā)創(chuàng)新活力。圍繞有效提高服務質量、管理效率和經(jīng)濟效益，組織力量集中攻關，確保創(chuàng)新工作取得新突破。對我局（分公司）的薄弱環(huán)節(jié)不斷進行有效的改善，為我局（分公司）的創(chuàng)優(yōu)工作提供堅強的保障。

五、堅持以人為本，持續(xù)改進工作作風，不斷提升員工隊伍素質

“卷煙上水平”，隊伍建設是關鍵。在工作中要把“經(jīng)營人”的理念放在首位，經(jīng)營好團隊就等于經(jīng)營好企業(yè)，把人的問題解決好了，就能有效激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

（一）細化考核指標，促進工作作風不斷轉變。堅持公開、公平、公正的原則，考慮各部門、各崗位不同特點，注重考核的針對性和可操作性，推行全員績效考核工作，不斷改進、完善考評方法和手段，逐步建立起科學、合理的考核評價機制。把單位和個人的目標責任緊緊連在一起，形成人人肩上有目標、有責任，同心協(xié)力，共創(chuàng)實績的良好局面。通過績效考核激發(fā)隊伍的工作積極性。不斷轉變工作作風，提高工作效能。

（二）拓寬培訓渠道，促進工作能力不斷提升。把教育培訓同經(jīng)營管理、文化建設、專業(yè)技能培訓等工作有機結合起來，繼續(xù)加大教育培訓力度，完善培訓計劃，拓寬培訓方式，建立教育培訓質量檢查、考核、評估等管理制度，鞏固培訓效果，跟進培訓考核，營造良好的學習氛圍，不斷深化學習型企業(yè)建設，促進工作能力不斷提升。

（三）完善用工機制，促進工作干勁不斷提高。根據(jù)煙草事業(yè)發(fā)展的需要，進一步深化行業(yè)“四定”改革，拓寬員工晉身渠道，分批分期完成與煙草企業(yè)直簽勞動合同工作，進一步完善公開選拔、競爭上崗、輪崗培訓等制度，科學合理使用人才，促進人崗相適、人盡其才，形成有利于各類人才脫穎而出、充分施展才能的選人用人機制，營造尊重人才、尊重創(chuàng)造，鼓勵人們干事業(yè)、支持人們干成事業(yè)的文化氛圍，促進全體員工“比學趕超”的工作干勁不斷提升。

五、注重文化宣貫，促進文化管理落地 不斷提升文化軟實力

“基業(yè)長青，文化制勝”。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神特質和文化底蘊的集中體現(xiàn)，更是一個企業(yè)開拓創(chuàng)新、不斷進步的根基和靈魂。企業(yè)要求得長遠發(fā)展，就必須尋求更科學、更完整的管理體系，建設具有自己特色的企業(yè)文化，實施文化管理。

一是拓寬文化落地的途徑，牢固樹立行業(yè)共同價值觀

“兩個至上”共同價值觀是煙草企業(yè)文化建設的核心。要進一步加強企業(yè)文化陣地建設，利用電視、廣播、報紙等媒體，積極構建多種宣傳企業(yè)發(fā)展成就的平臺，不斷提高煙草行業(yè)的社會形象。要拓展“235”主題實踐活動載體，積極宣貫蘇州煙草“融和同心”企業(yè)文化，著力打造“敢于爭先、創(chuàng)新執(zhí)行、求真務實”張家港煙草人特色的子文化，要以企業(yè)文化建設帶動和推進職工隊伍的觀念轉變和企業(yè)的制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新要將企業(yè)文化建設與解決企業(yè)實際問題結合起來，使企業(yè)文化建設真正內化于心、固化于制、外化于行，形神統(tǒng)一。

二是加強行為規(guī)范培訓，不斷提高員工文化自覺性

良好的職工行為規(guī)范是企業(yè)文化建設的基礎和落腳點。作為職工的基本行為準則并得到有效執(zhí)行，對企業(yè)文化建設來說非常重要。要注重行為文化建設與崗位技能提升相結合，加強行為規(guī)范的培訓，探索建立行為規(guī)范評價考核體系，把企業(yè)的文化融入企業(yè)的各項規(guī)章制度中去，通過制度的形式來統(tǒng)領員工的思想，規(guī)范員工的行為，逐步轉化為員工的自覺行為。

三是深化制度文化建設，不斷提高員工文化自信力

制度建設是企業(yè)文化建設的重要基礎。企業(yè)制度本身即體現(xiàn)著企業(yè)文化，企業(yè)要通過制度這一載體把所倡導的價值理念滲透到管理過程，在制度建設中，要充分尊重全體員工意見，制度的實施要持之以恒，注重落實；制度的實施要公開、公平，要與牢固樹立和踐行“兩個至上”行業(yè)共同價值觀相結合，細化崗位職責和工作規(guī)范；要與“人本”管理理念相結合，注重賦予員工更多的責任，增強員工的信心和成就感，激發(fā)熱情，鍛煉能力，營造“激勵人干事業(yè)，支持人干成事業(yè)，幫助人干好事業(yè)”的良好氛圍，不斷提高員工的凝聚力和向心力。

第二篇：煙草專賣局201*年工作總結及201*年工作計劃[下]

煙草專賣局201*年工作總結及201*年工作計劃[下]

(三)重點落實實施的“三大戰(zhàn)略”各項任務

201*年，我們實施“三大戰(zhàn)略’’的主要任務是：

1．以改革和完善商業(yè)服務模式為重點，大力實施“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略，主要是以深化網(wǎng)絡建設為載體，積極配合分公司加快市場主體建設的步伐，著力大市場、大企業(yè)、大品牌建

設和現(xiàn)代物流配送體系的建設工作。

2.建立和創(chuàng)新成本管理機制，夯實“總成本領先”戰(zhàn)略工作基礎。一是制定總成本領先戰(zhàn)略計劃。根據(jù)《××煙草商業(yè)總成本領先戰(zhàn)略實施綱要(草案)》的總體要求，通過調查研究，認真制定符合總成本領先戰(zhàn)略要求的長遠計劃和年度計劃，進一步明確長遠和年度工作目標、任務、措施、要求和完成具體工作、達到效果的時限。二是建立健全會計核算體系，確保會計信息的真實、及時、準確。三是鞏固和完善全面預算管理體系，將企業(yè)的財經(jīng)行為全部納入總成本管理。

3．積極探索和創(chuàng)新人才引進、使用、培養(yǎng)和管理機制，認真落實“以人為本，人才強企”戰(zhàn)略，主要是要抓好人力資源發(fā)展的規(guī)劃工作，拓展優(yōu)秀人才調整和補充渠道，按照新形勢和新任務的要求探索優(yōu)秀人才健康成長的新機制。

（四）總體工作措施

圍繞201*年工作的總體要求、工作目標，特別是實施××煙草商業(yè)“三大戰(zhàn)略’’主要任務，新的一年，我們必須認真做好以下六項主要工作：

1.著眼于“創(chuàng)商業(yè)品牌”，切實加強和改進專賣管理

專賣管理工作，仍然是我們201*年的重點工作之一，我們將根據(jù)當前煙草市場的形勢和特點，按照國家局和省局煙草專賣管理工作的指示，特別是××煙草“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略的有關要求，通過深入開展對煙草大市場調查分析，樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的理念，以“誠信等級管理”為主要方式，認真研究和落實專賣管理工作新舉措、新辦法，確保新的一年里專賣管理工作取得新的成效。

切實加強“三打”工作。進一步落實工作責任制，加強對市場的管理和綜合整治，消除盲區(qū)和死角。要繼續(xù)加強對金三角地區(qū)的監(jiān)控，防止死灰復燃。要深入開展百日打假全省統(tǒng)一行動，對重點地區(qū)、重要地段、重點戶頭、重要方向，盯死、管住。交通進出口要借助公安的力量，守牢、卡住。千方百計擴大線索來源，端窩點、查處大要案，保持高壓態(tài)勢，并爭取公安、司法機關的支持，落實好聯(lián)合工作制度，形成合力，提高辦案的質量和效率，加大追刑力度，力求打擊一個，震懾一片。要積極爭取工商部門的支持、配合，加大取締無證戶的力度，維護守法零售戶的合法權益，保證大市場的穩(wěn)定和發(fā)展。

要全面實施“誠信等級管理”。要把這項工作作為新一年專賣管理工作的重點，認真抓好工作的落實。在管理軟件投入試運行后，認真搞好數(shù)據(jù)的錄入和維護，及時研究和解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題。要認真完善方案，推廣成功的經(jīng)驗和做法，創(chuàng)新市場管理模式，實現(xiàn)管理效果的提升。

進一步加強對專賣管理人員的教育管理。要認真組織專賣管理人員開展《行政許可法》、《文明執(zhí)法行為規(guī)范》和“六條禁令”等法規(guī)的再學習再教育，使大家牢固樹立文明執(zhí)法的思想觀念，不斷提高執(zhí)法水平，樹立良好的專賣形象。加強對執(zhí)法情況檢查的力度，規(guī)范執(zhí)法行為，規(guī)范案卷制作，做到依法行政、依法辦案。要加強對專賣聘用人員的考核管理，全面實施星級管理，調動專賣管理人員的工作積極性，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。

要加強法規(guī)宣傳，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境。密切與政府法制、工商、公安、新聞單位的聯(lián)系，積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)，宣傳卷煙打私、打假的政策措施和工作成果，宣傳專賣管理人員的精神風貌，盡可能爭取市有關執(zhí)法部門和媒體的支持，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。同時，進一步密切與廣大零售戶的關系，為零售戶提供優(yōu)質高效的服務，寓管理與服務之中，維護好零售戶的合法權益，引導零售戶守法誠信經(jīng)營，為確�！痢辆頍熓袌鲋刃蚋�加穩(wěn)健，打造良好的基礎。

2.確立“經(jīng)營市場”理念，全力抓好卷煙經(jīng)營和網(wǎng)建

圍繞卷煙經(jīng)營工作和網(wǎng)建工作，我們要按照省局(公司)一系列指示和要求，確立“經(jīng)營市場”理念，抓好各項措施的落實。

要居安思危做好經(jīng)營風險防范工作。在我們經(jīng)濟工作高基數(shù)、高效益和高增長的形勢下，卷煙經(jīng)營工作起伏或漲落的風險不僅存在，而且很大，因此，我們要保持××煙草又快又好的發(fā)展，必須確立市場風險意識，要認真研究和落實風險防范機制，把防范工作的具體措施落實到卷煙訂貨計劃的確定、經(jīng)濟效益的預測、銷售計劃的落實等營銷活動中，要逐月逐周細化銷售指標，落實銷售任務，有計劃地降低目前省內煙銷量占總銷量近67％和省內煙稅利占總稅利80％的風險壓力，促進卷煙經(jīng)營品牌和效益的多元化，增強抵御風險的能力。

在經(jīng)營市場中我們要繼續(xù)運用調控手段。按照“效益第一、優(yōu)化結構、服務社會、著眼發(fā)

展”的要求，通過進一步完善卷煙經(jīng)營調控機制，繼續(xù)加強對卷煙品牌、價格檔次的調控。要以“平等互利，互動互信，資源共享，效率責任”的要求建立新型工商關系，在進一步加強與南京、徐州、**三家省內煙廠的經(jīng)濟合作，確保省內煙市場穩(wěn)定的同時，與省外重點工業(yè)企業(yè)加強合作，通過深入挖潛不斷擴大省外煙的銷售，進一步提高省外煙在××地區(qū)的市場份額，使

省外煙的銷量與效益穩(wěn)中有升。

要進一步挖掘和利用低檔煙市場。加強適銷對路低檔煙調入工作，盡量滿足低檔卷煙市場的需求，為不同的卷煙消費群體搞好供應服務工作。積極參與全省南北聯(lián)動，更好地利用和發(fā)揮區(qū)域卷煙市場資源優(yōu)勢，不斷提高經(jīng)營市場水平。

繼續(xù)大力實施名優(yōu)煙工程。根據(jù)國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的行業(yè)工作重點和實施“百牌號”戰(zhàn)略要求，密切關注行業(yè)改革局勢，特別要關注工業(yè)企業(yè)聯(lián)合重組動態(tài)，認真觀察、分析和判斷卷煙生產(chǎn)經(jīng)營特別是名優(yōu)煙生產(chǎn)銷售形勢，確立和實行名優(yōu)煙銷售多元化、動態(tài)化和逐步向大品牌集中的營銷策略。當前，我們必須根據(jù)××煙草的實際，既要培育和鞏固好已有良好市場基礎的省內名優(yōu)煙，銷好南京、紅杉樹、蘇煙、一品梅、東渡、華西村等牌號卷煙，同時，也要通過對省外名優(yōu)煙在××地區(qū)市場需求、經(jīng)濟效益和品牌發(fā)展前途等因素綜合的分析，加強中華、紅塔山等一批省外名優(yōu)煙的銷售工作，另外還要將沒有市場潛力和效益較差的牌號淘汰出局，從而適應煙草行業(yè)深化改革和企業(yè)重組形勢，為經(jīng)營好××名優(yōu)煙市場，打好堅實的基礎。

進一步加強網(wǎng)絡建設。201*年，我們的網(wǎng)建工作必須按照“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略的要求，并根據(jù)全省在縣級公司取消法人資格和確立分公司市場主體的實際情況，圍繞“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的網(wǎng)建方針和“三個滿意’’目標，認真抓好各項工作措施和任務的落實。除了必須認真抓好201*年“創(chuàng)商業(yè)品牌”各項重點工作外，我們要進一步完善“電話訪銷、電子結算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”等營銷模式，充分利用社會經(jīng)濟和科技成果，不斷改進和創(chuàng)新物流、商流、資金流和信息流形式和手段，進一步提高經(jīng)營管理水平。要圍繞電子結算方式做進一步改進工作，批發(fā)交易結算要從刷卡方式逐步過渡為網(wǎng)上扣款方式，使結算工作更加先進、科學。要按照“誠信等級管理”和“誠信服務”的要求以及客戶至上的理念，實行服務流程和工作規(guī)范的再造，提高服務和管理水平。要進一步加強對網(wǎng)絡人員的教育，通過規(guī)范管理，深化網(wǎng)絡人員的思想政治工作，加強考核檢查，提高網(wǎng)點人員尤其是客戶經(jīng)理的服務意識、服務水平和工作責任感，同時，也要進一步研究和落實網(wǎng)點人員教育培訓工作計劃和措施，努力促進他們在服務技能、道德水平、政治覺悟等方面的全面提升。

3.認真落實黨風廉政建設責任制，確保不出問題

201*年，我們將繼續(xù)圍繞行業(yè)的中心工作，堅持以黨紀條規(guī)教育和正反典型教育為主要任務，以落實各項廉政規(guī)章和從源頭上治理腐敗為重點，進一步抓好黨風廉政建設責任制的貫徹落實，確保不出問題。

要認真研究、部署和落實黨風廉政建設工作。根據(jù)中央、省和市紀委全會及國家局、省局黨風廉政建設和反腐敗工作的有關文件精神，有針對性地制定和落實切實可行的工作措施，把黨風廉政責任制落到實處。要以學習貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和黨的十六屆四中全會精神為契機，在廣大黨員干部中繼續(xù)開展黨風黨紀教育，以多種形式和手段，采取切實可行的措施，推動黨紀條規(guī)學習活動的不斷深入。

加強對干部職工尤其是黨員干部的理想信念教育、職業(yè)道德教育，不斷增強遵紀守法和廉潔自律的自覺性。要根據(jù)中央的統(tǒng)一部署，切實抓好以學習貫徹“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，通過采取學習培訓、專題討論、查找問題、分析評議、整改提高等措施，切實使黨員的思想覺悟有明顯提高，工作作風有明顯轉變，組織紀律有明顯增強，各項工作有明顯起色。要不斷加強黨內監(jiān)督，嚴肅黨紀政紀，促進黨員干部廉潔從政。要強化監(jiān)察職能，進一步規(guī)范行政行為，加強對《行政許可法》執(zhí)行情況的監(jiān)督，促進專賣管理人員廉潔、公正執(zhí)法和卷煙經(jīng)營人員的優(yōu)質、規(guī)范服務。

切實抓好從源頭上治理腐敗的工作。通過認真查找薄弱環(huán)節(jié)，進一步完善廉政制度，鏟除腐敗滋生土壤，重點在抓好廉政制度的落實上下功夫。要繼續(xù)認真落實大額辦公用品采購和重大基建項目的公開招投標等制度，促進有關工作質量得到提高，企業(yè)利益不受侵犯，腐敗現(xiàn)象得以克服。

4.嚴格落實各項制度和措施，推動企業(yè)管理規(guī)范

新的一年，我們的企業(yè)管理工作，要在省局“總成本領先”戰(zhàn)略思想的指導下，以行業(yè)審計為契機，以財務管理為龍頭，以安全工作為重點，以落實各項管理規(guī)章為主要內容，不斷提高管理質量和效率。

要進一步加強財務管理工作的規(guī)范化建設。通過總結去年的工作，特別是通過201*年年底的行業(yè)審計，使我們看到了近幾年來財務管理工作的成效，同時也使我們發(fā)現(xiàn)了在財務管理方面存在的一些不足。一方面，我們要按照有關財務規(guī)章，認真整改工作中存在的問題，另一方面，也要在深入學習國家財經(jīng)法規(guī)的基礎上，不斷完善財務管理制度，并在加強財務審計和監(jiān)督方面多做工作。要按照省局(公司)“總成本領先”戰(zhàn)略，以標準、規(guī)范、高效的要求，對會計核算體系作認真的改進。加強對各項投入、資源優(yōu)化配置方案的實施過程及結果的專項核算，實現(xiàn)內部單證流轉、會計核算流程、核算方法、財務管理辦法以及會計電算化系統(tǒng)的統(tǒng)一，嚴格規(guī)范會計政策和核算方法，提高核算質量，提升核算效率，防止財務收支中不規(guī)范行為。鞏固和完善全面預算管理體系，對人、才、物各方面，產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)進行全方位、全過程管理，對成本費用的預算執(zhí)行情況實行定期考核，對大額資金的運作和對外資本性支出項目實施有效監(jiān)控。同時要根據(jù)縣級局(公司)新的職能定位，制定和落實預算管理、財務管理目標，繼續(xù)實行分級審核審批制度。要嚴肅財經(jīng)紀律，嚴禁坐支、挪用公款，保證資金安全。認真落實專項審計制度，杜絕弄虛作假、私設小金庫、帳外帳等違法違紀現(xiàn)象。

切實抓好以車輛管理為重點的安全工作。要時時刻刻把安全工作放在重要議事日程，切實推進各項安全措施的落實。必須認真抓好安全工作責任制，加強安全管理，重點做好防范工作。要繼續(xù)層層簽訂安全工作責任書，實行“一票”否決制，加強安全監(jiān)督，嚴格考核獎懲，使安全工作責任制得到進一步落實。要把車輛管理工作放在突出位置，繼續(xù)認真實行駕駛員持證上崗制度，強化駕駛員教育培訓和考核工作，深化“安全文明駕駛員達標活動”，加強車輛安全性能檢查和駕駛員技術能力的測試，認真改進和落實車輛管理措施，促進車輛管理工作跨上新的臺階。切實搞好日常安全工作，進一步健全和落實常規(guī)安全教育和安全管理措施，進一步提高全員安全生產(chǎn)意識和安全保護意識。進一步落實對倉庫、商店、辦公樓、服務部等部位的安全檢查制度，確保用電和財產(chǎn)安全，做好防搶、防盜工作。加強安全管理技能和知識培訓，通過邀請專家講課，開展消防和救護演習等，提高干部職工安全意識和救災防護能力。進一步加強安全設施建設，根據(jù)安全管理的有關要求，及時完善設備，整改隱患。

要認真搞好資產(chǎn)管理工作，提高資產(chǎn)保值增值率和利用率。

繼續(xù)抓好政務管理和后勤保障工作。切實按照有關法規(guī)認真做好勞資工作，在分配上要兼顧國家、集體、行業(yè)、社會和個人等各種關系，尤其要依法處理好與外聘人員的勞務關系，充分調動干部職工工作積極性，營造和諧勞動關系，確保大局穩(wěn)定。要按照“樹立形象、節(jié)儉辦事、有禮有節(jié)、爭取實效”的原則搞好對外接待和會務保障工作。切實加強政務信息和經(jīng)濟信息的管理，推進專賣管理、經(jīng)營網(wǎng)建、財務審計等各種信息資源的整合和利用，要根據(jù)省局的安排認真搞好“服務質量投訴中心”和“卷煙市場信息反饋中心”建設，全面實施辦公自動化，不斷提高企業(yè)信息管理現(xiàn)代化。要大力加強文書檔案管理工作，不斷提高檔案管理和利用質量，進一步加強保密工作，完善網(wǎng)絡安全系統(tǒng)，確保信息安全。

5.按照“以人為本，人才強企”戰(zhàn)略要求，努力打造高素質的煙草團隊

建設綜合素質高和特別能戰(zhàn)斗的干部職工隊伍是我們落實人才戰(zhàn)略的根本要求，也是××煙草爭取更大發(fā)展的重要基礎。我們一定要在加強領導班子建設，加強干部職工的教育培訓，大力引進優(yōu)秀人才等方面多下功夫，不斷促進全體干部職工綜合素質和業(yè)務能力的進一步提高。

要加強政治理論學習，努力打造學習型企業(yè)。繼續(xù)抓好以黨組理論學習中心組集體學習為龍頭的學習活動，并努力在學習形式上進行創(chuàng)新和探索，不斷增強學習效果。要進一步深化黨的基本理論、基本路線教育，當前尤其要加強對黨的十六屆四中全會精神和中央經(jīng)濟工作會議精神的學習，提高黨員干部貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺性。要加強普通黨員干部和職工的教育，加強世界觀、人生觀、價值觀改造，廣泛開展理想信念教育、職業(yè)道德教育、形勢任務教育，不斷提高黨員干部和職工的政治覺悟。要加強基本素質教育，組織干部職工認真學習法律法規(guī)、科技知識、金融常識等，促進干部職工的思想觀念與當前政治經(jīng)濟形勢的融合，與現(xiàn)代人文環(huán)境的協(xié)調，更好地適應經(jīng)營管理需要。要加強勞動技能培訓，使干部職工能熟練應用和掌握必要的現(xiàn)代實用技術及手段，推動企業(yè)經(jīng)營和管理技術及手段的改造和創(chuàng)新，促進工作效率與生產(chǎn)力水平的提高。

要加強黨組和領導干部隊伍建設，努力提高執(zhí)政能力。繼續(xù)深入學習貫徹《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》，更加深入地學習領會《決定》的基本內容和精神實質，促進領導班子和領導成員執(zhí)政理念、執(zhí)政方法的轉變，努力使黨組的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到提高，黨組對企業(yè)發(fā)展重大問題的把握力得到增強，使煙草專賣法規(guī)在當?shù)厣鐣�的�?zhí)行力得到提升。同時，要盡心盡力為職工的工作、生活排憂解難，想方設法為大家做好事、做實事。

要以“以人為本、人才強企”戰(zhàn)略思想為指導，認真做好引進和錄用軍隊轉業(yè)干部和大學生工作，加強對新進人員的培養(yǎng)、教育和管理，使他們在所在崗位得到不斷的鍛煉、成長、進步。要創(chuàng)新干部選拔任用機制，增加干部隊伍的活力，逐步完善和落實員工內部退養(yǎng)制度，為年輕干部和職工提供更多施展才華的空間。加強后備干部的考察、培養(yǎng)和使用。

要根據(jù)上級的部署和要求，積極探索薪酬改革措施，逐步建立新的分配機制。

要進一步加強思想政治工作。通過加強領導、健全網(wǎng)絡、培訓骨干、建立制度、落實措施等，促進思想政治工作的健康發(fā)展。積極探索思想政治工作的新方法、新途徑，落實尊重人、團結人、愛護人的原則，不斷提高人的思想覺悟、發(fā)揮人的主觀能動性、調動人的工作積極性。

要重視做好網(wǎng)點人員特別是聘用人員的工作，對聘用人員，從招聘錄用到辭退處理，從工資分配到考核獎懲，都要堅持公開、公平、公正、公道的原則。在工作上、生活上都要積極關心和善待聘用人員，使他們進一步增強主人翁意識，提高工作責任性和積極性。

要進一步發(fā)揮黨支部、工會等群團組織的作用。保持黨內生活的正常和規(guī)范，加強對黨員的黨性、黨紀和黨風教育，充分發(fā)揮黨員在生產(chǎn)、學習等各方面的模范帶頭作用。工會要緊緊圍繞中心工作，帶領干部職工開展生動活潑和健康向上的活動，促進各項工作的發(fā)展。

6.積極開展創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮行業(yè)在“三個文明”建設中的作用

201*年的創(chuàng)建工作仍將以創(chuàng)建文明單位和文明行業(yè)為重點，要通過加強對創(chuàng)建工作的組織領導，健全和完善工作機構，進一步動員干部職工，利用各種載體開展多種形式的活動，推動創(chuàng)建工作向更高的目標攀登。

認真研究和落實201*年創(chuàng)建工作計劃和措施，進一步明確年度工作目標、措施和要求，保證創(chuàng)建任務的落實。要積極引導干部職工參與文明城市、衛(wèi)生城市的創(chuàng)建。要堅持從行業(yè)實際出發(fā)，堅持貼近生活、貼近工作、貼近群眾搞創(chuàng)建，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以群眾滿意為根本標準，通過加強思想道德建設，大力推行優(yōu)質、高效和規(guī)范化服務，切實糾正行業(yè)不正之風，全面提升行業(yè)形象。

深入學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，進一步加強公民道德、職業(yè)道德、家庭美德的培養(yǎng)，要結合實際進一步完善工作規(guī)范，建立和健全崗位責任制，制定和完善各種服務守則和便民、利民、為民措施。要從客戶服務部、專賣管理所、物流中心等“窗口”單位和重點部位抓起，從基層單位、基礎管理、基本素質抓起，把各項工作落到實處，使群眾對行業(yè)的服務態(tài)度、服務質量、服務效率、服務環(huán)境等綜合滿意度得到進一步提高，確保創(chuàng)建工作全面達到文明單位(行業(yè))考評要求。

要積極參與公民道德建設實踐活動，通過開展義務交通值勤、義務獻血、共建文明社區(qū)(街道、村鎮(zhèn)、學校)、扶貧濟困等工作，使干部職工的道德素養(yǎng)得到進一步提升。

201*年，我們的工作任務十分艱巨，擔子非常繁重，我們一定要以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認清形勢，轉變觀念，搶抓時機，趁勢而上，把我們應該做好的各項工作籌劃好、安排好、落實好，要緊緊依靠全體干部職工的智慧和力量，通過我們扎扎實實地工作，努力使201*年各項工作取得新的更大的成效，為××煙草商業(yè)全面實施“三大戰(zhàn)略”，為××煙草系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調發(fā)展作出應有的貢獻！

第三篇：煙草專賣局年度工作計劃

**年我局（公司）將繼續(xù)深入學習貫徹黨的十八大精神和黨的十八屆三中全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，思考、謀劃、實踐“三大課題”，按照“堅持一個制度，狠抓三件大事”的要求，明確方向、聚焦重點、整體推進各項工作再上新水平。重點把握好以下幾個方面：

1.抓好營銷管理，全面提升網(wǎng)建水平。

一要嚴格規(guī)范經(jīng)營。繼

續(xù)將嚴格規(guī)范作為保持全市系統(tǒng)經(jīng)濟運行平穩(wěn)健康發(fā)展的生命線。嚴格規(guī)范卷煙貨源供應和銷售，切實按市場實際需求、客戶真實銷售能力組織貨源，科學制定營銷策略，均衡供應，科學把握投放節(jié)奏，不斷提高卷煙市場的滿足度。

二要咬緊目標不放松。在強化信息采集分析和應用的基礎上，做好卷煙市場狀態(tài)的調控，創(chuàng)新品牌培育的新方法，豐富網(wǎng)上營銷的新內容。以提升客戶盈利能力為手段，創(chuàng)新營銷考核方式；以目標為引領，努力實現(xiàn)經(jīng)濟運行質量的提升。

三要狠抓現(xiàn)代零售終端建設。推進城區(qū)直營終端建設，計劃在我市城區(qū)建立一個直營終端經(jīng)營示范店，在現(xiàn)代卷煙零售終端基礎上，進一步凸顯直營終端消費體驗功能和培育品牌的效果。

四要夯實營銷管理基礎。大力推行“營銷精益化管理”，按照職責細分清晰、體系流程健全、工作責任落實、指標要求準確、考核監(jiān)督到位的原則，以體系建設為基礎，提升營銷管理水平。

五要加強營銷隊伍素質的提高。強化營銷員培訓，建立完備的營銷培訓計劃，將培訓活動分解到部門到個人，以多層次、多角度、多形式的培訓學習，實現(xiàn)共同進步、共同提高。同時鼓勵營銷人員參與行業(yè)內營銷師資格考試，拓寬知識面和工作思路。

2.抓好市場管理和規(guī)范，提高規(guī)范經(jīng)營水平。

一是進一步加強專賣管理基礎工作。以開展優(yōu)秀市局、縣局“回頭看”活動為抓手，認真開展專賣管理監(jiān)督檢查，著力梳理創(chuàng)優(yōu)工作制度工作流程，促進專賣基層建設和基礎管理不斷提升。

二是進一步加強市場精準監(jiān)管工作。繼續(xù)推進市場精準監(jiān)管創(chuàng)新試點工作，認真開展對重點時段、重點區(qū)域、重點對象的專項整治活動，加強零售許可證后續(xù)管理，將無證經(jīng)營控制在較低水平，進一步規(guī)范過程管理，實現(xiàn)行政許可零差錯。

三是進一步加大打假破網(wǎng)工作力度。聯(lián)合公安機關開展好“金網(wǎng)8號”打擊制售假煙網(wǎng)絡案件專項行動，始終保持高壓態(tài)勢，確保打假破網(wǎng)有新突破，加強本地市場監(jiān)管與打擊制售假冒網(wǎng)絡的結合，深挖本地以零售終端為基礎的售假網(wǎng)絡。加大互聯(lián)網(wǎng)售假線索收集及監(jiān)控工作，爭取在互聯(lián)網(wǎng)案件查辦上有所突破。加強對山區(qū)、城鄉(xiāng)結合部、廢棄廠房等制假窩點進行排查。

四是進一步加強專賣隊伍建設，以崗位技能鑒定和省二類競賽為契機，全面提高專賣隊伍素質。市局將重點開展專題培訓和中、高級鑒定考前培訓，明確各項培訓課時要求，凡申請參加崗位技能鑒定的人員，都要接受集中培訓并達到規(guī)定學時，所有培訓后，都要進行嚴格考試和培訓效果評估。

五是進一步完善專賣量化考核機制，加大專賣量化考核力度，通過量化對標考核，促成你追我趕的良好工作氛圍。同時，進一步量化、細化、規(guī)范過程質量考核標準，全面推行目標考核，嚴格考核，確保**年專賣管理各項工作落實和全面實現(xiàn)。

3.抓好企業(yè)管理和隊伍素質的提升。

深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神。一是領會精神狠抓貫徹落實，通過宣傳教育、理論學習、座談研討等方式深刻理解三中全會精神實質，始終在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致；二是理論聯(lián)系實際，把學習貫徹全會精神與思考謀劃實踐行業(yè)“三大課題”結合起來，增強全面深化改革的政治自覺和行動自覺，努力把學習成果轉化為做好工作的實際成效。

深入扎實開展好黨的教育實踐活動。一是進一步提高思想認識，以高度的思想自覺和行動自覺，認真開展教育實踐活動“回頭看”，真正看出問題，找到差距，加以解決。二是狠抓問題整改落實。針對查找出來的問題，制定整改方案，實行開門整改，真正讓干部群眾看到整改的決心和成效。三是加強建章立制。邊實踐邊總結，有計劃、有針對性地建章立制，突出質量，注重制度執(zhí)行力，用機制規(guī)范權力的運行。

深化對標管理和質量管理體系工作。一是強化目標管理，全面構建全覆蓋的“三級目標樹”，將主營業(yè)績對標融入日常管理工作中，全面覆蓋落實到崗到位，量化各項管理指標，同時加強對目標完成情況的跟蹤、統(tǒng)計、分析。二是突出流程管理，注重流程優(yōu)化。從規(guī)范制度、優(yōu)化流程入手，通過進一步歸納、梳理和流程再造，實現(xiàn)質量管理體系的不斷改進和提升。三是不斷提升文件執(zhí)行率。以提升工作效能為目標，做到與自身實際相結合、與日常檢查相結合，切實讓廣大員工感受到體系工作所帶來的積極作用。

第四篇：煙草專賣局201*年工作計劃

201*年是我們煙草行業(yè)面臨形勢較為嚴峻一年。數(shù)十年一遇的國際金融危機，以及經(jīng)濟運行中的一系列新情況、新矛盾和新問題，讓我們經(jīng)歷了前所未有的困難和挑戰(zhàn)。在這種情況下，我們認真學習貫徹縣委及上級煙草局精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”現(xiàn)代化企業(yè)的總體要求，奮發(fā)努力，積極進取，企業(yè)總體

發(fā)展實現(xiàn)穩(wěn)步邁進，較好地完成了各項任務指標。為了在201*年的煙草工作中取得好成績，現(xiàn)將201*年煙草主要工作計劃如下：

（一）突出管理，促進煙葉生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展

繼續(xù)嚴控煙葉面積落實。根據(jù)調查顯示，明年我縣煙農(nóng)種煙積極性依舊高漲，因此，嚴格控制煙葉種植面積依然是我縣工作的重點。加強標準化育苗工作管理，嚴格按照標準化育苗規(guī)程加強商品化育苗管理，防止凍苗、燒苗等現(xiàn)象發(fā)生，培育出優(yōu)質壯苗。繼續(xù)開展對煙農(nóng)的培訓工作，開展對煙農(nóng)育苗、移栽、大田管理、打頂留葉、采收烘烤、煙葉初分等生產(chǎn)各關鍵環(huán)節(jié)的培訓工作，培訓一支適應我縣標準化生產(chǎn)的職業(yè)煙農(nóng)隊伍。不斷完善煙田水利設施建設和標準化站點建設，對201*年的建設項目要把好施工關和驗收關，確保工程質量到位，進一步提升煙基項目服務煙葉生產(chǎn)的水平。繼續(xù)落實現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)示范和煙葉標準化工作，把順昌現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點工作和煙葉標準化工作做好。

（二）突出服務，推動卷煙銷售水平穩(wěn)步提升

繼續(xù)把銷量增長作為銷售工作第一任務來抓，采取積極有效的措施，進一步統(tǒng)一公司全員思想，提升卷煙營銷人員的服務意識與服務質量，充分挖掘市場潛力，切實抓好銷量增長尤其是省產(chǎn)一二類卷煙的銷售增長。

（三）創(chuàng)新網(wǎng)建，打造煙草商業(yè)品牌。

繼續(xù)鞏固和推進零售客戶自律組織建設，使其在穩(wěn)定零售價格秩序、規(guī)范經(jīng)營行為、加強零售終端建設、構建和諧客我關系等方面發(fā)揮更加廣泛的作用；進一步完善需求預測機制，提高公司對本地市場的全面把握能力；加強營銷隊伍建設，深入開展營銷人員崗位練兵、技能比武活動，提高其研究市場、培育市場、服務客戶的能力。

（四）打假破網(wǎng)，營建放心消費環(huán)境。

繼續(xù)深入推進打假破網(wǎng)工作，始終保持高壓態(tài)勢，集中力量查處重大典型案件；落實內部專賣監(jiān)管長效機制，全面提升內部管理監(jiān)督工作水平；加大市場整治力度，抓好卷煙市場的日常監(jiān)管，營造卷煙放心消費環(huán)境。

（五）貫徹標準，嚴格規(guī)范內部管理。

持續(xù)貫徹iso9001質量標準體系，使企業(yè)辦公、信息、財務、安全、檔案等管理進一步標準化、規(guī)范化；規(guī)范預算管理，進一步降低費用；加強信息管理，搞好信息平臺日常維護；抓好安全管理，繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”、“誰主管，誰負責”的安全原則，強化警示教育、提高全員認識、確保全年無任何安全事故發(fā)生。

（六）創(chuàng)建文明，努力構建和諧煙草。

繼續(xù)開展好思想政治工作，為下一屆文明單位爭創(chuàng)當好載體，當好支撐，搭好平臺，相互促進。首先抓好學習教育。選定教材，確定內容，采取專題會、座談會、培訓會、學習班、專家教授講課等不同形式，開設“誠信教育課”，開展深入淺出、生動形象的誠信學習教育活動，使廣大干部職工樹立“誠實做人、誠實做事”的觀念。其次抓好活動。積極開展“打造誠信煙草、展示行業(yè)形象”、“辦誠實事、說誠實話、做誠實人”的主題比賽活動，廣泛開展豐富多彩的文體活動，廣泛開展“抓典型、樹標兵、楊正氣”活動，學身邊人、身邊事，掀起“學先進人物，做誠信順煙人”活動的高潮，大力營造和諧氛圍。激勵廣大干部職工始終保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷增強行業(yè)發(fā)展的生機和活力；大力弘揚正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力形成以誠為真、以誠為善、以誠為美、以誠為貴的價值取向，教育和引導干部職工誠實守信、平等友愛、與人為善、弘揚正氣，不斷提高企業(yè)文明程度。

第五篇：煙草專賣局工作計劃

煙草專賣局工作計劃

（一）市場營銷工作方面：

1、進一步抓好卷煙的銷售工作。深入市場，開展市場調研，正確把握銷量和結構的關系，通過對市場信息的收集和分析，科學合理的把握好卷煙投放節(jié)奏，切實提高控制市場的能力，確保經(jīng)濟運行保持平穩(wěn)發(fā)展；繼續(xù)深化服務保障系統(tǒng)的運用，切實做好四大模塊的數(shù)據(jù)采集、錄入等工作，及時匯總相關數(shù)據(jù)，充分利用好市場信息資源，為卷煙銷售工作提供有力的信息支撐，切實提高控制市場的能力。

2、深入開展卷煙精準營銷活動。樹立精準營銷理念，建立精準營銷數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)一服務標準，加強與工業(yè)企業(yè)的協(xié)作和溝通，切實提高精準營銷品牌在區(qū)域市場的不斷發(fā)展和壯大。

3、做好"532"和"461"知名品牌的培育工作，積極參與知名品牌建功立業(yè)活動。切實加強"雙低"、"雙十五"以及新引入品牌的宣傳，引導社會消費，努力提高品牌的市場影響力和接受度。

4、繼續(xù)按照"六一個管理"要求，做好"標準店"的長效管理，充分發(fā)揮出"標準店"的示范引領作用，提升零售終端的價值；認真按照終端梯次化管理要求，加強零售終端升級改造客戶、統(tǒng)一柜臺客戶以及普通客戶的日常管理和服務，充分挖掘零售終端的價值，有效提高終端在品牌培育的作用。

5、要充分發(fā)揮市場服務部貼近市場，貼近客戶特點，借助"同心"服務品牌建設，扎實做好客戶的服務工作，有效提升客戶經(jīng)營能力，提高客戶的綜合滿意度。

6、繼續(xù)深入推廣運用135工作法。切實要求客戶經(jīng)理按照135工作法的工作流程，開展客戶服務工作，真正體現(xiàn)營銷人員的自主操作、自我管理和自覺提升，不斷提高工作能力，建立"平等互利、長期合作、共同發(fā)展"的新型客我關系。

7、優(yōu)化調整走訪線路，合理配置客戶經(jīng)理。對照創(chuàng)優(yōu)標準，我們將增添2名客戶經(jīng)理，進一步充實客戶經(jīng)理隊伍；要不斷加大培訓力度，提高營銷人員的整體素質；繼續(xù)優(yōu)化整合送貨線路，降低物流運行成本，提高物流配送的效率。

（二）市場監(jiān)管工作方面：

1、要抓好打假破網(wǎng)工作。要牢固樹立"守土有責、守土負責、守土盡責"意識，堅決完成上級下達的目標任務。繼續(xù)全面排查線索，拓寬情報信息渠道，進一步完善和鞏固與公、檢、法及其它相關執(zhí)法部門聯(lián)合打假的長效機制，發(fā)揮毗鄰兄弟單位的協(xié)作作用；加強在手案件經(jīng)營，通過對現(xiàn)有案件的分析，梳理出有價值的線索，為打假破網(wǎng)提供準確情報，擴大打擊成果；加強重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理方法和措施，實現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機統(tǒng)一。

2、要強化市場監(jiān)管力度。加大對無證戶清理、回收店取締、外流煙打擊的力度；監(jiān)控好物流貨運站、交通樞紐等重點區(qū)域，抓好違規(guī)戶、釘子戶的轉化工作，實施有效管理，提高市場監(jiān)管的針對性、有效性；進一步建立完善卷煙零售市場日常監(jiān)管體系，制定詳細監(jiān)管辦法，明確檢查走訪頻率和監(jiān)管事項，提高監(jiān)管效果；注重發(fā)揮舉報電話的作用，拓展信息來源，嚴厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和物流運輸銷售煙草專賣品的違法犯罪行為。

3、要深化專賣隊伍建設。要圍繞法律法規(guī)的學習、業(yè)務技能的提升，繼續(xù)抓好專賣執(zhí)法人員的日常培訓，創(chuàng)新培訓形式，增強培訓實效；進一步加強新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序》和兩高《司法解釋》的學習貫徹和應用，廣泛運用說理式文書，切實規(guī)范煙草行政處罰行為；深入推行行政執(zhí)法責任制，嚴格貫徹執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，實行以群眾評議為主的外部監(jiān)督制度和以執(zhí)法督察為主的內部監(jiān)督機制，落實辦案責任制和錯案責任追究制，嚴格查處不文明執(zhí)法、不依法行政的行為；積極鼓勵員工參加學歷提升教育，抓好崗位技能鑒定工作，不斷提高崗位適應能力和工作水平；突出加強基層稽查中隊建設，優(yōu)化布局設置，注重基礎建設，全面推行中隊績效管理；繼續(xù)開展"星級規(guī)范執(zhí)法基層單位"創(chuàng)建活動，切實增強專賣執(zhí)法人員履職執(zhí)行能力。

4、要健全內管長效機制建設。要在夯實思想的基礎上，持續(xù)健全內部監(jiān)管體系，嚴格落實責任，一著不讓地抓好內部專賣管理監(jiān)督工作。一要健全內管長效機制建設，在"嚴"、"細"、"實"上狠下功夫，努力實現(xiàn)專賣管理監(jiān)督全員化、制度化、長效化。二要梳理修訂完善相關制度、業(yè)務流程和實施細則，加強日常監(jiān)管，突出對重點環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，提高監(jiān)管的時效性，真正實現(xiàn)事前、事中監(jiān)管。三要進一步完善專賣內管工作考評體系和考核內容，突出對內管人員履職情況的考核，加大對重點工作、日常規(guī)定動作、問題整改情況的考核力度，有效推動專賣內管工作的深入開展。

（三）綜合管理工作：

1、要進一步加大體系文件的宣貫和實施力度，將質量管理工作作為提升我局（分公司）管理水平的重要手段。要不斷加強宣傳培訓，提升員工體系管理意識，牢固掌握體系文件有關規(guī)定，明確自身的管理職責和管理要求，并嚴格的貫徹執(zhí)行；要將體系建設工作與考核掛鉤，加大體系文件的執(zhí)行力度，真正實現(xiàn)日常管理工作與體系運行相結合。

2、繼續(xù)扎實推進辦事公開民主管理、全面落實"工程投資、物資采購、宣傳促銷"程序規(guī)定，繼續(xù)監(jiān)督"兩項工作"開展落實情況，實現(xiàn)依法依規(guī)辦事，規(guī)范權力運行，切實提高企業(yè)內部監(jiān)管水平。

3、加強費用管理，積極尋求降本增效的有效途徑，努力降低費用水平。強化費用預算，要做好費用預算執(zhí)行過程管理，做到?jīng)]有預算，不得支出，確保預算管理的嚴肅性；突出抓好人、財、物等關鍵環(huán)節(jié)和清產(chǎn)核資工作，嚴格控制成本費用支出，防止國有資產(chǎn)流失。

4、要以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，以電子黨務平臺為載體，進一步加強黨組織建設和"四好班子"建設，引導干部職工提高思想道德水平，培育良好的心理狀態(tài)和人文素養(yǎng)，培養(yǎng)健康生活情趣和道德情操；要以落實黨風廉政責任制為關鍵，進一步加強反腐倡廉建設，廣泛深入開展警示教育活動，增強警示教育的針對性和有效性，使每一位職工心中警鐘長鳴，達到防微杜漸、預防在先的目的。

5、要充分發(fā)揮qc小組在創(chuàng)新工作方面的積極作用，發(fā)掘潛力，激發(fā)動力，加強部門間的溝通和協(xié)作，不斷提升創(chuàng)新的意識和能力，認真做好201*年創(chuàng)新項目的總結和匯報工作，積極研究部署和上報201*年的創(chuàng)新項目

6、加強企業(yè)文化建設。要發(fā)動廣大干部職工繼續(xù)學習領會省局"戒浮戒躁、恒心恒行、至誠至善、共建共享"企業(yè)精神和"同心"企業(yè)文化，開展企業(yè)文化理念系列宣貫活動，促進企業(yè)文化理念內化于心，外化于行；以"**市201*-201*年度文明行業(yè)"創(chuàng)建工作為契機，進一步推動"三個文明"建設的協(xié)調發(fā)展，力求創(chuàng)建工作在更高層次上實現(xiàn)新突破；進一步推進行為文化規(guī)范工程，經(jīng)常性地開展行為規(guī)范演練，把文化理念轉化為企業(yè)的決策行為、經(jīng)營行為和員工行為；積極開展好具有壇煙特色、豐富多彩的企業(yè)文化活動，進一步發(fā)揮文化的凝聚力、向心力和引領作用。

7、要緊緊圍繞"打牢基礎、強化功能、提升素質、增強活力"的要求，對照最新的創(chuàng)優(yōu)標準，縱深推進優(yōu)秀縣級局（分公司）創(chuàng)建工作，建立長效機制；針對優(yōu)秀市場服務部（中隊）在創(chuàng)建標準中的有量化的硬性指標，要力爭年內全面達標，進一步提高縣級基層單位規(guī)范化管理水平。

8、提升檔案工作水平。要以"晉升五星級檔案室"為目標，加強檔案室的硬件投入，認真做好檔案室的改造工程；要高度重視檔案的收集整理、分類編目，充分利用檔案管理軟件，實現(xiàn)檔案工作數(shù)字化、規(guī)范化、科學化，進一步提升檔案工作的管理水平。

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