xx年以來(lái),我按照市分行、信息會(huì)計(jì)部處提出的工作思路和工作目標(biāo),積極地開(kāi)展工作,在行、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合下,順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)集中和運(yùn)行維護(hù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),并取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將我一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
思想、學(xué)習(xí)方面:
xx年以來(lái),我端正思想和工作作風(fēng),樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識(shí),并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心,在工作上兢兢業(yè)業(yè),端正工作態(tài)度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極進(jìn)取,對(duì)待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置,積極為基層業(yè)務(wù)部門、為分行機(jī)關(guān)處室服務(wù),促使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
工作方面:
xx年度我主要做了:
一、做好數(shù)據(jù)大集中前的數(shù)據(jù)清理工作。根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求,我從4月下旬開(kāi)始著手此項(xiàng)工作,并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法,要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)責(zé)任,信貸部門和會(huì)計(jì)部門要通力協(xié)作,各負(fù)其職,對(duì)每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進(jìn)行分解、分析、通報(bào),對(duì)每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問(wèn)題寫(xiě)明處理步驟,對(duì)每一出錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)電話跟蹤落實(shí),對(duì)每一次數(shù)據(jù)維護(hù)能做到及時(shí)上報(bào),到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)清理工作,為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ)。
二、做好模擬演練和切換工作。一是在這次演練切換時(shí)間緊、培訓(xùn)少、任務(wù)重的情況下,我通過(guò)自學(xué)、邊學(xué)邊摸索、積極向省行技術(shù)人員請(qǐng)教等方式提高自己對(duì)新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。二是針對(duì)我行的實(shí)際情況,按照演練的要求,新安裝調(diào)試了6臺(tái)前置機(jī)和通訊機(jī),作為演練切換用機(jī),確保了模擬演練的順利進(jìn)行和實(shí)際門市業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。三是每次實(shí)際演練和模擬切換演練前,根據(jù)省分行的統(tǒng)一布置和要求,結(jié)合我行的實(shí)際情況,確定各重點(diǎn)演練機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)演練內(nèi)容,對(duì)演練業(yè)務(wù)量和演練要求進(jìn)行布置。每天演練結(jié)束進(jìn)行
問(wèn)題分析、次日對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總上報(bào)和解答,每期演練結(jié)束后進(jìn)行階段總結(jié),解決、落實(shí)每階段演練中存在的問(wèn)題,保證每階段的測(cè)試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。四是優(yōu)化系統(tǒng)配置,認(rèn)真組織壓力測(cè)試工作,除按照省分行壓力測(cè)試時(shí)間安排外,在三次實(shí)際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測(cè)試,以檢驗(yàn)前置設(shè)備的壓力承受能力,確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn)。五是做好代理業(yè)務(wù)的測(cè)試聯(lián)調(diào)和切換工作,在原代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下,我一方面認(rèn)真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準(zhǔn)備工作,另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)的工作流程、上線技術(shù)要點(diǎn)和切換演練準(zhǔn)備工作,同時(shí)盡力爭(zhēng)取外聯(lián)單位的支持,在上級(jí)行技術(shù)部門的大力支持、幫助下,系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)、各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)及自助系統(tǒng)的測(cè)試演練和正式切換順利通過(guò),并確保了上線后的正常運(yùn)行。
三、做好系統(tǒng)切換后的后續(xù)維護(hù)工作,切換后由于新老系統(tǒng)的差異,網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)付門市業(yè)務(wù)剛開(kāi)始還不是很順暢,對(duì)此我一方面認(rèn)真做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,及時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)開(kāi)展中碰到的問(wèn)題,另一方面,對(duì)于一些異常問(wèn)題,及時(shí)向省分行反饋,取得省行的支持和及時(shí)解決,另外在我行國(guó)際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后,我接過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù),認(rèn)真做好國(guó)際業(yè)務(wù)a、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運(yùn)行維護(hù)工作,確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運(yùn)行。
四、做好制度的健全和落實(shí),以安全運(yùn)行促進(jìn)我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。今年我以計(jì)算機(jī)安全大檢查為契機(jī)修訂完善了市分行機(jī)房出入、機(jī)房設(shè)備、中心維護(hù)、軟件應(yīng)用更新、中心運(yùn)行管理、運(yùn)行質(zhì)量考核登記簿等,并基本得到了落實(shí),使我行計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理的有關(guān)制度日趨完善,運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提高,在省行的計(jì)算機(jī)安全大檢查中得到了好評(píng)。
五、做好應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)及中間業(yè)務(wù)的應(yīng)用推廣工作。完成了cif客戶信息系統(tǒng)升級(jí)、95599電話銀行系統(tǒng)二期工程改造等大的項(xiàng)目系統(tǒng)升級(jí)、測(cè)試工作,新上了縉云支行的國(guó)際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、6個(gè)支行營(yíng)業(yè)部的cfe客戶財(cái)富專家管理系統(tǒng),撤并了縉云城郊分理處、麗水城區(qū)的天寧分理處的abis業(yè)務(wù)。3月份完成柜員認(rèn)證系統(tǒng)的上線,將我行原來(lái)的柜員磁條卡已全部升級(jí)到ic柜員卡。
六、做好年終決算工作。為確保年終決算工作的有序進(jìn)行,一是作好年終決算演練和實(shí)際年終決算的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。二是精心組織,抓好三次年終決算和科目結(jié)轉(zhuǎn)的演練工作。三是嚴(yán)格按省分行年終決算時(shí)間表的要求,編制年終決算日操作步驟,對(duì)操作中碰到的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)溝通、反饋、解決,保證了按時(shí)、按質(zhì)量要求完成年終決算日各時(shí)間段的各項(xiàng)工作
去年以來(lái)通過(guò)努力,取得了一些(來(lái)源說(shuō)明好范 文網(wǎng)www.7334dd.com)取得“知識(shí)庫(kù)檢索”項(xiàng)目個(gè)人第二名、“知識(shí)搶答”項(xiàng)目團(tuán)體第一名的成績(jī)。
二、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)
1.參與《客戶互動(dòng)服務(wù)的分析與思考》報(bào)告的編寫(xiě)和團(tuán)隊(duì)宣傳欄的設(shè)計(jì)。
2.積極參與中心組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),多次擔(dān)任業(yè)務(wù)中心及省分行文藝晚會(huì)主持人。
三、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
1.擔(dān)任班組長(zhǎng)期間工作認(rèn)真,態(tài)度端正。能很好地協(xié)助值班經(jīng)理維持工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)秩序,記錄業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況;分配組內(nèi)人員工作,對(duì)客服人員對(duì)話質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)定;主持班前班后會(huì)議,及時(shí)學(xué)習(xí)并傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神和內(nèi)容。
2.派至網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)期間,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)人員維持大堂秩序、分流客戶;主動(dòng)幫助網(wǎng)
點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷,得到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評(píng)。
在新的一年里,我將繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投身于工作中,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提升自身綜合素質(zhì),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,時(shí)刻保持建行人健康的職業(yè)形象。
員工
本人
意見(jiàn)
(簽字)
年月日
所在
部門
考核
意見(jiàn)
同意評(píng)定為檔
(蓋章)
年月日
人事
組織
部門
意見(jiàn)
(蓋章)
年月日
注:1.年度考核登記表須用b5規(guī)格紙打印。
2.“自我評(píng)價(jià)”欄應(yīng)以條目形式列明年度主要工作情況及自我評(píng)價(jià)等內(nèi)容,并可附頁(yè)。
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