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銀行國際業(yè)務(wù)部年度工作總結(jié)及工作計劃

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-16 05:51:00 | 移動端:銀行國際業(yè)務(wù)部年度工作總結(jié)及工作計劃

銀行國際業(yè)務(wù)部年度工作總結(jié)及工作計劃

201*年,國際業(yè)務(wù)部認真貫徹落實總行年初工作安排,緊緊圍繞總行相關(guān)部署,堅定信念,狠抓落實,穩(wěn)步推進各項工作順利開展,F(xiàn)將全年工作情況以及201*年工作計劃匯報如下:

一、201*年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

201*年在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,在各經(jīng)營機構(gòu)的配合下,我行國際業(yè)務(wù)各項工作較上年得到了較大的提升,各經(jīng)營機構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量增長明顯,產(chǎn)品營銷和推廣能力進一步加強,業(yè)務(wù)指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務(wù)。

(一)業(yè)務(wù)指標完成情況

201*年國際業(yè)務(wù)規(guī)模有了較大幅度的增長,各項業(yè)務(wù)指標較201*年至少增長50%以上,尤其是重要指標貿(mào)易融資(20億)及跨境保函業(yè)務(wù)(3億美元),增長率分別為XX%和XX%。各項收入達XX萬元,盈利能力顯著提升。

對于年初定的經(jīng)營目標,國際結(jié)算(XX億美元)、貿(mào)易融資發(fā)生額(XX億人民幣)以及客戶數(shù)(XX戶)均超額完成目標任務(wù),詳見下表:

(二)產(chǎn)品推廣情況

從產(chǎn)品來看,201*年國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品共12類,包含結(jié)算、資金、擔保以及融資,客戶的產(chǎn)品使用種類越來越多元化,

使用頻率逐漸提升,單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加,外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元,客戶對我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強。

(三)客戶推展情況

201*年國際業(yè)務(wù)新增客戶XX戶,其中外匯客戶XX戶,大部分為基礎(chǔ)性的出口結(jié)算類客戶,外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好,資產(chǎn)質(zhì)量較好。

(四)機構(gòu)覆蓋情況

從辦理業(yè)務(wù)的機構(gòu)分布來看,201*年主要業(yè)務(wù)辦理機構(gòu)集中在洛陽,域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結(jié)算為主。201*年XX家經(jīng)營機構(gòu)中有XX家實現(xiàn)了產(chǎn)品落地,其余3家也均有儲備業(yè)務(wù),基本實現(xiàn)了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全機構(gòu)覆蓋。

二、重點工作完成情況

(一)潛心研究產(chǎn)品創(chuàng)新,豐富我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線

為了積極響應(yīng)我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景,年初我部根據(jù)業(yè)務(wù)情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標產(chǎn)品,并對逐個產(chǎn)品進行進度分解,指派具體的創(chuàng)新產(chǎn)品項目負責人,負責產(chǎn)品開發(fā)的整體協(xié)調(diào)、推動和后續(xù)跟進,以確保創(chuàng)新產(chǎn)品按照既定計劃完成設(shè)計、開發(fā)和落地。最終實現(xiàn)了“海外代付”和“福費廷”兩項產(chǎn)品的落地,其中XX管理行共辦理海外代付XX萬美元,XX管理行共辦理福費廷XX億人民幣,兩項產(chǎn)品共計收入XX萬元。

(二)繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務(wù)代理渠道,助力國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新

1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結(jié)算代理業(yè)務(wù)的合作基礎(chǔ)上,進一步深化合作融資業(yè)務(wù),合作機構(gòu)由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行,我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè),從而拓寬了融資渠道,進一步降低了獲取資金的成本。

2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行,并在興業(yè)銀行落地了代理結(jié)算業(yè)務(wù),進一步拓寬了境內(nèi)合作渠道。

3.在境外、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關(guān)戶的不利影響下,我部不僅及時穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關(guān)系,而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。

(三)加強部門管理職能,深化國際業(yè)務(wù)條線管理

1.制定系統(tǒng)的考核辦法,加強過程管理,力促年終目標任務(wù)的完成

按照總行“雙百分”績效考核的相關(guān)要求,我部積極探討、認真研究,根據(jù)各個機構(gòu)的實際情況,以完成年度既定任務(wù)為目標,制定了較為合理的績效考核方案,量化考核指標,加強對分支機構(gòu)的績效考核管理。

為了實現(xiàn)目標任務(wù),我部加強過程管理,把經(jīng)營機構(gòu)分包至員工,確保每家機構(gòu)都有專人負責,分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、產(chǎn)品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務(wù)追蹤等,為經(jīng)營機構(gòu)完成國際業(yè)務(wù)既定目標提供服務(wù),與此同時,加強指標完成進度的過程督導(dǎo)并輔以“產(chǎn)品計價”,充分調(diào)動了經(jīng)營機構(gòu)拓展國際業(yè)務(wù)的積極性。

通過考核的實施,各個經(jīng)營機構(gòu)營銷和運用國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的主動性有明顯的提升,較好地完成了年初的目標計劃。

2.制定營銷策略、加大國際業(yè)務(wù)服務(wù)和營銷力度、壯大客戶基礎(chǔ)

為了提高分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)落地率,在前期營銷、產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)處理以及后續(xù)業(yè)務(wù)管理,我部給予全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)。尤其是在業(yè)務(wù)營銷方面,我部與分支機構(gòu)共同營銷目標客戶,設(shè)定金融服務(wù)方案。201*年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房XX億元議付業(yè)務(wù)和恒大20億內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)的落地。

除了親自參與營銷力促業(yè)務(wù)落地外外,我部積極加強總行各部門的合作,通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務(wù)的普及度。

首先,我部配合總行公司金融業(yè)務(wù)部向全轄下發(fā)了《金融合作服務(wù)方案》,在客戶準入時,即了解客戶的貿(mào)易及涉外交易情況,將國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品納入整體合作方案中通盤考慮,提高客戶的綜合貢獻度。

其次,在企業(yè)文化辦公室的主導(dǎo)下,我部與公司金融業(yè)務(wù)部共同完成了我行《公司金融產(chǎn)品手冊》的設(shè)計,并獨立設(shè)計完成了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁,在加強我行產(chǎn)品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。

第三,為了壯大客戶基礎(chǔ),提高我行國際業(yè)務(wù)的市場占有率,3月,我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結(jié)售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知,并附以《201*年河南省進出口企業(yè)情況表》,明確業(yè)務(wù)拓展方向和目標。通過該活動,有效調(diào)動了客戶經(jīng)理營銷結(jié)售匯業(yè)務(wù)的積極性,結(jié)售匯業(yè)務(wù)及客戶數(shù)量均有所增加,客戶的結(jié)算頻率也有所提升。

(四)完善外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能,加快系統(tǒng)優(yōu)化建設(shè)。

科技引領(lǐng)業(yè)務(wù),為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā),我部抽派專人負責系統(tǒng)建設(shè),從提出業(yè)務(wù)需求到系統(tǒng)開發(fā)測試直至業(yè)務(wù)上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線。

201*年全年完成對公網(wǎng)銀、個人外匯業(yè)務(wù)、外匯匯率自主報價的項目跟進,完成信貸系統(tǒng)的上線和國結(jié)系統(tǒng)的配套升級以及上線后的優(yōu)化。

(五)有計劃有層次地進行國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),推進專業(yè)人才隊伍的建設(shè)。

為了推進國際業(yè)務(wù)人才隊伍建設(shè),我部通過開展內(nèi)部自我培訓(xùn)、參與外部培訓(xùn)、組織客戶經(jīng)理輪訓(xùn)等一系列的國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)來強化國際業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng),加快建設(shè)一支專業(yè)化的國際業(yè)務(wù)人才隊伍。

一是加強內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。每天定時組織晨會,通過輪流講解的方式,對各項監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學(xué)習(xí)、交流和討論,對于業(yè)務(wù)實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流,以提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作水平、風(fēng)險識別和控制能力。

二是參加專業(yè)的外部培訓(xùn),加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓(xùn)的機會,學(xué)習(xí)同業(yè)的先進理念、先進經(jīng)驗和先進做法,努力提升人員的國際業(yè)務(wù)綜合管理能力。

三是在全轄范圍內(nèi)針對客戶經(jīng)理開展了一次集中的七期國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品輪訓(xùn)活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓(xùn)模式,提高了客戶經(jīng)理對國際業(yè)務(wù)的認知度,普及國際業(yè)務(wù)知識的同時也推廣了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。同時通過考試的形式,建立了對公客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)從業(yè)上崗資格,確保國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)水平,進一步推進國際業(yè)務(wù)專業(yè)人才隊伍建設(shè)。

四是定向培訓(xùn),為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務(wù)需要,將現(xiàn)有產(chǎn)品迅速與客戶需求對接,針對分支行的特點和需求,我部積極開展定向培訓(xùn)。通過開展定向培訓(xùn),進一步鎖定營銷對象,給予“一對一”解決方案,有效解決營銷難題,加快業(yè)務(wù)落地。

五是編撰并印制完成了《國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)基礎(chǔ)教程》,并于3月份在全行范圍內(nèi)下發(fā)。該教程普及面廣,通俗易懂,適合內(nèi)部交流和自學(xué),該教材為今后國際業(yè)務(wù)在行內(nèi)的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎(chǔ)。

(六)加強內(nèi)控制度建設(shè),注重風(fēng)險防控,確保穩(wěn)健發(fā)展。

為確保國際業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,我部嚴抓風(fēng)險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務(wù)人員的崗位職責,強化崗位制約。二是梳理現(xiàn)有制度體系并根據(jù)實際情況修訂和新增內(nèi)控制度以規(guī)范業(yè)務(wù)行為,全年共完成制度修訂1個,制度新增3個。三是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo),在當前經(jīng)濟增長乏力,國內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜的情況下,提示各分支行及客戶經(jīng)理注意加強風(fēng)險防范,要更加關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營和財務(wù)狀況,嚴格審核業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景,并按照我部相關(guān)規(guī)定做好貸后管理,確保國際業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

三、201*年工作計劃

(一)加強產(chǎn)品營銷和推廣力度,擴大業(yè)務(wù)規(guī)模

201*年我部擬在鄭州建立營銷中心,負責產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和經(jīng)營機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和輔助營銷,最終實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)全年目標任務(wù)。

1.目標任務(wù):國際結(jié)算量2億美元;貿(mào)易融資余額25億元;

2.產(chǎn)品研發(fā)和推廣:實現(xiàn)2-3個創(chuàng)新產(chǎn)品的落地和推廣。如代客匯率保值類產(chǎn)品、出口信用證、自營外匯業(yè)務(wù)交易產(chǎn)品。將國內(nèi)證的業(yè)務(wù)受理權(quán)下放經(jīng)營機構(gòu),在201*年完成國內(nèi)證業(yè)務(wù)在分行辦理的常規(guī)化。

3.客戶拓展:協(xié)助10個域外分行營銷1個國結(jié)結(jié)算重點客戶或供應(yīng)鏈金融核心客戶,2個中型客戶,3-5個中小型客戶,逐步擴大分行的國際業(yè)務(wù)客戶群。

(二)鄭州地區(qū)工作規(guī)劃

為了提高業(yè)務(wù)處理效率,理順工作流程,201*年我部將進一步梳理部門內(nèi)部職責分工,逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心,并將單證中心和營銷中心遷移鄭州,將前中后臺分行,最終實現(xiàn)營銷、操作、管理明確的職責分工。

擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務(wù)集中處理中心,周邊經(jīng)營機構(gòu)為收單點,擴大開辦國際業(yè)務(wù)的機構(gòu)范圍,加快建設(shè)覆蓋全省的國際業(yè)務(wù)服務(wù)渠道,為客戶提供便利的本外幣全功能服務(wù)。

發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用,加強鄭州地區(qū)考核,設(shè)定年度目標任務(wù):

1.貿(mào)易融資新增3-5億元;

2.實現(xiàn)收入3000萬元。

(三)加強外匯資產(chǎn)和負債管理,提高盈利能力

為了進一步提高盈利能力,最大化地經(jīng)營和管理外匯資產(chǎn)和負債,201*年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構(gòu)就外匯資產(chǎn)的管理達成合作意向。201*年將加強資產(chǎn)的運用和管理,利用產(chǎn)品組合提高外匯資產(chǎn)的盈利能力。

(四)完善產(chǎn)品手冊,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)營銷能力

1.完善產(chǎn)品手冊

在201*年產(chǎn)品手冊的基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善現(xiàn)有產(chǎn)品的流程梳理,逐步建立客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)標準化全流程操作,以提高客戶經(jīng)理營銷和辦理國際業(yè)務(wù)的綜合能力。

2.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

一是以干代訓(xùn)。通過以干代訓(xùn)等方式抽調(diào)經(jīng)營機構(gòu)客戶經(jīng)理到國際業(yè)務(wù)部跟崗學(xué)習(xí),在實際業(yè)務(wù)辦理中學(xué)政策、學(xué)產(chǎn)品,提高為客戶設(shè)計產(chǎn)品方案的能力;二是上門培訓(xùn)。通過到經(jīng)營機構(gòu)進行面對面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),普及國際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)產(chǎn)品,提高參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)的主動性,增強學(xué)習(xí)效果;三是外部培訓(xùn)。充分利用總行培訓(xùn)資源,參加外部專業(yè)化培訓(xùn),提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

(五)借助政策紅利,加大外匯資金的運用

201*年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”,我部積極利用《中國人民銀行關(guān)于在全國范圍內(nèi)實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》(銀行【201*】132號)政策精神,成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。

有了此次成功經(jīng)驗,我部還將繼續(xù)探索,挖掘并深度利用政策紅利,尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求,同時進一步滿足我行自用,通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。

(六)加強境外渠道建設(shè)

目前我行的外匯業(yè)務(wù)借助境內(nèi)同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求,但要想滿足出口企業(yè)的需求,就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。

因此,201*年我部擬完成港幣、日元、澳元、加元、英鎊、新西蘭元6個幣種的賬戶行的建立,有條件地建立境外代理行關(guān)系,由目前的被動境內(nèi)代理合作模式逐漸轉(zhuǎn)變成境外平等合作的業(yè)務(wù)模式,開始搭建我行境外代理行體系。

(七)增加國際業(yè)務(wù)辦理渠道和經(jīng)營品種

在現(xiàn)有柜面辦理國際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,201*年將加強國際業(yè)務(wù)的線上開發(fā),通過網(wǎng)銀等電子渠道實現(xiàn)辦理跨境匯款、結(jié)售匯以及信用證業(yè)務(wù)。

在人民幣國際化的趨勢下,以跨境人民幣來結(jié)算的客戶需求越來越多。因此,201*年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質(zhì),實現(xiàn)跨境人民幣業(yè)務(wù)的辦理。

(八)反洗錢系統(tǒng)建設(shè)

在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下,為了控制業(yè)務(wù)風(fēng)險,我部將在現(xiàn)有SWIFT反洗錢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,進一步搭建我行黑名單篩查體系,認真對待跨境反洗錢和KYC工作,確保我行國際業(yè)務(wù)安全合規(guī)。

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