第一篇：農(nóng)行工作總結(jié)

201*年度，我始終堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中、五中全會精神，積極貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)與金融相關(guān)的法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，潛心鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握業(yè)務(wù)操作規(guī)程，嚴(yán)格要求自己，勤學(xué)苦練，扎實(shí)努力工作。在工作中，我始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，所以在工作中不能有一絲的馬虎和放松。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

一年的辛苦換來碩果累累的收獲。新的一年，我將以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，更加努力學(xué)習(xí)，更加努力工作，爭取更好的成績。

第二篇：農(nóng)行工作總結(jié)

一年來，我們在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住五個(gè)重點(diǎn)，即，重點(diǎn)抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；重點(diǎn)抓好儲蓄存款,增強(qiáng)資金勢力;重點(diǎn)抓好增收節(jié)支,提高資金營運(yùn)效益;重點(diǎn)抓好規(guī)范化管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營;重點(diǎn)抓好隊(duì)伍建設(shè),提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營任務(wù)，到12月末，實(shí)現(xiàn)利息收入3054萬元；儲蓄存款增長率達(dá)到15.45％；對公存款增長率實(shí)現(xiàn)0.9％；外幣存款額達(dá)到86萬美元，比計(jì)劃多6萬美元；存貸增量比例26.66％；費(fèi)用1378萬元；帳面虧損3716萬元；實(shí)際虧損4573萬元。評價(jià)指標(biāo)也完成得很好：無息資產(chǎn)占用率15%，僅比計(jì)劃差0.2個(gè)百分點(diǎn)；新放貸款正常率達(dá)到100%；以資抵債處置率為23%，超額完成3個(gè)百分點(diǎn)；償還借款3000萬元；非利息收入增長率為－75%，較計(jì)劃差95個(gè)百分點(diǎn)；信用卡消費(fèi)額完成61萬元，超額1萬元；國際結(jié)算業(yè)務(wù)額達(dá)到1100萬美元；超額350萬美元；當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故。

回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一、強(qiáng)化信貸管理，提高收益水平。

主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié)：

（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個(gè)措施。

一是任務(wù)落實(shí)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，加大獎(jiǎng)懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實(shí)了包處所、包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員，每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。

二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項(xiàng)，全年收息108萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬元。同時(shí)，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。

三是加強(qiáng)貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計(jì)、出納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶，強(qiáng)化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。

（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。著重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅(jiān)決按上級行規(guī)定的10個(gè)條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。

（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細(xì)的部署。這是一項(xiàng)階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自擔(dān)任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項(xiàng)工作。通過這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺階。

在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn)，要求保證完成，不得有水分。

（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：

一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評價(jià)，分類排列。我們對開戶的570戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查，進(jìn)行了信用等級評定工作。有3戶企業(yè)被評為aaa級信用企業(yè)，占貸款565萬元；有5戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款141萬元；有10戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款4532萬元；有3戶企業(yè)被評為b級信用企業(yè)，占貸款895萬元。為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中，對b級以下企業(yè)堅(jiān)決停止了貸款，對a級企業(yè)限制貸款，aa級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

二是調(diào)整貸款投向，實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點(diǎn)保證小額存單質(zhì)押貸款，全年累計(jì)投放小額質(zhì)押貸款442萬元，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額質(zhì)押貸款余額為2778萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶，重點(diǎn)是符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展并在社會上有一定影響的企業(yè)參加市行招標(biāo)，并取得了市行的批準(zhǔn)，全年發(fā)放中標(biāo)貸款 590萬元，達(dá)到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標(biāo)項(xiàng)目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元，已全部達(dá)到生產(chǎn)能力，企業(yè)運(yùn)行正常，預(yù)計(jì)全年可增加產(chǎn)值1200萬元，增加收益200萬元。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票98筆，累計(jì)余額達(dá)4586萬元，到年末余額為1953萬元,預(yù)計(jì)企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達(dá)860萬元，銀行累計(jì)吸收各項(xiàng)存款2180萬元。如東港市五興紡紗廠全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票1015萬元，銀行累計(jì)吸收企業(yè)單位定期存款達(dá)770萬元，月均存款達(dá)360萬元。

(五)抓好專項(xiàng)貸款的管理工作。我們把專項(xiàng)貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核內(nèi)容中，收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。

二、強(qiáng)化存款管理，增加資金總量

年初，我們提出了儲蓄存款增長指標(biāo)要實(shí)現(xiàn)“三超”，即超計(jì)劃、超同期、超同業(yè)；市場增量份額要“保二爭一”；內(nèi)部管理要達(dá)到“三無”，即無差錯(cuò)、無違規(guī)、無經(jīng)濟(jì)案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計(jì)劃沒能全部實(shí)現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃。

首先，抓好儲蓄所長隊(duì)伍建設(shè)。我們借鑒鳳城市行的經(jīng)驗(yàn)，制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實(shí)行動態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實(shí)到儲蓄管理崗位上，并適當(dāng)提高其政治和經(jīng)濟(jì)待遇，真正將責(zé)、權(quán)、利落到實(shí)處。對當(dāng)年實(shí)現(xiàn)億元所的所長，每月的崗位補(bǔ)貼增加到100元；對當(dāng)年凈增加1000萬元以上的儲蓄所長，崗位補(bǔ)貼增加到80元；對當(dāng)年凈增加500萬元的儲蓄所長，崗位補(bǔ)貼為50元；對當(dāng)年凈增加300萬元的儲蓄所長，崗位補(bǔ)貼30元；對當(dāng)年凈增加200萬元的儲蓄所長，崗位補(bǔ)貼20元。以上崗位補(bǔ)貼，均在年末考核并一次性兌現(xiàn)。

其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項(xiàng)長期的、無止境的話題。從表面上看，這項(xiàng)工作無法用量化指標(biāo)去衡量和考核，但還是有標(biāo)準(zhǔn)的，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項(xiàng)工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，儲戶對農(nóng)行員工服務(wù)滿意率提高，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。孤山儲蓄所員工急儲戶之所急，想儲戶之所想，深受當(dāng)?shù)厝罕姷男刨�，每到春�?jié)，人們都喜歡換些新錢，對此這個(gè)儲蓄所早有準(zhǔn)備，雖然每天業(yè)務(wù)量達(dá)到500多筆，但不管怎么忙，只要儲戶有需要，員工們都會不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時(shí)沒有新錢，大家就把成捆的錢打開，從中挑選幾張滿足儲戶的需要，儲戶們說：“農(nóng)行為我們儲戶想得真周到。就憑這一點(diǎn)也得把錢存在農(nóng)行�！�

第三、加大考核力度，調(diào)動了員工的積極性

四月份，我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標(biāo)和各季度儲蓄費(fèi)用細(xì)算到儲蓄所，科長親自將考核兌現(xiàn)的錢送到基層，基層員工看到上給行動了真格的，抓存款的積極性調(diào)動起來了，主任、所長天天盯著日報(bào)表，分析原因制定對策，千方百計(jì)抓儲蓄。合隆儲蓄所為了不影響工作，所長李俊等人自愿放棄了會計(jì)持證上崗的考試，當(dāng)天吸收存款8萬元。龍王廟站前儲蓄所， 在人員緊張的情況下，員工自發(fā)放棄了個(gè)人休息時(shí)間來上班，讓所長張雪能騰出時(shí)間外出攬存。黎明儲蓄所所長楊麗，自稱是外勤所長，她讓所里的同志在柜臺內(nèi)不要冷落顧客，守好陣地，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬元。

第四、強(qiáng)化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺階

儲蓄余額的增長必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強(qiáng)化，基層的34個(gè)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)分成兩個(gè)片，每人一片，對基層進(jìn)行不定期的檢查輔導(dǎo)，每季度進(jìn)行一次儲蓄核算動態(tài)的分析，并將通報(bào)下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)。對重點(diǎn)儲蓄所的重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控，注重對檢查問題后的整改效果，能當(dāng)場解決的就不推到明天，對當(dāng)場解決不了的問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及上級行反映，以便及時(shí)給基層答復(fù)。去年在丹東市行的兩次核算檢查中受到了好評。

第五、及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長

去年，國家宏觀調(diào)控力度的進(jìn)一步加大，利率已降到歷史最低點(diǎn)，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費(fèi)意識明顯增強(qiáng)。同業(yè)競爭更加激烈，加之經(jīng)費(fèi)吃緊、小額質(zhì)押貸款規(guī)模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年 。全行上下都及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)儲蓄競爭的需要。

一是轉(zhuǎn)變重大額、輕小額的思想。過去，人們抓存款熱衷于大戶，對零星的小額存款缺

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第三篇：農(nóng)行工作總結(jié)

回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一、強(qiáng)化信貸管理，提高收益水平。

主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié)：

（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個(gè)措施。

一是任務(wù)落實(shí)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，加大獎(jiǎng)懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實(shí)了包處所、包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員，每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。

三是加強(qiáng)貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計(jì)、出納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶，強(qiáng)化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。

（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。著重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅(jiān)決按上級行規(guī)定的10個(gè)條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。

（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細(xì)的部署。這是一項(xiàng)階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自擔(dān)任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項(xiàng)工作。通過這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺階。

在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn)，要求保證完成，不得有水分。

（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：

二是調(diào)整貸款投向，實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點(diǎn)保證小額存單質(zhì)押貸款，全年累計(jì)投放小額質(zhì)押貸款442萬元，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額質(zhì)押貸款余額為2778萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶，重點(diǎn)是符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展并在社會上有一定影響的企業(yè)參加市行招標(biāo)，并取得了市行的批準(zhǔn)，全年發(fā)放中標(biāo)貸款

590萬元，達(dá)到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標(biāo)項(xiàng)目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元，已全部達(dá)到生產(chǎn)能力，企業(yè)運(yùn)行正常，預(yù)計(jì)全年可增加產(chǎn)值1200萬元，增加收益200萬元。

(五)抓好專項(xiàng)貸款的管理工作。我們把專項(xiàng)貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核內(nèi)容中，收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。

二、強(qiáng)化存款管理，增加資金總量

年初，我們提出了儲蓄存款增長指標(biāo)要實(shí)現(xiàn)“三超”，即超計(jì)劃、超同期、超同業(yè)；市場增量份額要“保二爭一”；內(nèi)部管理要達(dá)到“三無”，即無差錯(cuò)、無違規(guī)、無經(jīng)濟(jì)案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計(jì)劃沒能全部實(shí)現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃。

其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項(xiàng)長期的、無止境的話題。從表面上看，這項(xiàng)工作無法用量化指標(biāo)去衡量和考核，但還是有標(biāo)準(zhǔn)的，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項(xiàng)工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，儲戶對農(nóng)行員工服務(wù)滿意率提高，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。孤山儲蓄所員工急儲戶之所急，想儲戶之所想，深受當(dāng)?shù)厝罕姷男刨�，每到春�?jié)，人們都喜歡換些新錢，對此這個(gè)儲蓄所早有準(zhǔn)備，雖然每天業(yè)務(wù)量達(dá)到500多筆，但不管怎么忙，只要儲戶有需要，員工們都會不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時(shí)沒有新錢，大家就把成捆的錢打開，從中挑選幾張滿足儲戶的需要，儲戶們說：“農(nóng)行為我們儲戶想得真周到。就憑這一點(diǎn)也得把錢存在農(nóng)行。”

第三、加大考核力度，調(diào)動了員工的積極性

四月份，我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標(biāo)和各季度儲蓄費(fèi)用細(xì)算到儲蓄所，科長親自將考核兌現(xiàn)的錢送到基層，基層員工看到上給行動了真格的，抓存款的積極性調(diào)動起來了，主任、所長天天盯著日報(bào)表，分析原因制定對策，千方百計(jì)抓儲蓄。合隆儲蓄所為了不影響工作，所長李俊等人自愿放棄了會計(jì)持證上崗的考試，當(dāng)天吸收存款8萬元。龍王廟站前儲蓄所，

在人員緊張的情況下，員工自發(fā)放棄了個(gè)人休息時(shí)間來上班，讓所長張雪能騰出時(shí)間外出攬存。黎明儲蓄所所長楊麗，自稱是外勤所長，她讓所里的同志在柜臺內(nèi)不要冷落顧客，守好陣地，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬元。

第四、強(qiáng)化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺階

儲蓄余額的增長必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強(qiáng)化，基層的34個(gè)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)分成兩個(gè)片，每人一片，對基層進(jìn)行不定期的檢查輔導(dǎo)，每季度進(jìn)行一次儲蓄核算動態(tài)的分析，并將通報(bào)下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)。對重點(diǎn)儲蓄所的重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控，注重對檢查問題后的整改效果，能當(dāng)場解決的就不推到明天，對當(dāng)場解決不了的問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及上級行反映，以便及時(shí)給基層答復(fù)。去年在丹東市行的兩次核算檢查中受到了好評。

第五、及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長

去年，國家宏觀調(diào)控力度的進(jìn)一步加大，利率已降到歷史最低點(diǎn)，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費(fèi)意識明顯增強(qiáng)。同業(yè)競爭更加激烈，加之經(jīng)費(fèi)吃緊、小額質(zhì)押貸款規(guī)模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年

。全行上下都及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)儲蓄競爭的需要。

一是轉(zhuǎn)變重大額、輕小額的思想。過去，人們抓存款熱衷于大戶，對零星的小額存款缺

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第四篇：農(nóng)行工作總結(jié)

一年來，我們在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住五個(gè)重點(diǎn)，即，重點(diǎn)抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；重點(diǎn)抓好儲蓄存款,增強(qiáng)資金勢力;重點(diǎn)抓好增收節(jié)支,提高資金營運(yùn)效益;重點(diǎn)抓好規(guī)范化管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營;重點(diǎn)抓好隊(duì)伍建設(shè),提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營任務(wù)，到12月末，實(shí)現(xiàn)利息收入3054萬元；儲蓄存款增長率達(dá)到15.45％；對公存款增長率實(shí)現(xiàn)0.9％；外幣存款額達(dá)到86萬美元，比計(jì)劃多6萬美元；存貸增量比例26.66％；費(fèi)用1378萬元；帳面虧損3716萬元；實(shí)際虧損4573萬元。評價(jià)指標(biāo)也完成得很好：無息資產(chǎn)占用率15%，僅比計(jì)劃差0.2個(gè)百分點(diǎn)；新放貸款正常率達(dá)到100%；以資抵債處置率為23%，超額完成3個(gè)百分點(diǎn)；償還借款3000萬元；非利息收入增長率為－75%，較計(jì)劃差95個(gè)百分點(diǎn)；信用卡消費(fèi)額完成61萬元，超額1萬元；國際結(jié)算業(yè)務(wù)額達(dá)到1100萬美元；超額350萬美元；當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故。

回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一、強(qiáng)化信貸管理，提高收益水平。

主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié)：

（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個(gè)措施。

一是任務(wù)落實(shí)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，加大獎(jiǎng)懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實(shí)了包處所、包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員，每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。

二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項(xiàng)，全年收息108萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬元。同時(shí)，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。

三是加強(qiáng)貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計(jì)、出納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶，強(qiáng)化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。

（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。著重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅(jiān)決按上級行規(guī)定的10個(gè)條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。

（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細(xì)的部署。這是一項(xiàng)階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自擔(dān)任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項(xiàng)工作。通過這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺階。

在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn)，要求保證完成，不得有水分。

（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：

一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評價(jià)，分類排列。我們對開戶的570戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查，進(jìn)行了信用等級評定工作。有3戶企業(yè)被評為aaa級信用企業(yè)，占貸款565萬元；有5戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款141萬元；有10戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款4532萬元；有3戶企業(yè)被評為b級信用企業(yè)，占貸款895萬元。為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中，對b級以下企業(yè)堅(jiān)決停止了貸款，對a級企業(yè)限制貸款，aa級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

二是調(diào)整貸款投向，實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點(diǎn)保證小額存單質(zhì)押貸款，全年累計(jì)投放小額質(zhì)押貸款442萬元，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額質(zhì)押貸款余額為2778萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶，重點(diǎn)是符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展并在社會上有一定影響的企業(yè)參加市行招標(biāo)，并取得了市行的批準(zhǔn)，全年發(fā)放中標(biāo)貸款 590萬元，達(dá)到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標(biāo)項(xiàng)目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元，已全部達(dá)到生產(chǎn)能力，企業(yè)運(yùn)行正常，預(yù)計(jì)全年可增加產(chǎn)值1200萬元，增加收益200萬元。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票98筆，累計(jì)余額達(dá)4586萬元，到年末余額為1953萬元,預(yù)計(jì)企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達(dá)860萬元，銀行累計(jì)吸收各項(xiàng)存款2180萬元。如東港市五興紡紗廠全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票1015萬元，銀行累計(jì)吸收企業(yè)單位定期存款達(dá)770萬元，月均存款達(dá)360萬元。

(五)抓好專項(xiàng)貸款的管理工作。我們把專項(xiàng)貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核內(nèi)容中，收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。

二、強(qiáng)化存款管理，增加資金總量

年初，我們提出了儲蓄存款增長指標(biāo)要實(shí)現(xiàn)“三超”，即超計(jì)劃、超同期、超同業(yè)；市場增量份額要“保二爭一”；內(nèi)部管理要達(dá)到“三無”，即無差錯(cuò)、無違規(guī)、無經(jīng)濟(jì)案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計(jì)劃沒能全部實(shí)現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃。

首先，抓好儲蓄所長隊(duì)伍建設(shè)。我們借鑒鳳城市行的經(jīng)驗(yàn)，制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實(shí)行動態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實(shí)到儲蓄管理崗位上，并適當(dāng)提高其政治和經(jīng)濟(jì)待遇，真正將責(zé)、權(quán)、利落到實(shí)處。對當(dāng)年實(shí)現(xiàn)億元所的所長，每月的崗位補(bǔ)貼增加到100元；對當(dāng)年凈增加1000萬元以上的儲蓄所長，崗位補(bǔ)貼增加到80元；對當(dāng)年凈增加500萬元的儲蓄所長，崗位補(bǔ)貼為50元；對當(dāng)年凈增加300萬元的儲蓄所長，崗位補(bǔ)貼30元；對當(dāng)年凈增加200萬元的儲蓄所長，崗位補(bǔ)貼20元。以上崗位補(bǔ)貼，均在年末考核并一次性兌現(xiàn)。

其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項(xiàng)長期的、無止境的話題。從表面上看，這項(xiàng)工作無法用量化指標(biāo)去衡量和考核，但還是有標(biāo)準(zhǔn)的，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項(xiàng)工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，儲戶對農(nóng)行員工服務(wù)滿意率提高，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。孤山儲蓄所員工急儲戶之所急，想儲戶之所想，深受當(dāng)?shù)厝罕姷男刨�，每到春�?jié)，人們都喜歡換些新錢，對此這個(gè)儲蓄所早有準(zhǔn)備，雖然每天業(yè)務(wù)量達(dá)到500多筆，但不管怎么忙，只要儲戶有需要，員工們都會不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時(shí)沒有新錢，大家就把成捆的錢打開，從中挑選幾張滿足儲戶的需要，儲戶們說：“農(nóng)行為我們儲戶想得真周到。就憑這一點(diǎn)也得把錢存在農(nóng)行�！�

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四月份，我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標(biāo)和各季度儲蓄費(fèi)用細(xì)算到儲蓄所，科長親自將考核兌現(xiàn)的錢送到基層，基層員工看到上給行動了真格的，抓存款的積極性調(diào)動起來了，主任、所長天天盯著日報(bào)表，分析原因制定對策，千方百計(jì)抓儲蓄。合隆儲蓄所為了不影響工作，所長李俊等人自愿放棄了會計(jì)持證上崗的考試，當(dāng)天吸收存款8萬元。龍王廟站前儲蓄所， 在人員緊張的情況下，員工自發(fā)放棄了個(gè)人休息時(shí)間來上班，讓所長張雪能騰出時(shí)間外出攬存。黎明儲蓄所所長楊麗，自稱是外勤所長，她讓所里的同志在柜臺內(nèi)不要冷落顧客，守好陣地，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬元。

第四、強(qiáng)化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺階

儲蓄余額的增長必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強(qiáng)化，基層的34個(gè)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)分成兩個(gè)片，每人一片，對基層進(jìn)行不定期的檢查輔導(dǎo)，每季度進(jìn)行一次儲蓄核算動態(tài)的分析，并將通報(bào)下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)。對重點(diǎn)儲蓄所的重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控，注重對檢查問題后的整改效果，能當(dāng)場解決的就不推到明天，對當(dāng)場解決不了的問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及上級行反映，以便及時(shí)給(感謝訪問公文素材庫www.7334dd.com查看)一社”之首，再次實(shí)現(xiàn)了增幅超同期、增量超歷史，市場占有份額超同業(yè)的良好格局。其中：儲蓄存款余額—萬元,較年初凈增-萬元，同比多增-萬元，增長-%，對存款增量貢獻(xiàn)率達(dá)到-%；銀行卡發(fā)卡量達(dá)到-張，較年初增加-張，卡存款余額達(dá)到-萬元，較年初增加-萬元，同比多增-萬元，增長-%，完成省分行下達(dá)卡存款增量計(jì)劃8000萬元的-%。

（二）貸款投放重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)質(zhì)量明顯提高。全行累計(jì)投放各項(xiàng)貸款-萬元,同比少放-萬元。累收-萬元，同比多收-萬元。各項(xiàng)貸款余額122363萬元，比年初下降891萬元。其中正常貸款-萬元，較年初增加-萬元，關(guān)注類貸款-萬元，比年初增加-萬元，分別增長-%和-%。新增貸款主要投向重點(diǎn)類和自主類貸款。其中：重點(diǎn)類貸款余額41000萬元，比年初增加201*萬元；引導(dǎo)類貸款余額8056萬元，比年初增加19萬元；自主類貸款余額27960萬元，比年初下降1323萬元；扶貧貸款余額44874萬元，比年初下降1170萬元。各類常規(guī)業(yè)務(wù)貸款余額64266萬元，較年初增加494萬元，各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)貸款余額58097萬元，較年初下降1385萬元，常規(guī)業(yè)務(wù)貸款余額超過專項(xiàng)業(yè)務(wù)貸款余額6169萬元，占總貸款的52.52%。從貸款整體結(jié)構(gòu)分析，總量增幅不大，但質(zhì)量進(jìn)一步提高。

（三）財(cái)務(wù)收支雙線增長，經(jīng)營利潤同比看好。12月末，全行實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)凈收入-萬元，同比增收-萬元，增長-%。完成省分行下達(dá)全年計(jì)劃800萬元的-%。其中利息收入-萬元，同比增收-萬元，增長-%；金融機(jī)構(gòu)往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長-%；各項(xiàng)支出-萬元，同比多支-萬元，其中利息支出-萬元，同比多支-萬元，金融機(jī)構(gòu)往來利息支出-萬元,同比多支-萬元；費(fèi)用支出-萬元，同比多支-萬元。收支軋差，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，同比增盈-萬元，完成省分行下達(dá)年度計(jì)劃800萬元的-%。人均、點(diǎn)均創(chuàng)利-萬元和-萬元，同比分別提高個(gè)-百分點(diǎn)和-個(gè)百分點(diǎn)。

（四）不良貸款實(shí)現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。12月底，全行五級分類不良貸款余額—萬元，較年初下降—萬元，占比較年初下降—個(gè)百分點(diǎn), 完成省分行下達(dá)全年下降計(jì)劃—萬元的—%。其中：次級類貸款下降—萬元，可疑類貸款下降—萬元，損失類貸款下降—萬元。四級分類不良貸款余額—萬元，占比—%，較年初下降—萬元，占比下降—個(gè)百分點(diǎn)。清收不良貸款本息—萬元，完成省分行計(jì)劃3600萬元的—%；“散小差”貸款退出（撤據(jù)銷戶）—戶、本金—萬元，同比多退—戶—萬元，完成全年退出計(jì)劃80000戶10000萬元的—%和—%。

（五）中間業(yè)務(wù)快速增長，收入占比明顯提高。全行共開辦委托、代理、代結(jié)算等8大類15種中間業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入—萬元，同比增收—萬元，增長%，完成省分行下達(dá)全年計(jì)劃-萬元的-%，占全行各項(xiàng)收入的-%，同比提高-個(gè)百分點(diǎn)。其中：銀行卡手續(xù)費(fèi)收入-萬元，同比增收-萬元，占中間業(yè)務(wù)收入的-%，同比提高-個(gè)百分點(diǎn)，完成省分行下達(dá)銀行卡手續(xù)費(fèi)收入計(jì)劃180萬元的-%。代辦各類保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)手續(xù)費(fèi)收入-萬元，同比增收-萬元，完成省分行下達(dá)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入計(jì)劃68萬元的-%。全行共代售富國天瑞、鵬華貨幣市場、國聯(lián)分紅增利、國泰貨幣基金-萬元、-萬元、-萬元、-萬元，分別完成省分行下達(dá)計(jì)劃的-%、-%和-%、-%。

(六)機(jī)制改革逐步深入，內(nèi)部管理進(jìn)一步加強(qiáng)。今年全行通過狠抓省市分行各項(xiàng)工作會議精神的貫徹落實(shí)，員工思想觀念有了較大轉(zhuǎn)變，“競爭求生存、實(shí)干謀發(fā)展、苦干超同業(yè)、齊心協(xié)力趕全省農(nóng)行平均發(fā)展水平”的信心進(jìn)一步增強(qiáng)；扁平化改革逐步深入，激勵(lì)機(jī)制對業(yè)務(wù)經(jīng)營的促進(jìn)作用得到了充分發(fā)揮；風(fēng)險(xiǎn)防范能力進(jìn)一步增強(qiáng)，貸后管理和自律監(jiān)管工作及措施得到有效落實(shí)；對全員進(jìn)行了摸底排查，對群眾反應(yīng)的有關(guān)問題及時(shí)進(jìn)行了核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視思路清晰工作措施重抓落實(shí)

（一）立足實(shí)際確立發(fā)展思路，完善各項(xiàng)制度重抓落實(shí)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，思路清晰，促促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。年初，我行新一屆黨委在深入分析形勢，統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，經(jīng)過認(rèn)真研究，確立了“上總量，求質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)機(jī)制，強(qiáng)管理，增效益，把發(fā)展作為硬道理”的工作思路，并按照“各項(xiàng)存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經(jīng)營效益要有大提升、機(jī)制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范化”五項(xiàng)重點(diǎn)工作要求，狠抓落實(shí)、扎實(shí)苦干，推動了全行各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。二是進(jìn)一步完善了(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.7334dd.com查看)足當(dāng)?shù)貙?shí)際，不斷鞏固縣域優(yōu)勢地位，穩(wěn)步提高市場份額，強(qiáng)力打造個(gè)人業(yè)務(wù)優(yōu)勢品牌，通過大力開展 “迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、爭創(chuàng)“明星網(wǎng)點(diǎn)”、“星級員工”“攬儲能手”等活動，激發(fā)了全員營銷積極性。不斷加大了個(gè)人業(yè)務(wù)宣傳力度。全行牢牢抓住“春節(jié)”、“五一”、長假等各種有利時(shí)機(jī)先后印制10萬張宣傳單向城鄉(xiāng)居民進(jìn)行散發(fā)。同時(shí)，市分行還結(jié)合“伴你成長”產(chǎn)品宣傳與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w合作在“隴南電視臺”開設(shè)了“隴南農(nóng)行劇場，在《隴南報(bào)》辦了專版，通過專題對全行各類金融產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)力推介，營造了聲勢，擴(kuò)大了影響。成縣、禮縣、武都區(qū)先后開展了上街咨詢、散發(fā)傳單、登門回訪、送卡上門、存款贈手機(jī)、美化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等宣傳營銷活動，收到了良好的效果；結(jié)合創(chuàng)建“規(guī)范化達(dá)標(biāo)服務(wù)”、“百佳網(wǎng)點(diǎn)”、“億元所”等活動，有效提升了我行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營實(shí)力。3月份，個(gè)人業(yè)務(wù)部與人力資源部共同制定了《隴南分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等級、柜員星級管理（暫行）辦法》，通過“等級、星級”評定，全行規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步提高，多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)存款增幅明顯加快。禮縣、西和兩個(gè)縣支行營業(yè)室分別獲得全省銀行卡營銷、儲蓄存款增長、基金營銷 “十佳網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)稱號。西和縣農(nóng)行張占全、成縣農(nóng)行周明霞等3名員工被省分行評為“201*年迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動先進(jìn)工作者，調(diào)動了全員營銷積極性，加快了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展步伐。到12月底，全行2億元以上的縣支行達(dá)到—個(gè)，同比增加—個(gè)，其中，成縣、禮縣2個(gè)縣支行各項(xiàng)存款余額己突破5億元和4億元，余額分別達(dá)到—萬元和—萬元；同時(shí)，全行不斷提高科技服務(wù)水平，通過加大對銀行卡的技術(shù)支持力度，優(yōu)化用卡環(huán)境，提高了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)科技含量，促進(jìn)了銀行卡的大幅增長。

（四）強(qiáng)化管理抓清收，突出“雙降”求質(zhì)量。針對我行不良資產(chǎn)占比高、清收難度大和不良貸款實(shí)行模擬拔備后，對我行經(jīng)營利潤的直接影響等問題，全行切實(shí)把不良貸款壓降作為“一號任務(wù)”、頭等大事來抓。一是加強(qiáng)完善了分賬經(jīng)營管理機(jī)制。在認(rèn)真借鑒試點(diǎn)行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照“資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、分責(zé)經(jīng)營管理、搭建清收平臺、實(shí)施萬元含量、相對獨(dú)立核算、捆綁考核”的原則，靈活運(yùn)用屬地清收與專業(yè)清收、全員清收與專職清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結(jié)合隴南區(qū)域特點(diǎn)，研究制定了《隴南農(nóng)行不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營管理實(shí)施辦法》。二是領(lǐng)導(dǎo)重視抓“雙降”。在認(rèn)真總結(jié)和借鑒以往清收經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全行進(jìn)一步發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)在清收工作中的示范帶頭作用，市、縣行領(lǐng)導(dǎo)及部門對所掛（包）縣當(dāng)年的不良貸款“雙降”任務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極參與指導(dǎo)幫助抓清收、抓“雙降”，取得了一定成效。至12月底，二級分行班子成員己累計(jì)收回掛點(diǎn)企業(yè)不良貸款—萬元，保全—萬元，為全行不良貸款清收起到了模范帶頭作用。三是創(chuàng)新清收手段，加快退出“散小差”。年初，全行除將退出任務(wù)層層分解落實(shí)外，還提出了在全行消滅千元以下小額客戶貸款等具體目標(biāo)，并要求各行在堅(jiān)持進(jìn)村入戶展開拉網(wǎng)式、集中式清收的同時(shí)，充分利用招標(biāo)、打包、賣斷等市場化清收手段，加快了退出進(jìn)度。到12月底，全行累計(jì)實(shí)施小額不良貸款債權(quán)轉(zhuǎn)讓—戶（筆）—萬元。宕昌縣支行還針對“散小差”貸款量大面廣、內(nèi)部清收力量不足等問題，充分利用委托清收的辦法,全年共清收“散小差”貸款—戶，本息—萬元，完成市分行下達(dá)退出計(jì)劃的—%，為全行“散小差”貸款清收提供了有益的償試。四是加大對改制企業(yè)不良貸款的清收力度。全行密切關(guān)注改制企業(yè)動態(tài)，千方百計(jì)清收改制企業(yè)不良貸款本息，防止了個(gè)別企業(yè)逃廢銀行債務(wù)的現(xiàn)象發(fā)生�；湛h支行搶抓改制企業(yè)機(jī)遇，通過以干克難，多方滲透，全年共收回隴徽飼料責(zé)任有限公司等改制企業(yè)不良貸款本息—萬元，為全行改制企業(yè)不良貸款清收找到了突破口。五是加大抵債資產(chǎn)處置變現(xiàn)力度。至12月底，全行累計(jì)處置以資抵債資產(chǎn)—萬元，占省分行下達(dá)全年處置計(jì)劃100萬元的68%，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)收入34萬元，沖減了待處理以資抵債資產(chǎn)。六是堅(jiān)持依法收貸不動搖。全行不斷加強(qiáng)對依法清收工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與服務(wù)，靈活運(yùn)用訴訟方式攻克重點(diǎn)戶、釘子戶和賴債戶，為全行清收工作打開了新局面�；湛h支行不斷探索依法清收工作新途徑，通過依法起訴，己取得了徽縣農(nóng)機(jī)公司77萬元貸款《法院執(zhí)行終結(jié)裁定書》。到12月底，全行累計(jì)起訴不良貸款企業(yè)-戶，勝訴-戶，收回起訴企業(yè)貸款-萬元。同時(shí)，全行大力推行不良貸款清收責(zé)任制，進(jìn)一步完善和細(xì)化清收考核辦法，嚴(yán)格進(jìn)行考核兌現(xiàn)，有力地促進(jìn)了全行不良貸款清收管理工作的扎實(shí)有效開展。

（五）挖掘增收潛力，拓寬收入渠道。一是積極推行經(jīng)濟(jì)資本管理。在現(xiàn)有利潤指標(biāo)基礎(chǔ)上，將納稅調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)扣除、資本回報(bào)等因素納入核算范圍，重點(diǎn)突出了風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值理念，調(diào)動了各縣（區(qū)）支行多做貢獻(xiàn)積極性。二是落實(shí)收息責(zé)任，確保了表內(nèi)利息的收回。為了確保新增貸款利息全額收回，全行通過落實(shí)收息責(zé)任，靠實(shí)收息目標(biāo)，加大對表內(nèi)利息收回的考核力度，確保了全行表內(nèi)利息的收回。到12月底，全行累計(jì)收回表內(nèi)利息—萬元，表內(nèi)利息收回率達(dá)到-%。三是加大表外收息力度。針對全行財(cái)務(wù)資源有限、收息水平低等突出問題，我行一方面加強(qiáng)資金管理，積極穩(wěn)妥地營銷有效資產(chǎn)，堅(jiān)持在上存資金、擴(kuò)大有效資產(chǎn)和發(fā)展中間業(yè)務(wù)等方面拓寬增收渠道；另一方面以清收改制企業(yè)不良貸款本息和“散小差”貸款退出為重點(diǎn)，采取靠實(shí)內(nèi)外勤人員的收息責(zé)任，加大考核力度，充分運(yùn)用處置抵債資產(chǎn)和清收內(nèi)銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法，堅(jiān)持在表外應(yīng)收利息上挖掘增收潛力，到12月底，全行表外利息收回率和綜合收息率分別達(dá)到—%和—%，同比提高—個(gè)百分點(diǎn)和—個(gè)百分點(diǎn)。四是加大對中間業(yè)務(wù)的拓展力度，努力挖掘增收潛力。首先，加大對銀行卡產(chǎn)品的營銷，努力提高卡手續(xù)費(fèi)收入水平。全行牢牢把握今年卡業(yè)務(wù)全面收費(fèi)和開展“銀行卡質(zhì)量效益年”活動的有利時(shí)機(jī)，不斷改進(jìn)服務(wù)營銷手段，積極調(diào)整發(fā)卡結(jié)構(gòu)，使卡手續(xù)費(fèi)收入明顯提高。其次，加大保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)營銷力度，全面提高保險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)收入占比。為了抓住年度車輛審驗(yàn)的有利時(shí)機(jī)，從4月初開始機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部受市分行委托就精心組織開展了為期6個(gè)月的“保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)集中營銷競賽活動”有效推動了保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展。競賽活動期間僅市分行機(jī)關(guān)員工就實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入—萬元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入—萬元，分別占全行代理保費(fèi)收入和保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入21.8%和2.5%。同時(shí)，繼續(xù)抓好代理農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)不放松，為中間業(yè)務(wù)收入的增長奠定(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.7334dd.com查看)檢查，并對基層崗位操作中提出的一些違規(guī)違章問題進(jìn)行了集中查糾和整改。同時(shí)配合信貸、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)經(jīng)營部完成了abis系統(tǒng)核算“打包”貸款的拆分調(diào)整，為風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)專業(yè)化經(jīng)營提供了科技服務(wù)支撐。全行還加大對會計(jì)人員的培訓(xùn)力度，全年共舉辦財(cái)會培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)會計(jì)人員40余人次，提高了財(cái)會隊(duì)伍素質(zhì)。二是加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理。認(rèn)真開展法人客戶信用等級評過a級以上法人客戶41戶，其中向省分行申報(bào)aa級以上法人客戶18戶；實(shí)施貸款網(wǎng)絡(luò)決策，規(guī)范信貸決策和貸審會運(yùn)作。在定工作，為貸款投放奠定基礎(chǔ)。全年通過測評，市分行審議通科技部門的配合下，市、縣行于8月份舉辦了cms決策流程和檔案管理培訓(xùn)班，并從11月份開始將我行所有法人客戶貸款通過cms系統(tǒng)進(jìn)行受理、調(diào)查、審查、網(wǎng)上投票表決、審批和網(wǎng)上報(bào)備，真正實(shí)現(xiàn)了貸款的網(wǎng)絡(luò)決策。同時(shí)在貸款投放過程中，嚴(yán)格按新規(guī)則要求做到了審貸部門分離、分工明確、責(zé)任清楚，從源頭上防范了新發(fā)放貸款的風(fēng)險(xiǎn)，使全行貸款質(zhì)量明顯提高；充分運(yùn)用在線監(jiān)測功能，強(qiáng)化貸款約束機(jī)制。為增強(qiáng)信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可用性，信貸管理部對臨到期貸款、貸后管理、五級分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況和與abis接口后的操作等情況連續(xù)進(jìn)行了在線檢查，全年共下發(fā)在線檢查通報(bào)6次，列出問題線索463條，并及時(shí)提出整改意見督促各行進(jìn)行了整改；加大信貸檢查力度，加強(qiáng)貸款質(zhì)量管理。結(jié)合信貸管理系統(tǒng)在線檢查和上級行的檢查，全行對近年來新發(fā)放的貸款進(jìn)行了重點(diǎn)檢查和整改。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的主、從合同鏈接條款不銜接、合同管理不規(guī)范、貸后檢查表（報(bào)告）次數(shù)不夠等6類28個(gè)典型問題，能當(dāng)場糾改的當(dāng)場就進(jìn)行了糾改，當(dāng)時(shí)無法糾改的限期進(jìn)行了整改，并對相關(guān)責(zé)任人按規(guī)定進(jìn)行了處理，有效地促進(jìn)了我行貸款質(zhì)量管理的進(jìn)一步提高；進(jìn)一步健全貸后管理工作機(jī)制。今年市分行信貸管理部補(bǔ)充了兩名信貸經(jīng)理，建立了分層次貸后管理制度，落實(shí)了管戶責(zé)任。同時(shí)，還按季對公司、機(jī)構(gòu)和個(gè)人等前臺業(yè)務(wù)部門的貸后經(jīng)營管理進(jìn)行檢查，落實(shí)了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與處理機(jī)制。另外，利用cms系統(tǒng)對全行的到逾期貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，對臨到期貸款及時(shí)提示經(jīng)營行注意催收，防范和化解了潛在信貸風(fēng)險(xiǎn)。三是加強(qiáng)了審計(jì)監(jiān)督工作。認(rèn)真開展了經(jīng)營真實(shí)性審計(jì)、行長離任審計(jì)、抵債資產(chǎn)專項(xiàng)審計(jì)、信貸業(yè)務(wù)限制性條件落實(shí)情況審計(jì)、系統(tǒng)內(nèi)往來資金和聯(lián)行往來資金審計(jì)、內(nèi)部授權(quán)管理、銀行承兌匯票等審計(jì)，并于10月下旬對成縣、文縣、徽縣三個(gè)縣支行銀行承兌匯票業(yè)務(wù)進(jìn)行了合規(guī)性檢查，涉及貼現(xiàn)業(yè)務(wù)37筆、金額1842萬元，通過審計(jì)，內(nèi)部運(yùn)作符合規(guī)定，查詢驗(yàn)證、調(diào)查、審查、審批和備案程序合規(guī)。同時(shí)，還對201*年以來新發(fā)放貸款、個(gè)人貸款進(jìn)行了合規(guī)性審計(jì)和“四項(xiàng)” 后續(xù)審計(jì)工作，對全行近年來內(nèi)審和銀行監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題全面進(jìn)行了自查自糾和監(jiān)督整改；另外，還對全轄9個(gè)縣支行經(jīng)營管理狀況進(jìn)行了內(nèi)部控制綜合評價(jià)，有力地保障了業(yè)務(wù)經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展。四是強(qiáng)化了監(jiān)督檢查和自律監(jiān)管，加強(qiáng)了“三道防線”建設(shè)。為了強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，市分行監(jiān)察部門先后對市分行個(gè)人業(yè)務(wù)部、計(jì)劃會計(jì)部、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營管理部201*年以來履行自律監(jiān)管職責(zé)情況進(jìn)行了檢查；對康縣、西和、禮縣三個(gè)縣支行的授權(quán)、轉(zhuǎn)授權(quán)執(zhí)行情況和各部室履行自律監(jiān)管情況進(jìn)行了檢查，并對自律監(jiān)管部門在監(jiān)管等方面存在的7個(gè)問題提出了整改意見和建議，使自律監(jiān)管各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。五是深入推進(jìn)源頭治理工作，重視和加強(qiáng)了對各類案件的防范。嚴(yán)格落實(shí)信貸新規(guī)則和省分行“八個(gè)嚴(yán)禁”的信貸管理措施，切實(shí)糾正了重貸輕管、重放輕收的現(xiàn)象，確保了信貸資金的安全營運(yùn)；進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行總、分行關(guān)于費(fèi)用管理和領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)消費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，沒有截留收入搞賬外賬和私設(shè)“小金庫”的問題；對全員進(jìn)行了摸底排查，對群眾反應(yīng)的有關(guān)問題及時(shí)進(jìn)行了核查反饋，信訪辦結(jié)率達(dá)到了90%以上，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。六是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，科技支撐能力進(jìn)一步加強(qiáng)。全行進(jìn)一步強(qiáng)化科技支撐，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，不斷加大對系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)行質(zhì)量明顯提高，全年沒有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，確保了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行。同時(shí)，全行還不斷加大對計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)力度，全年共舉辦計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班3次，培訓(xùn)員工120余人。七是加強(qiáng)安全保衛(wèi)，重視反冼錢工作。按照省分行要求在全行開展了“認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)守規(guī)章制度，樹立保衛(wèi)人員良好形象”活動，參加活動人次達(dá)236人，使保衛(wèi)隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高，保衛(wèi)人員服務(wù)意識明顯增強(qiáng)；簽訂了安全保衛(wèi)責(zé)任書，并兌現(xiàn)了201*年安全責(zé)任考核，獎(jiǎng)勵(lì)了禮縣支行，使安全責(zé)任層層落到實(shí)處；加大了監(jiān)督檢查力度。市分行監(jiān)察保衛(wèi)部先后于“春節(jié)、五一、國慶”等節(jié)日前后組織保衛(wèi)人員對全轄43個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)、22個(gè)設(shè)庫單位夜間守庫情況進(jìn)行全面檢查，檢查率達(dá)到了100%；加強(qiáng)安全防范設(shè)備配置，構(gòu)建大保衛(wèi)安全格局。在省分行的重視支持下，全行改進(jìn)了防暴設(shè)置，先后為18個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備防暴槍18支，并通過落實(shí)“聯(lián)人、聯(lián)崗、聯(lián)責(zé)”的安全責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化“人防、物防、技防”，構(gòu)建全方位多層次的大保衛(wèi)格局有效防止了各類案件的發(fā)生；重視和加強(qiáng)反冼錢工作。今年全行共舉辦反冼錢信息管理系統(tǒng)培訓(xùn)班1期，參加培訓(xùn)員工12人，并向全行印發(fā)了《反冼錢信息管理系統(tǒng)操作手冊》和《反冼錢工作手冊》，為今后反全行反冼錢工作奠定了基礎(chǔ)。

（七）大力開展先進(jìn)性教育活動，達(dá)到了“兩促進(jìn)、兩不誤”。從7月底開始，市分行黨委認(rèn)真按照中共中央和總、分行黨委要求，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動，在全行全面開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”活動期間，通過動員學(xué)習(xí)、征求意見，認(rèn)真查找工作中和思想上存在的問題，全行名黨員累計(jì)撰寫3000字以上的心得體會文章 篇，市、縣行班子及班子成員征求意見和建議-條、經(jīng)梳理歸納整理后-條。對普通黨員提出意見建議—條。針對群眾提出的問題，市縣行班子成員和—名黨員制訂了整改措施，進(jìn)行逐條糾改。對一時(shí)不能糾改的制訂了限期整改措施。通過先進(jìn)性教育活動的開展，全行黨員政治素質(zhì)進(jìn)一步提高，黨員宗旨意識更加牢固，黨風(fēng)、工作作風(fēng)得到改善、基層黨組織建設(shè)得到加強(qiáng)，達(dá)到了“兩促進(jìn)、兩不誤，雙豐收”。

(八) 不斷加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，系統(tǒng)黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng)，黨風(fēng)廉政建設(shè)得到根本好轉(zhuǎn)。一是系統(tǒng)黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng)。201*年全行狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)，完善了黨委中心組學(xué)習(xí)制度；加強(qiáng)系統(tǒng)黨的組織建設(shè)，建立和完善了干部管理約束機(jī)制，認(rèn)真按照組織程序?qū)ξ涠肌⒊煽h、禮縣、兩當(dāng)四個(gè)縣支行班子實(shí)施了換屆，對到屆的徽縣支行班子進(jìn)行了任期和公開競聘，對文縣支行班子副職進(jìn)行了調(diào)整補(bǔ)充。班子換屆調(diào)整后，武都、成縣、禮縣等縣支行工作有了明顯變化，班子和干部能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。二是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)規(guī)定，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)。全行進(jìn)一步加大對縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子任期內(nèi)工作業(yè)績、黨風(fēng)廉政建設(shè)等考核考評力度，通過層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》、印發(fā)201*年市分行機(jī)關(guān)《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)分解表》，對三個(gè)縣支行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)班子及成員廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行情況進(jìn)行量化考核和重點(diǎn)檢查，并通過建立廉政檔案(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.7334dd.com查看)工作發(fā)展的前提。我們始終堅(jiān)持“以人為本”的思想，把利潤最大化、有效發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營、優(yōu)化結(jié)構(gòu)和改革創(chuàng)新作為立行之本，并融會貫穿于全年的各項(xiàng)經(jīng)營決策、管理考核之中，從而使商業(yè)銀行的經(jīng)營理念不斷深入人心，為全面超額完成各項(xiàng)任務(wù)提供了先決條件。四是堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作是解決突出問題的行動指南。針對全行市場基礎(chǔ)薄弱、業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Σ蛔愕默F(xiàn)狀，市縣兩級行班子成員深入基層一線，在全面開展調(diào)查研究和細(xì)分市場的基礎(chǔ)上堅(jiān)持以質(zhì)量效益定取舍、以建立現(xiàn)代市場營銷體系、以提升服務(wù)營銷層次和創(chuàng)建利潤中心為突破口，強(qiáng)化對中小優(yōu)良客戶和個(gè)人消費(fèi)貸款的營銷。在項(xiàng)目的選擇上堅(jiān)持“抓大、拓中、不放小”，為提高全行的整體經(jīng)營效益奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。五是不斷調(diào)整和完善激勵(lì)機(jī)制是推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效手段。針對全行主要經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)展緩慢、特別是資產(chǎn)質(zhì)量差、中間業(yè)務(wù)欠賬大、財(cái)務(wù)凈收入缺口大等突出問題，市分行黨委審時(shí)度時(shí)在及早下達(dá)業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)一步出臺、修訂、完善了各項(xiàng)激勵(lì)考核措施，并根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn)，特別是旺季工作開展以來全行通過狠抓“五抓四收一拓展”，確保了各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的全面超額完成。

四、存在的問題

在認(rèn)真總結(jié)一年來工作成績的同時(shí)，還有許多制約我行發(fā)展的諸多因素存在：一是資產(chǎn)質(zhì)量差、不良貸款清收任務(wù)十分艱巨。集中表現(xiàn)在改制企業(yè)不良貸款占比高，收回難度大；量大面寬的“散小差”貸款退出任務(wù)十分艱巨，特別是隨著機(jī)構(gòu)撤并、減員分流力度的加大，僅憑現(xiàn)有員工和傳統(tǒng)手段清收“散小差”己顯得力不從心，要全面加快退出步伐，盡快在近兩年內(nèi)全額退出“散小差”，不采取一些行之有效的措施，就難以確保長遠(yuǎn)退出計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；另外，表內(nèi)外掛賬利息清收日趨艱難。到12月底，全行表內(nèi)應(yīng)收利息—萬元，表外應(yīng)收利息—萬元，分別比年初增加——萬元和—萬元。二是貸款營銷仍然滯后，資金得不到充分運(yùn)用，嚴(yán)重影響了經(jīng)營收益。由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境差，優(yōu)良客戶少，有效貸款需求不足，對全行財(cái)務(wù)基礎(chǔ)收入有一定影響；個(gè)人業(yè)務(wù)受當(dāng)?shù)亟?jīng)營環(huán)境及條件的限制，發(fā)展空間不是很大；自主類、專項(xiàng)類貸款增長幅度不大。截止12月底，全行累放——萬元，同比少放—萬元，各項(xiàng)貸款余款較年初僅增——萬元，同比少增——萬元，對201*年經(jīng)營利潤計(jì)劃的大幅提高帶來一定影響。三是歷史包袱過重，基礎(chǔ)設(shè)施欠賬大。全行虧損掛帳高達(dá)—萬元，按兩年期上存利率3.42％計(jì)算，每年損失—萬元。四是行際間發(fā)展不平衡，部分經(jīng)營指標(biāo)完成上有一定差距。如文縣支行由于硅鐵價(jià)格大幅下跌，使存款、不良貸款清收等各項(xiàng)計(jì)劃完成情況不太理想；部分經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)完成上有一定差距。突出地表現(xiàn)在中間業(yè)務(wù)收入上，由于轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)對代理業(yè)務(wù)競爭激烈，農(nóng)發(fā)行代理給付手續(xù)大幅降低，加之交管部門對車輛保險(xiǎn)實(shí)行隱性的行業(yè)壟斷經(jīng)營等各種因素，全行雖然全面完成了中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃，但發(fā)展的空間十分狹窄。五是各項(xiàng)改革有待繼續(xù)推進(jìn)，內(nèi)部管理和員工隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。“武都區(qū)清收專業(yè)支行翻牌工作進(jìn)展不明顯，全行上下聯(lián)動營銷和市分行直接經(jīng)營能力亟待加強(qiáng)和提高。六是深入調(diào)查研究不夠。全行普遍存在重業(yè)務(wù)經(jīng)營、忽視調(diào)查研究的傾向，對業(yè)務(wù)經(jīng)營特點(diǎn)分析不透徹，解決問題的方法簡單，尤其是各縣支行領(lǐng)導(dǎo)和市分行機(jī)關(guān)撰寫調(diào)研材料偏少，在明年的工作中有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。

五、201*年工作打算

201*年是國有商業(yè)銀行綜合改革的關(guān)鍵一年，我們將以黨的十六屆五中全行精神為指針，認(rèn)真按照國家“十一五”規(guī)劃，牢牢把握國有商業(yè)銀行改革發(fā)展的機(jī)遇，切實(shí)轉(zhuǎn)變增長方式，以 “降低成本抓存款，把握機(jī)遇抓營業(yè)員銷，下苦功夫抓清收，創(chuàng)收節(jié)支抓利潤，扎實(shí)認(rèn)真抓管理”為重點(diǎn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上“新臺階”。一是樹立降低成本抓存款的全新理念，確保實(shí)現(xiàn)首季存款“開門紅”。首先，全行將牢牢把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠有利時(shí)機(jī)，在降低成本的前提下，大力拓展新的存款領(lǐng)域，努力提高市場占有份額；以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，著力提高對公存款綜合營銷能力，尤其要積極拚搶集團(tuán)性、系統(tǒng)性優(yōu)良客戶，努力提高我行在能源、交通、電訊、煙草、基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)的存款份額；要加大宣傳力度，進(jìn)一步加強(qiáng)形象建設(shè)和“兩節(jié)”期間的宣傳攻勢，盡可能全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢、產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)宗旨，宣傳“中國農(nóng)業(yè)銀行—伴你成長”全新品牌理念，塑造農(nóng)行新形象。二是搶抓機(jī)遇搞營銷，打牢全年業(yè)務(wù)經(jīng)營基礎(chǔ)。要繼續(xù)抓好大行業(yè)、大系統(tǒng)、大客戶營銷工作，為全行一季度資金營運(yùn)尋找新的出路，對己審的漢坪咀電站8000萬元、天成公司4000萬元貸款要在元月中旬前必須投放到位；繼續(xù)加大對電力、公路、學(xué)校、醫(yī)院等行業(yè)性、系統(tǒng)性客戶的營銷力度，確保取得突破性進(jìn)展；要建立完善市場營銷的組織保障體系，形成行級領(lǐng)導(dǎo)主攻個(gè)人精品客戶、部門負(fù)責(zé)人主攻重點(diǎn)客戶、客戶經(jīng)理和員工主攻個(gè)人精品客戶的全員營銷機(jī)制；要依托“雙節(jié)”采取召開銀企座談會、聯(lián)誼會、上門走訪等形式，對現(xiàn)有大客戶和有重點(diǎn)意向的客戶進(jìn)行回訪和維護(hù)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作奠定良好的基礎(chǔ)。三是堅(jiān)持不懈，下苦功夫抓好收貸收息工作。要對法人客戶不良貸款繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和部門包掛清收責(zé)任制，力爭在一季度使全行清收工作取得新突破；要切實(shí)發(fā)揮資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營部的專業(yè)清收作用，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，打好清收“攻堅(jiān)戰(zhàn)”；要繼續(xù)關(guān)注國有企業(yè)改制新動向，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣�府和司法部門的聯(lián)系與溝通，主動參與企業(yè)破產(chǎn)改制的全過程，充分運(yùn)用行政、法律等手段堅(jiān)決禁止逃廢或懸空銀行債務(wù)的行為；要適時(shí)把握年未歲首的市場機(jī)遇，加快處置各類抵債資產(chǎn)；要加大市場化清收力度，重點(diǎn)要把“散小差”貸款的摸底清查和新進(jìn)入不良的貸款作為外勤人員清收的主要對象，繼續(xù)組織人力入戶清收，進(jìn)一步掀起清收“散小差”貸款熱潮，開創(chuàng)不良貸款清收工作的新局面。四是轉(zhuǎn)變觀念，力促中間業(yè)務(wù)再上新臺階。(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.7334dd.com查看)要牢固樹立“資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)”一體化營銷的思想，做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，努力開劈新的收入增長點(diǎn)；要克服困難進(jìn)一步挖掘潛力，加快保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；加大對銀行卡業(yè)務(wù)的營銷力度，積極拓展銀行卡受理渠道，全面提高銀行卡收入水平；大力拓展代收代付業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在堅(jiān)持不懈地抓好代收水電費(fèi)、通訊費(fèi)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極發(fā)展金融同業(yè)機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位代理業(yè)務(wù)；重視對新業(yè)務(wù)品種的營銷，做好基金、國債的代銷工作，拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道。五是全面動員，精心組織迅速掀起業(yè)務(wù)經(jīng)營新高潮。要認(rèn)真抓好省、市分行營銷工作會議精神的貫徹落實(shí)，早部署、早行動、早落實(shí)、早見效；要繼續(xù)完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化對各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的考核，做到任務(wù)到人、責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰到位，增強(qiáng)工作的主動性。六是認(rèn)真抓好“兩節(jié)”期間的安全保衛(wèi)工作。市分行保衛(wèi)部門要在節(jié)前進(jìn)行一次安全大檢查，真正做到業(yè)務(wù)經(jīng)營和安全工作兩不誤，努力為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

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