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中國工商銀行支行文明創(chuàng)建工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-16 05:51:01 | 移動端:中國工商銀行支行文明創(chuàng)建工作總結(jié)

中國工商銀行支行文明創(chuàng)建工作總結(jié)

201*年以來,我行在開展文明創(chuàng)建工作過程中,根據(jù)省、市、縣和上級行文明創(chuàng)建工作的要求和銀行業(yè)工作的特點,緊密結(jié)合本行工作的實際,圍繞縣委縣政府的戰(zhàn)略方針,全力支持地方經(jīng)濟建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計,近兩年來共投放各項貸款20多億元,有力地促進了縣域經(jīng)濟的發(fā)展,為縣域企業(yè)轉(zhuǎn)型升級做出了積極的貢獻。同時,立足現(xiàn)有條件,積極開展創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)活動,實現(xiàn)了“兩個文明”建設(shè)的雙豐收。201*、201*年分別實現(xiàn)經(jīng)營利潤11007萬元和12905萬元,成為創(chuàng)利超億元的明星支行,201*年上半年實現(xiàn)經(jīng)營利潤8304萬元,名列安徽省工行系統(tǒng)縣級支行前列;內(nèi)部管理方面,綜合治理工作成績顯著,實現(xiàn)了連續(xù)第二十五個安全年;無違反計劃生育政策。全行員工精神面貌煥然一新,文明創(chuàng)建意識不斷增強,得到社會各界的好評。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力,創(chuàng)建工作扎實。

近兩年來,我行始終高度重視文明創(chuàng)建工作,領(lǐng)導(dǎo)班子成員能認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,實踐科學(xué)發(fā)展觀,堅定執(zhí)行黨的路線、方針、政策,堅持兩手抓兩手都要硬的方針。在支行領(lǐng)導(dǎo)交流平凡,班子成員經(jīng)常變動的情況下,為加強文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),始終建立有一把手行長任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在抓創(chuàng)建工作中,把創(chuàng)建工作擺上議事日程。每年制定創(chuàng)建工作計劃,層層落實文明創(chuàng)建工作責(zé)任制,建立健全監(jiān)督檢查和獎懲考核制度,聘請行風(fēng)監(jiān)督員明察暗訪,積極開展軍民共建、擁軍優(yōu)屬活動,熱心支持社會公益事業(yè)。全行文明創(chuàng)建工作氛圍濃厚,成績顯著。

二、思想教育深入,道德風(fēng)尚良好。

為了加強新時期的員工隊伍建設(shè),能切實加強員工思想道德建設(shè)和科學(xué)文化建設(shè),有組織、有計劃的進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗的宣傳教育,開展以“忠誠理想、改進作風(fēng)、廉潔自律、合規(guī)經(jīng)營”為主題的大教育大討論活動,組織學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在全國人大閉幕會上有關(guān)中國夢的論述和人民日報連續(xù)刊載的九論同心共筑中國夢和《社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)讀本》,積極開展深入細致的思想政治工作,引導(dǎo)廣大干部員工樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價值觀,認真學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》,認真開展“五個一”和誠信建設(shè),建立有200平方米的道德講堂,按照“道德講堂”規(guī)范程序,如唱一首歌曲、看一段短片、講一個故事、談一番感悟、誦一段經(jīng)典、做一個承諾、送一份吉祥進行開講,用身邊人講身邊事,教育身邊人。建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊,注冊人數(shù)36人,達到單位總?cè)藬?shù)39%,積極開展廣場服務(wù)活動、捐款捐物活動、交通勸導(dǎo)活動等。在支行辦公場所大力營造道德文化氛圍,在醒目位置設(shè)置講文明樹新風(fēng)公益廣告宣傳牌,宣傳、引導(dǎo)職工從身邊小事做起,崇尚道德,踐行文明,弘揚新風(fēng)。開展以“文明用餐、以儉養(yǎng)德”為主題的文明餐桌活動。倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為,營造和諧文明的用餐氛圍,在支行食堂張貼文明用餐、勤儉節(jié)約宣傳畫、宣傳標(biāo)語,餐桌擺放宣傳提示牌。在全體職工中發(fā)出“勤儉節(jié)約,文明用餐”倡議書。支行組成3人網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者小組,經(jīng)常撰寫博文、評論和微博,宣傳單位文明成果和先進事跡,傳播文明風(fēng)尚,積極組織廣大員工參與“中國好人榜”評選;廣泛開展?fàn)幃?dāng)文明市民、文明員工,爭創(chuàng)文明家庭;著力加強誠信建設(shè)。結(jié)合行業(yè)特色,開展“禮貌待人、誠信服務(wù)”評比競賽活動,積極參與行風(fēng)政風(fēng)評議活動和向先進人物學(xué)習(xí)活動;極大的提高了廣大員工的價值認同感。

三、業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先,工作實績突出。

在創(chuàng)建活動開展過程中,我行始終堅持以發(fā)展為第一要務(wù)的思想觀念,以積極支持地方經(jīng)濟為己任,實現(xiàn)了自身效益的持續(xù)、健康快速發(fā)展。一是積極抓好各項存款增長工作,為支持地方經(jīng)濟建設(shè)打好基礎(chǔ)。201*年各項存款余額39.06億元,各項貸款余額20.12億元,實現(xiàn)利潤11007萬元;201*年各項存款余額44.42億元,各項貸款余額26.93億元,實現(xiàn)利潤12905萬元。成為創(chuàng)利連年超億元的全省工行縣支行的“明星支行”。綜合經(jīng)營能力與水平位于縣城各專業(yè)銀行前列。為積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展,提高地方經(jīng)濟效益做出了積極的貢獻。從而也深化了服務(wù)內(nèi)涵,適應(yīng)了競爭形勢的發(fā)展,提升了我行競爭能力。

四、學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚,文體衛(wèi)生先進。

為加強全行員工業(yè)務(wù)知識水平的提升,更好的適應(yīng)飛速發(fā)展的業(yè)務(wù)更新需求,堅持對干部員工進行科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),積極開展崗位練兵和業(yè)務(wù)操作技能比賽活動,積極營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。崇尚科學(xué),反對迷信,倡導(dǎo)健康、文明的生活方式,落實衛(wèi)生防疫制度,扎實做好計劃生育工作。為活躍員工業(yè)余生活,經(jīng)常開展群眾性的文化體育活動,每年組織外出學(xué)習(xí)、參觀、旅游,舉行軍民聯(lián)歡等等,使員工的精神文化豐富多彩、健康向上。

五、加強民主管理,嚴格遵紀守法。

我行始終堅持從嚴治行,加強內(nèi)部管理,積極搞好民主管理。支行領(lǐng)導(dǎo)班子每年召開民主生活會,認真落實行務(wù)公開制度,充分發(fā)揮工會組織的職能作用,保障了職工的合法權(quán)益。社會治安綜合治理工作落實到位,連續(xù)二十五年實現(xiàn)了零案件目標(biāo);無計劃外生育及黃、賭毒、邪教等不良現(xiàn)象發(fā)生,安全保衛(wèi)工作。每年簽訂案件防范工作責(zé)任書和員工行為規(guī)范承諾書。每年開展兩次警示教育,赴合肥市監(jiān)獄聽取服刑犯人“現(xiàn)身說法”,組織員工觀看反腐敗倡廉案例錄像,召開座談會等。達到意識增強,約束有力,行為規(guī)范的良好效果。

六、加強文明服務(wù)管理,營造良好環(huán)境。

為滿足客戶對金融產(chǎn)品和銀行服務(wù)日益增長的需求,力求在服務(wù)中反映出窗口服務(wù)的最佳效果。善于思考和總結(jié),不斷完善和深化服務(wù)管理,善于注重窗口服務(wù)中的“五結(jié)合”。 即一是注重營業(yè)網(wǎng)點外表與員工內(nèi)在素質(zhì)的結(jié)合; 二是注重營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境與員工儀容儀表的結(jié)合; 三是注重員工服務(wù)態(tài)度與服務(wù)技能的結(jié)合;四是注重員工窗口服務(wù)與自助設(shè)施正常運轉(zhuǎn)的結(jié)合;五是注重員工規(guī)范服務(wù)與保安規(guī)范服務(wù)的結(jié)合。營業(yè)場所服務(wù)環(huán)境優(yōu)美,門前三保得到落實,達到相互協(xié)調(diào),相互依托,體現(xiàn)了特色的企業(yè)文化,為支行再創(chuàng)輝煌搭建了良好的平臺。

七、開展獻愛心、送溫暖工程。

近兩年來,我行積極響應(yīng)上級行和縣委、縣政府、縣總工會“特困救濟金管理辦法”規(guī)定,加大“送溫暖”工作力度,每年為全行特困員工及其家庭和社會特困家庭救助; 201*年我行為石塘鎮(zhèn)新嶄小學(xué)捐助10000元;7人參加無償獻血活動;201*年春節(jié)向社會捐款8100元;為本行特殊困難員工捐款26200元;為長臨中心小學(xué)捐書800冊;201*年春節(jié)向社會捐款9000元,為長臨中心小學(xué)再次捐書500冊,為營造和諧社會做出了應(yīng)有的貢獻。

根據(jù)上述情況,我行在201*年以來,無論在精神文明、物質(zhì)文明或政治文明建設(shè)中,都取得了優(yōu)異的成績,為社會

做出了積極的貢獻。

中國工商銀行股份有限公司肥東支行

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