第一篇：暑期社會實踐調(diào)研活動總結(jié)（農(nóng)家樂賓館調(diào)查）

今年暑假，為了貫徹落實黨中央下鄉(xiāng)服務(wù)“三農(nóng)”精神，我校團(tuán)委今年繼續(xù)開展大學(xué)生暑假社會實踐活動。在我系領(lǐng)導(dǎo)精心思考和研究之后，旅游管理系社會實踐小分隊于七月六日在旅管系團(tuán)總支書記陳明老師和輔導(dǎo)員魏老師的帶領(lǐng)下前往洛陽欒川重渡溝風(fēng)景區(qū)。我們將用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識對那里繁榮的農(nóng)家樂賓館進(jìn)行調(diào)查和分析，在學(xué)習(xí)的同時給予農(nóng)家樂經(jīng)營者相應(yīng)的幫助；同時也向當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰托麄鳝h(huán)保意識，建設(shè)和諧美好家園！

為了使整個活動在短時間內(nèi)迅速有序的進(jìn)行，我們小分隊經(jīng)過討論分析開展了幾個主題鮮明、有特色的活動：

一、了解民情，夯實基礎(chǔ)

活動開展的第一天我們便對當(dāng)?shù)氐木用穹植己娃r(nóng)家樂賓館的分布進(jìn)行了統(tǒng)計和分析；同時，我們還和重渡溝景區(qū)管理處獲取了聯(lián)系，并進(jìn)行了溝通，我們了解到了當(dāng)?shù)鼐用裨诮鼛啄陜?nèi)生活水平的改善和農(nóng)家樂賓館的繁榮發(fā)展過程。這一活動的開展為我們今后幾天的實踐活動獲取了第一手材料、打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、宣傳環(huán)保意識、共創(chuàng)美好家園

面對著這里的山山水水，我們感覺到了大自然的魅力。她的清秀吸引著八方游客的到來，然而在人們光臨的同時卻又對這里的大自然帶來了破壞，看到了山上的瓶瓶罐罐和一些白色垃圾，我們就更加感覺到了宣傳增強(qiáng)環(huán)保意識的重要性，要讓當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰蛡児餐瑏頎I造和諧景區(qū)，讓這里的山山水水永遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展下去�；顒拥耐瑫r我們還開展了一個環(huán)保簽名活動，給予人們以警示作用。

三、知識進(jìn)農(nóng)家，農(nóng)民樂開花

這里的農(nóng)家樂賓館可謂相當(dāng)?shù)摹胺睒s昌盛”，不過這里的農(nóng)家樂賓館大部分都是當(dāng)?shù)鼐用袼��?jīng)營，所以其內(nèi)部設(shè)施和農(nóng)家管理水平都有著很大的局限性。為了使這種局面有所改觀，我們在景區(qū)農(nóng)家樂服務(wù)有限公司的陪同下，在老師的指導(dǎo)下，我們利用所學(xué)知識向那些經(jīng)營者講述了一些科學(xué)的管理水平和一些基礎(chǔ)的內(nèi)部設(shè)施知識，談他們感覺受益匪淺，非常高興；同時我們的同學(xué)還進(jìn)行了現(xiàn)場示范。

短暫的七天暑假社會實踐結(jié)束的很快，然而活動的每個場面卻深深的印在我的腦海里，雖然是又苦有累的七天，但我覺得這是一次不錯的經(jīng)歷，我又結(jié)識了幾位新的朋友，開闊了眼界，從中學(xué)到了不少東西也增長了不少才干。

大學(xué)生暑假社會實踐，對于我們每一個同學(xué)都有著新的感觸：人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生樹立新觀念、吸取新的思想與知識。

七天的社會實踐，一晃而過，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我們終身受用。社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里。我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。

在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的需要，做一個對社會，對人民有用的人。

第二篇：學(xué)生暑期社會實踐調(diào)查活動總結(jié)

翻江鎮(zhèn)中學(xué)學(xué)生暑期社會實踐活動調(diào)查報告

作者：李家俊

輔導(dǎo)老師：朱旭

課題名稱：馬路邊、人行道亂停亂放車輛情況調(diào)查

課題組成員：李家�。ㄓ涗�/拍照） 媽媽（協(xié)助整理）

研究（活動）目的：湘鄉(xiāng)市內(nèi)的車輛越來越多，有個別車主不按規(guī)定亂停亂放。亂停亂放車輛不僅影響市容，也存在安全隱患。營造安全、暢通、有序、文明的交通環(huán)境，是每個湘鄉(xiāng)市民的自覺行為。共同提高湘鄉(xiāng)的文明氛圍，是每個湘鄉(xiāng)市民的責(zé)任。

研究（活動）方法：實地考察

研究（活動）報告：

8月20日早9：03—10：05分，今天天氣很涼快，我和媽媽用1個小時的時間，就《馬路邊、人行道亂停亂放車輛情況調(diào)查》進(jìn)行實地考察，我們選擇了市中心車輛比較集中的路段展開調(diào)查。真是不查不知道，一查嚇一跳：短短不到1個小時的時間內(nèi)，我們統(tǒng)計的亂停車現(xiàn)象十分嚴(yán)重：大正街14輛，新湘路8輛，東風(fēng)路17輛（附照片）。

大正街振興南門店附近附近商業(yè)網(wǎng)點多，人員流量大，十字路口沒有紅綠燈，路面窄，車輛擁擠，亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重。

尤其突出的是東風(fēng)路，它是湘鄉(xiāng)的一條主要商務(wù)街，其人流和車流量都較大。其主要車輛為私家車，公交車及出租車、三輪車。由于路邊攤位占道經(jīng)營等，導(dǎo)致行人路邊行走，使交通進(jìn)一步擁擠。

在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，向紅路上又多處三輪出租車聚集地點，其經(jīng)營質(zhì)量較差，停放不整齊，占用道路。

亂停車現(xiàn)象新湘路也很明顯，自行車，摩托車隨意停放，使原本不寬的道路更加狹窄。新湘路中段私家車亂停放問題嚴(yán)重。由于新湘路上未設(shè)有專門的停車場地而導(dǎo)致此現(xiàn)象嚴(yán)重。

在湘鄉(xiāng)好多相應(yīng)的路段，人們已經(jīng)形成了停車的習(xí)慣，但是停車亂不夠整齊，隨意停放，如車頭方向不同，車身傾斜嚴(yán)重。

我們還在鴨霸王門口就亂停車現(xiàn)象咨詢看車處的一位大爺，他對這種在交通繁忙路段隨意停放車輛的做法十分不滿。他認(rèn)為，這個區(qū)域?qū)俪菂^(qū)商貿(mào)繁華路段，平時人流、車流就很多，到了周末路面更加擁擠難以疏通，在路邊停車無疑會加劇交通阻塞狀況。

違法亂停亂放車輛現(xiàn)象危害較大，一是導(dǎo)致路面交通秩序混亂，影響地區(qū)形象；二是使道路通行能力下降，隨意停車、占道停車會占用目前有限的道路交通資源，從而影響到其他車輛和行人的通行效率，損害廣大交通參與者合法的通行權(quán)益；三是影響交通安全，容易引發(fā)交通事故，損害群眾的生命和財產(chǎn)安全；四是易造成交通堵塞，機(jī)動車亂停亂放占用道路通行面積，容易形成堵塞點，導(dǎo)致道路出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。

考察中，得到交警叔叔的表揚，交警王叔叔還給我在調(diào)查筆記上寫下：亂停車，危害大！

通過這次考察，我和媽媽都感到受益很大，也學(xué)習(xí)到很多東西：開文明車，做文明人，創(chuàng)文明城，美化城市環(huán)境，提升城市品位，培養(yǎng)市民良好習(xí)慣，是我們每個湘鄉(xiāng)市民都應(yīng)具備的。

通過這次社會實踐活動，為我提供了認(rèn)識社會、了解社會的一種渠道，在社會實踐中不僅使我提高了實踐能力，而且使我學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會觀察、學(xué)會做事、學(xué)會做人。實踐活動，受益一生。

第三篇：農(nóng)家樂賓館調(diào)查報告

今年暑假，為了貫徹落實黨中央下鄉(xiāng)服務(wù)“三農(nóng)”精神，我校團(tuán)委今年繼續(xù)開展大學(xué)生暑假社會實踐活動。在我系領(lǐng)導(dǎo)精心思考和研究之后，旅游管理系社會實踐小分隊于七月六日在旅管系團(tuán)總支書記陳明老師和輔導(dǎo)員魏老師的帶領(lǐng)下前往洛陽欒川重渡溝風(fēng)景區(qū)。我們將用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識對那里繁榮的農(nóng)家樂賓館進(jìn)行調(diào)查和分析，在學(xué)習(xí)的同時給予農(nóng)家樂經(jīng)營者相應(yīng)的幫助;同時也向當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰托麄鳝h(huán)保意識，建設(shè)和諧美好家園!

為了使整個活動在短時間內(nèi)迅速有序的進(jìn)行，我們小分隊經(jīng)過討論分析開展了幾個主題鮮明、有特色的活動：

一、了解民情，夯實基礎(chǔ)

活動開展的第一天我們便對當(dāng)?shù)氐木用穹植己娃r(nóng)家樂賓館的分布進(jìn)行了統(tǒng)計和分析;同時，我們還和重渡溝景區(qū)管理處獲取了聯(lián)系，并進(jìn)行了溝通，我們了解到了當(dāng)?shù)鼐用裨诮鼛啄陜?nèi)生活水平的改善和農(nóng)家樂賓館的繁榮發(fā)展過程。這一活動的開展為我們今后幾天的實踐活動獲取了第一手材料、打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、宣傳環(huán)保意識、共創(chuàng)美好家園

面對著這里的山山水水，我們感覺到了大自然的魅力。她的清秀吸引著八方游客的到來，然而在人們光臨的同時卻又對這里的大自然帶來了破壞，看到了山上的瓶瓶罐罐和一些白色垃圾，我們就更加感覺到了宣傳增強(qiáng)環(huán)保意識的重要性，要讓當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰蛡児餐瑏頎I造和諧景區(qū)，讓這里的山山水水永遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展下去�；顒拥耐瑫r我們還開展了一個環(huán)保簽名活動，給予人們以警示作用。

三、知識進(jìn)農(nóng)家，農(nóng)民樂開花

這里的農(nóng)家樂賓館可謂相當(dāng)?shù)?ldquo;繁榮昌盛”，不過這里的農(nóng)家樂賓館大部分都是當(dāng)?shù)鼐用袼��?jīng)營，所以其內(nèi)部設(shè)施和農(nóng)家管理水平都有著很大的局限性。為了使這種局面有所改觀，我們在景區(qū)農(nóng)家樂服務(wù)有限公司的陪同下，在老師的指導(dǎo)下，我們利用所學(xué)知識向那些經(jīng)營者講述了一些科學(xué)的管理水平和一些基礎(chǔ)的內(nèi)部設(shè)施知識，談他們感覺受益匪淺，非常高興;同時我們的同學(xué)還進(jìn)行了現(xiàn)場示范。

短暫的七天暑假社會實踐結(jié)束的很快，然而活動的每個場面卻深深的印在我的腦海里，雖然是又苦有累的七天，但我覺得這是一次不錯的經(jīng)歷，我又結(jié)識了幾位新的朋友，開闊了眼界，從中學(xué)到了不少東西也增長了不少才干。

大學(xué)生暑假社會實踐，對于我們每一個同學(xué)都有著新的感觸：人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生樹立新觀念、吸取新的思想與知識。

七天的社會實踐，一晃而過，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我們終身受用。社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里。我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。好范文社會調(diào)查報告

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第四篇：暑期報社市場調(diào)研活動社會實踐調(diào)查報告

搭乘“開往春天的地鐵”與全國首創(chuàng)刷卡取報新模式——《東方衛(wèi)報》創(chuàng)新發(fā)行模式分析

xx年-201*學(xué)年度暑假期間，我參與了南京日報報業(yè)集團(tuán)旗下東方衛(wèi)報社關(guān)于刷卡取報的市場調(diào)研活動，以調(diào)研的方式在第一線感受刷卡取報這一新模式給傳統(tǒng)報紙發(fā)行模式帶來的沖擊。其間，我還通過與報社發(fā)行部何長清主任及其他工作人員的談話和交流，較為深入的了解了《東方衛(wèi)報》以地鐵這一新型公共交通工具為載體的發(fā)行渠道。對于這兩種創(chuàng)新發(fā)行模式，我謹(jǐn)以個人觀點作出相關(guān)分析。

關(guān)鍵字：地鐵報刷卡取報發(fā)行模式

背景材料：

南京日報報業(yè)集團(tuán)是全國文化體制改革試點單位。在集團(tuán)黨委帶領(lǐng)下，集團(tuán)員工發(fā)揚創(chuàng)新進(jìn)取、務(wù)實敬業(yè)、誠信和諧的精神，聚精會神抓導(dǎo)向，一心一意謀發(fā)展。集團(tuán)新聞宣傳平穩(wěn)有序，經(jīng)濟(jì)實力顯著增長，內(nèi)部改革取得突破，和諧建設(shè)出現(xiàn)新的面貌。

《東方衛(wèi)報》是由南京日報報業(yè)集團(tuán)和南京地鐵總公司聯(lián)合打造的一份綜合類新聞日報，以“輕松，時尚，有用”為辦報宗旨。

《東方衛(wèi)報》xx年5月15日正式創(chuàng)刊，運用自身獨有的運作模式，僅用了40天時間，就將發(fā)行推至16萬份，一時間引起中國傳媒界巨大的震動；改版后的《東方衛(wèi)報》集讀者俱樂部、免費刷卡取報、地鐵派送和公共場所贈閱于一身，通過與蘇果、麥當(dāng)勞等企業(yè)合作的一系列的活動策劃打響了品牌知名度，提升了自我形象，截至目前，《東方衛(wèi)報》發(fā)行總量已攀升至30萬份，穩(wěn)居南京地區(qū)都市日報發(fā)行前三強(qiáng)�！稏|方衛(wèi)報》在國內(nèi)首創(chuàng)數(shù)碼刷卡取報系統(tǒng)，1200多臺刷卡機(jī)已基本覆蓋南京主城區(qū)，其獨有的地鐵內(nèi)發(fā)行量突破10萬份，創(chuàng)造出都市日報快速發(fā)展的奇跡。

主要發(fā)行渠道：

地鐵派送：每天7：30-13：00在南京地鐵沿線各站發(fā)行8-10萬份；

南京主城區(qū)200棟精品寫字樓固定訂閱；

全市266個讀報居民小區(qū)家庭訂閱；

南京主城區(qū)1200個報亭刷卡點會員讀者刷卡取報；

主城區(qū)1000個特約零售報攤零售；

大型企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)定點投遞；

南京新街口、山西路、珠江路等鬧市區(qū)分別有100個人工派送點；

市區(qū)主要加油站、蘇果連鎖超市、休閑娛樂場所贈閱。

搭乘“開往春天的地鐵”：

xx年《東方衛(wèi)報》改版后正式在南京地鐵一號線進(jìn)行免費派發(fā)，現(xiàn)派發(fā)量近10萬份，被稱為地鐵發(fā)行的“霸主”。

地鐵這種軌道交通方式對于中國大多數(shù)城市來說是一種新生事物，同樣，地鐵報對于中國報業(yè)來說也是個新生事物。作為一份剛剛完成改版、“重獲新生”的都市日報，《東方衛(wèi)報》的定位更加傾向于年輕、時尚和快節(jié)奏，因此，地鐵就當(dāng)仁不讓的成為了《東方衛(wèi)報》要占領(lǐng)的首要“高地”。

地鐵中熙熙攘攘的是年輕而充滿活力的都市青年，他們年輕但不失穩(wěn)重，前衛(wèi)但不迷茫，他們有著自己的人生目標(biāo)，有著為實現(xiàn)這個目標(biāo)而努力工作的進(jìn)取心�？旃�(jié)奏的工作和對美好生活的追求讓他們不在流連于電視機(jī)前，如何更快、更準(zhǔn)、更便捷的獲取自己所需資訊曾經(jīng)是他們頭痛的問題。如今，一份以“輕松，時尚，有用”為宗旨，針對年輕、前衛(wèi)的群體量身定做的報紙出現(xiàn)在了地鐵。沒有找零的麻煩，因為它是免費的；不必?fù)?dān)心沒有取報點，因為在地鐵的各個出（入）口都有它的身影！對于讀者來說，原來取報可以如此的便捷！

主動篩選閱讀人群，對應(yīng)目標(biāo)客戶的廣告商捕捉到這一點后，自然不會熟視無睹，這也就自然而然的解決了報紙廣告的吸納問題�！稏|方衛(wèi)報》讀者群體因鎖定在有穩(wěn)定工作、固定收入、有消費能力的年輕時尚人群，使廣告主實效千人成本降至最低點，其良好的廣告投放效果也使得該報成為眾多廣告商的必選媒體。而從盈利模式上看，更在一定程度上為報紙持久性運作和可循環(huán)性發(fā)展提供了保障。這就是用“重點培養(yǎng)”取代“普遍撒網(wǎng)”，從發(fā)(好 范文網(wǎng)Wwww.7334dd.com)行上做出差異化，與其他報紙廣告發(fā)布“多而不專”帶來的低效率宣傳效果及其惡性循環(huán)形成鮮明的對比。

對于更深層次的地鐵報問題的探索，我想引用中國人民大學(xué)博士李瑩在10年7月“全國地鐵媒體聯(lián)盟高峰論壇”上的一段話：“地鐵報發(fā)展需要注意三點：一是與讀者之間的關(guān)系；二是與廣告主之間的關(guān)系，畢竟地鐵報高度依賴廣告主；三是與地鐵公司之間的關(guān)系，因為地鐵報需要保證其完全唯一的發(fā)行地位，否則很難保證較大的發(fā)行量，從而實現(xiàn)盈利�！�

難道，《東方衛(wèi)報》只能走單一的地鐵發(fā)行線路嗎？

全國首創(chuàng)刷卡取報新模式：

xx年4月《東方衛(wèi)報》實施全國首創(chuàng)刷卡取報發(fā)行模式，截至目前，南京市已有1500家報攤成為《東方衛(wèi)報》特約刷卡點，近10萬名讀者通過刷卡方式領(lǐng)取報紙。

僅僅兩年的時間，通過刷卡取報方式，《東方衛(wèi)報》已經(jīng)從一張改版初期純粹的“地鐵報”發(fā)展為一份主流報紙，日刷卡量目前達(dá)到近10萬份，報攤發(fā)行量居于南京前三名。也正是這種首創(chuàng)的刷卡方式，使得《東方衛(wèi)報》地面的發(fā)行量達(dá)到了地鐵發(fā)行量的2倍多。

首先，刷卡的方式順應(yīng)了現(xiàn)代社會生活的快節(jié)奏。年輕的一代不會讓每天買報找零來一點點謀殺自己的時間，采用刷卡的方式更適合他們的口味，更加便捷。事實上，在我進(jìn)行刷卡人數(shù)調(diào)查時，很多社區(qū)的老年人也喜歡上了這種便捷的取報方式，這省掉了他們出門為家人取報時準(zhǔn)備零錢的麻煩。

其次，特約刷卡點定點發(fā)行方式可實現(xiàn)讀者人群精確投放；讓每位持卡者都成為《東方衛(wèi)報》的尊貴會員，這也是持卡刷報的另一個亮點。成為會員就意味著讀者不僅可以免費享受《東方衛(wèi)報》帶來的多種優(yōu)惠服務(wù)，還可以到300家本報特約加盟商戶享受最低消費折扣的超值優(yōu)惠服務(wù)，以及報紙最近開展的報紙購物活動——東方樂購�？梢哉f，會員制穩(wěn)定了部分讀者，正是越來越多的取報卡的辦理和使用成就了《東方衛(wèi)報》的地面發(fā)行量。正如上文所述，如今網(wǎng)購、團(tuán)購風(fēng)行，《東方衛(wèi)報》依托會員制定期開展的報紙購物也成為了一種時尚，反過來也在一定程度上鞏固和吸引了部分年輕讀者群，保證了發(fā)行量。

地鐵報&地面報：

以地鐵報擴(kuò)大市場份額，以地面報實現(xiàn)企業(yè)盈利。

《東方衛(wèi)報》總編輯陳朝暉表示，地鐵報的發(fā)展離不開地鐵本身的發(fā)展，但地鐵的發(fā)展又不是地鐵報所能控制的。對大多數(shù)地鐵報來說，單一線路運營只能帶來有限的發(fā)行空間，如果只在這少量人群中做文章，報紙就做不大。因此，單一線路環(huán)境下的地鐵報在創(chuàng)刊初期繞不過去的一道坎就是地面發(fā)行。正如陳朝暉所說，《東方衛(wèi)報》憑借著創(chuàng)新的刷卡取報，輔助以出色的活動策劃，如“愛心義賣”，精品辦公樓定點訂閱等多渠道發(fā)行手段，在南京這個報業(yè)競爭異常激烈的市場中確保了發(fā)行量，分得了自己的那塊“蛋糕”，成就了不俗的業(yè)績。

第五篇：賓館暑期社會實踐報告

暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動，當(dāng)然也少不了暑期的社會實踐，賓館暑期社會實踐報告。

在這個暑假里，我們實踐小組決定到賓館實習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實習(xí)的賓館，再簡單地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我們便開始了實習(xí)。我們分成了兩個小組，第一個小組負(fù)責(zé)前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。第二個小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始了實習(xí)。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答�；蛟S因為我們熱情的服務(wù)，客人二話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。

但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進(jìn)去，但我們可以理解，依然耐心解釋著，社會實踐報告《賓館暑期社會實踐報告》。 令人高興的是半個小時后便來了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。當(dāng)然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時候沒仔細(xì)，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓(xùn)，開始仔細(xì)認(rèn)真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來，他們便累趴下了（畢竟是第一次做房間的打掃，不時很習(xí)慣），但他們在中午休息一下后，又開始清理樓梯了。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因為這也有助于我們在以后的生活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。

在接下來的幾天里，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺的服務(wù)生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進(jìn)行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時，總臺的服務(wù)生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費，也提高了整個經(jīng)營的運轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時候，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當(dāng)然這也會受到一些特殊情況的影響，像臺風(fēng)，停電，停水等等。所以我們認(rèn)為應(yīng)該要把握好房間入住率的基本情況，針對現(xiàn)實的情況，實行相應(yīng)的策略（像在入住率很高的情況下可以稍微提高房價，以增加銷售額。在入住率低的情況下，推出一些優(yōu)惠政策，以吸引更多的客人）。當(dāng)然，在一段時間的經(jīng)營后，可以考慮對房間進(jìn)行一些裝修，(可以參考一些高級賓館的設(shè)施，吸收他們的優(yōu)點，并結(jié)合自己賓館的狀況,改進(jìn)不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度,有利于做“長久生意”。

總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。同時，我們也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！

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