第一篇：店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)

昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結(jié)�？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎(chǔ)。

我從2個方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面：

首先，工作積極性和工作效率的提高

班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實(shí)到位，責(zé)任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。例如……，同時我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會有專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。

第二，學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步。

工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余，我們會進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會自己出試卷進(jìn)行考核。考得最差的人得請客，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會，不論是輪崗?fù)�事還是新員工，我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時提出來，共同學(xué)習(xí)。一個人突出并不代表整個團(tuán)隊(duì)好，要大家都會都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費(fèi)。

第三，服務(wù)的熱情

服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認(rèn)可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個臺階。我們不會太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。

還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情.。

有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：

1、作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。

其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運(yùn)操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來，循序漸進(jìn)。

再者，我們在一些細(xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力。

總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。

第二篇：店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)

昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結(jié)�？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎(chǔ)。

我從2個方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面：

首先，工作積極性和工作效率的提高

班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實(shí)到位，責(zé)任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。例如……，同時我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會有專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。

第二，學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步。

工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余，我們會進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會自己出試卷進(jìn)行考核。考得最差的人得請客，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會，不論是輪崗?fù)�事還是新員工，我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時提出來，共同學(xué)習(xí)。一個人突出并不代表整個團(tuán)隊(duì)好，要大家都會都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費(fèi)。

第三，服務(wù)的熱情

服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認(rèn)可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個臺階。我們不會太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。

還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情.。

有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：

1、作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。

其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運(yùn)操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來，循序漸進(jìn)。

再者，我們在一些細(xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力。

總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。

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201*年上半年已經(jīng)結(jié)束，這半年時間，收銀組所有同事共同努力，保證了收銀工作的有序進(jìn)行，下面我從以下幾點(diǎn)做以匯報。

1、門票銷售以及xxx酒店收款工作正常開展，尤其是售票工作，所有收銀員面對外界不法分子的干擾理智面對，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度正常工作，保證公司利益不被侵害。

2、(請繼續(xù)關(guān)注好 范文網(wǎng)Wwww.7334dd.com，門球廠面積300㎡。為廣大居民的休閑娛樂提供了一個良好的環(huán)境。

二、當(dāng)前存在的不足情況

（一）雖然制定實(shí)施了崗位責(zé)任和考核制度，但是在工作中存在日常工作監(jiān)督管理不到位問題，管理方式簡單等不足，需要進(jìn)一步提高管理工作的主動性和全面性，使綠化管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。

（二）園林施工和園林保養(yǎng)方面存在這人員不足，任務(wù)量重等缺點(diǎn)，普遍員工工作分配不均勻，積極性高低不等，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、下半年工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步加強(qiáng)樹木病蟲害防治工作

在病蟲害發(fā)生前期做好病蟲害防治工作，根據(jù)“預(yù)防為主、綜合治理”的方針和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的原則，做出病蟲害發(fā)生相應(yīng)的預(yù)防措施，盡量避免病蟲害大幅度的蔓延。

2、完成各綠地、行道樹木的日常養(yǎng)護(hù)工作

園林處下半年將進(jìn)一步加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)管理工作，把綠地管護(hù)工作作為一項(xiàng)重要工作進(jìn)行開展。制定實(shí)施綠地管護(hù)人員責(zé)任制，按專業(yè)技術(shù)要求指導(dǎo)綠地、草坪樹木修剪、等日常養(yǎng)護(hù)工作，保證花草樹木的正常生長。同時要求管理人員對綠地日常養(yǎng)護(hù)、園林設(shè)施維護(hù)等工作進(jìn)行全方位的管理。通過扎實(shí)的管理，使管理規(guī)范化、養(yǎng)護(hù)精細(xì)化，力爭使今年全區(qū)綠地管理水平進(jìn)一步提高。

近年來，在區(qū)委、區(qū)政府班子、住建局正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，園林工作同比往年有了較大的提高，使城市綠化帶逐步完善，綠化面積增加，提高了南票區(qū)美化、亮化的人文生活環(huán)境。

南票區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局園林處

二〇一四年七月四日

第五篇：上半年安監(jiān)處工作總結(jié)

上半年安監(jiān)處工作總結(jié)

今年上半年以來，我處在安全管理上認(rèn)真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)的安全會議精神，堅(jiān)持全員培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平得到明顯提高，安全生產(chǎn)保持了穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭，下面就今年上半年的安全工作做一簡要總結(jié)。

一、重新編制了安全生產(chǎn)責(zé)任制。搞好煤礦安全工作，落實(shí)責(zé)任是關(guān)鍵。實(shí)踐證明，只有健全安全責(zé)任制，層層嚴(yán)格落實(shí)，才能促進(jìn)礦井的安全生產(chǎn)。其前提是要有一部完善的安全生產(chǎn)責(zé)任制。根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，結(jié)合山西省制定下發(fā)的煤礦安全生產(chǎn)責(zé)任制，重新制定下發(fā)了我公司的安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步明確了各級領(lǐng)導(dǎo)在安全工作的責(zé)任。

二、完善安全管理制度。在完善安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時，我們對公司的安全質(zhì)量制度重新進(jìn)行了修改完善。修改完善了安全目標(biāo)管理制度、安全獎懲制度、安全技術(shù)措施審批制度、安全隱患排查制度、瓦斯治理管理制度、安全檢查制度、安全辦公會議制度、入井檢身和出入井清點(diǎn)制度等制度。

三、加強(qiáng)安全管理體系建設(shè)。一是建立了安全教育培訓(xùn)機(jī)制，堅(jiān)持每天的安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采用提問、個人講課等方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高員工安全技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)；

四、是建立了安全生產(chǎn)責(zé)任機(jī)制，做到齊抓共管；建立了監(jiān)督檢查機(jī)制，保證安全檢查不斷線；建立了排查預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化重大隱患排查治理和安全技術(shù)管理；建立了考核追究機(jī)制，強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)。1

下半年的工作打算；

1、繼續(xù)抓好安全文化建設(shè)，進(jìn)一步樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想觀念，防止驕傲自滿和松懈麻痹的現(xiàn)象，以零起點(diǎn)的精神，把過去的作為鏡子、作為動力，抓好今后每一天、每一時和每一分鐘的安全工作。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，從務(wù)實(shí)的角度出發(fā)，健全管理、考核制度。進(jìn)一步理順和落實(shí)工作責(zé)任，把安全評估、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作為今后工作的重點(diǎn)，為今后對下屬各礦提供更好的服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化安全第一責(zé)任和員工的教育培訓(xùn)，做到員工安全教育不斷線，不斷提高員工安全技術(shù)素質(zhì)。

4、進(jìn)一步完善安全管理體系和管理制度，全面落實(shí)各級安全責(zé)任，認(rèn)真實(shí)施安全規(guī)劃和措施，使安全工作不斷向更高層次發(fā)展，爭創(chuàng)“本質(zhì)安全型煤礦”。

5、強(qiáng)化重大事故隱患排查治理工作，嚴(yán)格執(zhí)行重大事故急救援預(yù)案和事故責(zé)任追究制度。一是防止工作流于形式，二是避免工作不負(fù)責(zé)任和失職，使隱患及時得到發(fā)現(xiàn)和處理，保證安全生產(chǎn)。

6、繼續(xù)堅(jiān)持安全檢查不斷線。把黨政工團(tuán)大檢查、專項(xiàng)檢查和日常抽查相結(jié)合。堅(jiān)持“小題大做”抓安全，凡不符合作業(yè)規(guī)程的，堅(jiān)決予以制止，凡現(xiàn)場存在事故隱患的，堅(jiān)決掛牌停下來整改，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)。

7、強(qiáng)化安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)，努力建設(shè)精干、高效、求真務(wù)實(shí)、清正廉潔的安監(jiān)隊(duì)伍。進(jìn)一步強(qiáng)化精細(xì)化管理，加大安全管理力度，為實(shí)現(xiàn)公司安全奮斗目標(biāo)把牢第一關(guān)、站好第一崗。

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