退管部工作總結(jié)

退管部在處黨委和退管所的領(lǐng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十九大會議精神，堅持以人為本，遵循服務(wù)退休職工的理念，應(yīng)對老齡化，立足新作為，全身心投入到退休管理工作之中，以為退休職工辦實事、辦好事為入重點，及時解決退休職工在生活中遇到的實際問題，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，創(chuàng)新服務(wù)機制，高效圓滿地完成了全年工作。

一、退休職工情況總結(jié)

201*年度共有新退休人員14人，死亡7人，截止至201*年12月底，六所共用退休職工248人。一年來共走訪慰問退休職工5人次，吊唁死亡退休職工7人。

二、創(chuàng)新內(nèi)業(yè)管理，做好統(tǒng)計和服務(wù)工作

一是，利用信息化管理，優(yōu)化管理模式。201*年創(chuàng)建了微信退管工作群，著力向廣大退休職工及家屬進行推廣，截止目前該群已達達到77人，退管工作人員通過該工作群可及時了解部分退休職工動態(tài)，并及時解答退休職工疑問，實時發(fā)布退管工作信息。退管工作群的建立，優(yōu)化了傳統(tǒng)管理模式，改變了傳統(tǒng)管理理念，提高了退管工作效率。

二是，關(guān)心疏導(dǎo)，對退休職工的來電來訪詳細記錄。201*年我所接退休職工來電來訪7件。內(nèi)容涉及退休金待遇、撫恤金辦理、公積金提取、相關(guān)政策宣講等多方面內(nèi)容，對每位職工反映的問題及意愿訴求，都詳細記錄在案。以便備查和跟蹤督辦，對能夠解決的問題及時聯(lián)系有關(guān)部門迅速予以解決，不搪塞拖拉、不敷衍應(yīng)付，對不合理或不符合政策的問題，耐心解釋，按照政策規(guī)定，做到疏通思想，理順情緒，避免矛盾激化。

三是，做好退休職工的醫(yī)保服務(wù)工作。201*年度，我所住院職工的人次達到43人次，有的職工一年住2—3次醫(yī)院，住院職工的病情多見于：糖尿病綜合癥、腦梗死導(dǎo)致的癱瘓、心臟病、癌癥這四種大病。針對退休職工患病群體的日益增多，患病程度的日趨復(fù)雜，所退管部進一步做好藥費的收取、審核工作，把好第一道關(guān)，在收取藥費的同時做好初步審核工作，對于不合格的藥費憑證及時給與返還并清晰注明和告知不合格原因，避免退休職工藥費報銷時間上的拖欠。201*年共收取380人次退休職工13226張藥費憑證。

四是，落實《排水公共服務(wù)標準》，做好退休職工幫扶記錄工作。為進一步落實《排水公共服務(wù)標準》，做到痕跡化管理。我所將每次對退休職工的幫扶過程都進行文字記錄，便于對退休職工的工作、生活情況變化和幫扶對象實行動態(tài)管理。201*年為30多名大病困難職工申請困難補助；有10多名大病職工在春節(jié)前夕拿到了局處給予的困難職工慰問幫扶款；在中秋和春節(jié)期間深入到病困、孤寡退休職工家庭進行慰問。全年共慰問病困、孤寡職工5人次。

三、201*年工作設(shè)想：

201*年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，是決勝全面建成小康社會、實施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。為此，201*年著重從三個方面加強和改進退管工作：

一是，提高政治站位。做好201*年退管工作，要全面貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，加強黨對退管工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，牢固樹立“四個意識”，堅持全心全意為人民服務(wù)，堅定理想信念和為退休職工做實事的決心。

二是，完善退休人員管理服務(wù)。退管干部在實際工作中要做到“三個到位”。首先認識到位，工作上依靠并關(guān)心退休職工;其次責任到位，建立健全管理服務(wù)責任體系，對一些傷、病、殘、孤等退休人員，建立包干聯(lián)系責任制，及時走訪慰問，為他們解決困難;再次服務(wù)到位，堅持做到“五必訪”，為退休人員提供“零距離”服務(wù)。

三是，遵守服務(wù)規(guī)范、提高服務(wù)水平。繼續(xù)遵照“管理、服務(wù)、穩(wěn)定”這根主線重點服務(wù)，積極、主動、熱情地接待每一位來訪職工，努力做到“三心”即：暖人心，得人心，知人心。分別對高齡不常見面、有事通過子女代辦的退休職工和孤寡人員每半年進行上門走訪1次，及時了解他們的生活和身體情況，對他們提出的問題和要求進行及時講解和解決。

四是，強化基礎(chǔ)信息收集和數(shù)據(jù)更新。201*年六所將有14名職工退休。退管部及時對退休人員進行信息核查并錄入到“退休職工信息管理系統(tǒng)”，為今后有針對性地開展管理服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。同時力爭將新退休職工全部加入六所微信退管工作群，為退管工作未來的信息化發(fā)展走出堅實的一步。對于轉(zhuǎn)到其他排水所和亡故的退休職工，做好信息的更改和數(shù)據(jù)的更新工作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《退管部工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/244756.html

• 上一篇：城鎮(zhèn)建設(shè)拆遷安置工作總結(jié)
• 下一篇：物資供應(yīng)組防汛演習(xí)工作總結(jié)