第一篇：市場調(diào)查直銷報告

調(diào)查報告

您好！我是南昌航空大學(xué)的學(xué)生，為了調(diào)查南昌市民對直銷了解程度以及對直銷的看法，特進(jìn)行本次調(diào)查，您的回答無對錯之分，感謝您的合作。

調(diào)查地點(diǎn)：被調(diào)查者的基本情況：

性別：年齡：職業(yè)：

文化程度：a高中及以下b 大學(xué)�？芻 大學(xué)本科d 研究生及以上 收入：a 1000元以下b 1001-201*元c201*-3000元d 3000元以上

1.您知道什么是直銷嗎?

a.知道b.不知道c.了解不多

2.你購買過直銷產(chǎn)品嗎？

a．購買過b.沒有

3. 你購買的途徑?

a.親戚b 朋友c直銷員d.其他_______(請注明)

4.您愿意了解直銷嗎?

a.非常愿意b.愿意c.無所謂d.不愿意e.很不愿意

5.目前，直銷在中國是否合法?

a.合法b.不合法c.不知道

6.你知道有關(guān)直銷的法律規(guī)定嗎?

a.知道b.不知道

7.您認(rèn)為直銷在中國的前景怎樣?

a.好b.不好c.不知道

8.您認(rèn)為適合用直銷推廣的產(chǎn)品類型(多選)

a.手工藝品b.美容品c.玩具d.營養(yǎng)品e.百科全書f.保險g.家庭清潔用品其它（請注明）

9.您認(rèn)為在未來市場中,直銷會對企業(yè)的營銷產(chǎn)生多大的影響?

a很大b.一般c.沒影響d.不知道

10. 您認(rèn)為直銷是不是一種較好的銷售商品的方式?

a.是b.不是c.不清楚

11. 您會購買直銷的商品嗎?

a.會b.偶爾c.不會

12.當(dāng)你了解直銷后,你會選擇這樣一份工作嗎?

a.會b.不會c.不知道

13.按照我國法律的規(guī)定,在校大學(xué)生可以成為直銷員嗎?

a.可以b 不可以c 不知道

14.能說出你所知道的直銷公司或產(chǎn)品嗎?

15.什么是傳銷?直銷和傳銷有什么不同?

第二篇：如何做好直銷

如何做好直銷？

要想做個成功的直銷人，首先要明白為什么做直銷？大多數(shù)人的回答：為了掙錢呀！不全對，但掙錢是很重要的目的之一。直銷的確可以掙錢，但是你有沒有問自己：我準(zhǔn)備掙多少錢？我準(zhǔn)備用多長時間達(dá)到自己的目標(biāo)？很多直銷人在直銷行業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨數(shù)年，仍然一無所獲。目標(biāo)不明確是重要因素之一。下面談?wù)勎业捏w會。

一、為什么做直銷

為什么給自己和家人購買醫(yī)療保險？是為了在未來不可預(yù)料的疾病來臨時，可以有醫(yī)療保障；

為什么做直銷？是為了在未來不可預(yù)料的財務(wù)危機(jī)來臨時，可以從容面對。

我們誰也不能保證，目前的工作可以作為終生依靠。西安綠谷偌大的一個企業(yè)，在一夜之間宣布倒閉，我的一位朋友下午3點(diǎn)還在開會布置工作，4點(diǎn)公司就宣布解散！類似的企業(yè)少嗎？以后還會出現(xiàn)嗎？肯定會。我們把命運(yùn)賭注壓在：我的企業(yè)不會倒閉。也許你賭贏了，但是等你到50歲的時候突然賭輸了，也許從此走進(jìn)“悲慘世界"。

二，我為什么做直銷？

1、給家人的一個經(jīng)濟(jì)保障，在我遇到任何意外之時，不會讓我的家人陷入貧窮。

2、給孩子的教育和生活提供保障，在她步入大學(xué)和工作以后，每個月都會有一個額外的“高工資”。

3、給孩子的遺產(chǎn)，我不需要額外給孩子存款，把我的“位置”留給她，就等于留給了她終生的財富。

4、讓我和家人享受生活。當(dāng)不需要考慮再為他們留下存款的時候，我們可以盡情享受生活的快樂，甚至環(huán)游世界。

三、如何選擇直銷公司

因?yàn)槲抑�道了自己為什么做直銷，所以如何去做也就清楚了。

1、選擇一家會長久發(fā)展的直銷公司。我做直銷的所有想法，必須在公司有持久生命力的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)。如果在一家直銷公司辛苦運(yùn)作三四年，公司宣布解散，我的一切希望和付出也會化為泡影。許多直銷人的悲哀也在于此，直銷不同于傳統(tǒng)行業(yè)，跳槽往往越跳越高；而直銷行業(yè)一旦跳槽，就等于你一切從零開始。所以認(rèn)真、理性地選擇直銷公司是頭等大事！選擇公司的時候，多看第三方的評價和報道，暫時忽略直銷公司的自我評價；看公司是否國際化運(yùn)作（開拓國際市場，并得到多國家的許可），這樣的公司很正規(guī)（我們自己很難判斷的）；查看公司近幾年的發(fā)展速度，能長久發(fā)展。

2、公司的文化�？總�人能力，想要在直銷行業(yè)成功是很難的。直銷是非常符合現(xiàn)在營銷理論：資源整合。團(tuán)隊(duì)內(nèi)有各種各樣的人才，可以互相幫助和互補(bǔ)，自己努力的同時，學(xué)會“借力”，才會成功。而這么多人才能夠聚集在一起，互相無私奉獻(xiàn)，靠的是什么？靠的是公司文化。在任何一個行業(yè)，企業(yè)文化就是公司的靈魂。大凡成功的公司，待遇可以吸引人才，而文化能留住人才。

3、選擇質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。產(chǎn)品是否有差異法的競爭力，產(chǎn)品的效果是否視覺化，直銷是做人脈的，往往是從自己的家人和朋友開始。如果產(chǎn)品不好，會直接損害了自己最親近人的利益，甚至毀了自己的形象和信譽(yù)。尤其是健康類產(chǎn)品，最好選擇在世界上排名前列的產(chǎn)品，不僅會幫助他人健康，還會獲得顧客的尊重和感激，同時產(chǎn)生自己的財富。

4、產(chǎn)品能夠重復(fù)消費(fèi)。做過銷售的人都明白：鞏固一個老顧客，永遠(yuǎn)比開發(fā)一個新顧客容易。不能重復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品，就等同于你永遠(yuǎn)在開發(fā)新顧客。你也許會成功，但是付出的辛苦一定比別人高很多。公司的產(chǎn)品也未必很多，符合：簡單、易學(xué)、易教、易復(fù)制，才是

最適合直銷的產(chǎn)品。有個直銷界的朋友告訴我，他最近越做越難，我看了一下他們公司的產(chǎn)品，銷量最好的產(chǎn)品都是一次性消費(fèi)的，等你周圍的人脈都購買以后，就出現(xiàn)了提高業(yè)績的“瓶頸”。

5、獎勵制度。好的獎勵制度可以讓你在較短的時間走向成功，更重要的是讓成功持續(xù)和長久。什么是好的獎勵制度？已經(jīng)經(jīng)過了磨合期，并且還在高速發(fā)展的公司，她的獎勵制度就是好的。當(dāng)然好的制度中還有最好的，什么是最好的制度？每個人做直銷的理念不同，對最好的評價也不同�？偸�，在好的制度中，最適合你自己的，可以讓自己在更短的時間達(dá)到目標(biāo)的，就是最好的制度。

6、系統(tǒng)。每家直銷公司都有和失敗的人，即使你真正在努力工作。為什么？因?yàn)槟銢]有選擇一個好的系統(tǒng)。系統(tǒng)是什么？系統(tǒng)就是成功的模式。如果你準(zhǔn)備從西安到北京，系統(tǒng)就是你選擇的交通工具（步行、汽車、火車，還是飛機(jī)）。是不是飛機(jī)是最好的工具？不盡然。我暈機(jī)，只能坐火車；我沒有買上火車票，只能坐汽車。什么意思呢？首先選擇世界上成功的系統(tǒng)，然后選擇最適合自己的系統(tǒng)。

7、團(tuán)隊(duì)。好的團(tuán)隊(duì)內(nèi)有聚合力，有各種各樣的人才，與互相幫助的氛圍，有個人魅力和無私幫助隊(duì)員的領(lǐng)導(dǎo)人。好的團(tuán)隊(duì)，往往不是一個人成功，而是一群人一起成功。團(tuán)隊(duì)不僅僅要激勵伙伴，更重要的是要教會伙伴如何成功的方法。如果你現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)只知道激勵，沒有教給你成功的方法和技巧，除非你是很有頭腦和能力的人，否則，你可以考慮重新選擇了。

8、推薦人和上線。直銷的核心是復(fù)制。大家看過細(xì)胞是怎么復(fù)制的嗎？是細(xì)胞先制造另外一份和自身相同的dna和其他重要結(jié)構(gòu)，然后**為兩個細(xì)胞，這就是細(xì)胞復(fù)制的過程。所以我們的復(fù)制應(yīng)該是言傳身教，盡其所能地把自己的所有方法和技巧傳授給新人，才會讓新人進(jìn)來后少走彎路，盡快成長。如果你的推薦人或上線，只知道吹得天花亂墜，你激動地走了進(jìn)來；當(dāng)你進(jìn)來后，留給你的只是一大堆資料，只會告訴你要保持良好的心態(tài)；沒人親自帶你，沒人親自教你，就是你選擇的公司再好，我也勸你盡早另謀出路，省得浪費(fèi)自己的時間（除非你有天生的直銷能力和悟性）。

四、如何去做？（常見問題）

上面的工作如果認(rèn)真去做了，有了自己的判斷和選擇，下一步就是：堅(jiān)定信念，勇往直前！

1、心態(tài)歸零。有些人在其他行業(yè)或其他直銷公司做得很好，進(jìn)來后總覺得自己很能，不能安下心來學(xué)習(xí)。其實(shí)每家公司都有自己的特點(diǎn)和技巧，你多看多學(xué)，才能看懂，找到最快、最短的線路；第二種人，進(jìn)來以后不想學(xué)習(xí)，覺得學(xué)習(xí)沒有用處；第三種人，工作的確很忙，自己又不能擠出時間學(xué)習(xí)；第四種人，抱著別人栽樹，自己乘涼的心態(tài)。這四種人，上線往往也不愿意在他們身上投入過多精力和時間，最終都會成為失敗者。

2、目標(biāo)設(shè)定。長期目標(biāo)可以遠(yuǎn)大，近期目標(biāo)必須實(shí)際。切記不可空喊口號。如何制定近期目標(biāo)呢？根據(jù)自己是全職還是兼職做直銷？每天能夠投入多少時間和精力？自己的人脈情況？公司的獎金模式？等等，制定一個可行的目標(biāo)，同時把目標(biāo)合理、正確地拆分到每一個月。這樣就能清晰地看到每月自己需要做什么事情？月目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？如何實(shí)現(xiàn)？如果當(dāng)月不能實(shí)現(xiàn)，下個月有沒有追上的可能？如何去做？很多新人心血來潮制定了目標(biāo)，等到半年以后發(fā)現(xiàn)自己無論如何不能達(dá)到目標(biāo)時，就會選擇放棄了。

3、實(shí)際成本的核算。許多人沒有在直銷行業(yè)沒有成功，還有一個重要原因，就是在想，反正我投入的錢不多，能做好是意外收獲，不能做好權(quán)當(dāng)瀟灑走一回。這種心態(tài)的人多數(shù)會失敗�？纯粗变N界的成名人士，往往是投入了全部財產(chǎn)（當(dāng)時的全部財產(chǎn)也就幾百或幾千元），才會產(chǎn)生無畏的勇氣、學(xué)習(xí)的心態(tài)和執(zhí)著的信念，最后去收獲豐收。很多人沒有把自己投入

的時間、投入的人脈、投入的個人信譽(yù)算進(jìn)去，其實(shí)這些無形資產(chǎn)，其價值不是值幾千元，是無價之寶！

4、堅(jiān)持不懈。直銷在頭半年到一年是最難的，收入少，付出多，很多人這是選擇了退出或休息。直銷很像火車的啟動，開始很慢，越來越快，最后會保持告訴運(yùn)行，想停下來都難了。

選擇一家會長久發(fā)展的直銷公司好比是“1”，其他因素是后面的“0”�！�0”越多數(shù)值越大，但是沒有了“1”，數(shù)值永遠(yuǎn)是“0”！

第三篇：如何做好直銷

如何做好直銷

一個直銷公司是否規(guī)范經(jīng)營的關(guān)鍵。相信專家才是贏家，互聯(lián)網(wǎng)給普通人雪中送碳，給領(lǐng)導(dǎo)人錦上添花。其實(shí)網(wǎng)上做直銷和地面做直銷的步驟是一樣的，也是三個字：學(xué)、做、教。怎么學(xué)習(xí)呢？

首先我們有學(xué)習(xí)網(wǎng)站：在家創(chuàng)業(yè)a教程，新人進(jìn)來以后，先進(jìn)入a教程的學(xué)習(xí)，每周六、日在呱呱視頻社區(qū)還有網(wǎng)商鼻祖親自的內(nèi)部培訓(xùn)。有些伙伴電腦不熟練，還可以進(jìn)入電腦掃盲網(wǎng)站學(xué)習(xí)，網(wǎng)站里邊都是錄制好的操作視頻，手把手教。一臺電腦、一根網(wǎng)線，喝著咖啡，輕松在家運(yùn)作全球市場。第二步就是做了，怎么做呢？

網(wǎng)上做主要分兩步：宣傳、溝通。我們在 網(wǎng)上宣傳是非常方便的，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)民都將近6億了，每天晚上qq在線的人都有一億多。我們可以打開qq“查找”，根據(jù)提示找人，還可以進(jìn)入空間搜索，不管是哪個行業(yè)的人，我們都可以找到優(yōu)質(zhì)人脈。

如何溝通呢？我們有專業(yè)的教練講解的溝通課程，可以隨時學(xué)習(xí)，還有一本業(yè)務(wù)手冊，里邊把常用的所有資料都整理好了，只要你復(fù)制、粘貼就可以了。 除此之外呢,我們還可以借力。

可以帶進(jìn)qq群，隨時都有接待的老師，進(jìn)網(wǎng)絡(luò)會議室，每天都有兩場大型招商會，還可以借自己咨詢線上老師的力，成為會員后，我們可以加自己線上數(shù)10位甚至更多老師，隨時可以借力。教，就很簡單了。新朋友進(jìn)來后跟你做的是一樣的動作，基本是教程、會議在教，還有教練在帶動團(tuán)隊(duì)，我們只要按部就班做就可以了。 拿牌直銷公司中唯一健全電子商務(wù)運(yùn)營體系的公司，絕對先機(jī)！ “選擇大于努力”

1.選擇直銷公司的標(biāo)準(zhǔn)：

①公司的實(shí)力；

②公司的背景；

③公司是否合法；

④公司是否誠實(shí)可靠；

⑤公司的形象如何；

⑥公司是否正處于成長期；

⑦公司是否可以永續(xù)經(jīng)營。

特別是公司及其集團(tuán)是否是統(tǒng)一的直銷營運(yùn)模式，而不是把直銷作為企業(yè)產(chǎn)品營銷的一部份。

2.選擇公司產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)：

①可消費(fèi)性；

②可經(jīng)營性；

③產(chǎn)品是否自產(chǎn)性；

④產(chǎn)品是否有獨(dú)特性；

⑤是否有周期性；

⑥是否有社會性；

⑦是否有將來性；

⑧是否有快速流通性。

3.選擇公司制度的標(biāo)準(zhǔn)：要有人性化、公平、合理、適合新的時代的發(fā)展、多數(shù)人可以成功的均富制度..直銷導(dǎo)師qq748543119

4.選擇公司營運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)：①先機(jī)：②系統(tǒng)：一個成熟穩(wěn)定的系統(tǒng)，可以讓你有和公司直接聯(lián)系的獨(dú)立個體，這中間的物流和資金流沒有任何的中間操作。沒有風(fēng)險：任何生意都要投資，投資就有風(fēng)險。這個項(xiàng)目，我們投資以后，會 獲得等值的生活必須品，并且是一次性的。

時間自由：專職兼職都可以做,我們不需要為了創(chuàng)業(yè)辭職丟工作,失去生活保障空間自由：在辦公室、在家、出門旅游,只要有電腦、能上網(wǎng)，在哪里都可以做人格獨(dú)立：無須拉關(guān)系走后門，正當(dāng)生意不騙人，光明磊落做事業(yè)保持尊嚴(yán)：不用推銷，不求任何人，不用看人臉色，開開心心做事業(yè)發(fā)展輕松：團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，大家一起幫您做，很快就有收入。收入豐厚：完成原始積累，徹底改變一生法律保障：政府倡行、法律保護(hù) 。

第四篇：如何做好直銷

如何做好直銷？

如何做好直銷？怎么選擇直銷企業(yè)？我認(rèn)為可以從這幾個方面考慮：公司是平臺 產(chǎn)品是基石制度是保障 行動是關(guān)鍵 教育是靈魂

下面讓我們逐一來進(jìn)行探討

我們因該選擇怎樣的公司呢？首先讓我們想一想直銷行業(yè)吸引人們的幾大魅力：互動式消費(fèi)（消費(fèi)資本論） 幾何倍增學(xué)永續(xù)經(jīng)營。既然其中一條關(guān)鍵要素是永續(xù)經(jīng)營，那就充分說明我們選擇的公司壽命要長久，各國近代直銷歷史經(jīng)驗(yàn)證明 直銷行業(yè)和其他行業(yè)一樣，縱使很多企業(yè)都蜂擁而入，但真正能夠生存長久的也只能是5%，如果我們不甚選擇了一個公司，經(jīng)過幾年打拼用自己的辛勤汗水和心血建立了龐大的顧客消費(fèi)群體和營銷團(tuán)隊(duì)，結(jié)果由于公司運(yùn)營不當(dāng)?shù)归]或者退出直銷行業(yè)，我們的心血將會在一夜之間化為泡影！

那么什么樣的公司能夠長久呢？那就看一下公司的產(chǎn)品品質(zhì)、價格、企業(yè)經(jīng)營管理水平、企業(yè)文化。

都知道世界五百強(qiáng)第一名是沃爾瑪，為什么沃爾瑪會成為第一呢？因?yàn)樗麄兘?jīng)營的是消費(fèi)者天天使用的重復(fù)消費(fèi)的日用品！我們把消費(fèi)人群分為兩類

1、必須消費(fèi)者（消費(fèi)者的收入水平經(jīng)濟(jì)狀況只能購買生活必需用品的稱謂必須消費(fèi)者）這人群占人口總數(shù)80%左右

2、時尚消費(fèi)者（收入與經(jīng)濟(jì)狀況可以消費(fèi)時尚用品的如：汽車、別墅等）占人群總數(shù)20%1、沃爾瑪經(jīng)營的是日用品，他們擁有眾多的忠誠的重復(fù)消費(fèi)顧客（是時尚消費(fèi)者和必須消費(fèi)者都必須消費(fèi)的產(chǎn)品）；

同樣如果我們能夠擁有幾萬幾十萬的忠實(shí)消費(fèi)顧客（適合必須消費(fèi)者和時尚消費(fèi)者人群）我們就相當(dāng)于開了一家無形的沃爾瑪！財富自然滾滾而來，經(jīng)過營銷成功人士多年潛心研究證明滿足這個條件的行業(yè)必須具備以下幾個特點(diǎn)：

1、有市場需求；

2、有足夠的市場容量：

3必須消費(fèi)群體買得起；

4、品牌；

5產(chǎn)品效果好；

6經(jīng)營模式；

7教育體系。

也就是只有既能鎖定必須消費(fèi)者同時又能鎖定時尚消費(fèi)者才能真正贏得市場！

我覺得直銷行業(yè)除了選擇公司、產(chǎn)品以外，團(tuán)隊(duì)的選擇也很重要，一個好的團(tuán)隊(duì)能夠幫助你輕松的起步，包括系統(tǒng)的培訓(xùn)，針對個人不同情況作出不同的規(guī)劃，這樣你才能成長，才能更有信心去經(jīng)營他；如果選擇了一個不好的團(tuán)隊(duì)，加入前對你承諾保證，進(jìn)去以后就把你扔一邊了，這樣不僅大大打擊了你的自信心，而且你個人也沒有任何發(fā)展，既浪費(fèi)了金錢，也浪費(fèi)了寶貴的時間。所以一定要慎重選擇！ 北京羅麥藥業(yè)有限公司成立于201*年，是一集科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè)。隸屬于中城羅麥科技集團(tuán)，總注冊資金8000萬人民幣。廠址位于北京市懷柔區(qū)雁棲工業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，廠房共占地76畝，全廠總建筑面積達(dá)到10000多平方米，其中生產(chǎn)用房8000平方米。經(jīng)歷了7年多的磨合已經(jīng)成功度過了風(fēng)險期。公司在201*年10月26日拿到了國家商務(wù)部頒發(fā)的直銷牌照，位于拿牌公司第16位。

北京羅麥藥業(yè)有限公司營業(yè)范圍包括：生產(chǎn)、銷售口服固體制劑、片劑、顆粒劑、膠囊劑、生產(chǎn)經(jīng)國家批準(zhǔn)的片劑、顆粒劑、膠囊劑保健食品；**、生物制品的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、化妝品銷售、保潔用品銷售、保健器械銷售、小型廚具銷售。主營業(yè)務(wù)是保健食品、定型包裝食品系列產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售、化妝品系列產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)

和銷售、化妝品保潔用品銷售！

北京羅麥藥業(yè)有限公司自成立以來，積極聯(lián)合其它的企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)研制高科技**。一期工程已投入資金3500萬人民幣。二期將達(dá)到4800萬、三期工程的總規(guī)模計劃為6500萬，屆時北京羅麥藥業(yè)將發(fā)展成為大型“羅麥系列”保健食品、**生產(chǎn)基地。

北京羅麥藥業(yè)有限公司立足于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)上，按照gmp認(rèn)證的要求建立了一套完善的人事管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、營銷管理、信息管理等綜合管理體系、為北京羅麥公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！口服固體制劑生產(chǎn)gmp認(rèn)證企業(yè)，保證了高質(zhì)量的產(chǎn)品！

北京市懷柔區(qū)是北京市的環(huán)保重點(diǎn)地區(qū)，對生產(chǎn)企業(yè)的管理非常嚴(yán)格，北京羅麥藥業(yè)有限公司在通過gmp認(rèn)證的同時，還獲得了iso9000認(rèn)證，達(dá)到了與國際接軌的目的！

北京羅麥藥業(yè)有限公司下設(shè)的子公司有: 北京羅麥商貿(mào)有限公司，上海藍(lán)黛日用品有限公司。為進(jìn)一步擴(kuò)大保健品、化妝品、家潔用品的銷售，讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知羅麥綠色天然產(chǎn)品，達(dá)到“為人類儲蓄健康”的目的！集團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)與國內(nèi)外各科研機(jī)構(gòu)的交流和合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手在充分發(fā)揮自身研發(fā)實(shí)力的基礎(chǔ)上，(轉(zhuǎn)載請注明來源：www.7334dd.com/jiangjie/

商務(wù)部直銷牌照查詢網(wǎng)址：http://210.25.11.31:8080/zxnet/corp/corp_portal_list.jsp

第五篇：直銷員社會實(shí)踐總結(jié)報告

作為一名即將步入大三的學(xué)生，抱著貼近社會，服務(wù)社會的愿望，我加入了暑期大學(xué)生社會實(shí)踐的大隊(duì)伍中。希望在進(jìn)入社會之前，積累多點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)，提早與社會來個零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。經(jīng)過重重考驗(yàn)，終于成為實(shí)踐小組中的一員。我相信任何的工作都能給我?guī)�來課本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學(xué)多做，按時超量的完成任務(wù)。在這期間所做雖無大事，但從點(diǎn)滴做起，所獲亦非淺。

實(shí)踐中,我認(rèn)識了不少老板。大多數(shù)老板都很和藹、親切，讓剛踏入職場的我放松了許多，緊張頓時蕩然無存，想像中嚴(yán)肅的刻薄的老板形象給了我一個全新的認(rèn)識。當(dāng)天，我們一行十多名同學(xué)就被安排到不同的部門。并即刻開始了步入社會的第一天工作。

由于是第一次工作，難免會有許多的不適應(yīng)之處，因此也總會出現(xiàn)一些小錯誤，但我認(rèn)真學(xué)習(xí)，有不懂的地方就問，隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，錯誤的逐漸減少，工作效率不斷提高。這一點(diǎn)充分的體現(xiàn)了“磨刀不誤砍柴工”的道理。

過去的市場競爭，最突出的是往往表現(xiàn)在資本、技術(shù)、規(guī)模、品牌、分銷渠道、零售終端等等環(huán)節(jié)方面。就是說，誰占有如上一方面的優(yōu)勢，誰就可以在商品的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，或者取得優(yōu)勢。誰占有的因素越多，那么他取得優(yōu)勝的權(quán)利就越大。但是，隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的高速發(fā)展，即將到來的社會競爭已經(jīng)呈現(xiàn)出：市場競爭，不再是資本領(lǐng)先，　不再是技術(shù)領(lǐng)先，不再是規(guī)模領(lǐng)先，不再是品牌領(lǐng)先，不再是分銷渠道領(lǐng)先，不再是零售終端領(lǐng)先……而領(lǐng)先的，是銷售中心的問題。雖然資本、技術(shù)、規(guī)模、品牌、分銷渠道、零售終端等因素的競爭仍會很激烈，但是，最根本的競爭，也就是銷售中心，已經(jīng)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。明確地說，在未來的市場競爭中：誰占有更多的消費(fèi)者，誰就奪取了競爭的優(yōu)勝權(quán)！那么，靠什么去占有消費(fèi)者呢？是靠技術(shù)？靠信譽(yù)？靠品牌？靠質(zhì)量？靠電子商務(wù)？靠分銷通道？靠零售終端？靠售后服務(wù)嗎？……這些傳統(tǒng)的市場競爭因素當(dāng)然很重要，而且不能放棄。但是，這些因素必然已經(jīng)成為競爭的表象。準(zhǔn)確地說，如上因素已經(jīng)無法永久地占有消費(fèi)者�！∥ㄒ坏霓k法就是：企業(yè)把消費(fèi)者僅僅是“百分之十幾的利益受惠者”轉(zhuǎn)變成為企業(yè)“永遠(yuǎn)的利益分配者”。明確地說，就是在未來的商業(yè)競爭中，有效地把產(chǎn)品消費(fèi)者“轉(zhuǎn)化”成產(chǎn)品經(jīng)營者。怎樣完成這一轉(zhuǎn)化呢？方法一，通過直銷員和消費(fèi)者面對面的交流，心對心的溝通，展示商品的高科技；方法二，通過親情服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，人性化的銷售方式，最終將利益的優(yōu)惠送到消費(fèi)者手中。

所以,直銷員,在企業(yè)里是很重要的,也因此,要成為一名優(yōu)秀的直銷員遠(yuǎn)比想象中要難。

在工作中我也不斷總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，在工作中遇到問題能更好的處理了。

當(dāng)我認(rèn)真介紹了最近上市的一些新款后，補(bǔ)上一句“我相信您的眼光”，生意就更容易成功了。 還有，在談業(yè)務(wù)是，熱情服務(wù)微笑對人，給顧客一定的選擇空間，讓其充分選擇。如果可以試穿最好讓顧客親身體驗(yàn)一下。對于那些沒有購買欲望的顧客。要給予一定的溝通但不要過于熱情。好的溝通印象能帶來新的顧客。

遭遇退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短。以下這些回答都是不合適的：“您之前買的時候不是挺好的嗎？”“不好意思，如果不是質(zhì)量的問題，我們公司是不給退的！”“不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！”“不會短��！不會長啊！顏色很好看�。∵@面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會有問題！”“之前您怎么不說呢？”“要不幫您改一下！”而應(yīng)該這樣處理：如果還有周旋的空間�？梢詥栆幌�，“您是覺得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）是這樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是-----長短之所以如此設(shè)計是-----所以當(dāng)您穿的時候特別顯得-----（賣點(diǎn)的重申和導(dǎo)入）”如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理�！斑@樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）真的是很抱歉！因?yàn)槟鷦倓傉f的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-----

顧客“你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭��？”

錯：這是正常的

錯：這種小問題難免的

錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！

錯：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了！

對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調(diào)整，真是謝謝您，來，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請------

對：哎呀！沒關(guān)系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---

顧客：“這種面料不太好，容易變形，刺人！”

錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！

錯：怎么會呢！不會的！

錯：這種面料不會有這種問題的！

錯：您說的應(yīng)該不是這種面料

錯：里面穿的時候多加一件就可以了

對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）

是這樣的，-----（根據(jù)問題解釋原因）

對：面料不太好？這問題我想了解一下，因?yàn)槲覀冞^去確實(shí)沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎？

對：如果面料本身確實(shí)會產(chǎn)生這種問題

是的！其實(shí)每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因?yàn)槲覀冞@種面料的優(yōu)點(diǎn)是-----所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以------

顧客：“毛衣按水洗的要求洗滌也掉色”

錯：有點(diǎn)掉色是正常的！

錯：一般正常洗滌的話應(yīng)該不會！

錯：您是怎么洗的？

錯：這種狀況我到是沒有遇到過！

錯：怎么老是出這種問題1

錯：唉！真是麻煩！

對：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問題，我們一定會服務(wù)您到位的！

對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！

對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？

顧客：“這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？）”

錯：不會的！我們這布料不縮水！

錯：你洗的時候注意一下，不要機(jī)洗就不會了！

錯：會縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會有一點(diǎn)縮

錯：應(yīng)該不會

錯：放心吧，會縮水一定會跟您講

錯：不會

對：這一點(diǎn)您可以放心，因?yàn)檫@是-----面料，所以不會出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。

對：是的！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下，因?yàn)?---面料它的優(yōu)點(diǎn)是------而要注意的就是在穿的時候要注意-----在洗的時候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。

對：這一點(diǎn)您放心，只要不機(jī)洗，這種面料是不會縮水的！

顧客：“你們的衣服怎么這么花呀�。�你們的衣服怎么穿起來這么緊啊？）”

錯：不會的！怎么會花呢？

錯：這是今年最流行的花色！

錯：您可以看看其他款

錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習(xí)慣吧

錯：這種花色應(yīng)該還好

錯：我們的風(fēng)格就是這樣的

對：是的！這個花色確實(shí)是比較大膽一點(diǎn)，不過您穿起來特別好看，因?yàn)槟�的膚色------風(fēng)格------所以您穿起來時尚感特別的強(qiáng)

對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點(diǎn)花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風(fēng)格-----特別顯得大氣，很引人注意。

對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強(qiáng)，可能您之前穿衣服比較保守，其實(shí)您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯！

顧客：“你們的款式好少��！”

錯：怎么會少呢？不少了

錯：您想要什么款

錯：我們這兒已經(jīng)算多的了

錯：您先看看有沒有合適的

錯：已經(jīng)賣的差不多了

錯：新貨過兩天就到了

對：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？

對：我們這兒的款式確實(shí)不多，因?yàn)槲覀兝习逑矚g比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我?guī)湍�介紹，您想先看上衣，還是-----

對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！

顧客：“太貴了！”

錯：這樣子還嫌貴

錯：我們這里是不講價的

錯：多少錢才肯要

錯：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價優(yōu)惠多了

錯：我們現(xiàn)在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴

錯：這是進(jìn)口面料

對：如果單看標(biāo)價的話，確實(shí)會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因?yàn)槲覀冊谫|(zhì)量上確實(shí)做得很好，您當(dāng)然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費(fèi)呀，是嗎？

對：如果單看標(biāo)價的話，確實(shí)會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因?yàn)槲覀冊O(shè)計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經(jīng)常穿，如果買了一件衣服結(jié)果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費(fèi)錢。

顧客：“穿著不合適”

錯：其實(shí)您的身材穿起來特別好看！

錯：什么地方不合適？

錯：不會啊，挺好的！

錯：可能您看不習(xí)慣，其實(shí)挺好的！

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