201*年以來，云南省紅十字老年公寓在省紅十字會黨組和執(zhí)委會的正確領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹黨的十九大精神，按照云南省紅十字會五屆理事會的工作安排部署，在公寓全體職工的共同努力下，各項工作得到進一步推進，公寓的助老服務能力得到進一步提升，職工隊伍素質(zhì)得到進一步提高，現(xiàn)將201*年工作開展情況報告如下：

一、工作完成情況

(一)加強學習，提高政策理論水平和業(yè)務素質(zhì)

著力加強學習型單位建設，公寓成立了學習型單位建設工作領導小組，認真執(zhí)行《云南省紅十字老年公寓年度學習計劃》，每年均安排4次以上專題理論學習。組織干部職工深刻學習習近平總書記系列講話精神，深刻學習以黨章為核心的黨內(nèi)規(guī)章制度，深刻學習中央、省委黨的群團工作會議精神；認真學習《中華人民共和國紅十字會法》、國務院《關于促進紅十字事業(yè)發(fā)展的意見》、云南省政府《關于促進紅十字事業(yè)發(fā)展的實施意見》和云南省紅十字會五屆第五次會議精神。同時，認真學習了總會陳竺會長、總會事業(yè)發(fā)展部江丹主任到老年公寓調(diào)研時的重要講話及上級的有關重要會議、文件精神。對公寓的職工和聘用人員進行了衛(wèi)生救護知識及消防安全知識的培訓。公寓注重強化干部職工的業(yè)務能力建設，今年安排業(yè)務骨干參加總會舉辦的彩票公益金項目養(yǎng)老服務師資培訓班、全國養(yǎng)老護理員培訓班等各類業(yè)務培訓4人次。全年組織護理員培訓學習130人.次，召開護工業(yè)務學習和工作交流全年共計43次。

（二）加強管理，切實轉(zhuǎn)變工作作風

一是進一步加強管理，嚴格執(zhí)行勞動紀律。公寓進一步修訂完善了《云南省紅十字老年公寓工作制度》，加強干部職工管理，嚴格落實干部職工上班考勤制度，對干部職工在崗情況進行定期抽查，杜絕遲到早退情況發(fā)生。對連續(xù)無故遲到早退三次以上的，給予通報批評；對累教不改的，給予紀律處分。對老人出入實行憑出門條出入，嚴防老人走失。公寓注重加強對聘用人員的管理，進一步修訂完善了績效考評和獎懲制度，要求醫(yī)護人員和護工服務老人要熱情，對待工作要認真，以大家的辛勤汗水，換取入住老人的滿意微笑。

二是公寓結(jié)合自身工作實際，為進一步加強養(yǎng)老服務工作，制定了主任值班查房制度和責任部室定期查房制度，由公寓負責人每周定時到入住老人房間進行查房，并形成詳細的查房記錄和工作臺賬，201*年全年累計查房39人.次；公寓護士長和護士每天早中晚定時進行3次查房；公寓負責人帶領公寓相關部室同志定期到老人房間查房，了解入住老人的起居生活情況，形成書面材料報公寓辦公會及時進行研究落實。公寓對健康查房制度進行了進一步健全完善，在查房同時積極聽取入住老人的意見建議，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行梳理登記，明確責任部門、責任人和整改時間，切實抓好整改落實。201*年全年累計查房27395人.次，解決相關問題1463次，向老人宣傳健康養(yǎng)生知識1495人.次，聯(lián)系家屬解決問題234人.次。門診診療病人602人.次。通過嚴格執(zhí)行查房制度，公寓的精細化、標準化管理水平進一步提升，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務模式得到進一步深入推進。

三是強化黨風廉政建設工作，切實加強財務管理工作。公寓進一步修訂完善了《云南省紅十字老年公寓財務管理制度》，嚴格執(zhí)行《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》,對“三公經(jīng)費”支出嚴格按相關規(guī)定執(zhí)行,據(jù)實反映。要求財務人員認真學習財務管理相關制度和規(guī)定，提高管理能力，堅持原則辦事，做到事前有預算，事中有監(jiān)控，事后有審核。凡是不符合規(guī)定的、附件要素不齊全的報銷憑證堅決不予報銷。

（三）認真履職，不斷提升公寓養(yǎng)老服務水平

一是抓好社會管理創(chuàng)新及綜治維穩(wěn)工作。公寓年內(nèi)均專題召開辦公會和黨支部會議，研究和安排綜治維穩(wěn)工作，切實履行好公寓負責人任組長的綜治維穩(wěn)領導小組工作職責，明確了分管領導，制定了工作方案，落實了工作措施，并與各部室簽訂了綜治維穩(wěn)目標管理責任狀。注重加強公寓安全保衛(wèi)工作，嚴格要求單位工作人員遵紀守法。今年來，公寓進一步健全了單位工作制度、獎懲制度、值班制度，老人外出登記制度、車輛管理和重要物品管理等制度，確保了無盜竊事故、火災事故現(xiàn)象的發(fā)生。同時，加強公寓固定資產(chǎn)管理，保證有明確的臺賬記錄，做到賬務明晰、相符。及時排查矛盾，妥善處理糾紛，竭力消除不穩(wěn)定隱患。安排專人組織開展了矛盾隱患排查，認真建立綜治工作隱患事故臺帳，對排查出來的問題，將矛盾和問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。結(jié)合街道和社區(qū)綜治維穩(wěn)工作，大力開展宣傳教育活動。適時組織公寓全體干部職工，充分利用各種會議、宣傳欄、每周例會和集中組織等多形式和渠道，學習有關法律法規(guī)和關于社會治安綜合治理有關精神,開展消防安全知識講座。

二是認真落實黨委意識形態(tài)工作責任制，支部負責人以對黨負責的態(tài)度旗幟鮮明地站在意識形態(tài)工作第一線，時刻履行監(jiān)督責任，帶頭批評錯誤觀點和錯誤傾向，加強組織領導，塑造堅定政治立場。年初切實將意識形態(tài)工作納入公寓年度工作計劃，每季度定期開展意識形態(tài)工作領域情況分析，及時向機關黨委報送輿情信息，并明確單位、部門的網(wǎng)絡宣傳員并完成相關工作。積極配合社區(qū)綜治和公安部門，及時發(fā)現(xiàn)報告可能影響政治安全的風險隱患，嚴禁公寓干部職工及全體聘用人員參與各類邪教及非法傳銷活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴處理。201*年度公寓沒有干部職工和入住老人參與各類邪教和非法傳銷活動。

三是進一步提升服務入住老人的能力和水平。針對公寓老年人的生活、心理特點，老年公寓始終把促進老人和諧生活，營造溫馨家園作為公寓年度工作的重中之重來抓。公寓成立了專門的績效考評工作領導小組和膳食管理委員會，定期開展勞動紀律、安全生產(chǎn)等方面的自檢自查。每周安排專人了解老人生活情況，及時解決老人在住宿、吃飯、文體活動方面存在的問題。在工作中，公寓積極爭取實現(xiàn)老人住宿空間得到最大化的合理使用，進一步增加了入住老人容納數(shù)量，提升了服務能力，彰顯了為政府分憂、為家庭解難的服務精神。截至201*年11月底，老年公寓收住人數(shù)約90余人，老人月平均入住率達到97%。在養(yǎng)老服務工作中，公寓注重對老年人的人文關懷，定期組織有關專家教授到公寓開展健康講座，為老人提供養(yǎng)生、心理等方面的咨詢。邀請有關醫(yī)護人員到護理院定期坐診，為入住老人及周邊社區(qū)居民提供健康醫(yī)療服務。公寓注重豐富老年人的文化娛樂生活，于下半年開展了入住老人的日間照料，開放老人圖書閱覽室、活動室供老人使用，安排專人每天帶領老人做操，積極支持入住老人開展合唱、繪畫、書法、手工制作等豐富多彩的文體活動。定期組織座談，積極聽取老人對食堂、護理及公寓相關工作的意見和建議，每半年開展一次滿意度測評，結(jié)合測評結(jié)果及老人反饋意見，及時抓好反映問題的整改落實。

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