第一篇：近期工作總結(jié)及下部工作計(jì)劃

xx公司“步行街”

近期工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃

招商部

201*年5月27

日

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

從11年4月9日來(lái)到了xx公司“步行街”招商部任職至今，已近兩個(gè)月了，我始終懷著飽滿(mǎn)的工作熱情，努力求職，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事深入溝通和學(xué)習(xí)，充實(shí)了自身對(duì)旅游商業(yè)知識(shí)和理論的了解，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和各位同仁的緊密配合及全體同事的通力協(xié)作下，我較好的履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)將我的近期工作情況做簡(jiǎn)單總結(jié)。

一．自我認(rèn)識(shí)

在招商部的這段時(shí)間里，與同事不斷的溝通交流中對(duì)本地的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求、地方文化、民風(fēng)民俗、地方特產(chǎn)等等信息的認(rèn)識(shí)上，是我需要虛心學(xué)習(xí)的；鑒于我們對(duì)旅游商業(yè)整體概念直觀了解不夠深刻，特別給予我們前往開(kāi)封清明上河園考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們知道何謂旅游商業(yè)，以及對(duì)經(jīng)營(yíng)模式與商業(yè)運(yùn)作之間必然聯(lián)系，對(duì)各個(gè)特色業(yè)態(tài)，布局以及優(yōu)劣勢(shì)分析中作出更加詳細(xì)的分析，所有的一切都讓我們受益匪淺。不但對(duì)于旅游商業(yè)的特性有了基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)，還在充分學(xué)習(xí)了各旅游商業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，加深了對(duì)特色業(yè)態(tài)、布局的了解。這些都是以前我不可能學(xué)習(xí)到的。今后的我不但需要提高對(duì)本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，還需要將所學(xué)知識(shí)和考慮到的問(wèn)題應(yīng)用于日后工作中，力爭(zhēng)為整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展多出一份力，為部門(mén)的業(yè)績(jī)提高而更加努力。

二．綜合能力與專(zhuān)業(yè)水平的提升

我們的隊(duì)伍是年輕的、有朝氣的、有活力的、有知識(shí)的，接受新事物和創(chuàng)新的意識(shí)都比較強(qiáng)，這是我們的優(yōu)勢(shì)所在。工作都講究方

式方法的，只要方式得當(dāng)，相信我們能做的更好。在做好的本職工作的同時(shí)，我們要不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，學(xué)習(xí)調(diào)整業(yè)態(tài)組合，提升自我的綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)水平，為下一階段的招商工作打好更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三．部門(mén)工作流程規(guī)范化

目前公司大部分制度已經(jīng)完善，公司各部門(mén)基本都可按流程工作。但可能各部門(mén)的工作職能沒(méi)有劃分清楚或者劃分清楚沒(méi)有執(zhí)行到位，而導(dǎo)致一些不必要的麻煩發(fā)生，希望公司把各個(gè)部門(mén)工作范圍加以落實(shí)與確定。

四．下階段工作計(jì)劃和重點(diǎn)

1. 配合某某經(jīng)理作好下階段的業(yè)態(tài)招商工作，作到及時(shí)有效的招商效果。在招商階段對(duì)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)進(jìn)行文化、特色的細(xì)節(jié)引導(dǎo)。

2. 配合某某經(jīng)理作好下階段的員工培訓(xùn)工作。

⑴、溝通技巧（如接聽(tīng)電話、接待語(yǔ)言、洽談技巧、儀表舉止等），以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

成員的職業(yè)感。

⑵、招商專(zhuān)業(yè)知識(shí)（如招商流程、談判技巧、接聽(tīng)電話、注意事項(xiàng)等）。⑶、招商要旨（如招商策略說(shuō)明及合同解讀等）。

3. 帶領(lǐng)本部人員登門(mén)拜訪指標(biāo)性品牌，加深部門(mén)人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解，迅速提升獨(dú)自開(kāi)展業(yè)務(wù)的能力。

4. 積極配合各部門(mén)的工作，作到第一時(shí)間能解決的事情決不拖延。

5. 堅(jiān)持強(qiáng)化內(nèi)部管理，堅(jiān)決落實(shí)管理制度

⑴、以身作則、嚴(yán)以律己。

⑵、思想引導(dǎo)、端正態(tài)度。

⑶、制度落實(shí)、監(jiān)督到位。

⑷、教育為先、獎(jiǎng)懲結(jié)合。

在公司某某總、某某總及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，它變的更加強(qiáng)壯、更有智慧；在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下xx公司“步行街”正以它獨(dú)顯的個(gè)性魅力，一步步走向輝煌的明天！我們相信明天會(huì)更好！更請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)相信我們，我們會(huì)盡心盡力，伴隨著xx公司“步行街”走向更輝煌的未來(lái)。

xx公司“步行街”

招商部：某某

年5月27日201*

第二篇：12.06近期工作總結(jié)及下部工作安排

近期工作開(kāi)展情況總結(jié)

近期諸項(xiàng)工作收尾，酒店開(kāi)業(yè)在即，各施工隊(duì)要繃緊弦，加快工作步伐，盡全力抓好酒店收尾工作。特別是面臨竣工，當(dāng)前開(kāi)展的幾個(gè)工程均為酒店形象工程，一定要收好尾，處理利落。

近期工作主要圍繞木地板鋪墊、衛(wèi)生間潔具安裝、電路系統(tǒng)調(diào)試、乳膠漆項(xiàng)目粉刷、套裝門(mén)問(wèn)題檢修、塑鋼窗玻璃安裝等幾項(xiàng)工作展開(kāi)，總體而言除木地板施工隊(duì)及水路施工隊(duì)外，其它施工隊(duì)表現(xiàn)都比較差，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是各工隊(duì)搪塞現(xiàn)象比較嚴(yán)重，解決問(wèn)題半推半就、找問(wèn)題找借口的現(xiàn)象比較突出；另一方面施工進(jìn)度比較慢，距離酒店工作現(xiàn)狀差距非常大，施工人員少的問(wèn)題都比較嚴(yán)重；照此而言酒店若想如期營(yíng)業(yè)，下步工作必須抓緊。同時(shí)個(gè)工隊(duì)質(zhì)量檢修工作下步必須抓緊處理，避免出現(xiàn)因檢修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而造成誤工現(xiàn)象。

一、木地板施工隊(duì)

總體而言表現(xiàn)較好，一方面工人鋪墊速度有目共睹，基本沒(méi)有耽誤酒店整體工作進(jìn)度，但鋪墊質(zhì)量有待提高，壓條有異響、地板空鼓不實(shí)、踢腳線溢膠的現(xiàn)象比較突出；另一方面下步踢腳線安裝速度要加緊進(jìn)行，放置家具進(jìn)廠木地板無(wú)法收工等問(wèn)題；

二、衛(wèi)生間潔具安裝

總體而言表現(xiàn)不錯(cuò)，雖有幾天工人請(qǐng)假現(xiàn)象，但基本沒(méi)有影響酒店正常工作開(kāi)展，另一方面工作期間態(tài)度比較好，為酒店省力不少心出了不少力。但同時(shí)跑冒滴漏的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，特別是前期三個(gè)管道

井漏水，給酒店造成較大被動(dòng)局面，耽誤了不少精力；下步潔具安裝收尾工作要尤為處理利落，要勤檢多查，堅(jiān)決要避免漏水、熱水管不循環(huán)或循環(huán)慢、潔具安裝不牢固等問(wèn)題。照此看來(lái)雖不至耽誤酒店整體進(jìn)度，但隱患問(wèn)題令人擔(dān)憂。

三、套裝門(mén)安裝

總體而言表現(xiàn)較差，一方面搪塞現(xiàn)象比較嚴(yán)重，工人三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，在酒店員工多次催促的情況下仍然無(wú)動(dòng)于衷；一方面前期問(wèn)題沒(méi)有修改徹底，遺漏問(wèn)題仍然比較多；一方面不銹鋼扣邊遲遲沒(méi)有訂做；另一方面工作標(biāo)準(zhǔn)比較低，特別是五樓套裝門(mén)，現(xiàn)象尤為突出；酒店工程不同于其他項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，下步工人安裝要尤為注意。

四、塑鋼窗安裝

總體而言表現(xiàn)較差，一方面產(chǎn)品質(zhì)量差，一是沒(méi)有依據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)窗口測(cè)量訂做，周邊縫隙大的現(xiàn)象非常突出；二是窗扇對(duì)角接茬部位不齊，標(biāo)準(zhǔn)低；三是窗扇起拱的現(xiàn)象非常多，給酒店整體形象造成較大污點(diǎn)；一方面供貨速度令人揪心，玻璃、配件等遲遲不到，給工人安裝造成較大障礙；一方面安裝工人不負(fù)責(zé)任，縫隙處不打膠、不填縫，一味的找借口、找理由；另一方面安裝水平低，出墻距離不一致、窗扇傾斜起拱等問(wèn)題比比皆是；下步工作中，周邊收口問(wèn)題較難處理，成為令人揪心的一大難題，同時(shí)由于產(chǎn)品質(zhì)量和安裝工藝等問(wèn)題，給酒店整體形象扯后腿。

五、電路安裝

總體而言表現(xiàn)較差，一方面插座調(diào)正工作開(kāi)展較晚，給乳膠漆粉刷工作帶來(lái)較大被動(dòng)，一方面工人安裝素質(zhì)不高，插座調(diào)正、燈具調(diào)正安裝期間弄臟、碰壞墻面的問(wèn)題比較多；另一方面強(qiáng)電測(cè)試工作進(jìn)展較慢，房間遲遲不能完整送電，給酒店工作其它開(kāi)展帶來(lái)較大不便；下步工作中電工施工隊(duì)要加緊處理，既要速度，又要質(zhì)量，也要盡量避免給其它形象工程帶來(lái)麻煩，同時(shí)弱電測(cè)試工作要抓緊開(kāi)展，酒店開(kāi)業(yè)在即，下步電路工作非常多，要抓緊處理。

六、涂料工作

總體表現(xiàn)較差，雖然工作態(tài)度值得肯定，但問(wèn)題仍然比較多，雖然一些問(wèn)題由其它施工隊(duì)造成，但自身問(wèn)題也比較明顯，下步工作期間，涂料工程要擺正心態(tài)，加快步伐，特別是墻壁破損、缺漆、收口不好等問(wèn)題，要抓緊處理，此項(xiàng)工作涉及面廣、跨度時(shí)間長(zhǎng)，很可能影響酒店正常開(kāi)業(yè)。

第三篇：橋梁下部構(gòu)造施工工藝培訓(xùn)總結(jié)

橋梁下部構(gòu)造施工工藝培訓(xùn)總結(jié)

1、擴(kuò)大基礎(chǔ)施工

①、測(cè)量放樣

首先對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行場(chǎng)地平整，然后根據(jù)設(shè)計(jì)單位交付的經(jīng)復(fù)測(cè)后合格的導(dǎo)線點(diǎn)和水準(zhǔn)點(diǎn)，使用全站儀和水準(zhǔn)儀進(jìn)行施工放樣。橋位勘測(cè)階段所建立的控制網(wǎng)，在精度方面能滿(mǎn)足橋梁定線放樣要求時(shí)，應(yīng)復(fù)測(cè)用。放樣點(diǎn)不滿(mǎn)足時(shí)要補(bǔ)充。橋梁的施工控制網(wǎng)，除了用精密測(cè)定長(zhǎng)度外，還要用它來(lái)放樣各個(gè)橋墩（基）的位置，即定出基礎(chǔ)軸線、邊線位置及地面標(biāo)高。并經(jīng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格后，進(jìn)行下一步的施工作業(yè)。

②、圍堰本標(biāo)段部分?jǐn)U大基礎(chǔ)在河中，需采用圍堰、抽水措施，部分?jǐn)U大基礎(chǔ)處在旱地，且地下水位比基底還低，不需采取圍堰抽水等措施。在河中的擴(kuò)大基礎(chǔ)，由于河床較平坦，且流速較緩、水位較淺，用草袋圍堰方法，堰頂高度高出施工時(shí)可能出現(xiàn)的最高水位50cm~70cm.堰內(nèi)面積滿(mǎn)足基礎(chǔ)施工的需要，圍堰滿(mǎn)足堰身強(qiáng)度和穩(wěn)定要求，圍堰要求防水嚴(yán)密，盡量減輕排水工作。

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察我合同段圍堰采用草袋、麻袋等裝以松散的粘質(zhì)土，裝土量1/2~2/3，袋口用鐵絲縫合。有粘心墻的圍堰，也可用砂土袋，堆碼土袋時(shí)，要求上下左右互相錯(cuò)縫，并盡可能堆碼整齊。流速較大時(shí)候，外圈土袋可裝小卵石或粗砂，以防水沖走，必要時(shí)候可拋片石防護(hù)。在水不深但河床有一層不厚的易于透水的覆蓋層時(shí)，為免滲漏，可在外圈圍堰完后，先行抽水，至水深50㎝時(shí)，挖除部分易于透水覆蓋層，然后堆碼內(nèi)圍堰袋，填筑心墻，這樣可以防止河床滲漏。

③、挖基和排水

挖基施工盡量安排在枯水或少雨季節(jié)進(jìn)行。施工前按計(jì)劃投入勞力、材料、機(jī)具，根據(jù)工程的施工期限、工地環(huán)境及地質(zhì)情況，基坑擬用機(jī)械進(jìn)行開(kāi)挖，在機(jī)械開(kāi)挖不到的部位由人工突擊挖除，及時(shí)檢驗(yàn)，隨時(shí)進(jìn)行基礎(chǔ)澆筑。對(duì)埋置深度較大的基礎(chǔ)，我們將采取連續(xù)作業(yè)方法一氣呵成。

基坑排水采用集水坑與集水溝排水的方式，集水溝溝底低于基坑底面，集水坑深應(yīng)滿(mǎn)足抽水機(jī)吸水要求，并用竹筐圍護(hù)，防止吸水龍頭堵塞。配備的抽水設(shè)備能力，一般大于總滲水量1.5~2.0倍，水泵宜大小搭配適當(dāng)，抽水機(jī)根據(jù)基坑深度及吸程大小分別安裝在適當(dāng)位置。

土質(zhì)基坑用挖掘機(jī)配合人工開(kāi)挖（作業(yè)時(shí)），坑壁坡度根據(jù)地質(zhì)情況確定，一般土為1：0.75~1：1之間。開(kāi)挖過(guò)程中，須加強(qiáng)排水，尤其是在雨天不允許基坑內(nèi)積水，開(kāi)挖至距基底20cm時(shí)，由人工清理至設(shè)計(jì)標(biāo)高。石質(zhì)基坑采用挖掘機(jī)開(kāi)挖，無(wú)法松動(dòng)時(shí)，采用小型松動(dòng)爆破配合開(kāi)挖，挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高后，鑿出新鮮巖面，用砂漿找平。開(kāi)挖完成后，各項(xiàng)指標(biāo)符合要求即可進(jìn)行基礎(chǔ)砼施工，如承載力達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，應(yīng)按監(jiān)理工程師批復(fù)方案處理。

2、基坑開(kāi)挖方法：

1、垂直坑壁基坑：對(duì)天然濕度接近最佳含水量、構(gòu)造均勻、不發(fā)生塌滑、移動(dòng)、松散或不均勻下沉的基土，基礎(chǔ)開(kāi)挖可采用垂直坑壁基坑開(kāi)挖法。

2、斜坡和階梯形坑壁基坑：基坑深度在5米以?xún)?nèi)，土的濕度正常、土層結(jié)構(gòu)均勻。采用斜坡開(kāi)挖或按相應(yīng)斜坡高、寬比值挖成階梯形坑壁。

3、變坡度坑壁基坑：坑基開(kāi)挖穿過(guò)不同土層時(shí)，坑壁邊坡可按不同土質(zhì)采用不同坡度。當(dāng)下層為密實(shí)粘質(zhì)土或巖石時(shí)，下層可采用垂直坑壁基。在變坡處設(shè)0.5米寬的平臺(tái)。

2、各構(gòu)造物混凝土澆筑

混凝土攪拌站設(shè)置在k30+200樁號(hào)主線旁邊。澆筑材料經(jīng)過(guò)試驗(yàn)檢驗(yàn)合格后才能使用，嚴(yán)格控制混凝土配合比，在澆筑時(shí)按規(guī)范要求進(jìn)行試驗(yàn)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正或返工處理。

（1）基礎(chǔ)澆筑

中橋墩柱基礎(chǔ)鋼筋運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)綁扎，并預(yù)埋墩柱身聯(lián)接鋼筋采用c25鋼筋混凝土；橋臺(tái)基礎(chǔ)采用c15片石混凝土�；炷�土由拌和站供應(yīng)，砼罐車(chē)運(yùn)送，片石混凝土摻配片石在小于25%，混凝土送入模內(nèi)后，用振搗棒震動(dòng)密實(shí)，澆筑時(shí)注意做好石筍以便上下層連接同時(shí)片石擺放位置上下左右均相隔20㎝~30㎝.

片石要求無(wú)風(fēng)化，表面有泥土等雜物必須清洗干凈，粒徑在30㎝~50㎝之間為佳，無(wú)針狀、片狀塊形。

（2）橋臺(tái)澆筑

橋臺(tái)澆筑裝模采用鋼模裝模，斜面和轉(zhuǎn)彎處不好裝模處用竹膠板配合裝模。澆筑時(shí)水平分層，一般澆筑厚度在30㎝內(nèi)�；炷�土送入模內(nèi)后，用振搗棒震動(dòng)密實(shí)，保證表面沒(méi)蜂窩麻面現(xiàn)象。c15片石混凝土參照本節(jié)第一項(xiàng)。

臺(tái)帽施工測(cè)量放樣一定要精確，采用25#鋼筋混凝土澆筑，鋼筋在現(xiàn)場(chǎng)綁扎，臺(tái)帽支座頂面澆筑時(shí)控制好橫坡度。

（3）墩柱澆筑

施工前，拉毛基礎(chǔ)和墩柱接觸面，并把基礎(chǔ)預(yù)留的連接鋼筋和墩柱鋼筋籠焊接。中低墩柱采用預(yù)制好的圓形鋼模桶一次澆筑成型，模板用吊車(chē)安裝，模板上口高于混凝土面不少于10—15cm，柱模四周用纜風(fēng)繩對(duì)拉，澆筑時(shí)用輸送泵輸或吊車(chē)送入模內(nèi)，澆筑時(shí)水平分層，一般澆筑厚度在30㎝內(nèi)。混凝土送入模內(nèi)后，用振搗棒震動(dòng)密實(shí)，保證表面沒(méi)蜂窩麻面現(xiàn)象�；炷�土灌注完畢后，頂面砼應(yīng)高出設(shè)計(jì)標(biāo)高3-5cm，。排柱式墩身，各立樁應(yīng)保持一致。混凝土強(qiáng)度達(dá)到0.2-0.5mpa后，方可脫側(cè)模，采用塑料薄膜包裹保水養(yǎng)護(hù)。

（4）橋墩蓋梁澆筑

墩柱頂預(yù)留鋼筋和墩蓋梁連接，橋墩蓋梁橋澆筑裝模采用鋼模裝模，斜面和轉(zhuǎn)彎處不好裝模處用竹膠板配合裝模，采用鋼管和木頭配合搭建腳手架，并搭建工作作業(yè)平臺(tái)，裝好底模后便現(xiàn)場(chǎng)綁扎鋼筋，再安裝側(cè)模。澆筑時(shí)用輸送泵輸或吊車(chē)送入模內(nèi)，澆筑時(shí)水平分層混凝土送入模內(nèi)后，用振搗棒震動(dòng)密實(shí)，保證表面沒(méi)蜂窩麻面現(xiàn)象，頂面澆筑時(shí)控制好橫坡度。

通過(guò)這幾次的培訓(xùn)，我們知道了橋梁整個(gè)下部構(gòu)造的施工工藝，在今后的施工過(guò)程中，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)會(huì)對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容更加的加深印象，從而完成學(xué)以致用。

第四篇：社區(qū)國(guó)防教育下部工作思路

安康社區(qū)關(guān)于社區(qū)國(guó)防教育的下步思路

社區(qū)的國(guó)防教育要貼近生活，貼近群眾，走“結(jié)合”之路，取“滲透”之法，因人而行、因地制宜地開(kāi)展。

（一）落實(shí)社區(qū)國(guó)防教育需改進(jìn)教育方式。針對(duì)社區(qū)這個(gè)相對(duì)分散的群體，不可能集中大塊時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的國(guó)防教育，社區(qū)將采取印發(fā)《國(guó)防教育法》等宣傳資料、橫幅、黑板報(bào)等方式方法，潛移默化地進(jìn)行教育。

（二）通過(guò)召開(kāi)形勢(shì)報(bào)告會(huì)、舉辦國(guó)防知識(shí)講座、播放國(guó)防題材影視片等，提升群眾對(duì)國(guó)防知識(shí)的興趣。有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展國(guó)防理論、國(guó)防歷史、國(guó)防精神、國(guó)防法制和國(guó)防體育等內(nèi)容的教育。

（三）通過(guò)和學(xué)校溝通組織進(jìn)行防爆演練，提高學(xué)生應(yīng)急避險(xiǎn)和自救互救能力。

（四）加強(qiáng)社區(qū)國(guó)防教育可有效減少教育“盲點(diǎn)”。針對(duì)失業(yè)人員、流動(dòng)人口、個(gè)體工商戶(hù)、私營(yíng)業(yè)主以及一些社會(huì)團(tuán)體，加強(qiáng)社區(qū)國(guó)防教育；一方面要明確社區(qū)國(guó)防教育工作機(jī)構(gòu)和力量，制定工作計(jì)劃，建立宣傳教育制度、工作例會(huì)制度、聯(lián)系協(xié)調(diào)制度等。另一方面要組建社區(qū)國(guó)防教育宣講團(tuán)和文藝宣傳隊(duì)，聘請(qǐng)離退休老干部、老黨員做宣傳員和義務(wù)輔導(dǎo)員，形成社區(qū)各單位齊抓共管，居民廣泛參與的國(guó)防教育格局。

（五）社區(qū)黨組織要把國(guó)防教育納入社區(qū)日常建設(shè)，利用“網(wǎng)格化管理 組團(tuán)式服務(wù)”平臺(tái)，以網(wǎng)格為切入點(diǎn)，定期評(píng)選出網(wǎng)格擁軍優(yōu)屬、網(wǎng)格愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)的模范家庭，真正使國(guó)防教育進(jìn)入樓道、進(jìn)家庭。

第五篇：營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)管理室下部信用管理工作計(jì)

營(yíng)銷(xiāo)部共6頁(yè)第1頁(yè)

201*年下半年信用管理工作計(jì)劃

一,客戶(hù)分類(lèi) 1,客戶(hù)信息調(diào)查

目前各業(yè)務(wù)科室有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)50余家，我公司和這50余家客戶(hù)業(yè)務(wù)交往至少一年以上，為了掌握這些客戶(hù)的目前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，需進(jìn)行客戶(hù)資信調(diào)查，具體計(jì)劃：

(1),駐省業(yè)務(wù)人員持表到廠調(diào)查，時(shí)間：201*年8月至9月 表樣：09年客戶(hù)信用調(diào)查表

(2),重點(diǎn)客戶(hù)委托第三方信息調(diào)查專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行調(diào)查

時(shí)間：201*年8月至10月

對(duì)年銷(xiāo)售量在500臺(tái)以上客戶(hù)委托第三方信息調(diào)查專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行調(diào)查，20(本文 來(lái)自公文素材庫(kù)：www.7334dd.com：540

安徽合力：2348， 一汽紅塔：2296， 一汽專(zhuān)用：694 一汽哈輕：7129，歐馬可：2379，

2,客戶(hù)資信綜合分析

信用管理人員收集駐外業(yè)務(wù)人員的調(diào)查表和專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司調(diào)查報(bào)告進(jìn)行整理歸納向領(lǐng)導(dǎo)提供調(diào)查材料，組織各業(yè)務(wù)科室主任，計(jì)劃人員,銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)會(huì)討論針對(duì)調(diào)查情況，平時(shí)的業(yè)務(wù)往來(lái)情況對(duì)所管轄的客戶(hù)進(jìn)行abcd分類(lèi)，確定201*年供貨信用期。時(shí)間：201*年9月下旬

3,對(duì)新客戶(hù)分類(lèi)及信用期確定的原則

從現(xiàn)在開(kāi)始，對(duì)新客戶(hù)的信用期確定采取準(zhǔn)入制，既：201*年開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)原則上開(kāi)始全部實(shí)行帶款提貨或貨到后即付

款，運(yùn)行半年至一年，相關(guān)業(yè)務(wù)科室根據(jù)雙方交往的情況對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)并提出信用期申請(qǐng)，營(yíng)銷(xiāo)部組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行討論確定信用期。

4,對(duì)客戶(hù)維護(hù)的原則

（1）老客戶(hù)的維護(hù)

每個(gè)月駐廠代表在匯報(bào)工作總結(jié)中，單獨(dú)對(duì)該客戶(hù)資信情況進(jìn)行小結(jié)，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)匯報(bào)

每年組織一次客戶(hù)資信調(diào)查，方式：駐省辦事處組織調(diào)查和請(qǐng)專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司進(jìn)行調(diào)查相結(jié)合進(jìn)行。

（2）新客戶(hù)的維護(hù)

專(zhuān)人，全方位進(jìn)行監(jiān)控，每季度相關(guān)業(yè)務(wù)科室應(yīng)提供一份該客戶(hù)的資信報(bào)告。

信用期準(zhǔn)入后按老客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)。

二,201*年供貨協(xié)議的簽定

為了保證201*年正常開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)，從今年10月開(kāi)始簽定201*年供貨協(xié)議，無(wú)特殊情況，所有和我廠有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)都的簽供貨協(xié)議，201*年無(wú)供貨協(xié)議一律不能供貨 為了做好這項(xiàng)工作，現(xiàn)在正在開(kāi)展基礎(chǔ)工作。

時(shí)間：201*年10月至12月

三,201*年全年應(yīng)收帳款回收計(jì)劃的制定

根據(jù)全年?duì)I銷(xiāo)大綱制定全年應(yīng)收帳款計(jì)劃，按客戶(hù)，按品種，按價(jià)格，按月計(jì)算應(yīng)收帳款數(shù)額。此項(xiàng)工作需在明年銷(xiāo)售

計(jì)劃大綱確定后開(kāi)始制定，201*年12月完成。

四,平常的應(yīng)收帳款的控制

（1）應(yīng)收帳款審批

各業(yè)務(wù)科室根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，按雙方簽定的供貨協(xié)議向客戶(hù)發(fā)貨，按信用期填寫(xiě)欠款審批單，科室主任或部長(zhǎng)簽字，正常信用期的由信用管理人員審批，超信用期的和逾期付款的由營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)批準(zhǔn)方可發(fā)貨。

（2）每月的報(bào)表

每月初5日左右，信用管理人員根據(jù)上月發(fā)生的應(yīng)收帳款情況，按科室制定下列報(bào)表向主管銷(xiāo)售的總經(jīng)理助理，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的科室主任，部長(zhǎng)，計(jì)劃人員通報(bào)：

《月應(yīng)收帳款責(zé)任表》

《月應(yīng)收帳款帳齡表》

《月逾期欠款客戶(hù)情況表》

《月應(yīng)收帳款計(jì)劃回款表》《半年應(yīng)收帳款預(yù)計(jì)回款表》

（3）逾期帳款的控制

每月對(duì)逾期欠款客戶(hù)發(fā)停供通知，信用管理人員向相關(guān)業(yè)務(wù)科室下達(dá)逾期欠款回款的時(shí)間，并督促落實(shí)，各相關(guān)業(yè)務(wù)科室和駐廠代表積極向客戶(hù)催要。

（4）逾期欠款的考核

對(duì)逾期客戶(hù)欠款直接考核負(fù)責(zé)該廠業(yè)務(wù)的駐廠業(yè)務(wù)人員，今年1—6月共對(duì)10家客戶(hù)逾期欠款進(jìn)行考核，共對(duì)32人次進(jìn)行

考核，罰款額19246元詳見(jiàn)（201*年應(yīng)收帳款考核辦法（修改稿））

201*年應(yīng)收帳款考核辦法（修改稿）

1,目的:促進(jìn)應(yīng)收帳款回收工作的開(kāi)展,加快資金的流動(dòng)性,保證資金的安全性,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2,范圍:

2.1,本辦法適用于營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)有應(yīng)收帳款業(yè)務(wù)往來(lái)的各業(yè)務(wù)科室.及駐外業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。

2.2本辦法適用于考核對(duì)象是：營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)駐外業(yè)務(wù)人員。 3,職責(zé)

3.1,為了加強(qiáng)應(yīng)收帳款考核工作,營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)擔(dān)任,副組長(zhǎng)由相關(guān)業(yè)務(wù)部長(zhǎng)擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由相關(guān)業(yè)務(wù)科室主任及計(jì)劃員擔(dān)任,領(lǐng)導(dǎo)小組專(zhuān)干由營(yíng)銷(xiāo)管理室信用管理人員擔(dān)任

3.2,本流程由營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)管理室組織實(shí)施與管理.營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)收帳款考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織駐外業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收帳款回收及考核工作.

5,考核內(nèi)容

5.1,考核的辦法及步驟

5.1.1,每月初,營(yíng)銷(xiāo)管理室信用管理人員根據(jù)財(cái)務(wù)部提供的上月應(yīng)收帳款情況,對(duì)照客戶(hù)信用期確定逾期欠款客戶(hù)及額度,按考核計(jì)算方法計(jì)算罰款額度填寫(xiě)考核匯總表,由相關(guān)業(yè)務(wù)科室主任及部長(zhǎng)簽字確認(rèn),營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),交由營(yíng)銷(xiāo)管理室信用

管理人員存檔.

5.1.2,每年末,營(yíng)銷(xiāo)管理室信用管理人員將全年考核情況匯總提交考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究,提出最終處罰金額,交由營(yíng)銷(xiāo)管理室考核管理人員實(shí)施處罰.

5.2,考核計(jì)算方法

5.2.1,考核計(jì)算公式:當(dāng)月逾期欠款額除以該欠款信用期內(nèi)銷(xiāo)售收入,乘以被考核責(zé)任人的工資收入.（一般業(yè)務(wù)人員工資按1500元，駐省經(jīng)理，辦事處主任工資按3000元計(jì)算。）

5.3,考核的重復(fù)性

5.3.1,逾期欠款未追回,要進(jìn)行重復(fù)計(jì)算和處罰.直至追回為止. 6,其它情況說(shuō)明

6.1,特殊客戶(hù)考核規(guī)定

6.1.1,現(xiàn)無(wú)業(yè)務(wù)，但有逾期欠款的客戶(hù)不予考核，如：東風(fēng)柳汽，東風(fēng)嘉泰，（tcm，銀聯(lián)，從08。9月無(wú)業(yè)務(wù)09年不考核江淮從08。11月無(wú)業(yè)務(wù)從3月不考核）

6.1.2,現(xiàn)無(wú)業(yè)務(wù)，但有逾期欠款的客戶(hù)，只要按還款協(xié)議付款的客戶(hù)不予考核，如：一汽專(zhuān)用，一汽輕型，廣州羊城

6.1.3,一汽集團(tuán)內(nèi)客戶(hù)由于其特殊性，考核結(jié)果按50%計(jì)算。

6.2,本考核辦法需經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過(guò),主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施.

起草:呂佳新審核:智學(xué)剛批準(zhǔn):劉鐵壯

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