《賦能》這本書是由美國(guó)陸軍四星上將斯坦利•麥克里斯特爾著作完成,網(wǎng)友們對(duì)這本書的評(píng)價(jià)也是褒貶不一,下面就跟小編一起來(lái)看看網(wǎng)友們是怎么說的吧!
這本書英文版原名是Team of Teams: New Rules of Engagement for a Complex World,中文繁體版書名是《美軍四星上將教你打造黃金團(tuán)隊(duì)》,看上去是不是滿滿的地?cái)偝晒W(xué)的即視感。我以前聽過這本書,也在網(wǎng)上看過英文版部分章節(jié),當(dāng)時(shí)覺得理解起來(lái)很吃力,看了不到兩章就放棄了。由于作者美軍四星上將的唬人背景,不敢質(zhì)疑作者文字表述的能力,只能默默地提醒自己,英文水平還需要不斷提高。
上周見到這本書中文簡(jiǎn)體版時(shí),發(fā)現(xiàn)書名被翻譯成了《賦能》,我頓時(shí)又自卑起自己的英文水平來(lái),雖然我當(dāng)時(shí)看的內(nèi)容不多,但我對(duì)書的理解怎么就和賦能沒有一毛錢的關(guān)系呢。當(dāng)項(xiàng)目組MM建議我看看時(shí),我心里是抵觸的(不愿正視自己的弱點(diǎn),人之常情)。但又盛情難卻,當(dāng)我拿起書下意識(shí)地看出版社時(shí),中信出版社幾個(gè)字眼讓我的心情更是沉到了谷底。
書看完后,第一感覺是中信出版社經(jīng)管類翻譯書籍在讀者界差評(píng)級(jí)口碑絕非浪得虛名;第二點(diǎn)是對(duì)個(gè)人英文水平找回了些信心,靠對(duì)自己中文水平的自信,基本判斷是這個(gè)美軍四星將軍講故事或者說綴句成篇的水平真是相當(dāng)湊活。如果這個(gè)文字表達(dá)能力代表了美軍四星將軍的作戰(zhàn)水平,我想我朝軍隊(duì)和人民都應(yīng)該可以松一口氣了。想起一句歌詞,普通話教我學(xué)會(huì)不普通,這里美軍四星上將的普通話水平很普通,對(duì)還沒讀而正準(zhǔn)備這本書的人來(lái)說,這本書將是幫忙提升邏輯思考、抽絲剝繭能力的好素材。
但大家都知道,一個(gè)人的普通話好不好,和他的思維有沒有深度沒有直接關(guān)系,也不是評(píng)價(jià)他想表達(dá)的觀點(diǎn)是否有亮點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。因此當(dāng)跳出表達(dá)形式來(lái)說核心內(nèi)容時(shí),這本書的很多觀點(diǎn)還是值得學(xué)習(xí)的,盡管大家都知道知易行難。閑淡扯得有點(diǎn)多了,馬上言歸正傳。
還是從作者說起,Stanley McChrystal,畢業(yè)于西點(diǎn)軍校,美軍退役四星上將。2010年7月退役前,曾擔(dān)任北約駐阿富汗國(guó)際維和部隊(duì)及駐阿美軍的最高指揮官。因擊斃基地組織領(lǐng)導(dǎo)人阿布·穆薩布·扎卡維,受到外界一致好評(píng)。退役后,擔(dān)任耶魯大學(xué)杰克森全球事務(wù)研究所高級(jí)研究員,并且創(chuàng)立了自己的顧問公司。
這本書中非常重要的一個(gè)概念就是“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”。這是一句老話,由一個(gè)戰(zhàn)地指揮官把戰(zhàn)場(chǎng)上得到的教訓(xùn)轉(zhuǎn)化成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念而來(lái),在其他書中并不能經(jīng)?吹。本感想文字表述部分只講“戰(zhàn)場(chǎng)”部分,對(duì)“商場(chǎng)”部分的理解見后附的思維導(dǎo)圖。
聯(lián)合特種作戰(zhàn)部隊(duì)(Joint Special Operations Task Force)是美軍在經(jīng)歷了上世紀(jì)80年代初“鷹爪行動(dòng)”后組建。在那次任務(wù)失敗后,美軍下決心打造一支可以隨時(shí)有效應(yīng)對(duì)來(lái)自世界任一角落威脅的快速反應(yīng)部隊(duì)。聯(lián)合特種作戰(zhàn)部隊(duì)囊括了美軍現(xiàn)有最精銳力量:三角洲、游騎兵、海豹突擊隊(duì)和陸軍特種兵等,自組建之日起,就攻無(wú)不克、戰(zhàn)功卓著。在歷次重大任務(wù)中,包括入侵格林納達(dá)、活捉巴拿馬總統(tǒng)諾列加、海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中收復(fù)巴格達(dá)等,該部都是主力之師。
但當(dāng)Stanley McChrystal于2003年就任美軍駐伊拉克聯(lián)合特種作戰(zhàn)部司令官的時(shí)候,他卻發(fā)現(xiàn)自己面臨了一個(gè)前所未有的戰(zhàn)場(chǎng)。其時(shí)薩達(dá)姆政權(quán)已被推翻,美軍主要對(duì)手已從伊政府軍轉(zhuǎn)變?yōu)橐晾?ldquo;基地”組織。這時(shí)美軍士兵人人都武裝到了牙齒, “基地”武裝分子裝備、人員看上去都是一群烏合之眾。按說美軍應(yīng)該是摧枯拉朽結(jié)束戰(zhàn)斗,事實(shí)是基地組織的打法讓美軍吃夠了苦頭,將美軍拖入一個(gè)有別于越南戰(zhàn)場(chǎng)的新泥潭:
1. 基地組織的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)無(wú)規(guī)律可循,可根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)調(diào)整。運(yùn)用起來(lái)變化多端、神出鬼沒。比如:發(fā)現(xiàn)美軍裝備有夜視鏡,具有夜戰(zhàn)優(yōu)勢(shì),經(jīng)常搞夜間突擊。于是他們就反其道而行之,白天隱藏在民宅,晚上散到野外睡大覺,讓美軍屢屢撲空。
2. 基地組織并無(wú)傳統(tǒng)意義上的組織架構(gòu)。整個(gè)組織結(jié)構(gòu)看起來(lái)更像一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(network organization)?此苹靵y無(wú)序、但是打起仗來(lái)卻收放自如,隨時(shí)可以撒得出、收得攏;進(jìn)可攻、退可守。
3. 基地成員之間互相聯(lián)系,信息在整個(gè)組織內(nèi)部流動(dòng)起來(lái)非?焖、毫無(wú)障礙。組織頭目和成員每一個(gè)人都能掌握大量信息,每一個(gè)人都具有同樣的危險(xiǎn)性。頭目和成員之間也無(wú)清晰界限,每個(gè)人都可能是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。美軍靠斬首行動(dòng)打掉了很多基地頭目,但是最后卻是沒啥卵用。
面對(duì)這樣的對(duì)手,美軍疲于奔命、防不勝防。后來(lái)美軍在伊戰(zhàn)場(chǎng)一度單月陣亡人數(shù)突破1000,完全超過了戰(zhàn)爭(zhēng)初期和伊拉克正規(guī)部隊(duì)作戰(zhàn)的傷亡。問題到底出在哪?經(jīng)過反思,McChrystal認(rèn)為問題根本出在美軍自身組織模式上。
首先,聯(lián)合特種作戰(zhàn)部隊(duì)組織機(jī)構(gòu)日益臃腫,涉及部門多,官僚主義盛行。CIA發(fā)現(xiàn)了基地分子行蹤,需調(diào)用無(wú)人機(jī)前往轟炸,等完成了冗長(zhǎng)的審批簽字流程,敵人早就無(wú)影無(wú)蹤了。
其次,各部門雖都在聯(lián)合特種作戰(zhàn)部統(tǒng)一指揮下作戰(zhàn),但相互間信任度不夠、信息缺乏互通,基本上屬于鐵路警察各管一段。海豹突擊隊(duì)從戰(zhàn)場(chǎng)繳獲了大量有價(jià)值的情報(bào)帶回后方,但無(wú)人重視、束之高閣。等后來(lái)重新發(fā)掘時(shí),其價(jià)值早已失效。
現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)環(huán)境下,寶貴機(jī)會(huì)都是稍縱即逝。就這樣,美軍遲緩的決策和不暢的內(nèi)部溝通屢屢貽誤戰(zhàn)機(jī)。該怎么辦?痛定思痛,McChrystal給出的解決方案:向?qū)κ謱W(xué)習(xí),以其人之道還治其人之身。
第一步:打破組織水平邊界與外部邊界
首先,統(tǒng)一所有人的思想。大家無(wú)論來(lái)自哪個(gè)部門,都必須具備共享意識(shí)(Shared Consciousness)。到了戰(zhàn)場(chǎng)上,每個(gè)人都要認(rèn)清團(tuán)隊(duì)的使命何在?大家到底是在為何而戰(zhàn)?團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)到底是什么?(Common goal & purpose)。通過大會(huì)小會(huì)等各種渠道,把共享意識(shí)向每個(gè)人反復(fù)灌輸。
其次,讓信息在組織內(nèi)部真正暢通無(wú)阻地流通起來(lái)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,McChrystal拆除了所有辦公室隔斷,讓所有人共同聚集在一個(gè)開放式的辦公區(qū)間辦公。物理上邊界的消除有助于消除人們頭腦中的思維邊界。
同時(shí)McChrystal召開O&I會(huì)議(Operations & Intelligence),前所未有地增加了內(nèi)部信息透明度,讓所有信息真正地暢通起來(lái),也讓每一個(gè)參與其中的人真正看到了事件全局,幫助他們做到了系統(tǒng)性思考。對(duì)于**情報(bào)泄密的風(fēng)險(xiǎn),McChrystal專門在書中指出:實(shí)踐證明,這種大范圍、全透明方式共享信息所帶來(lái)的戰(zhàn)場(chǎng)先機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了因?yàn)榍閳?bào)泄密所帶來(lái)的損失。
最后,為了打破水平和外部組織壁壘,McChrystal還對(duì)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)和工作流程做出改革,把傳統(tǒng)的管理和控制型(Command & Control)組織結(jié)構(gòu)改變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)型組織結(jié)構(gòu)(Team of Teams)。讓團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)互相之間可以無(wú)縫連接、高效合作。
第二步:加深跨部門信任感和聯(lián)結(jié)性
要實(shí)施好團(tuán)隊(duì)型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì)之間相互的信任感(Trust)和聯(lián)結(jié)性(Connectivity)。美軍用兩大制度來(lái)保障這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn):
第一個(gè)叫人員嵌入(Embedding Program):這個(gè)有點(diǎn)類似于部門之間的人員交換項(xiàng)目,每個(gè)周期通常為期6個(gè)月,以此來(lái)加強(qiáng)部門聯(lián)系,以及幫助部門如何站在其他部門的立場(chǎng)來(lái)思考問題。
第二個(gè)叫關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)官(Linchpin Liaison Officer):這個(gè)是部門之間互相派出的常設(shè)聯(lián)絡(luò)人,其人選要求必須是原部門的杰出精英。這些關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)官都得到充分授權(quán),在關(guān)鍵時(shí)候可以代表派出部門做決策。通過上面兩種辦法,各部門之間實(shí)現(xiàn)了“你中有我,我中有你”。
第三步:權(quán)力下放,對(duì)一線部門充分授權(quán):現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵是速度。決策流程的分秒遲緩可能就帶來(lái)重大戰(zhàn)機(jī)貽誤。因此,一線部門需要在得到一定授權(quán)并充分掌握信息的基礎(chǔ)上,及時(shí)決策(Empowered Execution)。
舊組織模式下是下屬負(fù)責(zé)提供信息供領(lǐng)導(dǎo)決策。但在聯(lián)合作戰(zhàn)部,這個(gè)模式被顛覆成了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)提供信息,下屬通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際判斷負(fù)責(zé)決策。不過,對(duì)下屬也不是單純放權(quán),而是基于兩個(gè)前提上:第一,團(tuán)隊(duì)成員都要確保可以充分接觸到所有信息,并能夠在共享意識(shí)下進(jìn)行系統(tǒng)性和全局性思考;第二,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員做了足夠的培訓(xùn)和輔導(dǎo)(Training&Coaching),幫助提高他們的有效決策能力。
通過以上變革,美軍一改往日臃腫遲緩的形象,開始變得像對(duì)手一樣機(jī)動(dòng)靈活。到了2006-2007年間,美軍在擁有和之前同樣資源的前提下,任務(wù)的行動(dòng)速度比之前快了17倍,并成功扭轉(zhuǎn)了戰(zhàn)場(chǎng)局勢(shì)。獵殺基地三號(hào)人物扎卡維、擊斃本拉登和解救菲利普船長(zhǎng)均是聯(lián)合特種作戰(zhàn)部組織改革后的經(jīng)典之作。
最后要是說的是,世界上并沒有一個(gè)組織模式的萬(wàn)靈藥。對(duì)組織而言,無(wú)論周遭環(huán)境如何變化,下力氣打造自身的適應(yīng)性(adaptability)和韌性(resilience),才是能夠做到以不變應(yīng)萬(wàn)變的最好武器。而要打造這兩項(xiàng)能力,最關(guān)鍵的是要做到兩點(diǎn):建立無(wú)邊界組織,讓信息在組織內(nèi)部充分流動(dòng),鍛煉每個(gè)組織成員的全局性和系統(tǒng)性思考能力;對(duì)組織成員賦能和放權(quán),鍛煉每個(gè)成員的信息處理能力和決策能力。
面對(duì)VUCA世界,在不確定性面前,團(tuán)隊(duì)中英雄式的領(lǐng)導(dǎo)和成員所起的作用會(huì)越來(lái)越小。打造一支靈活的具有主動(dòng)性的小團(tuán)隊(duì),然后將這些小團(tuán)隊(duì)融合成一個(gè)有共同目標(biāo)、且信息共享的去中心化的大團(tuán)隊(duì),才是面對(duì)VUCA世界的要義。
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