大學(xué)生實(shí)習(xí)周記范文（一）

　　五月份起，我便不放過任何實(shí)習(xí)的信息和機(jī)會(huì)，通過上得知某報(bào)社正招收實(shí)習(xí)生，該報(bào)社是從屬于南方報(bào)業(yè)集團(tuán)，為南方日報(bào)的子報(bào)，往年暑期均會(huì)策劃舉辦大規(guī)模的夏令營活動(dòng)。我自認(rèn)從小有幾分筆上功夫，便帶看發(fā)表過的一大疊作品去應(yīng)聘了。可是該報(bào)社并沒有翻閱我的作品，只問了我?guī)讉�(gè)簡單的問題，便同意接收我為其編輯部實(shí)習(xí)生了。可是接下來的情況，卻讓我無時(shí)不刻不想打退堂鼓。

　　辦公室遭遇辱罵當(dāng)我滿懷信心第一天上班，我剛坐在辦公室的椅子上，便有一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的男的

　　過來問我：“你是汕頭人？”我報(bào)以一笑，回答是。沒想到他用不屑的語氣說到：“我最討厭的就是你們汕頭人，你們汕頭人都虛偽、自私、浮夸、不講信用；汕頭這個(gè)城市也真的很爛，那么好的地域條件都被你們汕頭人搞得烏煙瘴氣……”這一連珠炮似的對我家鄉(xiāng)的攻擊，使我完全呆愣了，我完全沒有預(yù)想到會(huì)遇到這種誹謗。

　　等我緩過神來想辯駁幾句時(shí)，他又挑釁地問：“你學(xué)什么專業(yè)的？”答曰公關(guān)。

　　“那么多專業(yè)都不學(xué)，偏偏學(xué)公關(guān)。這是什么爛專業(yè)？……”我試圖以我的專業(yè)知識(shí)來糾正他的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，可是發(fā)現(xiàn)一切都是徒勞——一切正統(tǒng)的理論都被他強(qiáng)奸個(gè)遍。

　　我只好不做聲了，期待他發(fā)完謬論趕快閉嘴。

　　而更讓我前所為見的是一種奇特的辦公室景觀：除了我和他，辦公室所有的人都默不作聲，沒有人出來主持公道，只是任憑那種叫囂和辱罵充斥在空氣中——一種冷漠的事不關(guān)己的空氣�；蛟S這是世態(tài)。

　　僅僅是第一天，遭遇到前所未有的人身攻擊，已經(jīng)使我對報(bào)社視為畏途了。

　　現(xiàn)在細(xì)想，自己缺乏一種泰然，那種公關(guān)口才課上陳大海老師所言的“不戰(zhàn)而屈人之兵”的技巧，那種“走自己的路，讓瘋狗繼續(xù)咆哮”的練達(dá)。感謝這條瘋狗的辱罵，給我以心理素質(zhì)的猛烈錘煉。

　　“我的作品不是垃圾”不失時(shí)機(jī)地展現(xiàn)自己，可是卻被別人認(rèn)為你展現(xiàn)的都是垃圾，我應(yīng)該作何感想呢？

　　為了讓主編更好的發(fā)現(xiàn)我的才干，以安排適合的任務(wù)給我，我將我所有的作品裝箴了一下，洋洋灑灑近幾十篇，必恭必敬地遞到主編桌前。主編接過說了一句：

　　“好，有時(shí)間我會(huì)看的。”便隨手丟在了桌子的一角，繼續(xù)他的工作。

　　幾天后，有一責(zé)編說要看我的作品，我便請主編拿出來讓我?guī)н^去，他眼睛也不看我一眼就說：“我忘記放哪里了！”因?yàn)榍榧�，我說道：“您找一下好嗎？一定在您這里的。”他答道：“或許我丟掉了，如果我每樣?xùn)|西都保留，我的桌子上的垃圾便堆積如山。”因?yàn)槟贻p氣盛，我沖口而出道：“可是我的作品不是垃圾！”或許在這一刻，我得罪了主編大人了。得意之作被稱為垃圾，我的自尊嚴(yán)重受損了。

　　只能這樣解釋：即便你在校園自我感覺良好，出到社會(huì)你只是一顆空氣中的塵埃，人家一口氣便把你吹落了。

　　我每天到報(bào)社的工作便是貼信封、打電話、端茶倒水。不過我安慰自己，年輕人多干一點(diǎn)是不會(huì)吃虧的�？墒俏胰杂悬c(diǎn)懷才不遇之感，希望有機(jī)會(huì)讓我發(fā)揮自己在文字編輯方面上的才能，畢竟我已經(jīng)做過很多年的編輯了。

　　終于，報(bào)社來了一位前輩，他就是原《家庭》雜志的編輯，國內(nèi)小有名氣的小說家王海椿。他看了我的作品之后，贊不絕口，甚至用“才華橫溢”來形容我，他鼓勵(lì)我多創(chuàng)作，他會(huì)提供機(jī)會(huì)讓我發(fā)表文章，或者讓我參與正式的編輯工作。我受到莫大的鼓舞，以為我已經(jīng)有了展示自己的舞臺(tái)了。誰知道，過不了兩天，我上班的時(shí)候聽說他跳槽了，去了另一家雜志社了。我又一次和機(jī)會(huì)失之交臂。我又每天過著貼信封、打電話的打雜生活。

　　記得李老師在上新聞寫作課時(shí)，在聯(lián)系孫志剛事件時(shí)候說道：“大學(xué)生只是個(gè)螞蟻。”當(dāng)代大學(xué)生確實(shí)不是什么天之驕子，不是什么“特殊材料做成的人”了，而像微乎其微的媽蟻。孫志剛是一只喪失了生命權(quán)的螞蟻，而我即使是螞蟻，也要作一只抗?fàn)幉幌⒌奈浵?mdash;—螞蟻會(huì)有它的價(jià)值的。

　　大學(xué)生實(shí)習(xí)周記范文（二）

　　上班的第一天，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的打黑辦科員匡姐帶我去各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)辦公室向我介紹單位的各位領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)也把我介紹給我各位領(lǐng)導(dǎo)。第一天使我認(rèn)識(shí)了各位很多新的面孔，熟悉了新的環(huán)境。下面匯報(bào)一下我這段時(shí)間的工作情況。

　　1. 趕上安仁創(chuàng)建文明城市以“提升市民文明素質(zhì)，打造全省一流生態(tài)宜居縣城。”為主題。

　�、艈挝坏娜�部成員也外加我們兩個(gè)實(shí)習(xí)生召開了一次關(guān)于創(chuàng)建文 明城市的會(huì)議。會(huì)議明確了指導(dǎo)思想，工作措施和方法步驟，還成立了領(lǐng)導(dǎo)工作小組，xx為組長，xx為組長，其余的工作人員為其小組成員進(jìn)行了全單位人員的創(chuàng)建文明城市動(dòng)員大會(huì)。

　　⑵突出重點(diǎn)與抓好工作相結(jié)合，例如：宣傳守則的（十要十不準(zhǔn)），門前的三包內(nèi)容：包環(huán)境衛(wèi)生，包市容秩序，包綠化美化，以及“十禁止”等。

　�、羌訌�(qiáng)督導(dǎo)工作，確保實(shí)效。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人又分成了幾個(gè)小組，每個(gè)小組安排一天輪流在縣城的重點(diǎn)角落蹲點(diǎn)督促市民。街道上帶著紅袖章的勸導(dǎo)員便成了街上的一線風(fēng)景，城市的衛(wèi)生明顯有所好轉(zhuǎn)。

　　2. 協(xié)助工會(huì)主席籌備“老年人門球賽的工作”

　　⑴向相關(guān)單位下發(fā) “關(guān)于政法系統(tǒng)老年人門球賽的通知”

　�、拼_定參賽成員名單，打電話確認(rèn)球員名單()

　　⑶比賽的前一天準(zhǔn)備比賽場地(烈士公園)，

　�、仍诒荣惽埃瑱z查比賽場地，確保比賽正常進(jìn)行。

　�、杀荣惤Y(jié)束時(shí)，做一些相關(guān)的掃尾工作。例如：將比賽場地恢復(fù)原樣，保證場地干凈整潔。

　　3. 步入正常的辦公室工作

　　⑴ 首先是辦公設(shè)備的使用。以前都是在書本上了解辦公設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)，使用步驟。實(shí)習(xí)了是在實(shí)踐中實(shí)際操作。經(jīng)過了一段時(shí)間以后，現(xiàn)在我也懂得了自己使用辦公設(shè)備了，比如：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、裝訂機(jī)等。①復(fù)印機(jī)，剛開始是不完全會(huì)使用復(fù)印機(jī)，后來經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和親自操作多次，現(xiàn)在也可以熟練地使用了，也懂得了在復(fù)印時(shí)遇到問題應(yīng)該怎么處理了，如卡紙?jiān)鯓犹幚�，還有單面和雙面復(fù)印、放大和縮小、加深和減淡、放紙、換不同型號的紙等一系列的操作也都可以熟練的完成②打印機(jī)的使用方法跟復(fù)印機(jī)的基本上雷同。

　�、� 其次是檔案的整理。關(guān)于整理檔案方面的知識(shí)和方法，以及關(guān)于整理檔案方面所遇到的問題，我學(xué)會(huì)了了解了一些關(guān)于檔案歸檔時(shí)應(yīng)注意的問題和歸檔和分類，保存時(shí)間的范圍等，還有關(guān)于做檔案時(shí)應(yīng)該注意什么樣的問題比如：保密的檔案不應(yīng)該向外透露要做到絕對保密，對沒有利用價(jià)值的檔案進(jìn)行銷毀而不可以亂扔。一些常規(guī)性的問題例如：①檔案的裝訂，應(yīng)把整理好的檔案進(jìn)行裝訂，比較薄的一些檔案可以用不銹鋼的釘子裝訂，而比較厚的檔案可以用裝訂機(jī)打孔再用繩子扎好。② 檔案的編號，檔案的編號就是把裝訂好的檔案進(jìn)行編目錄和編號貼上封面并編號，用打碼機(jī)把年份、編號、歸檔類型和歸檔期限全部打印到封面的右上角并將檔案進(jìn)行歸檔到檔案合中。

　　⑶ 再次是計(jì)算機(jī)的使用

　　記得在學(xué)校時(shí)我對計(jì)算機(jī)操是比較陌生，有好多的工具不懂得使用，因?yàn)閷?shí)際操作的機(jī)會(huì)甚少因此很多應(yīng)用都不熟練。而通過這次實(shí)習(xí)和指導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)耐心教導(dǎo)使我在這方面有了很大的進(jìn)步和提高。比如：worl、excel電子表格的操作使用也懂得了在文書方面的使用文件的格式和排版，行距怎樣比較適合的問題等。

　　⑷ 關(guān)于接打電話的相關(guān)內(nèi)容①接打電話的主要對象：是上級領(lǐng)導(dǎo)以及各相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人，以及上訪的老百姓等。②要求：接聽及時(shí)、用語規(guī)范、記錄清楚、轉(zhuǎn)達(dá)明確。③注意事項(xiàng)：在接到有標(biāo)明不清晰的事項(xiàng)，應(yīng)該及時(shí)向身邊的工作人員求助。接到有百姓上訪的情況，及時(shí)叫相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接聽電話或者記錄好事情的來由，立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在接打電話方面我通過看、聽、問等方式，初步了解了關(guān)于文秘工作中的人具體專業(yè)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，為以后的正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　�、� 發(fā)文、收文的處理。

　　關(guān)于收文、發(fā)文工作，也不只是簡單的收和發(fā)的工作。應(yīng)當(dāng)做到①建立收文登記，對所有收到的公文的時(shí)間、應(yīng)閱知的人員、文件存放在何處等做好詳細(xì)記錄。例如：對各個(gè)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)送來的信訪維穩(wěn)工作的排查臺(tái)賬進(jìn)行當(dāng)場登記等。 ②特別應(yīng)當(dāng)注意的是，要考慮文件應(yīng)當(dāng)由哪些人知道，不能由哪些人知道，只能由哪些人知道等等。 ③建立發(fā)文登記，對所有對外發(fā)放的文件的時(shí)間、簽發(fā)人、發(fā)往單位、發(fā)放時(shí)間等做出詳細(xì)的記錄備查。例如：向各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)送關(guān)于“信息員和網(wǎng)評員名單”、“十八大期間值班樣表”等。

　　4.十八大期間的信訪穩(wěn)控工作

　　⑴每天協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)記錄好人民群眾反映的問題，這既是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，也是我們的職責(zé)。確保群眾出現(xiàn)問題有地方解決。

　�、茊挝辉O(shè)立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組分工協(xié)作，確保24小時(shí)值班制。負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的值班表工作。對于各個(gè)單位的值班表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好登記這方面的工作。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持行首問責(zé)制的同時(shí)，并將信訪反映的矛盾如實(shí)上報(bào)給主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、給予耐心的解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解到最小。對于情況復(fù)雜的信訪問題按程序逐級上報(bào)，積極采取措施應(yīng)對，有序解決。對于這方面的夠工作，我的職責(zé)主要是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理問題；幫助領(lǐng)導(dǎo)將事件及時(shí)的向有關(guān)單位匯報(bào)；起到一個(gè)傳達(dá)重要信息的作用。

　　5.本年度考評工作

　�、� 制作安仁縣201*年度維穩(wěn)工作考評現(xiàn)場考核評分明細(xì)表，考評。

　　項(xiàng)目多項(xiàng)。例如：矛盾糾紛排查調(diào)處 ，特殊時(shí)期防控工作�？荚u方式由平時(shí)考評加上資料考評。評分細(xì)則多樣。

　　⑵ 將綜治維穩(wěn)考評內(nèi)容的通知下發(fā)給各個(gè)單位，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。（通過電話通知的方式）

　�、� 再次就由縣政法委書記周濟(jì)平同志開會(huì)成立考評組，分五小組到各個(gè)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)去實(shí)地考核。

　�、� 最后將考核評分統(tǒng)計(jì)，將考核情況進(jìn)行整理，敘寫情況匯報(bào)材料。

　　6.本年度工作總結(jié)

　　四、實(shí)習(xí)體會(huì)及心得

　　實(shí)習(xí)了將近一個(gè)學(xué)期的時(shí)間里，由工作環(huán)境的陌生到熟悉，由開始陌生的人群到現(xiàn)在一個(gè)個(gè)熟悉的面孔。在這里生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，成了我人生的一部分。以前常聽別人說沒有經(jīng)過實(shí)習(xí)的大學(xué)生，是不完整的。曾經(jīng)有老師還這樣比喻過實(shí)習(xí)，他說“實(shí)習(xí)就好比女人生孩子，沒有生過孩子的女人是不完整的女人。”這雖是一個(gè)老師的玩笑話罷了，但回想起來還有幾分道理。在政法委的這段時(shí)間，使我們體會(huì)了作為一位公務(wù)員的工作環(huán)境和工作內(nèi)容。雖然沒有體力活那樣累，但也是壓力、責(zé)任重大。也是我真正的體會(huì)到了國家機(jī)關(guān)單位為人民服務(wù)。之前沒有接觸到相關(guān)單位，總是有一個(gè)誤區(qū)。認(rèn)為政府機(jī)關(guān)的工作人員都是一天閑著坐班沒做實(shí)事，并且把老百姓拒之門外，不為百姓辦實(shí)事的。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我要將這個(gè)誤區(qū)糾正過來。

　　對于實(shí)習(xí)期我也學(xué)有所獲，以下是我對這段時(shí)間的一個(gè)小結(jié)：

　　⑴ 勤勞

　　俗話說，勤能補(bǔ)拙。對于剛踏入社會(huì)，剛從學(xué)校走上單位，剛離開書本步入實(shí)踐，我有太多的迷惘之處。首先一個(gè)語言的障礙和對工作流程及內(nèi)容的不清楚。起初由于這些原因，在工作中還出過不少的錯(cuò)誤。例如:有單位來電，述說的有關(guān)事情不是很清楚，記錄下來的內(nèi)容自己也不知道是一個(gè)具體的什么事。了解這些工作就需要花時(shí)間去觀察，去學(xué)習(xí)，去了解。畢竟我們都是剛接觸這個(gè)系統(tǒng)單位，如果不經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)，我想我在這短短的時(shí)間里還不能進(jìn)入工作狀態(tài)。只要勤奮了，還是有收獲。但是自己清楚，要真正參加工作了，我想現(xiàn)在的狀態(tài)是不被單位領(lǐng)導(dǎo)所看好的。古人言：吃得苦中苦，方為人上人。我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生就應(yīng)當(dāng)牢記在心。通過長期的努力，我對于工作的流程、內(nèi)容，也漸漸的熟悉。對于工作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)也是謹(jǐn)記在心。平時(shí)犯錯(cuò)的幾率也有所減少。

　�、乒ぷ鲬B(tài)度

　　長輩常教誨我們，做事情要端正自己的態(tài)度。 我們領(lǐng)導(dǎo)也常對我這樣說。他說人的能力有大小，事情做不做的好是一回事，用不用心做事另外一回事。所以有一個(gè)好的工作態(tài)度在很多方面決定了你的一生。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，因?yàn)樽约菏切率�，所以常常做事情不是很利索。記得一次領(lǐng)導(dǎo)拿了一份材料，讓我看看材料然后指出材料中所出現(xiàn)的問題（語句是否通順、有無錯(cuò)別字、引用的文件是否有漏洞等）。我拿去草草看了幾遍，就拿去給領(lǐng)導(dǎo)說沒什么問題。第二天，就受到領(lǐng)導(dǎo)的批評�，F(xiàn)在還印在腦海中的話，他說你這根本就是敷衍了事。并說材料中的一些很明顯的錯(cuò)誤你竟沒發(fā)現(xiàn)。這次的深刻教訓(xùn)突然間罵醒了我。在后面的工作中，我對于工作也態(tài)度也改進(jìn)了很好。

　�、秦�(zé)任心

　　在社會(huì)生活中，我們理應(yīng)都該是一個(gè)有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)娜�。在學(xué)校，我們必須對自己的學(xué)業(yè)負(fù)責(zé)。在工作崗位上，我們必須對這份工作負(fù)責(zé)。所謂責(zé)任心就體現(xiàn)在：①及時(shí)做好收文發(fā)文登記詳情②隨時(shí)保持24小時(shí)聯(lián)系暢通。（經(jīng)常出現(xiàn)一些臨時(shí)性，緊急性事件）③接到上級文件，及上級領(lǐng)導(dǎo)指示馬上通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。記得11月份正是綜治維穩(wěn)考評之際。市級發(fā)來的急件電報(bào)，我竟然擅離職守，當(dāng)天沒有把材料轉(zhuǎn)交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。待到第二天領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)問起這事，我才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。這就是缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)。正是因?yàn)槌鲞^這樣的錯(cuò)，使我在后面的工作中就更加謹(jǐn)慎。隨之我的責(zé)任意識(shí)也增強(qiáng)了不少。在每次接到上級領(lǐng)導(dǎo)交代下來的事情，我都及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。不清楚或不懂的地方也向同事們請教。透過這些事，使我懂得了“責(zé)任”二字的分量。

　　⑷ 嚴(yán)謹(jǐn)

　　政府機(jī)構(gòu)不比一般的企業(yè)，他們的一言一行直接關(guān)乎到國家的整體形象，文件材料都具有嚴(yán)謹(jǐn)性。一字之差就可能改變整個(gè)文件的意思。在這邊實(shí)習(xí)，經(jīng)常會(huì)幫領(lǐng)導(dǎo)打印材料，修改材料。有時(shí)候可能因?yàn)榈拇中模�打錯(cuò)了一個(gè)字；然后文件材料發(fā)了出去；你就可能會(huì)闖大禍。文件格式也要求規(guī)范，正確。不能像我們平時(shí)在學(xué)校里寫材料，不注重格式的規(guī)范化。11月份XX日下午，市里要來人檢查。領(lǐng)導(dǎo)叫我?guī)退�改一份材料，他的原稿沒有排版。然后我在幫他改的同時(shí)，給忽視了這一點(diǎn)。最后打印出來了之后才意識(shí)到這個(gè)問題，那時(shí)幸好還來的及處理。要不就直接送到市領(lǐng)導(dǎo)的面前，整個(gè)政法委的面子都被我丟盡了。所以在單位做事要細(xì)心，嚴(yán)謹(jǐn)。

　　大學(xué)生實(shí)習(xí)周記范文（三）

　　在歐尚超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí)，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。

　　這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹唵味�掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。

　　剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，超拽qq分組真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣�？呻S著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。

　　每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。來到這里的前幾天，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，網(wǎng)名大全同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。

　　在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。

　　在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)椋�顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。

　　也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。

　　認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　201*年暑假,我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí), 受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

　　首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于XX年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，超拽qq分組并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。

　　在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種――萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，主要是：

　�。�1） 保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、古詩大全全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

　�。�2） 通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

　�。�3） 對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

　�。�4） 電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

　�。�5） 勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

　　當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

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